Lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc nhà cửa

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC NHÀ CỬA: GIÁ TRỊ CỐT LÕI, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU, KÊNH PHÂN PHỐI, QUAN HỆ KHÁCH HÀNG, CHI PHÍ, CÁC DỊCH VỤ CHÍNH, QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG, ĐỐI TÁC CHÍNH, DOANH THU VÀ CHI PHÍ.

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ

CHĂM SÓC NHÀ CỬA

THÀNH VIÊN

CÔNG VIỆC

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

1

2

3

4

CEO Đỗ Đắc Nhân Tâm – Xóa bỏ cách

nhìn về người giúp việc

- Nhận lịch đặt dịch vụ, sắp xếp nhân viên

- Đào tạo và phát triển nhân viên, cộng tác viên

- Chăm sóc khách hàng, nhận phản hồi, tiếp thu

và cải thiện dịch vụ

- Triển khai các chiến dịch Marketing đẩy mạnh quảng bá ƯD

- Duy trì ứng dụng.

1 Giá trị cốt lõi

- Cung cấp dịch vụ hữu ích như dịch

vụ dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn gia đình, giặt giũ tới khách hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh và hứa hẹn phủ sóng nhiều tỉnh thành trên toàn quốc.

- Giúp cho khách hàng có một không gian sinh hoạt thật sạch sẽ, thoải mái;

giảm bớt gánh nặng

về các công việc nhà cửa giúp KH

- Nâng tầm, mang đến một cái nhìn mới

về giá trị nghề giúp việc nhà

4 Quan hệ khách hàng

- Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày Phụ nữ Việt Nam, tặng 2 giờ sử dụng với các dịch vụ sẵn có dành cho những người phụ nữ.

- Tặng voucher cho các khách hàng vào các ngày quan trọng như sinh nhật, Tết,…

2.Khách hàng mục tiêu -Hộ gia đình ở thành phố Hồ Chí Minh, tập trung ở các quận trung tâm

-Những người bận rộn, không có nhiều thời gian dành cho việc nhà; những KH muốn dành thời gian cho bản thân, gia đình nhiều hơn.

-Dành cho KH có mức thu nhập khá trở lên

3 Kênh phân phối

6 Nguồn lực chính

- Nhân viên trong công ty

- Cộng tác viên với ứng dụng Cleaning

1 GIÁ TRỊ CỐT LÕI

- Nỗ lực vươn lên trở thành ứng dụng đáng tin cậy dành cho mọi nhà Cung cấp dịch vụ hữu ích như dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn gia đình, giặt giũ tới khách hàng trong Thành phố Hồ Chí Minh và hứa hẹn phủ sóng nhiều tỉnh thành trên toàn quốc.

- Nâng tầm, mang đến một cái nhìn mới

về giá trị nghề giúp việc nhà thông qua xây dựng nguồn nhân lực giúp việc được đào tạo chỉnh chu, bài bản, chuyên nghiệp và hiệu quả

1 GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Lợi thế so với đối thủ cạnh tranh:

Tính chất dịch vụ của công ty chúng tôi cung cấp là làm theo giờ và cho nên tính linh hoạt được phát huy cao độ Quy mô hoạt động tạm thời tương đối nhỏ nhưng chi phi thấp hơn vì thế chúng tôi có khả năng cạnh tranh về giá thành cũng như là khả năng bao quát và quản lý công việc một cách chặt chẽ.

- Nhu cầu sử dụng dịch vụ dọn dẹp nhà cửa

theo giờ, cố định, giặt giũ, nấu ăn,…

- Nhóm khách hàng mục tiêu là nhân viên

văn phòng, sinh viên có nguồn thu nhập,

người lớn tuổi,

3 KÊNH PHÂN PHỐI

• Khách hàng sẽ đặt dịch vụ qua App Cleaning (thông qua Ứng dụng CH play, Appstore)

• Website của công ty: dành cho KH muốn tìm hiểu về dịch vụ, cũng như các thông tin tổng quan về công ty.

• App và website: sẽ được thiết kế dễ dàng thao tác,đơn giản, phân loại rõ ràng, khuyến mãi nổi bật

 Các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ như: Tết Dương lịch, Tết nguyên đán, Lễ 30/4, 1/5, Lễ Giáng Sinh,

 Tặng voucher cho các khách hàng vào các ngày quan trọng như sinh nhật

 Chương trình tích điểm và đổi voucher:

10.000VNĐ = 1 điểm

300 điểm = 1 voucher giảm 30.000 VNĐ

5 CHI PHÍ

• Nguồn vốn tự có: Các thành viên trong team góp vốn: 550.000.000VNĐ

(Lợi nhuận được chia theo tỉ lệ góp vốn )

• Huy động vay vốn từ Ngân hàng: 300.000.000 VNĐ với lãi suất 10%/ năm

Chi phí dịch vụ thành lập công ty

Giấy phép kinh doanh + MST; Đăng công bố thành lập; Cung cấp điều lệ công ty; Hỗ trợ thủ

tục khai thuế ban đầu tại Cơ Quan Thuế;Thông báo số tài khoản ngân hàng tại Cơ Quan Thuế;

Đăng ký tài khoản nộp thuế điện tử và đóng thuế môn bài qua mạng ( Không bao gồm tiền

thuế môn bài); Bảng tên công ty;…

5.000.000

Traning nhân viên chăm sóc gia đình liên kết với Công ty (Dự tính với chi phí 800.000 VNĐ/

người và với 100 nhân viên chăm sóc gia đình)

80.000.000

5 CHI PHÍ

Chi phí hàng tháng

Chi phí phát sinh trong việc sử dụng, điều hành

7 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG

7.1 Đào tạo nhân sự

• Đối với nhân viên chăm sóc gia đình liên kết với công ty: Khi tuyển chọn người giúp việc, công ty không chỉ chọn những chị giúp việc biết làm việc

mà còn chọn lọc, kiểm tra kỹ năng công việc cũng như kỹ năng ứng xử đối với khách hàng

• Đối với nhân sự trong công ty: Quy trình phát triển nguồn nhân lực nhằm trang bị cho nhân viên những năng lực cần thiết để bắt kịp với sự phát triển của doanh nghiệp Đặt ra mục tiêu chiến lược dài hạn và ngắn hạn cho tổ chức làm tiền đề để thiết kế lộ trình phát triển cho nhân viên

Quy trình nhân viên tham gia việc làm chăm sóc gia đình

7 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG

Quy trình khách hàng đặt dịch vụ trên ứng dụng

7.2 Quy trình vận hành

7 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG

7.3.Các chiến dịch quảng cáo

+ Trên phương tiện truyền thông: chạy quảng cáo trên các website, Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, Youtube, với các hình ảnh, giới thiệu về dịch vụ, công ty và các tiện ích đem lại, khẩu hiệu, … còn có thể hợp tác với một số KOL, Influencer

+ Truyền thống: tạp chí, báo, tờ rơi, băng rôn, chạy quảng cáo với các biển hiệu trên đường, xe bus,…

8 ĐỐI TÁC CHÍNH:

8.1 Nhà cung cấp công cụ, dụng cụ vệ sinh:

Công ty TNHH TM Hành Tinh Xanh

8 ĐỐI TÁC CHÍNH:

8.2 Nhân viên cộng tác với công ty thông qua ứng dụng

8 ĐỐI TÁC CHÍNH:

8.3 Công ty tìm kiếm nhân sự:

Bảng giá nấu ăn gia đình

9 DOANH THU VÀ CHI PHÍ

3 ngày / tuần

4 ngày / tuần

5 ngày / tuần 6 ngày / tuần 7 ngày / tuần

5.656k và khách hàng được tặng thêm 10 giờ sử dụng

vnđ / tháng

vnđ / tháng vnđ / tháng vnđ / th vnđ / tháng

Chi phí hàng tháng

Chi phí phát sinh trong việc sử

dụng, điều hành trong công ty

Lương nhân viên ( dự tính) 100.000.000

Chạy các chương trình khuyến mãi 20.000.000

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

1 Doanh thu 1.940.000.000 2.350.000.000 2.830.000.000 3.460.000.000 4.330.000.0001.1 Dọn dẹp vệ

sinh 720.000.000 900.000.000 1.150.000.000 1.320.000.000 1.640.000.000

1.2 Nấu ăn gia

đình 640.000.000 770.000.000 930.000.000 1.180.000.000 1.470.000.0001.3 Giặt giũ 580.000.000 680.000.000 750.000.000 960.000.000 1.220.000.000

2 Chi phí 2.165.040.000 2.300.000.000 2.450.000.000 2.600.000.000 2.750.000.000

3.Lợi nhuận

- 225.040.000 50.000.000 380.000.000 860.000.000 1.580.000.000

Trong thời gian 5 năm đầu hoạt động ( chi phí đầu tư ban đầu = 850.000.000đ)

NPV ( với lãi suất 10%/năm)= 764.261.256 đ

Thời gian hoàn vốn = 4 năm 3 tháng

IRR ( tỷ suất sinh lời nội bộ) = 27%

Cleaning xuất hiện cùng với sứ mệnh giải quyết các nhu cầu về chăm sóc gia đình của người dân Nâng tầm, mang đến một cái nhìn mới về giá trị nghề giúp việc nhà thông qua xây dựng nguồn nhân lực giúp việc được đào tạo chỉn chu, bài bản, chuyên nghiệp và hiệu quả Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng, giúp cuộc sống trở nên thoải mái, nhẹ nhàng, có thêm nhiều thời gian cho gia đình, bản thân nhiều hơn khi có sự hỗ trợ trong việc nhà hàng ngày Mang đến nguồn thu nhập, việc làm thường xuyên và ổn định cho người lao động

Giúp việc gia đình đang là một nghề phát triển mạnh ở các thành phố lớn như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh…Với nhu cầu ngày càng lớn hiện nay thì đây là cơ hội cho nhiều người bởi đây là công việc vừa đem lại thu nhập lại không đòi hỏi quá khắt khe về trình độ, tay nghề.

Nghề giúp việc nhà tuy không đòi hỏi chuyên môn cao, nhưng yếu tố thái độ lại quyết định chất lượng dịch vụ.Tuy nhiên, thị trường giúp việc ở Việt Nam còn khá mới

và chưa chuyên nghiệp được như một số nước Châu Á khác Việt Nam vẫn chưa có những quy định và tiêu chuẩn để thúc đẩy dịch vụ này phát triển Hiện nay, người lao động vẫn còn tâm lý "thích thì làm, thích thì nghỉ" Trong khi đó, sự kỳ vọng chất lượng của khách hàng thì rất cao, người lao động lại không thể bỏ ra nhiều thời gian để được đào tạo đúng tiêu chuẩn.

Kết luận