Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp thu thập sơ cấp: quan sát, phỏng vấn và phiếu điều tra
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc sử dụng thông tin từ buổi phỏng vấn và phiếu điều tra, cùng với dữ liệu từ các nguồn khác như website và tổ chức thống kê.
Phương pháp phân tích số liệu
- Phương pháp định lượng : sử dụng phần mềm SPSS phân tích xử lý dữ liệu
- Phương pháp nghiên cứu định tính: phân tích tổng hợp, quy nạp, diễn dịch.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Khái quát chung về thương hiệu
1.1.1 Khái niệm về thương hiệu
Hiện nay, thuật ngữ "thương hiệu" đang trở nên phổ biến tại Việt Nam, được thảo luận rộng rãi trên các diễn đàn và phương tiện truyền thông Mặc dù vậy, vẫn còn nhiều cách hiểu khác nhau về thương hiệu Để nắm bắt rõ hơn về khái niệm này, chúng ta cần khám phá những quan niệm đa dạng liên quan đến thương hiệu.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thương hiệu được định nghĩa là tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng, hình vẽ, kiểu thiết kế, hoặc tập hợp các yếu tố giúp nhận diện và phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán so với đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu được định nghĩa là một thuật ngữ phổ biến, bao gồm các dấu hiệu phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với các sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó cũng đại diện cho hình ảnh của một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí khách hàng.
Thương hiệu là một khái niệm rộng, bao gồm hình tượng của hàng hóa hoặc doanh nghiệp, không chỉ là tên và biểu trưng mà còn phản ánh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và thái độ phục vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng và cộng đồng Những dấu hiệu bên ngoài giúp người tiêu dùng nhận diện hàng hóa của doanh nghiệp, đồng thời là cơ sở pháp lý bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp trước sự cạnh tranh không lành mạnh.
1.1.2 Các thành tố cấu thành thương hiệu
Tên thương hiệu là phần phát âm chính của thương hiệu, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Nó tạo ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp hoặc sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng nhớ đến khi cần Tên thương hiệu thể hiện khả năng phân biệt và thường được tạo ra theo nhiều cách khác nhau, như từ tự tạo (ví dụ: Yahoo, Google), viết tắt (VD: BIDV, FPT), theo tên người sáng lập (VD: Dell, Trần Anh), hoặc theo địa danh (VD: lụa Hà Đông) Một số quy tắc quan trọng khi đặt tên thương hiệu bao gồm tính dễ nhớ, ý nghĩa, khả năng chuyển đổi ngôn ngữ, gây ấn tượng và đáp ứng yêu cầu bảo hộ.
Tên miền là một định danh duy nhất được đăng ký bởi cá nhân hoặc doanh nghiệp, giúp thiết lập hình thức đại diện dễ nhận biết Với vai trò phân biệt thương hiệu, tên miền giảm thiểu tình trạng giả mạo và thông tin không chính xác Ngoài ra, việc sử dụng địa chỉ dạng chữ cái thay vì dãy số giúp người dùng Internet dễ dàng tìm kiếm và liên lạc với các trang web cũng như các dịch vụ dựa trên IP khác.
Về cơ bản tên miền gồm 2 thành phần
Cấp độ tên miền là các mã quốc gia được quy định bằng hai chữ cái theo tiêu chuẩn ISO 3166, ví dụ như mã quốc gia của Việt Nam.
“vn”, Anh quốc là “uk” …và các lĩnh vực chung như “ COM” : với thương mại( COMMERICIAL), NET: Mạng lưới ( Network): EDU: Giáo dục (EDUcation)
Thứ 2: “ tên riêng”: là taapj hợp các từ, cụm từ đặc trưng cho thương hiệu, nó có thể chính là tên thương hiệu hoặc được bắt nguồn từ tên thương hiệu, mang tính luan van chất gợi nhớ về doanh nghiệp, tổ chức hay các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó Tên riêng là yếu tố mang tính bản quyền trên Internet, việc đăng kí và sử dụng phải thông qua các tổ chức có thẩm quyền
VD: LAZADA.VN; EBAY.COM; YAHOO.COM thì LAZADA; yahoo là tên riêng còn COM ; VN Là cấp độ của tên miền.
1.1.2.3 Biểu tượng và biểu trưng a Biểu trưng (logo) logo là hình đồ họa hoặc hình, dấu hiệu bất kỳ để phân biệt thương hiệu Cùng với tên gọi, logo là cách giới thiệu bằng hình ảnh về công ty cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp So với tên thương hiệu, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn tuy nhiên cũng sẽ tiềm ẩn nguy cơ khách hàng không hiểu được ý nghĩa của logo, nó mang thông điệp truyền tải gì, liên hệ gì với sản phẩm và dịch vụ công ty cung cấp, thậm chí nó còn dễ gây hiểu lầm nếu khong được giải thích, giới thiệu thông qua chương trình tiếp thị hỗ trợ.
Logo có tính linh hoạt cao, cho phép điều chỉnh theo từng thời kỳ và dễ dàng chuyển đổi qua các biên giới địa lý cũng như văn hóa khác nhau Thường được sử dụng trong các giao dịch kinh doanh, logo thay thế cho tên công ty, đặc biệt là với những tên dài và khó đọc.
Có nhiều phương án thiết kế logo
Cách điệu ngay tên thương hiệu (màu sắc, font, thể hiện)
Kết hợp 2 phương án trên. b Biểu tượng ( symbol)
Là hình ảnh đặc trưng, có cá tính, mang triết lý và thông điệp mạnh của thương hiệu Có thể là các nhân vật nổ tiếng
Biểu tượng sản phẩm Sun Silk là ca sĩ Hồ Ngọc Hà, trong khi nhãn hàng Pesi tại Việt Nam được đại diện bởi ca sĩ Kasim Hoàng Vũ và Kim Jojo.
Thực tế thì rất khó có thể tách biệt giữa biểu trưng và biểu tượng.
Khẩu hiệu, nhạc hiệu và các thành tố khác. c.Khẩu hiệu ( slogan ) luan van
Khẩu hiệu (slogan) là một câu hoặc cụm từ chứa đựng thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, bao gồm thông điệp định vị, định hướng hoạt động và lợi ích cho người tiêu dùng.
Khẩu hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tăng khả năng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua việc nhấn mạnh và lặp lại tên thương hiệu Nó không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn liên hệ trực tiếp đến lợi ích, tính cá nhân, đẳng cấp và sự thỏa mãn của sản phẩm, từ đó kích thích động cơ mua sắm Ví dụ, slogan của dầu gội đầu X-MEN là “Đàn ông đích thực”, hay slogan của TH True Milk là “sữa sạch”, và Viettel với “Hãy nói theo cách của bạn” Hơn nữa, khẩu hiệu giúp củng cố định vị thương hiệu và thể hiện sự khác biệt hóa Đối với việc thiết kế khẩu hiệu, cần phải xem xét chiến lược kinh doanh; ví dụ, Unilever có nhiều slogan cho từng sản phẩm như Omo với “chuyên gia giặt tẩy vết bẩn” và Comfort với “Sức hút không thể chối từ”, đồng thời có slogan chung cho công ty như Honda với “Tôi yêu Việt Nam”.
Mỗi công ty sáng tạo slogan theo tiêu chí riêng, nhưng cần đảm bảo những yêu cầu chung như dễ nhớ, thể hiện đặc tính và lợi thế sản phẩm, ấn tượng và tạo sự khác biệt, có tính khái quát cao và dễ chuyển đổi.
Nhạc hiệu là đoạn giai điệu đặc trưng gắn liền với thương hiệu trong các hoạt động truyền thông, thể hiện bản sắc doanh nghiệp qua âm nhạc, thường chỉ là một đoạn ngắn thay vì một bài hát hoàn chỉnh Nhạc hiệu không chỉ mang tính khác biệt mà còn giúp doanh nghiệp dễ dàng được nhớ đến, đôi khi hơn cả khẩu hiệu hay tên thương hiệu Âm nhạc có sức hút mạnh mẽ, thu hút người nghe và tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Lý thuyết về truyền thông thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu
Vinamilk mang đến những sản phẩm sữa tươi chất lượng cao, với thông điệp ấn tượng "sữa tươi ngon cho bạn cao hơn" và "sữa ngon vô cùng trăm phần trăm sữa tươi" Sản phẩm không chỉ đảm bảo dinh dưỡng mà còn giúp bạn phát triển chiều cao tối ưu.
Mỗi thương hiệu không chỉ có những thành tố chính mà còn sở hữu những yếu tố đặc biệt, tạo nên cá tính độc đáo riêng, trong đó "kiểu dáng cá biệt" là một yếu tố quan trọng.
Kiểu dáng độc đáo của sản phẩm và bao bì hàng hóa giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu ngay từ cái nhìn đầu tiên.
VD : kiểu dáng của chai bia “cổ rụt” Sài Gòn Special hoặc dáng chai Lavie trên vỏ chai có khắc tên thương hiệu hằn lên.
Một thành tố khác đó là màu sắc đặc trưng VD: màu đỏ của Coca-Cola hay màu xanh của Pepsi: hay mùi đặc trưng….
1.2 Lý thuyết về truyền thông thương hiệu và phát triển truyền thông thương hiệu.
1.2.1 Khái niệm về truyền thông thương hiệu
Xây dựng thương hiệu không chỉ đơn thuần là tạo ra và đăng ký bảo hộ thương hiệu, mà còn cần có chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển Một thương hiệu khó có thể tồn tại nếu thiếu nỗ lực liên tục từ doanh nghiệp Quá trình duy trì và phát triển thương hiệu đòi hỏi sự kiên trì và một trong những phương pháp hiệu quả là truyền thông thương hiệu.
Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin, diễn ra qua sự tương tác giữa ít nhất hai tác nhân Quá trình này bao gồm việc chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung, trong đó thông tin được truyền từ người gửi đến người nhận.
Truyền thông thương hiệu là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và cộng đồng Quá trình này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu.
Bảng 1.1 Quá trình truyền thông trong thương hiệu 1.2.2 Vai trò của truyền thông
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp Một chiến lược truyền thông thương hiệu được đầu tư kỹ lưỡng và triển khai hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng Qua các công cụ truyền thông, thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được truyền tải đến khách hàng, giúp họ nhận biết sự tồn tại của những sản phẩm đó Nếu chương trình truyền thông ấn tượng và khác biệt, nó sẽ kết nối với khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả Đặc biệt đối với các sản phẩm và dịch vụ mới, truyền thông thương hiệu trở nên thiết yếu, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời là công cụ giúp doanh nghiệp khẳng định tên tuổi trong tâm trí khách hàng.
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng.
Sau khi xây dựng nhận thức về thương hiệu, truyền thông thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải các đặc điểm của sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng Đây là cách thể hiện các giá trị của công ty và lợi ích khi sử dụng sản phẩm, đồng thời tạo ra mối liên hệ giữa hình thức bên ngoài và giá trị bên trong Sự xuất hiện liên tục của truyền thông thương hiệu trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm sẽ giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và ấn tượng.
Thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua là một quá trình phức tạp, thường dựa vào cảm xúc và sự hiểu biết về sản phẩm Nhiều người tiêu dùng có thể quyết định mua hàng nhanh chóng mà không cần tìm hiểu sâu về sản phẩm, chỉ vì niềm tin vào thương hiệu Niềm tin này được xây dựng thông qua các chương trình truyền thông và quảng cáo, tác động mạnh mẽ đến cảm xúc của người tiêu dùng Chính vì vậy, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
1.2.3 Chiến lược phát triển truyền thông thương hiệu
Phát triển thương hiệu là quá trình tối ưu hóa truyền thông thương hiệu để đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động kinh doanh Điều này có thể được thực hiện theo chiều sâu hoặc chiều rộng Phát triển theo chiều sâu liên quan đến việc đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động truyền thông hiện tại, áp dụng các phương pháp mới để cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả đầu tư Đồng thời, cần chú trọng đến việc truyền tải thông điệp để nâng cao vị thế và uy tín của thương hiệu trên thị trường.
Phát triển theo chiều rộng là việc tối ưu hóa các công cụ truyền thông để khai thác sức mạnh doanh nghiệp, tạo ra nhiều kênh tiếp xúc với khách hàng và nhà cung cấp, từ đó nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tuân theo các bước cụ thể trong quá trình phát triển.
1.2.3.1 Phân tích môi trường kinh doanh
Phát triển truyền thông thương hiệu yêu cầu doanh nghiệp phải nắm bắt nhanh chóng môi trường kinh doanh, do tính tương tác cao với các đối tượng như đối tác, khách hàng, đối thủ, cơ quan chính phủ và thị trường vĩ mô.
Để phát triển hiệu quả truyền thông thương hiệu, doanh nghiệp cần dựa vào các nền tảng cốt lõi như kinh tế, công nghệ, nguồn nhân lực và xu hướng thị hiếu Việc nhận định kịp thời và chính xác sẽ giúp doanh nghiệp đi trước trong việc phát triển thương hiệu Do đó, doanh nghiệp cần phân tích các môi trường chủ yếu để tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình.
Phân tích môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường văn hóa – xã hội, môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ.
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty:Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt.
Tên giao dịch: Myviet Trading and Industrical Company.
Ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất và kinh doanh tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, cùng với bình nước nóng và thiết bị vệ sinh cho nhà tắm.
Trụ sở chính: xã Lạc Đạo-huyện Văn Lâm-Tỉnh Hưng Yên.
Văn phòng giao dịch:36 Cát Linh –Đống Đa –Hà Nội Điện thoại: 04.35148270 FAX: 04.5148271
Web: http://olympicmyviet.com.vn/
Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, bao gồm các sản phẩm như tấm lợp kim loại OLYMPIC, tấm lợp cách nhiệt PU OLYMPIC, và tấm lợp cách âm cách nhiệt VITEK Ngoài ra, công ty còn cung cấp tấm lợp lấy sáng OLYMPIC, thép đen dạng cuộn, thép tấm, và thép định hình OLYMPIC (xà gồ U, C, Z) Trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh, công ty cung cấp bình nóng lạnh OLYMPIC, chậu rửa, máy hút khử mùi, cùng với sen vòi JODEN và GIAGNI, cũng như máy nước nóng năng lượng mặt trời OLYMPIC.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp vật liệu xây dựng và thiết bị nhà bếp, vệ sinh cho các dự án như khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu công nghiệp, nhà máy, nhà kho, chợ, khu chung cư, biệt thự và nhà riêng Trong những năm đầu thành lập, Mỹ Việt tập trung vào nhập khẩu và bán buôn các sản phẩm thiết bị vệ sinh như phòng tắm, nhà bếp, bình nước nóng, bồn tắm và chậu Inox.
Sau 3 năm hoạt động với những nỗ lực không ngừng cộng với chiến lược phát triển đúng đắn có chiều sâu thì đến năm 1997 Công ty đã xây dựng thành công thương hiệu Tấm lợp OLYMPIC chất lượng cao với nguyên liệu nhập trực tiếp từ Đài Loan. luan van
Công ty thương mại và công nghiệp Mỹ Việt, với mạng lưới chuyên nghiệp, đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu Xà gồ OLYMPIC và trở thành nhà phân phối độc quyền bình nước nóng ARISTON của Ý tại Việt Nam, đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao.
Năm 2006, Công ty không ngừng mở rộng và xây dựng nhà máy sản xuất trên diện tích 15 ha tại Khu Công nghiệp Phố Nối A - Văn Lâm - Hưng Yên, chuyên sản xuất Bình nước nóng thương hiệu OLYMPIC Nhà máy bao gồm 4 phân xưởng: sản xuất tấm lợp OLYMPIC, xà gồ OLYMPIC, bình nước nóng OLYMPIC và chậu Inox OLYMPIC, tất cả đều hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Với tâm huyết phát triển sản phẩm OLYMPIC của người Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm đẹp, bền và hiện đại, đồng thời hướng tới mục tiêu tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.
2014, Công ty Mỹ Việt triển khai sản xuất thành công sản phẩm MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI OLYMPIC - OLYMPIC SOLAR.
Sản phẩm OLYMPIC đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng, được công nhận là một trong Top 58 thương hiệu tinh hoa Việt Nam Hãng đã nhận nhiều giải thưởng danh giá như Cúp vàng sản phẩm dịch vụ xuất sắc, Cúp sản phẩm dịch vụ ưu tú hội nhập WTO, và danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao OLYMPIC cũng vinh dự nhận Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam và Cúp vàng Thương hiệu nổi tiếng trong ngành thép tôn.
20 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam, Danh hiệu Doanh nghiệp vàng
Chức năng, nhiệm vụ và các sản phẩm chủ yếu
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm như tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, cũng như bình nước nóng và thiết bị vệ sinh cho nhà tắm.
Các mặt hàng kinh doanh:
+Tấm lợp và kết cấu bao che
+Thép đen cuộn,tấm,xà gỗ thép
+ Tấm nhựa thông minh OLYMPIC
+Bình nước nóng OLYMPIC luan van
+ Sen vòi tắm JODAN,GIAGNI
Sơ đồ cấu trúc tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH TM và CN Mỹ Việt
Trong đó số nhân sự được phân bổ trong các phòng như sau:
- Bộ máy quản lý công ty: Ban giám đốc: 03 người bao gồm 01 giám đốc và
- Các phòng ban chuyên nghiệp vụ:
+ Phòng hành chính nhân sự: 05 nhân viên
+ Phòng kế toán: 10 nhân viên
+ Phòng kĩ thuật: 05 nhân viên
+ Phòng kinh doanh tổng hợp: 10 nhân viên
+ Phòng điều hành sản xuất: 04 nhân viên
Tình hình kinh doanh của công ty
2.2.4.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xây dựng. luan van
Công ty chuyên Sản xuất và kinh doanh tấm lợp, kết cấu thép địa hình, khung nhà thép tiền chế, bình nước nóng thiết bị vệ sinh nhà tắm.
2.2.4.2 Thị trường và khách hàng chính
Công ty sở hữu một thị trường rộng lớn nhờ sản xuất và kinh doanh đa dạng mặt hàng, hiện đang mở rộng sang các tỉnh miền Trung và miền Nam Đến nay, công ty đã có hơn 400 đại lý phân phối trải dài khắp các tỉnh thành trên cả nước, bao gồm Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, và Thanh Hóa.
Khách hàng chính của công ty:
Công ty thu hút khách hàng lẻ thông qua mạng lưới đại lý đa dạng và các kênh phân phối rộng khắp trên toàn quốc.
Nhiều công ty và tổ chức lớn hợp tác với công ty thông qua các hợp đồng và gói thầu quy mô lớn, điển hình như xưởng may Kế tại Bắc Giang và cảng Vũng Áng ở Hà Tĩnh.
2.2.4.3 Các nguồn lực chủ yếu của công ty a, Nguồn lực tài chính
Bảng 2.1: Vốn và nguồn vốn của công ty Đơn vị: Triệu đồng- luan van
Theo bảng số liệu, tổng nguồn vốn của công ty trong năm 2012 đã tăng 15.120 triệu đồng so với năm 2011, trong đó vốn cố định tăng 4.650 triệu đồng (30,75%) và vốn lưu động tăng 10.470 triệu đồng (69,25%) Đến năm 2013, tổng vốn tiếp tục tăng 6.080 triệu đồng so với năm 2012, với vốn cố định tăng 2.340 triệu đồng (38,49%) và vốn lưu động tăng 3.740 triệu đồng (61,51%) Điều này cho thấy tổng vốn của công ty đã tăng lên qua từng năm, khẳng định rằng công ty đang hoạt động có lãi.
Với nguồn lực tài chính vững mạnh, công ty có khả năng duy trì hoạt động hiệu quả và tạo ra lợi nhuận cho cổ đông Bên cạnh đó, nguồn nhân lực hiện tại của công ty cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu này.
- Trình độ đại học: 210người
- Trình độ cao đẳng và trung cấp: 236 người
- Trình độ công nhân kỹ thuật: 320 người
Trình độ tay nghề của công nhân toàn công ty:
- Sơ cấp + bậc thấp: 146 người (chiếm 45,625%).
Công ty có đội ngũ cán bộ nhân viên kinh doanh đông đảo, chiếm hơn 50% tổng số lao động, với kỹ thuật và kỹ năng đáp ứng yêu cầu sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Công nhân tay nghề cao, am hiểu sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản xuất đạt tiêu chuẩn Đặc biệt, 27,42% nhân lực có trình độ đại học và 30,81% có trình độ cao đẳng, tạo nên một đội ngũ giàu kinh nghiệm và gắn bó với công ty từ những ngày đầu thành lập Sự am hiểu công nghệ tiên tiến là lợi thế cạnh tranh nổi bật, giúp công ty cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, giám sát và kích cầu hiệu quả cho các sản phẩm hiện có.
Gần 42% công nhân có trình độ sơ cấp nhưng sở hữu tay nghề và bậc thợ cao, đóng góp đáng kể vào doanh thu của công ty Hệ thống cơ sở vật chất cũng được đầu tư để hỗ trợ hiệu quả cho lực lượng lao động này.
Công ty có trụ sở chính tại 36 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội, nơi nhân viên được trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng như máy tính, điện thoại bàn và bàn làm việc cá nhân Ngoài ra, công ty còn sở hữu nhà máy sản xuất rộng 15ha tại khu công nghiệp phố Nối A, Văn Lâm, Hưng Yên, đáp ứng tối đa nhu cầu sản xuất.
Công ty áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong quản trị doanh nghiệp, bao gồm Perfect HRM, Bit Accounting và hệ thống hóa đơn điện tử, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý.
Hệ thống máy tính hiện đại bao gồm 10 dàn máy tính cố định và 20 máy tính xách tay, được trang bị đầy đủ công nghệ và chương trình cần thiết, phục vụ cho các hoạt động tác nghiệp chuyên biệt của nhân viên.
Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây
Bảng2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013 Đơn vị :Triệu đồng
2.Tổng chi phí sản xuất
Nguồn phòng tài chính kế toán. luan van
Trong giai đoạn 2011-2013, công ty đã đầu tư mạnh vào chi phí sản xuất, dẫn đến sự gia tăng liên tục về tổng doanh thu và lợi nhuận Đặc biệt, việc sản xuất sản phẩm tấm lợp OLYMPIC và trở thành đại lý phân phối chính cho các thiết bị vệ sinh từ Ý đã mang lại sự bứt phá đáng kể cho công ty Mặc dù tổng doanh thu và lợi nhuận chỉ tăng nhẹ trong năm 2012-2013, công ty vẫn duy trì mức lợi nhuận tối đa Hơn nữa, thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên cũng tăng đều qua các năm, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và khuyến khích sự tận tụy, sáng tạo trong công việc.
Bảng 2.3: Bảng doanh thu kế hoạch so với thực tế qua các năm Đơn vị: Triệu đồng.
Tỷ lệ % thực hiện so với kế hoạch
Nguồn phòng tài chính kế toán.
Doanh thu của công ty trong những năm gần đây luôn vượt chỉ tiêu đề ra, cho thấy sự thành công trong kinh doanh Điều này phản ánh nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu MỸ VIỆT mang ý nghĩa sâu sắc, dễ nhớ và gợi lên hình ảnh "Việt Nam tươi đẹp" Khi nhắc đến MỸ VIỆT, người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay đến sự tươi sáng, hy vọng và niềm tin Thương hiệu cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, luôn cập nhật xu hướng hiện đại để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường tiêu dùng Việt Nam.
Website chính thức của công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt, http://olympicmyviet.com.vn/, là một đóng góp quan trọng cho thương hiệu Mỹ Việt Trang web này cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ của công ty, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về hoạt động và tổ chức của công ty Tên miền “olympicmyviet.com.vn” nhấn mạnh sản phẩm chủ lực của công ty là dòng sản phẩm OLYMPIC, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin khi nhớ đến thương hiệu này.
Logo công ty thiết kế chưa thật sự thu hút, vì quá tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm chủ lực, khiến khách hàng khó nhớ Thay vào đó, một thiết kế ngắn gọn và ấn tượng sẽ dễ dàng ghi dấu trong tâm trí người tiêu dùng hơn Tuy nhiên, logo vẫn tạo được sự khác biệt khi nhấn mạnh dòng sản phẩm OLYMPIC, với tên thương hiệu được in nổi bật, khẳng định sự độc quyền và tạo sự gắn kết giữa các yếu tố thương hiệu.
Công ty OLYMPIC sử dụng các slogan gắn liền với từng sản phẩm, như “Mái nhà của thời đại” cho tấm lợp và “Bình nước nóng siêu tốc, công nghệ hàng đầu thế giới” cho bình nước nóng, nhằm khẳng định chất lượng và giá trị sản phẩm Những slogan này ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện cam kết của công ty về trách nhiệm và sự đổi mới trong từng dòng sản phẩm Khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Mỹ Việt không chỉ được trải nghiệm chất lượng tối ưu mà còn tận hưởng cuộc sống hiện đại với thẩm mỹ hoàn hảo Điều này giúp khách hàng dễ dàng chấp nhận sản phẩm mới và tạo điều kiện thúc đẩy nhu cầu mua sắm tăng cao.
CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
3.1.1 Những kết quả đạt được từ các hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp MỸ VIỆT, thành lập từ năm 1994, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành cung ứng vật liệu xây dựng Sự mạnh mẽ của công ty không chỉ đến từ sản phẩm chất lượng mà còn từ các chương trình truyền thông ấn tượng Trong 5 đến 7 năm qua, các hoạt động của công ty đã đa dạng và hiệu quả, tạo ấn tượng tích cực cho người tiêu dùng.
Quảng cáo qua phương tiện truyền thống vẫn mang lại hiệu quả cao cho MỸ VIỆT, đặc biệt với hệ thống hơn 400 đại lý, công ty đã tận dụng tốt các địa điểm để quảng cáo tại điểm bán Việc đồng bộ hóa bảng biểu và biển hiệu giúp tiếp cận khách hàng ở khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ, với 46% khách hàng biết đến sản phẩm qua hình thức này Bên cạnh đó, những đoạn phim quảng cáo ngắn trên kênh VTV3 đã thu hút người xem và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng, góp phần tăng doanh số và tổng doanh thu của công ty.
Gần đây, website của công ty đã được hoàn thiện và trở thành kênh thông tin quan trọng trong hoạt động kinh doanh Website cung cấp thông tin về công ty và sản phẩm cho khách hàng sử dụng Internet Theo thống kê, tỷ lệ khách hàng biết đến website đạt 25%, nhờ vào sự phát triển của Internet và nỗ lực truyền thông Doanh thu bán hàng qua mạng trong năm 2014 đạt 8 tỷ đồng, tương đương 4,8% tổng doanh thu Mặc dù con số này còn khiêm tốn, nhưng nó cho thấy một bộ phận khách hàng đã tin tưởng và sử dụng website để mua hàng, là cơ hội để công ty duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
3.1.2 Những tồn tại trong phát triển truyền thông thương hiệu tại công ty TNHH Thương Mại và Công nghiệp Mỹ Việt.
Website của công ty hiện tại còn đơn giản và chỉ mang tính chất giới thiệu chung, với lượng thông tin hạn chế Hơn nữa, thiết kế website không chú trọng đến thương mại hóa, dẫn đến việc thiếu tính năng tương tác trực tuyến với khách hàng Điều này đã gây trở ngại lớn và khiến MỸ VIỆT mất đi một lượng khách hàng đáng kể.
Tỷ lệ người biết đến và truy cập website của MỸ VIỆT còn thấp do những vấn đề liên quan đến thiết kế và nội dung Điều này cho thấy cần phải cải thiện để biến website thành một kênh bán hàng quan trọng hơn.
-Về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty:
Logo của công ty là yếu tố quan trọng nhất, vì hiện tại logo không phản ánh đúng bản sắc MỸ VIỆT và không phân biệt được với các doanh nghiệp khác Khách hàng chỉ nhớ đến sản phẩm tấm lợp OLYMPIC mà không biết nó thuộc về công ty nào Điều này cho thấy logo hiện tại kém nổi bật và khó ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
- Các chương trình truyền thông thương hiêu:
MỸ VIỆT đã đầu tư đáng kể vào quảng cáo truyền hình, nhưng với tần suất phát sóng thấp và thời gian quảng cáo ngắn, hiệu quả đạt được không như kỳ vọng của công ty.
Công ty MỸ VIỆT thể hiện sự thận trọng trong các hoạt động truyền thông, hiếm khi tham gia vào các sự kiện PR, tài trợ hay các hoạt động quảng bá khác.
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Thiếu hụt nguồn nhân lực có chuyên môn trong lĩnh vực truyền thông thương hiệu là một vấn đề lớn, vì công ty chưa thành lập bộ phận chuyên trách cho mảng này Do đó, hầu hết các hoạt động truyền thông thương hiệu hiện tại đều được thực hiện bởi phòng marketing.
Công ty thiếu một chiến lược truyền thông chi tiết và dài hạn, vẫn trung thành với các hoạt động bán hàng truyền thống thông qua đại lý ủy quyền Mặc dù đã nhận thức được lợi ích của thương mại điện tử và truyền thông thương hiệu, công ty vẫn chậm chạp trong việc đón nhận, đặc biệt là trên Internet và qua website của mình.
Công ty MỸ VIỆT đang đối mặt với vấn đề thiếu nguồn lực tài chính khi chưa cân đối chi tiêu giữa truyền thông trực tuyến và truyền thống Nguyên nhân chính là do thiếu kế hoạch đầu tư dài hạn, dẫn đến việc công ty vẫn phụ thuộc vào các hoạt động truyền thông truyền thống như catalog, biển hiệu và biển quảng cáo Mặc dù những hoạt động này đã mang lại thành công nhất định về doanh số, nhưng với sự bùng nổ của thương mại điện tử và Internet, MỸ VIỆT cần sớm xác định hướng đi phù hợp cho tương lai.
Định hướng phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
Để phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt, cần chú trọng vào việc mở rộng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.
Phát triển theo chiều rộng nhằm đa dạng hóa công cụ và phương thức truyền thông, cũng như hệ thống nhận diện thương hiệu dựa trên năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, giúp khách hàng chủ động hơn trong việc nhận diện thương hiệu và thay đổi thói quen tiêu dùng Những xu hướng hiện nay cho thấy sự cần thiết của việc này.
Truyền hình xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến, nơi người tiêu dùng có thể xem chương trình, cập nhật tin tức, và tham gia vào các hoạt động giải trí và mua sắm Tuy nhiên, để áp dụng hiệu quả chiến lược truyền thông này, doanh nghiệp cần phải thận trọng và xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết, kịp thời và linh hoạt.
Truyền thông xã hội đã phát triển nhanh chóng, không chỉ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng mà còn tạo thành một mạng lưới thông tin rộng khắp Tại đây, mọi người có thể chia sẻ thông tin một cách không giới hạn, cho thấy rằng truyền thông không chỉ là nỗ lực của doanh nghiệp mà còn cần sự hợp tác từ toàn xã hội Để có một chiến lược truyền thông thành công, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và kiên trì.
Truyền thông hướng đối tượng đang trở thành xu hướng chủ đạo trong bối cảnh Internet phát triển mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp thiết kế và gửi thông điệp truyền thông đến đúng đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác.
- Thứ 2: Phát triển theo chiều sâu chính là việc doanh nghiệp làm mới và tốt hơn những công cụ truyền thông mà mình đang sử dụng.
3.2.2 Nhiệm vụ Để đạt được các mục tiêu trên, tập thể cán bộ và công nhân viên công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt cần có rất nhiều nỗ lực và công việc cụ thể.
Để phát triển thương hiệu hiệu quả, công ty cần xây dựng một đội ngũ chuyên trách về thương hiệu và truyền thông Sau đó, cần lập kế hoạch chi tiết và hoàn thiện các chiến lược triển khai Đồng thời, công ty cũng nên tăng cường ngân sách cho phát triển truyền thông, đầu tư vào hạ tầng thiết bị và phần mềm, cũng như tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
Các giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ Việt
3.3.1 Phát triển truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội
Trong hơn một thập kỷ qua, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống người dân Việt Nam, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng và phương thức marketing của các doanh nghiệp.
Truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ marketing tích hợp quan trọng, đặc biệt khi việc sử dụng mạng xã hội trên toàn cầu đang gia tăng mạnh mẽ.
Người tiêu dùng hiện nay đang tích cực sử dụng nhiều kênh mạng xã hội, trong đó Facebook, Yahoo và Twitter nổi bật Đặc biệt, Facebook được xem là mạng xã hội hàng đầu với khả năng lan tỏa mạnh mẽ Ngoài ra, các nền tảng chia sẻ sáng tạo như YouTube cho video và mp3.zing.vn cho âm nhạc cũng thu hút sự chú ý đáng kể từ người dùng.
Facebook là mạng xã hội phổ biến, thu hút thành viên từ mọi độ tuổi và giới tính, với sự tham gia của các tầng lớp trong xã hội Tuy nhiên, độ tuổi người dùng chủ yếu vẫn là một yếu tố quan trọng cần xem xét.
Đối tượng từ 18 đến 35 tuổi là nhóm người sử dụng Facebook nhiều nhất, với khả năng sử dụng Internet thành thạo và dễ dàng tiếp cận các phương thức mua bán hàng hóa trực tuyến Do đó, thông tin mà Mỹ Việt cung cấp trên kênh này cần phải đầy đủ và hài hòa để phù hợp với tất cả người dùng Facebook Các hình thức truyền thông trên mạng xã hội Facebook phù hợp với Mỹ Việt cần được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của đối tượng này.
Trang Facebook dành cho doanh nghiệp tương tự như tài khoản cá nhân, nhưng được trang bị thêm nhiều công cụ hữu ích cho hoạt động kinh doanh.
Công ty hiện đã có một tài khoản Facebook riêng, nhưng trang Facebook này chỉ cung cấp thông tin ngắn gọn về công ty, sản phẩm và các hoạt động tổ chức mà không có cập nhật thường xuyên Điều này dẫn đến việc lượng người ấn thích trang rất hạn chế, chỉ đạt 92 lượt like.
Hình 3.1: Trang facebook Mỹ Việt
Trang Facebook "Tấm lợp Olympic" hiện có 1.533 lượt thích, cho thấy sự quan tâm nhất định từ người dùng Tuy nhiên, con số này vẫn chưa thực sự ấn tượng đối với một công ty lớn và có bề dày lịch sử.
Công ty Mỹ Việt cần nhanh chóng điều chỉnh trang Facebook cá nhân để bắt kịp xu hướng kinh doanh trên nền tảng này Đầu tiên, cần tăng cường sử dụng các công cụ Facebook, như gia tăng số lượng người like và cung cấp thông tin hữu ích về mua sắm trực tuyến Quan trọng hơn, Mỹ Việt phải cập nhật thông tin đầy đủ và mới nhất về công ty hàng ngày để người xem nắm bắt sự biến chuyển và cảm thấy gần gũi hơn Ngoài ra, cần tận dụng trang web để PR cho công ty thông qua tổ chức sự kiện, đăng tin khuyến mãi và chăm sóc khách hàng nhanh chóng Để khẳng định đây là trang của doanh nghiệp, cần đưa vào các video quảng cáo, khẩu hiệu, bảng giá và sản phẩm Tăng tần suất thông tin và quảng cáo sẽ giúp trang Facebook của công ty thu hút sự chú ý và nâng cao hiệu quả truyền thông.
Quảng cáo qua Facebook Applications là một hình thức truyền thông hiệu quả, cho phép doanh nghiệp đặt quảng cáo vào các ứng dụng đã mua hoặc tự tạo Hình thức này giúp khách hàng theo dõi thông tin của công ty mà không cần truy cập vào trang chính, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận Đặc biệt, quảng cáo sẽ thu hút hơn nếu được thiết kế đẹp mắt và có những hình động lôi cuốn.
Công ty nên tận dụng quảng cáo trên YouTube, nơi thu hút hàng triệu lượt truy cập hàng ngày, thông qua các hình thức như TrueView In-Search Ads để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
“TrueView”, như đúng tên gọi của nó, là dạng quảng cáo YouTube chỉ yêu cầu bạn trả tiền khi có người xem video của bạn.
In-Search Ads là một format trong gia đình quảng cáo TrueView, xuất hiện trong kết quả tìm kiếm YouTube luan van
Hình 3.2 Hình thức quảng cáo Facebook Applications
Quảng cáo video tương tự như quảng cáo PPC (Pay Per Click) và thường xuất hiện ở góc phải trên trang kết quả tìm kiếm của Google Bạn chỉ cần chi trả khi người xem bắt đầu xem video của bạn.
Hay TrueView In-Stream Ads luan van
Hình 3.3 Hình thức quảng cáo TrueView In-Stream Ads
Quảng cáo TrueView in-stream tương tự như quảng cáo truyền hình, thường xuất hiện trước các chương trình hoặc bộ phim Loại hình quảng cáo này không bị giới hạn về độ dài trên YouTube và thường dẫn người xem đến trang web Đặc biệt, người xem có tùy chọn “bỏ qua” quảng cáo sau 5 giây đầu tiên.
YouTube sẽ tính tiền khi viewers xem ít nhất 30 giây đầu của đoạn quảng cáo Ngoài YouTube, In-Stream Ads còn được áp dụng với Google Display Network.
3.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu qua khai thác công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp hiện nay, khi các thành tố thương hiệu dễ dàng chuyển đổi thành từ khóa Quá trình này yêu cầu nỗ lực lớn từ doanh nghiệp, bao gồm việc xây dựng một đội ngũ truyền thông mạnh mẽ và phát triển chiến lược hợp lý Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế cạnh tranh trên thị trường trực tuyến mà còn thu hút nhiều khách hàng hơn, từ đó đánh giá hiệu quả của chiến lược truyền thông.
Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho thương hiệu Mỹ Việt, việc xây dựng hệ thống từ khóa là rất quan trọng, bao gồm các từ khóa liên quan đến tên công ty, slogan và sản phẩm như “Mái nhà của thời đại”, “công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt”, “tấm lợp thông minh Olympic” Công ty nên sử dụng các chương trình truyền thông truyền thống như phát tờ rơi và catalog để làm nổi bật các từ khóa này, giúp chúng in sâu vào tâm trí khách hàng hiện tại và mở rộng đến các tỉnh miền Trung, Nam Đầu tư vào SEO là cần thiết và chi phí hiện nay không cao, chỉ cần có kết nối internet và đăng bài trên nhiều trang web với nội dung hữu ích, công ty có thể nâng cao hình ảnh trong mắt khách hàng Cụ thể, công ty nên thường xuyên đăng thông tin trên các trang rao vặt, diễn đàn và mạng chia sẻ.