(Luận văn) báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực tập công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ chubb việt nam

6 PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA.. 8 PHẦN 4: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM

NGÀNH: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập

- Họ và tên: Th.S Nguyễn Minh Phương - Họ và tên: Trần Thị Hương Giang

- Bộ môn: Quản lí kinh tế - Lớp: K54F2

HÀ NỘI, 2021

luan van

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3

1.4 Cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 4 1.4.1 Cơ sở vật chất của Công ty 4

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh 4

PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM 4

2.1 Các chính sách của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 4

2.1.1 Về chính sách quản lí kinh tế - tài chính của Công ty 4

2.1.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo và tổ chức bộ máy của Công ty 5

2.1.3 Về chính sách quản lý chế độ cho nhân viên của Công ty 5

2.1.4 Chính sách sản phẩm của Công ty 5

2.2 Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 5

2.2.1 Chiến lược xúc tiến bán hàng của Công Ty 5

2.2.2 Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm 6

2.2.3 Chiến lược cạnh tranh của Công ty 6

PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 6

3.1 Kết quả hoạt động thương mại của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020 7

3.2 Thực trạng hoạt động thị trường của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 8

PHẦN 4: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ VÀ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM 9

4.1 Tác động của chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam 9

4.2 Tác động của chính sách tiền lương và bảo hiểm 9

4.3 Tác động của chính sách Pháp luật đối với hoạt động kinh doanh Công ty 10

4.4 Đánh giá sự tác động của các công cụ và chính sách trên đến với hoạt động kinh doanh của Công ty 10

PHẦN 5 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 11

luan van

PHẦN 6 ĐỀ XUẤT KHÓA LUẬN 11 KẾT LUẬN 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

luan van

1

LỜI NÓI ĐẦU

Trong sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường như hiện nay, cũng như trong tình hình hội nhập sâu rộng của nền kinh tế nước ta, mỗi một thành phần kinh tế, một doanh nghiệp đang phải gồng mình cạnh tranh để phát triển Đặc biệt trong giai đoạn

cả thế giới đang phải gồng mình chống chọi với đại dịch COVID-19, nền kinh tế theo đó cũng phải nhận thiệt hại vô cùng lớn Chính vì vậy các doanh nghiệp càng cạnh tranh gay gắt hơn trên thương trường Để hiểu rõ hơn hoạt động kinh doanh cũng như ảnh hưởng của các hoạt động quản lý kinh tế tới doanh nghiệp trong thực tế, em đã lựa chọn thực tập tại Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

Mặc dù là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng dưới sự chỉ đạo tận tình từ Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam, em đã hoàn thành tốt công việc được giao Đồng thời, thông qua quá trình thực tập em đã có cơ hội nghiên cứu, tìm hiểu về lịch

sử hình thành, tổ chức bộ máy và hoạt động kinh doanh của Công ty Nhờ vậy, em đã có góc nhìn tổng quát về những thuận lợi, khó khăn mà Công ty đã, đang và sẽ đối mặt trong quá trình kinh doanh

Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía các cán bộ và nhân viên công ty, tạo điều kiện cho em có thể thực sự tham gia vào hoạt động kinh doanh của công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến tới Ban lãnh đạo, các phòng ban trong Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới trường Đại học Thương mại, các thầy, cô trong khoa Kinh tế - Luật và đặc biệt là ThS Nguyễn Minh Phương - đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tổng hợp

Em xin kính chúc trường Đại học Thương mại tiếp tục đạt được những thành tích xuất sắc, đóng góp nhiều hơn cho sự nghiệp giáo dục nước nhà Chúc các thầy, cô giáo dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và công tác tốt Chúc quý Công ty gặp nhiều thuận lợi trong hoạt động kinh doanh

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2021

Sinh viên thực tập

Trần Thị Hương Giang

luan van

2

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên công ty: Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 21 Tòa nhà Sun Wah, 115 Nguyễn Huệ - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP

Hồ Chí Minh

Văn phòng đại diện 3 tại Hà Nội: Tầng S, Tòa nhà Artemis, số 03 Lê Trọng Tấn, Quận

Thanh Xuân, TP Hà Nội,

Điện thoại: 0927746866

Email: chubblife.vietnam@chubb.com

Website: https://www.chubb.com/vn

Mã số thuế: 0303845969

Giấy phép kinh doanh số: 33 GP/KDBH ngày 04/05/2005

Vốn điều lệ hiện nay: 1.550 tỷ đồng

Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam thành lập từ ngày 04/05/2005 với tên gọi đầu tiên là ACE Life và là Công ty có 100% vốn từ Mỹ Là công ty bảo hiểm nhân thọ hiếm hoi trên thị trường có lợi nhuận từ năm thứ 5 hoạt động và liên tục tăng trưởng lợi nhuận trong suốt 12 năm liền, trong gần 2 thập kỷ hoạt động tại Việt Nam, Chubb Life Việt Nam luôn duy trì mức tăng trưởng bền vững, khẳng định tiềm lực tài chính vững mạnh trong hoạt động kinh doanh, đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế Đặc biệt, mặc dù phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do đại dịch Covid 19 gây ra, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp vẫn tiếp tục giữ vững tốc độ tăng trưởng với mức 2 con số Trải qua 16 năm phát triển, với sự năng động, sáng tạo, thích ứng và hành động kịp thời, Chubb Life Việt Nam ngày càng vươn xa trong hành trình trở thành công ty “công nghệ bảo hiểm” vững mạnh

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Tại Việt Nam, Chubb hoạt động trong cả lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam cung cấp các sản phẩm bảo hiểm chuyên ngành và linh hoạt bao gồm Bảo hiểm Tài sản, Thương vong, Hàng hải, Tài chính, Năng lượng & Dịch vụ công ích, cũng như Bảo hiểm Sức khỏe & Tai nạn Hoạt động của Chubb tại Việt Nam được thừa hưởng kinh nghiệm toàn cầu và sự am hiểu địa phương, cung cấp

luan van

3

cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro Ngoài ra, công

ty chú trọng xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch

vụ đáp ứng, phát triển các sản phẩm tân tiến và vai trò dẫn dắt thị trường dựa trên nền tảng tài chính vững mạnh

• Nhiệm vụ của Chubb life là mang tới những giá trị lợi ích to lớn không chỉ cho người tham gia mà còn cho cả cộng đồng và xã hội Bên cạnh đó, công ty luôn nỗ lực cải thiện các sản phẩm để phù hợp và có lợi đến với người tiêu dùng

• Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho Nhà nước Tuân thủ các chính sách và chế

độ pháp luật của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nghiêm chỉnh kinh doanh theo giấy phép được cấp bởi Bộ Tài chính

• Chi trả đầy đủ và chính xác theo cam kết hợp đồng với khách hàng

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Ông Lâm Hải Tuấn giữ vai trò Tổng Giám đốc từ khi thành lập Công ty, đồng thời giữ vai trò Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc trong nhiều năm, đã lãnh đạo

luan van

4

và dẫn dắt Chubb Life Vietnam hoạt động và phát triển theo đúng chiến lược kinh doanh dài hạn và bền vững tại Việt Nam

Tính đến 31/12/2020, Chubb Life Vietnam có gần 500 thành viên gồm các cấp quản

lý và nhân viên, trên 18000 Đại diện kinh doanh trên toàn quốc ất cả nhân sự đều thuần Việt và làm việc theo tiêu chuẩn Hoa Kỳ

1.4 Cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

1.4.1 Cơ sở vật chất của Công ty

Công ty đặc biệt chú trọng vào chính sách đào tạo phát triển nhân viên, không ngừng đầu tư cơ sở vật chất tạo ra môi trường làm việc tốt nhất và năng động dành cho nhân viên Chubb Life Việt Nam được vinh danh với nhiều giải thưởng về môi trường làm việc do các

tổ chức trong nước và quốc tế trao tặng Đã 3 năm liền Chubb Life Việt Nam được Anphabe bình chọn là “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” và gần đây nhất Công ty này đã có tên trong danh sách "Nơi làm việc tốt nhất châu Á năm 2020" do tạp chí uy tín HR Asia tổ chức khảo sát và bình chọn

1.4.2 Mạng lưới kinh doanh

Với mạng lưới hơn 80 văn phòng rộng khắp trên toàn quốc, Chubb Life Việt Nam cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua đội ngũ Đại diện Kinh doanh và một

số ngân hàng được chọn lọc Việc liên tục khai trương các văn phòng kinh doanh, tăng cường sự hiện diện của Chubb Life trên toàn quốc là minh chứng cho cam kết phát triển lâu dài và bền vững tại thị trường Việt Nam

PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM

2.1 Các chính sách của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

2.1.1 Về chính sách quản lí kinh tế - tài chính của Công ty

Xác định được Công tác quản lí kinh tế - tài chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng đối với đơn vị hoạt động kinh doanh Vì vậy trong suốt những năm qua Công ty đã thường xuyên quan tâm chỉ đạo bộ máy thực hiện chế độ quản lí tài chính - kế toán chặt chẽ, có sự tham gia của bộ phận kiểm toán nội bộ và kiểm toán độc lập để phản ánh đúng, trung thực kết qủa hoạt động kinh doanh của công ty

luan van

5

Về chính sách kinh tế, Công ty đã và đang thực hiện tốt những công việc sau:

- Luôn theo dõi và năm bắt thị trường để có những quyết định đúng đắn, đưa ra những sản phẩm phù hợp đảm bảo lợi ích kinh doanh và đề cao lợi ích của khách hàng Mở rộng mạng lưới thị trường để thuận tiện cho khách hàng, nâng cao thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp

- Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp Ngân sách nhà nước, bên cạnh đó có những đóng góp cho xã hội cùng các hoạt động nhân đạo

- Luôn chi trả đầy đủ lương cho cán bộ và nhân viên trong Công ty

2.1.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo và tổ chức bộ máy của Công ty

Lợi thế của Công ty là đội ngũ lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm có tầm nhìn chiến lược rộng mở dẫn dắt, điều hành Bên cạnh đó, đây là một doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đề cao tính kỷ luật, Chubb Life Việt Nam luôn kiên định với chính sách đào tạo và quản lý Đại diện Kinh doanh rất chặt chẽ, không chấp nhận phá vỡ các quy định, quy chế của công ty vì các chỉ tiêu kinh doanh, nhằm đảm bảo tính minh bạch của đội ngũ và quyền lợi của khách hàng

2.1.3 Về chính sách quản lý chế độ cho nhân viên của Công ty

- Chế độ lương thưởng : Lương cơ bản và các chế độ bảo hiểm theo Bộ luật lao động và có cơ chế tăng lương theo năng lực Có chính sách đãi ngộ và hoa hồng được Bộ tài chính quy định

- Được nghỉ các ngày lễ theo quy định của nhà nước Ngoài ra, có lịch làm việc linh hoạt cho nhân viên

- Tạo nhiều khoá đào tạo kiến thức, kỹ năng tại Công ty và các buổi team building,…

2.1.4 Chính sách sản phẩm của Công ty

Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, chính vì thế những sản phẩm của Chubb không ngừng hoàn thiện để đưa ra cho khách nhiều sản phẩm tốt nhất Sự đa dạng hoá sản phẩm đi kèm kế hoạch đóng phỉ linh hoạt với sự chi trả cao và lâu dài tạo nên sự khác biệt của Chubb life Việt Nam

2.2 Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

2.2.1 Chiến lược xúc tiến bán hàng của Công Ty

Công ty hàng năm đều đưa ra chiến lược nhằm xúc tiến bán các sản phẩm:

- Phân tích nhu cầu khách hàng chọn lọc đối tượng khách hàng tiềm năng

luan van

6

- Thúc đẩy quảng cáo truyền thông giới thiệu sản phẩm và nhấn mạnh quyền lợi khách hàng

- Có các chương trình khuyến mại cho khách hàng: Chương trình quay số trúng thưởng cho khách hàng đã kí hợp đồng và hợp đồng còn hiệu lực cho đến thời điểm chương trình diễn ra (Ví dụ như chương trình “Đồng hành đúng hướng – Trọn đời an vui” với hơn

200 giải thưởng, có tổng giá trị hơn 2 tỉ đồng)

- Ngoài ra, Công ty còn tạo điều kiện về mặt thanh toán cho khách hàng và các giao dịch không trực tiếp khác

2.2.2 Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm

Tiên phong giới thiệu dòng sản phẩm bảo hiểm Liên kết chung (Universal Life - UL) vào thị trường Việt Nam năm 2006, liên tục cho đến nay, doanh nghiệp này đã phát triển nhiều sản phẩm mới để bổ sung và hoàn thiện dòng sản phẩm này Bên cạnh đó, Công ty tiếp tục sáng tạo các sản ohaamr được thiết kế tỉ mỉ, riêng biệt, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng và đội tuổi tham gia trải rộng từ một tháng tuổi tới 80 tuổi

2.2.3 Chiến lược cạnh tranh của Công ty

Với mạng lưới rộng rãi, chú trọng đầu tư chất lượng sản phẩm , công nghệ hoá quy trình, đào tạo đội ngũ kinh doanh là chiến lược phát triển- chiến lược cạnh tranh của Chubb Life Việt Nam trên thị trường

Chiến lược cạnh tranh về giá: Công ty đưa ra mức chi trả có phần nhỉnh hơn so với các đối thủ trên thị trường Với mức phí đóng linh hoạt và các mệnh giá sản phẩm đa dạng nhưng có mức chi trả cao điều này thu hút khách hàng

Chiến lược Số hóa - Đơn giản hóa - Tự động hóa được triển khai đồng bộ Từ năm

2013 đến nay, Chubb Life Việt Nam tập trung đẩy mạnh hiện đại hóa công nghệ ngành bảo hiểm Trong giai đoạn 2020 - 2021, công ty vẫn vận hành tốt, đảm bảo tuân thủ các quy định, chung tay phòng, chống dịch của Nhà nước Bên cạnh đó, đội ngũ kinh doanh vẫn có thể tư vấn, phục vụ trực tuyến cho khách hàng xuyên suốt thời kỳ giãn cách Điều này gia tăng sức mạnh, phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất

PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA

luan van

7

3.1 Kết quả hoạt động thương mại của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020

Trong những năm qua, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam luôn nỗ lực trong quá trình kinh doanh để có những bước phát triển ổn định và vững chắc Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường bảo hiểm, Chubb Life Việt Nam vẫn khẳng định dấu ấn riêng về hiệu quả hoạt động kinh doanh Theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây cho thấy, các chỉ tiêu kinh doanh của doanh nghiệp này đều tăng trưởng ở mức 2 con số

Bảng thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Chubb

Việt Nam từ năm 218-2020

Đơn vị:Triệu đồng

Nội Dung 31/12/2018 31/12/2019 31/12/2020

1 Doanh thu 3.489.332 4.065.908 4.781.254

Doanh thu từ hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

2.925.751 3.418.432 4.029.323

Doanh thu hoạt động tài chính 562.957 647.172 750.672

Chi phí cho hoạt động kinh doanh

bảo hiểm

1.975.293 2.280.532 2.632.371

Chi phí hoạt động tài chính 11.125 12.516 15.972

Chi phí quản lý doanh nghiệp 241.704 268.082 266.474

Có thể thấy, giai đoạn 2018-2020 ghi nhận nhiều thành công vượt trội của Công ty với những con số ấn tượng Với nền móng tăng trưởng doanh thu 16% ở năm 2018 so với năm trước đó, doanh thu năm 2019 là hơn 3500 tỷ đồng tăng 17% so với 2018 Mặc dù phải đối mặt với đại dịch Covid-19 gây ra nhiều khó khăn cho nhiều doanh nghiệp, năm 2020 Chubb Life vẫn khẳng

luan van