1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam

132 1 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
Tác giả Pgs.Ts. Võ Kim Sơn, Ts. Lê Thị Vân Hạnh, Th.S Trần Thị Ngà, Th.S Phan Văn Nhự, Th.S Đỗ Thị Hải Ninh, Cn. Lê Cẩm Hà, Cn. Phạm Thị Giang, Cn. Đoàn Thị Hạnh, Cn. Phan Anh Hồng
Trường học Học Viện Hành Chính Quốc Gia
Thể loại Đề tài nghiên cứu khoa học
Năm xuất bản 2005
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 132
Dung lượng 5,49 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

Muc luc Dat van de Phan 1: Ly luan chung ve tieu chuan, chat luong va cac mo hinh quan ly chat luong Tieu chuan va chat luong Mot so mo hinh chat luong Mo hinh quan ly chat luong toan bo-TQM He thong quan ly chat luong theo tieu chuan ISO 9001-2000 Phan 2: Ap dung mo hinh quan ly chat luong toan bo ve he thong quan ly chat luong theo tieu chuan ISO 9001-2000 hoat dong quan ly hanh chinh nha nuoc Chat luong hoat dong QLNN Ap dung mo hinh TQM co quan hanh chinh nha nuoc Ap dung he thong quan ly chat luong theo tieu chuan ISOP 9001-2000 cac co quan hanh chinh nha nuoc o Viet Nam Phan 3: Mot so khuyen nghi nham day manh viec ap dung mo hinh quan ly chat luong toan bo va he thong quan ly chat luong theo tieu chuan ISO 9001-2000 co quan hanh chinh nha nuoc

Ngày đăng: 04/10/2023, 21:03

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. From Total Quality Management in the Social Services: Theory and Practice. Burton Gummer and Philip McCallion, Eds., Albany, NY: Rockefeller College Press, (1995) Khác
4. Towards a European Vision of Quality - The way forward. An initiative started under the Finish Presidency of the European Union in 1999, which has continued during 2000 under the Portuguese and French Presidencies. The European Organization for Quality coordinates the initiative Khác
5. Quality Government - Designing, Developing, and Implementing TQM. by Jerry W. Koehler and Joseph M. Pankowski (Delray Beach, Florida: St. Lucie Press, 1996) Khác
6. Is Quality Government Possible? Donald Mizaur, Federal Quality Institute, October 1992 Topic(s): Government TQM, Commentaries on Government & Society [This article first appeared in the October 1992 issue of _Look- ing_Ahead_. The text shown here was provided by the Federal Quality Institute.] Khác
7. Quality in Government around the World. Capacity Building for Quality in Government A High Level Seminar on the theme of ‘Just and Honest Government : International Experience’was organized by CAPAM in collaboration with the Government of India from 7 to 11 February 2000 Khác
8. Why Public Organizations Adopt Total Quality Management: Factors Influencing Decisions to Invest in TQM. Kenneth L. Nichols. George Mason University, 1993. Dissertation Director:Dr. Brack Brown Khác
10. Quản lý chất lượng toàn bộ - công cụ để hiện đại hoá nên hành chính. Tài liệu bôi dưỡng chuyên viên cao cấp. Học viện Hành chính Quốc gia- 2003 Khác
11. Chất lượng hoạt động của các cơ quan quản lý hành chính nhà nước - Một vấn đề bức xúc. Tạp chí quản lý nhà nước số Khác
12. ISO 9001-2000, quan ly chất lượng toàn bộ (TQM) và chất lượng hành chính công- một thách thức của cải cách hành chính. Tạp chí tổ chức nhà nước Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1: Một số tiêu chí chất lượng từ khách hàng. - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
ng 1: Một số tiêu chí chất lượng từ khách hàng (Trang 9)
Hình 1.1: Chất lượng toàn bộ là tất cả các yếu tố có liên quan đều có chất lượng - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 1.1: Chất lượng toàn bộ là tất cả các yếu tố có liên quan đều có chất lượng (Trang 19)
Hình 1.5: Quan hệ khách hàng, tổ chức và bạn hàng thời gian biểu thanh toán, trả tiền; thủ - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 1.5: Quan hệ khách hàng, tổ chức và bạn hàng thời gian biểu thanh toán, trả tiền; thủ (Trang 28)
Hình 1.6: Chát lượng được hình thành từ ba yếu talk ˆ TA - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 1.6: Chát lượng được hình thành từ ba yếu talk ˆ TA (Trang 30)
Hình 1.7: Những nội dung của hoàn thiện liên tục. - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 1.7: Những nội dung của hoàn thiện liên tục (Trang 32)
Hình 1.§.Cơ cấu tổ chức của ISO - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 1.§.Cơ cấu tổ chức của ISO (Trang 35)
Hình 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ (Trang 62)
Hình vẽ 2.2 " ` ⁄ - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh vẽ 2.2 " ` ⁄ (Trang 63)
Hình 2.3: cơ chế và các yếu tố quyết định việc phải làm thể. Tuy nhiên, quyết định mang - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 2.3: cơ chế và các yếu tố quyết định việc phải làm thể. Tuy nhiên, quyết định mang (Trang 80)
Hình 2.4. Cách tiếp cận quy trình trong thực thứ công việc - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 2.4. Cách tiếp cận quy trình trong thực thứ công việc (Trang 86)
Bảng 2: Phân biệt thủ tục và quy trình - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
ng 2: Phân biệt thủ tục và quy trình (Trang 89)
Hình 3.1. Quy trình để có chứng: - quản lý chất lượng toàn bộ và tiêu chuẩn iso 9001 2000 trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước ở việt nam
nh 3.1. Quy trình để có chứng: (Trang 114)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w