Phần I : LỜI MỞ ĐẦUTrong kinh doanh một doanh nghiệp muốn có thế đứng trên thị trường buộc bản thân nhà quản trị cũng như toàn bộ công ty cần tạo ra được sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ
Trang 1Phần I : LỜI MỞ ĐẦU
Trong kinh doanh một doanh nghiệp muốn có thế đứng trên thị trường buộc bản thân nhà quản trị cũng như toàn bộ công ty cần tạo ra được sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ của mình ,chất lượng đảm bảo ,khuyếch trương xúc tiến hợp lý …để tạo
ra sức hút khách hàng Trong quản trị nhà quản trị luôn phải tiến hành thực hiện nhiều hoạt động cùng lúc để tạo ra sự nhất quán đồng bộ và hiệu quả kinh doanh Các hoạt động quản trị rất đa dạng từ tài chính nhân sự Marketing …Trong số đó phải kể tới ba hoạt động quản trị chính , đó là quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp, quản tri rủi ro
Ba hoạt động quản trị này được diễn ra theo một trình tự do đó không thể thiếu bất cứ một hoạt động nào trong đường lối kinh doanh của doanh nghiệp Điều này cho thấy
ba loại hình quản trị trên có mối quan hệ rất khăng khít với nhau, do vậy để đạt được
sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp các nhà quản trị cần kết hợp ba hoạt động trên một cách hợp lý và hiệu quả nhất Công ty may Việt Tiến là một trong những doanh nghiệp đã phối hợp hoạt động của ba loại hình quản trị trên khá hợp lý Được thành lập năm 1976, công ty may Việt Tiến với tiền thân là một nhà máy nhỏ “ Thái bình dương kỹ nghệ công ty” , với thiết bị cũ kĩ lạc hậu , ban đầu mới chỉ có hơn 100 lao động, chủ yếu là may gia công xuất khẩu Nhưng sau hơn 30 năm xây dựng và phát triển, dưới sự phấn đấu không ngừng của cán bộ công nhân viên, công ty may Việt Tiến đã mở rộng phát triển lên thành tổng công ty may Việt Tiến, hoạt động theo mô hình công ty mẹ- công ty con, bao gồm 12 xí nghiệp,17 công ty con và công ty liên kết, với tổng số cán bộ công nhân viên là 21.600 người Và đến ngày 30/08/2007 Bộ Trưởng Bộ Công Thương chính thức quyết định chuyển tổng công ty may Việt Tiến thành tổng công ty cổ phần may Việt Tiến hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công
ty con Cho đến nay thì thương hiệu Việt Tiến vẫn không ngừng phát triển, mở rộng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và phong phú của người tiêu dùng Xuất phát từ hiệu quả kinh doanh mà công ty may Việt Tiến đã đạt được, nhóm chúng tôi
đã tiến hành nghiên cứu và hoàn thành đề tài thảo luận : “MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC- QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP- QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP
Trang 2THƯƠNG MẠI TRONG MÔI TRƯỜNG ỔN ĐỊNH, VỊ TRÍ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NÀY, THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN ”
Phần II: CƠ SỞ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ
2.1.VÀI NÉT VỀ QUẢN TRỊ :
2.1.1 Quản trị chiến lược :
a.Khái niệm :
Quản trị chiến lược là một tập hợp các quyết định và hành động được
thể hiện thông qua kết quả của công việc hoạch định, thực thi và đánh giá các chiến lược, được thiết kế nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của tổ chức
b.Vai trò :
Thiết lập chiến lược hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng phương pháp
tiếp cận hệ thống hơn, logic hơn đến sự lựa chọn chiến lược
Đạt đến mục tiêu của tổ chức thông qua con người
Quan tâm một cách rộng lớn tới các đối tượng lien quan đến doanh
nghiệp
Gắn sự phát triển ngắn hạn trong dài hạn
Quan tâm tới hiệu suất và hiệu quả
2.1.2.Quản trị tác nghiệp :
a.Khái niệm :
Quản trị tác nghiệp là chuỗi các hoạt động từ lập kế hoạch, tổ chức triển khai đến kiểm soát các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng
Trang 3Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại là tổng hợp các hoạt động liên quan đến lập kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm soát các hoạt động bán hàng, mua hàng, dự trữ hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại
b.Vai trò :
Các hoạt động quản trị tác nghiệp trong doanh nghiệp thương mại có vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thương mại, đảm bảo tối ưu mức độ thoả mãn của khách hàng bởi vì tất cả các quyết định tác nghiệp đều bám sát theo nhu cầu của khách hàng và biến động thị trường
2.1.3.Quản trị rủi ro:
a.Khái niệm :
Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học, toàn diện
và có hệ thống nhằm tận dụng kiểm soát và phòng ngừa, giảm thiểu những tổn thất, mất mát những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro mang đến Nói cách khác, quản trị rủi ro là một quá trình bao gồm các hoạt động nhằm hạn chế, loại bỏ các rủi ro hoặc khắc phục các hậu quả mà rủi ro gây ra đối với hoạt động kinh doanh từ đó tạo điều kiện cho việc sử dụng tối ưu các nguồn lực của doanh nghiệp, giảm đến mức thấp nhất các thiệt hại về người và của cải của doanh nghiệp
b.Vai trò :
Dự kiến trước các chi phí nhỏ nhất, các nguồn lực tài chính cần thiết trong trường hợp rủi ro xảy ra
Nhằm lường trước những hậu quả do rủi ro gây ra dự kiến các giải pháp
tổ chức để khắc phục được những hậu quả đó
Nhận dạng cũng như đối phó với những nguyên nhân và hậu quả của rủi ro trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
Trang 42.2.MỐI QUAN HỆ CỦA QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP
VỚI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO :
Trong hoạt động quản trị của doanh nghiệp thì những hoạt động chủ yếu diễn
ra là hoạt động Quản trị Tác nghiệp, Quản trị Chiến lược và Quản trị Rủi ro Bởi vậy các hoạt động này có mối quan hệ mật thiết, chặt chẽ, đan xen lẫn nhau, chúng tương hỗ với nhau để đem lại hiệu quả cho hoạt động của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp đi đúng hướng theo chiến lược vạch ra làm đúng việc theo chiến lược kế hoạch một cách hiệu quả tiết kiêm nguồn lực cho doanh nghiệp nhất đồng thời kéo theo đó doanh nghiệp có thể phòng ngừa né tránh hạn chế tối đa những rủi ro có thể có, thực hiện được mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp đề ra đảm bảo hiệu quả của doanh nghiệp
Nếu như quản trị chiến lược được coi là định hướng là kim chỉ nang của doanh nghiệp thì việc nhà quản trị thực hiện Quản trị Tác nghiệp là để triển khai chiến lược mà doanh nghiệp đã xác định Việc vạch ra chiến lược mang tầm vĩ mô nhưng tác nghiệp cũng có vai trò quan trọng không kém Chiến lược được định ra nhưng không phải cứ vậy mà thực hiện vì trong quá trình thực hiện các bước tác nghiệp còn phát sinh rất nhiều vấn đề liên quan hoặc không liên quan Bạn là nhà quản trị bạn phải biết điều tiết hoạt động tác nghiệp của mình sao cho linh hoạt hiệu quả mà vẫn đi đúng hướng của chiến lược vạch ra Trong kinh doanh người ta vẫn thường nói “Thương trường là chiến trường”mà đã là chiến trường thì nó luôn tồn tại những hiểm họa mà đôi khi khó lường trước được Chính sự khó khăn này
mà công tác quản trị rủ ro trong doanh ngiệp ngày càng được quan tâm đầu tư thích đáng Doanh nghiệp của bạn kinh doanh trong môi trường với nhiều cạnh tranh là nhà quản trị là người đứng đầu củ tổ chức bạn có thể không biết chắc chắn những gì sẽ sảy ra nhưng bạn cũng phải dự tính được những gì có thể đến để biết
Trang 5phải dự phòng phải tránh né phải đầu tư như thế nào Tất cả những việc đó thực chất là những công việc liên quan tới rủi ro và quản lý rủi ro trong doanh nghiệp Quản trị rủi ro liên quan đến tất cả các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Rủi ro không chỉ đơn thuần là các hoạt động thụ động và phòng ngừa mà còn là những hoạt động chủ động trong việc dự kiến những mất mát xảy ra và tìm cách giảm nhẹ hậu quả của chúng và thực chất của rủi ro là phòng chống và khách phục hậu quả bằng việc chủ động tiếp cận và xử lý các tình huống trong kinh doanh Hoạt động quản trị chiến lược hay quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp luôn diễn ra dưới sự tác động của các nhân tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Các nhân tố đó có thể đem lại thời
cơ cho doanh nghiệp nhưng cũng có thể đem lại những khó khăn thách thức ảnh hưởng đến mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Quản trị rủi ro tận dụng kiểm soát và phòng ngừa, giảm thiểu những tổn thất, mất mát những ảnh hưởng bất lợi có thể tác động đến việc thực hiện mục tiêu chung
Quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp thiết lập chiến lược hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống hơn, logic hơn đến sự lựa chọn chiến lược, đạt tới mục tiêu của tổ chức bằng và thông qua con người, quan tâm một cách rộng lớn đến các đối tượng liên quan đến doanh nghiệp, gắn sự phát triển ngắn hạn trong dài hạn và quan tâm tới cả hiệu suất, hiệu quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Quản trị tác nghiệp có vai trò tiến hành các hoạt động để thực hiện các chiến lược đã đặt ra và quản trị rủi ro có vai trò nhận dạng rủi ro, chủ động phòng ngừa, thực hiện mực tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp qua việc lựa chọn chiến lược ít rủi ro và nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp
Trang 6Sơ đồ mối quan hệ giữa QT Chiến lược QT Tác nghiệp QT Rủi ro
Quản trị Tác nghiệp
Quản trị Rủi ro Quản trị Chiến lược
Trang 72.3.VỊ TRÍ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾC LƯỢC- QUẢN TRỊ TÁC
NGHIỆP- QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ỔN ĐỊNH:
Trong một môi trường kinh doanh ổn định, quản trị chiến lược đóng vai trò định hướng và quản trị tác nghiệp đóng vai trò nòng cốt cho việc thực thi chiến lược Lúc này, quản trị rủi ro thường không được các doanh nghiệp quan tâm, trong điều kiện này, doanh nghiệp quyết định mục tiêu, chương trình hoạt động để đạt được mục tiêu Các hoạt động quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp và quản trị rủi ro luôn đi liền với nhau, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và các nhà quản trị thực thi đồng thời và đan xen các hoạt động này
Quản trị tác nghiệp đóng vai trò nòng cốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Những hoạt động cụ thể trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp thực hiện đúng nhiệm vụ và mục tiêu của nó Những hoạt động như: lập kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm soát bán hàng, hoạt động bán hàng, mua hàng, dự trữ hàng hóa và cung ứng dịch vụ Đó là những hoạt động trực tiếp thực hiện sứ mạng của doanh nghiệp Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng Bởi vậy Quản trị tác nghiệp đảm bảo tối ưu mức độ thỏa mãn của khách hàng Vị trí của quản trị tác nghiệp được thể hiện như sau :
Quản trị tác nghiệp nghiên cứu các hoạt động quản trị mua hàng, quản trị bán hàng, quản trị dự trữ hàng hóa và quản trị cung ứng dịch vụ thương mại
Mà các hoạt động này là các hoạt động tác nghiệp quan trọng nhất của Quản trị doanh nghiệp Có thể coi đây là giá trị gia tăng của doanh nghiệp
Trang 8Bên cạnh đó Quản trị tác nghiệp còn cụ thể hóa Quản trị chiến lược Các chiến lược chức năng, các chiến lược cạnh tranh tổng thể, các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp được triển khai trên thực tế thông qua Quản trị tác nghiệp
Ngoài ra Quản trị Tác nghiệp còn đóng vai trò quyết định mức độ hài long của khách hàng bởi các quyết định Tác nghiệp được tiến hành bám sát theo nhu cầu của khách hàng và các biến động của thị trường
Quản trị rủi ro, chìa khóa thành công của doanh nghiệp.
Như ta đã biết thị trường luôn có những lúc biến đổi: nền kinh tế lúc tăng trưởng, lúc suy thoái… Bởi vậy xét trong môi trường kinh doanh hiện đại với nhiều biến đổi, không chắc chắn thì quản trị Rủi ro sẽ đảm bảo sự thanh công của Quản trị Chiến lược và Quản trị Tác nghiệp
Chính Quản trị Rủi ro sẽ giúp các nhà quản trị đưa ra quyết định đúng đắn, giúp cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu, sứ mạng tác động tới chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Mức độ rủi ro có thể ngày càng cao nên đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt, chủ động hơn trong Quản trị Chiến lược và Quản trị Tác nghiệp Ngoài ra còn chú trọng đến đo lường sự tiến triển và khả năng rủi ro để tăng hiệu quả kinh doanh
Hoạt động Quản trị Rủi ro còn thể hiện sự chủ động của doanh nghiệp với tương lai của doanh nghiệp và đối với những thay đổi của môi trường kinh doanh từ đó giúp doanh nghiệp đi đúng hướng đến mục tiêu một cách hiệu quả nhất
Quản trị Chiến lược lại có vị trí là định hướng mục tiêu của doanh nghiệp.
Quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp thiết lập chiến lược hiệu quả hơn thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống hơn, logic hơn đến sự lựa
Trang 9chọn chiến lược, đạt tới mục tiêu của tổ chức bằng và thông qua con người, quan tâm một cách rộng lớn đến các đối tượng liên quan đến doanh nghiệp, gắn sự phát triển ngắn hạn trong dài hạn và quan tâm tới cả hiệu suất, hiệu quả của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Quản trị tác nghiệp có vai trò tiến hành các hoạt động để thực hiện các chiến lược đã đặt ra và quản trị rủi ro có vai trò nhận dạng rủi ro, chủ động phòng ngừa, thực hiện mực tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp qua việc lựa chọn chiến lược ít rủi ro và nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp
Phần III: THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN
3.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP :
Tên đầy đủ : Công ty cổ phần may Việt Tiến
Địa chỉ : số7 Lê Minh Xuân, P.7, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại : 8645085
Fax : 8645085
Email :VTEC@hcm.vnn.vn
Website :http://www.viettien.com.vn
Lĩnh vực kinh doanh :
Sản xuất và kinh doanh hàng may mặc các loại, kinh doanh nguyên phụ liệu ngành may, kinh doanh thiết bị linh kiện phụ tùng ngành may, kinh doanh thiết
bị điện, âm thanh ánh sáng và dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu
Lịch sử phát triển :
Tiền thân công ty là một xí nghiệp may tư nhân “ Thái Bình Dương kỹ nghệ công ty”- tên giao dịch là Pacific Enterprise Xí nghiệp này được 8 cổ đông góp vốn do ông Sâm Bào Tài – một doanh nhân người Hoa làm Giám Đốc Xí nghiệp hoạt động trên diện tích 1,513m2 với 65 máy may gia đình
và khoảng 100 công nhân
Trang 10 Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, nhà nước tiếp quản & quốc hữu hóa rồi giao cho Bộ Công nghiệp Nhẹ quản lý (nay là Bộ Công Nghiệp)
Tháng 5/1977 được Bộ Công Nghiệp công nhận là xí nghiệp quốc doanh và đổi tên thành Xí Nghiệp May Việt Tiến
Tổng công ty May Việt Tiến hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con nằm trong cơ cấu của Tập đoàn Dệt May Việt Nam
Thành tựu gần đây nhất :
Năm 2009, với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể lãnh đạo, CBCNV Tổng Công ty Cổ phần May Việt Tiến đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu nhiệm vụ của đại hội cổ đông, của cấp trên giao và vinh dự 8 năm liền được nhận cờ thi đua xuất sắc của Chính phủ trao tặng Việt Tiến tiếp tục giữ vững danh hiệu là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành Dệt may Việt Nam Năm 2009, Việt Tiến đạt tổng doanh thu hơn 3.400 tỷ đồng, lợi nhuận 224 tỷ đồng, doanh thu nội địa
546 tỷ đồng, kim ngạch xuất khẩu đạt 281 triệu USD Việt Tiến không chỉ chú trọng đầu tư vào thị trường nội địa mà còn mở rộng đầu tư ra thị trường thế giới như Campuchia, dự kiến năm 2010 sẽ khai trương tại Lào, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Singapore
Việt Tiến đã ra mắt thương hiệu VIỆT LONG, nhằm hướng tới kỷ niệm
1000 năm Thăng Long Thương hiệu VIỆT LONG ra đời phục vụ cho đối tượng người lao động ở hai khu vực thành thị và nông thôn, hưởng ứng thiết thực cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Đây thực
sự là bước đi mang tính nhân văn, chia sẻ vì cộng đồng sâu sắc của Việt Tiến
Trang 113.2 THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC, QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN:
“Hội nhập kinh tế thế giới, nền kinh tế của Việt Nam sẽ có nhiều thay đổi, sẽ tạo nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, doanh nghiệp nào năng động, linh hoạt và có khả năng tiếp cận nhanh sẽ đứng vững và phát triển, còn ngược lại sẽ nhanh chóng bị phá sản” Chính sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành dệt may hiện nay buộc doanh nghiệp Việt Tiến phải tìm tòi và lựa chọn cho mình một hướng đi thật hợp lý mới hy vọng mình có thể tồn tại và phát triển được Cách đây 10 năm, khi dự báo Hiệp định đa sợi (MFA) sẽ kết thúc vào thời điểm đầu năm 2005, May Việt Tiến đã chuẩn bị xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh toàn diện, làm nền tảng cho quá trình xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường của công ty hiện nay Để thực thi cụ thể chiến lược này doanh nghiệp đã có định hướng và từng bước đi rất rõ ràng như sau:
Nguồn nhân lực đồng hành với thiết bị công nghệ cao:
Trong những năm qua, ngoài việc kinh doanh, Việt Tiến luôn coi trọng 3 yếu tố:
Nguồn vốn
Con người
Trang thiết bị
Trong đó, con người là yếu tố quan trọng nhất Việc xây dựng nguồn nhân lực năng động trong các lĩnh vực quản lý điều hành, quản lý kỹ thuật, nghiệp
vụ chuyên môn và đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề luôn được công ty quan tâm hàng đầu Trong 10 năm qua, Việt Tiến đã tuyển dụng hàng trăm sinh viên ở các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành ngoại thương, quản trị kinh doanh, kỹ thuật may… về phòng ban và các đơn vị trực tiếp sản xuất, tạo
