Những yếu tố ả.hưởng tới ch.lượng Chính sách về ch.lượng... XÂY DỰNG NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CH.LƯỢNG – Các h.thống kiểm tra ch.lượng phải đ.bảo rằng các sp đều đ.bảo những gì k.hàng mong
Trang 2CHẤT LƯỢNG
TÍNH NĂNG
ĐẶC TRƯNG PHỤ
ĐỘ TIN CẬY (Ổn định)
HỢP CÁCH
TUỔI THỌ
KHẢ NĂNG Đ.BẢO D.VỤ
THẨM MỸ
CHẤT LƯỢNG ĐƯỢC NHẬN THỨC…
Trang 3Những yếu tố ả.hưởng tới ch.lượng
Chính sách về ch.lượng.
Thông tin
Kỹ thuật thiết kế.
Vật tư
Trang thiết bị
Con người
Hỗ trợ tại chỗ.
Trang 45 BƯỚC CHỦ CHỐT ĐỂ X.DỰNG 1
H.THỐNG K.TRA C LƯỢNG (1)
1 XÂY DỰNG NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA
CH.LƯỢNG – Các h.thống kiểm tra
ch.lượng phải đ.bảo rằng các sp đều
đ.bảo những gì k.hàng mong đợi.
2 XÁC ĐỊNH NHỮNG T.CHUẨN
C.LƯỢNG – Các t.chuẩn ch.lượng phải phù hợp với những đặc điểm do k.hàng x.định.
Trang 55 BƯỚC CHỦ CHỐT ĐỂ X.DỰNG 1 H.THỐNG K.TRA C LƯỢNG (2)
3 X.DỰNG CH.TRÌNH XÉT DUYỆT CH.LƯỢNG – Triển khai
những thủ tục cụ thể
4 X.DỰNG CAM KẾT VỀ C.LƯỢNG – Các CNV làm ra sp vì
thế sự cam kết của họ là cần thiết để có thể đạt được
những t.chuẩn ch.lượng
5 X.DỰNG H.THỐNG B.CÁO- T.tin về ch.lượng sp phải
được chuyển tải đến CNV có thể thi hành những biện
pháp chấn chỉnh
Trang 6KHUYẾN KHÍCH việc CAM KẾT về CHẤT
LƯỢNG thông qua 4 biện pháp
1 Quán triệt n.cầu về ch.lượng – Cần truyền
thông làm cho CNV thấy rõ tầm q.trọng của ch.lượng đ.với NTD, c.ty, lực lượng lao
động của c.ty.
2 H.luyện CNV những kỹ năng & k.thức về
ch.lượng.
3 Đảm bảo cho CNV tham gia đ.bảo ch.lượng.
4 Khen thưởng về ch.lượng.
Trang 73 QUI TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) (1)
1. Đ.bảo thường xuyên & không ngừng nâng cao ch.lượng
2. Trọng tâm của việc cải tiến ch.lượng vượt ra ngoài
sp/d.vụ
Trang 83 QUI TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN
DIỆN (TQM) (1)
3 CNV chịu trách nhiệm chính về việc cải tiến ch.lượng
Ch.lượng trở thành 1 thành tố không thể thiếu của mọi c.việc
- Phát hiện những sai sót chủ chốt về ch.lượng trong
từng bộ phận
- Mọi CNV đều học qua các giáo trình về ý thức + kỹ năng đ.bảo ch.lượng
- Khuyến khích CNV học tập nhiều kỹ năng + khen
thưởng những người làm như vậy