Bài thảo luận quản trị nhân lực thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty tnhh long hải

Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnhhưởng to lớn đối với hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp vàmang yếu tố quyết định mục tiêu của D

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tếthị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước Chính vì thế, mà các Doanh nghiệpViệt Nam đang đứng trước những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai mộtkhối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do phương pháp quản lý của cơ chế cũ đểlại

Đồng thời, hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các doanh nghiệp thường chỉmang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các doanh nghiệp chưa đánh giá đúngmức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự vì “mọi quản lý suy đến cùng đều là quản lý con người ” Nó dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động sản

xuất kinh doanh đạt được chưa cao do năng lực của cán bộ công nhân viên chưađược khai thác triệt để

Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnhhưởng to lớn đối với hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp vàmang yếu tố quyết định mục tiêu của Doanh nghiệp có đạt được hay không? Mộtchế độ đãi ngộ tài chính công bằng cộng thêm với những chính sách đãi ngộ phi tàichính như: Bản thân công việc, môi trường làm việc một cách hợp lý sẽ là nguồnđộng viên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say và sáng tạo hơnnữa

Người lao động trong Doanh nghiệp không phải chỉ có động lực làm việcduy nhất là kiếm tiền bởi có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất mà

họ còn có giá trị khác để theo đuổi Chính vì vậy, đãi ngộ phi tài chính đóng mộtvai trò quan trọng trong công tác quản trị nhân sự, thực hiện tốt yếu tố này sẽ là tiền

đề tạo nên sự gắn kết mạnh mẽ giữa đội ngũ nhân viên với các nhà quản trị, sựtrung thành và tâm huyết của đội ngũ lao động với Doanh nghiệp

Với lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn Công ty TNHH Long Hải để

nghiên cứu đề tài: “Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty trên”

nhằm làm rõ quá trình thực hiện công tác này, tìm hiểu những hạn chế và đưa racác giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công tynói riêng cũng như công tác đãi ngộ phi tài chính nói chung tại Việt Nam

NỘI DUNG

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH

TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính

- Người lao động trong doanh nghiệp không phải chỉ có động lực duy nhấtlàm việc là kiếm tiền mà còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chấtnói chung và tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ còn có giá trị khác để theo đuổi.Chính vì vậy, để tạo ra và khai thác đầy đủ động cơ thúc đẩy cá nhân làm việc thìcần phải có những đãi ngộ phi tài chính kết hợp với đãi ngộ tài chính để tạo ra sựđồng bộ trong công tác đãi ngộ nhân sự trong Doanh nghiệp

- Đãi ngộ phi tài chính thực chất là chăm lo đời sống tinh thần của người laođộng thông qua các công cụ không phải là tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinhthần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao, như:Niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng,được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp…

1.2 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính

1.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc

* Đối với người lao động (NLĐ) trong doanh nghiệp, công việc được hiểu lànhững hoạt động cần thiết mà tổ chức giao cho mà họ có nghĩa vụ phải hoàn thành,

đó là nhiệm vụ và trách nhiệm của NLĐ Công việc mà NLĐ thực hiện có ý nghĩarất quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động cơ làm việc của họ Nếu NLĐđược phân công thực hiện việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyên môn taynghề, phẩm chất cá nhân và sở thích thì sẽ làm cho họ có những hứng thú trongcông việc, có trách nhiệm đối với kết quả công việc So với công việc họ đang làmhay một công việc hàm chứa nhiều cơ hội thăng tiến, sẽ làm cho NLĐ cảm thấy hàilòng và thoả mãn, các nhu cầu cơ bản không những được thoả mãn tốt hơn mà ngay

cả những nhu cầu cấp cao hơn (nhu cầu được thể hiện, được tôn trọng ) cũngđược thoả mãn đầy đủ Khi đó, NLĐ sẽ cảm thấy gắn bó và có trách nhiệm hơntrong việc thực hiện công việc, họ sẽ mang lại năng suất và hiệu quả công việc caohơn Theo quan điểm của NLĐ, một công việc có tác dụng đãi ngộ sẽ thỏa mãn cácyêu cầu sau:

- Mang lại thu nhập (lương, thưởng, ) xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra

- Có một vị trí và vai trò nhất định trong hệ thống công việc của doanh nghiệp

- Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề và kinh nghiệm của NLĐ

- Có cơ hội để họ thăng tiến

- Không nhàm chán, kích thích lòng say mê và sáng tạo

- Không ảnh hưởng sức khoẻ, đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện côngviệc

- Kết quả công việc phải được đánh giá theo các tiêu chuẩn rõ ràng và thực tiễn

1.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

* Bằng cách áp dụng các hình thức đãi ngộ như: tạo không khí làm việc,quy định và tạo dựng các quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong nhóm làmviệc, đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động, tổ chức các phong trào văn hoá và thểdục thể thao, sẽ góp phần tạo ra tinh thần làm việc thoải mái cho họ, giúp họ sẵnsàng mang sức lực - trí tuệ để làm việc và cống hiến

Ngoài các hình thức nói trên, thái độ ứng xử của nhà quản trị đối với nhânviên thuộc cấp là một trong những nội dung quan trọng của đãi ngộ phi tài chính

và có tác động rất mạnh mẽ đến tinh thần làm việc của tập thể người lao động Sựquan tâm của NQT đến đời sống tinh thần của NLĐ như một hình thức đãi ngộphi tài chính: biểu dương, khen thưởng, thăng chức, quan tâm thông cảm, phêbình và giúp đỡ Một lời khen đúng lúc, một món quà nhỏ hay đơn thuần chỉ làmột lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết, một sự chia buồn thông cảm khi nhân viêngặp khó khăn sẽ được nhân viên đón nhận như một sự trả công thực sự

* Để tạo ra môi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân sự nhưtrên, doanh nghiệp nói chung và nhà quản trị nói riêng phải thực sự quan tâm đếnNLĐ, phải coi họ và gia đình họ như là một bộ phận không thể tách rời của doanhnghiệp, gắn kết các thành viên thành một khối thống nhất và đoàn kết, tôn trọnglợi ích cá nhân, lấy mục tiêu chung làm đường hướng và đích phấn đấu cho họ.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI

CHÍNH TẠI CÔNG TY TNHH LONG HẢI 2.1 Giới thiệu chung về Công ty

Công ty TNHH Thạch Rau Câu Long Hải

Địa chỉ:Cụm công nghiệp, khu 2, phường Cẩm Thượng

Điện thoại:0320.856235 – 0320.210315

Email:thachlonghai@vnn.vn

Được thành lập năm 2000, Công ty TNHH Long Hải ban đầu chỉ là một cơ

sở sản xuất nhỏ với vốn đầu tư không tới một tỷ đồng và vài chục công nhân làm việc

Năm 2003, Công ty chuyển ra địa chỉ mới tại Cụm công nghiệp - Khu II, Phường Cẩm Thượng, có mặt bằng và không gian rộng rãi gấp nhiều lần cơ sở cũ Vốn đầu tư được tăng lên hàng chục tỷ đồng cùng các trang thiết bị hiện đại, tạo một bước ngoặt cho sự phát triển ngày nay

Năm 2004 là năm đánh dấu sự thành công trong việc vươn ra thị trường Châu Âu khó tính, từ đó đến nay thông qua cục xúc tiến Thương Mại- Bộ Thương Mại sản phẩm thạch và nước rau câu ngày càng được thị trường nước ngoài chú ý, đặc biệt là các quốc gia Châu Phi.

Đến năm 2010 Công ty chuyển ra địa chỉ mới tại Cụm khu công nghiệp I GiaXuyên Gia Lộc, TP Hải Dương Với mạng lưới kênh phân phối của Công ty gồm

100 nhà phân phối, gần 600 nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và gần 40 ngàn điểm trưng bày, giới thiệu và bán sản phẩm khiến cho nhãn hiệu thạch và nước rau câu ngày càng được hiện diện trên khắp mọi nơi trên các vùng miền tổ quốc

Bằng nỗ lực phấn đấu không ngừng của các vị lãnh đạo và toàn thể công

nhân viên Với triết lý kinh doanh: “Mang lại các gíá trị lợi ích hài hòa, cao nhất

cho đối tác và khách hàng, với mục tiêu phát triển bền vững và đáp ứng tốt nhất mục tiêu sức khỏe cộng đồng” Nghĩa là công ty hoạt động và phát triển không chỉ

nhằm mục đích là đem lại lợi ích cho công ty mà còn phải đem lại lợi ích cho các đối tác ,khách hàng của mình thực hiện theo theo chính sách đôi bên cùng có lợi

Với mục tiêu phát triển bền vững thì công ty đã xây dựng một chính sách đãi ngộ nhân lực phù hợp với nhu cầu của của NLĐ cả về tài chính lẫn phi tài chính Từ đó NLĐ sẽ làm việc với tinh thần, trách nhiệm cao hơn để tạo ra được những sản phẩm đạt chất lượng đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dung.Đồng thời công ty cũng luôn luôn đặt sức khoẻ của NLĐ trong doanh nghiệp lên hàng đầu vì NLĐ có sức khoẻ tốt, có tinh thần làm việc thoải mái thì mới tạo ra được sản phẩm tốt.Và như vậy thì mục tiêu đáp ứng tốt sức khoẻ cộng đồng sẽ được đảm bảo.

Công ty TNHH Long Hải vinh dự được trao tặng “Cúp Vàng Nhãn hiệu cạnh tranh - nổi tiếng Quốc gia”, giải “Cúp vàng Thương hiệu an toàn vì sức khỏe cộng đồng”, Huy chương vàng và danh hiệu “Thực phẩm chất lượng an toàn vì sức khỏe cộng đồng", cùng chứng nhận tiêu chuẩn ISO 22000: 2005 Hệ thống quản lý

an toàn thực phẩm HACCP Đây là các danh hiệu ghi nhận sự cố gắng với mục tiêu sản phẩm vì sức khỏe cộng đồng mà doanh nghiệp luôn nỗ lực theo đuổi trong những năm qua

Trải qua 10 năm sản xuất, kinh doanh nhãn hiệu này Công ty TNHH LongHải luôn cam kết việc cung ứng sản phẩm dịch vụ chất lượng hoàn hảo nhất, đápứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất về VSATTP cho mọi đối tượng khách hàng và

người tiêu dùng Long Hải luôn tin tưởng và duy trì nhận thức: “ Cái gốc của nhãn

hiệu chính là chất lượng sản phẩm dịch vụ và cam kết.

2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty

Công ty TNHH Long H ải là một đơn vị kinh doanh có quy m ô v ừa Đểthực thi chức năng nhiệm vụ kinh doanh của mình công ty luôn nghiên cứu tìmcách để không ngừng hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của mình cho phù hợpvới điều kiện thực tế

Cơ cấu tổ chức bộ máy được thiết lập theo sơ đồ sau

2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty TNHH Long Hải

Trước đây, các Doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ quan tâm đến côngtác đãi ngộ tài chính Nhưng trong điều kiện hiện nay, khi mà nhu cầu ăn no mặc

ấm của người lao động (NLĐ) được đáp ứng về cơ bản thì hoạt động đãi ngộ phi tàichính đã trở thành một đòi hỏi cấp thiết mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm

Thực hiện tốt công tác đãi ngộ phi tài chính thì doanh nghiệp sẽ tạo choNLĐ niềm tin trong công việc, sự đam mê nghề nghiệp và sự yêu thích môi trườnglàm việc tại doanh nghiệp Từ đó, NLĐ sẽ nhận thấy rằng công việc mình đang làm

sẽ đem lại niềm vui cho chính bản thân họ, đem lại cho họ niềm hứng khởi trongcông việc và họ sẽ quyết định gắn bó với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp như làgia đình thứ hai của mình

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

P.

KINH DOANH

P

MARKETIN G

P.

KẾ TOÁN

P QUẢN LÝ CHẤT LƯỢN G

P

KẾ HOẠCH – VẬT TƯ

PX.

PHỤ TRỢ

PX.

ĐÓNG GÓI

2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc

Đối với NLĐ trong công ty, công việc được hiểu là những hoạt động cần thiết

mà họ được tổ chức giao cho và họ có nghĩa vụ phải hoàn thành tốt công việc đó.Công việc mà NLĐ phải thực hiện có ý nghĩa rất quan trọng vì nó gắn liền với mụcđích và động cơ làm việc của họ NLĐ đi làm không chỉ đơn thuần vì miếng cơmmanh áo mà một phần nào đó, công việc thể hiện được phong cách và cái tôi của

họ

Khi làm việc NLĐ đòi hỏi công việc phải thực sự lôi cuốn – làm cho họ cócảm giác chiến thắng khi hoàn thành công việc Nắm bắt được mong muốn này, cácNhà quản trị trong công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để thỏa mãn được nhu cầu

đó Chính vì biết được điều đó mà công ty đã xây dựng chính sách đãi ngộ thôngqua công việc để kích thích tinh thần làm việc của NLĐ

Trong quan điểm của Ban giám đốc công ty thì công tác giao việc cho nhânviên không chỉ đơn thuần là công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyênmôn, tay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích của họ sẽ làm cho NLĐ có tâm lý tốthơn tạo cho họ có sự hứng thú trong công việc, có trách nhiệm đối với công việc.Mặt khác khi họ đựợc giao những công việc quan trọng hơn, đòi hỏi trình độchuyên môn cao hơn, đòi hỏi nhiều kinh nghiệm hơn, mức lương thưởng, trợ cấpcao hơn… so với công việc mà họ đang làm thì đó là cơ hội để cho nhân viênchứng tỏ năng lực của mình và từ đó họ sẽ cảm thấy xứng đáng với công sức mà họ

đã bỏ ra để thực hiện công việc đó

Từ vị trí làm một công việc bình thường mà được giao đảm nhận một côngviệc khó khăn hơn, bản thân NLĐ sẽ nghĩ rằng họ có được niềm tin từ nhà lãnhđạo, họ có một vị trí và vai trò nhất định trong hoạt động kinh doanh của công tythì họ có trinh thần trách nhiệm cao hơn trong công việc Nắm bắt được tâm lý này,các nhà quản trị trong Công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên được thử sức trongcông việc mới, giúp NLĐ có thể khẳng định vị trí của mình trong công ty

VD: Một nhân viên trong bộ phận quan hệ khách hàng của công ty, khi cóđiều kiện công ty có thể giao cho họ đảm nhiệm và thực hiện ký kết một hợp đồnglớn với khách hàng nhưng chưa phải là mối làm ăn lâu dài với Công ty Khi đó biếtđược họ có vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Khi NLĐ được giao một công việc mới thì họ không cảm thấy công việcnhàm chán, trùng lặp, đơn giản và dễ dàng Vì vậy với vị trí mới thì NLĐ sẽ không

bị ức chế về mặt tâm lý mà họ cảm thấy hứng khởi và cố gắng làm việc hết mình,tìm mọi phương thức để thực hiện công việc một cách tốt nhất

Với mong muốn luôn tạo cho nhân viên trong Công ty có sự say mê, hứng thúkhi làm việc, các nhà quản trị luôn tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việcnhưng bên cạnh đó vẫn có sự kiểm soát, nhắc nhở và động viên khi họ làm việcchưa tốt, đôi khi trưởng phòng giao cho nhân viên những công việc với yêu cầucao, đòi hỏi tính độc lập trong công việc, giúp cho nhân viên thấy được quyền lợi

và trọng trách của mình Và qua công việc họ thấy mình trưởng thành trong chuyênmôn và tạo được sự tin yêu từ mọi người Và cứ thế họ say mê công viêc và thấycông viêc có sức hút kì diệu

Để cho nhân luôn nỗ lực thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao, cán bộ quản

lý của Công ty đã tạo điều kiện để nhân viên có được cảm giác của người chiếnthắng trong công việc thông qua việc khen thưởng một cách công khai trước mọingười Điều đó đem lại sự hài lòng cho người lao động với những gì họ đã phấnđấu đạt được, sự tự hào trước sự ghi nhận của các cấp lãnh đạo, của đồng nghiệp

Nó đem lại cơ hội thăng tiến cho họ trong tương lai và những khoản thưởng cho sựhoàn thành tốt công việc của mình, cơ hội thăng tiến trong tương lai chia đều chotất cả mọi người Như vậy, mỗi cán bộ công nhân viên đều cố gắng hoàn thành tốtnhất công việc được giao để có cơ hội thăng tiến trong tương lai

Như vậy: công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc tại Công ty

TNHH Long Hải, bên cạnh nghệ thuật phân công giao việc, tổ chức lao động khoa

học, bố trí sức lao động hợp lý thì công ty sẽ đáp ứng nhu cầu về công việc củaNLĐ Bởi vì, có đáp ứng nhu cầu về công việc của NLĐ thì họ mới có động lựcthúc đẩy họ thực hiện công việc một cách nhiệt tình và có trách nhiệm và công việcmới mong đạt được hiệu quả cao hơn giúp cho công ty đạt được mục tiêu, chiếnlược mà công ty đã đề ra.

2.3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

Tạo ra môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp cho nhân viên yên tâm và nhiệt tìnhlàm việc Hiểu được điều này, Công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng và nângcấp môi trường làm việc cho người lao động

* Tạo dựng không khí làm việc

Trong công việc mọi nhân viên đều mong muốn nơi làm việc thật vui vẻ, mọingười luôn giúp đỡ nhau Nhưng để thực hiện được điều này không phải điều đơngiản vì không phải bất cứ nhân viên nào trong công ty cũng cởi mở,chan hoà haysẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong công việc mà họ tích luỹ được

để giúp đỡ những nhân viên khác đặc biệt là những nhân viên mới, chưa có nhiềukinh nghiệm cũng như những trải nghiệm trong cuộc sống Chính vì vậy họ sẽ không tránh khỏi những bỡ ngỡ và cảm thấy lạc lõng, khó hoà nhập được với môitrường làm việc mới

Nắm bắt được tâm lý này, cứ mỗi đợt tuyển dụng nhân lực, các nhà quản trị trongcông ty thạch rau câu Long Hải luôn cử những nhân viên đã có tay nghề, có trình

độ chuyên môn kỹ thuật và có nhiều năm kinh nghiệm có trách nhiệm hướng dẫn,kèm cặp những nhân viên mới giúp họ mau chóng thích nghi với môi trường làmviệc mới, cảm thấy thoải mái, tin tưởng với bầu không khí làm việc vui vẻ Do vậyngay cả khi khối lượng công việc ngày càng nhiều thì tình cảm thân thiết của đồngnghiệp, sự quan tâm của các cấp quản lý có thể đem lại cho nhân viên một trạngthái nhẹ nhõm khi làm việc.Để làm được điều đó, các nhà quản lý của công ty luônphải thực hiện theo các nguyên tắc cụ thể, đó là:

* Động viên kịp thời

Trong công ty, làm việc theo đội nhóm là rất phổ biến Phương pháp làm việc nàyđòi hỏi kỹ năng làm việc theo nhóm là rất lớn Tuy nhiên, trong quá trình làm việckhông thể tránh khỏi tình trạng một vài thành viên trong nhóm, vì thiếu kiến thứcchuyên môn dẫn đến những thất bại đáng tiếc Trong những trường hợp như thế,cách ứng xử của mỗi nhà quản trị đều có những tác động rất lớn đến sự tiến bộ củanhân viên Các nhà quản trị thay cho lời chê bai hay chỉ trích nhân viên của mình lànhững lời thăm hỏi, động viên, chia sẻ những khó khăn về công việc thậm chí vềgia đình, cuộc sống Chính những chia sẻ này đã giúp lãnh đạo công ty hiểu đượcnhững khó khăn mà các nhân viên đang gặp phải và sẵn sàng giúp đỡ khi cần thiết

Và qua đây, họ cũng hiểu được suy nghĩ, đặc điểm, tính cách của từng nhân viên để

có cách ứng xử phù hợp

Chính vì mong muốn xây dựng cho nhân viên một môi trường làm việc đoànkết, thân thiết nên Ban giám đốc đã rất quan tâm đến việc chặn đứng những biểuhiện xung đột cá nhân Mỗi khi giữa các nhân viên có sự mâu thuẫn nào đó, có thể

từ công việc chuyên môn, từ sự không nhất trí với quyết định của cấp trên, các nhà

quản trị của công ty đều cố gắng lắng nghe và giải quyết một cách thấu đáo Họ tạođiều kiện cho mỗi nhân viên được trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến của mình khicòn bức xúc và mâu thuẫn Nếu ý kiến đó là đúng thì Nhà quản trị sẽ ghi nhận vàlàm cho mọi người thừa nhận sự đúng đắn đó Nếu sai thì nhà quản trị chỉ cho nhânviên thấy sự chưa đúng của mình và vui vẻ với quyết định đó Theo Ban lãnh đạocông ty thì chính sự trao đổi là cách để cho nhân viên gần gũi và hiểu nhau hơn

* Giúp đỡ lẫn nhau