Môn Kỹ thuật điều hành công sở PHÂN TÍCH VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG SỞ. LIÊN HỆ VỚI MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG SỞ CỤ THỂ ĐỂ LÀM RÕ CÁC VAI TRÒ NÀY

Với những kiến thức đã được học, tác giả đã làm rõ các quan niệm về nhà lãnh đạo trong công sở và phân tích vai trò của nhà lãnh đạo trong công sở, với hi vọng có thể giúp mọi người nhận thức được tầm quan trọng của vai trò lãnh đạo, biết được làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi. Đồng thời, chúng ta cần noi gương, học tập các kinh nghiệm, kĩ năng và phẩm chất đạo đức của các nhà lãnh đạo lỗi lạc trong và ngoài nước, xưa và nay.

Bìa 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA/TRUNG TÂM: HÀNH CHÍNH – PHÁP LUẬT

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG

SỞ LIÊN HỆ VỚI MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG SỞ CỤ THỂ ĐỂ

LÀM RÕ CÁC VAI TRÒ NÀY

BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Kĩ thuật điều hành công sở

Mã phách:……….(Để trống)

Hà Nội – 20…

MỞ ĐẦU

Trong xu hướng hiện đại hóa, tri thức hóa xã hội như hiện nay trên toàn cầu, lãnh đạo đóng vai trò quyết định tới sự thành công của tổ chức nói chung và của các tổ chức, công sở nói riêng Nếu ví một tổ chức như con thuyền thì lãnh đạo là vị thuyền trưởng đưa ra định hướng về đường đi cũng như cầm lái giúp con thuyền vượt qua con sóng Đối với việc phát triển của một tổ chức hay cộng đồng và cao hơn nữa là cả một quốc gia, thì nhà lãnh đạo luôn có vai trò hết sức quan trọng Nhà lãnh đạo là kim chỉ nam, là người chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược để nhân viên cùng tiến về phía trước, hoàn thành tốt mục tiêu đặt ra Họ cũng là người tạo ra cơ hội cho mọi sự thành công, chia sẻ quan điểm, hạt nhân truyền cảm hứng cho mọi người Nhà lãnh đạo luôn chấp nhận và đối đầu với thách thức Họ tìm kiếm những giải pháp, vạch ra hướng đi tốt nhất, chấp nhận rủi ro và chấp nhận cả những thất bại Đối với môi trường công sở thì nhà lãnh đạo có vai trò và ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động và sự phát triển Để góp phần làm

rõ và sâu sắc hơn vai trò của nhà lãnh đạo trong công sở, tôi chọn đề tài

“Phân tích vai trò của nhà lãnh đạo trong công sở Liên hệ với một nhà lãnh đạo trong công sở cụ thể để làm rõ các vai trò này” nhằm làm rõ các

quan niệm về nhà lãnh đạo và phân tích vai trò của nhà lãnh đạo trong công

sở

NỘI DUNG Chương 1 QUAN NIỆM VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ

LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG SỞ 1.1 Quan niệm về nhà lãnh đạo trong công sở

1.1.1 Khái niệm công sở

Công sở là một tổ chức của hệ thống Bộ máy nhà nước hoặc tổ chức công ích được nhà nước công nhận Công sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, có cơ cấu tổ chức theo quy định của pháp luật, được nhà nước giao công sản, và nhân lực, được sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước hoặc dịch vụ công vì lợi ích chung của xã hội, của cộng đồng

Công sở có các đặc điểm sau:

- Có vị trí pháp lý nhất định (là một pháp nhân, được sử dụng quyền lực công để giải quyết công việc theo luật định hoặc cung cấp dịch vụ công)

- Thực hiện chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cụ thể do nhà nước quy định và chịu sự kiểm soát của các cơ quan có thẩm quyền

- Nằm trong quan hệ theo thứ bậc để đảm bảo sự lãnh đạo tập trung thống nhất và quan hệ ngang theo chức năng để đảm bảo phối hợp giữa ngành, lĩnh vực với địa phương, vùng lãnh thổ

- Phục vụ lợi ích công cộng, lợi ích Nhà nước và nhân dân, không vụ lợi

- Được nhà nước cung cấp các điều kiện và phương tiện cần thiết để thực hiện công vụ

Sứ mệnh của công sở là phục vụ lợi ích chung, thiết yếu của người dân, cộng đồng; đáp ứng quyền và yêu cầu thực hiện nghĩa vụ của công dân,

tổ chức

1.1.2 Định nghĩa nhà lãnh đạo

Lãnh đạo là những hành vi của người đứng đầu tổ chức để hướng dẫn

và thúc đẩy người khác thực hiện nhiệm vụ, hoàn thành mục tiêu dự định

Một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố: khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng, khả năng gây ảnh hưởng Hiểu đơn giản, nhà lãnh đạo là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những thực hiện tầm nhìn

đó Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩa khác nhau về nhà lãnh đạo

Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sự ràng buộc của tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, các chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng

House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động có hiệu quả và thành công của tổ chức họ trực thuộc

Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh hưởng

Có thể thấy, nhà lãnh đạo phải là những người đứng đầu một tổ chức, giữ chức vụ chỉ huy Nhà lãnh đạo là người có khả năng ảnh hưởng đến người khác và có thẩm quyền quản lý

1.2 Vai trò của nhà lãnh đạo trong công sở

Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm hứng

và ảnh hưởng trong tổ chức Ba nhiệm vụ này kết hợp với nhau, tạo nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo với bất kỳ ai Người nhìn xa trông rộng không phải là người lãnh đạo nếu người đó không thể truyền cảm hứng Người tạo ra và duy trì được ảnh hưởng không phải là người lãnh đạo nếu người đó không thể tạo ra một tầm nhìn Tầm nhìn, cảm hứng và ảnh hưởng cần phải được thực hiện một cách khéo léo và bài bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo

phải có những phẩm chất và kỹ năng riêng biệt Vì vậy, công việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học

1.2.1 Nhà lãnh đạo là người tạo ra tầm nhìn trong công sở (thông qua hoạt động hoạch định)

Tầm nhìn: hình ảnh tích cực về tương lai của tổ chức mà tất cả mọi người trong tổ chức đều tin tưởng và mong muốn biến nó thành hiện thực Tạo ra tầm nhìn là công việc chính của nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức mình đi tới đâu, phải hình dung ra tương lai chung của

tổ chức

Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều dường như luôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấp những lời khuyên hữu ích nhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình Thông qua hoạt động hoạch định, giúp đề ra mục tiêu, biện pháp, nguồn lực, cách thức; đảm bảo tổ chức hoạt động một cách có hiệu quả trong môi trường luôn thay đổi Hoạch định được xem là chức năng quản lý

tầm nhìn, truyền bá sứ mệnh và tầm nhìn đến mỗi thành viên để tạo niềm tin và nỗ lực cho họ thực hiện

Để tạo ra tầm nhìn cho tổ chức, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có khả năng thích ứng với môi trường, nhạy bén, linh hoạt và sáng tạo Tầm nhìn của nhà lãnh đạo phải dựa trên những thế mạnh của doanh nghiệp và phải vượt qua được những giới hạn của những suy nghĩ thông thường, có khả năng dự đoán những biến động để tận dụng chúng làm bàn đạp cho doanh nghiệp tiến lên Tầm nhìn là một sự tưởng tượng về tương lai dựa trên thực tế, vì vậy nhà lãnh đạo phải có sự sáng tạo, phải có niềm đam mê

nhìn đúng có thể dẫn đến thành công phải bao hàm trong đó các khía cạnh:

làm rõ được vị thế của tổ chức trong tương lai; vẽ được “bức tranh” mới của

tổ chức (nội bộ tổ chức); xác định được hướng đi đúng đắn và lộ trình thực hiện; gây được hứng khởi và được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức và đạt đến mục tiêu Một nhà lãnh đạo mà tầm nhìn hạn hẹp thì khó

chức sẽ không có định hướng chiến lược phát triển rõ ràng; tổ chức đó, thành viên trong tổ chức đó nếu có thể chỉ hoạt động theo những guồng máy sẵn có; thành tích tốt nhất mà họ có thể đạt được là bảo toàn những gì mình

người lãnh đạo, đứng đầu tổ chức thì một trong những yêu cầu đầu tiên là phải có tầm nhìn xa trông rộng, có hướng đi đúng với mục tiêu và chiến lược phù hợp

chức, viên chức trong công sở

Cảm hứng: Khi xây dựng được tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy

và truyền được cảm hứng cho người khác để họ đi theo và thực hiện Nếu tầm nhìn không được truyền đạt tới mọi người và không được thực hiện thì tầm nhìn trở nên vô nghĩa Vậy công việc thứ hai của nhà lãnh đạo là truyền cảm hứng cho mọi người

Nhưng truyền cảm hứng ở đây không phải là việc miêu tả lại tầm nhìn một cách đơn giản, mà nhà lãnh đạo phải truyền đạt tầm nhìn một cách lôi cuốn, hấp dẫn nhất Truyền cảm hứng ở đây cũng chính là tạo động lực cho những người đi theo mình Khi thiếu động lực thì ngay cả công việc vô cùng đơn giản cũng trở thành những chướng ngại vật Nhưng khi có động lực, chúng ta sẽ thấy một tương lai tươi sáng, khi đó các chướng ngại chỉ còn là chuyện nhỏ và những rắc rối chỉ còn là tạm thời Vì vậy công việc của nhà lãnh đạo chính là tạo động lực để cuốn hút mọi người

Vai trò truyền cảm hứng thể hiện ở khả năng làm cho người khác nghe theo, làm theo một cách vô điều kiện, hay tạo được sự hứng khởi, sự tin tưởng cho đồng nghiệp, cấp dưới và cộng đồng trước những vấn đề nhà lãnh đạo đã và đang thực hiện Truyền cảm hứng của nhà lãnh đạo là một quá trình lâu dài, công phu thực hiện, từ chỗ “tạo” và “truyền” cảm hứng đến những người xung quanh Truyền cảm hứng để quy tụ mọi người hoạt động vì mục đích chung Nhà lãnh đạo phải đảm bảo được rằng các nhân viên đều phải được quan tâm đúng mức Sự khích lệ tinh thần cho nhân viên đúng lúc sẽ tạo động lực to lớn cho nhân viên hoàn thành tốt công việc và vượt qua những khó khăn Người lãnh đạo không cần phải có mặt mọi lúc mọi nơi nhưng phải là người tạo nên văn hóa, người thổi hồn cho tổ chức

Người lãnh đạo ngoài năng lực xác định vấn đề, đưa ra định hướng cho vấn đề trong quá trình làm việc còn đòi hỏi khả năng thuyết phục, đàm phán và sự nhất quán giữa lời nói và hành động với những người xung quanh, trong đó có đội ngũ cán bộ, công chức dưới quyền Nhà lãnh đạo truyền cảm hứng bằng:

- Thái độ sống tích cực, đam mê và nhiệt huyết: luôn lạc quan và đưa

ra được phương án xử lý trong mọi tình huống có thể xảy ra, đam mê và nhiệt tình trong công việc, tin tưởng vào điều mình lựa chọn và có cách thức khơi dậy cảm xúc với người khác nghe và làm theo;

- Khả năng diễn thuyết và đàm phán: đàm phán với đồng nghiệp, với cấp dưới về ý tưởng của mình, dẫn dắt họ đi theo đam mê và sự lựa chọn của mình; khiến họ tự nguyện làm theo, sẵn sàng đầu tư công sức để thực hiện chí hướng của nhà lãnh đạo;

- Xây dựng hình ảnh lãnh đạo: Nhà lãnh đạo là “trái tim” của tổ chức, hình ảnh của nhà lãnh đạo sẽ phản ánh hình ảnh tổ chức Sự xuất hiện của nhà lãnh đạo trước đồng nghiệp, cấp dưới, các phương tiện thông tin đại chúng không chỉ là hình ảnh của nhà lãnh đạo mà đó còn là hình ảnh, bộ

mặt của tổ chức Do đó, tạo dựng hình ảnh tổ chức là điều không thể bỏ qua

và là kênh truyền cảm hứng trực tiếp đến nhân viên và mọi người xung quanh Hình ảnh nhà lãnh đạo thể hiện qua hình thức bề ngoài như phong thái, diện mạo, dáng vẻ, ngôn ngữ, giao tiếp và các yếu tố nội tâm bên trong như tư tưởng, phong cách, tinh thần

1.2.3 Nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng, lôi cuốn nhân viên trong công sở tích cực, chủ động làm việc để đạt mục tiêu của công sở

Ảnh hưởng: Trong cuốn “Phát triển kỹ năng lãnh đạo”, John G Maxwell nêu ra định nghĩa “Lãnh đạo là gây ảnh hưởng” Lãnh đạo sẽ không thể là lãnh đạo nếu không có ảnh hưởng, và ảnh hưởng được tạo ra

từ quyền lực của nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cả các công việc lãnh đạo đều phải sử dụng đến quyền lực “Thước đo năng lực lãnh đạo là ảnh hưởng” Người lãnh đạo giỏi là người phải có sự ảnh hưởng tới những người xung quanh, giúp họ có thêm động lực, ý chí để hoàn thành các nhiệm vụ, mục tiêu đề ra

Nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực hợp pháp để gây ảnh hưởng tới cấp dưới của mình Nếu sự tương tác giữa nhà lãnh đạo và cấp dưới đã vượt qua giới hạn công việc thông thường, nhà lãnh đạo sẽ không chỉ sử dụng quyền lực hợp pháp để gây ảnh hưởng nữa mà sẽ tập trung xây dựng mối quan hệ tích cực với cấp dưới Nhà lãnh đạo đem lại hiệu quả thật sự trong tổ chức,

họ đã khẳng định sự uy tín và tạo dựng được niềm tin bởi những thành tựu nhất định Nhà lãnh đạo đã đạt được những thành tựu xuất chúng mà gần như không ai có thể làm được Họ dường như trở thành một biểu tượng không chỉ trong tổ chức mà còn cả trong toàn bộ lĩnh vực hoạt động của tổ chức đó Họ để lại một di sản khổng lồ và những ảnh hưởng to lớn ngay cả khi đã không còn làm việc nữa

Tóm lại, để truyền cảm hứng và gây ảnh hưởng với người khác, bản thân nhà lãnh đạo phải gây dựng được niềm tin cho bản thân mình, bằng uy

tín cá nhân, tầm ảnh hưởng cá nhân của họ khiến các thành viên trong tổ chức tin tưởng và làm theo Mọi người theo họ là vì tin vào khả năng của

họ trước khi tin vào tầm nhìn của họ đưa ra Để tạo được niềm tin cho mình, phẩm chất quan trọng nhất mà nhà lãnh đạo cần phải có đó là tính nhất quán Tính nhất quán giúp họ tập trung theo đuổi tầm nhìn đến cùng Nhà lãnh đạo uy tín được nhìn nhận là cam kết cao và sẵn sàng chấp nhận mọi rủi ro

và chấp nhận sự hy sinh để đạt được tầm nhìn, viễn cảnh của họ Hành động của nhà lãnh đạo phải tương đồng, phù hợp với hệ thống niềm tin, với mục tiêu mà mình theo đuổi và hướng mọi người thực hiện

Nhà lãnh đạo thật sự là nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất của mình để gây ảnh hưởng và lôi cuối mọi người đi theo con đường của họ Đây mới là những nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh của họ đến

tự nhiên xuất phát từ con người chứ không phải từ cái gì bên ngoài họ

Chương 2 LIÊN HỆ THỰC TIỄN ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO PHẠM MINH CHÍNH – THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ NƯỚC CỘNG HÒA

XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Một nhà lãnh đạo tài ba là người luôn biết biến thách thức thành cơ hội và tận dụng lợi thế sẵn có để cùng đội ngũ xuất sắc của mình củng cố

bộ máy, tiến những bước tiến vượt bậc trong công cuộc phát triển của Việt Nam, đảm bảo đất nước vượt qua khó khăn, sẵn sàng đủ tiềm lực đương đầu với thử thách, cạnh tranh với các nước lớn trong cuộc đua trở thành quốc gia phát triển, người dân có thu nhập cao, ấm no, hạnh phúc trong thời gian tới Không thể không nhắc đến nhà lãnh đạo Phạm Minh Chính Đây là vị chính khách người xứ Thanh bằng sự quyết liệt, bản lĩnh, tầm nhìn chiến lược đã góp phần rất lớn vào việc đưa Quảng Ninh phát triển vượt bậc, trở thành hiện tượng được nhắc đến nhiều nhất trên bàn nghị sự

và các phương tiện truyền thông đại chúng Phong cách quyết liệt cộng với vốn học thức dày dặn được đào tạo bài bản tiếp tục là nền tảng để ông Phạm Minh Chính bứt phá với nhiều đóng góp quan trọng cho đất nước

2.1 Tiểu sử nhà lãnh đạo Phạm Minh Chính

Phạm Minh Chính (sinh ngày 10 tháng 12 năm 1958) là một lãnh đạo của Đảng Cộng sản, Nhà nước, tướng lĩnh Công an nhân dân và chính trị gia người Việt Nam Ông hiện là Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Phó Chủ tịch Hội đồng quốc phòng và an ninh Việt Nam, Ủy viên Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XIII, Đại biểu Quốc hội Việt Nam khóa XV Ông là Ủy viên Bộ Chính trị khóa XII, nguyên là Trưởng ban Tổ chức Trung ương, Bí thư Trung ương Đảng khóa XII, Trưởng Tiểu ban Bảo vệ Chính trị Nội bộ Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam, Phó Trưởng Ban Tổ chức Trung ương; Bí thư Tỉnh ủy tỉnh Quảng Ninh; Thứ trưởng Bộ Công an, Tổng cục