Thực tập quản trị bán hàng công ty cp tập đoàn kido(kido group)

Năm 2010: KDC, NKD và KIDO’S sáp nhập thành tập đoàn Năm 2011: Liên kết với Ezaki Glico Co.ltd Công ty bánh kẹo đến từ Nhật Bản.Năm 2014: Tập đoàn lần tham gia vào ngành hàng thiết yếu v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o -THỰC TẬP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Công ty CP Tập Đoàn Kido(Kido group)

Giảng viên hướng dẫn :

Mã sinh viên :

Hà Nội – 09/2022

I GIỚI THIỆU CÔNG TY

- Tên công ty : Công Ty CP Tập Đoàn Kido(Kido group)

- Tên viết tắt : KiDo Group

- Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp:

Năm 2008: mua lại phần lớn cổ phần của Việt Nam bánh kẹo công ty (Vinabico),

mở đầu quá trình thâu tóm công ty này

Năm 2010: KDC, NKD và KIDO’S sáp nhập thành tập đoàn

Năm 2011: Liên kết với Ezaki Glico Co.ltd (Công ty bánh kẹo đến từ Nhật Bản).Năm 2014: Tập đoàn lần tham gia vào ngành hàng thiết yếu với sản phẩm đầu tiên là

mì ăn liền Đại gia đình

Năm 2015: bán toàn bộ mảng kinh doanh bánh kẹo cho Mondelez International.Năm 2016 : Tung sản phẩm đóng gói, đông lạnh và sản phẩm thuộc ngành hang mát.Kết hợp hai doanh nghiệp lớn trong ngành dầu ăn Tường An và Vocarimex vào tậpđoàn giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh và phát huy tiềm năng hiện có, mục tiêu đưaKIDO trở thành một trong những doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dung lớn nhất tạiViệt Nam, và hiện thực hóa tham vọng Lấp đầy gian bếp Việt bằng những sản phẩmtiêu dùng dưới thương hiệu KIDO

Năm 2017: Tạo nên sự khác biệt trong chiến lược phát triển “Thực phẩm thiết yếu”nhằm hướng đến mục tiêu phục vụ ít nhất 85% người tiêu dùng trên khắp Việt Namthông qua hệ thống 450.000 điểm bán ngành hàng khô và 70.000 điểm bán ngànhhàng lạnh trên toàn quốc.

Cuối 2018, KIDO mua lại thành công 51% cổ phần của Công ty Dầu ăn Golden HopeNhà Bè (GHNB) và đổi tên thành KIDO Nhà Bè Hoàn thành kế hoạch hợp nhất thịtrường dầu ăn và củng cố vị thế của KIDO trên thị trường Nhãn hiệu của

các công ty con đang liên tục dẫn dắt thị trường Việt Nam: KDF dẫn đầu thị trườngkem lạnh; TAC đứng thứ 2 về thị phần dầu ăn và KIDO Nhà Bè đứng thứ 3 về thịphần dầu ăn

Năm 2019: Tập trung vào phân khúc cao cấp với việc ra mắt dòng sản phẩm“Tường

An premium - dòng sản phẩm thượng hạng” với biểu tượng voi vàng

Năm 2020: quay trở lại mảng bánh kẹo với thương hiệu bánh trung thu Kingdom 3.Lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Mô hình hoạt động của doanh nghiệp: KIDO áp dụng mô hình CÔNG NGHỆ SỐ

HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG

Lấy nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm, KIDO đã triển khai ứng dụng công nghệ

số để đưa sản phẩm từ hệ thống các Nhà phân phối của chúng tôi đến điểm bán lẻ trêntoàn quốc Với 450.000 điểm bán trải dài khắp cả nước, KIDO Shop giúp đưa sảnphẩm đến điểm bán một cách nhanh chóng với sản phẩm phù hợp với đặc trưng củatừng khu vực và kiểm tra được lượng hàng hóa tiêu thụ tại điểm bán, sản phẩm được

ưa chuộng, tình trạng tài sản của chúng tôi tại điểm bán, đảm bảo sự hiện diện của sảnphẩm tại điểm bán dựa trên định vị của phần mềm công nghệ số, hiện đại hóa quytrình làm việc mang lại hiệu quả kinh doanh lẫn sự tiện lợi của khách hàng, hướng đếnphục vụ tốt nhất các nhu cầu của người tiêu dùng tại nhiều thời điểm khác nhau trongngày

Cũng dựa trên nền tảng công nghệ số, họ đã triển khai KIDO Shop và E-commerce đểhàng hóa từ Nhà phân phối đến tay người tiêu dùng và từ công ty đến người tiêu dùngmột cách trực tiếp

- Liệt kê danh mục các sản phẩm

Dòng sản phẩm kem Merino

Với hương vị truyền thống là nền tảng, Merino phục vụ cho nhiều nhóm đối tượngkhách hàng hơn trên khắp mọi miền đất nước Không chỉ mang đến hương vị thơmngon, mát lạnh, Merino còn tạo ra niềm “dzui bất tận” mọi lúc, mọi nơi cho ngườidùng Merino hiện đang có thị phần đứng đầu thị trường kem Việt Nam, có độ nhậnbiết thương hiệu 100% và TOM (Top of mind) 43% Năm 2020 hứa hẹn nhiều bước đitáo bạo của Merino để khai thác, xâm chiếm các phân khúc mới, các nhu cầu mới củangười tiêu dùng để tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu ngành Kem

Các sản phẩm kem Merino bao gồm:

Kem que Merino X: gồm Cacao Socola, Multipack Yeah!

Kem ốc quế Merino Super teen: Vani Socola, Socola, Sầu riêng,…

Merino Funny Face: Cutie Bear, Barbie Bear,…

Kem que Merino kool: gồm vị Cacao, Cam, Dâu,…

Kem ly merino: gồm vị Chuối, Cốm sữa, Sữa dừa,…

Kem hộp merino: Vị dâu, Socola, đậu xanh, sầu riêng,…

Kem chuối truyền thống: Kem chuối mít, chuối truyền thống, chuối lá dứa

Dòng sản phẩm kem Celano

Là nhãn hàng kem cao cấp của KIDO Foods, Celano là sự kết hợp giữa thưởng thứckem & tận hưởng cuộc sống Được sản xuất từ sữa và nguyên liệu cao cấp ngoại nhập,kem béo mịn với nhiều hương vị quốc tế khác nhau như Vani, Socola, Pistachio…quyện cùng sốt và các loại hạt/mứt mang đến sự thơm ngon khó cưỡng

Bên cạnh các dòng kem quen thuộc, Celano còn hướng tới việc thỏa mãn nhu cầukhông ngừng thay đổi và nâng cao của người tiêu dùng bằng các dòng sản phẩm đầysáng tạo, mang tính dessert hay mang hương vị có tính xu thế như kem bánh cá, kem

ly Trà sữa Trân Châu, ly Smoothie cao cấp… Nhờ đó, Celano tiếp tục được yêu thích

và đang dẫn đầu phân khúc kem cao cấp về thị phần lẫn độ nhận biết thương hiệu Các

sản phẩm kem Celano gồm: Kem ốc quế cao cấp Celano, Kem ốc quế cao cấp CelanoExtra, Kem que cao cấp Celano Passion, Kem viên cao

cấp Celano Sweetie, Kem ly cao cấp Celano, Kem hộp cao cấp Celano, Kem bánh ÝCelano Five Star Desserts

Dòng sản phẩm sữa chua Wel Yo

Là món ăn hàng ngày quen thuộc của những gia đình Việt quan tâm đến sức khỏe, sữachua Wel Yo cung cấp dinh dưỡng và bổ sung các dưỡng chất cần thiết hỗ trợ cho sựphát triển lành mạnh, hỗ trợ chức năng miễn dịch cho mọi lứa tuổi Trước sức ép cạnhtranh quá khốc liệt của các “đại gia” trong ngành, KIDO Foods từng bước rút ra khỏingành sữa chua hũ và đi theo hướng riêng phù hợp với thế mạnh cold chain của mình.Đầu tiên là củng cố dòng sữa chua đá Wel Yo, món ăn vặt, giải khát được ưa thích.Tiếp đến sẽ là các dòng sản phẩm mới khác trong năm 2020 nhằm khai thác tối đa nhucầu sữa chua đông lạnh của người tiêu dùng Việt Nam

Các sản phẩm sữa chua Wel Yo bao gồm: Wel Yo Kidz Gold, Wel Yo Family, Wel YoBeaty, Sữa chua đá Wel Yo và Siro đá Wel Yo

Thực phẩm đông lạnh KIDO Foods KIDO Foods là thương hiệu thực phẩm đông lạnhcủa Công ty Cuối năm 2018, trước những biến động đầy bất lợi về giá thịt heo, KIDOFoods tạm thời rút khỏi ngành Bánh bao, Giò chả… nhằm bảo toàn hiệu quả kinhdoanh Trong năm 2020, chúng tôi sẽ tái khởi động với hướng đi mới nhằm tiến gầnhơn với mục tiêu xây dựng KIDO Foods trở thành thương hiệu thực phẩm đông lạnhhàng đầu tại Việt Nam

Bánh bao: Gồm 3 loại là Bánh bao nhân mặn, nhân ngọt và loại không có nhân.Khoai tây: Chỉ bao gồm 1 loại duy nhất là Khoai tây chiên sấy khô Hallo

- Tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần nhất

số 2 toàn ngành của Việt Nam

*2020-2021:Năm 2021, dù ảnh hưởng của đại dịch Covid -19 nhưng Công ty CP Tậpđoàn KIDO (KIDO) vẫn đạt doanh thu thuần của KIDO đạt 10.497 tỷ đồng, tăng26,1% so với cùng kỳ năm trước Lợi nhuận sau thế của KIDO đạt 653tỷ đồng, tăng

trưởng 97,3% so với năm 2020 Về tổng thị phần toàn ngành của công ty từ 30%-32 %cho thấy thị phần của KIDO vẫn đang đi lên qua từng năm

NỘI DUNG 1: XÂY DỰNG MỤC TIÊU BÁN HÀNG

1.1 Đánh giá yếu tố làm căn cứ xây dựng mục tiêu

a Cơ cấu dân cư

Bảng 1.2 Bảng tốc độ tăng trưởng GDP, thu nhập bình quân

- Tốc độ tăng trưởng GDP của năm 2019- 2020 tăng lên khoảng 1,39% GDP năm 2020 của TP.HCM tăng 1,39% với sự đóng góp tăng trưởng rất

nỗ lực của khối thương mại dịch vụ khi khu vực này chịu sự ảnh hưởng rấtnặng nề bởi dịch kéo dài

- Tốc độ tăng trưởng GDP của năm 2020- 2021 giảm mạnh tới 6,78% Kinh

tế – xã hội thành phố Hồ Chí Minh năm 2021 suy giảm nghiêm trọng bởiđại dịch Covid-19, tăng trưởng GRDP thấp nhất cả nước với mức giảm6,78% so với năm trước

⇨ Thu nhập bình quân trên đầu người cũng giảm mạnh tới 6tr/người vìdịch bệnh covid diễn ra Năm 2019 tới 2020 có tăng nhưng không đángkể.Vì vậy mà cũng ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh nghiệp

c Số lượng điểm bán:

Bảng 1.3 Danh sách các cửa hàng của doanh nghiệp

d Sản lượng/triển vọng của ngành

Kinh tế năm 2022: sự bùng nổ của đại dịch Covid-19 tại hơn 200 quốc gia đã khiếnmức tăng trưởng của nhiều nền kinh tế trên toàn cầu bị suy giảm mạnh chưa từng thấytrong nhiều thập kỷ qua khi chuỗi cung ứng bị đứt gãy, tổng cung và tổng cầu bị thuhẹp, rủi ro tài chính không ngừng gia tăng, đưa kinh tế thế giới vào vòng suy giảm-Tại việt nam, theo Gso, tăng trưởng GDP năm 2020 đạt 2.9%, với mức thu nhập bìnhquân đầu người 2,779 USD, CPI 3,2% Tuy nhiên, bằng cố gắng và nỗ lực khôngngừng, KIDO vẫn đạt mức tăng trưởng doanh thu đột phá, nhờ nhanh chóng ứng phóvới tình hình thị trường, những tác động, ảnh hưởng từ dịch bệnh đến hoạt động sảnxuất kinh doanh và tập trung và hoạt động kinh doanh cốt lõi

Công ty TNHH MTV KIDO Food đạt doanh thu 1.282 tỷ đồng (2020), giảm nhẹ 7.3%

so với năm trước; Nhưng lợi nhuận trước thuế tăng 8% lên hơn 200 tỷ đồng Lợinhuận sau thuế đạt gần 157 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2019 Với kết quả này, công

ty đã thực hiện được 80% kế hoạch doanh thu thuần và hoàn thành kế hoạch lãi trướcthuế năm 2020 Xét về hiệu quả hoạt động kinh doanh, tuy biên lợi nhuận gộp năm

2020 thấp hơn so với năm 2019 (55,5% so với 58,6%) nhưng biên lợi nhuận ròng năm

2020 là 12,2%, tăng so với năm 2019 (10,3%) Chi phí bán hàng năm 2020 đạt 410 tỷđồng, giảm 22,3% so với 2019 Đồng thời tỷ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu thuầnnăm 2020 là 32% cũng giảm khá nhiều so với năm 2019 là 38,2%

- Đối mặt với ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 và sự biến động giá cả của nguyênvật liệu, KIDO luôn trong tư thế chủ động theo dõi sát sao tình hình thực tế để đưa ra

các biện pháp ứng phó đúng đắn và kịp thời Cụ thể, khi dịch bệnh bùng phát, KIDOthực hiện chuyển dịch hệ thống phân phối, dự trữ hàng hóa, kết nối với các đơn vịđược phép phục vụ các sản phẩm thiết yếu để cung cấp sản phẩm cho người dân ở cáckhu vực nóng của dịch, quyết tâm không để người dân thiếu hàng Ngoài ra, với⇨triển vọng từ xu hướng phát triển tại thị trường Việt Nam, kết hợp cùng lợi thế vữngchắc từ nền tảng sản xuất và hệ thống kênh phân phối, KIDO đặt ra mục tiêu tăngtrưởng cao trong năm 2021

e Thị phần trong ngành:

Áp dụng ma trận BCG vào phân tích KIDO Food đối với ngành hàng kem để xem mốiliên hệ giữa thị phần và mức tăng trưởng của chúng và đánh giá cơ hội tang trưởngcủa chúng trong tương lai (Số liệu năm 2020)

SBU ngành hàng kem:

Ngành hàng kem của tập đoàn KIDO dẫn đầu thị trường ngành kem với 43,5%thị phần cho thấy SBU đang chiếm được thị phần tương đối lớn và mức tăngtrưởng trên thị trường cũng ở mức cao SBU này có lợi thế lớn trong việc cạnhtranh và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp khi được đầu tư tăng trưởng

KIDO cần đặt mục tiêu giữ vững thị phần số 1 trong ngành kem tại Việt Nam

và tiếp tục thực hiện các chiến lược nhằm phát triển sản phẩm, phát triển thị

trường đảm bảo tốc độ tăng trưởng, tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng hiện

tại và khách hàng tiềm năng Nhiều chiến lược được kể đến như tận dụng cơhội về thị trường mở rộng kênh phân phối, phát triển thêm những sản phẩm

phân khúc có nhu cầu lớn và đầu tư và cải tiến những thiết bị máy móc để phục

vụ cho việc sản xuất hàng hóa đáp ứng thị trường

f Nguồn lực của doanh nghiệp:

- Nguồn nhân lực thuộc đội ngũ bán hàng:

Cơ cấu nhân sự tại KIDO Food

Tổng số lượng người lao động 1.327 lao động (tính đến ngày 31 tháng 12 năm2019) Đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngày càng cao, cơ cấulao động hợp lý

Giá trị con người tại KIDO Food

“Chúng tôi luôn tập trung vào yếu tố con người: Từ người tiêu dùng, các thành viêntham gia vào quá trình sản xuất, cung ứng sản phẩm, đến các đối tác kinh doanh,các cổ đông đã đồng hành cùng với KIDO Foods Chúng tôi luôn cân bằng trongmối quan hệ với các đối tác Có thể nói rằng, con người là yếu tố quan trọng trong

sự thành công của Công ty Chúng tôi duy trì việc hỗ trợ và phát triển thế hệ lãnhđạo kế thừa gồm những thành viên sẽ đảm đương những vị trí độc lập và quantrọng trong Tập đoàn Chúng tôi xem mỗi thành viên như một chủ doanh nghiệp vànhững thành viên này có quyền tự quyết trong việc thiết lập mối quan hệ đối tác cảbên trong và ngoài Công ty nhằm thúc đẩy doanh nghiệp tiếp tục phát triển” Chính sách thưởng vào bảo hiểm

Chính sách thưởng: Nhằm khuyến khích động viên cán bộ công nhân viên trongCông ty gia tăng hiệu quả đóng góp, Công ty có chính sách thưởng hàng kỳ, thưởngđột xuất cho cá nhân và tập thể

Bảo hiểm và phúc lợi: Việc trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế được Công tytrích nộp đúng theo quy định của pháp luật.

Nhân lực

Mục tiêu tuyển dụng của Công ty là thu hút người lao động có năng lực vào làmviệc cho Công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh Tùy theo từng vịtrí cụ thể mà Công ty đề ra những tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất cả các chứcdanh đều phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản như: có trình độ chuyên môn cơ bản, cán

bộ quản lý phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành, nhiệt tình, ham học hỏi, yêu thíchcông việc, chủ động trong công việc, có ý tưởng sáng tạo Đối với các vị trí quantrọng, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe, với các tiêu chuẩn bắt buộc về kinhnghiệm công tác, khả năng phân tích và trình độ ngoại ngữ, tin học

- Ngân sách dành cho hoạt động bán hàng

Tài chính

Nguồn vốn của doanh nghiệp

Vốn chủ sở hữu: 679,7 tỷ đồng

Tổng vốn chủ sở hữu năm 2021 đạt 679,7 tỷ đồng, giảm 7,2 tỷ đồng so với năm

2020 chủ yếu do thực hiện chi trả cổ tức, chi thưởng bằng tiền mặt và bằng cổphiếu cho các cổ đông của chúng tôi Các khoản Nợ phải trả

- Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động bán hàng…

Cơ sở vật chất – trang thiết bị

KIDO đang sở hữu những dây chuyền sản xuất hiện đại nhất tại Việt Nam,

trong đó có nhiều dây chuyền thuộc lọai hiện đại nhất khu vực Châu Á - TháiBình Dương và thế giới Tòan bộ các máy móc thiết bị được trang bị mới 100%,mỗi dây chuyền sản xuất của từng dòng sản phẩm là một sự phối hợp tối ưu các thiết

bị máy móc hiện đại có xuất xứ từ nhiều nước khác nhau Nhà máy thực phẩmđông lạnh KIDO có tổng đầu tư 400 tỷ đồng, với diện tích lên đến 25.000m2 cùngvới trang thiết bị hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ châu Âu và Nhật Bản, công suấtsản xuất hàng năm đạt 7 triệu lít kem, 9 triệu lít sữa chua, hơn 5 tấn bánh Sở hữu 2nhà máy sản xuất lớn với hệ thống dây chuyền máy móc hiện đại, công nghệ tiêntiến đạt chuẩn chất lượng quốc tế Ngoài ra, KIDO còn đầu tư thêm vào các nhàmáy chế biến thực phẩm thuộc Công ty TNHH DABACO với diện tích được xâydựng khoảng 100.000m2

Xây dựng mục tiêu bán hàng

Với sự gia tang mạnh mẽ về thị phần và chiến lược bán hàng, Kido đặt mục tiêu doanhthu thuần 2022 14.000 tỷ đồng và lợ nhuận trước thuế 900 tỷ đồng, lần lượt tăngtrưởng 33% và 31% so với năm 2021

-Thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của KDF cho nhu cầu tiêu dùng hàngngày

=> Mục tiêu của KIDO chính là vị trí hàng đầu trong lĩnh vực các ngành hàng thiếtyếu Ngoài ra, KIDO cũng đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm và đối tác phù hợptrong lĩnh vực F&B để tiến hành các hoạt động M&A Đây là các bước để Công ty tấncông thị trường 193.000 tỷ đồng của lĩnh vực thực phẩm thiết yếu đóng gói Vớinhững bước chuẩn bị chắc chắc, KIDO đề ra kế hoạch phát triển mới đầy tham vọng,nhưng cũng rất khả thi khi đánh giá các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp này

Tăng 33% và 31% so vớinăm 2021

Mở rộng thị trường, tiếptục phát triển hơn để dẫnđầu cả nước về sản phẩmtiêu dùng

cường các hoạt động quảng

bá sản phẩm, cho ra mắt thịtrường những sản phẩmhợp với xu hướng củangười tiêu dùng, nỗ lực đểgiữ vững vị trí dẫn đầungành hàng kem cũng nhưtiếp tục mở rộng thị phầntrong ngành hàng, gia tăngkhoảng cách với đối thủtrên thị trường này.Chi phí bán hàng Đạt được mức chi phí ổn

định 26%/doanh thu Tập đoàn KIDO đẩy mạnhbán hàng cho toàn bộ danh

mục các sản phẩm của từngngành hàng và phát triểnmạnh chuỗi F&B theo địnhhướng chiến lược đã đề ratrước đó, khiến các chi phíhoạt động có liên quan đều

có gia tăng tương ứngLợi nhuận bán hàng Tăng lợi nhuận bán hàng

lên 33%

Tiếp tục quảng bá, đặt ranhiều ưu đãi để thu hútkhách hàng Đạt đượcdoanh thu cao dẫn đầungành kem

Phát triển thị trường Mở rộng thị trường bán sản

phẩm, cho ra mắt các sảnphẩm phù hợp và tốt chosức khỏe để giữ vững vị trí

Đẩy mạnh công tác triểnkhai cho chiến dịch khuyếnmãi lớn nhất mùa hè mangtên “Kem ngon liền tay –

dẫn đầu ngành kem Chiếnlược mở rộng thị trườngKem sang các nước trongkhu vực KIDO sẽ giớithiệu sản phẩm và tìm kiếmđối tác để thông qua cáchoạt động triển lãm, trưngbày…

Trúng ngay quà đỉnh”; Duytrì chương trình “Mangkem về nhà” đồng thời cho

ra mắt hệ sản phẩm mớicho việc tiêu dùng kem tạinhà… cùng nhiều hoạtđộng khác nhằm mở rộngthị phần và giữ vững vị trídẫn đầu ngành hàng kemtại Việt Nam

Mục tiêu thị phần KIDO đặt mục tiêu giữ

vững thị phần số 1trong ngành Kem tại ViệtNam 50-60% thị phần

* )Tiếp tục tận dụng những

cơ hội về thị trường để pháttriển hệ thống kênh phânphối, mở rộng hệ thống racác vùng huyện lớn củatỉnh để tiếp cận nhiều hơncác đối tượng khách hàngmới

*)Đầu tư và cải tiến máy

móc phục vụ tối đa việcsản xuất hàng hóa, đáp ứngđầy đủ nhu cầu của thịtrường

Số lượng điểm bán Đạt 70,000 điểm bán lẻ

Tăng dần qua các năm tiếptheo

Hoàn thành chỉ tiêu, ngàycàng phát triển luôn giữvững lòng tin khách hàng

để luôn là ngành kem dẫnđầu Việt Nám

Lực lượng bán hàng Luôn ươm mầm và tạo mọi

điều kiện để thoả mãn cácnhu cầu và kỳ vọng trongcông việc nhằm phát huytính sáng tạo, sự toàn tâm

và lòngnhiệt huyết của nhân viên

Đào tạo, trau dồi kỹ năng,nâng chất lượng dịch vụngày càng cao

NỘI DUNG 2: XÁC ĐỊNH QUY MÔ VÀ XÂY DỰNG CƠ CẤU LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

2.1 Xây dựng quy mô

Tính toán quy mô lực lượng bán hàng tại Công Ty TNHH KiDo Foods năm 2022biết rằng mục tiêu số lượng điểm bán tăng thêm 3 cửa hàng trong năm 2022

Ta có bảng số liệu 2021 của công ty như sau:

Số lượng đại diện bán hàng 30 người

Số lượng giám sát bán hàng 8 người

Số quản lý bán hàng khu vực 3 người

Số lần viếng thăm KH trung bình của 1

nhân viên mỗi ngày viếng thăm

Công ty làm việc 300 ngày/năm

- Phương pháp xác định:

+ Số cửa hàng: 250 cửa hàng

+ Tần suất số lần thăm viếng thăm trong kỳ: 2*4*12=96 lần

+ Tổng số cửa hàng = số cửa hàng HT + số cửa hàng TL = 250 + 5 = 255 cửa hàng+ Tổng khối lượng CV = số lượng cửa hàng x tuần suất viếng thăm mong muốn = 255*96 = 24.480 (CV/năm)

+ Số lần viếng thăm KH trung bình = 300*4 = 1.200( lần/năm)

+ Đại diện bán hàng = = = 21( người)

+ Tầm hạn quản trị giám sát = = 4 (người)