Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh giải pháp phát triển doanh nghiệp iviet marketing điện tử

68 3.2 Đề xuất và khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing điện tử tại công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet: ..... Vì lẽ đó, tư duy kinh doanh hướng về khách hàn

Giảng viên hướng dẫn: TS Tăng Thị Hằng

Sinh viên th c hi n: Nguy n Th ự ệ ễ ị Thuý Phương

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BI U 5 Ể DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH V 7 Ẽ

LỜI MỞ ĐẦU 8

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG V Ề ĐƠN VỊ THỰC TẬP 10

1.1 Gi ới thiệ u khái quát v ề đơn vị thực tập 10

1.1.1 Tên doanh nghiệp, Giám đốc hiệ ại:n t 10

1.1.2 Địa chỉ: 10

1.1.3 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp 10

1.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước 11

1.1.5 Nhiệm vụ của doanh nghiệp: 11

1.1.6 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ 11

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị thực tập 13

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp: 13

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 13

1.2.3 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp16 1.3 Dịch vụ kinh doanh, đào tạo của công ty 17

1.3.1 Sơ đồ về dịch vụ của công ty 17

1.3.2 Dịch vụ của công ty: 19

1.3.2 Các chương trình đào tạo 20

1.4 Khái quát dịch vụ kinh doanh của đơn vị thực tập 21

1.4.1 Lao động 21

1.4.2 Máy móc trang thiết bị 23

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

1.4.3 Nguồn v n: 25 ố 1.4.4 Khái quát k t qu kinh doanh c a công ty: 30 ế ả ủ

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN T T I CÔNG TY Ử Ạ

TNHH GI I PHÁP PHÁT TRI N DOANH NGHI P IVIETẢ Ể Ệ 33

2.1 Th c tr ng hoự ạ ạt động marketing điện t t i công ty TNHH gi i pháp và phát ử ạ ả triển doanh nghi p iViet:ệ 33

2.1.1 Bộ phận thực hiện qu n tr và v n hành: 33 ả ị ậ 2.1.2 Các công cụ marketing được áp dụng: 33

2.1.3 Quy trình th c hiự ện marketing điệ ử công ty đang áp dụn t ng: 39

2.1.4 Giá trị đầu tư cho hoạt động marketing điệ ửn t : 40

2.1.5 K t quế ả thực tế tri n khai hoể ạt động marketing điệ ửn t : 41

2.1.6 R i ro và qu n tr rủ ả ị ủi ro trong hoạt động marketing điệ ửn t 60

2.1.7 Đối tượng áp d ng, triụ ển khai marketing điệ ửn t : 61

2.1.8 H t ng ph c v , hạ ầ ụ ụ ỗ trợ marketing điệ ửn t : 61

2.2 Đánh giá hoạt động marketing điện tử tại Công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghi p iViet:ệ 62

2.2.1 Ưu điểm: 62

2.2.2 Nhược điểm: 64

2.2.3 Nguyên nhân: 67

PHẦN 3: KHUY ẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨ Y HO ẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ T I CÔNG TY TNHH GI I PHÁP PHÁT TRIẠ Ả ỂN DOANH NGHIỆP IVIET 68 3.1 Xu hướng, triển vọng phát triển của công ty đến năm 2025: 68

3.2 Đề xuất và khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing điện tử tại công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet: 68

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

3.2.1 Công ty cần đẩy mạnh hơn việc quảng cáo thông qua các n n t ng xã h 68 ề ả ội:3.2.2 Tăng cường, nâng cao h ệ thống m ng và giạ ải pháp an ninh mạng: 68 3.2.3 Xây dựng đội ngũ nhân sự ph ụ trách marketing điện tử có chất lượng, trình độ và tính chuyên nghiệp cao: 69 PHẦN 4: KẾT LUẬN 69

1.Tài li u b t buệ ắ ộc: 70

1.1 B n ả sao đăng ký kinh doanh của Doanh nghi p 70 ệ1.2 B n sao Báo cáo tài chính c a Doanh nghiả ủ ệp (5 năm gần nh 71 ất)

2.Tài liệu khác liên quan đến nghi ệp vụ thực tập tạ i Doanh nghi ệp 71

2.1 Sách giáo trình tham khảo: 71 2.2 Nguồn tham khảo khác: 71

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

DANH M C BỤ ẢNG BI U, HÌNH Ể ẢNH

B ảng 1 1: L ịch sử phát tri n cể ủa công ty giai đoạn 2012-2022 12

B ảng 1 2: Bảng cơ cấu s ố lượng lao động của công ty 21

B ảng 1 3: B ng th ng kê s ả ố ố lượng máy móc trang thi ết bị ủ c a công ty 24

B ảng 1 4: Th ng kê ngu n v n cố ồ ố ủa công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 26

Bảng 1 5: Cơ cấu ngu ồn vốn của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 27

B ảng 1 6: Th ng kê tài s n cố ả ủa công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 29

Bảng 1 7: Cơ cấu tài s ản của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 Error! Bookmark not defined B ảng 1 8: Bảng báo cáo KQHĐKD của công ty TNHH iVet trong giai đoạn 2017-202230 B ảng 2 1: Th ng kê giá tr ố ị đầu tư cho hoạ ộng Marketing điệt đ n t 40 ử B ảng 2 2: B ng k hoả ế ạch triển khai Markeitng điệ ử ủa công ty năm 2022 n t c 41

B ảng 2 3: Thống kê lượng người theo dõi Fanpage trong giai đoạn 2018-2022 44

B ảng 2 4: Thống kê các chỉ số của wesite https://iviet.vn 56

Hình 2 1: K ết quả hi n th khi tra c u t khoá 35 ể ị ứ ừ Hình 2 2: Cài đặt chi ến dịch qu ng cáo 36 ả Hình 2 3 : T ạo Content Marketing c a team google 38 ủ Hình 2 4: Hình Fanpage c ủa công ty TNHH gi pháp phát tri n doanh nghi p iViet 43 ải ể ệ Hình 2 5: S ố lượng thích trang trên Fanpage c a Công ty 45 ủ Hình 2 6: S ố lượng thích trang trên Fanpage c a Công ty 46 ủ Hình 2 7: Th ống kê s ố lượ ng Fan và m ức độ tương tác trên Fanpage củ a Công ty 47

Hình 2 8: Th ống kê hoạt động tương tác trên Fanpage từ tháng 1 đến tháng 10 năm 2022 47

Hình 2 9: Th ống kê hoạt động tương tác trên Fanpage trong 10 năm 2022 48

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

Hình 2 10 S ố người ti p c n bài vi t trên Fanpage c a Công ty 49 ế ậ ế ủ

Hình 2 11:S ố người ti p c n bài vi t trên Fanpage cế ậ ế ủa Công ty trong tháng 10 năm2022

49 Hình 2 12: Ảnh chi ti t v bài vi t trên Fanpage c a Công ty 50 ế ề ế ủ

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ

Sơ đồ 1 1: Sơ đồ bộ máy quản lý doanh nghiệp 13

Sơ đồ 1 2: Sơ đồ hoạt động kinh doanh c ủa công ty 17

Sơ đồ 2 1: Quy trình th ực hiện Marketing điện t ử tại công ty 39

Đồ ị th 1 1 Cơ cấu nguồn v ốn của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 27

Đồ ị th 1 2:Cơ cấu tài sản của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021 30

Đồ ị th 1 3: L ợi nhuận từ ho t đ ng kinh doanh của công ty ạ ộ giai đoạn 2017-2021 Error! Bookmark not defined

Đồ ị th 2 1: T ỷ lệ số lượt thích và theo dõi Fanpage giai đo n 2018-2022 44 ạ

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

đó, với việc mở rộng quy mô s không tránh kh i nh ng rào c n c a thẽ ỏ ữ ả ủ ị trường đó là sựthâm nh p cậ ủa các đối th c nh tranh, nhủ ạ ững đòi hỏi ngày càng cao của những khách hàng khó tính và hơn thế ữa là môi trườ n ng kinh doanh luôn luôn biến động Do v y, h u h t các ậ ầ ếdoanh nghi p mu n t n t i và phát triệ ố ồ ạ ển được trước h t ph i giế ả ữ được khách hàng và sau

đó là thị phần Vì lẽ đó, tư duy kinh doanh hướng về khách hàng là sự lựa chọn hàng đầu đảm bảo cho sự phát triển vững chắc của doanh nghiệp trong thời đại mới và để các sản phẩm, d ch v cị ụ ủa công ty đến được với nhiều khách hàng thì đòi hỏi ph i có hoả ạt động Marketing truyền thông sau rộng đến với công chúng, đặc biệt là hoạt Marketing điệ ử n trất phù hợp để giới thiệu hình ảnh công ty, các s n ph m và d ch v n khách hàng, nó có ả ẩ ị ụ đếkhả năng truyền thông nhanh, rất có hiệu quả nếu như doanh nghiệp biết cách khia thác tiềm năng các công cụ Marketing điện tử Có thể nói hoạt động Marketing điện tử nó sẽ đi cùng sự phát tri n c a doanh nghi p xuyên suể ủ ệ ốt trong quá trình kinh doanh Nắm bắt được

cơ hội đó, công ty TNHH giải pháp phát triển doanh nghiệp iViet cung cấp dịch vụ Marketing điện tử tổng th để phục vụể cho việc kinh doanh c a các doanh nghiệp t i VI t ủ ạ ệNam

Thời gian th c t p 2 tháng t i công ty TNHH gi i pháp phát tri n doanh nghi p iViet ự ậ ạ ả ể ệ

là cơ hội để em nắm được những kiến thức, kỹ năng về Marketing điện tử qua đó tích luỹ thêm được nhiều kinh nghiệm thực tế, giúp em có cái nhìn đầy đủ hơn về vai trò và tầm quan tr ng cọ ủa Marketing điệ ử trong kinh doanh nói riêng đồn t ng thời vận d ng m t cách ụ ộ

cụ thể hơn những kiến thức đã họ vào trong thực tế Cùng sự chỉ bảo hướng dẫn t n tình, ậchu đáo của các th y cô khoa Kinh t ầ ế trực tiếp là ThS Tăng Thị Hằng cùng v i các anh ch ớ ị

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

nhânn viên công ty TNHH gi i pháp phát tri n d ch v iViet Nh n thả ể ị ụ ậ ức đượ ầc t m quan trọng của Marketing điệ ửn t trong kinh doanh sau th i gian th c t p tờ ự ậ ại công ty, em xin đi sâu vào nghiên cứu hoạt động Marketing điệ ử ại đơn vị thực tận t t p

Phạm vi nghiên c u c a bài báo cáo: Nghiên c u t ng th các hoứ ủ ứ ổ ể ạt động kinh doanh của công ty và hoạt động Marketing điệnt tử làm n n tề ảng để đưa ra kiến ngh và gi i pháp ị ảNghiên cứu được thực hiện tại công ty TNHH giải pháp phát tiển doanh nghi p iViet ệBáo cáo gồm 4 phần:

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG V Ề ĐƠN VỊ THỰC TẬP

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN T T I CÔNG TY TNHH Ử ẠGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP IVIET

PHẦN 3: KHUY N NGH Ế Ị NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GI I PHÁP PHÁT TRIẢ ỂN DOANH NGHIỆP IVIET

PHẦN 4: K T LU N Ế Ậ

Là m t sinh viên lộ ần đầu được ti p c n v i th c t hoế ậ ớ ự ế ạt động Marketing điện tử, cùng v i nh ng h n ch v ki n th c và th i gian th c tớ ữ ạ ế ề ế ứ ờ ự ế chưa nhiều nên khoa tránh khỏi những thi u xót Em mong nhế ận được giúp đỡ, nhận xét và góp ý của ban lãnh đạo, anh ch ịnhân viên c a công ty TNHH gi i pháp phát tri n d ch v iViet và các thủ ả ể ị ụ ầy cô Trường đại học Mở Hà Nội để em có th hoàn thi n bài báo cáo cể ệ ủa mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG V Ề ĐƠN VỊ THỰC TẬ P

1.1 Gi ới thiệ u khái quát v ề đơn vị thực tậ p

1.1.1 Tên doanh nghiệp, Giám đốc hi ện tại:

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH gi i pháp phát tri n doanh nghi p IVIET ả ể ệ

- Giám đốc hi n t i c a doanh nghi p: Bùi ệ ạ ủ ệ Quang Cường

1.1.2 Địa chỉ:

Địa ch : Số 11, ngách 49, ngõ 165 phố Dương Quảng Hàm., Phường Quan Hoa, ỉQuận C u Gi y, Hà N i ầ ấ ộ

1.1.3 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp:

Số 11, ngách 49, ngõ 165 phố Dương Quảng Hàm, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Bùi Quang Cường Bùi Quang Cường 15/02/2012 25/02/2012 09/02/2012

2000 754-433

Mã số thuế: 0105790789 Tên giao dịch: IVIET SOLUTION CO.,LTD

Số tài khoản:

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

0011004049016 Tên ngân hàng:

Vietcombank - H i s ộ ở

1.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước

1.1.5 Nhiệm vụ của doanh nghiệp:

Sứ mệnh: iViet định hướng trở thành một tập đoàn công nghệ truyền thông & đào tạo, phát triển bền vững trên cơ sở kết hợp sức mạnh tri thức, công nghệ tình đoàn kết ở một tầm cao mới

- Đối với khách hàng: Hỗ trợ khách hàng nâng cao năng lực cạnh tranh bằng những giải pháp truyền thông đào tạo hiện đại

- Đối với CBNV: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

B ảng 1 1: L ịch sử phát tri n cể ủa công ty giai đoạn 2012-2022

2012 Công ty TNHH giải pháp phát triển dnah nghiệp iViet ra đời trong thời

kỳ khủng hoảng của nền kinh tế Việt Nam iViet nhận thấy rằng rất nhiều doanh nghiệp sản phẩm tốt nhưng không biết cách đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng mục tiêu nên dẫn tới tình trạng giải thể, phá sản

2015 iViet thành lập nên trung tâm đào tạo marketing iViet Education và mỗi

-năm đã đào tạo trên 1500 học viên ở các nghiệp vụ khác nhau trong ngành Digital Marketing

2016 Trở thành đối tác có huy hiệu của Google

2017 Khẳng định vị trí của iViet trên bản đồ Digital Marketing khi triển khai

cho nhiều khách hàng lớn

2018 Top 10 Agency tiềm năng nhất Đông Nam Á của Google tại VIệt Nam

iViet Google Content: nâng tầm doanh nghiệp cùng tiếp thị thông minh 4.0

2019 Trở thành đối tác cao cấp của Google tại Việt Nam (Google Premier

Partner)

2020 iViet có cơ hội được trở thành đối tác của Amazon

2021-2022 Đào tạo Thương mại điện tử cho nhiều doanh nghiệp lớn như Novaland,

Hairworld, EVN, FPT, Lazada, Dự án IPSC,

Triển khai vận hành gian hàng TMĐT cho +20 nhãn hàng lớn như: Bad Habits, Domba, ADLV,

Định hướng phát triển Go Global

(Ngu ồn: Phòng hành chính nhân s ) ự

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị thực tập

1.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp

Sơ đồ 1 1: Sơ đồ bộ máy quản lý doanh nghiệp

PHÒNG

KD

PHÒNG

KT PHÒNG

MKT

PHÒNG HÀNH CHÍNH- NHÂN S Ự

CHIẾN LƯỢC GOOGLE

COMM ERCE

E-SOCICAL

GIÁM SÁT THUẬT KỸ

BẢO

VỆ

Báo cáo th ực tập t t nghi p ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằng H

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

- Trách nhiệm quản lí cao nhất điều hành công ty, tìm kiếm khách hàng, quản lí việc

sử dụng tài chính, quyết định các chính sách của công ty

- Nghiên cứu , xây dung đường lối phát triển cho công ty trong từng thời kì nhất định

1.2.2.2 Phó giám đốc:

- Quản lí, điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc

- Chủ động triển khai, thực hiện kế hoạch được giao, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quản hoạt động

1.2.2.3 Phòng kế toán:

- Lập kế hoạch tài chính giúp lãnh đạo công ty thực hiện điều hành các hoạt động thu chi tài chính, các khoản thu nhập, chi phí trong toàn công ty Thống kê hạch toán kế toán của công ty

- Quản lý và bảo mật chứng từ, sổ sách tài liệu, chương trình phần mềm kế toán, đề xuất tham mưu cho ban lãnh đạo, thực hiện các giải pháp quản lý, theo dõi các loại tài sản, nguồn vốn của công ty

- Thực hiện công tác kế toán thanh toán, kế toán tổng hợp, kế toán lương, chi phí, kiểm tra giám sát các khoản thu chi tài chính…

- Lập và phân tích báo cáo tài chính định kỳ, báo cáo quyết toán tài chính năm, phân tích các hoạt động kinh tế tài chính, đề xuất kịp thời các phương án giải pháp tích cực phục vụ công tác kinh doanh và công tác quản trị kinh doanh

1.2.2.4 Phòng hành chính nhân sự:

- Là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và các bộ phận khác trong doanh nghiệp Trách nhiệm chính của phòng ban là tối ưu hóa năng suất của nhân viên và giải quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ, công tác lễ tân,…

- Bộ phận giám sát: Là bộ phận quản lý trực tiếp tại một phòng ban, cơ sở, … Họ chịu trách nhiệm chính đối với việc duy trì hoạt động hàng ngày của một nhóm nhỏ, một

bộ phận hoặc một ca làm việc

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

- Bộ phận kỹ thuật: là bộ phận cốt lõi phụ trách các vấn đề liên quan đến hoạt động của máy móc, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả

- Bộ phận bảo vệ: là bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo sự an toàn về con người và tài sản của công ty

1.2.2.5 Phòng kinh doanh:

- Bộ phậm chăm sóc khách hàng: Bộ phận này có nhiệm vụ kết nối và tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, lựa chọn được những dịch vụ phù hợp nhất

- Sales: Giới thiệu dịch vụ đến với khách hàng đồng thời nắm bắt rõ các nhu cầu để

có thể tư vấn tốt nhất nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng của khách Từ đó, giúp gia tăng doanh thu cho công ty

- PTDV: Phối hợp với các phòng ban liên quan trong từng mảng dự án, chương trình hoạt động kinh doanh để đề xuất phương án lên cấp trên, Thực hiện theo dõi, đánh giá, báo cáo thường xuyên và xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn cho công ty

1.2.2.6 Phòng Marketing:

Đây là một phòng ban “không thể thiếu” đối với doanh nghiệp Nhiệm vụ chính của phòng ban marketing là lên ý tưởng và phát triển thương hiệu, thực hiện các chiến lược marketing cho doanh nghiệp Ngoài ra, do đặc tính là một doanh nghiệp agency chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ Marketing cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng cáo, truyền thông nên phòng ban marketing sẽ có nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp đối tác xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp

Phân loại theo nền tảng marketing, phòng ban marketing bao gồm 4 bộ phận chính: bộ phận lập kế hoạch chiến lược, Google ads, Thương mại điện tử, Social

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

- Lập kế hoạch chiến lược: Bộ phận này có trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu và insight khách hàng để đưa ra định hướng tiếp cận truyền thông hiệu quả nhất, định hướng cho hoạt động Creative

- Google ads: Lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Google

- Thương mại điện tử: Tham gia vào các hoạt động marketing trên sàn thương mại điện tử Lập kế hoạch, và triển khai xây dựng kênh bán trên sàn Tiki, Lazada, Shopee, Amazon,… và tối ưu gian hàng cho khách hàng để bán hàng hiệu quả

- Social: Hỗ trợ tư vấn và trao đổi với đối tác có nhu cầu tiếp thị sản phẩm trên các nền tảng social từ đó lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Social như Facebook, Zalo, Zing,…

1.2.3 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp:

- Các b ph n trong hộ ậ ệ thống qu n lí c a công ty TNHH gi i pháp phát triả ủ ả ển dịch v ụiViet có m i quan h ố ệ chặt ch v i nhau Các b phẽ ớ ộ ận thường xuyên có s ự tương tác,

hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công vi c m t cách hi u qu nh t Hoệ ộ ệ ả ấ ạt động của bộ phận này là n n t ng cho s ề ẳ ự hoạt động của bộ phận khác và ngược lại hoạt động của

bộ ph n này là k t qu t hoậ ế ả ừ ạt động kinh doanh của bộ ph n khác ậ

- Cụ thể, b máy qu n lý c a công ty hoộ ả ủ ạt động theo mô hình k t h p Các phòng ban ế ợphối hợp ch t ch vặ ẽ ới nhau để hoạt động Ban giám đốc đưa ra chỉ tiêu hoạt động trong quý, phòng hành chính nhân s ự triển khai v i các phòng ban và th c hi n theo ớ ự ệmục tiêu đề ra Phòng kinh doanh năng nổ tìm thêm khách hàng và chăm sóc các khách hàng cũ Phòng Marketing sẽ triển khai các hoạt động để xây dựng thương hiệu cho công ty, bên cạnh đó sẽ triển khai và h ỗ trợ triển khai hoạt động marketing

và quảng bá thương hiệu cho các doanh nghi p khách hàng vệ ới tư cách là công ty agency Phòng k toán s phế ẽ ải rà soát thu chi, đôn đốc thu h i công n và báo cáo ồ ợdoanh thu lên c p trên ấ

- Các b ph n c a công ty hoộ ậ ủ ạt động d a trên các m i quan h liên quan v i nhau tự ố ệ ớ ạo thành m t thộ ể thống nh t mang nhấ ững nét đặc trưng tiêu biểu c a m t ngành kinh ủ ộdoanh, c a mủ ột tổ chức làm việc với tinh thần đoàn kết cùng nhau phát tri n ể

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

1.3 Dịch vụ kinh doanh, đào tạo của công ty

1.3.1 Sơ đồ về dịch vụ của công ty:

1.3.1.1 Sơ đồ:

Sơ đồ 1 2: Sơ đồ hoạt động kinh doanh c ủa công ty

(Ngu ồn: Phòng hàng chính nhân s ) ự

1.3.1.2 Mô t ả sơ đồ:

(1) Nhận yêu cầu từ khách hàng: Bộ phận sale trao đổi với doanh nghiệp và thống

kê v nh ng yêu c u c ề ữ ầ ụ thể ừ phía đố t i tác Các chi n dế ịch như thế nào, th i gian th c hi n ờ ự ệchiến d ch là bao lâu, yêu c u v hình nh s n phị ầ ề ả ả ẩm, thương hiệu chi ti t, mong mu n cế ố ủa khách hàng ra sao?

(4)Đánh giá và chốt ý tưởng

(2)Tóm t t yêu ắ cầu sáng tạo

(3)Lên ý tưởng và phát triển

(6)Thuyết trình k ế hoạch và ý tưởng

(9)Họp th ng ố

nhất giữa 2 bên

(10)Bắt đầu triển khai

(12)Theo dõi, báo cáo ti ến độ

(11)Chạy d ự

án

(5)Đề suất giải pháp với

KH

Báo cáo th ực tập t t nghi p ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằng H

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

(2) Tóm t t yêu c u sáng tắ ầ ạo: T b n yêu c u c a khách hàng doanh nghi p, agency ừ ả ầ ủ ệnghiên cứu, phân tích sau đó tóm tắt, sắp x p theo trế ật tự logic yêu c u sáng tao mà h bên ầ ọclient đưa ra

(3) Lên ý tưởng và phát triển: Agency lên ý tưởng về toàn b chi n d ch, xem xét và ộ ế ịxây d ng hình nh cho s n phự ả ả ẩm cũng như doanh nghiệp dựa trên khung sườn yêu cầu của khách hàng

(4) Đánh giá và chốt ý tưởng: Toàn bộ đội nhóm xem xét ph n biả ện các ý tưởng và đưa ra một phương pháp tốt nhất , tiếp tục hoàn thiện để đưa ra bản đề xuất giải pháp

(5) Đề xuất gi i pháp v i khách hàngả ớ : Sau khi chu n bẩ ị kĩ lưỡng, trao đổi qua với khách hàng v ề chiến lược marketing mà agency đưa ra cho khách hàng, xem xét và bổ sung

và chu n b bài thuy t trình ý ẩ ị ế tưởng trước họ

(6) Thuyết trình k hoế ạch và ý tưởng: Bước này vô cùng quan tr ng b i nọ ở ếu ý tưởng của bạn tốt nhưng không thuyết phục được khách hàng thì bao nhiêu công s c s xuứ ẽ đổ ống sông xuống bi n Vì vể ậy hãy đảm b o rả ằng ý tưởng bạn đưa ra đã được nhà ả s n xu t thông ấqua

(7) Nh n ph n h i t ậ ả ồ ừ khách hàng và điều ch nh: ỉ lắng nghe nh ng ph n h i c a khách ữ ả ồ ủhàng và điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của họ cũng như chiến lược mà bạn đưa ra Một chiến d ch s không th thành công nị ẽ ể ếu như giải pháp agency mang đến không xuyên suốt với sứ m nh t ệ ừ phái đối tác

(8) Gửi báo giá và lên k ho ch ngân sáchế ạ : Đề xuất và b o v ngân sách là m t viả ệ ộ ệc làm không h dề ễ dàng, để có được m t chi n dộ ế ịch như mong muốn, hãy tính toán thật kỹ lưỡng, đưa ra những con số thuyết ph c clụ ient và để ọ h hiểu được, mu n giải pháp thành ốcông, cần đảm b o ngu n kinh phí mà bả ồ ạn đề xu t Không nên lãng phí ti n b c mà mang ấ ề ạlại k t quế ả không hi u qu ệ ả

(9) Họp th ng nh t ý ki n gi a hai bênố ấ ế ữ : Sau khi ch t ng n s ch, hai b n (kh ch hố â á ê á àng

và công ty qu ng c o) s hả á ẽ ọp v i cớ ác đơn v s n xuị ả ấ ểt đ ê l n k ho ch thế ạ ực hiện

1.3.2 Dịch vụ của công ty:

Công ty TNHH giải pháp và dịch vụ iViet cung cấp những giải pháp truyền thông, đào tạo chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp nhằm góp phần xây dựng đất nước giàu, đẹp

- Quy trình làm việc:

 Bước 1: Tiếp nhận thông tin, xác định nhu c u khách hàng ầ

 Bước 2: Tư vấn, lên kế hoạch triển khai tổng quát

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

 Bước 3: Thống nhất nục tiêu và cách triển khai

 Bước 4: Ký hợp đồng và chuyển một phần tiền như thoả thuận

 Bước 5: Triển khai qu ng cáo tả ối ưu hàng ngày

 Bước 6: Tổng k t, nghiế ệm thu và đánh giá

1.3.2 Các chương trình đào tạo:

- Chương trình Đào tạo Inhouse 4.0

- Chương trình Đào tạo Giám đốc Digital Marketing - CMO 4.0: Giúp học viên hiểu được giá tr cốt lõi từ chiến lược đếị n thực thi nhằm nắm bắt xu hướng truyền thông 4.0, tối ưu hoá được các công c qu ng cáo và xây dụ ả ựng được chiến lược Digital Marketing phù hợp cho doanh nghiệp được tóm g n trong 10 khoá ọ

- Chương trình Coaching Facebook Marketing: Cập nhật kiến thức mới nhất về Google Ads để giảm tối ưu 30% chi phí quảng cáo Giúp h c viên hiọ ều được rõ bản chất qu ng cáo Facebook, s d ng thành th o các công t hả ự ụ ạ ụ ỗ trợ qu ng cáo và xây ảdựng được hình ảnh, nội dung đào tạo Facebook được học trong 6 buổi:

 Buổi 1: Tổng quan v Facebook và cách thi t l p m t fanpage chu n SEO ề ế ậ ộ ẩ

 Buổi 2: Cài đặt quảng cáo cơ bản và toạ business manager

 Buổi 3: Xây d ng k ch b n content chự ị ả ất lượng

 Buổi 4: Sử dụng trí thông minh nhân toạ AI của Facebook để qu ng cáo ả

 Buổi 5: Các mục tiêu và định d ng trong qu ng cáo Facebook ạ ả

 Buổi 6: Phân tích số liệu qu ng cáo và các tool h ả ỗ trợ qu ng cáo Facebook ả

- Chương trình Coaching Google Marketing: đây là lớp học cẩm tay ch vi c, thỉ ệ ực hành cài đặt qu ng cáo ngay t bu i 2 và tả ừ ổ ối ưu hoá chi phí Khoá học giúp h c viên ọ

có th ể triển khai chạy ngay được sản ph m c a mình, n m v ng các hình th c qu ng ẩ ủ ắ ữ ứ ảcáo và biết được xu hướng m i c a Google trogn th i gian t i vì khoá h c s cớ ủ ờ ớ ọ ẽ ập nhật liên tục Nội dung khoá học gồm 6 buổi:

 Buổi 1: Những lưu ý chết người trước khi qu ng cáo Google ả

 Buổi 2: Các bước setup tài khoản Google ads chuẩn quốc tế

 Buổi 3: Cài đặt các thẻ theo dõi chỉ trong 3 nốt nhạc

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

 Buổi 4: Hướng dẫn cài đặt và tối ưu chuyển đổi nâng cao phù hợp ngành

 Buổi 5: Tối ưu chiến lược hi n th , t ng h p các cách h n ch click tể ị ổ ợ ạ ế ặc lĩnh vực

 Buổi 6: Những lưu ý chết người trước khi qu ng cáo Google ả

- Chương trình Đào tạo Biệt đội Marketing: Chiến đấu cùng iViet trong m t tháng vộ ới những d án th c tự ự ế, được sự trợ giúp tr c ti p t CEO, Manager c a iVet Vự ế ừ ủ ới 2 biệt đội chính là: Biệt đội Facebook Marketing và Bi t độệ i Google Marketing

- Đào tạo CMO Coaching:

- Đào tạo chương trình CEO pro 4.0

- Đào tạo CFO – Giám đốc tài chính

1.4 Khái quát dịch vụ kinh doanh của đơn vị thực tập

Số lượng ( ngườ i)

Cơ cấu (%)

Số lượng ( ngườ i)

Cơ cấu (%)

Số lượng ( ngườ i)

Cơ cấu (%)

Số lượng ( ngườ i)

Cơ cấu (%)

Marketing 10 40% 13 43.33% 15 42.86% 15 45.45% 15 45.45% Phòng

Kinh

doanh

8 32% 10 33.33% 12 34.29% 11 33.33% 11 33.33% Phòng

HC NS - 3 12% 3 10.00% 4 11.43% 3 9.09% 3 9.09% Phòng Kế

toán 2 8% 2 6.67% 2 5.71% 2 6.06% 2 6.06% Đại học 15 60% 16 53.33% 19 54.29% 19 57.58% 19 58%

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

tuổi 2 8% 3 10.00% 4 11.43% 3 9.09% 3 9.09%

(Ngu ồn: Phòng hành chính nhân s ) ựTheo b ng sả ố liệu ta thấy được tình hình nhân viên c a công ty có s biủ ự ến động, c ụthể như sau: hai năm 2019, 2020 thì số lượng nhân viên tăng do tình hình kinh doanh phát tri n nên c n b sung nhân lể ầ ổ ực nhưng đến năm 2021 thì có sự ắt giả c m nhân s do ựtình hình dịch Covid di n ra và hi n tễ ệ ại năm 2022 công ty vẫn giữ nguyên mức nhân sựnhư năm 2021

- Tổng số lao động năm 2019 tăng 5 nhân viên so với năm 2018 tương ứng tăng 20%; năm 2020 so với năm 2019 tăng 5 nhân viên tương ứng tăng 16,67%; năm

2021 so với năm 2020 giảm 2 nhân viên tương ứng giảm 5,71%; năm 2022 sốnhân viên gi nguyên không ữ thay đổi

- Số lượng nhân viên nữ ít hơn so với số lượng nhân viên nam, công ty đang hoạt động trong lĩnh vự thương mại điện tử nên nhân viên nam sẽ phù hợp với đặc điểm công việc hơn Năm 2018 có 15 nam chiếm 60% và 10 n chiữ ếm 40%; năm

2019 có 16 nam chi m 53% và 14 nế ữ chiếm 47%; năm 2020 có 20 nam chiếm 57.14% và 15 nữ chiếm 42,86%; năm 2021 có 19 nam chiếm 57.58% và 14 n ữchiếm 42,42%; năm 2022 có 18 nam chiếm 54,55% và 15 nữ chiếm 45,45%

- Nhân viên có trình độ Đại h c chi m t l cao nh t tiọ ế ỷ ệ ấ ếp đó là trình độ Cao đẳng và nhân viên có trình độ Trung cấp chiếm tỷ l ít nh t: vệ ấ ới năm 2019 có 16 nhân viên

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

có trình độ Đại học chiếm 53,33% tăng 6.6667% so với năm 2018 và 12 nhân viên

có trình độ Cao đẳng chiếm 40% không tăng so với năm 2018 Năm 2020, 2021,

2022 số nhân viên đạt trình độ đạ ọi h c giữ nguyên là 19 nhân viên tăng 18,75% só với năm2019

- Trong 5 năm qua số lượng nhân viên trong độ tuổi t 25 - 35 tu i chi m t l nhiừ ổ ế ỷ ệ ều nhất tiếp đó là nhân viên trog độ tuổ ừi t 18-25 tu i và cu i cùng chi m tuổ ố ế ỷ l thệ ấp nhất là nhân viên ở độ tuổi trên 35 tu i VÌ sso sluwowngj nhân viên ổ ở độ tuổi t 18-ừ

35 luôn chi m t l lế ỷ ệ ớn qua các năm đã tạo cho công ty đội ngũ nhân viên trẻ, năng

động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình thích nghi nhanh v i những sự thay đổi của ớcông ty cũng như thị trường bên ngoài Đây cũng là một trong các tiêu chí tuyển dụng không ch cỉ ủa iViet mà các công ty khác hiện nay cũng đang áp dụng

- Trong 5 năm qua số lượng nhân viên phòng Marketing luôn chi m t l nhi u nhế ỷ ệ ề ất

vì do đặc tính của công ty là một doanh nghiệp agency chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ Marketing cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng cáo, truyền thông nên phòng ban marketing sẽ có nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp đối tác xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp chính vì vậy mà công ty cần có lực lượng lao động nhiều nhất ở bộ phận này

1.4.2 Máy móc trang thi ết bị :

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

B ảng 1 3: B ng th ng kê s ả ố ố lượng máy móc trang thi ết bị ủ c a công ty

STT Tên Đơn vị Số lượng Xuất xứ Năm sản

xuất

Tổng giá trị ( đồng VNĐ)

A Phương tiện vận chuyển

1 Xe ô tô Cái 2 Hàn Quốc 2014 1,350,000,000

B Thiết bị văn phòng

1 Máy tính

cố định Cái 16 Trung Quốc 2016 187,090,000

2 Máy tính

xách tay Cái 9 Trung Quốc 2017 7,250,000

3 Điều hòa Cái 5 Nhật Bản 2015 31,150,000

4 Máy chiếu Cái 2 Trung Quốc 2017 19,340,000

5 Máy in Cái 7 Trung Quốc 2015 22,680,000

Cái 1 Trung Quốc 2016 1,150,000

8 Máy fax Cái 1 Trung Quốc 2015 2,260,000

( Ngu n: Phòng hành chính nhân s ) ồ ự

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

Nhìn vào b ng s u trên ta thả ố liệ ấy được tuy là m t doanh nghiộ ệp nhưng công ty cũng đã trang b rị ất đầy đủ các lo i máy móc thi t b c n thi t cho hoạ ế ị ầ ế ạt động kinh doanh c a công ủty:

- Để ph c v cho vi c giao d ch công tác cụ ụ ệ ị ủa ban lãnh đạo cũng như nhân viên của công ty thì công ty cũng đã trang bị hay chi c xe oto nh p kh u tế ậ ẩ ừ nước ngoài với giá thành lên t i 1,35 tớ ỷ VNĐ

- Để ph c v cho công vi c có th di n ra m t cách ụ ụ ệ ể ễ ộ thuậ ợi và đạt hi u qu cao nhn l ệ ả ất

có th ể thể thì công ty cũng đã trang bị 16 máy tính để bàn, 9 máy laptop cùng với đó

là máy in, máy fax, máy photocopy để in giử tài liệu cho các cuộc họp, giao dịch diễn ra nhanh chóng và ti n lệ ợi hơn

- Để nhân viên lao động có thể làm việc trong một môi trường thoải mái, mát mẻ thì công ty cũng có trang bị cho các phòng máy điều hoà làm mát giúp nhân viên làm việc thoải mái trong điều kiện thời tiết oi b c, nóng nứ ực

- Ngoài ra, thì công ty cũng trang bị máy chấm công vân tay để tránh nhầm lẫn, sai sót so v i ch m công th công, Ti t ki m chi phí, th i gian, công s c cho vi c chớ ấ ủ ế ệ ờ ứ ệ ấm công b ng th công, d dàng xu t ra m t báo cáo v ngày làm trong tháng, gi làm ằ ủ ễ ấ ộ ề ờtrong ngày, th i gian ra,vào, th i gian ngh c a nhân viên, tính công, hờ ờ ỉ ủ ỗ trợ tính lương một cách hiệu quả nhanh gọn

1.4.3 Nguồn vốn:

1.4.3.1 Cơ cấu ngu n v n c a doanh nghi p ồ ố ủ ệ

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

B ảng 1 4: Th ng kê ngu n v n cố ồ ố ủa công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021

(Ngu ồn: Phòng k toán) ế

Đồ ị th 1 1 Cơ cấu ngu ồn vốn của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021

Nhìn vào đồ thị trên ta cũng có thể thấy được rằng cơ cấu nguồn c a công ty TNHH giủ ải pháp phát tri n doanh nghiể ệp iViet đang có sự ến độ bi ng r t l n nhấ ớ ất là trong giai đoạ ừn t năm 2019-2021, cụ thể như sau:

Báo cáo th ực tập t t nghi p ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằng H

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

 Tỷ suất n ph i tr c a công ty cao nhợ ả ả ủ ất vào năm 2021 chiếm tới 134.26% (tăng 48.48% so v i cùng kớ ỳ năm ngoái (2020)), kéo theo đó là tỷ suấ ựt t tài tr -34.26% ợ(giảm 48.48% so v i cùng kớ ỳ năm ngoái (2020))

 Tỷ suất nợ phải trả c a công ty th p nhủ ấ ất vào năm 2017 chiếm 31.54% và tỷ suấ ự t ttài trợ chiến 61.45%

 Các năm còn lại thì tỷ suất nợ tăng dần kéo theo đó là sự giảm dần về tỷ suất tự tài trợ của công ty giảm dần qua các năm

1.4.3.2 Cơ cấu tài sản:

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

B ảng 1 6: Thống kê tài s n cả ủa công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021

(Ngu ồn: Phòng k toán) ế

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

Đồ ị th 1 2:Cơ cấu tài s ản của công ty iViet trong giai đoạn 2017-2021

Nhìn vào vào các ch tiêu trên ta d dàng thỉ ễ ấy cơ cấu v n c a công ty TNHH gi i pháp ố ủ ảphát tri n doanh nghiể ệp iViet trong giai đoạn 2017-2021 gần như không có xu hưỡng chuyển dịch nhi u, c ề ụ thể:

 Cơ cấu TSNH của công ty có xu hướng tăng từ 96.51% vào năm 2017 đến 100% vào năm 2018 và giữ nguyên ở mức này đế ận năm 2021.n t

 Do cơ cấu TSNH có cư cấu tăng nhẹ vào năm 2018 và giữ nghuyên ở mức 100% đến năm 2021 nên cơ cấu TSDH cũng có xu hường giảm nhẹ từ 3.49% vào năm

2017 xuống 0% vào năm 2018 và giữ nguyên mở ức 0% đến năm 2021

1.4.3 Khái quát k t qu kinh doanh cế ả ủa công ty:

B ảng 1 7: Bảng báo cáo KQHĐKD của công ty TNHH iVet trong giai đoạn 2017-2022

Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy:

- Tổng CP SXKD tăng dần qua các năm và tăng mạnh nhất vào năm 2020 ( đạt 4.484.410.248 đồng) tăng 835 só với cùng kỳ năm 2019 nhưng lại có xu hướng giảm dần vào năm 2021

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giai đoạn 2017-2021của công ty TNHH giải pháp phát triển dịch vụ iViet cụ thể như sau:

 DTBH và CCDV của công ty iViet có xu hướng tăng dần qua các năm và tăng mạnh nhất vào năm 2020 đạt tới 3,824,071,866 đồng (tăng 46,65% so

Báo cáo th ực tập t t nghi p ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằng H

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

với cùng k ỳ năm ngoái) Nguyên nhân của sự tăng trưởng mạnh mẽ này có l ẽ

là do đây là thời điểm mà d ch Covid-19 bùng phát nên công ty cung c p cho ị ấkhách hàng được nhi u khoá h c và thu v ề ọ ề được nhi u ngu n l i t hoề ồ ợ ừ ạt động này

 Tuy nhiên DTBH và CCDV lại có xu hướng gi m dả ần vào năm 2021 khi ch ỉ

đạt 2,465,943,120 đồng ( giảm 35,32% so v i cùng k ớ ỳnăm ngoái)

- Trong giai đoạn này lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có nhiều

sự biến động tăng giảm không ổn định:

 Từ năm 2017-2018 lợi nhuận dương và đạt lợi nhuận cao nhất vào năm 2018( đạt 395,976,596 đồng) nhưng lại giảm vào năm 2019 (chỉ đạt 157,749,735 đồng- giảm 60,16% so với năm 2019)

 Từ 2020-2021 lợi nhuậ ừn t hoạt động kinh doanh của công ty gi m m nh và ả ạbắt đầu tăng trưởng âm, năm 2021 -891,792,023 đồng

- Từ năm 2017 đến năm 2019 tốc độ tăng doanh thu nhanh lớn hơn tốc độ tăng của chi phí SXKD nên trong 3 năm này doanh nghiệp đều có lãi và lợi nhuận cao nhất vào năm 2018 ạt 157,749,735 đồ( đ ng)

- Còn 2 năm 2020 và 2021 dù doanh thu bán hàng và CCDV tăng nhưng tốc độ tăng của chi phí nhanh hơn Nên cty bị lỗ từ hoạt động này

- LNK c a công ty tủ ừ năm 2017-2019 u âmđề , bước sang năm 2020 có dấu hi u tệ ốt hơn đạt mức 1,741,440 đồng nhưng đến năm 2021 lại giảm xuống 0 đồng

- Tổng LNST gi m d n ả ầ qua các năm và giảm m nh nhạ ất ở năm 2021( -891.792.023 đồng)

K28TMĐT

ễ ị Thuý Phương

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN T T I CÔNG TY Ử Ạ

TNHH GI I PHÁP PHÁT TRI N DOANH NGHI P IVIET Ả Ể Ệ

2.1 Th c tr ng hoự ạ ạt động marketing điện t t i công ty TNHH gi i pháp và phát triử ạ ả ển

doanh nghi p iViet: ệ

2.1.1 B ộ phận th c hiự ện quả n tr ị và v n hành: ậ

Hoạt động marketing điện t t i công ty TNHH gi i pháp và phát tri n doanh nghiử ạ ả ể ệp iViet do phòng Marketing tr c ti p th c hi n bên cự ế ự ệ ạnh đó cũng có sự ỗ trợ thự h c hi n t ệ ừcác phòng ban bộ phân khác:

- Lập kế hoạch chiến lược: Bộ phận này có trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu và insight khách hàng để đưa ra định hướng tiếp cận truyền thông hiệu quả nhất, định hướng cho hoạt động Creative

- Google ads: Lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Google

- Thương mại điện tử: Tham gia vào các hoạt động marketing trên sàn thương mại điện tử Lập kế hoạch, và triển khai xây dựng kênh bán trên sàn Tiki, Lazada, Shopee, Amazon,… và tối ưu gian hàng cho khách hàng để bán hàng hiệu quả

- Social: Hỗ trợ tư vấn và trao đổi với đối tác có nhu cầu tiếp thị sản phẩm trên các nền tảng social từ đó lập kế hoạch, triển khai marketing trên nền tảng Social như Facebook, Zalo, Zing,…

- Media: thiết kế bộ nhận diện cho khách hàng; quay chụp video hình ảnh cho các buổi đào tạo của công ty, và theo yêu cầu của khách hàng; thiết kế hình ảnh, edit video cho các bộ phận khác trong công ty

2.1.2 Các công cụ marketing được áp dụng:

2.1.2.1 Social media marketing:

Đây là một trong các mảng của marketing được nhắc đến nhiều nhất trong những năm trở ại đây Đây là loạ l i hình tiếp thị thông qua các mạng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, và r t nhi u nh ng n n t ng khác nấ ề ữ ề ả ữa

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng

Nội dung: ch yủ ếu xoay quanh những nội dung liên quan đến chia sẻ kinh nghi m, ệ

kỹ năng liên quan đến hoạt động Marketing điệ ử Bên canh đó cũng có những bài đăng n t

tổ chức Mini game hay lời chúc, hoạt động của thành viên công ty trong các dịp đặc biệt

2.1.2.3 SEO:

Đây là quá trình tối ưu nội dung bài viết và định dạng website hay cấu trúc để các công cụ tìm ki m ch n lế ọ ựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm ki m trên Internet ếĐây có thể coi là một trong các công cụ quan trọng giúp team Google của công ty

có thể website của mình lên m t v trí t t trong các công c tìm ki m v i nh ng t khoá ộ ị ố ụ ế ớ ữ ừliên quan đến các d ch vị ụ mà công ty hi n cung c p ệ ấ

2.1.2.4 Google adwords:

Đây là m t hình (PM) hoộ ặc lượt click(CPC) nh ng v ở ữ ị trí ưu tiên trên trang kết quả tìm ki m c a Google ho c mế ủ ặ ạng lướ ủi c a Google thông qua vi c l a ch n nh ng t khoá ệ ự ọ ữ ừliên quan đến d ch v c a công ty Nh có công c nay mà team Google c a công ty có th : ị ụ ủ ờ ụ ủ ể

- Giúp website của công ty hi n th qu ng cáo trong th i gian nhể ị ả ờ ất định

- Hiển thị thông điệp quảng cáo theo đúng các từ khoá công ty ch n lọ ựa

- Định mức được ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn để báo cáo công ty

Báo cáo th c t p t t nghi p ự ậ ố ệ GVHD: TS Tăng Thị ằ H ng