PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
.Phương pháp thu thập thông tin từ các số liệu báo cáo từ công ty: thu thập từ sách báo, internet
Phương pháp phân tích thống kê và phân tích dữ liệu, so sánh trên cơ sở những số liệu và thông tin đã thu thập được.
Hoạt động Marketing Dược phẩm của công ty cổ phần SPM từ năm 2018 - 2022.
Hoạt động Marketing của công ty cổ phần SPM tại thị trường Việt Nam.
KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN
Khái niệm Marketing
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn và khơi gợi nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường, từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Khái niệm Marketing Dược
Dược phẩm được định nghĩa là thuốc với hai ý nghĩa: thứ nhất, là thuốc có tác dụng chữa bệnh; thứ hai, là sản phẩm được sản xuất, lưu thông, phân phối và buôn bán trên thị trường.
Marketing dược phẩm là một lĩnh vực đặc thù trong hoạt động Marketing, không chỉ bị chi phối bởi các quy luật kinh tế mà còn phải tuân thủ các quy định pháp lý và đặc thù của ngành dược.
- Bản chất: thực hiện chăm sóc thuốc đáp ứng thỏa mãn cho nhu cầu điều trị hợp lý chứ không phải chỉ sản xuất hay kinh doanh thuốc.
Vai trò của Marketing
- Trong quá trình chuyển từ nền kinh tế tập trung theo kế hoạch, sang nền kinh tế hướng theo thị trường.
Trong những năm gần đây, hoạt động của các tổ chức kinh tế ở Việt Nam đã có những thay đổi rõ rệt, với vai trò chi phối của thị trường ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn đối với hoạt động của các công ty.
- Điều đó thôi thúc công ty cần đến những biện pháp và kỹ thuật Marketing trong việc tổ chức điều hành và kiểm soát mọi hoạt động của mình.
Marketing đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu của thị trường Vai trò của Marketing thể hiện rõ qua việc xác định mục tiêu kinh doanh, tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững với thị trường.
+ Giúp khảo sát thị trường, hoạt động sản xuất và tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thiết thực.
+ Giúp giải quyết tốt mối quan hệ giữa công ty và thị trường.
Chức năng của Marketing
- Chức năng nghiên cứu thị trường: nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm năng nhu cầu tiêu dùng, và dự đoán triển vọng.
Tăng cường khả năng thích nghi của công ty trong bối cảnh thị trường biến động là yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp phối hợp và xây dựng các kế hoạch hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
- Chức năng hiệu quả kinh tế: Maketing tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Chức năng tiêu thụ được sản phẩm: Tìm hiểu về khách hàng từ đó lựa chọn được khách hàng tiềm năng.
3.2 Lịch sử hình thành và tình hình kinh doanh của Công ty cổ phần SPM 3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển a Giới thiệu chung
- Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN SPM tên tiếng Anh: SPM CORPORATION.
- Trụ sở chính : Lô 51, Đường số 2, KCN Tân Tạo, Q Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam.
- Website: www.spm.com.vn.
- Vốn điều lệ: 140.000.000.000 VNĐ (Một trăm bốn mươi tỷ đồng).
- Giấy CNĐKKD số 0302271207 do Sở Kế hoạch và đầu tư cấp đăng ký lần đầu ngày 26/03/2001, đăng ký thay đổi lần thứ 17 ngày 25/09/2010 Ngành nghề kinh doanh:
Sản xuất và mua bán mỹ phẩm, thực phẩm Sản xuất và mua bán dược phẩm.
Mua bán máy móc, trang thiết bị y tế.
Khai thác quặng sắt, kim loại, đá, cát, sỏi, đất sét.
Cho thuê mặt bằng, văn phòng, kho, kinh doanh nhà Mua bán máy móc, thiết bị và phụ tùng khác.
Mua bán sắt thép, vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng. b Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần SPM, phát triển từ một nhà phân phối dược phẩm, hiện là nhà sản xuất và phân phối dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam Là công ty dược phẩm tư nhân đầu tiên sở hữu nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP – WHO, SPM đã nghiên cứu và sản xuất thành công hơn 100 sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Công ty tự hào về dòng sản phẩm không kê toa (OTC) đa dạng và chất lượng cao.
Năm Sự kiện nổi bật Vốn điều lệ Nhân sự
Tiền thân là Công ty Dược phẩm Đô Thành hoạt
1988 động với tư cách nhà phân phối dược phẩm trực thuộc Tendipharco (Công ty Dược Quận 10).
Công ty TNHH Dược phẩm Đô Thành (Saigon
Pharma) chính thức được thành lập.
1998 Chi nhánh Saigon Pharma tại Hà Nội thành lập
Công ty TNHH SPM được thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng và đã khánh thành nhà máy tại KCN Tân Tạo, TP.HCM, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hoạt động sản xuất của công ty.
2010 Đạt chứng nhận theo tiêu chuẩn ASEAN cho dây chuyền sản xuất thuốc viên, viên nang, thuốc nhỏ mắt và thuốc dùng ngoài da.
GMP - Thực hành sản xuất thuốc tốt.
GLP - Thực hành kiểm nghiệm thuốc tốt.
GSP - Thực hành bảo quản thuốc tốt. Đạt chứng nhận GMP - ASEAN cho phân xưởng sản xuất viên sủi bọt.
Viên bổ sủi bọt MyVita xuất khẩu sang thị trường
Hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn
ISO 9001:2000 do Tổ chức Chứng nhận Chất lượng Quốc tế UKAS (Anh) chứng nhận. Đạt chứng nhận GMP theo tiêu chuẩn của tổ chức
Y tế Thế giới (GMP - WHO) MyVita Multi tiếp tục là sản phẩm viên bổ sủi bọt bán chạy nhất 50 tỷ đồng
MyVita Multi tiếp tục là sản phẩm viên bổ sủi bọt bán chạy nhất Việt Nam (Theo IMS) 12/02/2007: chuyển đổi thành Công ty CP SPM 11/05/2007:
Tăng vốn lên 100 tỷ đồng.
Tháng 10: Hệ thống Quản lý Môi trường đạt tiêu
100 tỷ chuẩn ISO 14001:2004 do Tổ chức Chứng nhận Chất lượng Quốc tế UKAS (Anh) chứng nhận. đồng
Tháng 5: Đưa vào hoạt động Nhà máy mới theo tiêu chuẩn C-GMP với vốn đầu tư 180 tỷ đồng.
Tháng 3/2010: Tăng vốn lên 140 tỷ đồng.
140 tỷ 21/05/2010: Niêm yết 14 triệu cổ phiếu SPM trên đồng sàn HOSE.
3.2.2 Các kết quả đạt được
- Là trong công ty có vốn tư nhân đầu tiên ở Việt Nam có nhà máy đạt chứng nhận thực hành sản xuất thuốc tốt GMP - WHO PL-7
- Viên sủi bọt MyVita của công ty là sản phẩm viên sủi bọt bán chạy nhất Việt Nam.
- Viên sủi bọt MyVita đạt danh hiệu “ Ngôi sao thuốc việt “ 2014 do Bộ Y Tế trao tặng.
- Nhiều năm liền đạt bình chọn “ Hàng Việt Nam chất lượng cao “.
- Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
3.2.3 Tình hình tài chính và kinh doanh của Công ty cổ phần SPM
Bảng 3.2 Bảng tình hình tài chính của công ty trong 4 năm ( 2018 – 2021)
3.2.3.2 Tình hình kinh doanh a Thị trường
- Thị trường trong nước: Mạng lưới phân phối phủ kín cả nước thông qua nhiều kênh phân phối:
Hơn 19.500 Nhà thuốc - Hiệu thuốc
Hơn 1.600 Bệnh viện, Trung tâm y tế Hơn 1.000 Phòng khám.
Sản phẩm SPM đã trở nên phổ biến trên toàn quốc, khẳng định vị thế là nhà sản xuất và phân phối dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Thị trường quốc tế: SPM cam kết nâng cao chất lượng dược phẩm Việt Nam thông qua xuất khẩu ra nước ngoài, khẳng định vị thế và uy tín của sản phẩm trên thị trường toàn cầu.
2016, sản phẩm SPM đã xuất sang thị trường Mỹ, Myanmar, Lào, Campuchia, Philippines và đang xúc tiến mở rộng ra thị trường Châu Phi. b Sản phẩm
Đến cuối năm 2021, SPM đã phát triển thành công hơn 100 sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, được phân loại thành 9 nhóm khác nhau Trong đó, dòng sản phẩm không kê toa (OTC) rất phong phú và đa dạng, trong khi dòng sản phẩm điều trị (RX) được các bác sĩ tin tưởng và sử dụng.
SPM cam kết mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng thông qua các chương trình bán hàng và khuyến mãi thiết thực như MyVita Power nhận quà sành điệu, MyVita càng mua càng trúng, và chương trình doanh số Key Những nỗ lực này, cùng với việc tích lũy điểm, đã thu hút sự quan tâm lớn từ khách hàng, góp phần đáng kể vào việc thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Đội ngũ Sale của SPM là niềm tự hào và tài sản quý giá, đóng góp lớn vào thành công của công ty Từ năm 2015 với 100 Trình Dược viên, đến năm 2020, đội ngũ đã phát triển lên hơn 250 Trình Dược viên, hoạt động hiệu quả và bao phủ rộng rãi trên mọi thị trường.
Các giám sát và quản lý vùng miền, cùng với quản lý phòng kinh doanh, đã tích cực thâm nhập và phát triển, nhằm khai thác tối đa lợi thế từ tất cả các kênh phân phối.
Đội ngũ giao hàng của chúng tôi được trang bị đầy đủ phương tiện và hoạt động một cách chuyên nghiệp, phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan như kế toán đơn hàng và nhân viên xuất hàng, nhằm phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.
- Dịch vụ giao hàng: Nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả.
Công tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi của SPM đã đáp ứng tốt mọi nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng, mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt Nhờ vào nỗ lực đồng lòng của toàn thể cán bộ nhân viên, SPM đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nhu cầu sử dụng các sản phẩm vitamin, khoáng chất và thuốc hạ sốt, kháng viêm đã tăng cao, giúp công ty ghi nhận doanh thu và lợi nhuận vượt bậc trong năm 2021.
3.3 Các bước xây dựng chính sách marketing
3.3.1 Định hướng phát triển của công ty cổ phần SPM
− Các mục tiêu chủ yếu của công ty trung và dài hạn:
SPM đặt mục tiêu trở thành một trong những công ty dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật về quy mô và hiệu quả hoạt động Công ty cam kết nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp mạnh trong nước cũng như các công ty dược đa quốc gia hoạt động tại Việt Nam.
− Kế hoạch trung và dài hạn:
+ Nâng cao năng lực sản xuất, giữ vững đầu tư hệ thống quản lý chất lượng trong sản xuất dược phẩm theo tiêu chuẩn GMP - WHO.
+ Triển khai vận hành tối ưu năng lực sản xuất nhà máy thuốc viên Đưa vào vận hành sớm nhà máy thuốc tiêm truyền.
+ Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển, xây dựng danh mục hàng hoá đáp ứng yêu cầu thị trường và ngành y tế Việt Nam.
+ Xây dựng thị trường và quảng bá thương hiệu.
+ Xây dựng nguồn nhân lực và tổ chức bộ máy nhân sự.
+ Các mục tiêu phát triển bền vững (môi trường xã hội và cộng đồng).
Việc áp dụng các công nghệ sạch và phù hợp trong ngành sản xuất dược phẩm không chỉ thể hiện ý thức bảo vệ môi trường mà còn mang lại lợi ích cho cộng đồng.
Trong sản xuất dược phẩm và thực phẩm chức năng, việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về môi trường như GMP, GLP và GSP là rất quan trọng Chúng tôi chú trọng đến vệ sinh công nghiệp, công tác phòng chống cháy nổ, và xử lý nguồn nước phục vụ sản xuất cũng như nước thải, đảm bảo đúng theo các quy định của ngành và nhà nước Việt Nam.
Nghiên cứu chuyển giao công nghệ và tăng cường liên kết là yếu tố quan trọng để sản xuất các sản phẩm chất lượng cao, từ đó xây dựng nền tảng cho một xã hội khỏe mạnh và đẹp đẽ.
3.3.2 Phân tích ma trận SWOT
Phương pháp phân tích SWOT: Phân tích Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) và Threats (thách thức) của công ty.
- Hệ thống phân phối sâu rộng khắp cả nước, quản lý bán hàng, phương pháp bán hàng và hoạt động Marketing ngày càng chuyên nghiệp.
