(Tiểu luận) môn đạo đức kinh doanh đề tài phân tích đạo đức kinh doanh của công ty tnhh sản xuất và kinh doanh vinfast

Đối với mỗi doanh nghiệp nếu coi trọng đến đạo đức đối với nhân viên, khách hàng va xã hội sẽ luôn được mọi người và xã hội coi trọng.. Đối với khách hàng, khi doanh nghiệp thực hiện tốt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG

MÔN QUẢN TRỊ THÔNG TIN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

_oOo_

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Đề Tài: “Phân tích đạo đức kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast”

MỤC LỤC

MỤC LỤC _2 Lời mở đầu _3 Phần I: Giới thiệu chung về công ty Vinfast 4 Phần II:Cơ sở lý thuyết về đạo đức kinh doanh _5

1 Khái niệm _5

1.1 Khái niệm đạo đức 5 1.2 Khái niệm kinh doanh 5 1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh _5

2 Tầm quan trọng và vai trò của đạo đức kinh doanh 5

2.1 Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp _5 2.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh _6 2.2.1 Điều chỉnh hàng vi của các chủ thể _6 2.2.2 Nâng cao chất lượng của doanh nghiệp: _6 2.2.3 Sự trung thành và tận tâm của người lao động _6 2.2.4 Làm hài lòng khách hàng _7 2.2.5 Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp _7 2.2.6 Sự vững mạnh của nền kinh tế _7

3 Những chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh ngày nay _7

3.1 Tính hợp pháp 7 3.2 Tính nhân bản 7 3.3 Chữ tín _8 3.4 Tính sáng tạo 8

Phần III: Phân tích đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp _8

1 Đối với nhân viên _8

2 Đối với khách hàng _9

3 Đối với xã hội 9

2

KẾT LUẬN 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

Lời mở đầu

Trong thời đại kinh tế ngày càng phát triển thì xuất hiện rất nhiều doanh nghiệp và từ đó xuất hiện những vấn đề tiêu cực môi trường do nền công nghiệp gây ra và những hậu quả khó lường của các tiến bộ kỹ thuật Thực tế ngày nay cho thấy một số doanh nghiệp chỉ dựa trên lợi ích kinh tế trước mắt mà chưa chú ý đến trách nhiệm đối với xã hội và đạo đức trong kinh doanh Người tiêu dùng nói riêng và mọi người dân ngày nay nói chung ngày càng quan tâm và đòi hỏi các doanh nghiệp phải có ý thức và trách nhiệm với xã hội nhiều hơn Vì thế, vấn đề đạo đức kinh doanh cần được hiểu rõ, nắm vững và áp dụng tốt vào doanh nghiệp

Vì vậy, em xin chọn đề tài “Phân tích đạo đức kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast ” để làm bài tiểu luận của mình.

4

Phần I: Giới thiệu chung về công ty Vinfast

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Vinfast

Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, đảo Cát Hải, thị trấn Cát Hải, huyện, Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt nam

Website: vinfast.vn

Số đăng ký kinh doanh: 0108926276

Vinfast là một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp oto, được thành lập vào tháng 6 năm 2017 – là công ty con của tập đoàn Vingroup

Công ty có nhà máy sản xuất ở Hải Phòng là công ty chuyên sản xuất oto và xe máy điện của Việt Nam

Vinfast là tên viết tắt của từ: Việt Nam – Phong cách – Sáng tạo – Tiên phòng, thể hiện khát vọng xây dựng ngành công nghiệp oto mang thương hiệu Việt Nam có đẳng cấp và được công nhận trên thị trường quốc tế

Chủ tích của Vinfast hiện này là bà Lê Thị Thu Thuỷ - đồng đảm nhiệm chưc vụ Phó chủ tich Tập đoàn Vingroup Các ban lãnh đạo của Vinfast cũng là những chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp oto như: CEO James Deluca – nguyên phó chủ tịch điều hành hoạt đọng sản xuất toàn cầu của Genaral Motors, Phó tổng giám đốc Võ Quang Huệ - nguyên Tổng giám đốc Bóch Việt Nam,…

Phần II: Cơ sở lý thuyết về đạo đức kinh doanh

1.1 Khái niệm đạo đức

Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội và tự nhiên Bản chất của đạo đức là được dựa trên các đặc tính của giai cấp, dân tộc, lịch sử và nhân loại để hình thành nên đạo đức Những chuẩn mực và quy tắc đạo đức gồm: thiện, ác, lương tâm, tàn bạo, dũng cảm, hèn nhát, trung thực, phản bội, bất tín Đạo đức nhằm điều chỉnh hàng vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức đã được xã hội thừa nhận bằng sức mạnh của sự thôi thúc lương tâm cá nhân, của xã hội, tập quán và giáo dục

1.2 Khái niệm kinh doanh

Kinh doanh là phương thức hoạt động kinh tế trong điều kiện tồn tại nền kinh tế hàng háo,gồm những phương pháp, hình thưc và phương tiện bao gồm toàn bộ quá trình đầu từ từ sản xuất, tiêu thụ đến cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm đạt mục tiêu sinh lời cao nhất Kinh có các loại hình là: sản xuất kinh doanh, thương mại, dịch vụ và đầu tư

1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh ngày càng được chú trọng và quan tâm Nó xuất phát từ thực tiễn kinh doanh Đạo đức kinh doanh bao hàm rất nhiều khái niệm nhưng được hiểu đơn giản nó là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành

vi của chủ thể kinh doanh Tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh bao gồm doanh nhân, khách hàng và các chủ thể khác có liên quan

2 Tầm quan trọng và vai trò của đạo đức kinh doanh

1.4 Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp

Trong mỗi doanh nghiệp, lợi nhuận luôn là yếu tồ quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp và là cơ sở để đánh giá khả năng hoạt đông Đối với mỗi doanh nghiệp nếu coi trọng đến đạo đức đối với nhân viên, khách hàng va xã hội sẽ luôn được mọi người và xã hội coi trọng Trong môi trường doanh nghiệp, khi mà tất cả mọi người trong tổ chức có đạo 6

đức sé phát triển được môi trường trung thành, nhiệt huyết, công bằng và đoàn kết vì mọi người luôn tin tưởng nhau và doanh nghiệp Từ đó, ngày càng nâng cao được hiệu quat trong hoạt động sản xuất, kinh doanh Đối với khách hàng, khi doanh nghiệp thực hiện tốt các đạo đức kinh doanh

sẽ làm hài lòng được khách hàng và các nhà đầu tư Từ đó, có được sự uy tín và tin tưởng cho khách hàng Chính vì thế áp dụng đạo đức kinh doanh vào doanh nghiệp là rất quan trọng

1.5 Vai trò của đạo đức kinh doanh

Tất cả các hành vi trong kinh doanh đều được thể hiện như một tư cách hay phẩm chất của mỗi doanh nghiệp, nó có thể tác động trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh sẽ là một nhân tố quan trọng và các yếu tố tác động trực tiếp đến việc phát triển của doanh nghiệp như:

2.2.1 Điều chỉnh hàng vi của các chủ thể

Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội Thực trạng có thể thấy, pháp luật không bao hàm đủ chuẩn mực cho mọi hành vi của đạo đức kinh doanh, bởi vì phạm vi ảnh hưởng của đaọ đức rộng hơn pháp luật Nhưng đạo đức sẽ được đề cao khi kết hợp và áp dụng vào pháp luật, pháp luật khi được thi hành công bằng và nghiêm chỉnh sẽ điều chỉnh được các hành vi vi phạm trái đạo đức

2.2.2 Nâng cao chất lượng của doanh nghiệp:

Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng trong hoạt động làm việc của tổ chức

Có thể thấy khi đạo đức kinh doanh được áp dụng thì sẽ tạo ra được một môi trường công bằng

và đầy nhiệt huyết trong công việc của nhân viên, từ đó nâng cao được hiệu quả công việc và chất lượng lượng sản phẩm ngày được cải thiện Bên cạnh đó, khi các nhà quản tri nắm rõ được đạo đức kinh doanh sẽ hỗ trợ được việc đưa ra những quyết định đúng đắn

Đối với khách hàng, doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh sẽ được khách hàng tin tưởng

và trung thành với doanh nghiệp Bên cạnh đó, để công ty ngày càng lớn mạnh và phát triển hơn thì không thể thiếu được những nhà đầu tư, họ cũng rất quan tam dến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội và sự uy tín của các doanh nghiệp mà họ đầu tư

2.2.3 Sự trung thành và tận tâm của người lao động

Người lao động được xem là yếu tố chủ chốt trong việc thành công hay thất bại của doanh nghiệp Môi trường đạo đức của tổ chức rất quan trọng trong môi tường làm việc Khi được làm việc trong môi trường đạo đức tốt, họ sẽ tin tưởng và hy vọng về việc doanh nghiệp là môi trường tốt cho họ Từ đó, họ sẽ tận tâm và cống hiến hết mình trong công việc

2.2.4 Làm hài lòng khách hàng

Ngày nay, con người ngày càng quan tâm đến cac hành vi có tác động đến xã hội Có thể thấy, các hành vi thiếu đạo đức của doanh nghiệp sẽ dẫn đến việc mất uy tín của doanh nghiệp, làm cho khách hàng không tin tưởng và chuyển sang các đối thủ cạnh tranh Thường thấy, khách hàng sẽ thích những doanh nghiệp có danh tiếng tốt và thương hiệu doanh nghiệp tác động rất lớn đến quyết định mua hàng của khach hàng Các doanh nghiệp có đạo đức thường đối xử công bằng với khach hàng và liên tục cải tiến chất lượng sản phảm Từ đó, tạo được sự hài lòng và trung thành của khach hàng

2.2.5 Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp

Một công ty có đạo đức kinh doanh sẽ tạo được thoả mãn, hài lòng và sự trung thành của khách hàng nên sẽ bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ, từ đó sẽ tạo ra được lợi nhuận đáng kể cho doanh nghiệp

2.2.6 Sự vững mạnh của nền kinh tế

Một nền kinh tế có sự công bằng, rõ ràng và trụng thực sẽ đem lại những lợi ích lớn cho

xã hội, tạo được niềm tin cho các nhà đầu tư trong nước và ngoài nước Từ đó, thu hút được nhiều nguồn đầu tư nên sẽ ngày càng phát triển vững mạnh được nền kinh tế chung

3 Những chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh ngày nay

Đạo đức kinh doanh cần được hiểu rõ và vận dụng thì doanh nghiệp mới có thể phát triển và mang lại được lòng tin cho khách hàng và xã hội Các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh cần doanh nghiệp phải tuân thủ và sử dụng một cách hiệu quả là:

1.6 Tính hợp pháp

Tính hợp pháp được phải luôn chấp hành đúng các luật pháp của nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn thuế, nhập hàng lậu và khôgn sản xuất kinh doanh cách mặt hàng bị pháp luật cấm Các hành vi kinh doanh đều phải được dựa trên pháp luật

8

1.7 Tính nhân bản

Mỗi doanh nghiệp cần tôn trọng nguyền con người, tạo môi trường lành mạnh, bình đẳng, công tư phân minh cho người cộng sự và dưới quyền; đồng thời tạo cho khách hàng và đối tác sự tin tưởng, coi trọng Đối với những người cộng sự và dưới quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tôn trọng lợi ích đối thủ, cạnh tranh công bằng, minh bạch

1.8 Chữ tín

Chữ tín trong việc kinh doanh có giá trị rất lớn Uy tín mang lại được sự tin tưởng đối với khách hàng và đối tác, từ đó sẽ được sự trung thành bền lâu của họ Những nếu bội tín thì doanh nghiệp sẽ mất rất nhiều không chỉ về mặt tiền bạc mà còn giảm đi giá trị của doanh nghiệp

1.9 Tính sáng tạo

Tính sáng tạo giúp doanh nghiệp luôn khám phá ra những ý tưởng mới và sự đổi mới, làm cho khach hàng không bị nhàm chán bởi những sản phẩm dịch vụ Nhung dôi khi sự sáng tạo

sẽ có những rủi rxo và vượt qúa phạm vi đạo đức nên tính sáng tạo phải được đảm bảo nằm trong phạm vi đạo đức kinh doanh để tạo ra được hiệu quả của sự sáng tạo trong kinh doanh

Phần III: Phân tích đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp

Vinfast là một công ty khá nổi tiếng ở thị trường trong nước Ở Việt Nam hiện nay, việc sản xuất và kinh doanh sản phẩm về oto và xe máy điện xuất xứ tại Việt Nam là một điều hiếm hoi Vì là công ty mới bước vào thị trường nên có một số vấn đề không thoả mãn và vừa lòng khách hang, nhưng bên cạnh đó, với có sự hậu thuẫn của tập đoàn mẹ Vingroup nên Vinfast cũng có rất nhiều điểm tích cực đối với tổ chức và xã hội

1 Đối với nhân viên

Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp của Vinfast có rất nhiều thách thức và cũng có nhiều cơ hội cho nhân viên Vinfast luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người lao động

Vinfast luôn đề cao sự sáng tạo và chú trọng đến việc nâng cao kiến thức và kinh nghiệm cho nhân viên nhằm phát triển cho cả công ty lẫn người lao động

Về phúc lợi khi làm việc: Vinfast có chế độ lương bổng và phụ cấp khá cao đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam Bên cạnh đó, các nhân viên đều được sắp xếp kiểm tra sức khoẻ định kỳ, được đóng đầy đủ cac loại bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất ngiệp, thưởng các dịp lễ Tết, sinh nhật,…có thể thấy Vinfast rất quan tâm và đối xử tốt và công bằng với nhân viên

Các chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển và đạt được mực tiêu nghề nghiệp Vinfast rất chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và coi đó là một chiến lược đầu tư cho phát triển của công ty, vì thế nhân viên luôn có cơ hội được đao tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức để đáp ứng được yêu cầu cho công việc

4 Đối với khách hàng

Mặc dù Vinfast chỉ mới cho ra mắt được 3 năm nhưng được đánh giá về chất lượng rất tích cực trên thị trường Hiện nay tron thị trường nội địa, Vinfast rất được lòng tin của khách hàng nội địa khi trên đường hiện nay thấy rất nhiều xe của Vinfast không thua kém các hãng xe lớn trên thế giơi

Về chất lượng sản phẩm: để mang đến sản phẩm chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng, Vinfast đã không ngừng hợp tác với nhiều đối tác có trên tuổi hàng đầu thế giới để sản xuất các dòng xe sang và xịn khach hàng

Về chính sách hậu mãi: châm ngôn của Vinfast là “lấy lợi ích khác hàng làm trung tâm” nên chính sách bảo hành với thời gian từ 1 đến 5 năm, xe vượt trội khi tất cả khách hàng sử dụng sản phẩm đều được cam kết sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào trên xe mới bị hỏng Bên cạnh đó, những đặc quyền vượt trội chỉ có ở Vinfast là tất cả các xe của Vinfast trong thời gian bảo hàng đều được sử dụng miễn phí dịch vụ cứu hộ 24/7

Về giá cả: theo ông Vượng: “Vingroup sẽ phải dành nhiều ngàn tỷ đồng mỗi năm

để bù lỗ cho Vinfast, dự kiến khoảng 18.000 tỷ đồng/năm Khoản lỗ sẽ bao gồm khấu hao và khoản bù lỗ khoảng 7.000 tỷ đồng mỗi năm vì bán xe dưới giá thành Từ đó cho thấy, chất lượng

xe vượt trội hơn so với giá thành để đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng trong nước

10