(Tiểu luận) đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp dự án kinh doanh công ty tnhh getbike

LỜI NÓI ĐẦUTrong thời kỳ xây dựng nền công nghiệp hóa hiện đại hóa phát triển đất nướcngày càng vững mạnh, những cuộc cách mạng công nghệ áp dụng vào đờisống của con người là một yếu tố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

HỌC PHĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP

DỰ ÁN KINH DOANH CÔNG TY TNHH GETBIKE

MỤC LỤC

PHẦN I KẾ HOẠCH KINH DOANH 5

1.1 Tầm nhìn 5

1.2 Sứ mệnh 5

1.3 Giá trị cốt lõi 6

1.4 Mô hình hoạt động 6

1.5 Thực trạng trong xã hội 8

1.6 Giải pháp 9

1.7 Thị trường mục tiêu 11

1.8 Chân dung khách hàng tiềm năng 11

1.9 Đối thủ cạnh tranh 12

PHẦN II KẾ HOẠCH VẬN HÀNH 13

2.1 Định vị doanh nghiệp 13

2.2 Nguồn cung cấp 15

2.3 Công nghệ 16

2.4 Quản trị rủi go 17

PHẦN III KẾ HOẠCH MARKETING 19

3.1 Chiến lược sản phẩm 19

3.2 Chiến lược phân phối 19

3.3 Chiến lược giá 20

3.4 Chiến lược truyền thông 21

3.4.1 Quan hệ công chúng : 21

3.4.2 Marketing truyền miệng 22

3.4.3 Con người 23

3.4.4 Quy trình 23

3.4.5 Trải nghiệm thực tế 25

3.4.6 Theo giỏi kết quả 25

PHẦN IV KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 25

4.1 Dự báo doanh số 26

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời kỳ xây dựng nền công nghiệp hóa hiện đại hóa phát triển đất nướcngày càng vững mạnh, những cuộc cách mạng công nghệ áp dụng vào đờisống của con người là một yếu tố không thể thiếu và cực kỳ quan trọng,những tác động của công nghệ đã mang lại cho chúng ta những bổ ích rất lớnnhưng cũng mang lại một số thay đổi trong tự nhiên như: môi trường sốngngày càng bị ô nhiểm do chính tay con người gây ra, những tòa nhà trọc trờimọc lên từng ngày theo đó thì những cánh rừng ngày càng mất đi,….Dân sốngày càng tăng kèm theo đó những nhu cầu của con người ngày càng nhiều ,các công nghệ từ đó được cũng được hình thành và phát triển theo Đặc biệt là

áp dụng các công nghệ của các ngành điện tử, công nghệ thông tin và viễnthông vào trong thực tiễn cuộc sống con người Công nghệ cảm biến khôngdây được tích hợp từ các kỹ thuật điện tử, tin học và viễn thông tiên tiến vàotrong mục đích nghiên cứu, giải trí, sản xuất, kinh doanh, v.v , phạm vi nàyngày càng được mở rộng, để tạo ra các ứng dụng đáp ứng cho các nhu cầutrên các lĩnh vực khác nhau

Những thay đổi của công nghệ mang lại nhiều sự mới mẻ và tiên tiến, côngnghệ mang lại cho chúng ta những thứ mà chỉ có trong mơ chúng ta mới cóthể thấy nhưng dựa vào công nghệ và trí tưởng tượng phong phú của conngười đã tạo ra những chiếc điện thoại thông minh.Những bộ phim khoa họcviễn tưởng mà chúng ta xem tưởng chừng như chúng ta đang ở trong thế giới

thứ , những công nghệ mới mẻ mà chúng ta chưa từng thấy.Tuy vậy, bạntưởng rằng những thứ đó sẽ không có thật đúng không? Nhưng với sự pháttriển công nghệ ngày càng mạnh mẽ trong thế kỷ 21 nơi mà chúng ta đang

PHẦN I KẾ HOẠCH KINH DOANH

I.1 Tầm nhìn

- Trước nhu cầu về phương tiện di chuyển tiện lợi để phục cho khách du lịch vàngười dân có nhu cầu đi lại đã tạo ra tiền đề để Công Ty TNHH GETBIKE ra đời

- GETBIKE là dịch vụ cho thuê xe máy online trên phạm vi Côn Đảo với trang

bị nhiều loại xe hiện đại từ tay ga đến côn tay, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng Cách sử dụng dịch vụ vô cùng tiện lợi bạn có thể dễ dàng đăng kí sửdụng dịch vụ thông qua website hoặc trên app của chúng tôi

- Tuy GETBIKE vẫn còn xa lạ trên thị trường du lịch và quy mô còn nhỏ,nhưng chúng tôi tin rằng trong tương lai với tiềm năng phát triển của ngành du lịchcùng với chất lượng và sự uy tín Công ty sẽ ngày càng phát triển mở rộng dịch vụ

ra các khu du lịch trên toàn quốc

I.2 Sứ mệnh

- Với xã hội: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thực hiện tuân thủ các quy định

về kinh doanh theo pháp luật và hoàn thành đúng trách nhiệm với xã hội

- Với Khách Hàng: GETBIKE mang tới dịch vụ cho thuê xe uy tín và giá cảhợp lí Chúng tôi mang đến sự trải nghiệm tiện lợi và cá nhân hóa cho mõi kháchhàng giúp khách hàng có một chuyến tham quan du lịch thoãi mái và tự nhiên nhất.Công ty TNHH GETBIKE luôn lắng nghe mong muốn, đánh giá và góp ý cảkhách hàng để không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ.Cam kếtđem lại sự hài lòng tới những ai đã và đang tin tưởng lựa chọn dịch vụ chothuê xe máy của chúng tôi

I.3 Giá trị cốt lõi

- Ưu tiên quyền lợi khách hàng: thành công là nhờ vào khách hàng, luôn lắngnghe mong muốn của khách hàng, ưu tiên và đặt quyền lợi của khách hàng lên trênhàng đầu Sẵn sàng nhận lỗi, khuyết điểm khi bản thân mắc lỗi hoặc có khuyếtđiểm cần khắc phục

- Đổi mới và nâng cao dịch vụ: cải thiện hàng ngày để nâng cao chấtlượng ,đảm bảo chất lượng dịch vụ, cam kết đem đến sự hài lòng cho khách hàngtrải nghiệm

- Nhân sự tận tâm: chúng tôi mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốtnhờ đội ngũ nhân viên hỗ trợ lịch sự, nhiệt tình và thân thiện sẳn sàng tư vấn và hỗtrợ khách hàng khi cần

I.4 Mô hình hoạt động

- Tìm hiểu hành trình đi trước khi thuê xe

+ Khi lên kế hoạch du lịch, bạn cần tìm hiểu về địa điểm mình muốn đến, sốngày đi, số người đi cùng, và địa hình đường đi để có thể sắp xếp lộ trình hợp lýnhất Sau khi biết được các yếu tố trên, bạn sẽ cân nhắc mình nên thuê dịch vụ xenào, khoảng chi phí cần có và loại xe phù hợp để di chuyển

+ Ví dụ như khi đi trên các địa hình xấu, vùng cao, bạn cần thuê loại xeSUV, xe gầm cao để có thể dễ dàng leo đồi núi Trong khi đi ở các tỉnh miền Tây,vùng đồng bằng bạn có thể thuê xe gầm thấp Ví dụ với số lượng người đi đông,bạn cần có khoang chứa đồ rộng, không gian bên trong xe rộng hơn để có thể thoảimái ngồi

- Chuẩn bị bằng lái xe, giấy tờ

+ Giấy phép lái xe và các giấy tờ cá nhân liên quan như chứng minh nhândân, căn cước công dân là những giấy tờ quan trọng khi thuê và sử dụng xe

tự lái Trước khi đăng ký thuê xe trên MoMo, bạn cần phải xác thực Giấy phép lái xe này để đảm bảo bạn đã đủ điều kiện để lái xe ô tô.

+ Ngoài ra, bạn còn cần sổ hộ khẩu/ KT3 và xe gắn máy hoặc tài sản có giátrị khoảng 15 triệu để làm phương tiện thế chấp khi thuê xe Hãy chuẩn bị trướccác giấy tờ quan trọng này để tránh những cập rập không đáng có nhé

- Kiểm tra xe, phụ tùng, máy móc khi nhận

+ Kiểm tra xe là bước quan trọng nhất vì đây sẽ là phương tiện “gắn bó” vớibạn suốt cả chuyến đi Nếu được, hãy thương lượng với dịch vụ hoặc chủ xe đểđược chạy thử trước khi nhận xe Bằng cách này, bạn sẽ vừa đảm bảo tình trạngmáy móc hiện tại của xe còn hoạt động tốt, vừa giúp làm quen với chiếc xe mìnhmuốn thuê

+ Theo kinh nghiệm của nhiều bác tài thuê xe tự lái tại MoMo, bạn nên chọnnhững chiếc xe đời mới để tránh tình trạng hư hỏng không mong muốn dọc đường.Nếu không có nhiều kinh nghiệm tự đánh giá, bạn nên nhờ sự hỗ trợ của người

“lành nghề” để đảm bảo chiếc xe luôn ngon trớn

- Kiểm tra bên ngoài xe

+ Đối với phần ngoài của xe, bạn kiểm tra vỏ xe có bị móp, trầy xướckhông? Nếu có hãy bàn bạc với bên dịch vụ và chủ xe cũng như chụp hình lại làmbằng chứng nếu bạn quyết định thuê xe Kiểm tra luôn các phần khác như lốp xe,bánh xe dự phòng, gương kính chiếu hậu, bộ dụng cụ đi kèm theo xe… để xác địnhđúng tình trạng hiện tại của xe

+ Sau đó hãy chỉ rõ cho chủ xe biết và cam kết rõ trong hợp đồng, giấy tờ thuê xe để tránh phát sinh các vấn đề không mong muốn khi sử dụng nhé

- Kiểm tra kỹ các loại giấy tờ xe, hợp đồng

Hãy kiểm tra kỹ các loại giấy tờ xe và hợp đồng khi sử dụng dịch vụ thuê xe

tự lái Các loại giấy tờ xe quan trọng bao gồm:

+ Giấy đăng ký xe ô tô

+ Giấy chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm dân sự

+ Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường đối với

xe cơ giới, quy định tại điều 55 của luật này

+ Sổ đăng kiểm xe ô tô

I.5 Thực trạng trong xã hội

- Tiết kiệm chi phí

+ Lợi ích đầu tiên và nổi bật nhất là chi phí thuê xe tự lái trực tuyến khá tiếtkiệm so với những tiện ích mang lại Thuê xe tự lái trực tuyến khi đi du lịch hoặc

di chuyển nhiều nơi ngắn ngày cho gia đình nhiều người, nhóm bạn đông chắc hẳn

sẽ tiết kiệm hơn việc thuê nhiều xe máy hoặc di chuyển bằng taxi, xe công nghệ.+ Chi phí thuê xe tự lái trực tuyến ban đầu có thể gấp nhiều lần so với giá vé

xe công cộng, xe taxi nhưng nếu chia khoản chi phí đó theo đầu người sẽ là mộtkhoản tiết kiệm không hề nhỏ Thêm vào đó khi đi du lịch trong nhóm đông người,thuê xe tự lái sẽ giúp bạn quản lý chi tiêu của chuyến đi dễ dàng hơn, không phảithanh toán những khoản chi nhỏ lẻ như tiền taxi theo từng chặng, tiền thuê nhiều

xe máy…

- Tiện lợi và chủ động

+ Thuê xe tự lái trực tuyến sẽ giúp bạn và những người thân chủ động lịchtrình di chuyển một cách thoải mái nhất Với hành trình dài, bạn có thể chủ độngdừng lại ngắm cảnh, nghỉ ngơi, ăn uống, đi vệ sinh mà không nhất thiết phải chờđợi tới điểm dừng như khi di chuyển bằng các tuyến xe đường dài

khác Nếu muốn đi ăn vào giữa đêm hay thức dậy vào lúc sáng sớm tinhsương để săn bình minh, bạn cũng không phải vất vả chờ bắt xe hay phải trảthêm một khoản phụ phí ngoài giờ.

+ Một chiếc xe ô tô tự lái cũng là lựa chọn di chuyển thuận tiện cho nhómđông người khi không phải chia thành nhiều xe máy, dễ lạc nhau Các gia đình cótrẻ nhỏ hay người lớn tuổi cũng sẽ thoải mái hơn khi được di chuyển bằng ô tô vớikhông gian rộng rãi, không sợ nắng mưa

- An toàn và riêng tư

+ Thuê trực tuyến xe ô tô tự lái để du lịch, về quê thăm người thân thật sự làmột trải nghiệm “phải thử” với những người thân yêu Hành trình đó không đơngiản là điểm đến, mà còn là khoảng thời gian cùng nhau tận hưởng cảnh vật xungquanh, trò chuyện thân mật và cùng nhau trải nghiệm những điều mới dọc đường

đi Nhất là với những tín đồ du lịch, những kỉ niệm khó quên nhất là những khoảngthời gian cùng nhau trên xe, hát vang những bài hát yêu thích, chơi trò chơi, hoặctâm sự nhỏ to về những bí mật trước nay chưa từng bật mí

+ Không gian riêng tư trong xe cũng sẽ là một điểm cộng cho sự an tâm khi

du lịch trong mùa dịch này khi không phải tiếp xúc nhiều với người lạ Thêm vào

đó, khi thuê xe tự lái trực tuyến, bạn có thể chọn thêm những dịch vụ và bảo hiểm

uy tín, chủ động chọn sự an toàn cho người thân trên hành trình vi vu

vấn đề đó, chúng tôi đã nghiên cứu ra giải pháp dành cho thuê xe tự lái và cho thuê xe du lịch ứng dụng công nghệ định vị ô tô GPS.

- Vấn đề rủi ro về tài sản luôn thường trực đối với các đơn vị cho thuê xe và cần có biện pháp quản lý tốt hơn Giải pháp là cần sử dụng công nghệ cao như các Thiết bị định vị GPS để cải thiện và nâng cao trình độ quản lý cho các đơn vị kinh doanh ngành này nhằm nâng cao tỷ lệ kinh doanh cho thuê xe và phòng ngừa rủi

ro, có ý nghĩa lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp xe cho thuê trong nước

- 2 dòng thiết bị định vị phù hợp nhất cho đơn vị cho thuê xe tự lái là: thiết bị PT08 và thiết bị TG102SE

Tính năng chính của thiết bị

1 Giám sát từ xa lộ trình của xe theo thời gian thực với các thông số vị trí xechính xác đến từng con đường ngõ hẻm, xác định vận tốc, hướng di chuyển, trạngthái dừng/di chuyển

2 Trạng thái xe hiển thị trực tiếp trên bản đồ số chi tiết của Việt Nam cũng như toàn thế giới ở trung tâm điều hành

3 Lưu giữ lộ trình từng xe trong thời gian 6 tháng

4 Báo cáo trạng thái tắt máy/mở máy, đóng mở điều hòa…

5 Báo cáo quãng đường và tiêu hao nhiên liệu định mức(chi tiết), và các trạng thái đóng mở

6 Cảnh báo ngắt thiết bị khỏi nguồn xe

7 Cảnh báo tốc độ

8 Khoanh vùng hoạt động Khách hàng có thể khoanh vùng hoạt động cho xecủa mình trước trên bản đồ, nếu trong trường hợp xe đi ra khỏi vùng đó thì sẽ cảnhbáo đến người quản lý để xử lý

I.7 Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu trong mô hình kinh doanh cho thuê xe mô tô online có thể bao gồm:

- Thị trường nội địa: Thị trường nội địa là thị trường lớn nhất và phổ biếnnhất trong mô hình kinh doanh cho thuê xe mô tô online Khách hàng trong thịtrường này có thể đến từ các thành phố lớn, các địa phương đông dân cư, các khuvực nông thôn, du lịch, và thậm chí các khu vực công nghiệp và thương mại

- Thị trường khách du lịch nước ngoài: Thị trường này bao gồm các dukhách quốc tế đến Việt Nam để tham quan, khám phá đất nước và có nhu cầu thuê

xe mô tô để di chuyển trong các khu vực du lịch.Thị trường khách hàng nội địa đi

du lịch: Thị trường này bao gồm các khách hàng nội địa đi du lịch, có nhu cầu thuê

xe mô tô để tự do khám phá các địa điểm du lịch ở trong nước

- Thị trường khách hàng sử dụng xe máy thường xuyên: Thị trường này baogồm các khách hàng đang sử dụng xe máy và có nhu cầu thuê xe mô tô thay thế khi

xe máy của họ gặp sự cố hoặc cần bảo trì

- Thị trường khách hàng trẻ tuổi: Thị trường này bao gồm các khách hàng trẻtuổi, đặc biệt là sinh viên, có nhu cầu di chuyển linh hoạt và tiết kiệm chi phí

I.8 Chân dung khách hàng tiềm năng

- Trong mô hình cho thuê xe mô tô online, khách hàng tiềm năng có thể bao gồm những người có nhu cầu sử dụng xe mô tô trong thời gian ngắn, hoặc trong các trường hợp như:

11

1 Khách hàng du lịch: Đây là những khách hàng có nhu cầu thuê xe mô tô

để tham quan, khám phá các địa điểm du lịch, đặc biệt là các khu vực nông thôn,vùng biển hoặc địa phương xa lạ

2 Người đi công tác: Các nhân viên công ty, doanh nhân hoặc khách hàngthường xuyên đi công tác có thể có nhu cầu thuê xe mô tô để di chuyển nhanhchóng và thuận tiện trong các đô thị đông đúc

3 Người yêu thích phong cách xe mô tô: Những người yêu thích phongcách xe mô tô và muốn trải nghiệm những loại xe khác nhau cũng có thể là kháchhàng tiềm năng trong mô hình cho thuê xe mô tô online

4 Những người muốn thử nghiệm trước khi mua: Những người đang lên kếhoạch mua xe mô tô có thể muốn thuê xe mô tô để trải nghiệm trước khi quyết địnhmua

5 Khách hàng có nhu cầu di chuyển trong thành phố: Khách hàng có nhucầu di chuyển trong thành phố và không muốn sử dụng phương tiện công cộnghoặc ô tô có thể tìm đến dịch vụ cho thuê xe mô tô online để di chuyển nhanhchóng và tiết kiệm chi phí

I.9 Đối thủ cạnh tranh

Các công ty cho thuê xe ô tô: Các công ty cho thuê xe ô tô cũng có thể cungcấp dịch vụ thuê xe mô tô như một phần của danh mục dịch vụ của họ, tạo ra

sự cạnh tranh với mô hình kinh doanh cho thuê xe mô tô online

Các chủ cửa hàng bán xe: Các chủ cửa hàng bán xe có thể cho thuê xe mô tônhư là một phần của kinh doanh của họ, với lợi thế là họ có thể cung cấp dịch

vụ khách hàng trực tiếp và tận nơi

Các công ty kinh doanh xe máy: Các công ty kinh doanh xe máy có thể cungcấp dịch vụ cho thuê xe mô tô như một phần của danh mục dịch vụ của họ,với lợi thế là họ có thể cung cấp dịch vụ đa dạng cho khách hàng, bao gồm cảmua bán xe máy.

Các cá nhân cho thuê xe mô tô: Các cá nhân có thể cho thuê xe mô tô của họthông qua các trang web và ứng dụng cho thuê xe, tạo ra sự cạnh tranh với môhình kinh doanh cho thuê xe mô tô online

Các dịch vụ chia sẻ xe: Các dịch vụ chia sẻ xe như Grab, Gojek có thể cungcấp dịch vụ thuê xe mô tô cho khách hàng, tạo ra sự cạnh tranh với mô hìnhkinh doanh cho thuê xe mô tô online

PHẦN II KẾ HOẠCH VẬN HÀNH

II.1 Định vị doanh nghiệp

- Về sản phẩm

+ Phát triển App GetBike : tập trung xây dựng ứng dụng GetBike với nhiều

chức năng phù hợp cho hướng sử dụng để đi du lịch.Đơn giản hóa App để có thểvận hành mượt mà mọi loại thiết bị và các hệ điều hành như : Android,IOS, Quảng bá App đến các nền tảng ứng dụng phổ biến như AppStore, Chplay,

+ Tìm kiếm các loại phương tiện tốt : vì đối tượng khách hàng tương đối nằm

ở nhiều lứa tuổi nên việc chọn xe để cho thuê cũng rất quan trọng, đảm bảo kháchhàng trải nghiệm tốt nhất có thể

- Về dịch vụ

+ Bộ phận chăm sóc khách hàng

+ Ưu đãi khách hàng cũ

- Về nhân sự

Quản lý: người chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mô hình kinh doanh cho thuê xe mô tô online, bao gồm cả quản lý nhân viên và quản lý chi phí.Nhân viên kinh doanh: người phụ trách các hoạt động bán hàng, marketing vàquản lý mối quan hệ khách hàng

Nhân viên hỗ trợ khách hàng: người phụ trách hỗ trợ khách hàng trực tiếp,bao gồm cả hướng dẫn khách hàng về việc thuê xe, giải đáp các thắc mắc và

Nhân viên kế toán: người phụ trách các hoạt động kế toán, bao gồm cả quản

lý thu chi, tài chính và thuế

Nhân viên IT: người phụ trách quản lý và phát triển hệ thống thông tin và ứngdụng cho thuê xe mô tô online

- Về hình ảnh

Xây dựng một Logo cho App GetBike : Thiết kế logo vừa dại diện cho APP

cũng như làm hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp để người xem nhìn vào

có thể hiểu rõ về dịch vụ của doanh nghiệp

Xác định slogan của doanh nghiệp :Tạo ra một Slogan hay chính là viết được

câu nói có khả năng in sâu vào trong tâm trí khách hàng.Slogan sẽ giúp

thương hiệu tạo ra sự khác biệt với đối thủ, đồng thời là thể hiện cho toàn bộ

sứ mệnh, nhiệm vụ của doanh nghiệp Hãy tìm hiểu các giá trị khác biệt củadoanh nghiệp

Xây dựng một WebSite : xây dựng một WebSite để quảng bá thương hiệu của

doanh nghiệp rộng rãi hơn, cũng có thể tích hợp vào để làm một shop bán đồlưu niệm cho khách hàng, làm tăng thu nhập chung cho doanh nghiệp

Xây dựng video: clip ngắn để mô tả về thương hiệu và tung lên các trang

mạng xã hội phổ biến

- Về vị trí dịa lí

Xác định vị trị để dặt cơ sơ doanh nghiệp ở các khu vực có nhu cầu thuê xe cao và ít dối thủ cạnh tranh

Các nhân tố ảnh hưởng đến chon vị trị địa lí cho doanh nghiệp là :

+ Diện tích mặt bằng và tính chất dất đai của địa điểm dặt doanh nghiệp+ Nguồn nước cung cấp cho sinh hoạt, nguồn điện

+ Hệ thống xử lý rác thải, sinh hoạt

+ Tình hình an ninh, công tác phòng chống cháy nổ,các dịch vụ ý tế,

Tổ chức và quản lý

Thành lập đội ngủ nhân viên với các vai trò quản lý, chăm sóc khách hàng, láixe,…

II.2 Nguồn cung cấp

Nhà cung cấp xe mô tô: đối tác cung cấp xe mô tô cho doanh nghiệp thuê.Cần lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín, chất lượng xe tốt và đáp ứng đượcnhu cầu khách hàng