Về quản lý hàng hóa...17 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ MEDINSCO...20 3.1 Kết quả sản xuất ki
Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
Trang 2MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
DANH MỤC BẢNG
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ
MEDINSCO 6
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco 6
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp 7
1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco 7
CHƯƠNG 2 ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ MEDINSCO 11
2.1 Đặc điểm các nguồn lực của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco 11 2.1.1 Đặc điểm nguồn vốn 11
2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 12
2.1.3 Cơ sở vật chất của công ty 14
2.1.4 Đặc điểm sản phẩm của công ty 14
2.2 Tình hình các hoạt động chủ yếu của công ty 16
2.2.1 Về chính sách marketing 16
2.2.2 Về nghiên cứu thị trường 16
2.2.3 Về quản lý hàng hóa 17
CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ MEDINSCO 20
3.1 Kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 20
3.2 Phương hướng phát triển 23 KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1
Trang 3DANH MỤC TỪ VIÊT TẮT
CBCNV : Cán bộ công nhân viên
Trang 4DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức tại công ty 8Hình 2.1 Một số thiết bị y tế tại Công ty đang kinh doanh và phân phối 15Hình 2.2 Các kênh phân phối của Công ty cổ phần Thiết bị Y tếMedinsco 18
3
Trang 5DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Cơ cấu vốn của công ty giai đoạn 2019-2021 11
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2019-2021Error! Bookmark not defined. Bảng 2.3 Một số máy móc sản xuất chủ yếu của công ty năm 2021Error! Bookmark not
Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019 –
2021 Error! Bookmark not defined.
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua đã có những bước chuyển mình lớn lao Muốn đứng vững trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh thiết bị y tế, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco đã chú trọng đến chất lượng sản phẩm để đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu thị trường.
Trong quá trình hơn một tháng thực tập, em nhận thấy việc thực tập ngoàitrường là rất quan trọng cho sinh viên sau bốn năm học tại trường Đại Học KinhDoanh và Công Nghệ Hà Nội Thời gian thực tập tốt nghiệp nhằm góp phầnhình thành, phát triển phẩm chất và năng lực nghề nghiệp cần thiết cho sinhviên theo mục tiêu đào tạo đã đề ra Quá trình thực tập không chỉ giúp em tiếpthu được kiến thức mà còn áp dụng được kiến thức đã học vào công việc thực
tế tại doanh nghiệp để nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình.Báo cáo thực tập của em bao gồm có 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Thiết bị Y tế MedinscoChương 2: Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty cổ phần Thiết bị Y
tế Medinsco
Chương 3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và phương hướngphát triển trong tương lai của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
5
Trang 7CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ MEDINSCO 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
*Thông tin chung về Công ty
- Tên gọi: Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
- Tên quốc tế: MEDINSCO MEDICAL EQUIPMENT JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: MEDINSCO
- Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0100109258 ngày 01/08/2005 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp
- Địa chỉ: Phòng 507-510, tầng 5, tòa nhà The Golden Palm, số 21 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: 02435561017
- MST: 0100109258
- Người đại diện pháp luật: Dương Hoài Giang
*Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Xuất phát từ ý tưởng chính phủ Việt Nam luôn coi sự nghiệp giáo dục,chăm sóc sức khỏe toàn dân và phát triển khoa học kĩ thuật và tiếp cận với nềnkhoa học tiên tiến nhất thế giới là nhiệm vụ chiến lược và là một trong những
ưu tiên hàng đầu của chính sách quốc gia Chính vì vậy, trong lĩnh vực chămsóc sức khỏe toàn dân và khoa học kĩ thuật, thì các nhà máy sản xuất dược,các bệnh viện, trung tâm y tế và các phòng thí nghiệm, các viện nghiên cứu,trung tâm khoa học kĩ thuật của Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng
Do đó, 01/08/2005, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco đã đượcthành lập với người đại diện của Công ty là Giám đốc Dương Hoài Giang.Mục tiêu hoạt động của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco là tìm kiếmnhững nhà kinh doanh đầu về thiết bị khoa học kĩ thuật, thiết bị y tế, máy móc
và công nghiệp trên thế giới nhằm cung cấp cho ngành khoa học và y học củaViệt Nam những thiết bị có kĩ thuật cao nhất, chất lượng cao nhất, dịch vụ bảohành và bảo trì hoàn hảo nhất Bên cạnh đó, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế
6
Trang 8Medinsco luôn tìm kiếm và thiết lập quan hệ với những nhà sản xuất và cung cấp các mặt hàng tiêu hao có chất lượng cao và giá cả cạnh tranh phục vụ ngành y tế nhằm góp phần vào công tác chăm sóc và nâng cao sức khỏe toàn dân.
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
* Chức năng: Bán buôn, bán lẻ các loại thiết bị y tế.
- Ký kết hợp đồng và thực hiện các hợp đồng đã ký chịu trách nhiệm trướckhách hàng về chất lượng sản phẩm Chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinhdoanh, nghiên cứu phương án mở rộng mạng lưới khách hàng
- Tự cân đối việc thu chi trong kỳ, có nghĩa vụ thu chi trong kỳ, có nghĩa vụ nộp các khoản thuế - phí theo quy định của Nhà nước
- Tuân thủ các quy định, thực hiện đúng các chế độ chính sách quản lýkinh tế, các quy định về bảo vệ môi trường thiên nhiên của Nhà nước Thựchiện khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc góp phầnvào hoàn thành tốt công việc Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹthuật, nghiệp vụ tay nghề cho cán bộ công nhân viên
- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký, luôn giữ gìn an ninh trật tựchính trị và trật tự an toàn xã hội, sự phát triển kinh tế của đất nước
1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco là loại hình công ty cổ phẩn,được tổ chức theo mô hình trực tuyến bao gồm: Đại hội đồng cổ đông, Hộiđồng quản trị; Giám đốc (Tổng giám đốc) và bộ máy phòng ban chức năngđược thể hiện cụ thể như trong Sơ đồ 1.1
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Cơ cấu tổ chức điều hành của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinscomỗi một vị trí đều có chức năng và nhiệm vụ khác nhau
7
Trang 9Đại Hội đồng cổ đông
Giám đốc
Sơ đồ 1.1 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Công ty)
Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định
mọi vấn đề quan trọng của công ty theo Luật doanh nghiệp và Điều LệCông ty HĐCĐ là cơ quan thông qua chính sách đầu tư dài hạn trongcông việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, quyết định các loại cổphần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng loại, bầu ra cơquan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty, quyết định bổsung, sửa đổi điều lệ công ty thông qua các Báo cáo tài chính năm
Hội đồng quản tr : Điều hành mọi hoạt động của công ty, ra các
quyết định quản trị, thống nhất hoạch định các chiến lược kinh doanh cũngnhư chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Ban kiểm soát: Ban kiểm soát có quyền hạn và nghĩa vụ sau đây:
Kiểm soát các chứng từ và tài sản của công ty Báo cáo trước hội đồng cổđông và các sự kiện tài chính bất thường xảy ra, những ưu, khuyết điểmtrong quá trình quản lý tài chính của Hội đồng quản trị
Giám đ c: Là người có quyền quyết định và chịu trách nhiệm trước pháp luật về
các hoạt động của công ty Có nhiệm vụ và điều hành công ty, thực hiện đầy đủ các
kế hoạch kinh doanh, xây dựng và trình các kế hoạch dài hạn và hàng
8
Trang 10năm, các quy chế quản lý, điều hành kinh doanh.
Ph Giám đ c kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc các việc
sau: Trực tiếp quản lý và điều hành phòng Kinh doanh, chịu trách nhiệmtrước Giám đốc về mọi hoạt động của phòng Kinh doanh
Ph Giám đ c K thu t: Theo d i và chỉ đạo công tác Kỹ thuật và quản lý
chất lượng sản phẩm, nghiên cứu kỹ thuật và thị trường, trực tiếp quản lýphòng Kỹ thuật và chất lượng sản phẩm
Ph ng Kinh doanh: Tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng, tiến
hành làm hợp đồng, báo giá, lập kế hoạch tháng Lập kế hoạch và thực hiệnmua vật tư theo quy định của công ty Tham mưu cho Giám đốc nguồn mua vật
tư đầu vào, đảm bảo giá cả hợp lý, chất lượng tốt, giao hàng đúng tiến độ.Phân tích, giải quyết các ý kiến khiếu lại khách hàng liên quan đến sản xuấtkinh doanh, tham mưu cho Giám đốc xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh,tìm hiểu nhu cầu của thị trường, tìm kiếm đầu vào, đầu ra
Ph ng k toán: Có nhiệm vụ theo d i tình hình hoạt động của công ty, hạch
toán đầy đủ, chính xác các nghiệp vụ phát sinh trong cả niên độ kế toán, cậpnhật chứng từ, chế độ sổ sách theo quy định của Nhà nước Đồng thời nhiệm
vụ quan trọng của phòng là xác định kết quả kinh doanh của Công ty, lập quyếttoán cuối năm phục cho việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước và côngtác kiểm toán Phòng có nhiệm vụ cung cấp các thông tin tài chính, tham mưucho Giám đốc về công tác tài chính, phân tích kinh tế quý, năm
Ph ng K thu t ch t lư ng: Thiết kế các sản phẩm với chu trình thiết kế, các
sản phẩm mang tính chiến lược, truyền thống của công ty Lưu trữ sơ các loạimáy, thiết bị, trang bị cho công ty Chỉ đạo kiểm tra công tác an toàn, máy mócthiết bị Hàng năm huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động cho công nhân củacông ty Tham mưu cho Giám đốc về vấn đề chất lượng sản phẩm Thực hiệnkiểm tra chất lượng các sản phẩm chuyển công đoạn, thành phẩm
Ph ng Tổ chức h nh ch nh: Có nhiệm vụ tổ chức, quản lý nguồn nhân
sự, bố trí sắp xếp lao động khoa học hợp lý, quản lý đội ngũ cán bộ công nhânviên trong toàn công ty, quản lý, sử dụng có hiệu quả quỹ tiền lương, tiền
9
Trang 11thưởng trên cơ sở quy chế đã ban hành, quản lý tài sản các phòng ban,phân xưởng, cây xanh, vệ sinh môi trường cung cấp nước uống cho côngnhân làm việc dưới phân xưởng sản xuất, quản lý y tế công ty.
Mỗi phòng ban đều có chức năng, nhiệm vụ riêng, song mục đíchchung và cuối cùng là phục vụ lợi ích chung của toàn Công ty Giữa banlãnh đạo Công ty và các phòng ban luôn luôn tồn tại mối quan hệ hữu cơvới nhau Mối quan hệ này không ngừng được củng cố và phát huy đểtăng cường sự quản lý thống nhất trong toàn Công ty
10
Trang 12CHƯƠNG 2
ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT
BỊ Y TẾ MEDINSCO
2.1 Đặc điểm các nguồn lực của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
2.1.1 Đặc điểm nguồn v n của Công ty
Vốn kinh doanh là một trong những yếu tố quan trọng nhất của các
doanh nghiệp Vốn không chỉ ảnh hưởng lớn đến công tác quản lý và cung
ứng nguyên vật liệu mà còn ảnh hưởng quyết định đến công tác quản trị
kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp
Bảng 2.1 Cơ cấu vốn của Công ty qua 3 năm 2019 - 2021
Tỷ Số Tỷ
lượng trọng lượng trọng lượng trọng
(Nguồn: Phòng Kế toán Công ty)
Qua số liệu trên bảng 2.1 ta thấy tổng vốn của Công ty đều tăng qua các
năm nhưng tốc độ tăng chậm cụ thể tổng vốn năm 2020 là 8.288 triệu đồng
tăng 490 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng là 6,29% sang năm 2021 tổng
vốn là 9.132 triệu đồng tăng 844 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng là
Trang 1311
Trang 1410,8% Nguyên nhân là do công ty mở rộng quy mô tăng nguồn vốn kinhdoanh.
Về nguồn v n CSH: Tổng nguồn vốn chủ sở hữu năm 2019 là 5.201 triệu
đồng chiếm 66,70% trong tổng vốn Sang năm 2020 là 5.822 đồng tăng 620triệu đồng chiếm tỷ trọng 70,24% trong tổng vốn VCSH tăng tỷ trọng tăng dotốc độ tăng của vốn chủ sở hữu và tốc độ tăng của vốn vay đều tăng
- Qua bảng trên ta thấy vốn vay chiếm tỷ trọng tới 33,30% năm 2019
và 29,76% vào năm 2020 Tỷ trọng vốn vay nhỏ hơn vốn chủ sở hữu chothấy khả năng đảm bảo về mặt tài chính của Công ty là tương đối tốt Năm
2021 so với năm 2020 vốn vay tăng 129 triệu đồng tương đương với 5,26%đây là dấu hiệu tốt cho Công ty
Chia theo tính ch t: Vốn cố định và vốn lưu động, Vốn cố định luôn thấp
hơn vốn lưu động là do công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mạiNăm 2019, vốn cố định chiếm 2,80% và vốn lưu động chiếm 97,20%, Đếnnăm 2021, tỷ trọng vốn cố định tăng 8,88% và vốn lưu động chiếm 91,12%,Điều đó cho thấy doanh nghiệp đầu tư chủ yếu là nguồn vốn lưu động
2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân l c của Công ty
Về tổng số lao động: Năm 2019, tổng số lao động tại Công ty là 50 người,năm 2020 tăng 4% so với 2019, năm 2021 tăng 5,77% so với 2020 lên 55người Cho thấy quy mô của Công ty đã tăng lên nên cần nhiều lao động hơn.Phân theo tính chất lao động: Lao động gián tiếp chiếm tỷ trọng lớntrong Công ty và có xu hướng giảm, năm 2019 chiếm 68%, năm 2020chiếm 67,31%, năm 2021 chiếm 67,27% Cơ cấu này phù hợp với công tythương mại như Công ty
Phân theo giới tính: Lao động nữ chiếm tỷ trọng cao hơn và có xuhướng tăng, năm 2019 chiếm 66%, năm 2020 chiếm 69,09%, năm 2021chiếm 67,27% Do đặc thù công việc không quá nặng nhọc, cần sự linhhoạt, mềm dẻo nên tỷ trọng này hoàn toàn phù hợp với Công ty
Phân theo trình độ: Trình độ đại học và trên đại học chiếm tỷ trọng caonhất, lần lượt là 70%, 71,15% và 72,73 tương ứng với 3 năm 2019, 2020, 2021
12
Trang 15Tiếp theo là đến lao động có trình độ trung cấp và cao đẳng, chiếm khoảng16% đến 24%.
Phân theo độ tuổi: Lao động tại Công ty đa phần là lao động trẻ tuổi
Cụ thể, lao động dưới 30 tuổi chiếm khoảng 50%, lao động từ 30 tuổi đến
40 tuổi chiếm khoảng 45%, chỉ khoảng 5% lao động từ 40 tuổi đến 50 tuổi
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực của Công ty giai đoạn 2019-2021
22 44,00 23 44,23
40 tuổi -Từ 40 đến
50 tuổi
Trang 172.1.3 Cơ sở v t ch t của công ty
Hiện nay, cơ sở vật chất của công ty chủ yếu là tài sản cố định màloại hình tài sản cố định hữu hình là chủ yếu, trong năm 2021 thì công tyhiện đang sở hữu các loại phương tiện, máy móc phục vụ sản xuất kinhdoanh như bảng 2.3 sau:
Bảng 2.3 Một số máy móc thiết bị của Công ty năm 2021
STT Tên máy Số lượng Đơn vị Năm sản Nước Công Giá trị
(trđ)
quốc
Komatsu
2.1.4 Đặc điểm sản phẩm của công ty
Công ty chủ yếu cung cấp 3 nhóm mặt hàng chính bao gồm : Thiết bịxét nghiệm, thiết bị X-Quang KTS và thiết bị tin học
* Thiết bị X-Quang kỹ thuật số
14
Trang 18Thiết bị X-quang KTS được công ty cung cấp gồm 3 sản phẩm: Hệthống số hóa X-Quang DR/FPD; Máy X-quang kỹ thuật số đa năng; Máy X-quang kỹ thuật số di động đa năng.
* Tin học y tế
Ngoài 2 nhóm mặt hàng thiết bị y tế, Công ty cung cấp cho các bệnhviện sản phẩm hệ thông thông tin quản lý Đây là nhóm hàng giúp cho cácbệnh viện, phòng khám có thể quản lý tốt thông tin của bệnh nhân, tiệncho quá trình đồng thời phân loại rõ ràng từng khâu bệnh án Công ty cungcấp sản phẩm hệ thống tin học với 4 nhóm hàng chính: Hệ thống thông tinbệnh viện – HISLINK; Hệ thống thông tin xét nghiệm – LAPLink; Hệ thốngthông tin hình ảnh – RISLink; Hệ thống thu thập và xử lý hình ảnh - DROC
Máy đọc xét nghiệm miễn dịch Lumi Máy xét nghiệm miễn dịch Lumate
Máy xét nghiệm sinh hóa tự động BS Máy xét nghiệm hóa tự động Faca
Hình 2.1 Một số thiết bị y tế tại Công ty đang kinh doanh và phân phối
15
Trang 192.2 Tình hình các hoạt động chủ yếu của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco
2.2.1 Hoạt động marketing của Công ty
- Hoạt động quảng cáo là một hoạt động vô cùng quan trọng đối với tất
cả các công ty Nó không chỉ là cộng cụ nhằm quảng bá hình ảnh, sản phẩmcủa công ty ra thị trường mà thực sự trở thành công cụ kích cầu làm tăngdoanh số tiêu thụ trên thị trường
Hiểu được điều này, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Medinsco cũng đã có những biện pháp để quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm và tên tuổi của mình một cách rộng rãi Công ty đã thực hiện quảng cáo trên nhiều kênh như: quảng cáo trên báo và internet Những công cụ xúc tiến này không chỉ khơi gợi đánh trúng mục đích mua hàng của khách hàng đang cần mua hàng mà với cả những
đối tượng chưa xuất hiện nhu cầu để tăng cường tiêu thụ tới cả những kháchhàng tiềm ẩn Công ty mới chỉ thành lập từ năm 2008 còn quá trẻ để có thểcạnh tranh tên tuổi với rất nhiều các thương hiệu thép nổi tiếng khác như: Công
ty Cổ phần thiết bị Việt Ba, Công ty TNHH Thiết bi y tế Minh Tâm
Ngoài ra để hỗ trợ cho việc tiêu thụ, Công ty cũng đã có những biệnpháp khuyến mãi tăng lượng tiêu thụ qua các biện pháp chủ yếu như:giảm giá, chiết khấu, hỗ trợ vận chuyển
- Về hỗ trợ vận chuyển: Thường thì hàng hóa sẽ được giao cho kháchhàng theo tiến độ thỏa thuận trong hợp đồng bắt đầu ngay sau khi hợp đồng được
ký kết tại kho hàng của công ty Tuy nhiên, với những khách hàng ở xa Công ty sẽvận chuyển hàng đến tận kho của khách hàng hoặc sẽ hỗ trợ tiền vận tải chokhách hàng nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng ở xa
- Về nghiên cứu thị trường: Hoạt động nghiên cứu thị trường được Công
ty rất chú trọng Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường theo các bước sau:Bước 1: Xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu
Việc xác định mục tiêu và vấn đề nghiên cứu là bước cần thiết vàquan trọng trong mọi hoạt động nghiên cứu thị trường Do đó bước nàyCông ty thường làm rất kỹ
16