TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài KẾ HOẠCH SẢN PHẨM MỚI TEST KIT Môi Trường Công Ty Dịch Vụ Khoa Học Thủy Sản MỤ[.]
Thông tin cơ bản
Khái quát chung về công ty
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật, khảo sát thiết kế và quy hoạch trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản, nhằm hỗ trợ và phát triển bền vững ngành thủy sản.
Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm phục vụ nuôi trồng thủy hải sản, bao gồm giống tôm cá nước ngọt và nước mặn, thức ăn cho thủy sản, Artemia, cùng với các loại thuốc và hóa chất để phòng trị bệnh và xử lý môi trường nuôi Công ty sở hữu các xí nghiệp sản xuất cá nước ngọt tại Tiền Giang, tôm biển tại Vũng Tàu, và tôm – Artemia tại Bạc Liêu.
Xét nghiệm chuẩn đoán bệnh học thủy sản và các tác nhân môi trường trong nuôi trồng thủy sản.
Mô tả sản phẩm Phát triển sản phẩm mới Test Kit kiểm tra nhanh chất lượng nước phục vụ nuôi trồng thủy sản.
Lĩnh vực hoạt động
Tư vấn kĩ thuật tư vấn kĩ thuật, khảo sát thiết kế, quy hoạch trong lĩnh vực nuôi trồng thủy sản:
Xét nghiệm chuẩn đoán bệnh học thủy sản.
Xét nghiệm các yếu tố chất lượng nước nuôi trồng thủy sản.
Sản xuất chế phẩm sinh học, thuốc và thức ăn thủy sản.
Sản xuất giống thủy sản.
Khả năng sinh lợi và doanh số
Cuối năm 2013, Việt Nam có 652.612 ha diện tích nuôi tôm, trong đó đồng bằng sông Cửu Long chiếm hơn 90% với khoảng 1 triệu ao nuôi tôm Mỗi ao có diện tích trung bình 0,4 ha, tạo cơ hội lớn cho sản phẩm mới của công ty, chuyên kiểm tra chất lượng nuôi trồng thủy sản Mỗi ao thường sử dụng khoảng 5 sản phẩm, giá mỗi sản phẩm là 100.000 đồng Nếu sản phẩm mới chiếm 0,1% thị trường trong năm đầu tiên, doanh thu ước đạt trên 500 triệu đồng, với lãi suất lên tới 200 triệu đồng, một kết quả ấn tượng cho năm đầu ra mắt.
Đặc điểm của công ty
Công ty nhà nước thuộc Viện Nghiên cứu Nuôi trồng Thủy sản 2 hoạt động độc lập với cơ cấu tổ chức đơn giản, bao gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc.
Hoạt động chính của công ty là xét nghiệm bệnh học thủy sản và chất lượng nước nuôi trồng thủy sản.
Tại sao công ty sẽ thành công?
Hiện nay, việc đầu tư cho nuôi tôm đang gia tăng, dẫn đến chi phí cao cho mỗi ao nuôi, vì vậy nhiều hộ dân đã áp dụng khoa học kỹ thuật để quản lý Kiểm soát các yếu tố môi trường trong ao nuôi tôm trở nên cần thiết và được nhiều hộ dân chú trọng Hệ thống đại lý phong phú cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm của công ty.
Thị trường hiện tại có ít công ty sản xuất test kit do rào cản về công nghệ Công ty đối thủ chính bao gồm Công Ty Sera từ Đức và công ty CP từ Thái Lan, trong khi Công ty Protest từ Italia mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam.
Những khách hàng chính
Các hợp tác xã nuôi tôm, các công ty nuôi thủy sản, và hộ dân nuôi tôm ở các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long.
Phân tích hoat động kinh doanh
Phân tích doanh số bán hàng
Phân tích doanh số theo sản phẩm
Phát triển sản phẩm mới dựa trên kĩ thuật cao, hạn chế sự xâm nhập của thị trường bằng rào cản kĩ thuật
Theo thông tin thị trường, diện tích nuôi tôm đạt 652.612 ha, trong đó đồng bằng sông Cửu Long chiếm hơn 90% Mỗi ao nuôi tôm có diện tích trung bình khoảng 0,4 ha, dẫn đến khu vực này có khoảng 1 triệu ao nuôi Trung bình, mỗi ao sử dụng 2 sản phẩm trong suốt vụ nuôi, nhưng chỉ khoảng 10% hộ nuôi hiện đang sử dụng sản phẩm kiểm tra môi trường Do đó, khi sản phẩm mới gia nhập thị trường với giá cả cạnh tranh, dự kiến sẽ thâm nhập vào 0,1% thị trường trong năm đầu.
Bảng 2.1 Doanh thu theo sản phẩm.
Số lượng bán (SP) Đơn Giá (ngàn đồng)
Hình 2.1: Doanh thu theo sản phẩm.
Phân tích doanh số theo khu vực địa lí
Công ty hoạt động chủ yếu tại khu vực đồng bằng sông Cửu Long, nơi có diện tích nuôi tôm chiếm gần 90% tổng diện tích cả nước Các tỉnh trọng điểm bao gồm Kiên Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Trà Vinh, Bến Tre, Tiền Giang và Long An.
Công ty tập trung phát triển thị trường ở ba tỉnh Sóc Trăng, Bạc Liêu và Cà Mau, nơi có lợi thế về nguồn khách hàng từ các vùng nuôi Đây là giai đoạn đầu của chiến lược, với ba tỉnh này chiếm hơn 60% diện tích nuôi thả của đồng bằng sông Cửu Long.
Bảng 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lí.
Sóc Trăng Bạc Liêu Cà Mau Khác 0
Biểu đồ doanh thu theo khu vực địa lý
Hình 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lí.
Phân tích doanh số theo khách hàng
Khách hàng chủ yếu của công ty là các trang trại nuôi tôm lớn tại Sóc Trăng, Bạc Liêu và Cà Mau, nơi mà chất lượng nước nuôi thủy sản được ưu tiên hàng đầu Trong tương lai, công ty dự kiến sẽ mở rộng đối tượng khách hàng sang các nông hộ nuôi nhỏ thông qua hệ thống đại lý.
Bảng 2.3: Doanh thu theo khách hàng.
Năm Trang Trại (%) Đại lí (%)
Doanh thu theo khách hàng
Hình 3.3: Doanh thu theo khách hàng.
Phân tích thị trường
Sơ lược về thị trường
Trong những năm gần đây, sự gia tăng nhanh chóng số lượng Khu Công Nghiệp đã tác động tiêu cực đến nguồn nước sông ngòi, kết hợp với biến đổi khí hậu, dẫn đến ô nhiễm nghiêm trọng Hệ quả là nguồn nước nuôi trồng thủy sản bị ảnh hưởng, gây thiệt hại lớn cho ngành nuôi trồng ở các địa phương.
Để kiểm soát ô nhiễm nguồn nước hiệu quả, bên cạnh nỗ lực của các cơ quan chức năng, người dân và doanh nghiệp nuôi trồng thủy sản cần chủ động quản lý nguồn nước ao nuôi Việc thường xuyên kiểm tra chất lượng nước bằng bộ Test Kit là rất quan trọng, đồng thời cần áp dụng các phương pháp xử lý nước phù hợp để ứng phó với những tình huống xấu có thể xảy ra.
Trên thị trường hiện chưa có sản phẩm nào đáp ứng tốt cho nhu cầu này của các hộ dân nuôi trồng thuỷ sản
Tất cả những điều trên cho thấy nhu cầu cần 1 dụng cụ thử cho biết kết quả nhanh tại chỗ sẽ tăng nhanh trong tương lai.
Chu kỳ sống của sản phẩm
Các giai đoạn của chu kỳ sống cuả sản phẩm:
Có thể chia chu kỳ sống thành 4 giai đoạn như sau:
• Giai đoạn triển khai sản phẩm mới
Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm đều có những đặc điểm riêng, đòi hỏi công ty cần xây dựng các chính sách phù hợp Giai đoạn 1, hay giai đoạn triển khai sản phẩm mới, là giai đoạn khởi đầu của chu kỳ sản xuất Tại đây, doanh thu thường thấp và tăng trưởng chậm, lợi nhuận có thể rất hạn chế hoặc thậm chí lỗ vốn Các lý do chính dẫn đến tình trạng này cần được xem xét kỹ lưỡng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
• Khách hàng còn chưa tin vào sản phẩm mới.
• Hệ thống phân phối của công ty còn chưa hoàn chỉnh.
Sản phẩm có thể vẫn chưa hoàn chỉnh trong giai đoạn đầu Bước sang giai đoạn 2, sự tăng trưởng diễn ra khi khách hàng bắt đầu tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh, mặc dù cạnh tranh cũng gia tăng Cuối cùng, giai đoạn 3 là giai đoạn chín muồi, nơi sản phẩm đã đạt được sự ổn định trên thị trường.
Nhịp tăng trưởng đang chậm lại và lợi nhuận cũng giảm sút, nguyên nhân chính là do sự cạnh tranh khốc liệt và sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đây là giai đoạn 4, giai đoạn suy thoái.
Doanh thu và lợi nhuận đã giảm mạnh do sự thay đổi trong thị hiếu và công nghệ, dẫn đến sự xuất hiện của các sản phẩm cạnh tranh Nhiều đối thủ đã rút lui khỏi thị trường, trong khi những công ty còn lại thu hẹp danh mục sản phẩm, từ bỏ các thị trường nhỏ, cắt giảm chi phí quảng cáo và hạ giá bán để nhanh chóng thu hồi vốn, đồng thời chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới thay thế.
Khoảng trống/khe hở của thị trường
Thị trường thiết bị kiểm tra chất lượng nước, đặc biệt là bộ test kit, đang trở nên cạnh tranh mạnh mẽ, với nhiều đối thủ chủ yếu tập trung vào các hợp tác xã nuôi tôm, công ty nuôi thủy sản và hộ dân nuôi tôm tại các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long.
Một số cơ quan đang thực hiện việc kiểm tra nguồn nước trong nuôi trồng thủy sản và có nhu cầu sử dụng bộ sản phẩm Test Kit để đảm bảo điều kiện sản xuất kinh doanh Điều này mở ra một thị trường tiềm năng cần được khai thác.
Phân tích lợi ích sản phẩm
- Chất lượng tốt, giá thành thấp.
- Khả năng đáp ứng nhanh.
Việc sử dụng bộ test kit giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kể, đồng thời đảm bảo theo dõi nguồn nước một cách chính xác và kịp thời Đặc biệt, thiết bị này dễ sử dụng và cho phép theo dõi ở mọi nơi mà không cần đến phòng thí nghiệm.
Phân tích tình hình tài chính của công ty
Phân tích tình hình tài chính của công ty qua 2 năm 2012 và 2013 có một số dữ liệu sau:
Bảng 3.1 Bảng phân tích tình hình tài chính công ty năm 2012 và 2013.
Tỷ lệ đánh giá khả năng thanh toán Năm 2013 Năm 2012
Tỷ lệ lưu động (CR = TSNH/NNH) 1.93 1.70
Tỷ lệ thanh khoản nhanh (QR = (TSNH
Tỷ lệ đánh giá hiệu quả hoạt động.
Hiệu quả sử dụng tài sản (TAT =TNS/A) 0.58 0.46
Vòng quay tồn kho (IT =Csx/TK) 29.38 138.72
Kỳ thu tiền bình quân (ACP=KPT*360/NS) 27.25 28.25
Các tỷ lệ tài trợ
Tỷ lệ nợ/tổng tài sản(D/A = TD/TA) 0.11 0.09
Tỷ lệ thanh toán lãi vay (ICRT/I) 5.03 5.94
Tỷ số khả năng trả nợ (DSCR=Csx+KH+EBIT/
Tỷ lệ đánh giá khả năng sinh lời
Doanh lợi gộp bán hàng và dịch vụ (GPM=GP/
Doanh lợi Ròng (NPM = NI/TNS) 0.05 0.06
Sức sinh lợi cơ bản (BEP = EBIT/A) 0.04 0.04
Tỷ Suất lợi nhuận trên tài sản (ROA = NI/A) 0.03 0.03
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Tình hình tài chính hiện tại của công ty rất ổn định, với khả năng trả nợ cao, đạt hơn 7 đồng cho mỗi 1 đồng nợ, cho thấy mức độ an toàn trong việc trả nợ Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động của công ty chưa đạt yêu cầu, với hiệu quả sử dụng tài sản chỉ ở mức hơn 50%, cho thấy sự kém hiệu quả Hơn nữa, các chỉ số về khả năng sinh lời cũng ở mức thấp và có dấu hiệu giảm sút từ năm 2012 đến 2013.
Sản phẩm truyền thống của công ty đang gặp khó khăn, dần đến mức bão hòa và phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ.
Vì thế lúc này việc phát triển sản phẩm mới là rất cần thiết để có thể tang doanh thu, tang khả năng sử dụng nguồn vốn.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Những đối thủ cạnh tranh chính
Công Ty Sera (Đức) đã trở thành thương hiệu được các công ty nuôi trồng thủy hải sản tại Việt Nam tin dùng trong nhiều năm, chiếm khoảng 80% thị phần test kit trên thị trường Sản phẩm test kit của Sera rất đa dạng và đầy đủ, bao gồm các loại như TEST pH (100 lần/hộp), TEST KH (100 lần/hộp), TEST Cl (45 lần/hộp), TEST gH (100 lần/hộp), TEST NO2 (75 lần/hộp), TEST NO3 (60 lần/hộp), TEST Fe (75 lần/hộp), TEST O2 (60 lần/hộp), TEST NH3 (60 lần/hộp), TEST PO4 (60 lần/hộp), TEST CO2 (45 lần/hộp), SERA QUICK TEST (pH, KH, gH, NO2, NO3) với 5 chỉ tiêu trong 1 hộp (20 lần/hộp) và TEST 9 chỉ tiêu (pH, gH, KH, NH3/NH4, NO2, NO3, PO4, Cu, Fe).
Công ty JBJ đến từ Đức đã bắt đầu nhập khẩu sản phẩm vào Việt Nam gần đây và nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng Danh mục sản phẩm của JBJ rất đa dạng, bao gồm các bộ test như: hộp test pH, hộp test Oxy, hộp test kH, hộp test NH3, hộp test nitrit (NO2), hộp test canxi/magiê, hộp test gH, và hộp test 5 chỉ tiêu.
Công ty Hanna (Rumani) cung cấp bộ Test Kits đo trong nuôi trồng hải sản, đặc biệt là sản phẩm HI 3893, bao gồm 4 loại test khác nhau: ammonia, nitrate, nitrite và pH Mặc dù sản phẩm có chất lượng tốt, nhưng mức độ phổ biến và tin dùng vẫn còn thấp, dẫn đến việc chiếm thị phần rất nhỏ trong ngành nuôi trồng thủy sản tôm cua.
- Một số đối thủ cạnh tranh khác: Côngty CP (TháiLan), công ty Protest(Ý), …
Định vị theo phân khúc
- Phân khúc theo vùng địa lí:
Các tỉnh đồng bằng Sông Hồng chỉ chiếm khoảng 3% diện tích nuôi trồng thủy sản toàn quốc, với mức độ tập trung và đầu tư thấp Sản phẩm chủ yếu được sản xuất để phục vụ nhu cầu tiêu thụ trong khu vực.
- Các tỉnh ven biển Miền Trung: Diện tích nuôi trồng thủy sản nhỏ (chiếm khoảng 6% diên tích nuôi trồng cả nước), chủ yếu ở các vùng ven biển, nước lợ.
Các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long chiếm hơn 90% diện tích nuôi trồng thủy sản của cả nước, với mức độ tập trung cao và đầu tư lớn Sản phẩm từ khu vực này chủ yếu phục vụ nhu cầu xuất khẩu.
- Phân khúc theo sản phẩm nuôi:
Xử lý nước cho các ao nuôi tôm đòi hỏi kỹ thuật cao và sự chú ý đến các chỉ tiêu nước, vì tôm rất nhạy cảm và dễ mắc bệnh Việc đảm bảo chất lượng nước là yếu tố quan trọng để duy trì sức khỏe và năng suất nuôi tôm.
Cá Lóc, cá Rô, cá Tra, và cá Basa là những loại cá phổ biến trong nuôi trồng thủy sản Việc xử lý nước cho ao nuôi cá và cua thường đơn giản và ít phức tạp hơn so với ao nuôi tôm, do các loại cá này ít bị dịch bệnh hơn.
Dựa trên chiến lược phát triển sản phẩm và những lợi thế hiện có, công ty chúng tôi xác định khách hàng mục tiêu là các hợp tác xã nuôi tôm, các công ty nuôi thủy sản, cùng với hộ dân nuôi tôm tại các tỉnh thuộc đồng bằng sông Cửu Long.
Phân tích SWOT
- Công ty có đội ngũ chuyên môn cao.
- Tình hình tài chính công ty luân ổn định.
- Sản phẩm có tính thực tế và hiệu quả nhanh chính xác.
- Đội ngũ Marketing, sale chưa thật sự mạnh.
- Sản phẩm chưa được thực nghiệm trên thị trường nhiều.
- Xu hướng sử dụng sản phâm nhanh và có tính
- Các đối thủ cạnh tranh sẽ cải tiến sản phẩm của họ. hiệu quả.
- Diện tích nuôi trồng thuỷ sản càng ngày càng tăng.
- Yếu tố môi trường ngày càng được quan tâm trong việc chăm sóc thuỷ sản.
- Nhiều nhà đầu tư sẽ tham gia vào thị trường này hơn.
- Việc xuất khẩu thuỷ sản đang gặp nhiều khó khăn, do đó có thể nhìu diện tích thuỷ sản bị thu hẹp
Phân tích rủi ro
Mô hình 5 áp lực của Porter
Nhà cung ứng Các đối thủ tiềm năng Khách hàng Sản phẩm thay thế
Các đối thủ trong ngành
-Nhà cung cấp thân quen ít, dẫn đến có thể đưa ra các chính sách giá không phù hợp, chất lượng không đảm bảo
-Quyền thương lượng hạn chế, phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng
-Không có nhiều sự chọn lựa tốt
-Khả năng xuất hiện các công ty sản xuất các chế phẩm thuỷ sản công nghệ cao.
-Các đối thủ mới có khả năng cạnh tranh lớn do tiếp nhận những công nghệ mới có tính đột phá dựa vào việc
-Khách hàng chưa có nhiều thông tin về sản phẩm.
-Việc đón nhận sản phẩm mới của khách hàng.
- Khách hàng chưa ý thức tầm quan trọng trong việc đảm bảo
- Các quy trình nuôi trồng khép kín.
- Các chế phẩm sinh học trong việc cải tạo môi trường.
-Nhiều doanh nghiệp kinh doanh chế phẩm cho ngành thuỷ sản.
-Sự cạnh tranh về giá cả, dịch vụ giữa các doanh nghiệp ngày càng khắc nghiệt nhằm nhất
Nguồn cung cấp vật tư phong phú có thể gây khó khăn trong việc đánh giá và lựa chọn nguyên vật liệu phù hợp, ảnh hưởng đến việc tiếp thu những bài học từ thành công và thất bại của các doanh nghiệp trước đó Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường nuôi trồng, nơi mà việc lựa chọn đúng nguyên liệu có thể chiếm vị thế quyết định trong kinh doanh.
Phân tích PEST
- Việc cấp phép cho sản phẩm chậm trễ.
- Việc cấp bản quyền sản phẩm.
- Sự đầu tư của nước ngoài.
- Xuất khẩu thuỷ sản gặp khó khăn.
- Nền kinh tế còn lac hậu
- Lạm phát còn nhiều biến động
- Việc áp dụng khoa học vào nông nghiệp còn hạn chế.
- Nuôi trồng thuỷ sản theo truyền thống.
- Xu hướng sử dụng sản phẩm ngoại
- Ảnh hưởng bởi thương hiệu
- Vấn đề bảo hộ sản phẩm, công nghệ.
- Sản xuất phụ thuộc vào các trung gian.
Mục tiêu marketing
Mục tiêu công ty
Trở thành công ty hàng đầu trong việc cung cấp các thiết bị kiểm tra nguồn nước phục vụ tốt cho nhu cầu nuôi trồng thuỷ sản.
Doanh thu 2014: đạt mức 170 triệu đồng.
Hạn chế tối đa mức lỗ dưới 34 triệu đồng.
Doanh thu 2015: đạt mức 250 triệu đồng, đạt mức lợi nhuận: 77 triệu đồng
Doanh thu 2016: đạt mức 410 triệu đồng, đạt mức lợi nhuận: 101 triệu đồng
Mục tiêu marketing
- Đạt được 70% thị phần trên thị trường các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long.
Mở rộng thị trường test kit nhanh cho các hộ nuôi trồng thủy sản tại các tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ đang diễn ra mạnh mẽ Sản phẩm này ngày càng được sử dụng rộng rãi, góp phần nâng cao hiệu quả trong ngành nuôi trồng thủy sản.
Kế hoạch marketing
Khái quát
Chúng tôi cung cấp bộ kiểm tra pH TEST KIT với độ chính xác cao, nhanh chóng và an toàn trong quá trình sử dụng, mang lại hiệu quả kinh tế vượt trội so với các sản phẩm tương tự từ các nhà cung cấp khác.
Chúng tôi cam kết đảm bảo độ tin cậy của sản phẩm kiểm tra pH ao hồ nuôi, đồng thời an toàn cho người sử dụng Để đạt được điều này, chúng tôi duy trì liên lạc thường xuyên qua đường dây nóng và cử nhân viên trực tiếp hỗ trợ hướng dẫn khi khách hàng có nhu cầu.
Vào năm 2014, thị trường mục tiêu được xác định là các hộ kinh doanh và hợp tác xã nuôi trồng thủy hải sản tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
Sản phẩm kiểm tra PH TEST KIT
Số lượng sản phẩm bán ra:
Khu vực chính: Đồng bằng sông Cửu
Khu vực các hộ nuôi trồng nhỏ khu vực phía Đông Nam Bộ 100
Những chiến lược marketing chung
9.2.1 Hệ thống thông tin Marketing
Công ty nhà nước cần cải thiện chương trình chiêu thị để tăng cường hiệu quả cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng nước và vi sinh Mặc dù một số chương trình đã thành công, dữ liệu ghi nhận vẫn còn thiếu sót Bắt đầu từ năm 2014, công ty nên tập trung vào việc phát triển hệ thống thông tin để ghi nhận và phân tích số liệu, nhằm nâng cao khả năng dự báo trong tương lai.
Công ty đang tiến hành nghiên cứu xu hướng tiêu dùng đối với sản phẩm kiểm tra pH TEST KIT, cho thấy tình hình kinh tế hiện tại đang gặp khó khăn Tuy nhiên, lĩnh vực nuôi trồng thủy sản tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long vẫn giữ được sự ổn định và không bị ảnh hưởng nhiều Dự kiến trong năm 2014, các tỉnh thuộc Đồng bằng sông Cửu Long sẽ có diện tích nuôi trồng thủy sản gia tăng.
Diện tích mặt nước đã đạt 800.000 ha, tăng 5.000 ha so với năm 2013 Chương trình nghiên cứu thị trường sẽ tiếp tục được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên của công ty Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp phiếu khảo sát sự hài lòng của khách hàng trên website.
9.2.3 Nhận thức của khách hàng:
Công ty chúng tôi tự hào phục vụ nhiều trang trại nuôi trồng lớn tại các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long, điều này chứng tỏ uy tín của chúng tôi rất cao Tất cả thông tin liên quan đều được cập nhật trên website, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và phản hồi nhanh chóng.
Trong quá khứ, công ty đã không chú trọng nhiều đến việc khuyến mãi sản phẩm Tuy nhiên, để kỷ niệm sự ra mắt của dòng sản phẩm mới, công ty quyết định triển khai chương trình BÁN HÀNG KHUYẾN MÃI NĂM 2014.
Trong năm nay, thị trường xuất khẩu thủy hải sản, đặc biệt là sang Châu Âu, đang gặp khó khăn Để hỗ trợ nông dân vượt qua giai đoạn này, công ty sẽ cải thiện dịch vụ hậu mãi nhằm khuyến khích và ủng hộ họ.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ kiểm tra chất lượng nước ao hồ và vi sinh, với nhiều năm kinh nghiệm, luôn là lựa chọn hàng đầu cho khách hàng Với uy tín trên thị trường, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi cam kết bảo hiểm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, thể hiện trách nhiệm của công ty đối với người tiêu dùng Sự tin dùng của khách hàng trong hơn một thập kỷ qua tại Việt Nam là minh chứng cho chất lượng và độ tin cậy của chúng tôi.
Công ty chúng tôi cam kết trao học bổng khuyến học hàng năm cho các tân sinh viên nghèo, hiếu học, nhằm hỗ trợ họ trong hành trình đến với giấc mơ Đại học Mỗi suất học bổng trị giá 15.000.000đ, giúp trang trải chi phí học tập cho những sinh viên có hoàn cảnh khó khăn Chúng tôi hy vọng rằng những đóng góp nhỏ bé này sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội và tạo điều kiện cho các tân sinh viên vượt qua thử thách trong cuộc sống.
Các hoạt động trên phương tiện thông tin nhắm tới khách hàng
Trưng bày sản phẩm mới tung ra thị trường
Giới thiệu trên trang web công ty; tại các triển lãm chuyên ngành.
Sách tham khảo khách hàng Không
Giới thiệu qua Internet Qua website
Quảng cáo bằng ấn phẩm Có
Nhân viên giới thiệu bán hàng Có
Quảng cáo truyền thanh Không
Brochure Phát tại các hội nghị, triển lãm mà công ty có tham gia Hội nghị Tổ chức các buổi hội nghị khách hàng
Thư tin tức trong và ngoài doanh nghiệp Các tin tức và sản phẩm mới nhất được đăng trên trang web công ty
Báo Quảng cáo trên báo xây dựng, báo thanh niên Triển lãm Tham gia triển lãm các năm
Phát hành tờ bướm Không
Chào hàng Nhân viên kinh doanh sẽ tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Xúc tiến bán hàng
Tiếp thị từ xa Gửi thư mời, thư chào giá.
Hình thức khác Các phương tiện khác sẽ được xem xét trong thời gian tới
Chương trình hướng đến trung tâm gây ảnh hưởng
Trong năm 2014, công ty sẽ tăng cường đầu tư vào bộ phận tư vấn bán hàng, đặc biệt chú trọng vào việc đào tạo kỹ năng tiếp cận và thương lượng với khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trung tâm ảnh hưởng Phương thức tiếp xúc
Các hợp tác xã nuôi trồng thủy sản
Gọi điện và gửi thư trực tiếp
Giới thiệu trang web công ty để họ tìm hiểu
Khách hàng cá nhân Thông qua các khách hàng cũ để giới thiệu, tiếp cận
Chương trình lực lượng bán hàng
Chiến lược bán hàng năm 2014 sẽ tập trung vào việc tiếp cận các hợp tác xã và hộ nuôi trồng thủy sản tại khu vực đồng bằng sông Cửu Long cùng các tỉnh lân cận.
Các hoạt động khuyến mãi cho lực lượng bán hàng
Khách hàng chủ yếu là các hợp tác xã, các hộ nuôi trồng thủy sản khu vực đồng bằng sông Cửu Long
Tỷ lệ chiết khấu sẽ tăng theo số lượng thang mua, mua càng nhiều thì tỷ lệ chiết khấu càng cao.(Từ 5-
Thông báo rõ ràng về chính sách bán hàng và thực hiện các khóa đào tạo dịch vụ bán hàng ở hội nghị lần sau.
Cấu trúc lực lượng bán hàng
Với đặc điểm sản phẩm đơn giản và dễ sử dụng, công ty sẽ cung cấp hướng dẫn trực tiếp khi khách hàng mua hàng, qua điện thoại hoặc thông qua hướng dẫn in trên bao bì Điều này giúp lực lượng bán hàng không cần phải có mặt gần nơi tiêu thụ.
Vật tư phục vụ bán hàng
Phát triển tài liệu bán hàng để nêu rõ những ưu điểm cũng như chế độ bảo hành của sản phẩm tới khách hàng.
Khuyến mãi đặc biệt cho lực lượng bán hàng
Các đại diện bán hàng đạt doanh số đề ra sẽ được công ty thưởng một chuyến du lịch nước ngoài, lương thưởng gia tăng
Theo sách chỉ dẫn và thường xuyên tập huấn cho nhân viên kĩ thuật. Đào tạo bán hàng
Giám đốc kinh doanh bán hàng sẽ đưa ra lịch và hướng dẫn chi tiết về nghiệp vụ bán hàng.
Các lực lượng bán hàng bổ sung
Khác Cơ sở dữ liệu
Dữ liệu khách hàng được cập nhật thường xuyên vào máy tính phục vụ cho công tác dự báo.
Định giá
Do tính chất đặc thù của sản phẩm, giá cả sẽ không cố định mà phụ thuộc vào tình hình tiêu thụ và số lượng đặt hàng, đồng thời phải đảm bảo tính cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường Điều kiện thanh toán sẽ được chia thành nhiều đợt.
- Đợt 1: Sau khi kí hợp đồng, khách hàng thanh toán 40% giá trị của hợp đồng.
- Đợt 2: Chuẩn bị sản phẩm và chuyển đến nơi yêu cầu, thanh tóan 40%
- Đợt 3: Sau thời gian sử dụng 1 năm kể từ lúc mua hàng thanh toán 20% còn lại
Phân phối
Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm qua các khách hàng quen thuộc, những người đã tin tưởng sử dụng dịch vụ trước đó và muốn thử nghiệm sản phẩm mới Sản phẩm TEST KIT kiểm tra pH được sản xuất tại trụ sở chính, nơi có đầy đủ thiết bị kỹ thuật và nhân lực đáp ứng yêu cầu Sau khi sản xuất, sản phẩm sẽ được đóng gói và vận chuyển đến địa điểm yêu cầu theo hợp đồng, hoặc trong trường hợp số lượng ít, công ty có thể gửi qua bưu điện hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp lấy sản phẩm.
Sản phẩm
Sản phẩm TEST KIT kiểm tra PH đã được đăng kí bản quyền thương hiệu và là sản phẩm có uy tín trên thị trường hiện nay
Sản phẩm TEST KIT kiểm tra pH có đặc điểm dễ bảo quản và lưu trữ, đảm bảo hiệu lực sử dụng và mang lại kết quả chính xác trong thời gian ngắn.
Trong thời gian bảo hành 36 tháng, nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc cho kết quả không chính xác, khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng của công ty Nhân viên sẽ đến ghi nhận tình trạng và công ty sẽ thực hiện chế độ đền bù hoặc thay thế bằng sản phẩm mới Khách hàng hoàn toàn yên tâm với sự sẵn có của sản phẩm và chế độ bảo hành tốt từ công ty chúng tôi.
Bộ phận R&D sẽ được chú trọng hơn nhằm phát triển các sản phẩm cải tiến, mang lại kết quả xét nghiệm nhanh chóng và chính xác hơn, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Sản xuất
Mục tiêu sản xuất
Trong giai đoạn 2014-2016, tổng số sản phẩm sản xuất đạt 10.000 sản phẩm, với mục tiêu giảm tỷ lệ sản phẩm không phù hợp xuống còn 0,15% Đồng thời, công ty cũng nỗ lực giảm tiêu hao nguyên vật liệu 5% so với năm trước, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
Hướng dẫn lắp đặt
Để sản xuất hiệu quả, công ty cần sắp xếp thứ tự công việc, phân chia và phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên Đồng thời, việc lập lịch trình sản xuất chi tiết là rất quan trọng để đảm bảo mọi quy trình diễn ra suôn sẻ.
Hướng dẫn sản xuất cần nêu rõ các quy trình và bước thực hiện cho từng công việc, giai đoạn cụ thể Ví dụ, các kế hoạch trong sản xuất bao gồm kế hoạch tài chính, kế hoạch nhân sự, kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu, kế hoạch sản xuất thử nghiệm và kế hoạch phân phối.
Hình 10.1: Quy Trình sản xuất.
Kiểm tra chất lượng
Xúc tiến thành lập phòng Quản lí chất lượng.
Mỗi văn phòng khu vực cần có một cán bộ phụ trách chất lượng, người này sẽ đảm nhiệm việc kiểm tra độc lập chất lượng sản xuất và vận chuyển Cán bộ này cũng có trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho phòng quản lý chất lượng và ban giám đốc khi có yêu cầu.
Xây dựng quy trình kiểm tra chuẩn, mua sắm những thiết bị có độ chính xác cao nhằm nâng cao chất lượng kiểm tra.
Nghiên cứu và phát triển
Mở rộng và đẩy mạnh sự phát triển của phòng R&D
- Nghiên cứu, thử nghiệm cho sản phẩm tương tự Test Kit với Kĩ thuật cao hơn
- Hỗ trợ nhà máy cũng như các văn phòng khu vực trong quá trình triển khai cung cấp sản phẩm Test Kit.
- Phối hợp phòng nhân sự để tuyển thêm nhân viên, ưu tiên những ứng viên có kinh nghiêm.
- Soạn thảo những tài liệu có liên quan đến các sản phẩm Test Kit.
- Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn cho các văn phòng khu vực.
- Đề xuất mua mới, nâng cấp một số thiết bị cho phòng R&D.
11 Tổ chức và quản lí
Mục tiêu nguồn nhân lực
Tổng quỹ lương tăng 20 % so với năm 2013.
Ngân sách đào tạo 2 % chi phí sản xuất.
Chỉ tuyển thêm nhân viên có kinh nghiệm và năng lực cho bộ phận R&D. Tạo môi trường làm việc hòa đồng, năng động, cởi mở, sáng tạo.
Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên và sự cống hiến của họ đối với công ty.
Kế hoạch tổ chức quản lí
Cơ cấu tổ chức và quản lí của công ty như trên hình 4.1.
Hình 10.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty
Những chính sách và thủ tục
Cần hoàn thiện các chính sách hiện có của công ty bằng cách xây dựng các văn bản rõ ràng và cung cấp hướng dẫn thực hiện cụ thể cho từng nhân viên.
- Chính sách tuyển dụng: thực hiện việc tuyển dụng công khai, công tác lựa chọn được thông qua bước sơ tuyển, phỏng vấn và thử việc.
Chính sách lao động đảm bảo người lao động ký hợp đồng lao động phù hợp với bộ luật lao động sửa đổi năm 2013 Đồng thời, người lao động sẽ được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc và trang bị các thiết bị bảo vệ cá nhân cần thiết.
Chính sách tiền lương được xây dựng dựa trên nguyên tắc phân phối công bằng theo lao động và hiệu quả công việc, đảm bảo rằng người lao động nhận lương tương xứng với công sức bỏ ra Chính sách này không chỉ tuân thủ đúng quy định pháp luật mà còn góp phần thu hút và giữ chân nhân tài Đã có bảng lương cụ thể cho từng chức danh công việc, cùng với tiêu chí rõ ràng để xếp lương và nâng lương cho người lao động.
Chính sách ưu đãi và phụ cấp trách nhiệm là một phần quan trọng trong chế độ đãi ngộ, trong đó những người đảm nhiệm chức vụ sẽ nhận được phụ cấp trách nhiệm Tuy nhiên, nếu không hoàn thành nhiệm vụ được giao, họ sẽ không được nhận khoản phụ cấp này.
- Các chính sách xã hội: Tuân thủ các quy định của pháp luật như đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghĩ hưu, thôi việc…
Chính sách an toàn vệ sinh lao động tập trung vào việc nâng cao môi trường làm việc cho người lao động, bao gồm đầu tư cải thiện cơ sở hạ tầng, trang bị đầy đủ các phương tiện bảo vệ cá nhân, và cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh nghề nghiệp Những biện pháp này không chỉ bảo vệ sức khỏe của người lao động mà còn nâng cao năng suất làm việc.
Tổ chức công đoàn tham mưu với lãnh đạo, cùng thảo luận, bàn bạc, lấy ý kiến toàn nhân viên công ty, xây dựng thỏa ước lao động tập thể.
Mức lương
Đánh giá nền kinh tế Việt Nam năm 2014 vẫn còn khó khăn, giá cả thị trường còn nhiều biến động
Công ty dự kiến mở rộng vào các phân khúc thị trường mới mà không tăng cường nhân sự, thay vào đó sẽ luân chuyển nhân viên giữa các vị trí Để giữ chân nhân tài và giảm thiểu nguy cơ mất mát nhân sự, công ty sẽ thực hiện chính sách tăng lương Theo đó, quỹ lương sẽ tăng 20% và mức lương của người lao động cũng sẽ được điều chỉnh tăng tương ứng.
Đào tạo
Công tác đào tạo luôn được công ty chú trọng, hàng năm công ty trích 2% chi phí sản xuất để làm công tác đào tạo nhằm:
- Nâng cao trình độ, tay nghề cho người lao động để người lao động vận hành tốt, hiệu quả máy móc, thiết bị.
- Nâng cao trình độ năng lực quản lí cho cấp quản lí.
- Hỗ trợ, khuyến khích người lao động tự học để nâng cao trình độ. Trong năm 2014 dự kiến tổ chức:
Lớp đào tạo nhằm cập nhật kiến thức và nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ lãnh đạo, bao gồm Ban Giám đốc, trưởng và phó các phòng ban, đội, phân xưởng.
- Lớp nâng cao trình độ vận hành cho công nhân
- Huấn luyện an toàn vệ sinh lao động cho toàn thế cán bộ công nhân viên
Tinh thần
Tổ chức các hoạt động thể dục thể thao và văn hóa nghệ thuật vào các ngày lễ lớn trong năm nhằm tạo ra sân chơi bổ ích, góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết cho cán bộ công nhân viên chức.
Tổ chức cho tất cả người lao động đi tham quan nghỉ mát hàng năm vào đầu tháng 7.
Kết hợp với Công Đoàn tổ chức các buổi đối thoại giữa BGĐ, lãnh đạo vớiCB-CNV
Tài chính
Ngân sách và dự báo
Năm 2013, ngành nuôi trồng thủy sản gặp nhiều khó khăn, khiến công ty chỉ đạt 70% kế hoạch, giảm 12% so với năm 2012 Tuy nhiên, GDP dự kiến sẽ sớm hồi phục về mức tăng trưởng trung bình dài hạn 7% từ năm 2013 Với nhu cầu nuôi trồng và xuất khẩu thủy hải sản lớn, doanh số và lợi nhuận của công ty trong năm 2014 được dự báo khả quan như trong bảng 4.1.
Bảng 4.1 Dự kiến doanh số và lợi nhuận của công ty (Đvt: 1.000 đồng)
Doanh thu thuần Lấy số liệu của nhóm bổ sung vào nha
Định hướng chiến lược tài chính trong năm kế hoạch
Năm 2013 đánh dấu nhiều sự kiện quan trọng cho đất nước và công ty, mặc dù vẫn còn chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu Để phát triển trong năm 2014, công ty cần thực hiện những công việc thiết yếu.
- Đẩy mạnh thực hiện công tác marketting giới thiệu, quảng bá các sản phẩm mới của công ty đến các khách hàng của mình.
- Củng cố, hoàn thiện hơn nữa bộ máy tổ chức, nguồn nhân lực, các nội quy, quy chế kịp thời đáp ứng đà phát triển của công ty.
- Thận trọng và dự báo trước những rủi ro có thể xảy ra trong việc đầu tư, hợp tác đầu tư ra nước ngoài.
- Quan tâm đến các khoản nợ, thu hồi nợ, bảo toàn vốn cho cổ đông.
Trong bối cảnh giá cả thị trường tăng cao hiện nay, việc chăm lo và đảm bảo việc làm cho người lao động trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Đặc biệt, cần chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần của họ để tạo ra một môi trường làm việc ổn định và tích cực Sự hỗ trợ này không chỉ giúp người lao động cảm thấy an tâm mà còn nâng cao năng suất lao động, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và gia tăng khả năng sinh lợi, công ty cần thường xuyên đánh giá lại các hoạt động sản xuất kinh doanh Qua quá trình này, công ty có thể điều chỉnh hợp lý các kế hoạch, quyết định thu hẹp, mở rộng, tiếp tục, tạm ngưng hoặc dừng hẳn một dự án kinh doanh đang thực hiện.
Tăng cường kiểm soát hoạt động của các phòng ban là cần thiết, bao gồm việc thiết lập quy định về định mức chi phí và đánh giá hiệu quả hoạt động Điều này giúp áp dụng chế độ khen thưởng hợp lý cũng như điều chỉnh và xử phạt các phòng ban khi cần thiết.
Để nâng cao uy tín và giá trị cổ phiếu của công ty, việc xây dựng một chính sách chia cổ tức rõ ràng và minh bạch là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp gia tăng lòng tin của nhà đầu tư mà còn khuyến khích họ mạnh dạn góp vốn vào công ty.
- Mở rộng các dịch vụ phân tích, thử nghiệm cho thị trường nuôi trồng thủy hải sản.
Hoạt động sản xuất Nhiệm Vụ Người có trách nhiệm
Triển khai thử nghiệm bộ sản phẩm Test Kit
Phòng R&DNhà máy sản xuất 7/2014
Sản xuất sản phẩm mới
Triển khai quy trình sản xuất bộ sản phẩm Test Kit
Phòng kĩ thuật – Phòng RD - NMSX 8/2014
Marketing Nhiệm vụ Người có trách nhiệm
- Mở rộng lực lượng bán hàng.
- Tổ chức chương trình đào tạo bổ sung tại hội nghị bán hàng
- Tổ chức hội nghị khách hàng.
- Tìm kiếm cơ hội từ chính những khách hàng này.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu cầu KH
- Tìm hiểu xu hướng phát triển cũng như xu hướng tiêu dùng.
- Luôn quan tâm đến KH
- Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Tiếp cận thông qua các kênh.
- Đáp ứng nhanh nhất các yêu câu hỏi giá, hay đặc tính kĩ thuật mà KH quan tâm.
