tranh học tập và phát triển, đồng thời thúc đẩy tinh thần học hỏi, cạnh tranh năng lực của các giáo viên trong trường, giúp trường đạt hiệu quả cao hơn trong hiệu quả giáo dục năm học..
Trang 1BÀI THU HOẠCH CHUYÊN ĐỀ 4
Họ và tên: Nguyễn Thị Thùy Nhun
Số thứ tự: 045
Lớp: Bồi dưỡng chức danh nghề nghiệp mầm non hạng II
Ngày tháng năm sinh: 01/01/1990
Đơn vị công tác: Trường mầm non An Long, xã An Long, huyện Tam Nông,
tỉnh Đồng Tháp
Câu hỏi bài thu hoạch:
1 Hãy trình bày những loại xung đột thường nảy sinh trong trường mầm non, cho ví dụ minh họa
2 Cô A (hiệu trường) tiến hành tổ chức phân công nhiệm vụ đầu năm học, trong
đó giao cho cô B và cô C cùng phụ trách nhóm trẻ 3 – 4 tuổi (mới vào trường)
Cô B và cô C đều là những giáo viên có năng lực chuyên môn cao và đã nhiều năm thực hiên tốt công việc này Nhưng sau khi nghe cô A phân công cả cô B và
cô C đều không muốn nhận nhiệm vụ ấy, vì “không thích làm việc cùng nhau nữa” Cô A đành giao việc cho giáo viên khác Sau khi kết thúc buổi họp và trở
về phòng mình, cô giáo A lại nhận được tin cho hay rằng: “cô B và cô C đã tranh cãi với nhau kịch liệt, xúc phạm lẫn nhau và nếu không có mọi người can ngăn thì hai cô đã lao vào đánh nhau”
- Xung đột giữa cô B và cô C là loại xung đột gì, đang ở giai đoạn nào?
- Nếu là cô A, cô sẽ giải quyết xung đột giữa cô B và cô C như thế nào (nêu rõ các bước giải quyết XĐ ấy)?
Bài làm:
CÂU 1 Hãy trình bày những loại xung đột thường nảy sinh trong trường mầm non, cho ví dụ minh họa.
Em xin nêu những loại xung đột thường nảy sinh trong trường mầm non như sau:
1 Xung đột theo tính chất: Thường là xung đột về ý tưởng, quan điểm, tính
cách, lợi ích, nguồn lực, là xung đột cảm xúc của con người Trong xung đột theo tính chất có 2 tác động là tích cực (xung đột có lợi) và tiêu cực (xung đột có hại) tùy thuộc vào bản chất và loại hình xung đột
a Xung đột có lợi: Là những xung đột cạnh tranh lành mạnh, có động lực tích cực thúc đẩy học tập và công tác của hai đối tượng xung đột ngày càng tốt hơn, thúc đẩy hiệu quả cho cơ quan phát triển
Ví dụ: Hai giáo viên không cùng quan điểm giáo dục, muốn chứng minh quan điểm của mình đạt kết quả tốt hơn vì thế cùng nghiên cứu và lập kế hoạch giáo dục một cách sáng tạo và đổi mới, giúp cho bé trong lớp của hai cô cạnh
Trang 2tranh học tập và phát triển, đồng thời thúc đẩy tinh thần học hỏi, cạnh tranh năng lực của các giáo viên trong trường, giúp trường đạt hiệu quả cao hơn trong hiệu quả giáo dục năm học Đây là một loại hình xung đột có lợi mang tính tích cực.
b Xung đột có hại: Là những xung đột gây chia rẽ, mất đoàn kết, chia bè phái, làm ảnh hường đến kết quả học tập, giáo dục, tổ chức hiệu quả kém
Ví dụ: Hai giáo viên vì cạnh tranh cá nhân mình để đạt chiến sĩ thi đua trong năm học mà luôn soi mói từng lỗi nhỏ nhặt, nói xấu nhau với đồng nghiệp và phụ huynh, chia rẽ bè phái trong trường gây khó dễ nhau mà không tập trung trao dồi chuyên môn, làm giảm sút hiệu quả giáo dục của lớp, mất đoàn kết nội
bộ nhà trường, làm giảm mất uy tín của đồng nghiệp với phụ huynh, gây ảnh hưởng bất lợi cho uy tín của đơn vị và giảm hiệu quả đạt được trong năm học
đó của trường Đây là xung đột có hại mang tính tiêu cực.
2 Xung đột theo chức năng: Được tạo ra do các bên thực hiện chức năng
của mình trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chung gây ra
a Xung đột chức năng: Là những xung đột canh tranh muốn hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ của mình và đều nhằm giúp nhiệm vụ đạt hiệu quả cao
Ví dụ: Giáo viên yêu cầu đồ dùng đầy đủ cho các cô phục vụ trên lớp cho tốt, nhưng phòng kế toán không chịu mua sắm do các cô còn đồ dùng, bên cạnh đó phóng kế toán tham mưu mua đồ dùng làm khuôn viên trường Hai bên xung đột
do muốn hoàn thiện nhiệm vụ của mình, không ai nhường ai Đây là xung đột chức năng có lợi cho cơ quan trường, mang tính tích cực.
b Xung đột phi chức năng là xung đột do những thành viên chỉ quan tâm đến nhu cầu, sở thích của mình và không quan tâm đến lợi ích chính cho trường
Ví dụ: Giáo viên tham mưu nhà trường chi tiền cho các lớp nhằm cho các cô trang trí lớp đầu năm là 500 ngàn/ 1 cô Trong khi trường có 8 lớp, mỗi lớp 2
cô và còn rất nhiều khoản chi để chuẩn bị cho đầu năm học Trường cho giáo viên mỗi cô 200 ngàn Giáo viên đó không chịu lập bè phái nói xấu Ban giám hiệu, bên cạnh đó các giáo viên đó không tích cực trang trí lớp theo yêu cầu
“Lấy trẻ làm trung tâm” với lý do không đủ tiền trang trí Rất bất lợi cho kết quả giáo dục, trường mất đoàn kết và thiệt thòi cho trẻ lớp các cô, làm giảm hiệu quả giáo dục của nhà trường Đây là xung đột phi chức năng mang tính tiếu cực.
3 Xung đột bộ phận: Là những xung đột bên trong cá nhân, xung đột liên
cá nhân, xung đột giữa các nhóm, các bộ phận
a Xung đột bên trong cá nhân: Là xung đột do tự cảm thấy áp lực, treess, hay mâu thuẫn giữa mong đợi của cá nhân và nhiệm vụ cơ quan giao cho hoặc phải tiến hành một lựa chọn nào đó,
Ví dụ: Giáo viên cảm thấy áp lực hay khó chịu trong người khi làm sát lớp của chị tổ trưởng tổ chuyên môn hoặc văn phòng Ban giám hiệu, sợ bị bắt bẻ,
Trang 3bắt lỗi, lúc nào cũng căng thẳng không thoải mái Đây là xung đột bên trong cá nhân,
b Xung đột liên cá nhân (Từ hai cá nhân trở lên) thường bắt nguồn từ tranh giành quyền lợi và gặp khó khăn trong giao tiếp hơn là tranh chấp về quan điểm pháp lý hay một chính sách nào rõ rệt Xung đột liên cá nhân có thể là xung đột mang tính chức năng hoặc cảm xúc, hoặc cả hai Đây là cấp độ xung đột dễ xảy
ra vì liên quan mật thiết với bản tính của từng cá nhân, vì vậy, đây cũng là xung đột mà nhà quản lý thường gặp nhất như: Xung đột giữa hai giáo viên, xung đột giữa giáo viên và Tổ chuyên môn, xung đột giữa giáo viên với Ban giám hiệu, xung đột giữa giáo viên và phụ huynh, xung đột giữa phụ huynh và Ban giám hiệu,…
Ví dụ: Xung đột giữa giáo viên và Tổ chuyên môn do chênh lệch chuyên môn, do một lần giáo viên góp ý Tổ chuyên môn sửa kế hoạch không đúng, từ đó
Tổ chuyên môn mỗi lần sửa kế hoạch cho giáo viên này đều hà khắc truy tìm từng lỗi nhỏ và mỗi lần làm khó dễ phải in lại cả tập kế hoạch chăm sóc giáo dục.
c Xung đột nhóm, bộ phận: Giữa các nhóm giáo viên mầm non, giữa các bộ phận trong trường, giữa các tổ chuyên môn
Ví dụ: Xung đột giữa giáo viên và bộ phận cấp dưỡng do không thống nhất tiền bưng cơm và rửa chén Gây tranh cải ảnh hưởng hòa khí trong nhà trường.
CÂU 2 Cô A (hiệu trường) tiến hành tổ chức phân công nhiệm vụ đầu năm học, trong đó giao cho cô B và cô C cùng phụ trách nhóm trẻ 3 – 4 tuổi (mới vào trường) Cô B và cô C đều là những giáo viên có năng lực chuyên môn cao và đã nhiều năm thực hiên tốt công việc này Nhưng sau khi nghe
cô A phân công cả cô B và cô C đều không muốn nhận nhiệm vụ ấy, vì
“không thích làm việc cùng nhau nữa” Cô A đành giao việc cho giáo viên khác Sau khi kết thúc buổi họp và trở về phòng mình, cô giáo A lại nhận được tin cho hay rằng: “cô B và cô C đã tranh cãi với nhau kịch liệt, xúc phạm lẫn nhau và nếu không có mọi người can ngăn thì hai cô đã lao vào đánh nhau”.
- Xung đột giữa cô B và cô C là loại xung đột gì, đang ở giai đoạn nào?
- Nếu là cô A, cô sẽ giải quyết xung đột giữa cô B và cô C như thế nào (nêu rõ các bước giải quyết XĐ ấy)?
Trả lời:
1 Theo em xung đột giữa cô B và cô C là loại xung đột theo bộ phận giữa
các cá nhân và đang ở giai đoạn 4 giai đoạn xung đột bộc phát bùng nổ
2 Nếu em là cô A em sẽ giải quyết xung đột giữa cô B và cô C như sau:
- Bước 1: Đầu tiên nhận định tình hình, Em (vai trò cô A) cần bình tĩnh, tỉnh táo và cần xác định xem hai giáo viên B và C có thật sự cãi nhau ở mức độ kịch liệt dẫn đến đánh nhau không?
Trang 4Nếu trường hợp thật sự hai cô B và cô C cãi nhau đến mức độ kịch liệt và đánh nhau Thì em sẽ tìm nguyên nhân nãy sinh xung đột giữa hai cô là gì? Còn những ai tham gia xung đột nữa không? Vì sao không thích làm chung với nhau? Vì sao tranh cãi kịch liệt dẫn đến đánh nhau? Tìm thêm thông tin để làm sáng tỏ vấn đề từ các giáo viên khác Xem xét tình trạng xung đột cảm xúc của 2
cô dẫn đến hậu quả như vậy thì khẳng định đó là xung đột tiêu cực (xung đột có hại)
- Bước 2: Xác định nhu cầu của mỗi bên, cần xác định các cá nhân liên quan đến xung đột, mỗi cá nhân thực sự mong muốn gì? Xác định được nhu cầu của các bên cho phép tìm kiếm các giải pháp cả hai bên đều đồng thuận Hoặc nếu không được cần xác định rõ mục đích của hai cô để có sự hiểu biết lẫn nhau
- Bước 3: Đánh giá xung đột, mức độ biểu hiện xung đột của hai cô đã đến tình trạng cãi nhau kịch liệt và lao vào đánh nhau em thấy đã đến giai đoạn 4 là giai đoạn bộc phát bùng nổ Gánh nặng cảm xúc trong các xung đột này thường khiến người trong cuộc cảm thấy khó chịu, khiến không khí làm việc ngột ngạt, căng thẳng, thậm chí thù địch, đe dọa sự ổn định của tổ chức, tốn sức lực, đe dọa sức khỏe của người trong cuộc, mất lòng tin, giảm hiệu suất, thiếu năng động,…
Và đối với cơ quan sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh tổ chức, uy tín, giảm hiệu suất bởi thay vì chú trọng vào cải thiện chất lượng, hiệu quả công việc thì lại tìm kiếm nguồn lực, tìm kiếm các biện pháp hòa giải các vấn đề mang tính cá nhân Đồng thời xung đột này sẽ leo thang phá vỡ gắn kết tổng thể, tạo thành các bè phái đối lập nhau nếu không giải quyết hợp lý
- Bước 4: Quyết định trình tự xử lý xung đột, Em sẽ gọi hai cô ngồi lại với nhau, cùng giải thích cho nhau nghe, đồng thuận với nhau, hòa giải cho nhau và lựa chọn quy trình nào để giải quyết xung đột? Có cần phải thảo luận vấn đề theo một trật tự cụ thể hay không? Chương trình, kế hoạch như thế nào? Thời hạn ra sao? Quy tắc đàm phán như thế nào? Ai triệu tập và chủ trì các cuộc họp ? Có ký thỏa thuận cuối cùng hay không ? Soạn thảo bản cam kết – thỏa thuận Ngoài ra, cần xác định loại quy trình đàm phán - chính thức (có người trung gian) hoặc phi chính chính thức thông qua thảo luận (với sự hỗ trợ của người điều hành thảo luận,v.v.)
- Bước 5:Xem xét xem liệu 2 cô có muốn thương lượng về các vấn đề ? Em
sẽ đưa ra các giải pháp thỏa hiệp cụ thể? Các bên có cần phải xây dựng đề xuất riêng của mình hay phải làm việc cùng nhau trên cơ sở thỏa thuận chung tôn trọng lẫn nhau và sau đó thương lượng từng phần
Giai đoạn này cần tiến hành với sự có mặt của cả 2 cô Trong giai đoạn này, hai bên cần lắng nghe nhau Điều quan trọng là các bên cần hiểu mục đích và nhu cầu của nhau để có thể đi đến giải pháp làm hài lòng tất cả mọi người
Thông thường, ở đây, em sẽ sử dụng kỹ năng đàm phán Khi thảo luận về giải pháp, nhu cầu của các bên và giải pháp cần được mô tả một cách hết sức cụ thể
Trang 5- Bước 6: Lên kế hoạch hành động Khi đã đạt được thỏa thuận, hai bên cần
có cùng cách nhìn nhận đối với kết quả Để thẩm định điều này, hai bên cùng xây dựng và thống nhất kế hoạch hành động cần tiến hành Kế hoạch hành động này cần hết sức cụ thể và khả thi
Xin hết! Rất cảm ơn thầy đã xem ạ!