[Share] Z Kiến Thức Nền Về Digital Marketing Part2.Pdf

PowerPoint Presentation Sau 1 thời gian dài thực chiến kinh doanh, các anh em trong team chúng tôi đã tổng hợp được rất nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh onl[.]

Sau 1 thời gian dài thực chiến kinh doanh, các anh em trong team chúng tôi đã tổng hợp được rất nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online của mình (từ

marketing, bán hàng cho tới nhân sự, tài chính ) Các tài liệu do team chia sẻ có thể do chúng tôi tự

mình biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, cũng có thể là những thứ hay ho mà anh em sưu tầm được.

Lần này chúng tôi chia sẻ với mọi người tài liệu: ‘’ Kiến thức nền về Digital Marketing’’

http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online:

Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại đường link trên Sau khi bấm vào link trên và chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!

Tại đây, bạn không chỉ nhận được các tài liệu về Marketing mà còn cùng nhau trao đổi, đặt bất kì câu hỏi nào bạn mong muốn Hãy chỉ tham gia khi thực sự có nhu cầu Chất lượng cần hơn số lượng

Buổi 2: Digital Marketing

Nội dung

Bàn tiếp về cái phễu

Công thức và các chỉ số tối ưu theo C1, C2, C3 Các chỉ số cần quan tâm của từng kênh

Cái phễu

Đặc điểm của mô hình hiện tại c1,c2,c3

Chưa thể hiển được level sau

Chỉ áp dụng được với dạng Landing page

Công thức và các chỉ số tối ưu

Công thức tối ưu

Nội dung trang hứng

Độ liên quan của trang hứng và mẫu quảng cáo

C3

Chất lượng Năng suất Giá

C3

C2

C1

C3

Tối ưu như thế nào

Tăng C1 Tăng ngân sách

Tăng C2/C1 Thay đổi mẫu quảng cáo

Thay đổi đối tượng mục tiêu Tăng C3/C2

Tăng sự liên quan mẫu quảng cáo với landing page

Tối ưu landing page

C3

Các số liệu mang

tính chất tham khảo

Tại sao lại cần tối ưu C3/C2?

Phương án 1: Tăng số lượng người truy cập

vào trang đích bằng cách đổ tiền vào

2%

Số lead nhận được (C3)

40

Chi phí (VND)/khách hàng mới

50,000đ

• Tăng gấp đôi ngân sách, thu được gấp đôi khách hàng, chi phí/khách hàng không đổi

Các chỉ số chính của các nhóm kênh chính

Nguyên lý chung C1

Khách hàng

Đơn vị cung cấp quảng cáo

Doanh nghiệp

Cơ chế Win – Win - Win

Nhóm Quảng cáo Hiển thị

Ví dụ:

Facebook Ads

Google Display Network (GDN)

Các Adnetwork (Admicro, Eclick,….)

Đặc điểm:

- Người dùng ko chủ động khi nhìn thấy quảng cáo

- Kết quả có xu hướng tỷ lệ thuận với chi phí bỏ vào

• Số click vào các quảng cáo trên Facebook

• Mức độ tương tác, tỷ lệ phản hồi cho các feedback, các câu hỏi trên page bán hàng

Banner/Display Ads

• Số lượt hiển thị

• Số lượt click vào banner

• CTR

Nhóm Content Social Seeding

Facebook Fanpage

Youtube Channel

Các mạng xã hội khác: Twitter, Pinterest, …

Các forum: Webtretho, Lamchame

Zalo cũng có thể coi thuộc nhóm này

Facebook Fanpage

• Mức độ tương tác (like, share, comment), tỷ lệ phản hồi cho các feedback, các câu hỏi trên page bán hàng

• Tốc độ tăng like

Youtube

• Có bao người đăng ký theo dõi trên kênh Youtube

• Mức độ tương tác trên Youtube

• Lượt xem video

• Lượng truy cập website từ kênh Youtube

• Có bao nhiêu liên kết từ Youtube tới các mạng xã hội khác

Email marketing

• Tỷ lệ gửi mail thành công

• Tỷ lệ mở mail, tỷ lệ từ chối nhận email

• Số lượng click vào link trong email

• Số lượng email được forward cho người khác

• Tỷ lệ email vào inbox hoặc vào spam

Nhóm Quảng cáo Search

Tên gọi khác: Search Engine Marketing (SEM) và Search Engine Optimization (SEO)

Cứ có chỗ nào có công cụ tìm kiếm thì có (Google, Cốc Cốc, Bing, ….)

Đặc điểm:

- Dựa trên hành vi tìm kiếm của khách hàng

- Từ khóa

- Cần đoán người dùng sẽ tìm những từ khóa nào?

- Phân loại từ khóa theo dạng Hot, Information, Bán hàng

Google Adwords

• Lượt hiển thị quảng cáo và click vào quảng cáo

• Vị trí của quảng cáo nằm ở đâu mỗi lần hiển thị

• Tỷ lệ click/số lần hiển thị

• Điểm chất lượng (Quality Score)

• Chi phí trung bình/click

Các chỉ số chung

Conversion Rate

• Tỷ lệ chuyển đổi thành comment

• Tỷ lệ chuyển đổi thành subscriber

• Tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng

Giá trị trung bình mỗi đơn hàng (khách hàng)

Lifetime Value (LTV)

Chi phí cho mỗi đơn hàng (khách hàng)

Cost of Customer Acquisition (CAC)

• Chi phí cho khách hàng mới

• Chi phí cho khách hàng cũ

C3

Các số liệu mang

tính chất tham khảo

Công thức kinh doanh

Doanh thu (LTV) > Chi phí (CAC)

Bài tập nhóm

Dựng mô hình tính toán Kế hoạch Kinh doanh cho Edumall theo hướng của CAC và LTV?

4H & HSSBC

Vì sao cần Nghiên cứu thị trường?

◦ Thông tin là chìa khoá để am hiểu thị trường

◦ Bạn cần phải hiểu thị trường hơn đối thủ cạnh tranh

◦ Bạn cần phải dự báo được những sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng

◦ Bạn cần phải biết làm thế nào để ứng phó với những sự thay đổi đó

◦ Bạn cần phải có phương pháp hệ thống hoá việc thu thập, phân tích và xử lý thông tin thị trường

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu sơ cấp : Sử dụng mẫu thử

Nghiên cứu thứ cấp : Desk research, sử dụng các online tools và quan sát

◦ 1 Sử dụng Google Search Box

◦ Tips: Hotkeys + 5W1H

◦ 2 Sử dụng Google Keyword Planner

◦ 3 Sử dụng Google Alert

◦ 4 Sử dụng Google Trend

… Hi vọng những kiến thức lần này hữu ích với bạn …

Đừng quên các đường link quan trọng sau đây nhé:

http://bit.ly/tuhocmarketing

Group tự học Digital Marketing:

Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu và kiến thức khác về Marketing thì hãy tham gia group trên để cùng trao đổi nhé

http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online:

Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại đường link trên Sau khi bấm vào link trên hãy chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!