Bài giảng môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp: Chương 5 - Văn hóa doanh nghiệp

Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp 5.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa mang cái hay, cái đẹp đi cảm hóa, giáo hóa người khác... Khái niệm văn hóa doanh nghiệpTOÀN BỘ các giá trị

CHƯƠNG 5 Văn hóa doanh nghiệp

5.1 Tổng quan về văn hóa doanh

nghiệp

5.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa mang cái hay, cái đẹp đi cảm hóa, giáo hóa người khác

5.1 Tổng quan về văn hóa doanh

THIỆN CHÍ

CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CẢM HÓA

GIÁO HÓA

5.1 Tổng quan về văn hóa doanh

- Thiện cảm với nhà đầu tư, nhà nước

- Thiện cảm với nhân viên

- Thiện cảm với cộng đồng

CẢM HÓA

GIÁO HÓA

5.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

TOÀN BỘ các giá trị văn hóa được xây dựng trong quá trình hình thành, phát

triển DN

TRỞ THÀNH các giá trị, quan niệm, tập quán, truyền thống của DN

CHI PHỐI suy nghĩ, hành vi của mọi

thành viên trong DN

TẠO NÊN bản sắc, phong cách,

sự khác biệt giữa các DN

VĂN

VĂN

HÓA

VHDN

5.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

• Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn

mực, quan niệm, hành vi của doanh

nghiệp chi phối hoạt động của mọi

thành viên trong doanh nghiệp và tạo

nên bản sắc kinh doanh riêng của

doanh nghiệp

• Là toàn bộ những nhân tố văn hóa

được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra,

sử dụng và biểu hiện trong hoạt động

kinh doanh tạo nên bản sắc kinh

doanh của doanh nghiệp đó

Văn hóa doanh nghiệp

5.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

5.1.2 Các cấp độ của văn hóa doanh

nghiệp

1 Cấu trúc hữu hình của

doanh nghiệp

Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp

Biểu hiện của văn hóa doanh

nghiệp

Biểu hiện hữu hình

- trang phục làm việc

- Môi trường làm việc

- lợi ích, khen thưởng

- Mô tả công việc

- cấu trúc doanh nghiệp

- Cân bằng cuộc sống – công

việc

Biểu hiện vô hình

- Thái độ, niềm tin

- Các quy tắc vô hình

- Tâm trạng, cảm xúc

- Tiêu chuẩn, giả định

- Quan sát thế giới

5.1.3 Tác động của văn hóa doanh

nghiệp

• Thu hút nhân viên tiềm năng

• Giữ chân nhân viên hàng đầu của doanh nghiệp

• Khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên

• Giảm xung đột doanh nghiệp

• Tăng hiệu suất làm việc

5.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn

hóa doanh nghiệp

Văn hóa

Văn hóa

bên ngoài

5.1.4 Các yếu tố của văn hóa doanh

nghiệp

• Tầm nhìn (Vision)

• Yếu tố giá trị (Values)

• Yếu tố thực tiễn (Practices)

• Yếu tố con người (People)

• Yếu tố sức mạnh của câu chuyện (Narrative)

• Yếu tố môi trường làm việc "mở" (Place)

5.2 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp

• Phân theo mối quan tâm đến con người, thành tích

• Phân theo vai trò lãnh đạo

• Phân theo quyền lực

• Phân theo cơ cấu, định

hướng về con người,

nhiệm vụ

3 4

5.2.1 Phân theo cơ cấu định hướng con

người, nhiệm vụ

Con người, nhiệm vụ

Mô hình

VHDN gia

đình

Mô hình VHDN tháp Eiffel

Mô hình tên lửa dẫn đường

Mô hình

lò ấp trứng

Mô hình VHDN gia đình

• Thiên về con người và thứ bậc

• Người lãnh đạo là người chủ gia đình có trách nhiệm chăm lo cho các thành viên và đòi hỏi sự trung thành của các thành viên

• Người có kinh nghiệm, lớn tuổi nắm vị trí cấp cao

• Thiên về nhiệm vụ và tôn trọng thứ bậc

• Doanh nghiệp như một hình tháp có nhiều tầng, mỗi tầng có một nhiệm vụ riêng, phân cấp từ trên xuống dưới

• Nhà lãnh đạo điều khiển dựa trên sự phối hợp giữa các bộ phận và hiệu quả công việc

• Không coi trọng phong cách cá nhân mà coi trọng vai trò tập thể

Mô hình VHDN tháp Eiffel

• Thiên về nhiệm vụ và phân quyền

• Chú trọng đến sự bình đẳng ở nơi làm việc và định hướng vào công việc, tạo ra môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chấp nhận rủi ro

• Không hề có hệ thống thứ bậc nào, tất cả trách nhiệm, quyền hạn đều ngang nhau, hoặc ít nhất gần ngang nhau vì không ai biết ự đóng góp của người khác

Mô hình VHDN tên lửa dẫn đường

• Thiên về con người và bình đẳng

• Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp không có ý nghĩa bằng sự tự hoàn thiện cá nhân

• Doanh nghiệp như một lò ấp trứng để các thành viên tự phát huy khả năng, tự tạo mối quan hệ

• Nhân viên được thỏa sức sáng tạo, không bị gò bó, ép buộc, phát huy khả năng tự học hỏi, tự nghiên cứu, hoàn thiện bản thân

Mô hình VHDN lò ấp trứng

n lực

Văn hóa nguyên

tắc

Văn hóa quyền hạn Văn

hóa đồng đội

Văn hóa nguyên tắc

• Định hướng doanh nghiệp quản lý dựa vào công việc hơn là phẩm

chất cá nhân

• Các quyết định đưa ra dựa trên cơ sở quy trình, hệ thống

• Các nhà lãnh đạo điều khiển dựa trên sự phối hợp và tổ chức dựa

trên hiệu quả công việc

Văn hóa quyền hạn

• Dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh

đạo

• Các quyết định được đưa ra dựa trên

những gì lãnh đạo sẽ làm trong các tình

huống tương tự

Văn hóa đồng đội

• Coi trọng sự hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau trong nội bộ

• Vai trò của quản lý, lãnh đạo không còn quá quan trọng bởi vì các

quyết định sẽ được ban hành trên cơ sở hợp tác lẫn nhau

Văn hóa sáng tạo

• Giúp nhân viên tự sáng tạo, thành công và hăng hái trong công

việc

• Các nhân viên sẽ làm việc liên tục với ý thức tự giác cao, sẵn sàng

hy sinh nhu cầu cá nhân

5.2.2 Phân theo mối quan tâm tới nhân

tố con người và thành tích

Chăm sóc Đòi hỏi nhiều Lãnh đạm Hợp nhất

VH kiểu đòi hỏi nhiều

VH kiểu lãnh đạm

VH kiểu chăm sóc

VH kiểu hợp nhất

- rất ít quan tâm tới

nhân viên

- Các cá thể chỉ quan

tâm tới lợi ích của

mình - Quan tâm tới con người, ít quan tâm

tới thành tích

- Sự trung thành của nhân viên rất cao

- Ít quan tâm tới con người,

mà quan tâm tới thành tích

- Yêu cầu làm việc cận lực

vì mục tiêu của tổ chức

- Kết hợp quan tâm tới con người và thành tích

- Đề cao chất lượng nhân viên

5.2.2 Phân theo vai trò lãnh đạo

Văn hóa quyền lực

Văn hóa gương

mẫu

Văn hóa nhiệm vụ

Văn hóa chấp nhận rủi ro

Văn hóa đề cao

vai trò cá nhân

Văn hóa đề cao

vai trò tập thể

tự trị cao

Đề cao vai trò cá nhân • Lãnh đạo sẽ

được hòa tan, chia sẻ với nhân viên Đề cao vai trò tập thể

Bài tập tình huống

Cha và con

• Ông Toàn là chủ nhân của 3 nhà hàng nổi tiếng Ông là người thông minh, nhanh nhẹn,

tháo vát , xuất thân từ gia đình nghèo, phải nghỉ học sớm.

• Anh Thắng là con trai ông Toàn, sau khi tốt nghiệp đại học đã tham gia vào hoạt động

kinh doanh giúp đỡ ông Toàn Nhưng quan điểm kinh doanh của anh Thắng trái ngược với ông Toàn Anh Thắng cho rằng nên tuyển những nhân viên phục vụ nhà hàng có bằng cấp chứ không phải những người chỉ học hết cấp 3 như ông Toàn vẫn đang làm Ông Toàn nghĩ rằng với những vị trí đó mà tuyển dụng những người có trình độ thì họ làm chưa chắc đã tốt vì họ có bằng cấp thì họ phải làm những công việc cao hơn chứ không phải phục vụ nhà hàng

• Ông Toàn luôn dùng tiền thưởng để khuyến khích nhân viên Anh Thắng muốn góp ý với

cha về quan điểm và cách thức tuyển dụng, quản lý nhân viên, điều hành nhà hàng, nhưng ông Toàn không chấp nhận Ông Toàn nói “Hãy xem cách cha làm việc, có thể con không thích cách cha lãnh đạo và tuyển chọn nhân viên nhưng con không thể phủ nhận là cha đã thành công