Bài giảng môn Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp: Chương 2 - Triết lý kinh doanh

Khái niệm triết lý kinh doanh Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho hoạt động của các chủ

CHƯƠNG 2 Triết lý kinh doanh

Các kiểu, hình thức biểu hiện của triết lý kinh doanh

Vai trò của triết lý kinh doanh

Vai trò của triết lý kinh doanh

2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh

Triết lý là gì?

• Triết lý là những tư tưởng mang

tính chất khái quát sâu sắc,

được con người đúc rút từ kinh

nghiệm sống Những tư tưởng

này sẽ chỉ đạo, dẫn dắt, chi phối

cuộc sống của họ

• Triết lý sống của cá nhân,

• Triết lý phát triển của 1 tổ chức,

• Triết lý phát triển của 1 quốc

gia

“Bảo đảm cho mọi người được giáo dục đầy đủ và bình đẳng, được tự do theo đuổi chân lý khách quan, tự do trao đổi tư tưởng, kiến thức”

“Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh”

2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh

 Theo vai trò: là những tư tưởng khái quát sâu sắc được chắt lọc, đúc rút từ thực tiễn kinh doanh có tác dụng định hướng, chỉ dẫn cho hoạt động của các chủ thế kinh doanh

 Theo yếu tố cấu thành: TLKD phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

 Theo cách thức hình thành: TLKD là những

tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Viettel

• Triết lý kinh doanh: luôn

tôn trọng, đáp ứng nhu

cầu của khách hàng

• Câu khẩu hiệu (Slogan):

hãy nói theo cách của bạn

• Biểu tượng (Logo)

Triết lý kinh doanh của các DN Nhật Bản

“Tinh thần xí nghiệp

phục vụ đất nước, kịnh

doanh là đáp ứng nhu

cầu của người tiêu dùng

với giá cả phải chăng”

“Không mô phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo và dùng và dùng con mắt của thế giới mà nhìn vào vấn đề”

“Sáng tạo là lý do tồn tại của chúng ta”

2.2 Các hình thức biểu hiện của triết lý

Hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

3

Hệ thống các giá trị của doanh

nghiệp

Hệ thống các giá trị của doanh

nghiệp

2.2.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

• Sứ mệnh kinh doanh: là bản tuyên bố lý do tồn

tại của doanh nghiệp

• Sứ mệnh kinh doanh : mô tả doanh nghiệp là

ai, doanh nghiệp làm gì, làm vì ai và làm như thế

nào

Sứ mệnh của doanh nghiệp phải trả lời

những câu hỏi sau ????

Doanh nghiệp của

chúng ta là gì? Tại sao doanh nghiệp tồn tại?

Doanh nghiệp muốn

thành một tổ chức

như thế nào?

Doanh nghiệp chúng

ta tồn tại vì cái gì?

Công việc kinh doanh

của chúng ta là gì? Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì?

Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích nào?

Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh

Sứ mệnh của một số công ty

Honda Hiến dâng mình cho việc cung cấp những sản

phẩm hiệu quả cao với giá phải chăng trên toàn thế giới

Samsung Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát

triển đất nước Unilever Tôn chỉ của tập đoàn Unilever chúng ta là thỏa mãn

các nhu cầu hàng ngày của con người ở mọi nơi, nắm bắt được nguyện vọng đó một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng của cuộc sống Trung

Nguyên Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê và là nguồn cảm

hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt

FPT FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,

giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng góp phần hưng thịnh quốc gia Mục tiêu của công ty

là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

2.2.2 Hệ thống các mục tiêu cơ

bản của doanh nghiệp

Đặc điểm của các mục tiêu

• Có thể biến thành những biện pháp cụ thể

• Mang tính định hướng

• Thiết lập thứ tự ưu tiên

• Tạo thuận lợi cho việc quản trị

Ví dụ về các mục tiêu của doanh nghiệp

Việc đổi mới Trở thành người dẫn đầu trong việc tung ra

các sản phẩm mới bằng cách chi ít nhất 7% doanh thu cho nghiên cứu, phát triển

Năng suất Sản xuất tất cả các sản phẩm một cách có

hiệu quả xét theo năng suất của lực lượng lao động

Các nguồn tài nguyên

Trách nhiệm xã hội Khi có thể thì đáp ững tốt nhất những kỳ vọng

của xã hội và những nhu cầu về môi trường

2.2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

• Hệ thống các giá trị của một doanh

nghiệp: xác định thái độ của doanh nghiệp

với những người sở hữu, nhà quản trị,

người lao động, khách hàng và các đối

tượng hữu quan

• Những giá trị này bao gồm:

(i) Những nguyên tắc của doanh nghiệp

(ii) Lòng trung thành, cam kết

(iii) Hướng dẫn những hành vi mong đợi

(iv) Phong cách ứng xử, giao tiếp

Hệ thống giá trị của Oracle

• Luôn luôn tuân thủ (luật lệ, quy định)

• Nguyên tắc kinh doanh tuân thủ các chuẩn mực của tập đoàn

7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên

• Khơi nguồn sáng tạo

• Phát triển và bảo vệ thương hiệu

• Lấy người tiêu dùng làm tâm

• Gây dựng sự thành công cùng đối tác

• Phát triển nguồn nhân lực

• Lấy hiệu quả làm nền tảng

• Góp phần xây dựng cộng đồng

2.3 Các hình thức thể hiện của triết

lý kinh doanh

• Có thể là một văn bản, một vài câu khẩu hiệu,

có thể rút gọn trong một chữ

• Có khi là một bài hát hoặc một bộ luật đạo lý,

một công thức, một chiến lược, các quy tắc

• Độ dài của văn bản triết lý kinh doanh khác

nhau

• Văn phong giản dị mà hùng hồn, ngắn gọn mà

sâu lắng, dễ hiểu và dễ nhớ

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

• Bài chính ca

• Bộ luật đạo lý

(i) Những nguyên tắc của chúng ta: giác ngộ trách nhiệm của mình vì sự

phát triển nhanh chóng các phúc lợi xã hội của chúng ta Hiến dâng mình cho sự phát triển hơn nữa của nền văn minh thế giưới

(ii) Tín điều của chúng ta: Sự tiến bộ của nền văn minh không phải là trừu

tượng Tất cả chúng ta đều góp phần vào đó bằng những nỗ lực chung Mỗi người chúng ta phải luôn nhớ điều này: hết lòng trung thành với hãng là chìa khóa dẫn đến thành công

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

(iii) Những giá trị tinh thần của chúng ta:

1 phục vụ dân tộc bằng con đường hoàn thiện sản xuất

7 quan niệm kinh doanh của IBM

• Trách nhiệm đối với cổ đông

• Mua bán, trao đổi sòng phẳng

• Đóng góp cho công ty

3 chiến lược chính của Samsung

Nhân lực, con người

Công thức Q+S+C của Macdonald

Clean

Service

Quality

10 nguyên tắc vàng của công ty Disney

1 Phải xem trọng chất lượng nếu muốn sống còn

2 Luôn luôn lịch thiệp ân cần để gây thiện cảm tối đa

3 Luôn nở nụ cười nếu không muốn phá sản

4 Chỉ có tập thể mới đem lại thành công Cá nhân là vô nghĩa

5 Không biết từ chỗi và lắc đầu bao giờ

6 Không bao giờ nói “không” mà phải nói “tôi rất hân hạnh được làm việc này”

7 Bề ngoài phải tươm tất, vệ sinh tối đa

8 Luôn có mặt khi khách hàng cần Hiểu rõ nhiệm vụ của mình

9 Tuyển những nhân viên làm việc có hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất

10 Mục tiêu tối thượng: Chứng tỏ mình là hình ảnh đẹp nhất Luôn cho khách hàng biết: họ đang được phục vụ bởi những người đã làm hết sức mình

2.3 Vai trò của triết lý kịnh doanh

• Là cốt lõi của văn hóa kinh doanh, tạo

ra phương thức phát triển bền vững

của nó

• Là công cụ định hướng và cơ sở để

quản lý chiến lược của doanh nghiệp

• Là phương tiện để giáo dục, phát triển

nguồn nhân lực và tạo ra một phong

cách làm việc đặc thù của doanh

nghiệp

2.3.1 Triết lý kinh doanh là cốt lõi của văn hóa

kinh doanh, tạo ra phương thức phát triển bền

vững của nó

Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp

Các nghi thức, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng

Truyền thuyết, giai thoại

Các anh hũng, biểu tượng cá nhân

Hoạt động văn nghệ, thể thao

Lối ứng xử, giao tiếpKiến trúc, nơi làm việcNội quy, quy tắc, đồng phụcBiểu tượng công ty -logo

sự

ổn định

• Dựa trên triết lý kinh doanh, doanh nghiệp

có thể giải quyết các vấn đề một cách mềm

dẻo, linh hoạt, thích nghi với các nền văn

hóa khác nhau

• Triết lý kinh doanh là cơ sở để quản lý chiến

lược của doanh nghiệp

2.3.2 Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để quản lý chiến lược của

doanh nghiệp

• Các thành viên sẽ làm việc hiệu quả hơn

khi nhận thức được sứ mệnh, mục tiêu

đúng đắn và cao cả của doanh nghiệp

2.3.3 Triết lý kinh doanh là phương tiện để

giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra

một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp

Triết lý 3P (People – Product – Profit)

TRIẾT LÝ

3P

People

Triết lý kinh doanh trong các doanh

nghiệp Việt Nam

• Doanh nghiệp nhà nước

• Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

• Doanh nghiệp tư nhân

Bài tập tình huống

Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh trong nhiều doanh nghiệp Việt nam

• Các chuyên gia nước ngoài cho rằng “đa số các DN của Việt Nam đều không

có triết lý kinh doanh và chiến lược kinh doanh dài hạn”

• Thực tế cho thấy đây là một nhận xét đúng Đa số các DN vừa và nhỏ của Việt

nam hiện nay chỉ tập trung tìm kiếm lợi nhuận trước mắt với tầm nhìn ngắn hạn Đây cũng là một lý do khiến nhiều DN Việt Nam chưa quan tâm tới vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp hay sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mình

• Hiện nay Việt Nam đã là thành viên của WTO, các doanh nghiệp Việt Nam

đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của các DN nước ngoài

? 1 Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần phải làm gì để có thể tồn

tại, phát triển bền vững