Tài liệu hướng dẫn quản trị website ekip.vn

Tài liệu hướng dẫn quản trị website ekip.vn

GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

Hà Nội, 6/2012

đích sử dụng, bạn có thể chọn phần phù hợp trong tài liệu:

 Nếu bạn là người dùng mới, lần đầu tiên sử dụng eKip

Hãy tham khảo CHƯƠNG 1- Thao tác chính

 Nếu bạn đã từng dùng eKip và muốn biết thêm về các tính năng

Hãy tham khảo CHƯƠNG 2- Các chức năng của eKip

 Nếu bạn gặp phải một vấn đề vướng mắc hoặc có thắc mắc cần giải đáp

Hãy tham khảo CHƯƠNG 3- Câu hỏi thường gặp

Tài liệu hướng dẫn này cũng có thể dùng như một bản mô tả chi tiết các chức năng của eKip Do phầnmềm của eKip được liên tục cập nhật nên tài liệu hướng dẫn này có thể không trùng khớp hoàn toàn vớinhững gì bạn thấy khi dùng eKip nhưng điều đó sẽ không làm ảnh hưởng đến các nội dung được truyềntải trong tài liệu này Tài liệu hướng dẫn được cập nhật định kì, bạn nên tìm đọc phiên bản mới nhất

 Hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào với eKip mà tài liệu hướng dẫn này chưa có, xin hãy liên hệ với bộ phận

hỗ trợ khách hàng của chúng tôi:

Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet)

Điện thoại: 04.66639219 – Fax: 0422205507

Email: support@ekip.vn – Website: www.ekip.vn

1.4 Trợ giúp 8

1.5 Quên mật khẩu 8

1.6 Thay đổi thông tin Hỗ trợ trực tuyến 9

1.7 Thêm mới chỉnh sửa Module 10

CHƯƠNG 2.TÍNH NĂNG 10

2.1 Đơn hàng 10

2.1.1 Danh sách đơn hàng 10

2.1.2 Tin nhắn từ khách hàng 11

2.2 Sản phẩm 12

2.2.1 Danh sách sản phẩm 12

2.2.2 Danh mục sản phẩm 16

2.2.3 Danh sách sản phẩm tùy chọn 17

2.2.4 Nhà sản xuất 18

2.2.5 Thuộc tính sản phẩm 19

2.2.6 Đánh giá phản hồi sản phẩm 21

2.3 Nội dung 22

2.3.1 Quản lý tin tức 22

2.3.2 Danh mục tin 24

2.3.3 Thăm dò ý kiến 27

2.3.4 Quản lý download 27

2.3.5 Quản lý trang chức năng 28

2.3.6 Quản lý ảnh 29

2.4 Khách hàng 30

2.4.1 Liên hệ từ khách hàng 30

2.4.2 Nhóm khách hàng 30

2.5 Tiếp thị 31

2.5.1 SEO trên Google 31

2.6 Giao diện 33

2.6.1 Quản lý menu 33

2.6.2 Giao diện website 35

2.6.3 Logo & banner 35

2.6.4 Thay đổi hình nền 36

2.7 Cấu hình 36

2.7.1 Cấu hình website 36

2.7.2 Chân trang (Footer) 37

2.7.3 Thông tin liên hệ 38

2.7.4 Bản đồ 38

2.7.5 Cấu hình hiển thị 39

2.7.6 Cấu hình nâng cao 39

2.8 Tích hợp thanh toán trực tuyến 40

2.8.1 Cấu hình thanh toán 40

2.9 Quản lý đơn hàng 42

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN

1.1 Đăng nhập

 Đăng nhập bằng tên và mật khẩu được hệ thống gửi về email bạn đăng ký:

 Trang quản trị sẽ hiển thị như hình minh họa:

 Hệ thống hỗ trợ người dùng tìm lại mật khẩu trong trường hợp bị quên, bằng cách nhấn nút Quên

Mật khẩu để đăng ký nhận mật khẩu mới qua email đã đăng ký khi đăng ký tài khoản.

 Sau khi đăng nhập thành công, có thể truy cập hệ thống quản trị theo một trong những phươngpháp như sau:

- Quản trị trực quan: Là phương pháp cho người quản trị thực hiện thao tác quản trị trang nội

dung, module đơn giản, dễ hiểu, trực tiếp ngay từ bên ngoài trang web

- Menu quản trị: Menu được bố trí phân cấp đầy đủ và chi tiết theo các loại nội dung quản trị Có

thể truy cập một tính năng quản trị bất kỳ từ đây

1.2 Tài khoản quản trị

 Nhấn chuột vào Tài khoản quản trị, như hình:

 Màn hình quản trị hiện ra Quản lý tài khoản:

 Màn hình hiển thị, bạn có thể thay đổi mật khẩu, email và các thông tin cần thiết:

2.1.1 Thêm mới tài khoản

 Nhấn chuột vào phần Thêm mới tài khoản:

 Màn hình thêm mới hiển thị:

 Điền đầy đủ thông tin để tạo thêm tài khoản mới Phần phân quyền người sử dụng, có thể lựa

chọn:

2.2 Xem website

 Tại màn hình trang quản trị, nhấn chuột vào Xem website để xem được trang website chinh.

 Giao diện của website chính khi Xem website:

 Bước 3: Hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.

2.5 Thay đổi thông tin Hỗ trợ trực tuyến

Chọn Cấu hình >> Hỗ trợ trực tuyến

- Lựa chọn một hoặc nhiều Nickname để chỉnh sửa hoặc xóa

- Nhấn Lưu hoặc Cập nhật để hoàn tất chỉnh sửa

2.6 Thêm mới chỉnh sửa Module

Trên trang chính của website, lựa chọn Thêm mới Module:

Màn hình hiển thị ra:

Điền thông tin bao gồm: Loại Module,Tên hiển thị, Vị trí và nhấn nút Thêm module vào trang hiện tại

Danh mục đơn hàng xuất hiện

 Bước 2: Xử lý đơn hàng, bao gồm các chức năng sau:

- Tùy chọn trạng thái

- Chi tiết đơn hàng: Nhấn vào Chi tiết để xem chi tiết đơn hàng

- Xóa / In hóa đơn cho đơn hàng

 Bước 3: Nhấn vào Cập nhật để hoàn tất

3.1.2 Tin nhắn từ khách hàng

Vai trò: Quản lý tin nhắn từ khách hàng liên hệ qua website

 Bước 1: Chọn Đơn hàng >> Tin nhắn từ khách hàng

 Bước 2: Chọn Chỉnh sửa để chỉnh sửa đơn hàng

- Xóa: để xóa đơn hàng

- Đánh dấu đã đọc/ Bỏ đánh dấu đã đọc cho các đơn hàng

3.2 Sản phẩm

3.2.1 Danh sách sản phẩm

CHƯƠNG 4 Thêm mới

- Bước 1: Chọn Sản phẩm >> Danh sách sản phẩm

- Bước 2: Chọn Thêm mới

- Bước 3: Tại màn hình Thêm mới sản phẩm, nhập thông tin vào các nội dung: Thông tin chi tiết; Ảnhsản phẩm; Thông tin sản phẩm, Sản phẩm liên quan, Cấu hình SEO, Bài viết đánh giá

Thông tin chi tiết: Điền thông tin vào các mục tên, mã sản phẩm, danh mục, mô tả ngắn, mô tảchi tiết

Ảnh sản phẩm: Nhấn vào Upload ảnh sản phẩm >> Chọn ảnh ( bạn có thể upload nhiều ảnhcùng một lúc)

Thuộc tính sản phẩm: Bạn chỉ sử dụng được chức năng này khi đã khai các thông tin trong mụcThuộc tính sản phẩm

Sản phẩm liên quan: Chọn Sản phẩm liên quan >> Chọn danh mục chứa sản phẩm bạn đangThêm mới hoặc Danh mục sản phẩm có liên quan đến sản phẩm đang thêm mới >> Nhấn chuột đúp đểthêm sản phẩm liên quan vào danh sách sản phẩm liên quan

- Bước 4: Nhấn vào Cập nhật hoặc Lưu để hoàn thiện.

- Bước 2: Màn hình chỉnh sửa hiển thị Tại đây bạn có thể thực hiện các thao tác chỉnh sửa về giá cả,ảnh, thông tin sản phẩm …

- Bước 3: Nhấn vào Lưu hoặc Cập nhật để lưu lại những thay đổi

- Bước 2: Thêm mới danh mục sản phẩm

 Chọn Thêm mới

 Nhập nội dung thông tin danh Danh mục muốn thêm mới

 Chọn Lưu hoặc Cập nhật.

 Chỉnh sửa danh mục sản phẩm

Tích chọn hoặc nhấn vào danh mục cần chỉnh sửa >> Thay đổi nội dung của danh mục >> Cập nhật

CHƯƠNG 6 Sửa, xóa

6.1.1 Danh sách sản phẩm tùy chọn

CHƯƠNG 7 Thêm mới danh mục

- Cung cấp 1 danh sách tùy biến giúp việc trình bày sản phẩm được linh hoạt, phong phú và tập hợp được các sản phẩm theo những tiêu chí nổi bật để thu hút khách hàng

- Để tạo Danh mục tùy chọn mới, hoặc chỉnh sửa bạn thao tác tương tự các phần tạo và chỉnh sửadanh mục trước đây đã thực hiện

CHƯƠNG 8 Lựa chọn thêm vào sản phẩm thuộc danh mục tùy chọn

- Bước 1: Chọn danh mục sản phẩm tùy chọn muốn thêm sản phẩm

- Bước 2: Chọn Sản phẩm thuộc danh mục >> Thêm mới

- Bước 3: Chọn sản phẩm bạn muốn đưa vào danh mục tùy chọn này như hình bên dưới

8.1.1 Nhà sản xuất

CHƯƠNG 9 Thêm mới

- Bước 1: Chọn Sản phẩm >> Nhà sản xuất

- Bước 2: Chọn Thêm mới

- Bước 3: Nhập tên và nội dung nhà Sản xuất của bạn theo hình dưới đây

CHƯƠNG 10 Sửa, xóa

Tại danh mục Nhà Sản xuất, bạn có thể lựa chọn chỉnh sửa hoặc xóa Nhà sản xuất

- Bước 3: Nhập thông tin nhóm

- Bước 4: NhấnLưu hoặc Cập nhật

- Bước 5: Chọn Danh mục sản phẩm

- Bước 6: Tích chọn nhóm sản phẩm cho nhóm thuộc tính

- Bước 7: Nhấn Lưu hoặc Cập nhật

- Bước 1: Chọn thêm mới thuộc tính Màn hình thêm mới thuộc tính hiển thị như sau:

- Bước 2: Nhập thông tin thuộc tính mới: Chọn nhóm thuộc tính, tên, mô tả và chọn kiểu dữa liệu

- Bước 3: Nhấn Lưu/ Cập nhật

Thuộc tính sản phẩm giúp khách hàng của bạn dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo những yêu cầutìm kiếm dựa vào tính năng của sản phẩm

CHƯƠNG 13 Sửa, xóa

Tại thuộc tính sản phẩm, để chỉnh sửa nội dung thuộc tính sản phẩm đã nhập, ấn vào Chỉnh

sửa; để xóa thuộc tính sản phẩm, ấn vào Xóa Lưu ý: các lựa chọn xóa sẽ không khôi phục lại được.

13.1.1 Đánh giá phản hồi sản phẩm

Đánh giá phản hồi sản phẩm là những đánh giá từ phía khách hàng cho sản phẩm ngay trênwebsite

Những đánh giá sẽ được cập nhật trong quản trị website tại Sản phẩm >> Đánh giá, phản hồi

về sản phẩm Tại đây có thể xem các đánh giá, phản hồi mới nhất Lưu ý: lựa chọn xóa đánh giá, phản

hồi sẽ không khôi phục lại được

13.2 Nội dung

13.2.1 Quản lý tin tức

CHƯƠNG 14 Thêm mới

- Bước 1: Chọn Nội dung >> Quản lý tin tức >> Thêm mới

- Bước 2: Nhập nội dung tin mới Các nội dung có dấu (*) là nội dung bắt buộc phải nhập

 Những nội dung tin tức cần nhập

- Tiêu đề: tên của bài viết

- Loại tin: chọn Danh mục tin, mỗi bài viết sẽ thuộc một danh mục cụ thể

- Tóm tắt: nội dung tóm lược sẽ hiển thị trên các trang danh sách tin, trang chủ

- Ảnh chính: ảnh đại diện cho tin, để chọn ảnh thực hiện như sau:

 Nhấn Browse >>Tìm kiếm vị trí thư mục chứa file Ảnh muốn tải lên

 Chọn file >> Open

 Nhấn Tải lên

- Tin nổi bật: Tích chọn chức năng này nếu bạn muốn hiển thị tin nổi bật

CHƯƠNG 16 Thêm mới

Danh mục tin tức là phần danh mục cố định mỗi tin sẽ thuộc vào chỉ một danh mục Nhấn vào

Nội dung >> Chọn Danh mục tin

Màn hình quản lý danh mục tin hiển thị như sau:

- Bước 2: Nhập thông tin danh mục tin tức mới (Tên, danh mục cha, mô tả …)

- Bước 3: Nhấn vào Cập nhật

CHƯƠNG 18 Sửa, xóa

- Bước 1: Nhấn vào tên danh mục, hoặc tích chọn danh mục và nhấn Chỉnh sửa

- Bước 2: Sửa đổi các thông tin của danh mục

- Bước 3: Nhấn vào Cập nhật Cập nhật, cũng có thể xóa một Danh mục bằng cách nhấn nút Xóa.

18.1.1 Thăm dò ý kiến

CHƯƠNG 19 Thêm mới

- Bước 1: Nhấn vào Nội dung >> Thăm dò ý kiến >> Thêm mới

- Bước 2: Tạo nội dung câu hỏi thăm dò và các lựa chọn

- Bước 3: Nhấn vào Thêm mới để lưu lại

CHƯƠNG 20 Sửa, xóa

20.1.1 Quản lý download

CHƯƠNG 21 Tạo thư mục chứa tài liệu

- Bước 1: Nhấn vào Nội dung >> Quản lý download >> Quản lý thư mục

- Bước 2: Nhập tên một thư mục muốn tạo vào "Tên thư mục" >> nhấn vào Cập nhật để lưu thư mục mới tạo

CHƯƠNG 22 Tải tài liệu vào thư mục vừa tạo

- Bước 1: Nhấn chọn Quản lý file >> chọn thư mục cần lưu file vừa tạo trong "Tên thư mục "

- Bước 2: Chọn "Thêm mới" để tải file cần đưa lên thư mục vừa tạo

- Bước 3: Nhấn Browse để chọn đường dẫn cho tài liệu cần đưa lên thư mục click Tải lên để tải tàiliệu lên thư mục, nhập tên hiển thị, chọn chuyên mục

- Bước 4: Nhấn vào Cập nhật để lưu các thao tác trên và hoàn tất việc tải một tài liệu vào mục quản

lý download

CHƯƠNG 23 Sửa, xóa

Muốn xóa tài liệu trong một thư mục bạn chọn tài liệu cần xóa >> nhấn nút xóa bên phải giao diện

23.1.1 Quản lý trang chức năng

CHƯƠNG 24 Thêm mới

- Bước 1: Từ Menu Nội dung >> Quản lý trang chức năng

- Bước 3: Nhấn Câp nhật để lưu trang mới tạo >> Nhấn Quay lại bạn sẽ thấy kết quả trang mới tạo

CHƯƠNG 25 Sửa, xóa

Sửa tên 1 trang đã tạo thành trang mới bạn nhấn vào trang muốn sửa >> nhập lại các nội dung như

tên trang, tiêu đề, mô tả và nhấn cập nhật để lưu lại toàn bộ các thao tác, nhấn Xóa nếu bạn muốn xóa

bỏ trang

25.1.1 Quản lý ảnh

CHƯƠNG 26 Thêm mới

Để thêm ảnh cho mỗi bộ ảnh đã tạo

- Bước 1: vào mục Nội dung >> Quản lý ảnh

- Bước 2: Chọn thư mục cần thêm ảnh tại "Thư Mục"

27.1 Khách hàng

27.1.1 Liên hệ từ khách hàng

Để xem liên hệ từ khách hàng qua website các bạn chọn từ menu khách hàng >> liên hệ từ

khách hàng, phần này sẽ có các phím chức năng cho phép bạn quản lý các liên hệ từ khách hàng ở bên

phải giao diện màn hình như "chi tiết, đánh dấu đã đọc, "

CHƯƠNG 29 Sửa, xóa

Để xóa một nhóm khách hàng bạn chọn nhóm cần xóa và nhấn nút Xóa bên phải màn hình

29.1 Tiếp thị

29.1.1 SEO trên Google

Đây là công cụ thực hiện SEO cho công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google Lựa chọn từ khóa đểthêm vào code của website, các nội dung cần thêm, thay đổi cấu trúc, diện mạo và kỹ thuật sử dụngnhằm đạt đến độ thân thiện cao nhất với công cụ tìm kiếm

CHƯƠNG 30 Thiết lập SEO cho website

- Bước 1: Chọn Tiếp thị >> SEO trên Google

Hệ thống sẽ cung cấp cho bạn công cụ SEO cho website, trang, danh mục sản phẩm và danh mụctin tức

- Bước 3: Thêm từ khóa bạn muốn SEO

- Bước 4: Nhấn vào Cập nhật

Lưu ý: Thông tin để SEO cho trang là các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn kinh doanh trên website.

CHƯƠNG 31 Chỉnh sửa SEO cho trang

Chọn trang mà bạn muốn SEO Dưới đây là ví dụ về SEO trên trang Sản phẩm

CHƯƠNG 32 Chỉnh sửa SEO cho danh mục sản phẩm

Tương tự như SEO cho trang

33.1 Giao diện

33.1.1 Quản lý menu

- Bước 1: Chọn: Giao diện >> Quản lý Menu

- Bước 2: Trong giao diện quản lý Menu chọn Top Menu

- Bước 2: Điền các dữ liệu: Tên menu và chọn đường dẫn cho menu đó Chọn menu cha.

- Bước 3: Ấn Lưu hoặc Cập nhật

CHƯƠNG 35 Sửa, xóa

Tích chọn ô và ấn nút xóa để xóa một hoặc nhiều menu, nhấn Chỉnh sửa để sửa một menu

35.1.1 Giao diện website

Cho phép bạn thay đổi giao diện của website

- Bước 1: Vào mục Giao diện >> Giao diện website

- Bước 2: Chọn mẫu giao diện

- Bước 3: Nhấn Cập nhật

35.1.2 Logo & banner

Chọn banner và cập nhật: Giao diện >> Banner & Logo >> Chọn loại banner muốn thiết lập

- Banner mặc định: banner có sẵn tại giao diện, hiển thị các thông tin website khai báo ban đầu

- Banner riêng:

 Nhấn vào Chọn file

 Tại Upload file Nhấn Browse chọn banner muốn sử dụng

 Nhấn vào Upload >> Nhấn đúp vào file cần chọn

35.1.3 Thay đổi hình nền

- Bước 1: Giao diện >> Thay đổi hình nền

- Bước 2: Lựa chọn một trong 4 loại hình nền sau:

 Nền mặc định

35.2 Cấu hình

35.2.1 Cấu hình website

- Bước 1: Chọn Cấu hình >> Cấu hình website

- Tại đây hiển thị các thông tin khai báo của website khi đăng ký sử dụng

- Bước 2: Nhập và điều chỉnh các thông tin mà bạn muốn thay đổi (nếu có)

- Bước 3: Nhấn vào Cập nhật

35.2.3 Thông tin liên hệ

- Bước 1: Chọn Cấu hình >> Cấu hình website

- Bước 2: Chọn Thông tin Liên hệ

- Bước 3: Cập nhật đầy đủ các thông tin mà bạn muốn giới thiệu về doanh nghiệp, cửa hàng của mình lên website

- Bước 4: Nhấn vào Cập nhật

Thiết lập các tùy chỉnh hiển thị:

- Kích thước ảnh hiển thị trên các trang Đây là ảnh nhỏ (Thumbnai)

- Khung ghi kích thước ảnh tính bằng pixel (px)

-

35.2.6 Cấu hình nâng cao

- Bước 1: Chọn Cấu hình >> Cấu hình website

- Bước 2: Chọn Cấu hình nâng cao

Màn hình cấu hình nâng cao cho phép bạn thiết lập:

 Tham số website

 Thiết lập tên miền: Trỏ tên miền bạn muốn sử dụng bằng cách gõ địa chỉ tên miền vào ôTên miền sau đó Nhấn vào để thêm tên miền

35.3 Tích hợp thanh toán trực tuyến

35.3.1 Cấu hình thanh toán

Để website của bạn có chức năng thanh toán trực tuyến cần tích hợp cấu hình các bước sau:

- Bước 1: Chọn Cấu hình >> Cấu hình Thanh toán

- Bước 2: Tích chọn loại hình thanh toán mà bạn muốn sử dụng

- Bước 4: Khai báo lần lượt từng loại hình thanh toán

Sau khi tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, gian hàng của bạn sẽ xuất hiện chức năng thanh toán cho khách hàng

35.4 Quản lý đơn hàng

 Quản lý danh sách đơn đặt hàng

Danh mục Quản lý đơn hàng xuất hiện

- Bước 2: Xử lý đơn hàng, bao gồm các chức năng sau:

 Tùy chọn trạng thái (Chờ xử lý, Hoàn thành, Hủy đơn hàng)

 Chi tiết đơn hàng: Nhấn Chi tiết để xem chi tiết đơn hàng

 Xóa / In hóa đơn cho đơn hàng

- Bước 3: Click Cập nhật để hoàn tất

 Quản lý tin nhắn từ khách hàng

- Bước 1: Chọn Đơn hàng >> Tin nhắn từ khách hàng

- Bước 2:Chọn Chỉnh sửa: để chỉnh sửa nội dung tin nhắn

Xóa: để xóa nội dung tin nhắn

Đánh dấu đã đọc/ Bỏ đánh dấu đã đọc cho nội dung tin nhắn

35.5 Cấu hình vận chuyển

Cho phép bạn thiết lập phương thức vận chuyển cho website của mình

Phương thức vận chuyển sẽ xuất hiện khi khách hàng đặt hàng và thanh toán