(Tiểu luận) đề tài phân tích kế hoạch digital marketing của milo

Đ'ng thời, một công thức sữa mới đang được phát triển có chứa 8 loi vitamin và 4 loi khoáng chất tốt cho cơ thể và gi9p to d6ng niềm tin của khách hàng rằng đây th6c s6 là một s;n phẩm d

……o0o……

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

CỦA MILO

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Lan Thủy

Thực hiện bởi nhóm: Nấm lùn Lớp: 211_DCO0171_05 Khoa: Thương mại

TP Hồ Chí Minh, ngày 29 háng 11 năm 2021

KPI của từng thành viên:

Ph(m Lê Tố Như 207MA68194 100%

Phan Minh Nh6t 207OT29303 100%

Nguy%n Văn Ph9c 207TM07287 100%

Nguy%n Hu:nh Th;o Trâm 207MA63639 100%

LỜI CẢM ƠN

Nhóm Nấm lùn chân thành c;m ơn cô Nguy%n Hữu Lan Thủy đã gi9p đỡ ch9ng em

và luôn chỉ d(y tận tình trong suốt quá trình h2c và làm các bài tiểu luận, t(o cho ch9ng

em những tiền đề, những ki5n thức để ti5p cận vấn đề, phân tích gi;i quy5t vấn đề Nhờ

đó mà nhóm hoàn thành bài tập cuối kì và môn h2c tốt nhất C;m ơn cô đã đ'ng hành cùng ch9ng em trong môn h2c digital marketing, ch9ng em ch9c cô luôn tràng đầy nhiệt huy5t để d(y dổ nhiều th5 hệ sinh viên hơn nữa, ch9c cô luôn thành coogn trong công việc và cuộc sống.

MỤC LỤC

II.PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG, BỐI CẢNH 2

1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NĂM 2021 2

2 BỐI CẢNH CỦA MILO TRONG ĐẠI DỊCH 2

3 SƠ LƯỢC VỀ MILO 3

III PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP 3

1 STRENGTHS- THẾ MẠNH 3

2 WEAKNESSES- ĐIỂM YẾU 4

3 OPPORTUNITIES- CƠ HỘI 4

4 THREATS- THÁCH THỨC 4

IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING 4

1 PRODUCT- SẢN PHẨM 4

2 PLACE- PHÂN PHỐI 5

3 PRICE- GIÁ CẢ 6

4 PROMOTION- XÚC TIẾN 6

 Quảng cáo qua TVC 6

 Quảng cáo ngoài trời (OOH). 7

 Khuyến mãi. 7

 Ấn phẩm truyền thông 8

 Truyền thông outdoor 8

 Social media 9

Facebook 9

Youtube 9

Newspaper Marketing. 9

Content Marketing. 9

VI MỤC TIÊU KẾ HOẠCH DIGITAK MARKETING 10

1 MARKETING OBJECTIVE 10

2 COMMUNICATION OBJECTIVE 10

VII PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH HÀNG ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 10

INSIGHT: 10

BIG IDEA: 11

TAGLINE: 11

VIII ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH 12

1 MARKETING OBJECTIVE 12

2 COMMUNICATION OBJECTIVE 12

Nguồn tham khảo 13

I TÓM LƯỢC BẢN KẾ HOẠCH.

dưỡng hàng đầu th5 giới với gần 500 nhà máy phân phối và ti5p th- tới 85.000 nhãn hiệu, bán 30 000 s;n phẩm và d-ch vụ của Nestlé t(i 196 quốc gia, đặc biệt là hai ngành hàng Cà phê và khoáng s;n ngành nước cũng như nhiều lo(i s;n phẩm khác như: bữa ăn sẵn, các s;n phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà phê, cà phê hòa tan, dược phẩm

và thức ăn trẻ em Milo là thức uống có xuất xứ từ Úc, do Nestlé s;n xuất và Thomas Mayne phát triển, với thành phần sữa, k5t hợp với socola, m(ch nha Thức uống này được s;n xuất ở nhiều nước như Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Nhật B;n, Ấn Độ, Việt Nam Tên s;n phẩm Milo bắt ngu'n từ tên của một vận động viên người Hy L(p nổi ti5ng với sức m(nh huyền tho(i.

cacao và ngu'n dưỡng chất chính t6 nhiên PROTOMALT® rất giàu protein và dưỡng chất từ sữa, mầm ngũ cốc nguyên h(t, vitamin, khoáng chất Milo được s;n xuất với 3 dòng s;n phẩm là sữa hộp Milo, sữa bột và sữa hộp Milo

của người tiêu dùng.Nội dung của truyền thông dinh dưỡng liên tục được c;i ti5n để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của th- trường Người ta dẫn dắt con cái vào lối sống năng động, béo phì B(n bi5t đấy, Nestlé đã c;i ti5n bột Milo để hỗ trợ một ch5

độ ăn uống cân bằng và có được tỷ lệ protein, carbohydrate và chất béo phù hợp, và một cốc Milo là đủ các chất dinh dưỡng đó Đ'ng thời, một công thức sữa mới đang được phát triển có chứa 8 lo(i vitamin và 4 lo(i khoáng chất tốt cho cơ thể và gi9p t(o d6ng niềm tin của khách hàng rằng đây th6c s6 là một s;n phẩm dinh dưỡng và cần thi5t cho trẻ em sẽ phục vụ 50 triệu trẻ em một cuộc sống lành m(nh , Milo cũng tập trung vào việc t(o ra các s;n phẩm thân thiện với môi trường và cam k5t đóng góp vào một tương lai không rác th;i

tuổi.Xã hội ti5p tục phát triển, thu nhập của cha mẹ cũng cao hơn Chính vì vậy mà việc l6a ch2n sữa cho trẻ ngày càng trở nên đa d(ng hơn Các bậc cha mẹ luôn sẵn sàng tr; tiền để mua s;n phẩm cho con cái h2 ăn, ngay c; khi thu nhập thấp đ5n trung bình Vì vậy, Milo hướng đ5n khách hàng trên m2i đ-a bàn (từ thành phố đ5n c; nước) Ngoài ra, theo thống kê, trẻ em từ 6-14 tuổi chi5m 17,6% dân số.Do đó,

độ tuổi này là th- trường tiềm năng của Milo.khách hàng tiềm năng trong phân kh9c

614 tuổi Đây là độ tuổi trẻ cần phát triển toàn diện c; về kích thước và trí tuệ Trẻ

đã có đường tiêu hóa tốt thì có thể uống sữa chứa ít chất chống nhi%m trùng Ngoài

ra, đây cũng là độ tuổi cần được bổ sung rất nhiều Năng lượng cho các ho(t động thể thao và gi;i trí cũng như h2c tập.

Mục tiêu của chiến dịch “Nhà vô địch trong con”

lên hàng đầu Mang về Milo, thức uống được coi là h5t thời

 Gi9p Milo tăng th- phần trên th- trường sữa từ 1% đ5n 3%

Kết quả chiến dịch:

lượt tương tác trên các trang m(ng xã hội

 Gi9p Milo lấy l(i niềm tin của người tiêu dùng đ'ng thời nâng th- phần của Milo trong ngành sữa nước lên 12% The Champion In Child Story đã truyền c;m hứng cho hàng triệu trẻ em và phụ huynh.

Hàng trăm người tiêu dùng Milo đã bày tỏ quan tâm đ5n việc thanh toán

1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NĂM 2021.

năm 2020, tăng 10,5% so với năm 2019

hội Sữa Việt Nam là do nhiều công ty (DN) đang đầu tư trang thi5t b-, ứng dụng công nghệ có mức độ t6 động hóa cao ngang tầm khu v6c và th5 giới nâng cao s;n lượng, chất lượng, an toàn th6c phẩm, đa d(ng hóa s;n phẩm và ngày càng ti5p cận sâu hơn với chuỗi giá tr- sữa và các s;n phẩm từ sữa trên th- trường trong nước và quốc t5 Các s;n phẩm sữa xuất khẩu của các công ty rất khác nhau, từ sữa đóng hộp đ5n sữa chua, sữa đặc, sữa h(t, sữa hữu cơ và đ' uống có ga Cụ thể, Hiệp hội Sữa Việt Nam cho bi5t, mặc dù ;nh hưởng của d-ch bệnh nhưng s;n lượng sữa vẫn đ(t ti5n triển tốt trong năm 2020

 S;n lượng sữa tươi ước đ(t 1.702,4 triệu lít, tăng 1,0% so với năm 2019.

 S;n lượng sữa bột ước tính đ(t 131,6 nghìn tấn, tăng 9,1% so với cùng k:

so với năm 2019 nhờ ngu'n cung nguyên liệu sữa quốc gia d'i dào, nhu cầu tiêu thụ sữa ngày càng tăng, các công ty sữa duy trì hệ thống phân phối truyền thống và th9c đẩy nhanh chóng phân phối qua các kênh hiện đ(i.

2 BỐI CẢNH CỦA MILO TRONG ĐẠI DỊCH.

thách thức do ;nh hưởng của đ(i d-ch covid 19 về hậu cần, nhu cầu tiêu dùng gi;m, vấn đề an toàn t(i nơi làm việc, thi5u hụt lao động và hơn h5t là gián đo(n chuỗi cung.

tập trung vào 3 ưu tiên hàng đầu trong thời k: đ(i d-ch, đó là: an toàn cho nhân viên, đ;m b;o tính toàn vẹn của ho(t động kinh doanh liên tục, th6c hiện các chương trình và ho(t động hỗ trợ cộng đ'ng trong việc ngăn chặn và kiểm soát đ(i d-ch

ty s;n xuất, ch5 bi5n th6c phẩm, đ' uống, th6c hiện phương án “3 t(i chỗ” theo chỉ đ(o của cơ quan chủ qu;n Lý do vì đ;m b;o an toàn cho công nhân nhà máy và đ;m b;o tính liên tục của ho(t động s;n xuất, ông Binu Jacob chia sẻ

nghiêm ngặt nguyên tắc 5K t(i 4 nhà máy trong hơn 2 tháng Các ho(t động t(i chỗ cũng rất quan tr2ng đối với doanh nghiệp Là trung tâm của tổ chức để nhân viên có

tư tưởng tho;i mái hơn Trong khi đó, toàn bộ khối văn phòng đều ho(t động t(i nhà

Recommandé pour toi

123 - lll

Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế 100% (3)

ĐỀ THI THỬ SỐ 50 (2019-2020)

Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế 67% (6)

Suite du document ci-dessous

15

6

và điều này được t(o điều kiện thuận lợi nhờ có đủ trang thi5t b- làm việc để xác đ-nh hiệu qu; cao

hiện một lo(t gi;i pháp nhằm nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của chính sách: thuê một số kho để tăng kh; năng lưu trữ t(i chỗ nguyên liệu và bao bì; đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc giao hàng tr6c ti5p đ5n các điểm bán hàng mà không cần qua kho hàng; đ;m b;o giao hàng không ti5p x9c bất chấp những thách thức nghiêm tr2ng về hậu cần do tổng kho nằm ở phía nam và s6 thi5u hụt tài x5

của chính phủ, bao g'm hỗ trợ các l6c lượng tiền tuy5n b- ;nh hưởng, cộng đ'ng và các đối tác kinh doanh nhỏ Tính đ5n nay, tổng giá tr- các ho(t động ủng hộ, tài trợ cho các s;n phẩm dinh dưỡng, khẩu trang, thi5t b- y t5 và tiền mặt là hơn 55 tỷ đ'ng

động kinh doanh trong thời điểm đ(i d-ch khó khăn này, ông Binu Jacob đưa ra một

số ki5n ngh- với các cơ quan qu;n lý, bao g'm: th6c phẩm, đ' uống của các cơ sở s;n xuất thi5t y5u; trao quyền cho các công ty t6 quy5t trong việc áp dụng mô hình phòng chống d-ch COVID19 t(i các nhà máy d6a trên hướng dẫn của chính phủ và

Bộ Y t5 Các quy đ-nh về phòng chống d-ch COVID19 t(i các đ-a phương ph;i được tuân thủ Đơn gi;n hóa và thống nhất với công tác qu;n lý của Nhà máy; số hóa các thủ tục hành chính công để t(o thuận lợi cho việc nộp và xét duyệt h' sơ tr6c tuy5n, nhất là trong giai đo(n h' sơ chưa được xã hội hóa.

3 SƠ LƯỢC VỀ MILO.

Milo là s;n phẩm nước gi;i khát có xuất xứ t(i Úc, do Nestlé s;n xuất và Thomas Mayne phát triển, với các thành phần từ sữa, k5t hợp với socola, m(ch nha Thức uống này được s;n xuất ở nhiều nước như Malaysia , Singapore, Trung Quốc, Nhật B;n, Ấn Độ, Việt Nam Tên của s;n phẩm Milo xuất phát từ tên của một hãng vận hành Hy L(p, nổi ti5ng với sức m(nh huyền tho(i Được phát triển và s;n xuất t(i Việt Nam Nam Từ năm 1994, Nestlé MILO đã là thương hiệu của thức uống mềm l9a m(ch thuộc trường với hơn 11 tỷ lệ sữa được cung cấp và hơn 2,5 triệu trẻ em trên toàn bộ nước tham gia thể thao , Chặng đường 27 năm của MILO đã hun đ9c nên nhiều th5 hệ động Việt Nam.

1 STRENGTHS- THẾ MẠNH.

- Milo phát triển nhiều dòng s;n phẩm khác nhau như: Sữa Milo, Sữa ăn liền, Bánh

mì, Viên uống,

- Milo tr6c thuộc Tập đoàn Nestlé, thương hiệu nổi ti5ng và nổi ti5ng nhất trong th6c phẩm và đ' uống, luôn cung cấp s;n phẩm chất lượng cao

- Milo luôn đầu tư vào quy trình s;n xuất với bề dày kinh nghiệm của công ty để t(o

ra những s;n phẩm sữa tốt nhất

- Luôn nắm rõ th- hi5u của khách hàng, quan tâm đ5n thói quen, sở thích và th- hi5u của người dùng, sử dụng chi5n lược gia nhập t6 nguyện Linh ho(t trong trường hợp thay đổi bao bì, đóng các s;n phẩm gói

- Đưa ra các chi5n lược ti5p th- hiệu qu; thu được s6 ch9 ý của m2i người

- Xây d6ng chi5n lược truyền thông ti5p th- và qu;ng cáo quốc gia nhằm vào nhiều phân kh9c th- trường

- Milo cũng có mặt trên 189 quốc gia với m(ng lưới nhà phân phối và cửa hàng bán

lẻ rộng khắp c; nước.

2 WEAKNESSES- ĐIỂM YẾU.

- Milo ti5p tục phụ thuộc nhiều vào qu;ng cáo để th9c đẩy doanh số bán hàng, dẫn đ5n chi phí ti5p th- qu;ng cáo tăng, điều này t(o ra kho;ng cách lợi nhuận dài h(n cho công ty

- Chưa t6 chủ được nguyên liệu

- Th- phần sữa không cao do nhu cầu của khách hàng và s6 c(nh tranh của các nhãn hiệu khác.

- Milo b- chỉ trích vì suy nghĩ về chất lượng sữa Về việc sữa còn h(n sử dụng nhưng hộp sữa b- ph'ng, cong vênh, sữa vón cục, có mùi, đổi màu, t(o b2t trắng , Tesco

và Kröger.

- Biển động của các đ(i gia bán lẻ - Doanh số bán hàng t(p hóa chủ y5u thông qua các đ(i gia bán lẻ không ngừng nghỉ như Walmart, Tesco và Kroger.

3 OPPORTUNITIES- CƠ HỘI.

- Milo có ngu'n vốn đ'i dào từ Nestle.

- Th- trường tiêu thụ sữa t(i Việt Nam với số lượng lớn, lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu sử dụng sữa lớn.

- Có lượng khách hàng trung thành nhiều với thương hiệu

- Với s6 minh b(ch trong ngu'n nguyên liệu và s;n xuất đây cũng là một cơ hội khi5n cho người tiêu dùng hiểu rõ hơn về s;n phẩm Milo.

- Thông tin bao bìa s;n phẩm cụ thể và b;o vệ môi trường gi9p cho khách hàng tin tưởng hơn.

- Lượng khách hàng tìm năng cao và có nhu cầu lớn đ5n từ phụ huynh, nhờ thông qua các chi5n d-ch truyền thông và Marketing (ví dụ: năm 2016, video

“Nhà vô đ-ch thật s6” của nhãn hiệu Milo qua chi5n d-ch “Năng động Việt Nam” hơn 320.000 phụ huynh cam k5t sẽ hành động cùng Nestlé).

4 THREATS- THÁCH THỨC.

- Trên th- trường sữa có nhiều đối thủ c(nh tranh như Kun, Ovaltien, Vinamilk, THtrue Milk,… Ngoài ra, Việt Nam có nhiều chính sách “mở cửa” h( thu5 nhiều mặt hàng, trong đó có mặt hàng sữa

- Th- trường sữa Việt Nam đã bão hòa

- Giá thành của các s;n phẩm mang thương hiệu Milo cao hơn Ovaltine: trong khi th-trường của Milo chi5m 90% và Ovaltine chỉ chi5m 7%, nên áp l6c buộc Milo ph;i đ;m b;o chất lượng s;n phẩm như giá c;.

Milo b- người tiêu dùng lãng quên.

IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING.

1 PRODUCT- SẢN PHẨM.

- Thương hiệu Milo sử dụng công nghệ kỹ thuật cao độc quyền và s;n phẩm được nhà s;n xuất bán tr6c ti5p cho người tiêu dùng Ngoài việc luôn cố gắng làm m2i thứ có thể để t(o niềm tin và s6 yêu m5n cho khách hàng Với khách hàng, Milo luôn cam k5t theo dõi, d6 đoán xu hướng th- trường tiêu dùng và không ngừng nghiên cứu, h2c hỏi để phát triển và đáp ứng các yêu cầu của s;n phẩm

- Thương hiệu Nestlé Milo đã phát triển và c;i ti5n nhiều s;n phẩm khác nhau: sữa uống liền, sữa hộp có ống h9t, bình sữa có nắp vặn, sữa hộp, sữa ít đường, Điều này gi9p công ty mang đ5n cho khách hàng nhiều s6 l6a ch2n hơn và gi;i quy5t được nhiều vấn đề mà bột sữa không tiện và nhanh chóng có thể gi;i quy5t được Thành phần dinh dưỡng quan tr2ng nhất là y5n m(ch, g(o lứt, m(ch nha, g(o, m: Ý, Milo luôn nỗ l6c cung cấp các vitamin, năng lượng và khoáng chất cần thi5t cho sức khỏe và s6 phát triển của m2i người tiêu dùng từ người lớn đ5n trẻ em Điều này cho thấy chất lượng của sữa Milo Sau 25 năm ho(t động t(i Việt Nam, đã t(o d6ng được niềm tin của các bà mẹ và trẻ em Việt Nam quen thuộc với người tiêu dùng

- Bao bì luôn là y5u tố mà bất k: doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm và ch9 tr2ng bởi bao bì chính là thứ sẽ gi9p Milo tăng kh; năng nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng, thu h9t lượng khách hàng mà mình có được lo ng(i nguyên liệu chính dùng làm bao bì là nh6a và ni lông, sau khi sử dụng sẽ có h(i cho sức khỏe người tiêu dùng, do đó Milo ngày càng ch9 tr2ng c;i ti5n và tối ưu hóa 'bao bì s;n phẩm thân thiện với môi trường, đ'ng thời th6c hiện các chi5n d-ch b;o vệ môi trường.

- Ch9ng tôi nhận thấy các s;n phẩm milo đều có tông màu chủ đ(o là xanh đen mang đ5n s6 tươi mát, trẻ trung khỏe khoắn, ngu'n năng lượng r6c rỡ.Mặt trước của hộp sữa của bất k: s;n phẩm Nestlé Milo nào là hình ;nh một cô bé hoặc cậu bé hăng say chơi các môn thể thao như bóng rổ, bóng đá, và logo thương hiệu Nestlé Milo kèm theo câu nói Phương châm là: "Năng lượng kháng" Đây là sứ mệnh và tầm nhìn của Milo được thể hiện tr2n vẹn qua bao bì và thi5t k5 của s;n phẩm: năng động, nghĩa là mang l(i giá tr- dinh dưỡng cho 50 triệu trẻ em Việt Nam, gi9p trẻ

em năng động, vui chơi, h2c tập không mệt mỏi Nestlé Việt Nam luôn quan niệm

“chất lượng là y5u tố tiên quy5t của thành công” S6 phát triển s;n phẩm thành công trong chi5n lược ti5p th- của Milo là ch9 tr2ng duy trì giá tr- dinh dưỡng của mỗi s;n phẩm cung cấp cho người tiêu dùng.

2 PLACE- PHÂN PHỐI.

phẩm sữa Milo đều được phân phối rộng khắp c; nước, từ các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đ5n các vùng nông thôn.

hai kênh này đều có nhiều lợi th5 về tần suất đặt hàng cao, thời gian vận chuyển ngắn và lượng khách hàng lớn Nó có các chức năng riêng như chức năng giao d-ch (liên hệ, x9c ti5n, thương lượng, chấp nhận rủi ro), chức năng hậu cần (phân phối, lưu trữ, phân lo(i th6c t5) và chức năng hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ)

- Hiện nay, các s;n phẩm Milo đã có mặt trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam, vì thức uống Milo đã quá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam S;n phẩm Milo