Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: QUẢN LÝ MARKETING TRÒ CHƠI ĐIỆN TỬ GAME ĐỘT KÍCH – CF TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN (VTC ONLINE)

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học quản lý hay Quản lý kinh tế sẽ giúp người đọc có một nguồn tham khảo chất lượng. Chuyên đề được thực hiện bởi sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân một trong những trường Đại học danh tiếng nhất Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài khoá luận tốt nghiệp hôm nay là kết quả nghiên cứucủa bản thân em và xuất phát từ việc học tập nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của

TS Nguyễn đăng núi cùng Giám đốc, Trưởng bộ phận và toàn thể nhân viênphòng Phát triển – Dịch vụ của Công ty Cổ phần Truyền thông trực tuyến VTC(VTC Online) Các số liệu trong báo cáo có nguồn gốc khoa học và kết quả của

đề tài là chính xác Mọi sai sót được tìm ra trong báo cáo em xin nhận toàn bộtrách nhiệm

Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thùy Dương

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đối với TS Nguyễn đăngnúi đã hướng dẫn em một cách tận tình giúp em có thể hoàn thành được khoáluận này

Em xin gửi lời cảm ơn các thầy, cô trong khoa Khoa học quản lí của TrườngĐại Học Kinh tế Quốc dân đã tận tình truyền đạt những kiến thức suốt 4 nămqua Đây là hành trang không chỉ giúp em có điều kiện hoàn thiện công trìnhnghiên cứu của bản thân mà còn tạo nền tảng vững vàng cho em tiếp tục đinhững trang mới của cuộc đời đầy tự hào và ngày càng trưởng thành Bên cạnh

đó, em xin cảm ơn Ban giám đốc và những anh chị cán bộ nhân viên tại Công ty

Cổ phần Truyền thông trực tuyến VTC (VTC Online) đã tạo cơ hội để em đếnthực tập tại Công ty Em xin được gửi lời cám ơn đến chị Đoàn Lan Anh –Trưởng phòng phát triển dịch vụ đã hỗ trợ em suốt thời gian làm việc và thu thậpthông tin tại đây

Cuối cùng em xin kính chúc quý Thầy, Cô nhiều sức khoẻ và thành côngtrên con đường sự nghiệp cao cả Đồng kính chúc ban lãnh đạo và toàn thể nhânviên của Công ty Cổ phần Truyền thông trực tuyến VTC (VTC Online) dồi dàosức khoẻ, đạt được nhiều thành công trong sự nghiệp

Em xin trân trọng cám ơn!

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MARKETING TRÒ CHƠI

1.1 Trò chơi điện tử và marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp 10

1.1.2 Marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp 11

1.2 Quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm và mục tiêu quản lý marketing trò chơi điện tử của

1.2.2 Bộ máy quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp 14 1.2.3 Nội dung quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh

nghiệp 17 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý marketing trò chơi điện tử của

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VTC Online 26

2.2 Thực trạng kinh doanh trò chơi điện tử của VTC Online 34 2.3 Thực trạng bộ máy quản lý marketing trò chơi điện tử “đột kích”

2.4.2 Thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch marketing trò chơi điện

2.4.3 Thực trạng kiểm soát thực hiện kế hoạch marketing trò chơi

2.5 Đánh giá chung về quản lý marketing trò chơi điện tử “đột kích”

CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN

3.1 Định hướng phát triển và phương hướng hoàn thiện quản lý

3.1.1 Định hướng phát triển trò chơi điện tử của VTC Online 49

3.1.2 Phương hướng hoàn thiện quản lý marketing trò chơi điện tử của

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Hình:

Hình 1.1 sơ đồ bộ máy quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp theo chức năng Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ phận quản lý marketing theo sản phẩm/ thương hiệu

Hình 2.1 Các giai đoạn phát triển của Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến

Hình 2.2 Bộ máy tổ chức của Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến

Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức phòng Phát triển dịch vụ

Bảng:

Bảng 2.1 Các văn phòng đại diện VTC Online tại các nước trên thế giới Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của VTC Online 2019-2021

Bảng 2.3 Chỉ tiêu kế hoạch các năm

Bảng 2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm game Đột kích từ 2019 - 2021

Bảng 2.5 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý

Bảng 2.6 Chi phí quảng cáo theo tháng của Công ty Cổ phần Truyền thông trực tuyến VTC Online, số liệu năm 2021 ………

Bảng 2 7 Chi phí marketing trên doanh thu của VTC Online 2018 – 2021.

Tại khu vực Châu Á, mà cụ thể hơn là Đông Nam Á, ngành công nghiệpthể thao điện tử đang thực sự nở rộ Cuộc đua của những tập đoàn lớn nhỏ tronglĩnh vực trở nên kịch tính hơn từng ngày và tại Việt Nam cũng không là ngoại lệ.Công ty Cổ phần truyền thông trực tuyến VTC (VTC Online) là một trong nhữngcông ty lớn mạnh và lâu đời trong lĩnh vực thể thao điện tử và hiện tại cũng đangđứng trước rất nhiều thách thức Trong tương lai, công ty cũng cần phải gia tăngnăng lực cạnh tranh của mình đối với các đối thủ trực tiếp trên thị trường trò chơiđiện tử Một trong những sản phẩm trọng yếu của công ty chính là Cross Fire(Đột kích) – trò chơi bắn súng góc nhìn thứ nhất trên PC Trong năm 2020, trước

sự phát triển của những đối thủ, công ty cũng có mục tiêu muốn hoàn thiện, đầu

tư hơn vào những hoạt động truyền thông Marketing dành cho sản phẩm này

Cho tới thời điểm hiện tại, Đột Kích vẫn đang chiếm giữ vị trí "ông hoàngdòng game FPS" trên PC tại Việt Nam Trong xu thế hội nhập và phát triển, sảnphẩm game sản xuất ra ngày càng nhiều, cùng với việc đẩy mạnh sản xuất sảnphẩm game thì công tác cải tiến, phát triển sản phẩm, đưa ra một mức giá phùhợp, quảng bá sản phẩm và tiêu thụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị hiếu củakhách hàng cũng được công ty Cổ phần truyền thông trực tuyến VTC (VTCOnline) chú trọng Các biến số marketing như sản phẩm, giá cả, phân phối, xúctiến hỗn hợp là các yếu tố giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thịtrường tuy nhiên hiện hoạt động marketing của công ty đang thực hiện vẫn cònnhiều hạn chế Chính vì vậy để sản phẩm game Đột Kích – CF của Công ty ngàycàng được đáp ứng kịp thời nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng thì Công ty cầnphải xây dựng một chính sách Marketing hoạt động hiệu quả

Nhận thấy tầm quan trọng của chính sách Marketing đối với Công ty, em

đã chọn đề tài “Quản lý marketing trò chơi điện tử game đột kích – cf tại công ty cổ phần vtc truyền thông trực tuyến (vtc online)” làm đề tài cho khóa

luận tốt nghiệp của mình với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả công tácmarketing cho công ty để đáp ứng với những đòi hỏi ngày càng cao của thị

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MARKETING TRÒ CHƠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Trò chơi điện tử và marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

1.1.1 Trò chơi điện tử

Heather Chaplin và Aaron Ruby (2005), đã đưa ra định nghĩa về trò

chơi điện tử như sau: “Trò chơi điện tử là loại trò chơi sử dụng công cụ điện tử để giúp người chơi tương tác với hệ thống và (hoặc) tương tác với nhau nhằm mục đích giải trí” Trò chơi điện tử gồm những phân loại sau:

● Theo thiết bị sử dụng:

Trò chơi điện tử trên máy vi tính (computer game): Là thể loại trò chơi

có độ đa dạng khá cao về nội dung (game offline, online client hay webgame) , kỹ thuật và nền đồ hoạ phức tạp như Doom, Need For Speed, Starcafthay mini games như Pikachu, Ai là triệu phú) Cùng với sự bùng nổ củacông nghệ sản xuất máy tính thì computer games đang ngày càng phát triểnnhờ sự phong phú, độc đáo và hấp dẫn của mình

Trò chơi điện tử trên điện thoại thông minh và máy tính bảng: Bước

tăng trưởng vô cùng ấn tượng của hàng loạt sản phẩm điện thoại thông minh(smart phone) hay máy tính bảng (tablet) , cùng với sự đầu tư về cấu hình vàphần cứng cũng như dịch vụ của những nhà phát triển đã ta ạo rnhững sảnphẩm chạy trên các nền tảng như Android, iOS Những sản phẩm game nàyliên tục xuất hiện nhằm thoả mãn thị hiếu của người tiêu dùng và dần khẳngđịnh vị trí hàng đầu về khả năng sáng tạo game của nhiều nhà phát hành.Cùng với đó, nhiều sản phẩm nổi bật trong lĩnh vực PC game cũng đang dầntriển khai trên nền tảng này

● Theo nội dung của trò chơi

Hoàng Văn Cương cùng tổ Nghiên cứu khoa học (2010) đã nêu rõnhững quan điểm phân biệt Trò chơi điện tử một cách hoàn chỉnh và toàndiện Về cơ bản, mỗi thể loại của Game trực tuyến đã bao hàm tất cả nhữngnội dung có trong Trò chơi điện tử, đặc biệt một vài thể loại mới như:

Hành động: Hầu hết những trò chơi này có liên quan tới hành động, chú

trọng kỹ năng, tính phản ứng nhanh và chuẩn xác của người dùng được biểuhiện thông qua khả năng chiến đấu của nhân vật Một số thể loại con của tròchơi cũng được nói đến như Đối kháng hay Bắn sung từ góc nhìn người thứnhất

Nhập vai: Người chơi nhập vai một nhân vật trong một nhóm với một

tiến trình xây dựng nhân vật thông qua nhiều hình thức như tham dự các lễ

hội, những sự kiện, giao lưu với các thành viên khác nhau Các nhân vật củangười chơi thường sẽ xây dựng qua các hoạt động nâng cấp độ, cải thiện kĩnăng, tăng điểm,…

Phiêu lưu: người chơi sẽ đi khám phá các vùng đất, truy tìm báu vật

hoặc giải các câu đố và để tìm ra chìa khóa chiến thắng người chơi phải vậndụng trí tuệ, cũng như có sự nhẫn nại kèm theo đó là sự quyết đoán để đihướng tốt nhất

Chiến thuật: Thể loại này chú trọng cách quản lý nguồn tài nguyên

trước những đối thủ do máy hoặc người chơi khác điều khiển, hầu hết đềuliên quan đến quân đội và chiến tranh

1.1.2 Marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

Về căn bản, các hoạt động marketing trò chơi điện tử cũng tương tự hoạtđộng marketing thông thường bao gồm việc phối hợp các bộ phận chức năngkhác nhau trong doanh nghiệp; Nhằm trọng tâm vào “Khách hàng mục tiêu”thông qua việc sử dụng “Các mục tiêu, chiến lược và kế hoạch marketing”, đượcthực hiện bằng “Hỗn hợp marketing” Tuy nhiên, đặc thù của trò chơi điện tử làmột sản phẩm giải trí hướng tới việc xây dựng cộng đồng fan trung thành để cóthể tăng lượng khách hàng truy cập cũng như là sử dụng game Cho nên để

marketing một cách hiệu quả các chiến dịch phải xác định chính xác khách hàngmục tiêu và xây dựng được một giá trị cho khách hàng, quá trình đó được tiếnhành như sau

- Nghiên cứu thị trường: Thị trường game có đặc điểm khác hơn so với

những thị trường khác bởi tệp khách hàng mục tiêu, sự phát triển côngnghệ thông tin của quốc gia, xu hướng chơi game của quốc gia đó Ví dụnhư ở các quốc gia Châu Âu sẽ thường thích chơi game PC hơn và thể loạigame này cũng rất nổi tiếng thì ở Châu Á, các game trên điện thoại diđộng lại chiếm ưu thế hơn hẳn, Do vậy khi bước chân vào thị trườngtrước hết cần tìm hiểu những nhu cầu và mong muốn của các khách hàngtiềm năng trong lĩnh vực đó bằng các hoạt động khảo sát thị trường và thuthập thông tin về khách hàng, các nhà đầu tư, đối tác để có được những

cơ sở dữ liệu hữu ích

- Xây dựng chiến lược marketing tổng thể: thường được hiểu là phân

khúc thị trường nhằm đảm bảo doanh nghiệp luôn thoả mãn được yêu cầu,mong đợi của nhóm khách hàng trong thị trường đó một cách tốt hơn vàlợi thế cạnh tranh cũng sẽ tăng cao lên Để xây dựng một chiến lược

chiến lược đi theo đối tượng khách hàng mục tiêu là những người quantâm đến trò chơi điện tử và có những những kế hoạch phù hợp để thu hútthêm những đối tượng tiềm năng

- Xây dựng chiến lược marketing: Đặc điểm của các sản phẩm trò chơi

điện tử là cách tiếp cận truyền thông mang tính đặc thù thông qua cáctrang thông tin tiện tử như website, báo điện tử, mạng xã hội, các trangthông tin đại chúng, tạp chí (số ít),…Chính vì vây việc xây dựng chiếnlược cần đảm bảo các yếu tố sau:

Đối với các nền tảng truyền thông: xây dựng kế hoạch truyền thông trên

các nền tảng mạng xã hội, kênh truyền thông đang phổ biến như facebook,instagram, tiktok, youtube, để tăng độ nhận diện

Đối với sản phẩm/dịch vụ (Product): tập trung vào một số vấn đề như:

chất lượng sản phẩm/dịch vụ sẽ đạt mức độ nào, kiểu dáng ra làm sao, tínhnăng như thế nào, nhãn hiệu là gì và bao gồm cả dịch vụ tặng kèm gồmnhững gì nhằm đảm bảo đem lại giá trị tối ưu nhất đến khách hàng mụctiêu

- Đối với mức giá (Price) : áp dụng những chính sách giá, phương pháp

định giá phù hợp nhằm đảm bảo hấp dẫn được khách hàng và thực hiệncác mục tiêu của mình như tăng thị phần, thu lại lợi nhuận cao nhất thíchhợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu

Đối với kênh phân phối (Place): thảo luận và đưa ra giải pháp phát triểnkênh phân phối làm sao hiệu quả để khách hàng được tiếp xúc với sảnphẩm/dịch vụ của mình với một mức ngân sách phù hợp

Đối với hoạt động xúc tiến bán (Promotion): xác định rõ ràng những

thông điệp Marketing nào doanh nghiệp mong muốn chuyển tải, lựa chọncác kênh truyền thông hiệu quả như: quảng bá, triển khai chương trình PR

và sử dụng các phương tiện tiếp thị thương mại với một mức ngân sáchthích hợp với ngân sách công ty

- Xây dựng mối liên hệ với những khách hàng và nhà phân phối: Chăm sóckhách hàng thường xuyên là cách giúp doanh nghiệp có thể thiết lập mốiquan hệ với khách hàng Doanh nghiệp có thể thực hiện công tác này bằngcách tìm hiểu xem sự thoả mãn của khách hàng sau quá trình dùng sảnphẩm dịch vụ, kênh bán hàng trực tuyến hay các khuyến mãi, giảm giá đốivới khách hàng cũ

Các hoạt động Marketing những sản phẩm game có thể kể đến như:

● Quảng cáo: Doanh nghiệp trả một khoản phí cho các phương tiện truyềnthông để truyền đạt thông tin của mình đến với đối tượng nhận tin Chi phícho hoạt động quảng cáo thường khá cao so với các công cụ khác trongmột chiến dịch

● Lên các chiến dịch truyền thông, event hàng tháng của game: Mục tiêucủa các chiến dịch này là để giữ chân người dùng ở lại và không thấynhàm chán khi đã sử dụng sản phẩm game trong một thời gian dài ngoài racũng để lôi kéo thêm tệp người dùng mới qua sự kiện hàng tháng này Các

sự kiện sẽ thường là các hoạt động kêu gọi người dùng chơi game để cóphần thưởng nhất định như là skin súng, code game, các vật phẩm giớihạn,…

● Tổ chức offline fan: Offline gặp mặt luôn là một trong những hoạt độnggame thủ ưa thích nhất bởi nó tạo ra cơ hội hiếm hoi cho cộng đồng gặp

gỡ và gắn kết với nhau

● Ngoài ra còn có tổ chức giải đấu, livestream chơi game giao lưu với

fan,…

1.2 Quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm và mục tiêu quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh

nghiệp

1.2.1.1 Khái niệm

Về cơ bản quản lý marketing trò chơi điện tử cũng tương tự tiến trìnhquản lý marketing thông thường bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, tổchức thực hiện và kiểm soát việc thực hiện các hoạt động marketing củatừng cá nhân trong tổ chức và việc tận dụng một số nguồn lực riêng của tổchức nhằm xây dựng, thúc đẩy, tăng cường và phát triển những cuộc traođổi tích cực với thị trường mục tiêu để đạt đến được mục tiêu của doanhnghiệp Quá trình quản lý hoạt động marketing bao gồm 3 giai đoạn:

● Lập kế hoạch marketing: Xây dựng các chiến dịch, kế hoạch marketingcùng nhiều hoạt động marketing khác Trong thời gian trên, bộ phận

marketing phải thực hiện một loạt những công việc theo thứ tự từng bướcxây dựng kế hoạch marketing; đánh giá cơ hội marketing; phân tích thịtrường và lựa chọn thị trường tiềm năng; xác lập chiến lược marketing;xác lập marketing mix và chương trình hành động Nhà lãnh đạo

marketing cũng cần lên kế hoạch thực hiện từng công cụ marketing cụ thể:

kế hoạch truyền thông marketing, kế hoạch xây dựng hệ thống tiếp thị và

● Tổ chức và thực hiện: Những công việc trong giai đoạn này bao gồm: xâydựng hệ thống quản lý marketing với cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm

vụ của từng đơn vị, mỗi cá nhân cụ thể nhằm thực hiện hiệu quả mọi hoạtđộng marketing; triển khai các chiến dịch marketing theo kế hoạch đã xâydựng (tự làm hoặc thuê ngoài)

● Kiểm soát: Kiểm tra, đánh giá và thực hiện điều chỉnh hoạt động

marketing trên thị trường của doanh nghiệp Cần thiết lập hệ thống chỉtiêu đánh giá, xây dựng những phương pháp đánh giá chính và quy trìnhthực hiện hoạt động đánh giá từ đó có các điều chỉnh hoạt động marketing1.2.1.1 Mục tiêu quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

Mục đích của việc quản lý marketing trò chơi điện tử nhằm:

- Tiếp cận khách hàng mục tiêu từ đó tăng nhận diện thương hiệu, lan toảnhững giá trị & thành tưu muốn đem lại cho người dùng và cộng đồng từ

đó gia tăng uy tín của doanh nghiệp

- Xây dựng được các hội nhóm/cộng đồng dành cho game thủ và người yêumến, củng cố niềm tin khách hàng

- Không chỉ thỏa mãn tệp khách hàng mục tiêu mà còn thu hút được tệpkhách hàng tiềm năng tham gia vào ủng hộ cộng đồng người chơi trò chơiđiện tử từ đó gia tăng doanh thu, đem lại lợi nhuân cho doanh nghiệp

1.2.2 Bộ máy quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

Doanh nghiệp phải xây dựng một cơ cấu tổ chức bộ phận chức năng quản

lý marketing đủ sức đảm nhiệm toàn bọ công việc marketing, từ lập kếhoạch đến tổ chức thực hiện, đánh giá và điều chỉnh hoạt động marketing

Bộ phận quản lý marketing phải được tổ chức theo cơ cấu và mô hình hợp

lý và bao gồm các cán bộ và nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kỹnăng chuyên nghiệp Tất nhiên, có nhiều mô hình tổ chức bộ phận quản lýmarketing khác nhau tùy thuộc vào quy mô, đặc điểm, lĩnh vực hoạt động,

mô hình tổ chức, … của doanh nghiệp Ví dụ:

● Tổ chức bộ phận quản lý marketing theo chức năng

Hình 1.1 sơ đồ bộ máy quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp theo chức năng

Tổ chức bộ máy quản lý marketing theo chức năng sẽ khiến nhiệm vụ của từng

bộ phận chức năng được rõ ràng và đơn giản về mặt hành chính Tuy nhiên môhình tổ chức này sẽ mất đi tính hiệu quả khi sản phẩm và thị trường của doanhnghiệp ngày càng đa dạng Bởi khi doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm vànhiều khu vực thị trường, bộ phận marketing sẽ khó có thể xây dựng và triển khai

kế hoạch marketing tổng thể đối với các nhóm chức năng trên mỗi thị trườngriêng biệt Với mô hình này, không bộ phận và cá nhân nào có trách nhiệm toàndiện lập kế hoạch marketing cho mỗi sản phẩm và từng khu vực thị trường Giámđốc marketing cũng khó điều phối từng nhóm sản phẩm vào trong mỗi chươngtrình hành động marketing của doanh nghiệp

● Tổ chức quản trị marketing theo sản phẩm và thương hiệu

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ phận quản lý marketing theo sản phẩm/ thương hiệu

Tổ chức bộ phận quản trị marketing theo sản phẩm/ thương hiệu có một số ưuđiểm mà các doanh nghiệp thường tìm cách khai thác Thứ nhất, người quản lýđiều hành toàn bộ hệ thống marketing – mix cho sản phẩm/thương hiệu đó, do

đó, đảm bảo tính thống nhất trong xây dựng hình ảnh thương hiệu và thực hiệncác chính sách marketing cho sản phẩm/thương hiệu trên tất cả các khu vực thịtrường Thứ hai, người quản lý sản phẩm/ thương hiệu có thể phản ứng nhanh sovới những vấn đề nảy sinh trên toàn bộ thị trường cho sản phẩm/ thương hiệu do

họ phụ trách so với mô hình tổ chức theo chức năng Họ sẽ đề xuất được nhữngchính sách thay đổi hoặc điều chỉnh kịp thời nhất cho sản phẩm/thương hiệu do

họ quản lý Thứ ba, khi phân công con người cụ thể chịu trách nhiệm với từngsản phẩm/nhóm sản phẩm hay thương hiệu, doanh nghiệp sẽ không lo bỏ quênnhững sản phẩm có số lượng sản xuất nhỏ hơn, được coi là ít quan trọng Bởi vì,người quản lý sản phẩm trực tiếp chỉ đạo sản xuất và tiêu thụ từng loại sản phẩm.Những công ty có quy mô lớn sản xuất nhiều sản phẩm khác nhau, cung ứng tớinhiều khu vực thị trường khác nhau, phục vụ cho nhiều khách hàng có nhu cầukhác nhau thường sử dụng mô hình phối/ kết hợp giữa theo chức năng, theo sảnphẩm Mô hình này nếu phối/ kết hợp tốt sẽ đảm bảo sự hài hòa trên nhiều

phương diện, nhưng đây là mô hình cồng kềnh có thể gây ra sự tốn kém, có thểgây ra sự tốn kém, có thể thiếu linh doạt vì tính tập trung quyền lực cao

1.2.3 Nội dung quản lý marketing trò chơi điện tử của doanh nghiệp

1.2.3.1 Lập kế hoạch marketing trò chơi điện tử

● Các nội dung về lập kế hoạch

Giai đoạn kế hoạch hoá marketing là quá trình xây dựng chiến lược, kế hoạchmarketing cùng những hành động marketing khác Trong giai đoạn trên bộphận quản lý marketing sẽ tiến hành một loạt những công việc theo trình tựtừng bước dưới đây:

- Phân tích cơ hội marketing

- Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

- Xác lập chiến lược marketing và chương trình hành động

Căn cứ vào các nội dung trên của 1 bản kế hoạch, để lập một bản kế hoạch marketing trò chơi điện tử bao gồm những nội dung sau:

● Xác định đối tượng: Trước khi thực hiện một chương trình truyền thông,

doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu mà họ muốn hướng đến.Đối tượng mục tiêu của một chương trình truyền thông có thể bao gồmkhách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hoặc những người có sức ảnhhưởng đến quyết định mua sản phẩm, dịch vụ của đối tượng khác Doanhnghiệp cũng cần phải cân nhắc cách phản ứng, phản hồi của nhóm đốitượng mục tiêu đối với thông điệp của chương trình truyền thông bằngcách phân tích, đánh giá hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ hoặc của chínhcông ty đối với công chúng và các đối thủ cạnh tranh

● Xác định mục tiêu: Khi đã xác định được đối tượng mục tiêu, bước tiếp

theo mà doanh nghiệp cần phải thực hiện chính là xác định mục tiêutruyền thông của chương trình Những nhà kinh doanh cần phải tìm hiểutrạng thái hiện tại của khách hàng Sau đó, họ sẽ quyết định mục tiêu củachương trình truyền thông này sẽ dẫn họ đến trạng thái nào? Có 6 mứctrạng thái của một người tiêu dùng mà các doanh nghiệp cần nắm rõ Đó

là Biết, Hiểu, Thích, Ưa chuộng, Tin tưởng và Mua

● Thiết kế thông điệp: Để thiết kế thông điệp, có ba vấn đề mà doanh

nghiệp mà cần phải tìm hiểu và quyết định Đó là:

- Nội dung thông điệp: Để có thể có được phản hồi từ phía đối tượng nhậntin mục tiêu như mong muốn, người làm truyền thông cần xác định chắcchắn nội dung, thông tin mình muốn truyền tải tới công chúng Nội dungcủa thông điệp cần phải ngắn gọn, súc tích, không quá phức tạp, dễ nghe

để phần lớn đối tượng có thể hiểu được

- Cấu trúc của thông điệp: cấu trúc của thông điệp phải rõ ràng, hợp lýnhằm tăng độ tin cậy, sự hấp dẫn về nội dung

- Hình thức của thông điệp: có thể sử dụng sự tương phản, hình ảnh vàtiêu đề nổi bật hoặc những định dạng mới lạ, kích thước thông điệp lớn

- Nguồn của thông điệp: Lựa chọn nguồn truyền tải thông tin phù hợp vớisản phẩm

● Lựa chọn phương tiện truyền thông

Đặc thù của trò chơi điện tử là phải sử dụng các phương tiện truyền thôngthông tin như:

- Kênh truyền thông xã hội: các kênh truyền thông phù hợp với trò chơiđiện tử ví dụ như facebook, tiktok, instagram, youtube

- Kênh truyền thông phi cá nhân: là các kênh truyền thông đại chúng, giữangười gửi và người nhận tin không cần có sự tiếp xúc trực tiếp như các ấnphẩm in ấn (báo, tạp chí), truyền thình, đài radio, biển hiệu, bảng quảngcáo, các phương tiện trên Internet

● Xác định ngân sách: bước xác định ngân sách là bước không thể thiếu

trong quá trình xây dựng chương trình truyền thông Có thể lựa chọn 4phương pháp để xác định ngân sách là xác định theo tỷ lệ phần trăm trêndoanh thu, phương pháp cân bằng cạnh tranh, xác định theo mục tiêu vànhiệm vụ và xác định ngân sách theo khả năng

● Seeding, duy trì tương tác: Seeding là việc định hướng và bảo vệ thương

hiệu qua các tương tác trên các trang truyền thông Việc tương tác và duytrì tương tác rất quan trọng trong marketing trò chơi điện tử vì các chiếndịch thường có độ hot nhất định trên mạng xã hội, để thu hút được tệpkhách hàng sử dụng sản phẩm trò chơi điện tử, chiến lược truyền phải có

sự uy tín nhất định được thể hiện qua các lượt tương tác trên truyền thông

● Đánh giá kết quả: là bước cuối cùng và cần thiết của các hoạt động

truyền thông Việc đánh giá hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp biết được hiệuquả, lợi ích họ thu được khi đã dành một khoản ngân sách để thực hiện cáchoạt động truyền thông từ đó tạo tiền đề đưa ra những đánh giá, điềuchỉnh các quyết định để có được hiệu quả cao hơn cho các hoạt độngtruyền thông trong tương lai

- Một số loại hình kế hoạch:

● Kế hoạch chiến lược: do những nhà quản lý cấp cao của tổ chức quyếtđịnh nhằm xác định những mục tiêu tổng thể cho tổ chức và xác định vị trícủa tổ chức trong môi trường mà nó tồn tại (môi trường chính trị, kinh tế,

văn hóa, xã hội) Những mục tiêu mà kế hoạch chiến lược xác định lànhững mục tiêu rộng, bao quát nhiều khía cạnh liên quan đến tổ chức và

có tính dài hạn Nó đòi hỏi phải có sự phối kế hợp nhiều nguồn lực khácnhau để thực hiện mục tiêu

● Kế hoạch tác nghiệp: Bao gồm những chi tiết cụ thể hoá của từng kếhoạch chiến lược thành những hoạt động hàng năm, hàng quý, hàng tháng,hàng tuần, hay hằng ngày, Mục đích đề ra cho kế hoạch này là để mỗingười trong tổ chức cùng nhận thức về từng mục tiêu của mình và hiểurằng trách nhiệm của bản thân quan trọng như thế nào đối với việc xácđịnh các mục tiêu chiến lược và triển khai các hành động cụ thể làm saonhằm có được những kết quả mong muốn

1.2.3.2Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing trò chơi điện tử

Tổ chức thực hiện marketing trò chơi điện tử là một quá trình biến các kế hoạch,chương trình marketing thành những nhiệm vụ hành động và đảm bảo thực hiệnnhững nhiệm vụ đó một cách chắc chắn nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ratrong kế hoạch đó

● Các công cụ dùng để truyền thông marketing trò chơi điện tử:

1 Quảng cáo:

+ Khái niệm: Theo PGS.TS Trương Đình Chiến (2013), “Quảng cáođược xác định là bất kỳ hình thức truyền thông phi cá nhân nào về một tổchức, sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng mà chủ thể quảng cáo phải trả tiền.”+ Đặc điểm

Quảng cáo là một công cụ marketing đã xuất hiện rất sớm, đặc biệt làquảng cáo trên truyền hình Hiện nay nó vẫn đang là một phương tiện rấtphổ biến và được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng

Khi sử dụng quảng cáo, doanh nghiệp sẽ phải trả một khoản phí cho cácphương tiện truyền thông để truyền đạt thông tin, chi phí thường khá lớn.Mục tiêu quảng cáo thường được quyết định dựa vào mục tiêu kinh

doanh của doanh nghiệp và những mục tiêu marketing khác

+ Theo Trần Minh Đạo (2013) Các phương tiện quảng cáo: tivi, tạp chí,truyền thanh, quảng cáo ngoài trời, Internet

+ Đánh giá hiệu quả của quảng cáo: Tùy vào từng phương tiện sẽ cónhững cách đánh giá hiệu quả khác nhau, cách đánh giá được độ hiệu quảcủa các phương tiện vẫn là doanh số Ngoài ra cũng có thể đánh giá hiệuquả quảng cáo qua một số chỉ tiêu như độ phủ của quảng cáo, độ yêu thích

của người xem dành cho quảng cáo, mức độ nhận biết của thương hiệu saukhi có quảng cáo

2 Xúc tiến bán:

+ Khái niệm: Xúc tiến bán là “những hoạt động truyền thông marketingcung cấp giá trị tăng thêm hoặc khuyến khích lực lượng bán hàng, nhàphân phối hoặc các khách hàng cuối cùng nhằm khuyến khích tăng doanh

số bán ngay lập tức” (Trương Đình Chiến, 2013, Giáo trình Quản trịMarketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân)

+ Các hình thức xúc tiến bán phổ biến: Khuyến mại, giảm giá, tặng quà,trò chơi có thưởng, … Ngoài ra còn có thể sử dụng các hình thức khuyếnmại đối với các đối tác, trung gian bán hàng Các hình thức này có thể làmgiảm giá cho các bên bán lẻ, hỗ trợ thiết kế gian hàng, đào tạo về sảnphẩm,…

3 Quan hệ công chúng:

+ Khái niệm: được sử dụng để xây dựng niềm tin, tạo được hình ảnh thiệncảm trong mắt của công chúng mục tiêu Các nhà tiếp thị sẽ truyền đạtnhững thông tin, hình ảnh tích cực về sản phẩm cũng như doanh nghiệptrên các phương tiện truyền thông đại chúng Bên cạnh đó, doanh nghiệpcòn có thể sử dụng các hoạt động quan hệ công chúng để xử lý khủnghoảng truyền thông khi thông tin được công khai bị lệch lạc, không chínhxác và có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp

+ Đặc điểm: So với các công cụ truyền thông marketing khác, các hoạtđộng quan hệ công chúng thường sẽ đem đến ảnh hưởng lâu dài so với đốitượng nhận tin Ngoài ra các hoạt động quan hệ công chúng thường sẽđược các nhà tiếp thị thực hiện qua các trang báo, truyền hình, hoặc quahình thức bài viết phòng sự có xuất hiện của chuyên gia trong ngành Vìthế, những hình thức thường được đối tượng nhận tin tin tưởng hơn

+ Các công cụ quan hệ công chúng phổ biến như: xuất bản sản phẩm, pháthành các tập san, báo chí, tài liệu; tổ chức các sự kiện, chương trình tàitrợ; đưa tin, các hoạt động cộng đồng, hoạt động về trách nhiệm đối với xãhội…

● Bán hàng cá nhân: bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng sản phẩmcủa người bán qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềmnăng nhằm mục đích bán hàng

1.2.3.3 Kiểm soát thực hiện kế hoạch marketing trò chơi điện tử

Quá trình kiểm soát kế hoạch marketing trò chơi điện tử có thể xảy ra nhiều điềubất thường, bộ phận marketing phải tiến hành kiểm tra thường xuyên Kiểm soátthực hiện kế hoạch marketing là việc rà soát, đánh giá và đo lường những kết quảđạt được của kế hoạch marketing trên cơ sở đó có thể thực hiện những hoạt độngđiều chỉnh nhằm đảm bảo chắc chắn đạt được các mục tiêu đã định Kiểm soátthực hiện kế hoạch marketing bao gồm 4 bước:

Trước tiên ban lãnh đạo bộ phận cần liệt kê đầy đủ các mục tiêu marketing Tiếp đến, những người được giao nhiệm vụ kiểm tra marketing sẽ đo lường kết quả

đạt được của từng mục tiêu và tìm cách phát hiện những nguyên nhân tạo ra sựsai lệch giữa kết quả mong đợi và thực tế đạt được

Cuối cùng, ban lãnh đạo công ty đưa ra những biện pháp và sự điều chỉnh cầnthiết để thu hẹp khoảng cách giữa mục tiêu và tìm cách phát hiện những nguyênnhân tạo ra sự sai lệch giữa kết quả mong đợi và thực tế đạt được Cuối cùng,Ban lãnh đạo công ty đưa ra những biện pháp và sự điều chỉnh cần thiết để thuhẹp khoảng cách giữa mục tiêu và kết quả thực tế

Nội dung kiểm soát: Rà soát một cách tổng thể, liên tục, độc lập, định kỳ tất cả

mọi khía cạnh môi trường, mục tiêu, chiến lược và hoạt động của doanh nghiệp

để xác định những điểm có vấn đề, cảnh báo những nguy cơ từ đó xây dựngchương trình hành động nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động marketing củacông ty

Hình thức kiểm soát: việc kiểm soát marketing được sử dụng để kiểm tra các

chỉ tiêu của kế hoạch năm như: lợi nhuận, doanh số bán, các chỉ tiêu khác; khảnăng sinh lời đối với từng sản phẩm, từng vùng thị trường theo khu vực địa lý,từng khách hàng, nhóm khách hàng khác nhau, từng kênh phân phói; hiệu quảcủa chi phí đầu tư cho hoạt động marketing Thông qua việc kiểm soát này, công

ty sẽ thấy được các chiến lược cơ bản của mình có phù hợp với những cơ hộimarketing hay không từ đó Ban lãnh đạo phải sáng suốt đưa ra những hành độnghợp lý cho tương lai

Một số chỉ tiêu đánh giá:

● Đánh giá tình hình triển khai các hoạt động marketing

Để đánh giá tình hình triển khai các hoạt động marketing sử dụng các tiêu chísau:

Phân tích mức tiêu thụ: là ước lượng và xác định mức tiêu thụ thực tế tương

ứng với chỉ tiêu của mức tiêu thụ dự kiến Phương pháp trên sử dụng hai công cụ

là xác định sự khác biệt của mức tiêu thụ và đánh giá mức tiêu thụ của mỗi khu

Phân tích thị phần: mức tiêu thụ của doanh nghiệp chưa thể hiện được sự

thành công của doanh nghiệp trong mối tương quan so sánh với đối thủ cạnhtranh Để thực hiện tốt mục tiêu trên, doanh nghiệp cần duy trì thị phần của mình.Nếu thị phần của doanh nghiệp tăng có nghĩa là doanh nghiệp đang thành côngtrước đối thủ, nếu thị phần của doanh nghiệp sụt giảm thì doanh nghiệp đang yếuhơn đối thủ cạnh tranh

Phân tích tỉ lệ chi phí marketing trên doanh thu

Việc kiểm tra kế hoạch năm đòi hỏi cần phải đảm bảo rằng doanh nghiệpkhông đầu tư vượt mức có thể thực hiện các chỉ tiêu về mức tiêu thụ Chỉ số chủyếu đáng quan tâm là tỷ lệ chi phí marketing trên doanh thu bán hàng

Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng

Theo dõi sự thoả mãn của nhân viên có thể cảnh báo kịp thời để ban giám đốc

dự đoán các biến động thị trường sẽ diễn ra Công ty thành lập các bộ phận giámsát hành vi và sự thoả mãn của khách hàng, đại lý và những người đầu tư kinhdoanh khác Nhờ phát hiện sự biến động của những mức độ ưa chuộng và hàilòng của khách hàng mà nếu chúng kịp thời ảnh hưởng lên người tiêu dùng, bangiám đốc sẽ thực thi các giải pháp của công ty sớm hơn

● Đánh giá hiệu suất của các hoạt động marketing

Đánh giá hiệu suất của các hoạt động marketing thông qua các tiêu chí:

- Hiệu suất của lực lượng bán hàng

- Hiệu suất quảng cáo

- Hiệu suất khuyến mãi

- Hiệu suất phân phối

1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý marketing trò chơi điện tử của

doanh nghiệp

1.2.4.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

● Mục tiêu của công ty

Mục tiêu của doanh nghiệp là sự hiệu quả kỳ vọng khi doanh nghiệp cốgắng có thể thu lại cho mình giá trị lâu dài Các mục tiêu của doanh nghiệp hay

đề cập đên là tỷ suất lợi nhuận, thị phần, vị trí và uy tín nhưng mục tiêu của họđối với lâu dài phải là tối đa hoá lợi nhuận (không kể tất cả các tổ chức phi lợinhuận) , tuy nhiên trong quá trình vận hành Công ty sẽ đưa thêm những mục tiêumới, mục tiêu chiến lược thường ưu tiên nhất trong một thời kỳ, trung bình đếnngắn hạn phụ thuộc ở nhiều giai đoạn, trường hợp cụ thể

● Nguồn lực của công ty

Tiềm lực hay nguồn lực của Công ty phản ánh các yếu tố mang tính chủquan dường như có thể kiểm soát được ở một mức độ nào đó mà doanh nghiệp

có thể sử dụng để khai thác cơ hội kinh doanh và thu lợi nhuận Khi phân tíchtiềm lực các yếu tố được nói đến bao gồm:

1.2.4.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

● Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế bao gồm hầu hết những nhân tố có tác động lên sứcmua của người dân Đó là các yếu tố như tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân,lạm phát, thất nghiệp và lãi suất ngân hàng, nó ảnh hưởng trực tiếp lên sức muacủa người dân, của Chính phủ và của cộng đồng doanh nghiệp nên nó cũng liênquan chặt chẽ với hoạt động marketing của doanh nghiệp

● Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị, pháp luật cũng ảnh hưởng không ít đối với hoạt độngcủa nhiều doanh nghiệp khác Môi trường xã hội ổn định, không có xung đột sắctộc, tôn giáo hay chiến tranh là điều kiện để hoạt động của nhiều doanh nghiệp

● Môi trường nhân khẩu học

Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân

cư Cụ thể, nó nghiên cứu các vấn đề như quy mô, mật độ, phân bố dân

cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tôn giáo,…Các nhà nghiên cứu Marketing rấtquan tâm đến các yếu tố của môi trường nhân khẩu học vì con người chính là hợpthành thị trường của các doanh nghiệp Các yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đếncác hoạt động marketing của doanh nghiệp bao gồm:

- Quy mô, cơ cấu tuổi tác

- Quy mô và tốc độ tăng dân số

- Quy trình đô thị hoá, phân bổ lại dân cư

- Trình độ văn hoá giáo dục của dân cư

Hoạt động Marketing dưới hình thức này hay hình thức khác đều trong phạm

vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa hướng dẫn cuộc sống hàng ngàycủa nó Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của conngười từ lúc được sinh ra, lớn lên…Môi trường văn hoá – xã hội luôn baoquanh doanh nghiệp và khách hàng Nó có tác động lớn đối với việc phát triểncủa doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần hiểu biết về văn hoá tại đất nướcnơi họ đang sinh sống để giúp cho hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với môitrường văn hoá đó

● Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng phát triển sẽ tạo tiền đề cho những sản phẩm mới ra mắtcạnh tranh với những sản phẩm cũ Nó tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp mớicạnh tranh với những doanh nghiệp cũ chậm chạp như là một chiến lược cạnhtranh

● Các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt độngnhư là tài chính, điện, nước, vật tư, máy móc thiết bị… Giá cả và dịch vụ của nhàcung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Nếu quá trình cungcấp các đầu vào này bị trục trặc thì ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất củadoanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh Do vậy doanh nghiệp phải tìmhiểu, chú ý và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp

● Các trung gian Marketing

Trung gian Marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ chodoanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp Cácdoanh nghiệp hiện nay có xu hướng thuê ngoài một số khâu khác nhau trongchuỗi giá trị của doanh nghiệp Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chiphí và nâng cao hiệu quả kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọncác trung gian phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các trung gian

đến những chiến lược kinh doanh, sản xuất, phân phối và tiếp thị của từng côngty.

marketing của họ

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MARKETING TRÒ CHƠI ĐIỆN TỬ “ĐỘT KÍCH” TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN VTC

2.1 Tổng quan về VTC ONLINE

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VTC Online

2.1.1.1 Thông tin chung

Công ty Cổ phần VTC Truyền thông trực tuyến(viết tắt là VTC Online)

là một trong 4 công ty thành viên của Khối Công nghệ và Nội dung số trực thuộcTổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC( VTC Online, VTC Intecom,EAC, VTC mobile) Công ty hiện đang có văn phòng đại diện tại 5 tỉnh thànhtrong nước và 10 công ty con ở nước ngoài vởi hơn 600 CBNV và doanh đạtmức tăng trưởng 300% liên tiếp từ khi thành lập

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:

- Phát hành game: VTC Online đang phát hành một số game nổi tiếng như FIFAOnline, Audition X, Linh Vương, Đột Kích (Crossfire)…

- Sản xuất game: VTC Studio hiện đang sản xuất các game Việt đưa ra thị trườngnước ngoài

- Phát hành thẻ: VTC Link là bộ phận chuyên phát hành thẻ game online cho một

số nhà phát hành game của như VNG, FPT, Viettel, Mobiphone, Vinaphone

- Ngoài ra VTC Online còn đầu tư vào một số lĩnh vực như Giáo dục và Đào tạo,Mạng xã hội của Việt nam go.vn, phát triển hệ thống GoGlobal với 10 công tycon tại nhiều quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung QuốcThái Lan, Indonesia, Malaysia,…

2.1.1.2 Quá trình phát triển

● Các giai đoạn phát triển

(Hình 2.1 Các giai đoạn phát triển của Công ty CP VTC Truyền thông trực tuyến

Nguồn: CÔNG TY VTC ONLINE)

Năm 2008

1 Ngày 9/4/2008, VTC Online chính thức được thành lập

2 Khai trương văn phòng đại diện tại Hà Nội và TP HCM

3 Ra mắt game FIFA Online 2

Năm 2009

1 Thành lập Trung tâm Sản xuất game - VTC Studio

2 Tổ chức Giải thi đấu Vietnam Esport Championship (VEC)

3 Thực hiện chiến lược goGlobal bằng việc thành lập các công ty con tại nhiềunước

4 Thành lập văn phòng đại diện tại Cần Thơ

Năm 2010

1 Thành lập văn phòng đại diện tại Đà Nẵng

2 Ra mắt Mạng Việt Nam go.vn

3 Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt Nam trở thành cổ đông chiến lược đầu tiên củaVTC Online

4 Khánh thành toà nhà VTC Online tại 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội

5 Phát động cuộc thi Olympic Tiếng Anh trên Internet (IOE)

Năm 2011

1 Đầu tư vào trường THPT Lê Quý Đôn và đổi tên thành trường THPT VTC

2 Thành lập Trung tâm Đào tạo Công nghệ và Nội dung số - VTC Academy vàkhai giảng những khoá học đầu tiên

3 Thành lập văn phòng đại diện tại Quảng Ninh

4 Phát hành các game mạng xã hội đầu tiên do Trung tâm sản xuất game - VTCStudio sản xuất

Năm 2012

1 Xuất khẩu game Squad và G3 ra thế giới

2 Quỹ đầu tư Duxton – Prime Limited trở thành cổ đông chiến lược của VTCOnline

3 Chính thức ra mắt Hệ thống thi Giao thông thông minh (GTTM)

4 Ra mắt World of Tanks - Game Bom tấn 2012

Năm 2013

1 Kỷ niệm 5 năm thành lập công ty (9/4/2013)

2 Cuộc thi Olympic tiếng Anh IOE đạt 10 triệu thành viên

3 Ra mắt hàng loạt các game đáng chú ý: Teen teen, Mị lực vô song, Siêu quậycầu trường, Thiện Nữ, Giác Đấu

4 Ra mắt nhiều dịch vụ mới: Mobile App, goPlaza, goBook

1 Kỷ niệm 10 năm thành lập công ty (9/4/2018)

2 IOE đạt mốc 20 triệu thành viên

3 Phát hành game bom tấn Lineage 2 Revolution

Năm 2020

1 Phát hành game Đột Kích (Crossfire) và AuX

2 IOE đạt mốc 25 triệu thành viên

1 Trò chơi điện tử Đột Kích - Crossfire là bộ môn thi đấu chính tại SEAGAMES

31 hạng mục các môn thể thao điện tử và Đội tuyển Đột Kích Việt Nam giànhHuy chương Vàng SEAGAMES 31

2 Tổ chức giải đấu CFS 2022 tại Việt Nam với sự tham gia của các đội tuyểnđến từ các nước Đức, Brazil, Ai Cập, Trung Quốc, Phillipines, Việt Nam

3 IOE đạt mốc 28 triệu thành viên

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của VTC Online

● Dịch vụ chuyện ngành

- Sản xuất, phổ biến, phát hành chương trìnhh trò chơi điện tử, trò chơi tinhọc, trò chơi trên mạng viễn thông và truyền hình tương tự theo quy địnhcủa pháp luật

- Sản xuất, lắp ráp và kinh doanh máy tính và thiết bị ngoại vi;

- Dịch vụ phân tích tài chính

- Tư vấn lập dự án kinh tế - kỹ thuật về bất động sản

- Đầu tư sản xuất, bán, quản lý, cho thuê mua; căn hộ; khách sạn, trụ sở làmviệc, khu du lịch, dịch vụ, kho bãi

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ mát, làng văn hoá, điểm vuichơi giải trí, khu mua sắm

- Dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, tổ chức triển lãm, hội nghị, các sự kiện

- Sản xuất phim truyện điện ảnh

- Kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên sóng đài phát thanh và truyềnhình

- Phát hành và cung cấp các phương thức thanh toán trên nền dịch vụ

Internet, ví điện tử, trình duyệt web, ứng dụng di động, thu hộ cước phí;

- Tư vấn nghiên cứu và triển khai ứng dụng và chuyển giao công nghệ cáclĩnh vực điện tử, tin học, bưu chính viễn thông;

- Quảng cáo và sản xuất chương trình truyền hình;

- Đào tạo nguồn nhân lực ngành quảng cáo;

● Phương châm hoạt động

Một trong nhưng ưu tiên hàng đầu tại Công ty VTC Online là tạo nên môitrường mà trong đó các thành viên được phát triển và bộc lộ khả năng của bảnthân, một môi trường trong đó mọi giới hạn cũng sẽ phải thử thách bằng sự nỗlực, lòng say mê và tâm huyết Vtc Online cũng rất chú trọng phát triển đời sốngvăn hoá tinh thần đa dạng nhằm tạo nên những con người không chỉ no đủ về vậtchất mà còn thông minh trong trí tuệ và tự do về tinh thần