HÂN TÍCH CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ

Trong nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ như ngày nay, ngoài việc nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm, các thương nhân phải tích cực hơn trong các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm. Khuyến mại là một trong những biện pháp đạt hiệu quả hàng đầu trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua những hình thức vô cùng đa dạng.

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 1

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1

1 Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại 1

2 Đặc điểm của hoạt động xúc tiến thương mại 2

II PHÂN TÍCH CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ 3

1 Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử khôngphải trả tiền 4

2 Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền 4

3 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứngdịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặcthông báo (khuyến mại bằng hình thức giảm giá) 5

5 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọnngười trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố 6

6 Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mangtính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa,dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theothể lệ và giải thưởng đã công bố 7

7 Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởngcho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà

khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi

nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác 8

8 Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại 9

9 Các hình thức khuyến mại khác nếu được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận 9

III THỰC TRẠNG THI HÀNH QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI 10

IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI 11

KẾT LUẬN 12

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

CHÚ THÍCH QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT 15

PHỤ LỤC 22

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LTM Luật Thương Mại năm 2005

MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ như ngày nay, ngoài việcnâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm, các thương nhân phải tích cực hơn trongcác hoạt động xúc tiến thương mại nhằm đẩy mạnh khâu tiêu thụ sản phẩm.Khuyến mại là một trong những biện pháp đạt hiệu quả hàng đầu trong việc đưasản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua những hình thức vô cùng đa dạng.Nhận thấy được tầm quan trọng đó, bởi vậy, trong bài tiểu luận này em xin đượctrình bày về đề tài số 22 Trong quá trình làm bài có thể có những sai sót, em rấtmong các thầy cô có thể bỏ qua cho em và em rất mong nhận được ý kiến đóng gópcủa thầy cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thiện tốt hơn vềnhận thức của mình đối với môn Luật Thương Mại 2 Em xin chân thành cảm ơn

NỘI DUNG

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI.

1 Khái niệm hoạt động xúc tiến thương mại.

Cạnh tranh là vấn đề tất yếu của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.Trong cuộc ganh đua đó, các doanh nghiệp sử dụng mọi biện pháp để tìm kiếm,thúc đẩy cơ hội bán hàng và cung ứng dịch vụ như tuyên truyền, giới thiệu hànghóa dịch vụ, giảm giá, phát quà,… Các hoạt động này được gọi là xúc tiến thươngmại và là một quá trình tất yếu mà doanh nghiệp tiến hành để đáp ứng nhu cầu cạnhtranh Quá trình này do thương nhân tự tổ chức thực hiện hoặc thông qua dịch vụxúc tiến thương mại do thương nhân khác cung ứng

Ở góc độ kinh tế, xúc tiến thương mại là tất cả các biện pháp có tác độngkhuyến khích phát triển thương mại Ở góc độ pháp lí, xúc tiến thương mại là hoạtđộng thương mại do thương nhân thực hiện để thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bánhàng hóa, cung ứng dịch vụ, cơ hội đầu tư Các hoạt động xúc tiến thương mạiđược pháp luật quy định bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại,trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại

Theo định nghĩa khái niệm tại khoản 10 điều 3 LTM 2005 thì “Xúc tiến thương mại là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại.” Định nghĩa này bao

hàm một nhóm hoạt động thương mại của thương nhân với cùng một mục đích làthúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ.1

2 Đặc điểm của hoạt động xúc tiến thương mại

 Về tính chất: Xúc tiến thương mại là hoạt động thương mại nhằm mục đích sinh lời

và thường do thương nhân thực hiện Tuy nhiên, khác biệt với các loại hoạt độngthương mại khác, xúc tiến thương mại có ý nghĩa hỗ trợ cho hoạt động mua bánhàng hoá, cung ứng dịch vụ hay các hoạt động thương mại có mục đích sinh lờikhác, tạo cơ hội khuyến khích, thúc đẩy các hoạt động này thực hiện với hiệu quảcao nhất

 Về chủ thể: Do xúc tiến thương mại nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng

hoá và cung ứng dịch vụ, nên chủ thể thực hiện nó chủ yếu là thương nhân (ngườibán hàng, người cung ứng dịch vụ hoặc là người kinh doanh dịch vụ xúc tiếnthương mại) Tuy nhiên, do đặc thù của các hình thức xúc tiến thương mại, cónhững tổ chức, cá nhân (không phải là thương nhân) cũng tham gia vào hoạt độngnày như người phát hành quảng cáo (ví dụ: cơ quan báo chí trong quan hệ pháthành sản phẩm quảng cáo) hay người cho thuê phương tiện quảng cáo Họ trởthành chủ thể tham gia vào hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân và là

"các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động thương mại", chịu sự điều chỉnhcủa LTM

 Về đối tượng tác động: đối tượng tác động của hoạt động xúc tiến thương mại là

khách hàng, bao gồm khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng đã và đang cóquan hệ mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ với thương nhân xúc tiến thươngmại Khách hàng có thể là người tiêu dùng hay đối tác thương mại của thương

1 Phan Huy Hồng (2020), Giáo trình Pháp luật về thương mại hàng hóa và dịch vụ, Trường Đại học Luật Thành phố

Hồ Chí Minh, Nxb Hồng đức – Hội Luật gia Việt Nam.

nhân Đối tác thương mại của thương nhân có thể là thương nhân mua bán hànghóa hay cung ứng hoặc sử dụng dịch vụ cho chính hoạt động thương mại của họhoặc là thương nhân làm trung gian thương mại như các nhà đại lý hay phân phối.

 Về mục đích: Xúc tiến thương mại nhằm mục đích tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua

bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư kích thích nhu cầu của khách hàng, tácđộng tới thái độ và hành vi mua sắm của khách hàng để thông qua đó, thỏa mãnnhu cầu lợi nhuận của thương nhân Xúc tiến thương mại không phải là quan hệtrao đổi hàng hóa, dịch vụ mà chỉ tạo ra cơ hội cho việc mua bán hàng hóa, cungứng dịch vụ

 Về cách thức xúc tiến thương mại: Do có đối tượng áp dụng luật thương mại chủ

yếu là thương nhân nên pháp luật thương mại chỉ quy định các cách thức xúc tiếnthương mại do thương nhân tiến hành, bao gồm việc thương nhân tự mình xúc tiếnthương mại hoặc thuê thương nhân khác thực hiện dịch vụ xúc tiến thương mại chomình, với các hoạt động cụ thể: khuyến mại, quảng cáo, hội chợ, triển lãm thươngmại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ.2

II PHÂN TÍCH CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ.

Theo quy định tại khoản 1 điều 88 LTM năm 2005 thì “Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.” Hình

thức khuyến mại cũng rất đa dạng Khách hàng có thể được giảm giá, được nhậnquà tặng, phần thưởng hay phiếu mua hàng có ưu đãi, được tặng thêm hàng hóa khimua lượng hàng nhất định hay được chiết giá đối với khách hàng là đại lí hayngười bán lẻ mua số lượng nhiều… Việc dành cho khách hàng những lợi ích nhấtđịnh để tác động tới thái độ và hành vi mua bán của họ là đặc trưng của khuyến mạiphân biệt với các hình thức xúc tiến thương mại khác.3 Hiện nay, pháp luật đã quyđịnh về các hình thức khuyến mại tại Điều 92 LTM năm 2005

2 Nguyễn Viết Tý (2019), Giáo trình Luật Thương mại Việt Nam tập 2, Trường Đại học Luật Hà Nội, Nxb Tư pháp.

3 Nguyễn Thị Dung (2007), Pháp luật về khuyến mại - Một số vướng mắc về lý luận và thực tiễn, Luật học (7),

Trường Đại học Luật Hà Nội, tr: 8 – 15.

1 Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền.

Theo quy định tại Điều 8 Nghị định 81/2018/NĐ-CP thì “hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải là hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh hợp pháp mà thương nhân đang, đã hoặc sẽ bán, cung ứng trên thị trường” Thương nhân áp dụng hình thức khuyến mại này khi khách

hàng được sử dụng hàng hóa mẫu dưới dạng đóng gói với một khối lượng hay thểtích nhỏ hơn hàng hóa thương mại và thế hiện trên bao bì dòng chữ “hàng mẫukhông bán" hoặc tương tự Pháp luật không đưa ra hạn chế nào về mặt thời gian ápdụng chương trình khuyến mại hay giá trị khuyến mại đối với hình thức này Việckhuyến mại bằng hàng mẫu nhằm mục đích thăm dò thị trường, tạo thói quen chongười tiêu dùng với sản phẩm, để họ kiểm tra chất lượng hàng hóa, dịch vụ

Ví dụ: Với mong muốn giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng, nhãn hàng

Selsun thực hiện chương trình “Tư vấn và nhận mẫu thử dầu gội chống gàuSelsun” được thực hiện tại các siêu thị, chợ, cao ốc văn phòng, khu công nghiệp

ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên,Thanh Hóa, Nam Định, Ninh Bình, Nghệ An từ ngày 21/06/2019 đến 31/07/2019.4

2 Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền.

Điều 9 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về hình thức khuyến mại tặnghàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền Thương nhân được phép tặng hàng hoá,cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền để thực hiện mục tiêu xúc tiếnthương mại Tặng quà thường đuợc thực hiện đối với khách hàng có hành vi muasắm hàng hoá hoặc sử dụng dịch vụ của thương nhân Hàng hoá, dịch vụ dùng làmquà tặng có thể là hàng hoá, dịch vụ mà thương nhân đang kinh doanh hoặc là hànghoá, dịch vụ của thương nhân khác Việc tặng quà trong trường hợp này không chỉ

có ý nghĩa thúc đẩy hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ, mà còn là cơ hội để thươngnhân quảng cáo, giới thiệu về hàng hoá, dịch vụ của nhau Tuy giá trị quà tặng hàng

4 https://rohto.com.vn/tin-tuc/chuong-trinh-tu-van-va-nhan-mau-thu-dau-goi-chong-gau-selsun.html

hóa, giá trị dịch vụ mà thương nhân dành cho khách hàng không bị han chế về địnhmức Tuy nhiên, theo Khoản 2 Điều 6 Nghị đinh 81/2018/NĐ-CP thì tổng giá trịcủa hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại trong một chương trình khuyến mạikhông được vượt quá 50% tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại Quyđịnh có mục đich vừa bảo đảm tính chủ động cho thương nhân thực hiện khuyếnmại, vừa ngăn ngừa hành vi bán phá giá nhằm cạnh tranh không lành mạnh thôngqua viêc tặng hàng hóa cho khách hàng

Ví dụ: công ty sữa Vinamilk triển khai chương trình khuyến mại “Tặng 1

hộp khi mua 2 lốc sữa Vinamilk ADM Gold” trên toàn quốc từ 9/11/2018 đến30/11/2018 hoặc đến khi hết quà khuyến mại.5

3 Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch

vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo (khuyến mại bằng hình thức giảm giá)

Giảm giá là hành vi bán hàng, cung ứng dịch vụ trong thời gian khuyến mạivới giá thấp hơn giá bán, giá cung ứng dịch vụ bình thường trước đó, được áp dụngtrong thời gian khuyến mại mà thương nhân đã đăng kí hoặc thông báo Nếu hànghoá, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lí giá thì việc khuyến mại theo hình thứcnày thực hiện theo quy định của Chính phủ Khi khuyến mại theo cách thức này, đểđảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh, chống hành vi bán phá giá, luật phápthường có quy định giới hạn mức giảm giá Việc giới hạn này là cần thiết để đảmbảo lợi ích của người tiêu dùng, khách hàng và của thương nhân khác, bởi nhữngđợt giảm giá sâu, trong thời gian dài có thể dẫn tới khó khăn, khủng hoảng củathương nhân ở cùng thị trường liên quan

Ví dụ: “Ngày hội khuyến mại du lịch” năm 2020 do Trung tâm Xúc tiến Đầu

tư Thương mại Du lịch Hà Nội (HPA) tổ chức diễn ra tại khu nhà Bát giác Vườn hoa Lý Thái Tổ từ ngày 30/10 - 1/11, Vietravel giảm tới 40% cho các dịch vụ

-5 gold-2/

https://www.vinamilk.com.vn/sua-tuoi-vinamilk/vi/hoat-dong/tang-ngay-1-hop-khi-mua-2-loc-sua-vinamilk-adm-du lịch trong nước bao gồm: Tour trọn gói, combo vé máy bay + phòng khách sạn 4

- 5 sao; tour du thuyền và các hành trình liên tuyến, tour mới.6

4 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch

vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.

Khi khách hàng mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ với một số lượng nhất định

sẽ được phát phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ do doanh nghiệp sản xuất,cung ứng dịch vụ phát hành hoặc để mua hàng hóa, nhận cung ứng dịch vụ củathương nhân, tổ chức khác nhằm khuyến khích mua hàng, tiêu thụ hàng hóa, dịch

vụ một cách thường xuyên Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá hoặc cómệnh giá nhất định để thanh toán cho những lần mua sau trong hệ thống bán hàngcủa thương nhân Phiếu sử dụng dịch vụ có thế cho phép sử dụng dịch vụ miễn phí,theo điều kiện do nhà cung ứng dịch vụ đưa ra Theo điều 11 Nghị định81/2018/NĐ-CP, giá trị tối đa của phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ đượctặng kèm theo một đơn vị hàng hóa được bán, dịch vụ được cung ứng trong thờigian khuyến mại không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hóa, dịch vụ đượckhuyến mại đó trước thời gian khuyến mại Bên cạnh đó, nội dung phiếu mua hàng,phiếu sử dụng dịch vụ cũng phải tuân thủ theo quy định tại điều 97 LTM năm

2005

Ví dụ: Với mục đích tri ân khách hàng nhân dịp sinh nhật, Salon tóc Sinh

Anh gửi tặng khách hàng phiếu sử dụng dịch vụ chăm sóc tóc trị giá 200.000 đ.Chương trình áp dụng đối với tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ tại Sinh Anh

và được nhận phiếu sử dụng dịch vụ từ ngày 01/7/2018 đến 31/7/2018

5 Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

Hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu dự thi cho khách hàng

là hình thức khuyến mại nhằm chọn người trao giải thưởng theo thể lệ và giải

6 https://kinhtedothi.vn/ngay-hoi-khuyen-mai-du-lich-them-co-hoi-cho-doanh-nghiep-kich-cau-400545.html

thưởng đã công bố, nâng cao hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm, đồng thờigiúp các cơ sở sản xuất và phân phối đánh giá đúng nhu cầu, mức độ quan tâm củakhách hàng đối với hàng hóa, dịch vụ của mình, từ đó đưa ra những chiến lược kinhdoanh phù hợp Khi thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức này, thươngnhân thực hiện khuyến mại phải tổ chức thi công khai, phải trao giải thưởng theothể lệ, giải thưởng mà mình đã công bố và có sự chứng kiến của đại diện kháchhàng và phải được thông báo cho Sở Công thương nơi tổ chức thi, mở thưởng.Trường hợp chương trình khuyến mại có tổng giá trị giải thưởng dưới 100 triệuđồng thì thương nhân không phải thông báo cho Sở Công thương theo quy định.Thương nhân thực hiện khuyến mại phải tổ chức thi và trao giải thưởng theo thể lệ

và giải thưởng đã công bố Việc mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ chỉ mang lại chokhách hàng quyền dự thi chờ cơ hội nhận giải thưởng do thương nhân trao tặng.Nội dung của phiếu dự thi phải bao gồm các thông tin liên quan được quy định tạiĐiều 97 LTM 2005

Ví dụ: Với mong muốn tiếp thu phản hồi của khách hàng, qua đó cải thiện

chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn, từ ngày 30/07/2020 đến ngày 28/10/2020,Honda Việt Nam triển khai chương trình “Thăm dò ý kiến khách hàng tháng10/2020” trên phạm vi toàn quốc.Tại chương trình lần này, các khách hàng mua xeHonda Việt Nam và trả lời phiếu dự thi bằng giấy hoặc qua trang thông tin điện

tử được gửi về Văn phòng của Honda Việt Nam và sẽ có cơ hội nhận được nhữngphần quà vô cùng hấp dẫn.7

6 Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

Hình thức này đánh vào tâm lý của những người muốn thử vận may để tạo ranhững lợi ích về mặt kinh tế cho cá nhân, tổ chức áp dụng hình thức khuyến mại

7 hang-thang-10-2020-tren-pham-vi-toan-quoc

https://www.honda.com.vn/tin-tuc/xe-may/honda-viet-nam-thong-bao-to-chuc-chuong-trinh-tham-do-y-kien-khach-này Việc tạo được sự hấp dẫn đối với người tiêu dùng và giải thưởng càng lớn thì

sự hấp dẫn càng cao, hiệu quả khuyến mại cao thì việc tiêu thụ sản phẩm, sử dụngdịch vụ càng đạt được hiệu quả Việc xác định trúng thưởng trong chương trìnhkhuyến mại mang tính may rủi phải được tổ chức công khai, theo thể lệ đã công bố,

có sự chứng kiến của khách hàng và phải được lập thành biên bản Trong trườnghợp bằng chứng xác định trúng thưởng được phát hành kèm theo hàng hóa, thươngnhân thực hiện khuyến mại phải thông báo về thời gian và địa điểm thực hiện việcphát hành kèm theo bằng chứng xác định trúng thưởng vào hàng hóa cho cơ quannhà nước có thẩm quyền trước khi thực hiện Bằng chứng xác định trúng thưởngcủa chương trình khuyến mại mang tính may rủi phải tuân thủ một số các điều kiện.Thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại mang tính may rủi phải trích 50%giá trị giải thưởng đã công bố vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không cóngười trúng thưởng.8

Ví dụ: Chương trình khuyến mại “Bật nắp ngay trúng triệu lộc vàng” áp

dụng cho sản phẩm Bia Hà Nội Vàng trong thời gian từ ngày 01/11/2021 đến hếtngày 28/02/2022.9

7 Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận

sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác.

Hình thức khuyến mại này thường được các nhà phân phối bán buôn và bán

lẻ thực hiện, nhằm thu hút khách hàng đến mua sắm hay sử dụng dịch vụ thườngxuyên tại cơ sở kinh doanh của mình, bởi lợi ích mà khách hàng tích lũy được quamỗi lần mua sắm, sử dụng dịch vụ thông thường dưới hình thức thẻ khách hàng,phiếu ghi nhận sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức khác Hình thức nàynhằm tri ân các khách hàng thường xuyên mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ cung cấp

8 Vũ Phương Đông (2020), Giáo trình Luật thương mại Việt Nam, Bộ Tư pháp, trường Cao đẳng Luật miền Trung,

Nxb Tư pháp.

9 https://dangcongsan.vn/thong-tin-kinh-te/don-nam-moi-tai-loc-khoi-sac-2022-voi-bia-ha-noi-597695.html

để từ đó được hưởng những ưu đãi nhất định Lợi ích mà khách hàng nhận đượcthông qua khuyến mại là lợi ích vật chất hoặc phi vật chất Thương nhân thực hiệnkhuyến mại phải tuân thủ quy định về thông báo các thông tin liên quan tại Điều 97Luật thương mại năm 2005, có trách nhiệm xác nhận kịp thời, chính xác sự thamgia của khách hàng vào chương trình khách hàng thường xuyên Hình thức này đãđược quy định cụ thể ở Điều 14 Nghị định 81/2018/NĐ-CP, trong đó có quy định

về nội dung thông tin được thể hiện và lưu trữ trên thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận

sự mua hàng hóa, dịch vụ hoặc các hình thức tương đương

Ví dụ: Thẻ khách hàng thường xuyên của Pico Plaza, thẻ thành viên sau mỗi

lần mua hàng trị giá 500.000đ tại Pico, khách hàng có cơ hội tích được một điểm.Nếu khách hàng tích lũy được 50 điểm sẽ được cấp thẻ Vàng, 100 điểm sẽ đượccấp thẻ kim cương,… tùy theo loại thẻ, khách hàng còn được giảm giá khi thanhtoán, miễn phí tiền công sửa chữa, bảo dưỡng các sản phẩm điện máy trong giađình,…

8 Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.

Khuyến mại bằng hình thức này là việc tổ chức các sự kiện đặc biệt thu hútkhách hàng qua đó quảng cáo sản phẩm tạo sân chơi giải trí cho người tiêu dùng đã

sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Khi tổ chức khuyến mại bằng hìnhthức này thi thương nhân cần phải tôn trọng, tuân thủ các quy định của pháp luậtliên quan trong các lĩnh vực văn hóa, nghệ thuật cũng như tuân thù pháp luậtkhuyến mại, đảm bảo không gây hại đến thuần phong mỹ tục, văn hóa, an ninh trật

tư xä hội

Ví dụ: sự kiện như đoàn diễu hành mang sản phẩm đi quanh các phố chính;

tổ chức người thuyết minh về sản phẩm tại các siêu thị, khu mua sắm

9 Các hình thức khuyến mại khác nếu được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận.

Gói hàng chung là một cách đảm bảo cho người tiêu dùng tiết kiệm được một

số tiền so với giá bình thường của một sản phẩm được ghi trên nhãn hiệu hay bao

bì Gói hàng chung rất có hiệu quả đối với việc kích thích tiêu thụ ngắn hạn Ví dụ:

mua 3 đôi tất được tặng 1 đôi

Quà tặng quảng cáo là hình thức sử dụng những vật phẩm có ích và rẻ để

tặng khách hàng triển vọng và khách hàng hiện tại mà ở trên đó có ghi tên, địa chỉ

hay thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp Ví dụ: Hãng máy tính Asus tặng túi

đựng laptop có in thương hiệu Asus.

Khuyến mại trực tuyến: Thương nhân khi thực hiện các hoạt động, chương

trình khuyến mại trong đó quá trình thực hiện có sử dụng mạng internet, phươngtiện điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin hoặc các phương tiện, công cụ khácphải tuân thủ quy định về khuyến mại của LTM năm 2005, Nghị định số81/2018/NĐ-CP.10

III THỰC TRẠNG THI HÀNH CÁC QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI.

Bên cạnh những thành tựu đã đạt được khi thực hiện các hình thức khuyếnmại, thì hiện nay trên thực tế vẫn còn tồn tại một số bất cập trong quá trình thựchiện các hình thức khuyến mại như:

Thứ nhất, việc phân định hình thức khuyến mại nào là hình thức khuyến mại

đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu không phải trả tiền, hình thức nào là hìnhthức tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền kèm theo việcmua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ còn gặp khó khăn trong việc hiểu và áp dụng

Thứ hai, quy định thương nhân phải trích 50% giá trị giải thưởng đã công bố

vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không có người trúng thưởng là không

Nxb Tư pháp.

đảm bảo quyền lợi của thương nhân hoạt động khuyến mại Khi doanh số bán hàngkhông đạt dự kiến mà thương nhân lại mất chi phí dành cho khuyến mại thì rõ rànglợi ích kinh doanh của họ đã không được đảm bảo Ngoài ra, nhiều rắc rối kháccũng nảy sinh, như hàng hoá khuyến mại là hiện vật, nộp ngân sách lại tính bằnggiá trị mà giá mua vào, giá bán lại hiện vật đó sẽ khác nhau, chưa kể chi phí cầnthiết cho việc mua, bán đó.

Thứ ba, trong thực tế, nếu như việc giảm giá để tiêu thụ hàng hoá có thể làm

nảy sinh hiện tượng bán phá giá thì việc nâng giá để thu mua, gom hàng cũng cóthể làm xuất hiện những nguy cơ đáng kể cho hoạt động kinh doanh của thươngnhân trong cùng lĩnh vực hoạt động.11

Thứ tư, quy định của pháp luật về trách nhiệm của thương nhân khuyến mại

chưa thật sự đầy đủ để đảm bảo lợi ích của khách hàng Trong thực tế, khách hàng

là người phải chịu thiệt thòi do những gian lận trong khuyến mại, do các sai sót kĩthuật trong in ấn tem, phiếu, vật phẩm có chứa đựng thông tin về lợi ích vật chất

mà khách hàng được hưởng trong đợt khuyến mại

IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT

VỀ CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI.

Thứ nhất, các cơ quan có thẩm quyền cần phải ban hành văn bản để hướng

dẫn về cách phân biệt giữa hình thức đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu khôngphải trả tiền và hình thức tặng hàng hóa cho khách hàng cung ứng dịch vụ khôngthu tiền không kèm theo việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, nhằm giúp các

cơ quan có thẩm quyền dễ quản lý, phát hiện và xử lý kịp thời những hành vikhuyến mại vi phạm pháp luật

Thứ hai, sửa đổi quy định thương nhân phải nộp 50 % giá trị giải thưởng đã

công bố vào ngân sách nhà nước trong trường hợp không có người trúng thưởng đểđảm bảo tốt hơn quyền lợi của các thương nhân Thay vào đó, để hạn chế tình trạng

11 Nguyễn Thị Dung (2007), Pháp luật về khuyến mại - Một số vướng mắc về lý luận và thực tiễn, Luật học (7),

Trường Đại học Luật Hà Nội, tr: 8 - 15.