Sư tương quan giữa văn hóa doanh nghiệp và PR

TS.Đỗ Minh Cương: “Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên

SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR

Thạc sĩ NGUYỄN THẮNG LỢI

TS.Đỗ Minh Cương: “Văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa

tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà doanh

nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên cái bản

sắc của doanh nghiệp và tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của tất

cả các thành viên có liên quan của nó”

Tác giả Ngô Minh Khôi: Văn hóa doanh nghiệp gồm:

1 Hệ thống các quan điểm (hay định hướng) phát triển doanh nghiệp, lâu dài thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp

2 Hệ thống các ký hiệu, biểu trưng cho doanh nghiệp (tên công ty,

logo, biểu tượng, ngày truyền thống doanh nghiệp,…)

3 Tập quán về thái độ và hành vi ứng xử hàng ngày của mỗi thành

viên

4 Nền nếp kỷ luật tài chính của doanh nghiệp

5 Những tập quán không thành văn (vì quan hệ tình người và vì lợi ích chung)

của cả nền kinh tế

1 Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải được coi là một trong

những hướng ưu tiên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

và của cả nền kinh tế

2 Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu của sự

công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế

3 Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh cần đặt trong mối quan hệ với chương trình xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu của doanh nghiệp và quốc gia

4 Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh trước hết là trách nhiệm của tầng

lớp doanh nhân Việt Nam – những nhân vật chính của nền kinh tế và xã hội mới

5 Xây dựng và nâng cao văn hóa kinh doanh tức là xây dựng và nâng cao giá trị, sức hấp dẫn và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp, mỗi nền kinh tế phải có khả năng đổi mới, sáng tạo và năng động

Hiệp định thương mại song phương, khu vực tự do mậu dịch ASEAN (AFTA), WTO

Hướng tới giá trị thương hiệu “Vietnam Value”: yếu tố quyết định khi khách hàng

lựa chọn sản phẩm

Nguyên thủ tướng Phan Văn Khải: “… họ là những chiến sĩ và là nhân vật chính trên mặt trận kinh tế, chiến thắng trên thương trường hôm nay cũng vẻ vang như chiến thắng trên chiến trường năm xưa”

Văn hóa doanh nghiệp là cái bảo đảm sự phát triển cao và bền vững của doanh nghiệp

10 Xây dựng chữ TÍN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU

1 Con người – yếu tố có vai trò chiến lược trong cạnh tranh

3 Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ

4 Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ

2 Phương thức phục vụ trong quá trình sản xuất – kinh doanh

5 Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ

6 Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm

7 Sử dụng các phương tiện truyền thông

8 Doanh nghiệp và sự kiện

9 Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu

Định nghĩa PR?

 PR là một quá trình hoạt động quản lý đặc biệt về truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những mối quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó

ĐỊNH NGHĨA PR:

Cách khác để mô tả PR này đó là RACE

Reseach Vấn đề gì đang quan tâm?

Action Sẽ làm gì cho vấn đề đó?

Communication Làm thế nào để công chúng biết đến? Evaluation Công chúng có đạt được lợi ích gì và

hiệu quả như thế nào?

Những lực lượng cơ bản tác dụng trong môi trường vi mô của công ty

Những người

cung ứng

Công ty

Các đối thủ cạnh tranh

Môi giới marketing

Khách hàng

Công chúng liên quan đến công ty MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Công chúng liên quan đến Công ty?

Công chúng liên quan đến Công ty?

Công ty

Người tiêu

dùng

Nhà cung

cấp

Đại lý phân phối

Chính quyền Ban, ngành

hữu quan trực thuộc

Giới tài chính, đầu tư

Đông đảo

Ban giám đốc

Nhân viên

Giới truyền thông

Đối thủ cạnh tranh

Các Hội, Đoàn

DIỆN MẠO PR Ở VIỆT NAM?

GÁI HÀ LAN

POND’S

hiệu PRUDENTIAL

BÚT BI THIÊN LONG

nhãn hàng KAILA

CHỨC NĂNG CỦA PR:

Tạo ra và tăng cường sự tín nhiệm, sự nhận thức, sự thông cảm

Đánh thức, khuấy động sự chú ý, sự quan tâm và nhu cầu

Tạo ra và bảo tồn truyền thông và mối quan hệ

Tạo ra sự hiểu biết và chấp nhận lẫn nhau

Tác động dư luận công chúng

Giải quyết xung đột

Tạo dựng sự đồng lòng

Tăng số lượïng khách hàng

Duy trì danh tiếng về dịch vụ khách hàng

Vì sao PR ngày càng quan trọng đối với

một công ty?

phương tiện truyền thông

Các lợi ích của PR đem lại?

bằng cách tăng sự hiểu biết về sản phẩm, doanh

nghiệp

phẩm mới, làm mới sản phẩm cũ, nâng cao uy tín, khắc phục khủng hoảng,…

10 Xây dựng chữ TÍN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU

1 Con người – yếu tố có vai trò chiến lược trong cạnh tranh

3 Chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ

4 Tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm và dịch vụ

2 Phương thức phục vụ trong quá trình sản xuất – kinh doanh

5 Tính độc đáo, mới lạ của hàng hóa và dịch vụ

6 Sự sáng tạo, năng động, giàu trí tưởng tượng và mạo hiểm

7 Sử dụng các phương tiện truyền thông

8 Doanh nghiệp và sự kiện

9 Xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu

PR NỘI BỘ

MỤC TIÊU ỨNG DỤNG PR NỘI BỘ?

- Gắn kết các thành viên trong công ty

- Giải quyết xung đột, mâu thuẫn

- Giúp các thành viên nắm bắt, hiểu rõ về hàng hóa, dịch vụ, chiến lược của cty

- Tạo dựng sự đồng lòng

- Động viên tinh thần

- Phát triển kỹ năng, củng cố kiến thức

- …

PR NỘI BỘ = PROMOTION + MOTIVATION

Direct marketing

Special events

Corporate presentation

Tuyên truyền cổ động

PR/những bài viết dài

Direct Marketing

& PR/media Print Ad

Chương trình kích thích tiêu thụ

Chương trình kích thích tiêu thụ

TỔNG HỢP

1 DIRECT MARKETING

3 MEDIA MARKETING

2 PR MARKETING

4 POSM

5 SALES PROMOTION

6 SPECIAL EVENTS

Tim

Tuùi tieàn

PR = Đ C NHÂN TÂM + TRUY N THÔNG Ắ Ề

SUY GẪM…

1 SỰ TƯƠNG QUAN GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP & PR?

2 Có ý kiến cho rằng: “Mục đích duy nhất của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nhằm tối đa hóa lợi nhuận” Bạn suy nghĩ về nhận định này như thế nào?

THANK YOU