Phân tích thực trạng tuyển dụng tại vinpearl condotel đà nẵng

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Khái quát về Vinpearl Condotel Đà Nẵng

2.1.1 Lịch sửhình thành và phát triển

Vinpearl, tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Vinpearl, được thành lập vào ngày 25 tháng 7 năm 2004, có tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre.

Vinpearl là thương hiệu dịch vụdu lịch nghỉ dưỡng- giải trí lớn nhất Việt Nam.

Vinpearl sở hữu hệ thống khách sạn, resort và trung tâm hội nghị 5 sao tại những điểm du lịch nổi tiếng nhất Việt Nam Sau 15 năm phát triển, Vinpearl đã có 43 cơ sở với hơn 17.000 phòng và dự kiến mở rộng quy mô cả trong nước lẫn quốc tế Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng, Vinpearl cung cấp trải nghiệm đa dạng với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, công viên giải trí, safari, sân golf, spa, ẩm thực, và trung tâm hội nghị đạt tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp với trung tâm thương mại và phố shophouse hiện đại.

Vinpearl là thương hiệu nghỉ dưỡng và giải trí 5 sao hàng đầu tại Việt Nam, tọa lạc ở những miền di sản UNESCO Với hệ sinh thái điểm đến tất cả-trong-một, Vinpearl không chỉ mang đến dịch vụ đẳng cấp mà còn thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc về văn hóa Việt Nam, góp phần lan tỏa vẻ đẹp của đất nước ra toàn cầu.

Ngày 19/05/2018, công ty Cổphần Vinpearl chính thức khai trương Vinpearl

Condotel Riverfront Đà Nẵng Đây là khách sạn thứ 22 của hệthống Vinpearl toàn quốc, là khách sạn thứ2 của mô hình Condotel 5 sao quốc tế, theo tiêu chuẩn Vinpearl

Discovery đi vào hoạt động.

Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng tọa lạc tại nút giao Ngô Quyền- Cầu sông

Hàn là một khách sạn căn hộ 5 sao với quy mô 36 tầng nổi và 3 tầng hầm, cung cấp hệ thống dịch vụ phức hợp bao gồm phòng nghỉ, nhà hàng, quầy bar, gym, spa, và trung tâm thương mại cho mua sắm và giải trí.

Trường Đại học Kinh tế Huế Địa chỉ: 341 Trần Hưng Đạo, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng

2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ:

Hệthống phòng và tiêu chuẩnsao củakhách sạnVinpearl Condotel Riverfront

Vinpearl Condotel RiverfrontĐàNẵnggồm864 phòng cănhộvới36 tầng cănhộ,

Khách sạn có 1 tầng sky bar, 3 tầng dịch vụ và 3 tầng hầm đạt tiêu chuẩn 5 sao, với thang máy để di chuyển giữa các tầng Du khách cần lưu ý rằng tất cả các hạng phòng đều phân bổ trên các tầng khác nhau, và một hạng phòng có thể không nằm cùng một tầng với hạng phòng khác Mặc dù diện tích các hạng phòng có thể giống nhau do vị trí tầng, nhưng chúng sẽ khác nhau về hướng nhìn ra sông Hàn và cầu Rồng.

Theođó,du khách sẽcó các lựachọnnghỉ dưỡng:

 Phòng căn h ộ h ạng Studio: Diện tích 41 - 42 - 43m2, gồm1giường đôi/2giường đơntùy nhu cầu.

 Phòng căn h ộ h ạng Executive Suite: Diệntích 42 - 53 - 60m2, gồm1giường đôi.

 Phòng căn h ộ h ạng Executive Suite River: Diện tích 53m2, gồm1giường đôi.

Các dịchvụbổsung chính của Vinpearl Condotel RivefrontĐàNẵng

- Khách sạngồm4 nhà hàng, 1 Pool Bar và 1 Rooftop Bar.

- Khách hàng dùng bữasáng vớithực đơntự chọncó thểlựachọn 2 nhà hàng

River 1 và River 2 nằm ởtầng3 (hai nhà hàng có thực đơn nhưnhaunhưng số lượngnhà hàng mở cửa ăn buffet sáng tùy vào công suấtkhách) Giá 350.000vnđ/ngườilớn,200.000vnđ/trẻem từ 4-12 tuổi,miễnphí cho trẻ dưới4 tuổi (Lưuý: giá có thểthayđổitùy thời điểm,giá hiệntạilà giá tốt nhất ởthời điểmkiểmtra) Giờphụcvụthực đơntựchọnbữasáng: 06:00- 10:30.

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Nhà hàng River 1 là nhà hàng Á - Âu vớithực đơntựchọn đadạng.Nhà hàng nằm ởtầng 3, sứcchứa138 khách Giờhoạt động:06:00-10:30, 12:00-14:00,

 Nhà hàng River 2 phụcvụ ẩmthựcÁ - Âu vớithực đơntựchọn đadạng.Nhà hàng nằm ởtầng3, sức chứa164 khách Giờhoạt động:06:00-10:30, 12:00-14:00,

 Nhà hàng Aquamarine phụcvụ ẩm thựcViệt- Á - Âu Nhà hàng nằm ởtầngM, sứcchứa500 khách Giờhoạt động: 06:00-10:30, 12:00-14:00, 18:00-22:00.

 Nhà hàng Skylight là nhà hàng phụcvụthực đơntheo yêu cầu.Nhà hàng nằm ở tầng37, sứcchứa150 khách Giờ hoạt động:12:00-22:00.

 Rooftop Bar phục vụ đồuốngnằm ởtầng37, sứcchứa153 khách Giờhoạt động:

 Skybar: Nằmtrên tầng36 củakhách sạn (cao khoảng168m), tầmnhìn ra sông

 Poolbar: Nằmtạitầng2 cạnhhồ bơi.Giờhoạt động:09-23:00

Vinpearl Condotel Riverfront Đà Nẵng cung cấp phòng họp diện tích 50-60m2 với thiết kế cao cấp và trang thiết bị hiện đại, lý tưởng cho các cuộc họp và gặp gỡ đối tác quan trọng, giúp đảm bảo thành công cho chuyến công du của khách hàng Ngoài ra, nơi đây còn có khả năng tổ chức tiệc cưới và các sự kiện quan trọng khác.

Vinpearl Condotel Riverfront cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích phong phú, bao gồm gym, bể bơi ngoài trời và Vincharm Spa Ngoài ra, khách hàng còn dễ dàng kết nối với Vinpearl Plaza ngay bên cạnh, thuận tiện cho việc mua sắm.

Sơ đồ cấp bậc quản lý và tổ chức các bộ phận trong khách sạn

Trường Đại học Kinh tế Huế

Sơ đồ 1.1.Cơ cấu tổ chức của đơn vị

Nhiệm vụvà chức năng của các phòng ban:

 Là người thay mặt hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm hoạt động của toàn công ty, điều hành tất cảmọi công việc hàng ngày.

 Chịu trách nhiệm lập kếhoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty.

 Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty.

 Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộhoạt động của khách sạn.

 Chịu trách nhiệm vềlợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của khách sạn.

Để đáp ứng kỳ vọng của ban giám đốc, công ty cần đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai liên quan đến tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác.

 Lập kếhoạch kinh doanh và marketing.

 Quản lý nhân viênđể đảm bảo đạt được kết quảtốt nhất.

Bộ phận tiếp thị kinh doanh

Bộ phận kế toán tài vụ

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Trình bày báo cáo rõ ràng và đúng hạn cho ban giám đốc, trình bày các đềxuất cho ban giám đốc duyệt.

 Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban.

 Trợlí cao cấp giám đốc điều hành:

 Hỗtrợ giám đốc điều hành trong việc quản lý vàđiều hành hàng ngày.

 Báo cáo tình hình hoạt động chung của công ty.

 Hỗtrợtrong việc sắp xếp lịch làm việc cho giám đốc điều hành.

 Đềxuất các kiến nghị, giải pháp, tham mưu công việc cho giám đốc điều hành.

 Thay mặt giám đốc điều hành giải quyết các công việc và chịu trách nhiệm các công việc đượcủy quyền.

 Có chức năngquản lý và tuyển dụng nhân sự.

 Tổchức, sắp xếp cán bộ, nhân viên.

 Ban hành các thểchế, quy chếlàm việc.

 Theo dõi, đánh giá nhân viên các bộphận và tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên

 Quyết định các chiến lược vềtài chính.

 Tìm vốn, nguồn vốn cho khách sạn.

 Theo dõi, quản lý và báo cáo sổsách thu, chi, công nợ

 Lập chứng từ trong việc hình thành và sửdụng vốn.

 Lập chứng từ xác định kết quảkinh doanh của từng bộphận và của toàn khách sạn.

 Lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm.

 Quản lý và giám sát thu, chi.

 Bộphận kinh doanh và sựkiện:

 Tìm kiếm khách hàng cho các bộ phận khác như bộ phận buồng phòng, bộ phận nhà hàng,…

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng cho khách sạn.

 Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng.

 Tiếp thị sản phẩm, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh.

 Thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của khách sạn.

 Khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu quả.

Chúng tôi triển khai các chương trình khuyến mãi và quảng cáo hấp dẫn để thu hút khách hàng đặt tiệc hội nghị và hội thảo tại khách sạn Mục tiêu là gia tăng doanh thu và cung cấp các loại tiệc theo yêu cầu với tiêu chí chất lượng được đặt lên hàng đầu.

 Quyết định các chiến lược vềtài chính.

 Tìm vốn, nguồn vốn cho khách sạn.

 Theo dõi, quản lý và báo cáo sổsách thu, chi, công nợ

 Lập chứng từ trong việc hình thành và sửdụng vốn.

 Lập chứng từ xác định kết quảkinh doanh của từng bộphận và của toàn khách sạn.

 Lập báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm.

 Quản lý và giám sát thu, chi.

 Quản lý, giám sát các hệthống kỹthuật và thiết bịtrong khách sạnđảm bảo vận hành tốt, không gặp sự cố, trục trặc trong quá trình hoạtđộng.

 Theo dõi, bảo trì thường xuyên các thiết bị trong khách sạn

 Sửa chữa các công cụ, thiết bịkhi có yêu cầu của bộphận khác.

 Thực hiện công việc trang trí sân khấu, chuẩn bịâm thanh cho hội trường khi khách sạn có hội nghị, hội thảo hoặc khi có yêu cầu.

 Đảm bảo an toàn cho khách hàng, tài sản của khách sạn và khách hàng, chịu trách

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Tuần tra, canh gác theo ca, luônở tư thếsẵn sàng khi gặp sự cố.

 Trông giữxe cho khách và cho nhân viên các bộphận khác trong khách sạn.

 Hỗtrợbộphận lễtân trong việc hướng dẫn, chuyển hành lý của khách vào và ra khỏi khách sạn.

 Hỗtrợcác bộphận khác hoàn thành nhiệm vụ.

 Tham mưu cho Ban lãnhđạo Khách sạn vềcông tác quản lý và phát triểnứng dụng CNTT trong mọi lĩnh vực hoạt động đơn vị.

 Thực hiện công tác quản lý, đảm bảo hoạt động và phát triểnứng dụng CNTT trong quản lý, hỗtrợcho hoạt động sản xuất/ kinh doanh.

Quản lý các mảng kỹ thuật tại khách sạn bao gồm hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm mạng, phần mềm, trang thiết bị và ứng dụng quản lý Ngoài ra, còn có hệ thống điện nhẹ, bao gồm hệ thống khóa từ và hệ thống tổng đài.

 Bảo trì, bảo dưỡng, lập kếhoạch trang bị để đảm bảo toàn bộhệthống hạtầng, phần cứng, thiết bị đầu cuối của Khách sạn hoạt động tốt.

 Tham gia hỗtrợtrong việc giải quyết các vấn đề, sự cố liên quan đến hệthống máy tính.

 Đảm bảo cho hệthống Máy chủ ứng dụng luôn hoạt động tốt.

 Đảm bảo an toàn, toàn vẹn dữ liệu hệthống.

 Đảm bảo chỉ có các chương trìnhứng dụng an toàn được phép cài đặt theo đúng quy định và chính sách được ban hành được phép sửdụng trong hệthống.

 Hỗtrợ các đơn vịsử dụng phần mềm đúng chức năng nhiệm vụvà mục đích công việc.

 Đảm bảo việc phân quyền người dùng trong Khách sạn tuân theo đúng chức năng nhiệm vụvà quy chuẩn.

 Cung cấp các chương trìnhđào tạo hướng dẫn sử dụng cho người dùng trong khách sạn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

 Giám sát hoạt động người dùng đảm bảo an toàn dữ liệu theo quy định và chính sách của tập đoàn.

 Có trách nhiệm sao lưu dữliệu của hệthống / người dùng theo lịch đảm bảo an toàn dữliệu.

 Đảm bảo dữliệu sao lưu được kiểm tra, chạy thử và luôn trong trạng thái tốt.

 Có trách nhiệm lập kếhoạch và dựtoán ngân sách chi tiêu công nghệthông tin cho khách sạn.

 Có trách nhiệm đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân viên công nghệthông tin của khách sạn phù hợp theo nhu cầu hoạt động.

 Làm công việc của một người chuyên tiếpđón khách.

 Hướng dẫn khách như: tiếp nhận và trảlờiđiện thoại, giải đáp thắc mắc liên quan cho khách.

 Hướng dẫn kháchđến liên hệcông tác, tiếpđón khách vàđối tác theo yêu cầu công việc.

 Bộphận thực hiện chức năng kinh doanh dịch vụ lưu trú.

Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong doanh thu của khách sạn và là thành phần thiết yếu trong hoạt động chung của doanh nghiệp Nó đảm bảo điều kiện vật chất cho sự nghỉ ngơi của khách trong thời gian lưu trú và cung cấp các dịch vụ cần thiết để trải nghiệm nghỉ ngơi của khách diễn ra suôn sẻ.

Chức năng quản lý và phục vụ buồng bao gồm việc bảo quản, kiểm tra trang thiết bị, đảm bảo vệ sinh môi trường và đáp ứng tốt nhu cầu của khách lưu trú Đồng thời, cần giữ gìn tài sản một cách cẩn thận.

Trường Đại học Kinh tế Huế quan tâm, theo dõi tình trạng vềkhách, thông tin kịp thời với các khâu chức năng khi có vấnđềcần thiết liên quan.

Quản lý, vận hành và bảo dưỡng toàn bộ hệ thống phòng ngủ của khách là nhiệm vụ quan trọng nhằm sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Mục tiêu là tạo ra không gian thoải mái, thuận tiện và an toàn, giúp khách cảm thấy như đang ở ngôi nhà thứ hai của mình, từ đó thu hút ngày càng nhiều khách đến với khách sạn.

Dịch vụ giặt là của chúng tôi đảm nhận việc giặt đồ vải cho toàn bộ khách sạn, bao gồm cả quần áo của khách lưu trú Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giặt là cho các khách sạn và cơ sở khác bên ngoài, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng cho mọi khách hàng.

 Bộphận kinh doanh quan trọng thứhai sau bộphận kinh doanh phòng của khách sạn Nhiệm vụchính của bộphận là :

Thực trạng và kết quả của công tác tuyển dụng nhân lực tại Vinpearl Condotel Giai đoạn 2018-2020

2.2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại công ty giai đoạn 2018-20 a Nguyên t ắ c tuy ể n d ụ ng nhân l ự c c ủ a công ty

Tuyển dụng cần phải phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty, không nên thực hiện một cách ồ ạt Chỉ tiến hành tuyển dụng khi công ty thực sự cần nhân lực và đã áp dụng các biện pháp tối ưu nhưng vẫn còn thiếu hụt.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Tuyển dụng một cách khách quan và minh bạch là rất quan trọng, nhằm tạo cơ hội công bằng cho tất cả ứng viên Tất cả thông tin cần thiết về công ty cần được cung cấp đầy đủ, công khai và rộng rãi để ứng viên có thể tìm hiểu một cách toàn diện.

Tuyển dụng cần diễn ra nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, dựa vào mức độ thiếu hụt nhân sự và tình hình tài chính của công ty Do đó, công ty cần lựa chọn nguồn và phương thức tuyển dụng phù hợp để đảm bảo quá trình này hiệu quả và tiết kiệm nhất có thể.

Tuyển dụng cần phải phù hợp với mục tiêu của công ty và văn hóa tổ chức Nguồn và hình thức tuyển dụng nhân lực cũng rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

- Nguồn tuyển dụng nhân lực.

Tại công ty hiện nay vẫn đang áp dụng hai nguồn tuyển dụng nhân lực đó là: Nguồn tuyển dụng bên trong và nguồn tuyển dụng bên ngoài.

 Đối với tuyển dụng bên trong:

Khi có nhu cầu tuyển dụng, trưởng bộ phận sẽ gửi đơn và báo cáo cho cán bộ nhân sự Cán bộ nhân sự sau đó sẽ đề xuất lên giám đốc hoặc phó giám đốc để được phê duyệt Quyết định về nguồn tuyển mộ sẽ dựa trên tình hình thực tế của công ty, bao gồm vị trí cần tuyển và lực lượng hiện có.

Khi có sự thiếu hụt về nhân sự giữa các bộ phận, việc tìm hiểu toàn bộ nhân viên trong công ty là cần thiết Phương pháp tuyển mộ nội bộ có thể được áp dụng, trong đó cán bộ nhân sự sẽ xin ý kiến của giám đốc để lựa chọn các phương pháp tuyển dụng phù hợp.

Tuyển dụng qua sự giới thiệu của nhân viên giúp bộ phận nhân sự có danh sách ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn vị trí cần tuyển, từ đó lựa chọn ứng viên nhanh chóng và hiệu quả.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Công ty đang thực hiện quy trình tuyển dụng thông qua thông báo tuyển dụng, bao gồm họp thông báo và gửi công văn đến các bộ phận Thông báo nêu rõ vị trí, nhiệm vụ và yêu cầu, từ đó phòng hành chính tổng hợp sẽ đăng ký dự tuyển Nhân viên tuyển dụng sẽ nhận danh sách ứng cử viên tự nguyện và tiến hành lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất cho công ty.

 Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài.

Nguồn tuyển dụng bên ngoài cung cấp nhiều ứng viên phong phú hơn so với nguồn nội bộ, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận các tài năng mới, khắc phục những hạn chế như tính chủ quan và sự xáo trộn trong công ty Do đó, tuyển dụng bên ngoài vẫn là nguồn chính cho Vinpearl Condotel.

Khi công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân lực từ bên ngoài công ty thường áp dụng các phương pháp như:

Tuyển dụng trực tiếp là quá trình mà công ty tìm kiếm các ứng viên đã tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp, nhằm lập danh sách những người có nhu cầu làm việc tại địa phương Tuy nhiên, trong ba năm qua, phương pháp này chỉ thu hút được một lượng ứng viên khá ít.

Tuyển dụng gián tiếp: Đây vẫn là phương thức tuyển dụng chủyếu của công ty.

Công ty tiến hành đắng bài quảng cáo tại các trang mạng xã hội, hợp tác các web tuyển dụng việc làm đểtìm kiếmứng viên.

 Hình thức thi tuyển: rất ít khi được công ty tiến hành

Các ứng viên phải trải qua phỏng vấn với nhà tuyển dụng và trưởng bộ phận, thực hiện theo hai hình thức: trực tiếp và online Phỏng vấn trực tiếp mang lại cái nhìn toàn diện về phẩm chất, năng lực, tính cách và tính trung thực của ứng viên.

Trường Đại học Kinh tế Huế đã áp dụng phỏng vấn online, giúp các ứng viên ở xa có cơ hội di chuyển đến nơi làm việc và trao đổi về công việc, chế độ đãi ngộ cũng như văn hóa doanh nghiệp khi trở thành nhân viên chính thức Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Vinpearl Condotel được thực hiện theo các bước cụ thể.

 Bước 1: Xác định nhu cầu và lập kếhoạch tuyển dụng.

Dựa trên tình hình công việc và định hướng phát triển nhân lực của công ty, cũng như nhu cầu nhân sự của bộ phận quản lý trong thời gian tới, cần xác định nhu cầu bổ sung lực lượng và gửi lên phòng hành chính tổng hợp.

Bảng 5 Bảng nhu cầu tuyển dụng dựkiến của Vinpearl Condotel Đà Nẵng (2018-

Năm Nhu cầu nhân lực Nam Nữ

Trong ba năm qua, nhu cầu nhân lực của công ty đã có sự biến động khác nhau Để đáp ứng nhu cầu bổ sung nhân lực, các bộ phận sẽ xin ý kiến từ giám đốc hoặc phó giám đốc, đồng thời tìm hiểu nguồn nhân lực hiện có để thực hiện đào tạo, thuyên chuyển, hoặc luân chuyển nhân viên Nếu các biện pháp tuyển dụng nội bộ không đủ đáp ứng, trưởng bộ phận tuyển dụng sẽ lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết và gửi lên cấp trên phê duyệt Khi nhận được sự đồng ý từ giám đốc, các chuyên viên tuyển dụng sẽ tiến hành các hoạt động tuyển dụng cần thiết.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Bước 2: Xác định phương thức tuyển dụng tại Vinpearl Condotel chủ yếu là tuyển dụng gián tiếp, thông qua mạng xã hội và các trang web việc làm Công ty sử dụng quảng cáo với những bài viết hấp dẫn để thu hút sự chú ý của ứng viên tiềm năng Để đảm bảo công bằng trong cơ hội việc làm, tất cả ứng viên đều có thể đăng ký nếu thấy phù hợp với yêu cầu công việc.

Ưu điểm, hạn chế và đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Vinpearl

Vinpearl Condotel Đà Nẵng giai đoạn 2018-2020

2.3.1.Ưu điểm a) Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực được công ty vận dụng một cách linh hoạt và sáng tạo đểphù hợp với tình hình của công ty:

Công ty áp dụng linh hoạt và sáng tạo các nguyên tắc tuyển dụng, giúp rút ngắn thời gian tuyển dụng so với trước đây Nhờ đó, thời gian dành cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn được tăng cường, mang lại hiệu quả cao hơn.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Việc áp dụng linh hoạt các nguyên tắc tuyển dụng đã giúp công ty tăng cường lượng hồ sơ qua sàng lọc, vượt trội hơn so với trước đây khi áp dụng một cách máy móc Sự sáng tạo trong quy trình tuyển dụng đã dẫn đến tỷ lệ ứng viên đến phỏng vấn luôn đạt trên 70% qua các năm Trong hơn 3 năm qua, công ty luôn đứng đầu trong việc thu hút ứng viên tham gia tuyển dụng so với các đối thủ Ngoài ra, nguồn tuyển dụng phong phú từ cả bên trong lẫn bên ngoài cũng góp phần quan trọng vào thành công này.

Công ty chú trọng cả hai nguồn tuyển dụng, từ bên trong lẫn bên ngoài, mặc dù chi phí cao hơn so với các công ty khác Nhờ vào việc này, lực lượng lao động trở nên phong phú hơn về số lượng và chất lượng Nếu chỉ tập trung vào nguồn tuyển dụng bên trong, chỉ khoảng 20% lực lượng lao động đáp ứng được nhu cầu, gây trở ngại cho sự phát triển của công ty Việc kết hợp hai nguồn tuyển dụng không chỉ nâng cao công tác đào tạo và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên mà còn mang đến luồng nhân lực mới từ bên ngoài Điều này giúp quảng bá hình ảnh công ty, khẳng định uy tín và thu hút nhiều khách hàng cả trong và ngoài nước Phương pháp tuyển dụng được áp dụng đa dạng và phù hợp với từng nguồn tuyển dụng.

Kết quảkhảo sát trên 50 mẫu với câu hỏi: Anh/ chịbiết được thông tin tuyển dụng qua đâu? Trường Đại học Kinh tế Huế

Công ty áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng đa dạng, bao gồm cả truyền thống và hiện đại, như đăng thông báo trên mạng xã hội, các trang web chuyên tuyển dụng, và tổ chức ngày hội tuyển dụng Việc sử dụng nhiều hình thức phỏng vấn không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao hiệu quả tuyển dụng thông qua giới thiệu từ nhân viên hiện tại Tùy theo quy mô và số lượng cần tuyển, công ty lựa chọn phương pháp phù hợp, nhờ đó nhận được sự hỗ trợ từ các cấp chính quyền địa phương trong việc giải quyết việc làm cho người lao động.

Để tiết kiệm thời gian và chi phí trong công tác tuyển dụng, công ty đã áp dụng các biện pháp thay thế như cho phép lao động làm thêm giờ Mỗi nhân viên có thể tăng ca thêm 4 giờ vào những ngày cao điểm hoặc theo sự sắp xếp của công ty, đặc biệt vào dịp lễ và Tết.

Web tuyển dụng Được giới thiệu

Trường Đại học Kinh tế Huế đang tuyển dụng nhân viên thời vụ để phục vụ lượng khách trong thời gian cao điểm, giúp tiết kiệm chi phí nhân lực cho công ty Việc này không chỉ giảm chi phí đầu tư cho tuyển dụng mà còn tăng thu nhập cho người lao động, nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết giữa nhân viên và công ty Đội ngũ tuyển dụng nhân lực của trường luôn tận tình và có trách nhiệm trong công việc.

(Kết quảkhảo sát trên 50 mẫu)

Mức độ hài lòng về quy trình tuyển dụng và môi trường làm việc của công ty đều đạt yêu cầu cao, cho thấy sự nhiệt tình và trách nhiệm của đội ngũ tuyển dụng đối với ứng viên Đội ngũ này không chỉ có trách nhiệm mà còn góp phần quảng bá hình ảnh công ty, giúp đạt được những kết quả tích cực trong tuyển dụng Trong ba năm 2018, 2019, và 2020, bộ phận tuyển dụng đã hoàn thành chỉ tiêu tuyển dụng cho các phòng ban Nhờ vào đội ngũ tuyển dụng tận tâm, công ty có khả năng cạnh tranh cao trong việc thu hút nhân lực.

Nhân viên tiếp nhận hồ sơ vui vẻ, hòa đồng

Người hướng dẫn trong quá trình thử việc luôn tận tâm chỉ bảo

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

Thủ tục, hồ sơ nhận việc nhanh, dễ thực hiện

Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ khi cần thiết, luôn giải quyết công bằng Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng

Trường Đại học Kinh tế Huế ty so với các công ty khác được nâng cao hơn, hạn chết tình trạng hồ sơ ảo, tình trạng nhảy việc.

2.3.2 Hạn chếvà nguyên nhân a) Chi phí đầu tư cho tuyển dụng chưa hợp lí giữa các bước trong quá trình tuyển dụng

Chi phí đầu tư cho tuyển dụng chưa hợp lý, thể hiện qua sự mất cân đối giữa các bước tuyển dụng Quảng cáo trên web không mang lại nhiều ứng viên nhưng lại tốn kém, thời gian ngắn khiến ứng viên không kịp nắm bắt thông tin Đặc biệt, chi phí khám sức khỏe cho ứng viên không được cấp ngay từ đầu, chỉ hỗ trợ một phần sau thời gian thử việc, dẫn đến việc nhiều ứng viên không sẵn sàng chi tiền để hoàn thiện hồ sơ nhận việc Hơn nữa, quá trình tuyển dụng còn thiếu tính khoa học.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Kết quảkhảo sát vềmức độthời gian trên 50 mẫu

Theo khảo sát từ 50 mẫu, quá trình từ sơ vấn đến nhận việc tại Vinpearl Condotel không linh động về thời gian xử lý Việc phỏng vấn và thông báo kết quả thường diễn ra vào một thời điểm cố định, dẫn đến việc thông báo lịch hẹn và kết quả có thể kéo dài cho một số ứng viên đã nộp đơn trước.

Công tác kiểm tra thẩm định tính trung thực và xác minh lý lịch của ứng viên còn nhiều thiếu sót, dẫn đến việc phát hiện các sai phạm sau một thời gian làm việc, ảnh hưởng đến lợi ích của công ty và nhân viên Mặc dù lượng hồ sơ thu hút khá cao với tỷ lệ sàng lọc bước đầu trên 70%, nhưng chỉ khoảng 30% ứng viên trúng tuyển sau khi kết thúc tuyển dụng, con số này rất đáng lo ngại Ngoài ra, công tác kiểm tra sức khỏe của nhân viên cũng chưa được chú trọng đúng mức.

Công ty yêu cầu ứng viên cung cấp giấy khám sức khỏe và các loại xét nghiệm, nhưng chưa thực hiện việc thẩm định và kiểm tra lại, điều này được coi là một thiếu sót của công ty.

Thời gian gửi thông tin ứng tuyển đến lúc được hẹn phỏng vấn

Thời gian thông báo kết quả phỏng vấn

Thời gian để chuẩn bị hồ sơ nhận việc

Thời gian cấp trên xử lý những đề xuất, ý kiến

Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng

Trường Đại học Kinh tế Huế cảnh báo rằng việc mua giấy khám sức khỏe tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện nay rất dễ dàng, nhưng nếu không tiến hành thẩm định và kiểm tra sức khỏe của ứng viên, có thể dẫn đến việc tuyển dụng những người không đủ tiêu chuẩn sức khỏe, ảnh hưởng xấu đến công ty và gây khó khăn trong việc giải quyết quyền lợi lao động Hơn nữa, cách thức phỏng vấn ứng viên hiện tại còn thiếu phong phú và tốn nhiều thời gian.

Quá trình phỏng vấn tại công ty hiện tại còn sơ sài và chưa gắn liền với thực tế công việc, chủ yếu chỉ áp dụng phỏng vấn mặt đối mặt, dẫn đến việc không đánh giá được đầy đủ khả năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc của ứng viên Điều này khiến nhiều ứng viên tiềm năng bị bỏ qua trong quá trình tuyển dụng Hơn nữa, chương trình hội nhập cho ứng viên mới cũng chưa được công ty chú trọng, gây khó khăn cho việc thích nghi và phát triển của họ.

Chương trình hội nhập nhân viên mới hiện tại còn sơ sài và thiếu hấp dẫn, dẫn đến việc nhiều ứng viên bỏ việc giữa chừng trong thời gian thử việc Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả tuyển dụng của công ty và gây lãng phí thời gian Theo thống kê từ phòng hành chính tổng hợp, khoảng 30% người lao động rời bỏ công việc vì lý do liên quan đến quy trình hội nhập Hơn nữa, chất lượng ứng viên tuyển được vẫn chưa đạt yêu cầu cao.

Số lượng ứng viên được đào tạo còn thấp, chủ yếu là lao động phổ thông, dẫn đến hạn chế trong hiểu biết và năng lực, gây khó khăn trong việc tiếp xúc với khách hàng nước ngoài và xử lý tình huống Ngoài ra, công tác đánh giá ứng viên sau tuyển dụng chưa có tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính chủ quan từ người tuyển dụng và người hướng dẫn ứng viên trong thời gian thử việc.

Trường Đại học Kinh tế Huế

Sở dĩ còn những hạn chếtrên trong công tác tuyển dụng nhân lực tại Vinpearl

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN