Xây dựng website thương mại điện tử thời trang nam cho tym shop

Biết được những nhu cầu đó cùng với việc tìm hiểu sơ bộ tình hình của Tym Shop, nhận thấy Tym Shop là một cửa hàng chuyên bán các mặt hàng thời trang nam xuất nhập khẩu thì cửa hàng cần

Trang 1

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ



-KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP

SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN THỊ NY

Niên khóa: 2015 - 2019

Trường Đại học Kinh tế Huế

Trang 2

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ



-KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP

Trang 3

SVTH: Nguy ễn Thị Ny i

Formatted: Right: 0.25"

Lời Cảm Ơn

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Nhà Trường đã tạo điều kiện

thuận lợi nhất để em có thể hoàn thành chương trình học cũng như hoàn

thành chương trình khóa luận tốt nghiệp này Đây là cơ hội để em có thể vận

dụng được các kiến thức đã học và làm quen với môi trường làm việc thực

tế Ngoài ra, đây còn là dịp để em được tìm hiểu và trau dồi thêm kinh

nghiệm bản thân Tất cả những điều đó sẽ giúp ích cho em rất nhiều sau khi

ra trường và làm việc

Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ quý thầy cô trong khoa Hệ Thống

Thông Quản lý, các thầy cô đã truyền đạt kiến thức cho em trong suốt quá

trình học tập Những kiến thức nhận được từ các thầy cô không chỉ là nền

tảng để em hoàn thành khóa luận mà còn là hành trang quý báu giúp đỡ em

trên suốt con đường sau này

Em cũng xin cảm ơn đến ban giám đốc và tất cả các anh chị nhân viên

trong Công ty cổ phần phần mềm và thương mại điện tử Huế (Huesoft) đã

giúp đỡ em rất nhiều trong suốt quá trình thực tập tại Công ty, cung cấp các

thông tin cần thiết để em có thể hoàn thành đề tài của mình

Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Hữu Hoàng Thọ

giảng viên khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế đã theo sát hướng dẫn em

trong suốt thời gian vừa qua Thầy đã giúp đỡ em rất nhiều về kiến thức

chuyên môn, tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện khóa

luận cũng như chỉnh sửa đề tài khóa luận của em được hoàn chỉnh nhất

Trong quá trình thực hiện đề tài, do kiến thức và thời gian còn hạn

chế nên không tránh khỏi những sai sót Mong quý thầy cô thông cảm và

góp ý chân thành để em có thể phát triển đề tài và tích lũy được những kiến

thức phục vụ cho công việc sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

Huế, tháng 12 năm 2018Sinh viên thực hiệnNguyễn Thị Ny

Trang 4

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC CÁC HÌNH viii

DANH MỤC CÁC BẢNG x

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Cấu trúc của khóa luận 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

1.1 Tổng quan về thương mại điện tử 4

1.1.1 Thương mại điện tử 4

1.1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 4

1.1.1.2 Website thương mại điện tử 4

1.1.2 Lợi ích của thương mại điện tử 4

1.1.3 Hạn chế của thương mại điện tử 5

1.2 Tổng quan về laravel framework và môi trường phát triển 5

1.2.1 Tổng quan về laravel framework 5

1.2.1.1 Khái niệm laravel framework 5

1.2.1.2 Những đặc điểm nổi bậc laravel framework 6

1.2.2 Mô hình MVC (Model – View – Controller) 6

Formatted: Hyperlink, Font: Times New

Roman, 13 pt, Do not check spelling or grammar

Formatted: TOC 4, Indent: Left: 0", Hanging:

0.46", Line spacing: 1.5 lines, Tab stops: 0.76", Left + 6.3", Right,Leader: … + 6.52", Right,Leader: …

Formatted: Font: Calibri, Not Bold

Trang 5

1.2.2.1 Khái niệm mô hình MVC 6

1.2.2.2 Cấu trúc mô hình MVC 7

1.2.2.3 Ưu điểm và nhược điểm mô hình MVC 8

1.2.3 HTML và CSS 8

1.2.4 BOOTSTRAP 8

1.2.5 So sánh giữa các framework 8

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG NAM TYM SHOP 12

2.1 Giới thiệu đôi nét về Tym Shop 12

2.2 Phân tích thực trạng 12

2.1.1 Phân tích khách hàng 12

2.1.1.1 Tìm hiểu khách hàng 12

2.1.1.2 Nhóm khách hàng 13

2.1.2 Phân tích sản phẩm 14

2.1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 14

2.1.2.2 Dịch vụ và giá cả 14

2.1.3 Phân tích ma trận SWOT trong kinh doanh 15

2.1.4 Phân tích thị trường 16

2.1.4.1 Ma trận PEST 16

2.1.4.2 Phân khúc thị trường 17

2.1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 18

2.1.5.1 Đối thủ cạnh tranh 18

2.1.5.2 Đánh giá thị trường 19

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP 21

Trang 6

3.1 Mô tả hệ thống 21

3.2 Xác định các chức năng nghiệp vụ 21

3.2.1 Quản lý sản phẩm 21

3.2.2 Quản lý đơn hàng 22

3.3.3 Quản lý tài khoản 22

3.3.4 Quản lý khách hàng 22

3.3.5 Quản lý tin tức 22

3.3.6 Quản lý chức năng thống kê 22

3.3 Phân tích hệ thống 22

3.4 Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (BFD – Business Function Diagram) 23

3.5 Mô tả chức năng 24

3.5.1 Chức năng quản lý tài khoản 24

3.5.2 Chức năng quản lý danh mục 24

3.5.3 Chức năng quản lý sản phẩm 25

3.5.4 Chức năng quản lý đơn hàng 26

3.5.5 Chức năng quản lý khách hàng 26

3.5.6 Chức năng quản lý tin tức 27

3.5.7 Chức năng thống kê 28

3.6 Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram) 28

3.7 Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD – Data Flow Diagram) 29

3.7.1 Sơ đồ luồng dữ liệu DFD mức 0 31

3.7.2 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý tài khoản 32

3.7.3 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý danh mục 32

3.7.4 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý sản phẩm 33

Trang 7

3.7.5 Sơ đồ phân rã mức 1 của chức năng quản lý đơn hàng 34

3.7.6 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý khách hàng 35

3.7.7 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý tin tức 36

3.7.8 Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý thống kê 37

3.8 Thiết kế hệ thống cơ sở dữ liệu 37

3.8.1 Cấu trúc bảng và các ràng buộc 37

3.8.2 Sơ đồ cơ sở dữ liệu 40

CHƯƠNG IV: CÀI ĐẶT, ĐÁNH GIÁ WEBSITE THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP 41

4.1 Môi trường cài đặt 41

4.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng 41

4.2.1 Giải pháp chiến lược dựa vào ma trận TOWS 41

4.2.2 Giải pháp chiến lược cạnh tranh 42

4.3 Tính khả thi khi triển khai hệ thống TMĐT 42

4.4 Giao diện chương trình 43

4.4.1 Giao diện người dùng 43

4.4.1.1 Giao diện trang chủ 43

4.4.1.2 Giao diện trang danh mục sản phẩm 44

4.4.1.3 Giao diện trang đơn hàng 45

4.4.1.4 Giao diện trang tin tức 45

4.4.1.5 Giao diện trang giới thiệu 46

4.4.1.6 Giao diện trang liên hệ 47

4.4.1.7 Giao diện trang đăng nhập 47

4.4.1.8 Giao diện trang đăng ký 49

4.4.2 Giao diện admin 50

Trang 8

4.4.2.1Giao diện trang chủ admin 50

4.4.2.2Giao diện trang quản lý sản phẩm 50

4.4.2.3Giao diện trang quản lý danh mục 51

4.4.2.4Giao diện trang quản lý đơn hàng 51

4.4.2.5Giao diện trang quản lý khách hàng 52

4.4.2.6 Giao diện trang quản lý tin tức 52

4.4.2.7 Giao diện trang quản lý báo cáo thống kê 53

PHẦN III: KẾT LUẬN 54

1 Kết quả đề tài đạt được 54

2 Hạn chế của đề tài 54

3 Định hướng nghiên cứu trong tương lai 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,

Tab stops: 6.3", Right,Leader: …

Trang 9

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 HTML Hyper Text Markup Language

2 CSS Cascading Style Sheets

3 MVC Model-View-Controller

4 PHP Personal home Page

5 TMDT Thương mại điện tử

6 BFD Business Function Diagram

7 DFD Data Flow Diagram

Formatted: QQ, Left, Space After: 0 pt, Line

spacing: single, Tab stops: Not at 0.76"

Formatted: Font: Bold Formatted: Centered

Trang 10

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Cấu trúc của mô hình MVC 7

Hình 3.1: Sơ đồ phân rã chức năng hệ thống (BFD) 23

Hình 3.2: Chức năng quản lý tài khoản 24

Hình 3.3: Chức năng quản lý danh mục 25

Hình 3.4: Chức năng quản lý sản phẩm 25

Hình 3.5: Chức năng quản lý đơn hàng 26

Hình 3.6: Chức năng quản lý khách hàng 27

Hình 3.7: Chức năng quản lý tin tức 27

Hình 3.8: Chức năng quản lý thống kê 28

Hình 3.9: Sơ đồ ngữ cảnh (Context Diagram) 29

Hình 3.10: Sơ đồ DFD phân rã mức 0 31

Hình 3.11: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý tài khoản 32

Hình 3.12: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý danh mục 32

Hình 3.13: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý sản phẩm 33

Hình 3.14: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý đơn hàng 34

Hình 3.15: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý khách hàng 35

Hình 3.16: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý tin tức 36

Hình 3.17: Sơ đồ DFD phân rã mức 1 của chức năng quản lý thống kê 37

Hình 3.18: Sơ đồ cơ sở dữ liệu 40

Hình 4.1: Giao diện trang chủ của người dùng 44

Hình 4.2: Giao diện trang danh mục sản phẩm 45

Hình 4.3 Giao diện trang đơn hàng 45

Hình 4.4: Giao diện trang tin tức 46

Hình 4.5: Giao diện trang giới thiệu 46

Hình 4.6: Giao diện trang liên hệ 47

Hình 4.7 Giao diện trang đăng nhập 48

Hình 4.8: Giao diện trang đăng ký 49

spacing: single, Tab stops: Not at 0.76"

Formatted: Indent: Left: 0", Hanging: 0.46",

Space After: 0 pt, Tab stops: 6.3", Right,Leader: …

Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed

Trang 11

Hình 4.9 Giao diện trang chủ quản lý 50

Hình 4.10: Giao diện trang quản lý sản phẩm 50

Hình 4.11: Giao diện trang quản lý danh mục 51

Hình 4.12: Giao diện trang quản lý đơn hàng 51

Hình 4.12: Giao diện trang quản lý khách hàng 52

Hình 4.13: Giao diện trang quản lý tin tức 52

Hình 4.14: Giao diện trang quản lý thống kê 53

Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed

Trang 12

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Ma trận SWOT trong kinh doanh 16

Bảng 2.2: Ma trận PEST 17

Bảng 2.3: Đánh giá thị trường 17

Bảng 2.4: So sánh Tym shop với đối thủ cạnh tranh 19

Bảng 2.5: Đánh giá thị trường 19

Bảng 3.1: Bảng Users 37

Bảng 3.2: Bảng sản phẩm 38

Bảng 3.3: Bảng danh mục 38

Bảng 3.4: Bảng khách hàng 38

Bảng 3.5: Bảng đơn hàng 39

Bảng 3.6: Bảng chi tiết đơn hàng 39

Bảng 3.7: Bảng tin tức 39

spacing: single, Tab stops: Not at 0.76" + 2.26"

Formatted: Hyperlink, Font: Times New

Roman, 13 pt, Not Bold, Do not check spelling

or grammar

Formatted: TOC 4, Indent: Left: 0", Hanging:

0.46", Tab stops: 6.3", Right,Leader: …

Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed

Trang 13

Formatted: Font: Bold Formatted: Position: Horizontal: 6.78",

Relative to: Page, Vertical: 0.08", Relative to: Paragraph

Formatted: Font: Bold Formatted: Font: Bold Formatted: Right: 0"

PHẦN I: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh về kinh doanh ngày càng trở nên

quyết liệt, và hầu hết những nhà kinh doanh, những công ty đều rất chú tâm đến việc

thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

So với kinh doanh truyền thống thì TMDT chi phí thấp hơn, hiệu quảđạt được

có thể cao hơn nhờ lợi thế của Internet và các công cụ marketing điện tử hỗ trợ tạo cho

việc truyền tải thông tin về sản phẩm nhanh chóng , thuận tiện, phương thức thanh

toán đa dạng Nắm bắt xu thế đó, Tym Shop cũng bước đầu áp dụng TMDT vào công

tác bán hànglại đạt cao hơn Với lợi thế của công nghệ Internet nên việc truyền tải

thông tin về sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện Kết hợp với bộ phận giao hàng tận nơi,

thông qua bưu điện và ngân hàng để thanh toán tiền, tăng thêm thuận lợi để loại hình

này phát triển

Biết được những nhu cầu đó cùng với việc tìm hiểu sơ bộ tình hình của Tym

Shop, nhận thấy Tym Shop là một cửa hàng chuyên bán các mặt hàng thời trang nam

xuất nhập khẩu thì cửa hàng cần có một website thương mại điện tử để quảng cáo sản

phẩm của mình cũng như đưa sản phẩm của mình hướng tới người tiêu dùng nhiều hơn

và nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh, để có thể bắt kịp được với nhịp sống ngày

càng hiện đại và nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của con người.Chính vì thế em quyết

định chọn đề tài “ Xây dựng Website thương mại điện tử thời trang nam cho Tym

Shop” dùng Laravel Framework làm đề tài nghiên cứu khóa luận của em.

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu tổng quát

-Mục tiêu tổng quát của đề tài là xây dựng Website tương đối hoàn chỉnh

cho cửa hàng, nhằm mục đích giới thiệu các sản phẩm thời trang nam quảng bá hình

ảnh cửa hàng với các khách hàng, đối tác trên thị trường, phục vụ một cách có hiệu

quả các hoạt động kinh doanh của cửa hàng

- Nghiên cứu và ứng dụng thực tế các quy trình triển khai một Website

thương mại điện tử

 Mục tiêu cụ thể

Formatted: Indent: First line: 0.89", No

bullets or numbering

Formatted: Indent: First line: 0.89", No

bullets or numbering, Tab stops: 0.79", Left + Not at 0.57" + 0.57"

Trang 14

- Khảo sát, phân tích hiện trạng bán hàng để có cái nhìn tổng quan về cửa

hàng

- Tập trung đi sâu vào nghiên cứu quy trình triển khai một Website thương

mại điện tử bằng Laravel Framework

- Cải tiến quy trình bán hàng theo phương pháp truyền thống bằng phương

pháp bán hàng giao dịch qua mạng

- Xây dựng Website bán hàng cho cửa hàng

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: hoạt động bán hàng tại cửa hàng và quy trình xây

dựng Website thương mại điện tử bằng Laravel Framework

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu:

 Thu thập dữ liệu:

- Phương pháp nghiên cứu bằng tài liệu: chủ động tìm kiếm, nghiên cứu các

tài liệu, sách liên quan đến đề tài, các Website tương tự để đánh giá ưu nhược điểm, và

cách thức hoạt động của Website Từ đó đưa ra một mô hình Website bán hàng có nội

dung chính xác và khách quan

- Phương pháp quan sát: quan sát, nhìn nhận vấn đề, sàng lọc những kiến thức

cần thiết từ cơ bản đến nâng cao, từ đó hoàn thành khóa luận

- Phương pháp tổng hợp: hoàn thiện khóa luận dựa trên những kiến thức cơ

bản đã thu nhận trong quá trình thực tập tại Huesoft và những tài liệu, kiến thức tích

lũy được trong quá trình chủ động học hỏi và tìm kiếm

 Phân tích, thiết kế:

Trang 15

- Phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống: tiến hành tổng hợp, phân loại

thông tin Dựa trên những thông tin thu được, những kiến thức và công nghệ có sẵn,

tiến hành xây dựng Website

- Phương pháp hướng chức năng: sau khi tiến hành phân tích, thiết kế

Website sẽ lựa chọn ngôn ngữ lập trình PHP Laravel với hệ quản trị cơ sở dữ liệu

MySql để xây dựng và quản lý Website

Dự kiến kết quả đạt được của đề tài:

- Triển khai được một Website bán hàng tương đối hoàn chỉnh cho cửa hàng

Tym Shop

5 Cấu trúc của khóa luận

Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, kết cấu của khóa luận bao gồm các

chương được tổ chức như sau:

Chương I: Cơ sở lý thuyếtluận cho việc xây dựng Website Thương Mại Điện Tử

Thời Trang Nam Cho Tym Shop

Nghiên cứu cơ sở lý thuyết, tổng quát về thương mại điện tử, trình bày những

kỹ thuật sử dụng Cụ thể, chương này sẽ trình bày tổng quan về đề tài, lợi ích của việc

ứng dụng thương mại điện tử đối với một Website, các đặc điểm của Laravel

Framework và tầm quan trọng của việc ứng dụng Laravel Framework trong quá trình

xây dựng một Website

Chương II: Phân tích tình hình kinh doanh cửa hàng thời trang nam Tym Shop.

Chương này đề cập đến việc khảo sát thực trạng, phân tích môi trường kinh

doanh, những đối thủ cạnh tranh, phân tích sản phẩm, khách hàng, điểm mạnh, điểm

yếu của cửa hàng…

Chương III: Phân tích và thiết kế Website Thời trang nam cho Tym Shop.

Nội dung sẽ đi sâu vào phân tích bài toán: mô tả hệ thống, thiết kế hệ thống,

thiết kế cơ sở dữ liệu và áp dụng Laravel Framework để xây dựng hệ thống

Chương IV: Cài đặt, đánh giá Website thời trang nam cho Tym Shop

Chương này đề cập môi trường cài đặt, thiết kế giao diện website, đánh giá kết

quả Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng

Trang 16

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTLUẬN CHO VIỆC TRIỂN KHAI WEBSITE

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP

1.1 Tổng quan về thương mại điện tử

1.1.1 Thương mại điện tử

1.1.1.1Khái niệm thương mại điện tử

Có nhiều khái niệm về thương mại điện tử (TMĐT), nhưng hiểu một cách tổng

quát, TMĐT là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại bằng những

phương tiện điện tử TMĐT vẫn mang bản chất như các hoạt động thương mại truyền

thống Tuy nhiên, thông qua các phương tiện điện tử mới, các hoạt động thương mại

được thực hiện nhanh hơn, hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí và mở rộng không gian

xung quanh Tại Việt Nam, thương mại điện tử thường được hiểu theo cả nghĩa hẹp và

nghĩa rộng

Hiểu theo nghĩa hẹp: TMĐT là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua

các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và Internet

Hiểu theo nghĩa rộng: TMĐT là các giao dịch tài chính và thương mại bằng

phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện tử và các hoạt động

như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế sản xuất, mua

sắm trực tuyến, marketing trực tuyến, dịch vụ khách hàng trực tuyến…

1.1.1.2 Website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ

một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch

vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ,

thanh toán và dịch vụ sau bán hàng

1.1.2 Lợi ích của thương mại điện tử

Việc ứng dụng thương mại điện tử mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh

nghiệp:

- Cải thiện hệ thống phân phối: Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được

thay thế, giảm lượng hàng lưu kho

- Mở rộng thị trường: Các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp

Formatted: Indent: First line: 0", Tab stops:

Trang 17

cận nhà cung cấp, khách hàng và đối tác trên thế giới

- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí thông tin, giấy tờ, in ấn, gửi văn bản

truyền thống

- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin như sản phẩm, dịch vụ, giá cả,…đều có thể

được cung cấp nhanh chóng và kịp thời

1.1.3 Hạn chế của thương mại điện tử

Có hai nhóm hạn chế của TMĐT

 Hạn chế về kỹ thuật

- Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy

- Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người

dùng, nhất là trong TMĐT

- Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các phần mềm ứng dụng và

các cơ sở dữ liệu truyền thống

- Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn phát triển

- Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao

- Thực hiện các đơn đặt hàng trong TMĐT đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động lớn

- Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc biệt đòi hỏi thêm chi phí đầu tư

 Hạn chế về thương mại:

- An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT

- Thiếu lòng tin vào TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được

gặp trực tiếp

- Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT

- Các phương pháp đánh giá hiệu quả TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện

- Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực

tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian

1.2 Tổng quan về laravel framework và môi trường phát triển

1.2.1 Tổng quan về laravel framework

1.2.1.1Khái niệm laravel framework

Laravel Framework là nền tảng mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ PHP,

được dùng khá nhiều trong các loại Website chuyên biệt, cần tối ưu nhiều tính năng

0.39", Left + 0.6", Left + 0.68", Left + Not at 0.76"

Trang 18

đặc biệt

Laravel Framework được phát triển theo mô hình WVC nên khi sử dụng sẽ sở

hữu được nhiều ưu thế trong việc mở rộng và quản lý lâu dài

1.2.1.2 Những đặc điểm nổi bậc laravel framework

- Tốc độ xử lý nhanh: Nền tảng này có thể hỗ trợ tạo nên các trang web lớn,

dự án lớn, rất nhiều công ty công nghệ đã sử dụng nền tảng để phát triển sản phẩm cho

công ty của họ

- Mã nguồn mở: Laravel được xây dựng với mã nguồn mở, mỗi lần nền tảng

này được cập nhật, sẽ có cơ hội khám phá thêm nhiều tính năng độc đáo và ứng dụng

vào các sản phẩm công nghệ mà mình đang triển khai

- Có tích hợp sẵn nhiều tính năng: Cung cấp cho người dùng rất nhiều các

nhóm tính năng

- Module đa dạng: Laravel được xây dựng dựa trên 20 thư viện khác nhau

- Tính bảo mật cao: Theo nhiều ý kiến của nhiều chuyên gia, Laravel

Framework được đánh giá là có độ bảo mật cao hơn nền tảng Wordpress

- Cộng đồng người dùng rộng lớn: Có cộng đồng người dùng rộng rãi, đặc

biệt fix bug hay tìm lỗi trở nên nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn rất

nhiều

1.2.2 Mô hình MVC (Model – View – Controller)

1.2.2.1 Khái niệm mô hình MVC

MVC (Model – View – Controller) là một mô hình thiết kế mang tính tổng thể,

được tạo ra với mục đích quản lý và xây dựng dự án phần mềm có hệ thống hơn Mô

hình này được dùng khá rộng rãi và đặc biệt trong các ngôn ngữ lập trình web Trong

PHP hiện tại có khá nhiều Framework và tất cả điều xây dựng từ mô hình MVC

Trang 19

1.2.2.2 Cấu trúc mô hình MVC

Hình 1.1 C ấu trúc của mô hình MVC (Nguồn: https://freetuts.net)

MVC gồm 3 tầng:

- Model: có nhiệm vụ thao tác với cơ sở dữ liệu, nghĩa là nó sẽ chứa tất cả các

hàm, các phương thức truy vấn trực tiếp với dữ liệu và controller sẽ thông qua các

hàm, phương thức này để lấy dữ liệu rồi gửi qua View

- View: Có nhiệm vụ tiếp nhận dữ liệu từ controller và hiển thị nội dung sang

các đoạn mã HTML, có thể hiểu là thành phần giao diện

- Controller: đóng vai trò trung gian giữa Model và View Nó có nhiệm vụ

tiếp nhận yêu cầu từ Client sau đó xử lý request, load model tương ứng và gửi data qua

view tương ứng rồi trả kết quả cho client

Trang 20

1.2.2.3 Ưu điểm và nhược điểm mô hình MVC

 Ưu điểm

- Hệ thống phân ra từng phần nên dễ dàng phát triển

- Chia thành nhiều module nhỏ nên nhiều người có thể làm chung dự án

- Vấn đề bảo trì cũng tương đối, dễ nâng cấp

- Dễ dàng debug trong quá trình xây dựng

 Nhược điểm

- Hệ thống chạy chậm hơn so với PHP thuần

- Xây dựng cầu kì và mất thời gian để xây dựng thư viện, cấu trúc

1.2.3 HTML và CSS

HTML là viết tắt của Hypertext Markup Language (ngôn ngữ đánh dấu siêu văn

bản) dùng mô tả cấu trúc của các trang web và tạo ra các loại tài liệu có thể xem được

trình duyệt HTML là một tiêu chuẩn quốc tế có các thông số kỹ thuật được duy trì bởi

World Wide Web Consortium

CSS (Cascading Style Sheets) là một ngôn ngữ định dạng được sử dụng để mô

tả, trình bày các trang web, bao gồm màu sắc, cách bố trí và phông chữ Nó cho phép

hiển thị nội dung tương thích trên các thiết bị có kích thước màn hình khác nhau

1.2.4 BOOTSTRAP

- Bootstrap là Font-end framework, là một bộ sưu tập miễn phí các công cụ

để tạo ra các trang web và các ứng dụng web Nó chứa HTML và CSS dựa rên các

mẫu thiết kế cho kiểu chữ, hình thức, các nút, chuyển hướng và các thành phần giao

diện khác

- Bootstrap tương thích với các phiên bản mới nhất của tất cả các trình duyệt

nổi tiếng trên thế giới như Chrome, Firefox, IE…

1.2.5 So sánh giữa các framework

 So sánh giữa Symfony, Laravel, Yii

- Điểm tương đồng:

 Tất cả ba framework đều là các PHP frameworks full-stack và cung cấp các

chức năng cho việc tạo ra ứng dụng web, từ việc viết mã front-end đến việc xử lý dữ

Trang 21

 Các framework đều có tài liệu rõ ràng và hỗ trợ bởi một cộng đồng lớn

 Là các dự án mã nguồn mở và mã nguồn có thể được tìm thấy trên Githup

 Chúng rất mạnh, an toàn và đáng tin cậy để tạo ra các ứng dụng web

Trang 22

Sau khi cài đặt, Yii

cung cấp ứng dụng web và một basic template để làm việc

cho người mới bắt đầu

nếu chưa có kiến thức bất kì framework PHP

Yii là sự lựa chọn tiếp theo

Microsoft BI MongoDB MySQL Oracle PostgreSQL SQLite

packages Laravel, cung cấp hơn 9000

packages, với số lượng gấp ba lần extensions (packages)

Cung cấp khoảng bằng Symfony

(nguồn:https://text.123doc.org/document/4409281-tim-hieu-va-so-sanh-yii2-voi-symfony-vs-lavarel.htm)

Formatted: Font: 12 pt Formatted: Line spacing: single Formatted Table

Formatted: Font: 12 pt Formatted: Line spacing: Multiple 1.3 li

Formatted: Centered

Trang 23

Trang 24

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI

TRANG NAM TYM SHOP 2.1 Giới thiệu đôi nét về Tym Shop

- Địa chỉ: 18 Nguyễn Thị Minh Khai, Thành Phố Huế

- Số điện thoại: 0898.226.606

- Ngoài việc mua hàng trực tiếp ở cửa hàng, khách hàng có thể mua hàng qua

facebook:

https://www.facebook.com/hangnamxuatnhapkhau/

- Tym Shop luôn quan niệm thời trang là sự tìm tòi và sáng tạo nên những sản

phẩm của Tym Shop đều được thiết kế với sự trẻ trung, hiện đại để mang lại guu thời

trang hợp mốt nhất cho các bạn trẻ Các dòng sản phẩm của Tym Shop không ngừng

đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã từ áo sơ mi, áo thun, áo khoác, quần jean, quần tây,

quần kaki…đến các phụ kiện thời trang vô cùng sành điệu Bên cạnh đó Tym Shop

luôn đặt mình vào tâm lý của khách hàng để tung ra những sản phẩm thời trang chất

lượng tốt nhất, mẫu mã cực đẹp, mới lạ với giá cả cực kì hấp dẫn, cạnh tranh nhất

2.2 Phân tích thực trạng

2.1.1 Phân tích khách hàng

2.1.1.1 Tìm hiểu khách hàng

Khách hàng mà cửa hàng đang kinh doanh là những khách hàng thuộc nhiều

loại đối tượng khác nhau, hiện tại bao gồm 3 nhóm khách hàng chính:

- Nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên: nằm trong độ tuổi từ 15-22 tuổi,

trẻ trung, năng động, có nhiều mẫu mã đa dạng cùng cách phối hợp với nhiều phụ kiện

khác nhau Nhóm này thường có xu hướng mua áo, quần,…mặc theo nhóm, có thể

dùng làm quà tặng cho bạn bè, người yêu,…

- Nhóm khách hàng là những người đi làm: nằm trong độ tuổi từ 25-40 tuổi,

tập trung vào những khách hàng có thu nhập tương đối cao, hàng nam xuất nhập khẩu

và hàng hiệu xách tay, có nhiều mẫu mã đa dạng, trẻ trung, với giá mặt hàng phù hợp

với túi tiền nên nhóm khách hàng này là đối tượng sử dụng phổ biến

- Nhóm khách hàng chỉ mua một cách ngẫu nhiên: nhóm khách hàng này

không có nhu cầu rõ ràng khi mua một sản phẩm cụ thể, họ chỉ ghé vào xem và lựa

Trang 25

chọn những loại sản phẩm mà họ thích, nhưng nếu không đáp ứng được họ sẽ rời đi

Ngoài ra, đáng chứ ý trong nhóm khách hàng này là khách du lịch, họ là người nước

ngoài đến từ nhiều nơi khác nhau, với những mẫu thời trang với giá hợp lí, đó là sản

phẩm bắt mắt Họ thường sử dụng các mẫu để phục vụ cho chuyến du lịch, chủ yếu là

Doanh thu bán được/tháng (triệu đồng)

1 Học sinh, sinh

viên

Cả nam và nữ(nam chiếm đa

 Qua bảng số liệu nhóm khách hàng cho thấy khách hàng của cửa hàng tập

trung vào những người đã đi làm

0.59", Left + Not at 0.76"

Formatted: Font: Bold Formatted Table Formatted: Font: Bold

Trang 26

Bi ểu đồ 1: Tỉ lệ từng loại khách hàng

2.1.2 Phân tích sản phẩm

2.1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm

- Đến với Tym Shop bạn không chỉ mua những sản phẩm hàng hiệu chính

hãng như: BurBerry, Lacoste,…Ngoài ra bạn còn sở hữu những bộ quần áo chất lượng

phù hợp với phong cách, nổi bật lên cá tính của mình Hãy đến với Tym Shop để trãi

nghiệm thời trang theo cách chuyên nghiệp và tinh tế nhất

2.1.2.2 Dịch vụ và giá cả

 Dịch vụ

- Cửa hàng Tym Shop cung cấp các sản phẩm quần áo cho giới trẻ Không chỉ

có vậy cửa hàng còn cung cấp các sản phẩm liên quan đến thời trang, các phụ kiện thời

trang như đồng hồ, nước hoa, giày dép…các sản phẩm của Tym Shop rất đa dạng

nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng về chủng loại, màu sắc, kiểu

Trang 27

 Qua bảng số liệu cho thấy mặt hàng kinh doanh của cửa hàng có nhiều mức

giá khác nhau, tùy thuộc vào thu nhập và sở thích của khách hàng Trong đó, mức giá

chủ yếu của cửa hàng nằm trong khoảng 350-500 nghìn đồng, phù hợp với những

người đã đi làm có thu nhập

2.1.3 Phân tích ma trận SWOT trong kinh doanh

STRENGTH – Điểm mạnh WEAKNESS – Điểm yếu

- - Sản phẩm có chất lượng tốt, đa dạng

về mẫu mã, chủng loại với nhiều mức giá

khác nhau giúp khách hàng có sự lựa chọn

phù hợp nhất

- - Có thể nhận order theo yêu cầu nhằm

đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng

- - Ngoài thanh toán bằng tiền mặt, khách

hàng có thể thanh toán bằng thẻ, tạo thuận

- - Có nhiều đối thủ cạnh tranh

OPPORTUNITY – Cơ hội THREAT – Thách thức

- - Nhu cầu về mua sắm, thời trang ngày

Formatted: No bullets or numbering

Trang 28

- - Sức mua của giới trẻ ngày càng nhiều

- - Có thể tiếp cận với nhiều đối tượng

khách hàng, tích lũy được nhiều kinh

B ảng 2.1: Ma trận SWOT trong kinh doanh

 Qua mô hình SWOT trên ta thấy cửa hàng đang đối diện với các đối thủ

cạnh tranh về giá, sản phẩm của cửa hàng vẫn chưa đến được tất cả khách hàng ở Huế,

giúp cửa hàng vẽ ra chiến lược khác biệt so với đối thủ có lợi thế cạnh tranh trên thị

trường

2.1.4 Phân tích thị trường

2.1.4.1 Ma trận PEST

Phân tích PEST là công cụ phân tích hữu ích để nắm rõ môi trường đang hoạt

động, nhận định những cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn trong nó, giúp doanh nhiệp thấu

hiểu môi trường kinh doanh Phân tích PEST theo 4 yếu tố:

- Political Factors (Các yếu tố Chính trị - Luật pháp)

- Economics Factors (Các yếu tố Kinh tế)

- Social Factors (Các yếu tố Văn hóa – Xã hội)

- Technological Factors (Các yếu tố Công nghệ)

Political Factors (Chính trị - Luật pháp) Economics Factors (Kinh tế)

- Nước ta có nền chính trị ổn định, tạo môi

trường thuận lợi kinh doanh ổn định, lâu

dài

- Hệ thống pháp luật ban hành nhiều luật

về kinh doanh: luật thương mại, luật lao

động, luật thuế nhập khẩu, xuất khẩu

- Thị trường tuy quy mô nhỏ nhưng tốc

độ phát triển nhanh

- Thu nhập của người dân tăng cao hơn

trước, nhiều thương hiệu được tung ra thịtrường

Social Factors (Văn hóa – Xã hội) Technological Factors (Công nghệ)

- Dân số: hiện nay dân số vẫn có xu hướng - Với sự phát triển của Internet hiện nay,

Formatted: Indent: Left: 0.07", First line: 0"

Trang 29

tăng, đặc biệt dân số trẻ nên nhu cầu tiêu

dùng về các mặt hàng thời trang tăng cao

- Việc đô thị hóa dẫn tới sự phát triển về

quy mô và số lượng các cửa hàng thời trang

khách hàng có thể truy cập vào website,

Theo sở thích, phong cách Theo thu nhập Theo giới tính

đã có thu nhập

- Thị trường có giá trị cầnthu hút

- Khách hàng ở thị trườngnày chủ yếu là nam

 Bảng đánh giá thị trường

Theo tâm lý Theo sở thích, phong cách 30%

Theo nhân chủng học Theo thu nhập 60%

Theo giới tính 10%

B ảng 2.3: Đánh giá thị trường

Formatted: Indent: First line: 0"

Trang 30

Bi ểu đồ 2: Đánh giá thị phần

2.1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Xác định được các yếu tố cạnh tranh để so sánh với các đối thủ cạnh tranh, từ

đó rút ra các kết quả nhằm phát huy thế mạnh và khắc phục điểm yếu, thông qua

những comment về sản phẩm của cửa hàng so với đối thủ Từ đó rút ra được các yếu tố

Đối thủ cạnh tranh của cửa hàng tương đối nhiều chủ yếu là các cửa hàng buôn

bán nhỏ lẻ Tuy nhiên, hai đối thủ có tính cạnh tranh cao là:

Trang 31

Tên cửa hàng Địa chỉ Chất

Có thể thanhtoán bằng tiềnmặt hoặc bằngthẻ

Đa dạng về

sản phẩm,cóhàng xuấtkhẩu và

hàng nhậpkhẩu

Hiện tại chỉbán hàngxuất khẩu

B ảng 2.4: So sánh Tym shop với đối thủ cạnh tranh

Trang 32

Bi ểu đồ 3: Đánh giá Tym shop với đối thủ cạnh tranh

Qua bảng phân tích đối thủ cạnh tranh và biểu đồ xếp hạng, ta thấy rằng:

- Cửa hàng chiếm ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh về chất lượng sản

phẩm, hình thức thanh toán và có loại sản phẩm đa dạng hơn

- Giá của cửa hàng còn phải cạnh tranh so với đối thủ

Từ phân tích trên giúp cho cửa hàng biết được điểm yếu, điểm mạnh để có thể

đưa ra mục tiêu kinh doanh đứng đắn và bền vững

Trang 33

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ THỜI TRANG NAM CHO TYM SHOP

Website bán hàng thời trang nam cho cửa hàng Tym Shop nhằm hướng đến

những khách hàng chủ yếu đã đi làm, có thu nhập và những khách hàng có nhu cầu

mua sắm Để hổ trợ cho cửa hàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu

đề xuất xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng Theo đó Website bán

hàng được xây dựng như sau:

Có hai đối tượng sẽ tham gia trực tiếp vào quá trình tương tác với Website đó là

khách hàng và người quản lý

Khi khách hàng truy cập vào Website, khách hàng có thể xem tất cả các sản

phẩm và tìm kiếm sản phẩm mà không cần đăng ký làm thành viên Khi khách hàng

xem một sản phẩm cụ thể, Website sẽ đưa ra các thông tin chi tiết về sản phẩm Khách

hàng có thể xem và chọn nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của mình, sau khi đã chọn xong

các sản phẩm cần mua và đến bước thanh toán Nếu khách hàng chưa có tài khoản thì

được quyền đăng ký tài khoản riêng cho mình trên Website với các thông tin như sau:

Họ tên, email, mật khẩu… và có thể sửa đổi thông tin tài khoản, tài khoản của khách

hàng chỉ được sử dụng để thực hiện chức năng đặt hàng Còn nếu đã có tài khoản thì

khách hàng đăng nhập vào tài khoản với tên và mật khẩu Khi đăng nhập vào hệ thống,

khách hàng tiến hành đặt hàng, thanh toán, chỉnh sửa thông tin cá nhân…Sau khi thêm

sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng tiến hành đặt hàng và xác nhận thanh toán

Người quản lý Website chịu trách nhiệm quản trị và bảo mật thông tin an ninh

của Website, bao gồm thông tin khách hàng, đơn đặt hàng, sản phẩm…xuất báo cáo

doanh thu Sản phẩm sẽ được giao tận nhà cho khách hàng, đơn hàng sẽ được thanh

toán sau khi khách hàng nhận được sản phẩm

3.2 Xác định các chức năng nghiệp vụ

3.2.1 Quản lý sản phẩm

Mỗi sản phẩm đều được phân loại để có thể dễ dàng quản lý Người quản lý có

thể thông qua Website để kiểm tra số lượng sản phẩm, quản lý thông tin các sản phẩm,

thay đổi thông tin nếu cần thiết Khi có sản phẩm mới, người quản lý có thể thêm sản

Trang 34

phẩm mới vào cơ sở dữ liệu

3.2.2 Quản lý đơn hàng

Đây có thể nói là chức năng đòi hỏi yêu cầu cao nhất của Website Giỏ hàng

trực tuyến được chú trọng hơn hết và có thể thay đổi nếu khách hàng cần

Khách hàng không đặt được hàng hoặc muốn thay đổi đơn hàng đã đặt mua thì

có thể liên hệ với người quản lý Các đơn hàng mà khách hàng đã đặt sẽ được quản lý

cập nhật, và có thể thực hiện các chức năng như xem, cập nhật trạng thái đơn hàng hay

hủy bỏ đơn hàng

3.3.3 Quản lý tài khoản

Người dùng là khách hàng có thể đăng ký tài khoản riêng cho mình trên

Website một cách dễ dàng, loại tài khoản này chỉ có thể được sử dụng để thực hiện

chức năng đặt hàng Website có một tài khoản quản trị được cấp quyền cao nhất để

thực hiện các chức năng quản lý có trong hệ thống Website và quản lý các tài khoản

khác

3.3.4 Quản lý khách hàng

Người quản lý có thể thực hiện chức năng này để xem thông tin khách hàng,

thêm mới hay chỉnh sửa thông tin khách hàng Và có thể xóa bỏ thông tin khách hàng

nếu cần thiết

3.3.5 Quản lý tin tức

Chức năng này được sử dụng để cập nhật các tin tức cần thiết cho khách hàng

xem Người quản lý có thể thực hiện các chức năng xem, sửa, xóa tin tức

3.3.6 Quản lý chức năng thống kê

Chức năng thống kê cho phép người quản lý thống kê doanh thu theo ngày

3.3 Phân tích hệ thống

Phân tích hệ thống là việc xác định xem chức năng nghiệp vụ của hệ thống là

gì Trong giai đoạn này bao gồm việc nghiên cứu hệ thống hiện thời, tìm ra nguyên lý

hoạt động của hệ thống và các chức năng quản lý được nâng cao và cải thiện Bên

cạnh đó là việc nghiên cứu, xem xét các chức năng mà hệ thống cần cung cấp và các

mối quan hệ bên trong cũng như bên ngoài hệ thống

Mục đích của việc phân tích hệ thống:

Formatted: Indent: First line: 0.1", Tab stops:

0.49", Left + Not at 0.76"

Tiêu đề	Xây Dựng Website Thương Mại Điện Tử Thời Trang Nam Cho Tym Shop
Tác giả	Nguyễn Thị Ny
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Hữu Hoàng Thọ
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Huế
Chuyên ngành	Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2018
Thành phố	Huế

Định dạng
Số trang	68
Dung lượng	1,14 MB