NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
BÀI TOÁN QUẢN LÝ BÁN SÁCH TRỰC TUYẾN
Chương này trình bày thực trạng kinh doanh của các nhà sách và một số website quản lý bán sách tại Việt Nam Bài viết đề cập đến thách thức trong việc quản lý bán sách trực tuyến và các yêu cầu cần thiết để xây dựng một hệ thống website hiệu quả.
PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ BÁN SÁCH TRỰC TUYẾN
Chương này tập trung vào việc phân tích, thiết kế và xây dựng hệ thống, bao gồm các nội dung quan trọng như phân tích sơ đồ usecase, biểu đồ tuần tự và biểu đồ dữ liệu quan hệ.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Quỳnh Liên
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG
WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1 Tổng quan về thương mại điện tử và website thương mại điện tử
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử (TMĐT) là quy trình mua bán và cung cấp dịch vụ thông qua các công cụ điện tử, chủ yếu là Internet Gần đây, TMĐT đã phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị trí quan trọng trong nền kinh tế hiện đại, với các giao dịch thương mại về hàng hoá và dịch vụ diễn ra qua các phương tiện điện tử, phản ánh xu hướng toàn cầu hóa.
Thương mại điện tử đang ngày càng thay đổi cách thức kinh doanh toàn cầu, cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm, so sánh giá cả và thực hiện giao dịch nhanh chóng từ bất kỳ đâu Hình thức này không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt thị hiếu của khách hàng mà còn tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty.
1.1.2 Lợi ích của thương mại điện tử a Đối với doanh nghiệp Đối với hình thức kinh doanh trực tiếp tại cửa hàng [8], sẽ rất khó khăn đối với doanh nghiệp trong việc mở rộng quy mô kinh doanh và mất rất nhiều chi phí trong sản xuất như các chi phí về các hoạt động in ấn giấy tờ, gửi văn bản theo hình thức truyền thống Nhưng khi áp dụng hình thức kinh doanh thương mại điện tử [8], doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động của thị trường kinh doanh, khiến cho việc tìm kiếm đến khách hàng và việc tiếp cận các khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn trên phạm vi lớn và giảm thiểu các chi phí kể trên
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Quỳnh Liên
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình Thông qua chiến lược kéo, nhà cung cấp có khả năng thu hút khách hàng bằng cách đáp ứng tối đa các yêu cầu và phục vụ tốt nhất Mỗi doanh nghiệp sẽ xây dựng chính sách, phương thức hoạt động và chiến lược riêng biệt nhằm tạo dựng lòng tin và mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Việc đơn giản hóa quy trình chuyển thông tin giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường Sự kết hợp giữa các nhà kinh doanh nâng cao hiệu quả sản xuất và giảm thiểu thời gian tiếp cận người tiêu dùng Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm một cách nhanh chóng giúp người tiêu dùng cập nhật đầy đủ và chính xác.
Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận nhiều nhà cung cấp, doanh nghiệp, mang đến cho họ nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ Nhờ vào việc tiếp cận thông tin từ nhiều nguồn, khách hàng có thể so sánh giá cả trên thị trường và giữa các doanh nghiệp, từ đó tìm ra mức giá phù hợp nhất cho bản thân.
Người dùng có thể linh hoạt về không gian và thời gian, dễ dàng mua sắm ở bất kỳ đâu và bất cứ lúc nào chỉ với một thiết bị smartphone kết nối internet Đây là lợi thế nổi bật nhất của thương mại điện tử, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng.
Môi trường thương mại điện tử trực tuyến cho phép mọi người làm việc, mua sắm và sử dụng dịch vụ mà không cần di chuyển, từ đó giảm thiểu tai nạn, ô nhiễm môi trường và tiết kiệm thời gian.
Thương mại điện tử mang lại lợi ích lớn cho các nước kém phát triển, giúp họ tiếp cận hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ từ các quốc gia phát triển hơn Qua đó, các nước này có cơ hội học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng mới, thúc đẩy sự phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Quỳnh Liên
1.1.3 Yêu cầu trong thương mại điện tử
- Cơ sở hạ tầng bảo mật thông tin
- Nhân lực chất lượng cao
- Tạo mối quan hệ bằng sự tin cậy
- Bảo mật và an toàn
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng và bản quyền kinh doanh
1.1.4 Website thương mại điện tử
Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, website thương mại điện tử được định nghĩa là trang thông tin điện tử phục vụ cho toàn bộ hoặc một phần quy trình mua bán hàng hóa, thanh toán, cung ứng dịch vụ, giới thiệu sản phẩm, cũng như các dịch vụ sau bán hàng và giao hợp đồng.
Website thương mại điện tử hoạt động trên nền tảng internet, cho phép người dùng thực hiện giao dịch, kinh doanh và mua bán trực tuyến Thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là các trang web có chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến, mà còn bao gồm những trang yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên lạc hoặc số điện thoại trước khi mua hàng.
Website thương mại điện tử có thể được phân làm 02 loại theo Điều 25 Nghị định 52/2013/NĐ-CP [9]: website TMĐT bán hàng và website cung cấp dịch vụ
Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) là nền tảng do thương gia tổ chức và xây dựng, nhằm tạo ra môi trường cho các thương gia, tổ chức, cá nhân hoặc bất kỳ chủ thể nào có nhu cầu thực hiện hoạt động thương mại Các loại website cung cấp dịch vụ TMĐT rất đa dạng và phong phú.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Quỳnh Liên
Website TMĐT bán hàng là nền tảng do các thương gia, tổ chức hoặc cá nhân tự xây dựng nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến thương mại và bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ của họ.
+ Sàn giao TMĐT (khoản 9 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
+ Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định
+ Website đấu giá trực tuyến (khoản 11 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
+ Website khuyến mại trực tuyến (khoản 10 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-
1.1.4.2 Quy định của pháp luật về website thương mại điện tử
Theo pháp luật [9], website về thương mại có các quy định yêu cầu tuân thủ
– Thông tư 21/2018/TT-BCT sửa đổi một số điều của Thông tư 47/2014/TT-
BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử và Thông tư 59/2015/TT-BCT hướng dẫn quản lý hoạt động thương mại điện tử qua phần mềm, ứng dụng trên thiết bị di động.
