PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Công nghệ thông tin đã thực sự rất phát triển trong những năm trở lại đây Đặc biệt với sự bùng nổ của lĩnh vực truyền thông, đã biến Internet - là hệ thống thông tin phổ biến trên toàn cầu, trở thành một công cụ vô cùng quan trọng đối với đa số doanh nghiệp lớn nhỏ Chính vì sự tiến bộ vượt bậc mà Internet đã có sự đóng góp tích cực vào việc rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
Việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh đang được chú trọng và dần trở nên phổ biến Hiện nay các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng những Website mua bán trực tuyến bên cạnh các loại hình mua bán truyền thống, nhằm giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí quảng cáo, tăng doanh thu, cải thiện hệ thống phân phối, đồng thời nâng cao sức cạnh tranh và khẳng định vị trí của mình trên trường thương nghiệp.
Với những lợi ích mà Website mua bán trực tuyến mang lại, thì việc thiết kế và xây dựng một trang web để hỗ trợ việc kinh doanh là điều hoàn toàn có ý nghĩa.
Tuy nhiên, phần lớn các cửa hàng giày ở thành phố Huế chỉ kinh doanh theo hình thức offline Họ chủ yếu thực hiện các hoạt động kinh doanh tại cửa hàng và bán hàng thông qua mạng xã hội Facebook mà chưa có Website riêng Điều đó khiến các tổ chức, doanh nghiệp phải tốn kém chi phí và thời gian cho các hoạt động như quảng cáo nhưng không mang lại hiệu quả cao.
Cửa hàng giày Rovi Huế cũng không nằm ngoài ngoại lệ này, việc cửa hàng xây dựng một Website cho riêng mình là điều vô cùng cần thiết, giúp cửa hàng nhanh chóng khẳng định thương hiệu để có được lòng tin khách hàng, tạo ra hình ảnh có tổ chức khoa học và hiệu quả Đồng thời Website bán hàng trực tuyến sẽ là phương tiện giúp cửa hàng gìay tiếp thị sản phẩm của mình một cách sinh động và hiệu quả nhất.
Dựa vào những cơ sở trên, với mong muốn nâng cao hiệu quả tronghoạt động kinh doanh của cửa hàng giày Rovi nên tôi quyết định thực hiện đề tài“XÂY DỰNG
WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CHO CỬA HÀNG GIÀY ROVI”. Đại học Kinh tế Huế
Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở tìm hiểu lý thuyết quản lý bán hàng, các công cụ hỗ trợ xây dựng
Website bán hàng trực tuyến và thực trạng kinh doanh, sản xuất, tiêu thụ giày tại cửa hàng Rovi, tác giả tiến hành xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng giày
- Tìm hiểu lý thuyết về quản lý bán hàng trực tuyến, đặc điểm, mô hình và ưu điểm nhược điểm của bán hàng trực tuyến.
- Tìm hiểu và nghiên cứu các chức năng cơ bản của trang web bán hàng trực tuyến.
- Nghiên cứu và nắm vững quy trình xây dựng một websie bán hàng trực tuyến hoàn chỉnh và các hoạt động của nó.
- Nghiên cứu về ngôn ngữ, các công cụ và nền tảng lập trình sử dụng trong việc xây dựng Website.
- Phân tích khái quát tình hình sản xuất và tiêu thụ giày tại cửa hàng Rovi.
- Xây dựng Website bán hàng trực tuyến với giao diện thân thiện cho người dùng và nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm của cửa hàng trong thời gian tới.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Hoạt động kinh doanh tại cửa hàng giày Rovi.
- Các công cụ, nền tảng hỗ trợ cho việc phân tích, thiết kế và xây dựng Website bán hàng trực tuyến.
- Các nghiệp vụ quản lý bán hàng trực tuyến.
- Không gian: Cửa hàng giày Rovi, tại 25 Nguyễn Trường Tộ thành phố Huế.
Phương pháp nghiên cứu
Qua từng giai đoạn phân tích, xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng giày Rovi, tác giả đã áp dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể sau:
* Phương pháp thu thập thông tin: Đại học Kinh tế Huế
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu các bài viết, tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu thông qua sách, Internet và các khóa luận năm trước Từ đó có thể thấy được những ưu điểm, nhược điểm, tiếp thu những cái mới để đề ra những hướng xây dựng Website hoàn chỉnh và trực quan.
- Phương pháp quan sát: Quan sát quá trình kinh doanh của các cửa hàng bán giày ở
Thừa Thiên Huế và những hình thức quảng bá sản phẩm hiện đang được áp dụng.
- Phương pháp phỏng vấn: Trực tiếp phỏng vấn người quản lý, các nhân viên ở cửa hàng về những quy trình có liên quan nhằm đưa ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả trong việc xây dựng Website về sau.
* Phương pháp phát triển hệ thống thông tin:
- Sử dụng mô hình thác nước trong quá trình thực hiện phân tích, xây dựng trang web.
- Phương pháp phân tích, thiết kế: Dựa vào những kiến thức, thông tin thu nhận được phân tích và thiết kế theo hướng đối tượng thông qua các mô hình, sơ đồ, bảng biểu Tiến hành phân tích, xây dựng Website gồm có những chức năng cơ bản từ đó sẽ phát triển trang web một cách phù hợp.
* Phương pháp tổng hợp: Hoàn thành đề tài dựa vào sự tiếp nhận cũng như tích lũy kiến thức trong quá trình nghiên cứu.
Một số công trình liên quan
Với sự bùng nổ vượt bậc của internet, việc xây dựng các trang web bán hàng trực tuyến đã được sử dụng rộng rãi và trở nên rất phổ biến Để xây dựng cũng như phát triển Website của mình, tác giả đã tham khảo một số các công liên quan như sau:
- Đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu mô hình xây dựng Website Thương mại điện tử hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến phát triển ngành công thương” (2010) do
TS Nguyễn Mạnh Quyền chủ nhiệm Đề tài này thực hiện mục đích đề xuất các giải pháp để xây dựng một Website hiện đại, tích hợp các công nghệ vượt trội Nhằm giúp tăng cường nhận thức và năng lực của doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận cách gần nhất với các mô hình kinh doanh hiện đại.
- Khóa luận “Xây dựng Website bán hoa trực tuyến sử dụng ngôn ngữ lập trình
C#.” của tác giả Nguyễn Kim Ngân K49A- Tin học kinh tế Website được xây để đáp ứng nhu cầu về việc sử dụng hoa trong cá các dịp lễ tết, cũng trong việc trang trí ngày Đại học Kinh tế Huế
Framework, và công cụ lập trình Visual Studio và hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL
Server Ưu điểm của công trình là xây dựng thành công website bán hoa đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng với giao diện dễ nhìn dễ sử dụng Tuy nhiên Website vẫn chưa tích hợp được chức năng thanh toán trực tuyến và chưa gửi được tin nhắn, email xác nhận cho khách hàng.
- Khóa luận “Xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại đại lý xe máy dựa trên nền tảng Winform bằng ngôn ngữ C#” của tác giả Nguyễn Thị Yến Nhi Phần mềm giúp các cửa hàng xe máy có thể thay thế những cơ chế quản lý thủ công, bằng việc áp dụng công nghệ thông tin, giúp mang lại nhiều lợi ích về thời gian và chi phí Phần mềm được xây bằng ngôn ngữ lập trình C# trên nền tảng lập trình NET Framework, và công cụ lập trình Visual Studio và Microsoft SQL Server Với ưu điểm của phần mềm là có giao diện thân thiện, thuận tiện cho người dùng, dễ dàng sử dụng và quản lý, hỗ trợ nhiều chức năng phù hợp với thực tế của việc tìm kiếm, trao đổi, cập nhật, và quản lý thông tin Tuy nhiên vẫn chưa áp dụng được đầy đủ các quy trình kế toán vào quản lý công nợ.
- Khóa luận “Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho Shop áo quần GUU bằng ngôn ngữ lập trình PHP”, của tác giả Trần Thị Nga K49A tin học kinh tế Mục đích của trang web là giúp khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian, thay vì phải đi đến từng cửa hàng quần áo để mua hàng, thì chỉ cần ở một địa điểm nhất định truy cập vào Website để chọn mua những sản phẩm phù hợp Trang web được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình PHP trên nền tảng Laravel Framework đã xây dựng thành công một
Website cho shop GUU có đầy đủ các chức năng cơ bản của một trang web bán hàng trực tuyến Những vẫn chưa khắc phục được các nhược điểm như chưa xây dựng được chức năng tìm kiếm ở hệ thống quản trị, chưa tối ưu được chức năng thống kê.
Khóa luận “Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho Công ty TNHH Toàn
Thủy dựa trên Spring Framework”, của tác giả Trần Thị Hòa Như K49B Tin học kinh tế Mục đích xây dựng một trang web làm trung gian bán các loại thiết bị điện tử, điện gia dụng và điện lạnh giữa công ty Toàn Thủy với khách hàng bằng ngôn ngữ Java.
Tác giả đã hoàn thành đầy đủ các chức năng cơ bản của một Website bán hàng những bên cạnh đó vẫn tồn tại các hạn chế như giao diện chưa thực sự đẹp mắt, chức năng quản lý liên hệ khách hàng tác giả vẫn chưa thực hiện được và cơ sở dữ liệu bị hạn chế Đại học Kinh tế Huế về danh mục loại hàng hóa.
Cấu trúc đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận và các danh mục, khóa luận bao gồm 3 chương với kết cấu như sau:
Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG
Trình bày một số cơ sở lý luận, phương pháp luận trong quá trình xây dựng và phát triển Website bán hàng trực tuyến Đồng thời trình bày tổng quan về ngôn ngữ lập trình, nền tảng và các công cụ được tác giả sử dụng để phân tích, thiết kế, xây dựng Website.
Chương 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG GIÀY ROVI VÀ
BÀI TOÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
Giới thiệu tổng quan về cửa hàng giày Rovi, tình hình kinh doanh, hiện trạng của của cửa hàng và mô tả bài toán xây dựng Website bán hàng trực tuyến.
Chương 3: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CHO CỬA
Phân tích, thiết kế trang Web và trình bày kết quả đạt được của việc nghiên cứu đề tài “Xây dựng Website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng giày Rovi”. Đại học Kinh tế Huế
PHẦN NỘI DUNG
1.1 Tổng quan về Website và hoạt động bán hàng trực tuyến
1.1.1 Khái niệm bán hàng trực tuyến
Bán hàng được xem là hoạt động không thể thiếu của nền kinh tế thị trường.
Hiểu theo nghĩa rộng, bán hàng là một quá trình gồm có nhiều hoạt động như nghiên cứu người tiêu dùng, nghiên cứu người thị trường kinh doanh, xây dựng các kênh phân phối, các tiêu chuẩn và chính sách, tiến hành các chiến lược xúc tiến, quảng cáo và cuối cùng là thực hiện các hoạt động bán hàng tại điểm bán Theo nghĩa hẹp, bán hàng là hoạt động cung cấp hàng hóa theo nhu cầu cho khách hàng và sau đó sẽ nhận tiền của người khách hàng.
Khi công nghệ thông tin phát triển, các doanh nghiệp nhận thấy việc bán hàng trực tuyến có thể mang lại nhiều lợi ích Vì vậy hoạt động bán hàng trực tuyến đang dần trở nên phổ biến và rất phát triển như ngày nay Có một số thuật ngữ khác được dùng để giải thích cho hoạt động bán hàng trực tuyến như bán hàng trực tiếp (Direct
Sale), mua sắm trực tuyến (Online Shopping) Có thể hiểu về khái niệm bán hàng trực tuyến từ cách hiểu bán hàng trong kinh doanh truyền thống là hình thức bán hàng sử dụng các trang mạng xã hội, diễn đàn, blog và chủ yếu là các Website thông qua các hình thức bán hàng trực tuyến.
1.1.2 Website bán hàng trực tuyến
Website bán hàng trực tuyến hay Website thương mại điện tử được hiểu là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng [1]
* Các mô hình bán hàng trực tuyến phổ biến tại Việt Nam
Các mô hình bán hàng hiểu một cách đơn giản là tổng hợp tất cả yếu tố cấu tạo nên người bán hàng để giúp họ thu về lợi nhuận Hiện nay ở Việt Nam các mô hình bán hàng phổ biến gồm 5 loại sau: [2] Đại học Kinh tế Huế
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG WEBSITE
Tổng quan về Website và hoạt động bán hàng trực tuyến
1.1.1 Khái niệm bán hàng trực tuyến
Bán hàng được xem là hoạt động không thể thiếu của nền kinh tế thị trường.
Hiểu theo nghĩa rộng, bán hàng là một quá trình gồm có nhiều hoạt động như nghiên cứu người tiêu dùng, nghiên cứu người thị trường kinh doanh, xây dựng các kênh phân phối, các tiêu chuẩn và chính sách, tiến hành các chiến lược xúc tiến, quảng cáo và cuối cùng là thực hiện các hoạt động bán hàng tại điểm bán Theo nghĩa hẹp, bán hàng là hoạt động cung cấp hàng hóa theo nhu cầu cho khách hàng và sau đó sẽ nhận tiền của người khách hàng.
Khi công nghệ thông tin phát triển, các doanh nghiệp nhận thấy việc bán hàng trực tuyến có thể mang lại nhiều lợi ích Vì vậy hoạt động bán hàng trực tuyến đang dần trở nên phổ biến và rất phát triển như ngày nay Có một số thuật ngữ khác được dùng để giải thích cho hoạt động bán hàng trực tuyến như bán hàng trực tiếp (Direct
Sale), mua sắm trực tuyến (Online Shopping) Có thể hiểu về khái niệm bán hàng trực tuyến từ cách hiểu bán hàng trong kinh doanh truyền thống là hình thức bán hàng sử dụng các trang mạng xã hội, diễn đàn, blog và chủ yếu là các Website thông qua các hình thức bán hàng trực tuyến.
1.1.2 Website bán hàng trực tuyến
Website bán hàng trực tuyến hay Website thương mại điện tử được hiểu là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ, từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và dịch vụ sau bán hàng [1]
* Các mô hình bán hàng trực tuyến phổ biến tại Việt Nam
Các mô hình bán hàng hiểu một cách đơn giản là tổng hợp tất cả yếu tố cấu tạo nên người bán hàng để giúp họ thu về lợi nhuận Hiện nay ở Việt Nam các mô hình bán hàng phổ biến gồm 5 loại sau: [2] Đại học Kinh tế Huế
- Mô hình bán hàng trực tuyến truyền thống: Đây là mô hình bán hàng được phát triển từ khi hoạt động thương mại điện tử và hình thức bán lẻ trực tuyến dần trở nên quen thuộc Mô hình này chủ yếu dùng các kênh bán hàng trực tuyến làm đầu ra khác cho việc kinh doanh truyền thống như thường lệ Người bán hàng vẫn phải dự trữ cho mình một nguồn hàng nhất định để tránh những sự cố phát sinh như thiếu hụt nguồn hàng, mất mát hàng hóa và hàng hóa bị hư hỏng
- Mô hình bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Với mô hình này những người bán hàng rất dễ dàng tạo cho mình một cửa hàng trực tuyến dựa trên nền tảng các sàn thương mại điện tử Với điểm mạnh là số lượng khách hàng có sẵn đạt gần 50 triệu người, những quy trình vận hành, xây dựng, vận chuyển, chi phí đều được hỗ trợ, cộng với nhiều lợi ích ưu đãi từ những sàn thương mại điện tử thì đây là mô hình được đánh giá cao ở thị trường Việt Nam.
- Mô hình cộng tác viên bán lẻ: Để hạn chế mức thấp nhất từ việc bị tồn hàng, nhiều người đã chuyển hướng sang cách bán hàng mới bằng việc bán lại các sản phẩm được lấy từ những người nhập hàng số lượng lớn Sau đó sẽ nhận tiền hoa hồng từ những sản phẩm mà mình bán được Ở mô hình này người cộng tác viên phải cân nhắc về phần trăm số tiền hoa hồng trước khi quyết định bán hàng cho người nhập sỉ để có được mức chi phí được tối ưu nhất.
- Mô hình kinh doanh quảng cáo: Với mô hình này những người kinh doanh có thể tiến hành xây dựng kênh bán hàng của mình trên các tài khoản mạng xã hội Đồng thời luôn cập nhật những thông tin thú vị để thu hút khách hàng theo dõi, từ đó có thể nhận về chi phí từ việc quảng cáo Đây cũng là mô hình đang được phần lớn người bán hàng áp dụng tại Việt Nam.
- Mô Hình Affiliate: Người bán hàng sẽ cập nhật những nội dung bán hàng lên các kênh mua bán trực tuyến khác nhau, để thu hút và tối ưu lượng truy cập tạo điều kiện để người dùng thực hiện các tác vụ trên trang Web Người bán hàng sẽ nhận được chi phí hoa hồng sau khi các tác vụ được người dùng hoàn thiện .
1.1.3 Ưu điểm và hạn chế của bán hàng trực tuyến
1.1.3.1 Ưu điểm của hoạt động bán hàng trực tuyến Ưu điểm lớn nhất của bán hàng trực tuyến là cho phép người dùng thực hiện các Đại học Kinh tế Huế các sản phẩm, dịch vụ, thương lượng và đặt hàng cho đến giai đoạn thanh toán, giữ liên lạc với khách hàng Thêm vào đó bán hàng trực tuyến còn có những ưu điểm như sau:
- Tiếp thị cách hiệu quả nhất các sản phẩm và dịch vụ ra thế giới.
- Tạo ra kênh bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng có quy mô rộng, tốc độ nhanh và ít chi phí hơn so với các kênh bán hàng truyền thống.
- Thực hiện các thủ tục hành chính cũng trở nên đơn giản hơn, giúp đạt hiệu quả cao trong dịch thương mại.
- Có khả năng kinh doanh liên tục 24/24 giờ, liên tục các ngày trong tuần với chi phí tương đối thấp Không cần có nhân viên giám sát, không cần mất chi phí cho việc thuê mặt bằng bán hàng, không cần đến hệ thống kiểm tra, tính tiền, quảng cáo sản phẩm Mọi hoạt động đều được Website thực hiện tự động, nhanh chóng cùng với độ chính xác tuyệt đối.
-Tại cùng 1 thời điểm website có thể phục vụ nhiều lượt khách mua hàng ở khắp mọi nơi với những yêu cầu khác nhau về chất lượng sản phẩm, thông tin sản phẩm, giá cả, chủng loại, mẫu mã.
-Thông tin về sản phẩm được cập nhật một cách dễ dàng theo sự thay đổi của thị trường.
1.1.3.2 Hạn chế của hoạt động bán hàng trực tuyến
Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng hoạt động bán hàng trực tuyến cũng có những bất cập sau:
- Độ bảo mật internet ở nước ta chưa thực sự an toàn, hệ thống mạng dễ bị xâm nhập và đánh cắp dữ liệu gây bất lợi cho các hoạt động mua bán trực tuyến.
- Khách hàng thường có tâm lý dè dặt, thiếu tin tưởng về chất lượng của sản phẩm.
- Người bán hàng vẫn chưa thực sự am hiểu về hệ thống thanh toán trực tuyến vì không có đủ kiến thức.
Thực trạng tình hình bán hàng trực tuyến tại Việt Nam
Trong những năm trở lại đây, khi kinh tế Việt Nam đang trên đà hội nhập vào nền kinh tế của thế giới với sự tiến bộ tương đối ổn định, dẫn đến mức thu nhập trung bình của người dân Việt Nam cũng dần được cải thiện Chình vì những điều kiện thuận Đại học Kinh tế Huế lợi như vậy mà nhu cầu trong tiêu dùng của người dân đang ngày một tăng lên, kéo theo những đòi hỏi trong hình thức phục vụ, sự tiện nghi trong các hoạt động mua bán và thanh toán cũng được người dân Việt Nam quan tâm đến.
Hình 1.1 Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam quý I/2018
(Nguồn: https://seongon.com/marketing-online/kien-thuc-marketing-online/bao- cao-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2019.html) Đi cùng với xu thế đó, hoạt động bán hàng trực tuyến là một lựa chọn hoàn toàn phù hợp với những yêu cầu mới của người tiêu dùng, và đã trở thành một hình thức bán hàng phổ biến tại Việt Nam.
Trong 5 năm gần đây, hoạt động bán hàng trực tuyến ở Việt Nam đã có những tiến bộ vượt bậc Cung cấp nhiều mặt hàng đa dạng cùng các hình thức thanh toán linh hoạt, phong phú, giúp người tiêu dùng có thể mua sắm trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi Nhiều doanh nghiệp đã tập trung đầu tư chuyên sâu vào các Website bán hàng trực tuyến của mình, để dùng làm công cụ phục vụ tốt nhất cho việc tiếp thị, quảng bá sản phẩm, cũng như hỗ trợ tìm kiếm các thị trường mới, và mở rộng thị trường kinh doanh ra khắp trên thế giới.
Ngoài ra, một vấn đề lớn mà đa số các trang Web bán hàng trực tuyến tại Việt
Nam gặp phải là hình thanh toán trực tuyến Theo khảo sát của Vụ thương mại điện tử thuộc Bộ Công Thương thì chỉ có 3,2% số Website có hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Đại học Kinh tế Huế
Những quy định của nhà nước về việc bán hàng trực tuyến
Hiện nay, trào lưu kinh doanh trực tuyến đang nở rộ với quy mô thị trường ngày càng lớn, dần chiếm ưu thế hơn so với các mảng kinh doanh khác Do đó, Nhà nước đã có những quy định nhằm thiết lập một môi trường lành mạnh cho hoạt động kinh doanh đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý.
* Trách nhiệm của người bán hàng trực tuyến
Theo Điều 37 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, người bán hàng trên các Website phải có các trách nhiệm:[1]
- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ như giá cả, phương thức vận chuyển, giao nhận và thanh toán.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin hàng hóa, dịch vụ.
- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan, của Nhà nước có thẩm quyền.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
* 4 loại hàng hóa không được bán trực tuyến Điều 3 Thông tư 47 năm 2014 của Bộ Công Thương, quy định người bán hàng trực tuyến không được sử dụng Website để kinh doanh các mặt hàng sau:[3]
- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ.
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác.
- Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả các vật sống và các bộ phận đã được chế biến.
* 3 loại thuế phải nộp khi bán hàng trực tuyến
- Thuế giá trị gia tăng: Theo Điều 1 Thông tư 92/2015/TT-BTC, những người có hoạt động sản xuất kinh doanh ở tất cả các lĩnh vực theo quy định của pháp luật, phải tiến hành nộp thuế giá trị gia tăng ngoại trừ cá nhân kinh doanh có doanh thu dưới 100 triệu đồng/năm.[5]
- Thuế thu nhập cá nhân: Người bán hàng trực tuyến là người có nghĩa vụ nộp thuế thu nhập cá nhân nếu có doanh thu từ bán hàng trực tuyến lớn hơn 100 triệu đồng/năm.
- Lệ phí môn bài: Theo Điều 4 Nghị định 139/2016/NĐ-CP, lệ phí môn bài áp dụng với hoạt động kinh doanh của cá nhân, hộ gia đình gồm cả hoạt động bán hàng trực tuyến [6]. Đại học Kinh tế Huế
* Phải xuất hóa đơn bán hàng khi giá trị trên 200,000 đồng
- Theo quy định tại Điều 18 Thông tư 39 năm 2014 của Bộ Tài chính, người bán phải lập hóa đơn và giao cho người mua, ngoại trừ trường hợp hàng hóa đó có tổng giá trị dưới 200.000 đồng.[7]
- Trường hợp bán hàng mà không lập, xuất hóa đơn thì bị phạt vi phạm hành chính về hóa đơn với mức phạt cao nhất là 20 triệu đồng theo khoản 5 Điều 1 Thông tư 176 năm
2016 của Bộ Tài chính nếu hàng hóa có giá trị thanh toán từ 200.000 đồng trở lên.[8]
- Trường hợp bị cơ quan thuế kết luận là hành vi trốn thuế, gian lận thuế thì bị phạt vi phạm hành chính về thuế với mức phạt theo số lần tính trên số tiền thuế trốn, gian lận.
- Nếu hành vi không xuất hóa đơn khi bán hàng hóa, dịch vụ mà cấu thành Tội trốn thuế sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 200 Bộ luật Hình sự năm 2015.
Tổng quan về các công cụ xây dựng Website
1.4.1 Mô hình thác nước Ứng dụng của mô hình thác nước trong một dự án là một quá trình khá rõ ràng, phần lớn nhờ vào đặc điểm tuần tự từng bước một của chính mô hình này, góp phần nâng cao hiệu quả thành công của dự án một cách tối ưu nhất như về thời gian, chi phí, giá thành.
Hình 1 2 Sơ đồ quy trình phát triển website mô hình thác nước
(Nguồn: http://it-congnghe.blogspot.com/2014/02/mo-hinh-thac-nuoc.html) Đại học Kinh tế Huế
Quy trình phát triển Website bao gồm 5 giai đoạn như sau:
- Giai đoạn 1: Phân tích và định nghĩa các yêu cầu (Requirements and Definition)
Dịch vụ, quy định cũng như mục tiêu của hệ thống được thiết lập bởi việc tham khảo với người dùng hệ thống Chúng sau đó được định nghĩa chi tiết phục vụ cho việc đặc tả hệ thống.
- Giai đoạn 2: Thiết kế phần mềm và hệ thống (System Software and Design)
Quy trình thiết kế hệ thống chỉ ra các yêu cầu về phần cứng, phần mềm bằng cách thiết kiến trúc hệ thống chung Thiết kế phần mềm liên quan đến việc xác định, mô tả sự trừu tượng của hệ thống phần mềm cơ bản và mối quan hệ của chúng.
- Giai đoạn 3: Cài đặt và kiểm thử các thành phần (Implementation and Unit Testing)
Trong suốt giai đoạn này, thiết kế phần mềm được thực hiện như một tập hợp các chương trình hoặc các đơn vị chương trình Việc kiểm thử liên quan đến từng đặc tả của chúng.
- Giai đoạn 4: Tích hợp và kiểm thử hệ thống (Integration and System Testing)
Từng chương trình riêng biệt hoặc các đơn vị chương trình riêng biệt được tích hợp lại với nhau và kiểm thử như là một hệ thống hoàn chỉnh để bảo đảm rằng yêu cầu phần mềm đã được thỏa mãn.
- Giai đoạn 5: Vận hành và bảo trì (Operation and Maintenance)
Thông thường, đây là giai đoạn dài nhất của vòng đời phần mềm.Bảo trì liên quan đến việc sửa lỗi mà đã không khám phá ra trong giai đoạn trước, cải tiến việc thực hiện của các đơn vị thành phần hệ thống và tăng cường các dịch vụ của hệ thống khi có các yêu cầu mới.
Ngôn ngữ lập trình C# được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư của Microsoft, trong đó chủ nhiệm là Anders Hejlsberg và Scott Wiltamuth [9]
C# là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng, ngôn ngữ này hiện thực đa số các tính chất tốt của mô hình hướng đối tượng tương tự như ngôn ngữ lập trình Java C# được xây dựng và phát triển trên nền tảng của ngôn ngữ là C++ và ngôn ngữ Java Vì thế nó được xem là loại ngôn ngữ có được sự cân bằng giữa Visual Basic,
C# thường không tách biệt mà làm việc chủ yếu dựa trên bộ khung NET (.NET framework) Ngôn ngữ lập trình C# có khả năng tạo nên nhiều ứng dụng khác nhau, mà vẫn đảm bảo được tính an toàn và mạnh mẽ cho nền tảng Windows Cùng với các dịch vụ web, các thành phần máy chủ, ứng dụng di động và nhiều khả năng khác nữa.
Một số đặc trưng sau cho thấy C# là ngôn ngữ lập trình chuyên nghiệp và được sử dụng rất rộng rãi:
- C# là ngôn ngữ đơn giản: Được xây dựng và phát triển dựa trên nền tảng của hai ngôn ngữ là C++ và Java, vì thế nó đã được loại bỏ một số chức năng phức tạp của hai ngôn ngữ trên C# có nét tương đồng với C, C++ và Java về giao diện, câu lệnh, Đại học Kinh tế Huế toán tử và một số các chức năng khác được lấy từ ngôn ngữ C và C++ nhưng đã được phát triển để trở nên đơn giản hơn.
- C# là ngôn ngữ hiện đại: Có những đặc tính nổi trội như xử lý ngoại lệ, những kiểu dữ liệu mở rộng, thu gom bộ nhớ tự động và bảo mật mã nguồn.
- C# là ngôn ngữ thuần hướng đối tượng: Lập trình hướng đối tượng là một phương pháp có bốn tính chất Đó là đa hình, đóng gói, kế thừa và trừu tượng, C# hỗ trợ đầy đủ cho người dùng những tính chất trên.
1.4.3 Nền tảng lập trình NET Framework 4.5
Là một phiên bản mới được nâng cấp với nhiều tính năng hỗ trợ nhiều phần mềm trên hệ thống, giúp cho hệ điều hành hoạt động ổn định và an toàn hơn .NET
Framework 4.5 tập hợp nhiều công cụ giúp thực hiện lập trình giao diện người dùng trên máy tính, quản lý các cơ sở dữ liệu, khả năng truy cập và kết nối dữ liệu bên cạnh đó chương trình còn hỗ trợ quản lý các thư mục thực thi của các ứng dụng được viết trên NET Framework.
.NET Framework 4.5 được cài đặt và sử dụng trên các hệ điều hành mới nhất như windows 7, Windows 8, 10 hay Windows server với yêu cầu bộ nhớ ổ cứng cần 850
MB dung lượng, CPU 1GHz hoặc nhanh hơn với RAM tứ 512 MB để sử dụng bộ cài đặt này ổn định trên máy tính, hỗ trợ sự hoạt động của các phần mềm đã cài đặt.
.NET Framework 4.5 tăng cường cho C#, F# và Visual Basic, việc pha trộn của dòng điều khiển trong mã đồng bộ, một giao diện người dùng cảm ứng và ứng dụng web khả năng mở rộng NET Framework 4.5 cho biết thêm cải tiến đáng kể đến các khu vực chức năng khác như ASP.NET, quản lý năng mở rộng Framework, Windows
Workflow Foundation, Windows Communication Foundation và Windows nhận dạng
Foundation NET Framework 4.5 cung cấp hiệu suất, an ninh, độ tin cậy tốt hơn.
TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG GIÀY
Tổng quan về cửa hàng giày Rovi
2.1.1 Giới thiệu cửa hàng giày Rovi
Ngày nay phần lớn thu nhập của đa số mọi người đều có xu hướng tăng lên.
Chính vì thế nhu cầu về ăn mặc, vui chơi giải trí, tham quan du lịch cũng trở nên rất cần thiết Chính những nhu cầu đó đã làm phát sinh và thúc đẩy cho hoạt động kinh doanh giày ngày một được mở rộng.
Hình 2 1 Cửa hàng giày Rovi
(Nguồn: https://www.facebook.com/sneaker.rovi/) Đi lên từ một cửa hàng buôn bán giày dép với quy mô nhỏ, hiện tại cửa hàng giày
Rovi đã mở rộng với 2 cơ sở Chuyên cung cấp giày Việt Nam xuất khẩu dành cho cả nam và nữ, với nhiều mẫu mã đa dạng, chất lượng đảm bảo và giá thành cạnh tranh.
Với mong muốn mang đến cảm giác mới lạ và tinh tế, cửa hàng Rovi đã không ngừng cập nhật những mẫu giày mới nhất để đáp ứng được những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Hoạt động với phương châm mỗi đôi giày mang đến một trải Đại học Kinh tế Huế nghiệm mới, Rovi luôn cố gắng trao năng lượng tích cực đến khách hàng để có thể đồng hành cùng khách hàng của mình trong suốt thời gian dài.
- Địa chỉ: 25 Nguyễn Trường Tộ, thành phố Huế - 35 Nguyến Công Trứ, thành phố Huế.
- Fanpage: https://www.facebook.com/sneaker.rovi/
Sơ đồ tổ chức của cửa hàng Rovi gồm 3 thành phần là chủ cửa hàng, quản lý và nhân viên.
Hình 2 2 Sơ dồ cơ cấu tổ chức của cửa hàng Rovi
Chủ cửa hàng: Là người trực tiếp quản lý các bộ phận nhân viên và điều hành toàn bộ các công việc của cửa hàng, nắm quyền và đưa ra quyết định Cũng là người đứng ra chịu trách nhiệm về mặt pháp lý, thực hiện các nhiệm vụ, các nghĩa vụ của mình.
Quản lý: Là người đứng sau hỗ trợ cho chủ cửa hàng, thay mặt chủ quán xuyến các hoạt động được phân công Giám sát đốc thúc quá trình làm việc của nhân viên, đồng thời giải quyết những vấn đề bất cập được chủ cửa hàng ủy quyền.
Nhân viên: Bao gồm nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân và nhân viên giữ xe với 3 ca làm việc từ 6 giờ đến 11 giờ, từ 11 giờ đến 17 giờ và từ 17 giờ đến 22h Mỗi Đại học Kinh tế Huế tết mà số lượng nhân viên ở mỗi ca có thể thay đổi, đề phù hợp nhu cầu phục vụ khách hàng Các nhân viên chịu trách nhiệm về hoạt động bán hàng, giao hàng, trưng bày các sản phẩm, quản lý kho, tiếp nhận những phản hồi từ khách hàng và xử lý yêu cầu các đơn đặt hàng.
2.1.3 Tình hình kinh doanh của cửa hàng Rovi
Luôn bắt kịp xu hướng cập nhật liên tục những sản phẩm mới, Rovi luôn là cửa hàng nằm trong sự chọn lựa của đa số các bạn trẻ yêu giày ở Huế Với nhiều mẫu giày đa dạng về màu sắc, mẫu mã, giá cả cộng với phụ kiện giày đi kèm thời thượng, đã giúp doanh thu của cửa hàng trong những năm gần đây tăng lên đáng kể Với giá bán sản phẩm từ 200.000 – 3.000.000 nghìn đồng tùy theo sản phẩm, ước tính mỗi ngày doanh thu từ 10 – 20 sản phẩm ở cả 2 cơ sở Doanh thu vào các dịp lễ tết rơi vào khoảng 200% ngày thường.
Hoạt động bán hàng tại cửa hàng Rovi
2.2.1 Mô tả hoạt động kinh doanh tại cửa hàng
Hiện tại cửa hàng vẫn hoạt động theo phương thức kinh doanh truyền thống, đây vẫn là hoạt động được cho là khá an toàn khi khách hàng muốn trực tiếp lựa chọn và xem xét chất lượng giày của cửa hàng, nghe tư vấn trực tiếp từ người bán trước khi đưa ra quyết định Với hoạt động kinh doanh này khách hàng sẽ yên tâm hơn về chất lượng của những sản phẩm mình đặt mua và gửi tặng cho người thân.
Tuy nhiên, với hoạt động bán hàng truyền thống như thế này, những người ở xa rất khó có thể đến mua hàng trực tiếp và như vậy cửa hàng sẽ mất đi một số khách hàng mới Thêm một vấn đề nữa mà khá nhiều khách hàng e dè đó chính là giá cả hầu hết những cửa hàng kinh doanh theo phương thức truyền thống thường không niêm yết giá, khách hàng chỉ có thể biết giá khi hỏi người bán hàng, điều này cũng là một nhược điểm của khiến doanh thu của cửa hàng giảm đáng kể.
Việc mua bán tại cửa hàng được thực hiện như sau:
- Cửa hàng bày bán với rất nhiều loại giày bao gồm giày thể thao, giày dây, giày cao gót, giày da và các loại dép cho cả nam nữ với từ 10 tuổi trở lên Cửa hàng sẽ quản lý các sản phẩm dựa trên loại sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích cỡ và giá cả.
- Thời gian hoạt động trung bình mỗi ngày của cửa hàng là 10 tiếng Khi khách Đại học Kinh tế Huế tư vấn các thông tin chi tiết về loại sản phẩm, màu sắc và báo giá sản phẩm Sau khi hàng đồng ý mua thì nhân viên thu ngân sẽ tiến hành lập hóa đơn cho sản phẩm được chọn mua.
- Trong hóa đơn sẽ có các thông tin như địa chỉ cửa hàng, ngày giờ lập hóa đơn, tên nhân viên lập hóa đơn, loại sản phẩm, tên sản phẩm, giá thành Một hóa đơn được lập khi khách hàng mua ít nhất một loại hàng và một khách hàng khi mua hàng nhiều lần khác nhau sẽ có nhiều hóa đơn khác nhau Ngoài việc nhận thanh toán qua hóa đơn, cửa hàng còn nhận thanh toán qua hình thức chuyển khoản và giao hàng tiền thu hộ (COD) cho những khách hàng ngoại tỉnh.
- Đối với trường hợp khách trực tiếp đến cửa hàng để mua hàng, nhưng sản phẩm được chọn mua đã hết hàng, hoặc vẫn còn hàng nhưng không đáp ứng được yêu cầu về màu sắc và kích cỡ Thì nhân viên bán hàng sẽ phản hồi trực tiếp lại với khách là mẫu được chọn đã hết hàng và tiến hành ghi chú lại các sản phẩm đã hết để nhập kho Đối với những khách hàng mua hàng gián tiếp bằng cách gọi điện thoại hay nhắn tin qua fanpage của cửa hàng về sản phẩm muốn mua, khi đó nhân viên bán hàng sẽ xác nhận lại việc đặt hàng và tiến hành kiểm tra xem sản phẩm mà khách đặt Nếu sản phẩm được khách đặt vẫn còn hàng thì nhân viên sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm để gửi bưu điện hoặc để khách đến trực tiếp cửa hàng để nhận Nếu sản phẩm được khách đặt hiện tại đã hết, thì nhân viên sẽ nhanh chóng phản hồi lại với khách và có thể tư vấn khách lựa chọn qua những mẫu hiện đang còn ở cửa hàng, rồi tiến hành ghi chú lại các sản phẩm đã hết để tiền hành nhập kho.
- Kết thúc một ngày làm việc, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ dọn dẹp, kiểm tra và sắp xếp lại cửa hàng, nhân viên thu ngân có nhiệm vụ thống kê số lượng sản phẩm bán được và thống kê doanh thu với quản lý.
- Hàng tháng một lần quản lý sẽ thu nhận thông tin về các sản phẩm đã hết hàng qua những lần ghi chú của nhân viên bán hàng, kiểm tra kho xem sản phẩm nào hiện tại đã gần hết cũng như đã hết Đồng thời nghiên cứu, cập nhật những mẫu sản phẩm mới để báo cáo tình hình với chủ cửa hàng Sau đó chủ cửa hàng sẽ tiến hành gửi yêu cầu đến nhà cung cấp Khi hàng hóa được nhập về thì quản lý và nhân viên sẽ kiểm tra dựa trên các tiêu chí về chất lượng, số lượng, màu sắc, mẫu mã có đúng với yêu cầu Đại học Kinh tế Huế nhận đơn hàng và thông báo cho chủ cửa hàng thanh toán cho phía nhà cung cấp.
- Hàng hóa nhập vào kho thì sẽ được quản lý cập nhật lại thông tin bao gồm loại sản phẩm, tên sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, số lượng, giá thành Với mỗi đợt nhập hàng cửa hàng sẽ tiến hành quản lý thông tin của nhà cung cấp về tên, số điện thoại, địa chỉ, email, số lượng sản phẩm cung cấp và giá thành để đảm bảo việc quản lý sản phẩm được dễ dàng hơn.
- Vào những dịp lễ tết cửa hàng sẽ tiến hành triển khai các hoạt hoạt động khuyến mãi 10% cho đến 70% hoặc tặng quà, phiếu giảm giá cho các chương trình mini game trên trang fanpage Thông thường cửa hàng sẽ thông báo các hoạt động này trên trang fanpage để kéo thêm lượt tương tác từ khách hàng hoặc treo các banner trước cửa hàng để thu hút nhiều khách đến mua hàng hơn.
2.2.2 Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của cửa hàng Rovi
Hiện nay kinh doanh về mặt hàng giày dép đang ở mức phổ biến và cạnh tranh rất gay gắt Muốn đứng vững trên thị trường thì đòi hỏi chủ cửa hàng phải vạch ra những chiến lược rõ ràng, để có thể cạnh tranh với các đối thủ khác:
- Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là các cửa hàng trong phạm vi ở Thừa
Thiên Huế cùng kinh doanh về mặt hàng giày dép như King Sneaker, Nanu, Giày
Thượng Hạng, Eric Shoes Tất cả hầu như đã có cho mình một lượng khách hàng nhất định Các đối thủ đa phần có lợi thế về thị phần, nguồn tài chính, thời gian hoạt động trong ngành cùng với sự linh hoạt luôn bắt kịp xu hướng của thị trường Tuy nhiên cửa hàng Rovi lại có lợi thế hơn các đối thủ về mặt giá thành Nhìn chung thì mức giá bán trung bình trên mỗi sản phẩm của cửa hàng thấp hơn so với các đối thủ tầm 15 – 30 nghìn đồng tùy theo loại sản phẩm.
- Đối với đối thủ gián tiếp: Là những cửa hàng nhỏ lẻ, cửa hàng chỉ kinh doanh online và các hội chợ Những đối thủ này có ưu thế về giá cả vì đa số không có mặt bằng kinh doanh hoặc chi trả rất ít cho khoản phí này Nhưng ngược lại thì hàng hóa lại không đảm bảo được về chất lượng và mẫu mã.
2.2.2.2 Sản phẩm Đối với mặt hàng giày dép về chất lượng, mẫu mã, giá thành đều rất phong phú Đại học Kinh tế Huế nhật đảm bảo tính phong phú và đa dạng Với đủ các mặt hàng dành cho cả nam lẫn nữ gồm giày cao gót, giày bệt, giày sandal, giày thể thao cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Mẫu mã đa dạng luôn phải đi đôi với chất lượng tốt, các sản phẩm được cửa hàng nhập bán chủ yếu từ các xưởng có uy tín và đảm bảo chất lượng từ Đài Loan, Hàn
Quốc, Trung Quốc được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa vào kho.
Bài toán xây dựng Website bán hàng trực tuyến
Một loại hình kinh doanh mới xuất hiện trong khoảng mấy năm trở lại đây và hiện đang là xu hướng chung của toàn thế giới, đó chính là kinh doanh trực tuyến Những cửa hàng kinh doanh giày dép trực tuyến ngay từ khi ra đời đã cho thấy những hoạt động vô cùng tiện lợi và hiệu quả Thay vì mất tiền thuê mặt bằng để xây dựng cửa hàng, giờ đây chỉ mất một khoản chi phí nhỏ để xây dựng một Website bán hàng, trên đó có tất cả những thông tin về những loại hình dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng, và quan trọng nhất chính là việc niêm yết giá công khai giúp khách hàng có những sự lựa chọn phù hợp hơn.
Với những khách hàng có nhu cầu mua giày, họ có thể dễ dàng đặt hàng mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng như trước nữa, điều này sẽ tiết kiệm cho họ rất nhiều thời gian và tiền bạc Đồng thời những cửa hàng kinh doanh uy tín, có địa chỉ rõ ràng, kinh doanh lâu năm sẽ tạo được niềm tin cho những khách hàng mới lần đầu sử dụng dịch vụ tại cửa hàng Giúp người bán có thêm những khách hàng mới, thậm chí có những vị khách từ nước ngoài cũng có thể đặt mua hàng được.
Chính vì những cơ sở trên cửa hàng Rovi sẽ bắt đầu kinh doanh song song cả hai loại hình là bán hàng trực tiếp tại cửa hàng theo cách truyền thống và kinh doanh trực tuyến trên chính Website của cửa hàng Theo đó trang web bán hàng trực tuyến của cửa hàng Rovi được mô tả như sau:
- Quản lý tài khoản: Tài khoản của admin sẽ được tạo sẵn và admin có quyền quản lý trực tiếp tài khoản của nhân viên và tài khoản khách hàng Admin có thể thêm, sửa, xóa tài khoản nhân viên Mỗi nhân viên sẽ được cấp một tài khoản, các thông tin của nhân viên sẽ được lưu ở cơ sở dữ liệu của hệ thống Admin cũng có thể sửa thông tin của khách hàng, mỗi khách hàng khi đã đặt hàng thì thông tin sẽ được lưu lại và tự động cập nhật cho những lần mua hàng tiếp theo Admin quản lý tài khoản nhân viên và quản lý tài khoản khách hàng theo:
+ Tài khoản nhân viên (mã người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, tên đầy đủ, giới tính, số điện thoại, email).
+ Tài khoản khách hàng (mã khách hàng, họ tên, têm đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại, email, địa chỉ).
- Phân quyền: Admin là tài khoản có quyền quản trị cao nhất và quản lý mọi chức năng của hệ thống, admin sẽ tiến hành phân quyền cho các tài khoản nhân viên Tùy vào quyền được phân các nhân viên khi truy cập vào hệ thống sẽ thực hiện quản lý các chức năng nhất định.
- Quản lý module: Admin có thể thực hiện các thao tác như thêm, sửa, xóa, tìm kiếm các module theo mong muốn Module được admin qua lý theo mã module, tên module, thứ tự module.
- Quản lý form: Admin có thể thực hiện các thao tác như thêm, sửa, xóa, tìm kiếm các form theo mong muốn Form được admin quản lý theo mã form, tên form, thứ tự form, đường dẫn form, mã module.
- Để quản lý Website cần quản lý các quy trình: Quản lý slide, quản lý giới thiệu liên hệ cửa hàng, quản lý liên hệ khách hàng.
- Admin hoặc nhân viên có thể thực hiện những thao tác thêm, sửa, xóa, tìm kiếm các slile, thông tin liên hệ giới thiệu của cửa hàng và liên hệ khách hàng.
- Khi khách hàng có nhu cầu liên hệ hay có những ý kiến muốn góp ý thì vào mục liện hệ khách hàng, tiếp theo điền nội dung muốn nhắn gửi và gửi đi Mọi thắc mắc của khách hàng gửi về sẽ được quản lý xem xét Đại học Kinh tế Huế tin tức muốn đọc.
- Quản lý danh mục bao gồm quản lý loại sản phẩm và quản lý sản phẩm.
+ Loại sản phẩm (mã loại sản phẩm, tên loại sản phẩm).
+ Sản phẩm (mã sản phẩm, tên sản phẩm, hình ảnh, nội dung, sản phẩm bán chạy, mã loại sản phẩm, giá).
- Admin hoặc nhân viên được phân quyền có thể thực hiện các thao tác thêm, sửa, xóa, tìm kiếm loại sản phẩm và sản phẩm.
- Khách hàng quản lý giỏ hàng của mình theo mã giỏ hàng và mã khách hàng.
- Khi khách hàng muốn mua hàng trực tuyến, thì những khách hàng đã đăng ký tài khoản hoặc chưa đăng ký thì đều có thể tìm kiếm những sản phẩm mình có nhu cầu muốn mua theo tên sản phẩm Khi khách hàng muốn xem những thông tin chi tiết của một mặt hàng bất kỳ nào thì kích vào sản phẩm đó, trang web sẽ hiển thị những thông tin cụ thể về mặt hàng mà khách có nhu cầu xem.
- Khi khách hàng muốn mua hàng đối với khách hàng đã đăng ký tài khoản, tiến hành kích chọn vào sản phẩm rồi chọn nút thêm vào giỏ hàng Đối với khách hàng chưa đăng ký tài khoản, trước khi muốn thêm sản phẩm vào giỏ hàng thì cần đăng ký tài khoản.
- Khi khách hàng thêm các sản phẩm vào giỏ hàng, ở mục giỏ hàng sẽ hiển thị các thông tin về sản phẩm như tên, hình ảnh, số lượng, giá bán và thành tiền Nếu không có nhu cầu muốn mua sản phẩm đó nữa thì khách hàng có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng, và tiến hành chọn những sản phẩm khác nếu muốn.
- Tiếp theo khách hàng sẽ kiểm tra lại toàn bộ thông tin về sản phẩm và tiến hành đặt hàng Nếu khách hàng mới mua hàng lần đầu tiên thì cần phải điền các thông tin giao hàng bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ghi chú sau đó tiến hành đặt hàng Nếu khách hàng đã mua hàng trước đây thì thông tin giao hàng đã được lưu nên không cần phải nhập lại thông tin, nhưng khách hàng cũng có thể cập nhật lại thông tin giao hàng của mình nếu muốn.
- Đơn hàng gồm có 4 trạng thái bao gồm: Đơn hàng chờ duyệt, đơn hàng đã duyệt, đơn hàng đã hoàn thành, đơn hàng đã hủy.
- Đơn hàng được quản lý theo mã đơn hàng, ngày đặt hàng, trạng thái đơn hàng, ngày giao hàng, ghi chú, mã khách hàng.
- Đầu tiên đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ duyệt, admin hoặc nhân viên sẽ xem xét những yêu cầu của đơn hàng đó Nếu đáp ứng sẽ nhập ngày, tháng, năm giao hàng và tiến hành duyệt đơn hàng Nếu không đáp ứng được thì tiến hành hủy đơn hàng và liên hệ lại với khách hàng báo đơn hàng đã bị hủy Đơn hàng bị hủy sẽ được lưu vào mục đơn hàng đã hủy.
- Đơn hàng sau khi duyệt sẽ chuyển sang trạng thái đơn hàng đã được duyệt Khi có thông tin giao hàng thành công, admin hoặc nhân viên tiến hành xác nhận đơn hàng đã được giao và đơn hàng đó sẽ được lưu vào mục đơn hàng đã hoàn thành.
Yêu cầu tính kỹ thuật
- Hệ thống Website được xây dựng dựa trên sự tuân thủ các tiêu chuẩn tại thông tư số 39/2017/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông và thông tư 47/2014/TT-
BCT của Bộ Công thương.
- Website được triển khai sử dụng và vận hành qua môi trường Internet.
- Đáp ứng các yêu cầu cơ bản về chức năng của trang Web bán hàng trực tuyến.
- Website phải mang lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp, là một công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng doanh số và tiết kiệm thời gian, chi phí.
- Hỗ trợ hiển thị trên máy tính và yêu cầu có tốc độ tải trang nhanh.
- Nội dung Website đầy đủ và đúng trọng tâm về lĩnh vực bán hàng trực tuyến.
2.4.2 Yêu cầu về giao diện
- Giao diện phải mang tính thẩm mỹ, thân thiện với màu sắc chủ đạo của Website phải phù hợp với màu sắc của logo.
- Vị trí các công cụ tiện ích trên Website như textbox, combobox, option group, listview và các nút thêm, sửa, xóa, tìm kiếm phải được sắp xếp khoa học và dễ sử dụng.
- Hình ảnh của sản phẩm cần rõ ràng, tốt nhất nên có hình mô phỏng và hình phóng to để khách hàng dễ dàng tham khảo.
- Hỗ trợ hiển thị tiếng Việt theo chuẩn Unicode.
- Các yêu cầu về kỹ thuật cần đảm bảo như việc xử lý các thao tác nhanh chóng, hạn chế lỗi kỹ thuật.
2.4.3 Yêu cầu về bảo mật Để hạn chế tối đa nguy cơ bị rò rỉ thông tin, mất mát dữ liệu hệ thống cần đảm bảo những yêu cầu bảo mật cần thiết: Đại học Kinh tế Huế
- Giới hạn quyền quản lý chức năng cho mỗi tài khoản nhân viên. Đại học Kinh tế Huế
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
CHO CỬA HÀNG GIÀY ROVI
Phân tích và thiết kế Website bán hàng trực tuyến
3.1.1 Xác định các tác nhân
Dựa trên việc mô tả bài toán ở mục 2.3 Website bao gồm những tác nhân quản trị như sau:
- Admin: Trang Web chỉ có duy nhất một admin quản lý nên tài khoản này sẽ được tạo sẵn Admin là người có quyền theo dõi và điều hành các hoạt động của hệ thống Thực hiện quán lý các thông tin về sản phẩm, đơn hàng, doanh thu, khách hàng cũng như nhân viên và tài khoản của nhân viên.
- Nhân viên: Là những người có chức năng chính trong hoạt động bán hàng Tài khoản của nhân viên sẽ được admin tạo và phân quyền để tiến hành việc quản lý một số thông tin về cửa hàng.
- Khách hàng: Có thể cập nhật, thay đổi thông tin cá nhân và mật khẩu tài khoản, tiến hành đặt hàng, quản lý giỏ hàng và xem tình trạng đơn hàng của mình.
3.1.2 Xác định các chức năng
Dựa trên việc mô tả bài toán ở mục 2.3, Website bán hàng trực tuyến của cửa hàng giày Rovi có các chức năng sau:
- Quản trị hệ thống: Quản lý tài khoản nhân viên, quản lý tài khoản khách hàng, quản lý module, quản lý form.
- Quản lý Website: Quản lý slide, quản lý giới thiệu liên hệ cửa hàng, quản lý liên hệ khách hàng.
- Quản lý danh mục: Quản lý loại sản phẩm, quản lý sản phẩm.
- Quản lý giỏ hàng: Xóa sản phẩm đã thêm, chỉnh sửa số lượng sản phẩm, đặt hàng.
- Quản lý đơn hàng: Quản lý đơn hàng chờ duyệt, quản lý đơn hàng đã duyệt, quản lý đơn hàng hoàn thành, quản lý đơn hàng đã hủy.
- Quản lý thống kê: thống kê doanh thu, thống kê sản phẩm, thống kê tin tức, thống kê khách hàng, thống kê liên hệ, thống kê đơn hàng đã hoàn thành, thống kê đơn hàng bị hủy. Đại học Kinh tế Huế
3.1.3 Biểu đồ gói tổng quát
Biểu đồ gói tổng quát mô tả các chức năng mà hệ thống cung cấp cùng với tác nhân thực hiện các chức năng đó Với việc thực hiện phân chia một hệ thống thanh từng gói có thể khiến cho hệ thống trở nên dễ nhìn, dể hiểu hơn.
Dựa vào mục mô tả bài toán, mục xác định các tác nhân và mục xác định các chức năng, tác giả xây dựng biểu đồ gói như sau:
Dựa vào quá trình phân tích, thiết kế các yêu cầu tác giả xây dựng các biểu đồ usecase như sau:
Biểu đồ usecase tổng quát
Hình 3 2 Biều đồ usecase tổng quát Đại học Kinh tế Huế
Biểu đồ usecase quản lý hệ thống:
- Tác nhân nhân viên chỉ có thể thực hiện các chức năng của người dùng là quy trình đăng nhập, đăng xuất, quên mật khẩu.
- Tác nhân admin có quyền thêm, sửa, xóa, tìm kiếm các module và các form Admin có thể xem danh sách nhân viên và phân quyền cho nhân viên, rồi các tác nhân này có thể thực hiện các chức năng cụ thể bao gồm tìm kiếm khách hàng, sửa khách hàng, sửa nhân viên Các chức năng này đều thực hiện với quy trình đăng nhập, đăng xuất, quên mật khẩu như một người dùng bình thường.
- Tác nhân khách hàng đượcphép thực hiện các chức năng sửa khách hàng và thực hiện các quy trình đăng ký, đăng nhập, đăng xuất, quên mật khẩu. Đại học Kinh tế Huế
Biểu đồ usecase quản lý danh mục:
Các tác nhân admin và nhân viên được admin phân quyền, khi thực hiện thành công quy trình đăng nhập đều có thể thực hiện các thao tác xem danh sách, thêm, sửa, xóa, tìm kiếm loại sản phẩm và sản phẩm.
Hình 3 4 Biều đồ usecase quản lý danh mục
Các biểu đồ usecase còn lại có thể xem ở phần phụ lục 2.
Biểu đồ tuần tự là biểu đồ dùng để xác định các trình tự diễn ra sự kiện của một nhóm đối tượng nào đó Nó miêu tả chi tiết các thông điệp được gửi và nhận giữa các đối tượng đồng thời cũng chú trọng đến việc trình tự về mặt thời gian gửi và nhận các thông điệp đó [12] a Biểu đồ tuần tự đăng nhập
Hình 3 5 Biểu đồ tuần tự đăng nhập Đại học Kinh tế Huế
Bảng 3 1 Mô tả chức năng đăng nhập
Tên chức năng Đăng nhập
Tác nhân Admin, nhân viên, khách hàng Điều kiện đầu vào Không
- Luồng sự kiện chính + Tác nhân đăng nhập vào hệ thống.
+ Hệ thống yêu cầu tác nhân nhập các thông tin cần thiết.
+ Hệ thống kiểm tra sự tồn tại của thông tin đăng nhập hệ thống Nếu không thấy thì thực hiện luồng phụ.
+ Hệ thống lưu lại những thông tin đăng nhập của người dùng.
+ Dừng việc đăng nhập hệ thống và trả lại thông báo cho tác nhân kết quả trả về.
Kết quả trả về Quá trình đăng nhập thành công, người dùng được sử dụng các chức năng cụ thể. b Biểu đồ tuần tự thêm loại hàng hóa Đại học Kinh tế Huế
Bảng 3 2 Mô tả chức năng thêm loại hàng hóa
Tên chức năng Thêm loại hàng hóa
Tác nhân Admin, nhân viên Điều kiện đầu vào Tác nhân đăng nhập vào hệ thống
- Tác nhân chọn vào quản lý loại hàng hóa.
- Hệ thống sẽ hiển thị ra các thông tin có trong chức năng thêm loại hàng hóa.
- Tác nhân nhập theo các thông tin theo yêu cầu rồi chọn nút lưu.
- Hệ thống lưu lại những thông tin mà tác nhân đã nhập.
Kết quả trả về Hiển thị danh sách loại hàng hóa. c Biểu đồ tuần tự quản lý giỏ hàng
Hình 3 7 Biểu đồ tuần tự quản lý giỏ hàng Đại học Kinh tế Huế
Bảng 3 3 Mô tả chức năng quản lý giỏ hàng
Tên chức năng Quản lý giỏ hàng
Tác nhân Khách hàng Điều kiện đầu vào
- Tác nhân đăng nhập vào hệ thống.
-Tác nhân đã thực hiện thao tác thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Sự kiện sửa số lượng hàng hóa
- Tác nhân chọn vào quản lý giỏ hàng.
- Chọn số lượng hàng hóa muốn sửa, sau đó tiến hành sửa.
Sự kiện xóa hàng hóa - Tác nhân chọn vào quản lý giỏ hàng.
- Tác nhân chọn hàng hóa muốn xóa rồi tiến hành bấm xóa.
- Hệ thống sẽ hiển thị danh sách hàng hóa.
-Thông báo không có gì trong giỏ hàng nếu tác nhân đã xóa hết hàng hóa.
Các biểu đồ tuần tự còn lại có thể xem ở phụ lục 3.
3.1.6 Biểu đồ hoạt động a Biểu đồ hoạt động đăng nhập Đặc tả quy trình đăng nhập:
- Người dùng yêu cầu đăng nhập vào hệ thống.
- Hệ thống sẽ yêu cầu nhập tên tài khoản và mật khẩu.
- Hệ thống kiểm tra tên tài khoản và mật khẩu vửa nhập lúc này sẽ có 2 kết quả:
+ Nếu đúng sẽ cho phép đăng nhập vào hệ thống
+ Nếu sai thì hệ thống sẽ thông báo sai tên đăng nhập hoặc sai mật khẩu Người dùng có thể nhập lại hoặc hủy bỏ việc đăng nhập. Đại học Kinh tế Huế
Hình 3 8 Biểu đồ hoạt động đăng nhập b Biểu đồ hoạt động thêm loại hàng hóa Đặc tả quy trình thêm loại hàng hóa:
- Admin và nhân viên yêu cầu thêm loại hàng hóa.
- Admin và nhân viên kích chọn thêm, hệ thống sẽ hiển thị giao diện thêm loại hàng hóa.
- Admin và nhân viên tiến hành nhập thông tin cho loại hàng hóa cần thêm Nếu nhập đầy đủ thông tin thì hệ thống sẽ truy xuất dữ liệu và thông báo việc thêm đã thành công Ngược lại nếu nhập sai thì hệ thống sẽ thông báo lỗi, lúc đó admin và nhân viên sẽ tiến hành nhập lại thoát.
- Kết thúc quy trình thêm loại hàng hóa. Đại học Kinh tế Huế
Hình 3 9 Biểu đồ hoạt động thêm loại hàng hóa c Biểu đồ hoạt động đặt hàng Đặt tả quy trình đặt hàng:
- Khách hàng yêu cầu đặt hàng Hệ thống hiển thị giao diện đặt hàng, khách hàng kích chọn nút tiến hành đặt hàng, khi này có hai trường hợp xảy ra:
+ Trước đó khách hàng đã đặt hàng tại Website nên thông tin giao hàng đã được hệ thống lưu lại, khách hàng cũng có thể chỉnh sửa thông tin giao hàng nếu muốn, sau đó tiến hành đặt hàng.
+ Trước đó khách hàng vẫn chưa đặt hàng nên cần phải nhập thông tin giao hàng.
Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin khách hàng nhập vào nếu đúng yêu cầu sẽ cho phép đặt hàng, nếu sai yêu cầu sẽ thông báo lỗi.
- Kết thúc quy trình đặt hàng Đại học Kinh tế Huế
Hình 3 10 Biểu đồ hoạt động đặt hàng
Các biểu đồ hoạt động còn lại có thể xem ở phụ lục 4.
Hình 3 11 Biểu đồ lớp Đại học Kinh tế Huế
Thiết kế hệ thống
3.2.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu
3.2.2.1 Chuẩn hóa cơ sở dữ liệu
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả slide_id Int Khóa chính Mã slide slide_image Nvarchar (MAX) Hình ảnh
Bảng 3 5 Dữ liệu liên hệ khách hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả concus_id Int Khóa chính Mã liên hệ khách hàng concus_name Nvarchar (MAX) Tên concus_email Nvarchar (MAX) Email concus_phone Nvarchar (MAX) Số điện thoại concus_content Nvarchar (MAX) Nội dung concus_date Datetime Ngày, tháng
Bảng 3 6 Dữ liệu giới thiệu
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả introduct_id Int Khóa chính Mã giới thiệu introduce_title Nvarchar (MAX) Tiêu đề introduce_content Nvarchar (MAX) Nội dung
Bảng 3 7 Dữ liệu liên hệ
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả contact_id Int Khóa chính Mã liên hệ contact_address Nvarchar (MAX) Địa chỉ contact_email Nvarchar (MAX) Email contact_hotline Nvarchar (MAX) Số điện thoại Đại học Kinh tế Huế
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả username_id Int Khóa chính Mã người dùng username_username Nvarchar (MAX) Tên đăng nhập username_password Nvarchar (MAX) Mật khẩu username_fullname Nvarchar (MAX) Tên đầy đủ username_gender Bit Giới tính username_phone Nvarchar (MAX) Số điện thoại username_email Nvarchar (MAX) Email groupuser_id Int Khóa phụ Mã nhóm tài khoản
Hide Bit Phân biệt tài khoản admin và tài khoản nhân viên
Bảng 3 9 Dữ liệu nhóm tài khoản
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả groupuser_id Int Khóa chính Mã nhóm tài khoản groupuser_name Nvarchar (MAX) Tên
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả module_id Int Khóa chính Mã module module_position Int Thứ tự module module_name Nvarchar (MAX) Tên module
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả form_id Int Khóa chính Mã form form_position Int Thứ tự form form_name Nvarchar (MAX) Tên form form_link Nvarchar (MAX) Đường dẫn module_id Int Khóa phụ Mã module
Bảng 3 12 Dữ liệu phân quyền module cho nhóm Đại học Kinh tế Huế
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả gum_id Int Khóa chính Mã phân quyền module cho group gum_active Bit Cấp quyền sử dụng module groupuser_id Int Khóa phụ Mã nhóm tài khoản module_id Int Khóa phụ Mã module
Bảng 3 13 Dữ liệu phân quyền form cho nhóm
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả guf_id Int Khóa chính Mã phân quyền form cho group guf_active Bit Cấp quyền sử dụng form groupuser_id Int Khóa phụ Mã nhóm tài khoản form_id Int Khóa phụ Mã form
Bảng 3 14 Phân quyền form cho người dùng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả uf_id Int Khóa chính Mã phân quyền form cho user uf_active Bit Cấp quyền sử dụng form username_id Int Khóa phụ Mã người dùng form_id Int Khóa phụ Mã form
Bảng 3 15 Dữ liệu khách hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả user_id Int Khóa chính Mã khách hàng user_name Nvarchar (MAX) Họ tên user_login Nvarchar (MAX) Tên đăng nhập user_password Nvarchar (MAX) Mật khẩu user_phone Nvarchar (MAX) Số điện thoại user_mail Nvarchar (MAX) Email user_address Nvarchar (MAX) Địa chỉ Đại học Kinh tế Huế
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả order_id Int Khóa chính Mã đơn hàng order_date Datetime Ngày đặt hàng order_statusProduct Int Trạng thái đơn hàng order_sucssesdate Datetime Ngày giao hàng order_note Nvarchar (MAX) Ghi chú user_id Int Khóa phụ Mã khách hàng
Bảng 3 17 Dữ liệu chi tiết đơn hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả orderdetail_amount Int Số lượng sản phẩm khách hàng đặt order_id Int Khóa chính Mã đơn hàng product_id Int Khóa chính Mã sản phẩm
Bảng 3 18 Dữ liệu giỏ hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả sumcart_id Int Khóa chính Mã giỏ hàng user_id Int Khóa phụ Mã khách hàng
Bảng 3 19 Dữ liệu chi tiết giỏ hàng
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả sumcartdetail_amount Int Số lượng sản phẩm trong chi tiết giỏ hàng sumcart_id Int Khóa chính Mã giỏ hàng product_idĐại học Kinh tế HuếInt Khóa chính Mã sản phẩm
Bảng 3 20 Dữ liệu sản phẩm
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả product_id Int Khóa chính Mã sản phẩm product_title Nvarchar (MAX) Tên sản phẩm product_image Nvarchar (MAX) Hình ảnh product_content Nvarchar (MAX) Nội dung
Product_hot Int Sản phẩm bán chạy productcate_id Int Khóa phụ Mã loại sản phẩm product_price Int Giá product_size Nvarchar (MAX) Kích thước giày
Bảng 3 21 Dữ liệu loại sản phẩm
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả productcate_id Int Khóa chính Mã loại sản phẩm productcate_title Nvarchar (MAX) Tên loại sản phẩm
Bảng 3 22 Dữ liệu tin tức
Tên trường Kiểu dữ liệu Ràng buộc Mô tả news_id Int Khóa chính Mã tin tức news_title Nvarchar (MAX) Tiêu đề tin tức news_image Nvarchar (MAX) Hình ảnh news_summary Nvarchar (MAX) Tóm tắt tin tức news_content Nvarchar (MAX) Nội dung tin tức news_datetimeĐại học Kinh tế HuếDatetime Ngày tạo tin tức
3.2.1.2 Mô hình cơ sở dữ liệu
Hình 3 12 Mô hình cơ sở dữ liệu Đại học Kinh tế Huế
Hình 3 13 Giao diện trang chủ
Giao diện chính của Website bao gồm các danh mục như sau:
- Danh mục sản phẩm: Hiển thị các loại sản phẩm của Website, khách hàng có thể kích chọn vào loại sản phẩm để xem thông tin của các sản phẩm thuộc loại sản phẩm đó.
- Giới thiệu: Trình bày một số thông tin chính về trang web. Đại học Kinh tế Huế quản, lựa chọn và các mẹo vặt xoay quanh giày sneaker.
- Liên hệ: Khách hàng có thể gửi những thắc mắc hay phản hồi của mình.
- Giỏ hàng: Khách hàng có thể xem những sản phẩm đã thêm vào giỏ, chỉnh sửa số lượng sản phẩm, đặt hàng hoặc xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng của mình.
- Đăng nhập: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình để đặt hàng, Hoặc chưa có tài khoản thì vào mục này để đăng ký.
3.2.2.2 Giao diện đăng nhập Website
Hình 3 14 Giao diện đăng nhập
Đánh giá kết quả
Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã xây dựng một Website quản lý bán hàng trực tuyến cho cửa hàng giày với những điểm nổi bật sau:
- Giao diện thân thiện, được hỗ trợ trên desktop và mobile.
- Hỗ trợ người khách hàng trong việc xem các sản phẩm, đặt hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng.
- Chức năng phân quyền: Đây là chức năng quan trọng nhằm phân chia các vai trò khác nhau trong quản lý trang web, đây là chức năng tối thiểu cần thiết để đảm bảo thứ bậc kỉ luật trong tổ chức.
- Chức năng thêm, sửa, xoá và tìm kiếm các thông tin cho các đối tượng được quản lý hệ thống: Đây là chức năng cơ bản mà mỗi hệ thống quản lý nào cũng phải có, hỗ trợ các đối tượng quản lý theo dõi và cập nhật các thông tin cho hệ thống theo các thời điểm khác nhau.
- Chức năng quản lý giỏ hàng: Giúp khách hàng có thể chỉnh sửa số lượng sản Đại học Kinh tế Huế
- Chức năng quản lý đơn hàng: Giúp người quản lý hệ thống và khách hàng có thể theo dõi nắm tình trạng các đơn hàng một cách chính xác nhất qua từng giai đoạn cụ thể.
- Thống kê doanh thu theo ngày, tháng, năm mà người quản lý có nhu cầu muốn xem Đồng thời thông kê thêm một số tiêu chí khác như sản phẩm, khách hàng, liên hệ, tin tức, danh sách 3 sản phẩm bán chạy nhất, đơn hàng đã hoàn thành và đơn hàng bị hủy.
Từ những thông tin được cập nhật trong hệ thống, giúp cho người quản lý
- Nắm bắt và theo dõi cách tốt nhất các chức năng mà mình quản lý.
- Sắp xếp thời gian để quản lý các chức năng thuộc quyền được hiệu quả.
- Hợp tác với động đội để hoàn thành công việc với chất lượng tốt nhất. Đối với những nhà quản lý thì một trang quản trị bán hàng trực tuyến đem lại những lợi ích như sau:
- Thấy được tổng quan những chức năng mà mình chịu trách nhiệm quản lý.
- Ra quyết định và xử lý các vấn đề phát sinh một cách kịp thời.
- Sắp xếp, phân bổ các nguồn lực một cách hiệu quả.
- Đảm bảo cho các quá trình quản lý các chức năng được hiệu quả nhất.
So với các Website bán hàng trực tuyến hiện có trên thị trường thì Website này có giao diện đơn giản và dễ sử dụng giúp những người quản trị và khách hàng thực hiện các thao tác một cách dễ dàng hơn Hệ thống quản trị đã đáp ứng được những chức năng cơ bản của một phần mềm quản lý Bên cạnh đó, ứng dụng vẫn còn nhiều thiếu sót cần phát triển như:
- Giao diện chưa được chỉn chu còn khá đơn giản.
- Chức năng thanh toán trực tuyến vẫn chưa thực hiện được
- Ngôn ngữ chỉ hỗ trợ được tiếng Việt. Đại học Kinh tế Huế
KẾT LUẬN
Qua quá trình nghiên cứu và triển khai đề tài “XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
CHO CỬA HÀNG GIÀY ROVI” tác giả đã hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp và đạt được những kết quả như sau:
+ Xây dựng thành công Website bán hàng trực tuyến với các chức năng cơ bản.
+ Rèn luyện khả năng tự học, tự tìm hiểu, kĩ năng làm việc nhóm hoặc làm việc cá nhân.
+ Rèn luyện kỹ năng làm báo cáo và thuyết trình thông qua báo cáo, thuyết trình hằng tuần.
+ Phân chia thời gian hợp lí, có kế hoạch làm việc và học tập rõ ràng theo từng mốc thời gian đã đặt ra.
+ Rèn luyện tính kỷ luật, tác phong làm việc, nâng cao khả năng giao tiếp.
+ Chủ động trong việc học hỏi để tích lũy thêm kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
- Nâng cao khả năng phân tích bài toán, từ đó hỗ trợ cho việc thực hiện code chức năng cho dự án demo.
- Biết cách chạy thử và kiểm tra lỗi, từ đó phân tích hệ thống và xây dựng kế hoạch để sửa lỗi.
+ Website có giao diện khá thân thiện, dễ thao tác đối với người dùng.
+ Đáp ứng các yêu cầu cơ bản của một Website gồm đăng nhập, đăng xuất, quên mật khẩu, thực hiện các tác vụ thêm, sửa, xóa, tìm kiếm cho các chức năng quản lý.
+ Đã liên kết được với email của người dùng để gửi thông báo khi người dùng quên mật khẩu mà muốn lấy lại mật khẩu tài khoản
+ Trang Web cung cấp những thông tin về sản phẩm, tin tức, tìm kiếm sản phẩm và xây dựng được chức năng giỏ hàng cùng với các chức năng đăng ký tài khoản, quên mật khẩu. Đại học Kinh tế Huế
+ Xây dựng các module cho người quản trị như: Quản lý sản phẩm, Quản lý loại sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý Website, quản lý tin tức, quản lý thống kê, phân quyền.
2 Hạn chế của đề tài
Do thời gian và kiến thức có hạn, đề tài vẫn chưa hoàn thiện hết được tất cả các chức năng trong một Website bán hàng của doanh nghiệp mà chỉ mới tập trung giải quyết được những chức năng cơ bản Ngoài ra, trong quá trình quan sát và thực hiện phân tích thiết kế hệ thống, do kinh nghiệm của bản thân còn ít nên có thể cơ sở dữ liệu còn nhiều điểm chưa hợp lí dẫn đến Website vẫn chưa được tối ưu.
- Giao diện khá đơn giản, ít bắt mắt với người sử dụng.
- Chưa thực hiện được chức năng thanh toán trực tuyến.
- Chưa thể hỗ trợ đa ngôn ngữ.
3 Hướng phát triển của đề tài
Sau khi khóa luận kết thúc, tôi sẽ tiếp tục trao dồi thêm kiến thức cũng như kĩ năng để khắc phục những hạn chế của Website, hoàn thiện hơn các chức năng cao cấp của hệ thống Website.
- Xây dựng chức năng thanh toán trực tuyến.
- Xây dựng thêm bộ lọc với nhiều tiêu chí tìm kiếm.
- Thiết kê giao diện thân thiện, bắt mắt hơn.
- Thêm các chức năng hỗ trợ ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ. Đại học Kinh tế Huế
