Phát triển phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường eu của công ty cp hồng phúc

Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty CP Hồng Phúc.. Các đề xuất kiến nghị

“Phát triển phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty CP Hồng

Phúc

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 2

1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tại tại công ty cp Hồng Phúc 2

2.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài 10

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 10

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu. 11

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty CP Hồng Phúc 11

2.2.1 Khái quát tình hình tổ chức và kinh doanh của công ty cp Hồng Phúc 11

2.2.2- Các yếu tố ảnh hưởng phát triển đá nội thất xuất khẩu.13

2.2 Kết quả phân tích dữ liệu thu thập được 16

2.3.1 Thực trạng thị trường xuất khẩu và mặt hàng kinh doanh của công ty 16

2.3.2. Thực trạng quyết định phối thức đá nội thất hỗn hợp tại công ty cp Hồng Phúc trên thị trường xuất khẩu EU. 19

CHƯƠNG 3 – KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC SẢN

PHẨM HỖN HỢP ĐÁ NỘI THẤT XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG EU 23

3.1 Các kết luận và phát hiện về đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU tại công ty CP Hồng

3.1.1 Ưu điểm 23

3.1.2 Hạn chế 23

3.1.3 nguyên nhân tồn tại 24

3.2 Các đề xuất kiến nghị để phát triển phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty 26

3.2.1 Cở sở sản xuất. 26

3.2.2 Một số giải phát đề xuất chủ yếu phát triển phối thức sản phẩm hỗn hợp 28

3.2.3 Kiến nghị đối với Nhà nước 30

CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài.

Trên cơ sở thực hiện chính sách đối ngoại rộng mở, đa phương hoá, đa dạng hoá,chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kinh doanh xuất khẩu ngày càng phát triểntheo hướng tăng nhanh về số lượng, đa dạng, phong phú về cách thức mặt hàng Nhằmđáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Trong những năm qua thì các nướcthuộc liên minh châu Âu (EU) có nhu cầu nhập khẩu các mặt hàng lớn nhất ngày càngnhập nhiều các sản phẩm đá đã hoàn thiện phục vụ cho hoạt động trang trí nội thất và nhucầu về đá nội thất ở EU sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo Đây là thị trường tiềmnăng để cho các doanh nghiệp muốn xâm nhập mặt hàng của mình vào trong đó có công

ty cp Hồng Phúc

Nhu cầu thị trường EU tiêu dùng sản phẩm đá làm nội thất càng cao là một viễncảnh tươi sáng đối với các nhà sản xuất và xuất khẩu đá của các nước đang phát triển,trong đó có Việt Nam Nhưng yêu cầu về kiểu dáng, mẫu mã và chất lượng cũng cao hơn

Họ không những yêu cầu sản phẩm đáp ứng nhu cầu sử dụng mà sản phẩm thể hiện đượcphong cách, cá tính và tính thẩm mỹ của chủ ngôi nhà Vì vậy các doanh nghiệp của cácnước sản xuất đá đang cạnh nhau rất quyết liệt để lấy cảm tình của khách hàng

Qua quá trình thực tập tại công ty em nhận thấy hiện nay công ty CP Hồng Phúccũng gặp không ít khó khăn trong việc đối mặt với các đối thủ cạnh tranh và yêu cầu cungcấp sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, mẫu mã kiểu dáng ngày càng yêu cầu cao và thịhiếu thay đổi liên tục Những năm qua công ty đã có sự cố gắng và cải tiến thêm để nângcao việc hoạt động xuất khẩu đá nội thất sang thị trường EU Tuy nhiên quá trình thựchiện chính sách sản phẩm hỗn hợp của công ty còn gặp nhiều thiếu sót chất lượng sảnphẩm của công ty chưa đáp ứng yêu cầu , mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm còn đơn giản chưabắt mắt, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng Mẫu mã bao bì không được chútrọng Đến nay công ty vẫn chưa đăng ký thương hiệu, nhãn hiệu sản phẩm đá còn ítngười biết đến.Việc đầu tư vốn vào quảng bá tên tuổi sản phẩm và hình ảnh công ty, các

dich vụ hỗ trợ còn hạn chế Chính vì vậy em chọn vấn đề nghiên cứu là “Phát triển phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty CP Hồng Phúc” với mong muốn đóng góp một số đề xuất nhằm hoàn thiện chính sách của công ty

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

- Tìm hiểu hoạt động sản xuất và kinh doanh đá nội thất xuất khẩu sang thị trường

EU của công ty CP Hồng Phúc

- So với các doanh nghiệp khác thì sản phẩm đá của công ty kiểu dáng , mẫu mã,cũng như chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu sử dụng còn chưa cao So với các sảnphẩm đá nội thất của các công ty cùng kinh doanh mặt hàng này trong nước và ngoàinước thì còn thua kém

- Sản phẩm của doanh nghiệp còn có nhiều điểm yếu, chưa đủ các yếu tố để cạnhtranh với các sản phẩm khác cùng ngành của các công ty khác đang tồn tại và phát triểntrên thị trường

- Công ty cần có những biện pháp, kế hoạch cụ thể như nghiên cứu thị trường, đầu

tư vốn vào máy móc và nâng cao tay nghề cho nhân công …trong năm nay và những nămtiếp theo để cải tiến phối thức sản phẩm hỗn hợp đưa sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu củakhách hàng, cạnh tranh tốt trên thị trường xuất khẩu đá nội thất

1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tại tại công ty cp Hồng Phúc.

Trên cơ sở lý luận chuyên ngành, tìm hiểu thực tế, phân tích và đánh giá thực trạnghoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cp Hông Phúc Đề tài nghiên cứu của em gồmcác mục tiêu:

- Tìm hiểu tình hình xuất khẩu các sản phẩm đá nội thất xuất khẩu sang thị trường

- Về thời gian: nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh đá nội thất của công ty

1.5.1-1 Khái niệm sản phẩm theo quan điểm marketing.

Sản phẩm là thứ có khả năng thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, cốnghiến những lợi ích cho họ và có thể đưa ra chào bán trên thị trường với khả năng thu hút

sự chú ý mua sắm và tiêu dùng Theo đó, một sản phẩm được cấu tạo và hình thành từ haiyếu tố cơ bản sau đây:

Yếu tố vật chất

Yếu tố phi vật chất

1.5.1-2 Khái niệm và cấu trúc phối thức sản phẩm hỗn hợp.

- Khái niệm

Phối thức sản phẩm hỗn hợp là một tổ hợp hữu cơ gồm 3 lớp thuộc tính hỗn hợp

của một sản phẩm marketing, sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hiện hữu, sản phẩm gia tăng

- Cấu trúc phối thức sản phẩm hỗn hợp

Việc đầu tiên của một nhà hoạch định mặt hàng kinh doanh ở các công ty thương mại làcân nhắc lựa chọn một phối thức sản phẩm hỗn hợp được hiểu là một tổ hợp hữu cơ 3 lớpthuộc tính hỗn hợp của một sản phẩm marketing

SV : Lê Thị Mai – K42C4

Lợi ích công năng cốt lõi

Bao gói

Phong cách mẫu mã

Đặc tính nổi trội

Tên nhãn hiệuChất lượng cảm nhận được

Dịch vụ trước bán

Bảo hành

Một phối thức sản phẩm hỗn hợp được cấu tạo từ ba mức sản phẩm: sản phẩm cốtlõi, sản phẩm hiện hữu vẩn phẩm gia tăng Bản chất của sản phẩm cốt lõi không phải làmột tập hợp các thông số hợp thành công năng sản phẩm và không ai bán công năng sảnphẩm mà là bán lợi ích của công năng mà khi mua dùng sản phẩm, khách hàng thỏa mãn

về bản chất nhu cầu của mình Vì thế sản phẩm cốt lõi được đặt ở trung tâm, hạt nhân của

mô hình phối thức sản phẩm hỗn hợp

Tiếp theo trong giao dich thương mại tiến hành thương thảo để dẫn đến quyết địnhmua thì cần sản phẩm hiện hữu được tạo ra do các doanh nghiệp sản xuất và thương mạibao gồm 6 thuộc tính nhằm tạo ra tính hiệu lực trên hàng hóa và chương trình marketing

có tính chuyên biệt của công ty với các đoạn thị trường nhất định trong kế hoạch và chiếnlược marketing.Sáu thuộc tính trong sản phẩm hiện hữu là: mức chất lượng, đặc tính nổitrội, phong cách mẫu mã, bao gói, các dịch vụ trước bán

Cuối cùng để kích thích sự gia tăng quyết định mua, người hoạch định hoặc quảntrị mặt hàng chào thêm những dịch vị hoặc lợi ích bổ sung để hình thành nên sản phẩmgia tăng

1.5.2 Phân định nội dung của phát triển phối thức sản phẩm đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của doanh nghiệp kinh doanh

1.5.2-1 Quyết định thuộc tính công năng sản phẩm đá nội thất.

Mỗi phối thức sản phẩm đều có các thuộc tính công năng mặt hàng hữu hình như:Mức chất lượng, đặc tính nổi trội và phong cách mẫu mã Sau khi công ty chào hàng mộtphối thức sản phẩm ra thị trường, nó sẽ làm biến thể các thuộc tính khi bắt gặp các tháchthức của giai đoạn mới trong chu kỳ sống của sản phẩm Để cải thiện doanh số, lợi nhuận,chất lượng có thể được tăng hay giảm, đặc tính nổi trội có thể được bổ sung hay rút bớt,phong cách mẫu mã có thể bị thay đổi

- Quyết định về chất lượng

Trong khi triển khai một mặt hàng, công ty phải lựa chọn một mức chất lượng vànhững thuộc tính khác để hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm trong thị trường trọng điểm.Chất lượng chính là một trong những công cụ định vị chủ yếu của công ty Chất lượng

biểu tượng cho tầm mức khả năng của một nhãn hiệu thực hiện các chức năng của nó.Chất lượng chính là một thuật ngữ tóm lược cho tính bền, tính đáng tin cậy, dễ sử dụng,

dễ sửa chữa, tính chính xác và các thuộc tính giá trị khác của phối thức sản phẩm Mộttrong những thuộc tính này có thể đo lường một cách khách quan.Trên quan điểmmarketing chất lượng phải được đo lường theo những cảm nhận của người mua

Hầu hết các nhãn hiệu, khởi đầu, đều được xác lập trên một trong bốn mức chấtlượng sau: thấp, trung bình, cao và hảo hạng Các nghiên cứu marketing cho thấy rằng lợinhuận tăng theo mức chất lượng của nhãn hiệu Có 3 chiến lược về quản trị chất lượngqua thời gian đó là: Cải tiến chất lượng, duy trì chất lượng, giảm chất lượng

- Quyết định chọn đặc tính nổi trội( product Features Deccision)

Các công ty khi tiếp thị một sản phẩm đều chào hàng với những đặc tính nổi trội,điều này đặc biệt quan trọng trong trường hợp các công ty thương mại bán lẻ- nơi tụ hộicủa hàng chục mặt hàng chiều sâu, hàng trăm mặt hàng chiều rộng và hàng chục ngàn tênhàng khác nhau mà khách hàng không thể nhận biết được nếu các mặt hàng riêng biệtkhông có các đặc tính này Mặt khác, các đặc tính nổi trội này còn là một công cụ cạnhtranh hữu hiệu để tạo khác biệt giữa mặt hàng của công ty với của công ty cạnh tranh

- Quyết định chọn phong cách mẫu mã mặt hàng

Một cách thức bổ sung sự khác biệt mặt hàng là thông qua phong cách và mẫu mã.Một mẫu mã tốt được lựa chọn sẽ mang lại một số lợi ích Nó có thể tạo ra một mặt hàngđược” hạ cánh” mới hơn so với các đối thủ cạnh tranh đơn điệu, từ đó mang lại một chukỳ sống Mặt khác một mẫu mã tốt còn tạo điều kiện giao tiếp giá với khách hàng và kíchthích lựa chọn, mua dễ dàng hơn Các nhà tiếp thị thương mại cần nắm bắt và so sánhhiệu lực của mẫu mã khác nhau đến hiệu năng marketing của sản phẩm để có cơ sở đánhgiá, lựa chọn và thông tin ngược với các công ty sản xuất trong cải tiến và đổi mới phongcách mẫu mã sản phẩm

Mẫu mã bao bì của sản phẩm chính là công cụ marketing hữu hiệu- tính phổ biếncủa thuật bán hàng tiên tiến, là sự phát triển của văn minh thương mại và tiêu dùng

Mẫu mã bao bì của sản phẩm phải đảm bảo được hai chức năng:

+ Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, xúc tiến bán hàng, kích thích mua + Bảo quản : chất lượng và số lượng sản phẩm

1.5.2.2 Quyết định chọn nhãn hiệu cho sản phẩm đá nội thất.

Người tiêu dùng cảm nhận thương hiệu như một phần thực chất của sản phẩm vàviệc đặt thương hiệu có thể tăng thêm giá trị cho sản phẩm.vì vậy quyết định chọn thươnghiệu là một nội dưng quan trọng của quản trị marketing

- Những khái niệm quan trọng :

Nhãn hiệu ( brand ) : là một tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu biểu tượng, mẫu vẽ haytổng hợp những cái đó nhằm nhận dạng những hàng hóa hay dịch của một hay một nhómngười bán ( doanh nghiệp ) và để phân biệt với hàng của những đối thủ cạnh tranh

Tên nhãn hiệu ( brand name ) : là phần đọc lên được của nhãn hiệu

Thương hiệu ( Trademark ) : là một nhãn hiệu hoặc là một phần của nhãn hiệuđược đăng ký và bảo vệ bảo luật pháp bì nó có thể loại trừ sự làm giả Thương hiệu bảo

vệ độc quyền riêng của người bán (doanh nghiệp) trong việc sử dụng tên hiệu hay máchiệu trên thương trường

Việc chọn thương hiệu sản phẩm đưa tới những quyết định quan trọng mà nhà tiếp thịthương mại phải làm Quyết định tên thương hiệu sản phẩm :

Có 3 cách lập tên thương hiệu :

+ Nhà sản xuất lập thương hiệu ( gọi là thương hiệu quốc gia )

+ Nhà thương mại lập thương hiệu riêng

+ Nhà sản xuất lập một phần thương hiệu ,còn lại là thương hiệu nhà thương mại Những tiểu chuẩn tối ưu cho một tên thương hiệu là :

+ Nói được ít nhiều về ích dụng và chất lượng sản phẩm

+ Dễ đọc, dễ nhận và

+ Dễ nhớ, độc đáo,

+ Dịch được sang tiếng nước ngoài dễ dàng

+ Có thể được đăng ký và được pháp luật bảo vệ

1.5.2-3 Quyết định chọn mẫu mã bảo bì của sản phẩm đá nội thất.

Trong thương mại hiện đại, hầu hết các sản phẩm đều trong dạng có bao bì.Tùyloại hàng chứa đựng, bao bì có thể có vai trò nhỏ, hoặc lớn Một số nhà tiếp thị gọi bao bì

là thành tố P thứ 5 của marketing – mix (package) Tuy nhiên hầu hết giới tiếp thị đều coibao bì là một yếu tố trong phối thức sản phẩm của marketing mặt hàng thương mại Việc đóng gói bao bì sản phẩm (packaging) là những hoạt động, hoạch định và sản xuấtthùng chứa hay gói bọc cho sản phẩm, bao bì có thể là 3 chất liệu :

Bao bì lúc đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm, bao bì lớp hai là lớp chất bảo vệ lớpđầu, và sẽ bị bỏ đi khi sắp dùng sản phẩm đó Hai mức này trong thương mại tạo lên bao

bì tiêu thụ (hay bao bì bán lẻ, bao bì trong) bao bì vận chuyển là lớp bao bì cần thiết choviệc bảo quản, phân loại và kho vận (còn gọi là bao bì bán buôn hay bao bì ngoài) Saucùng mác nhãn hiệu ngoài là bao bì có in những chi tiết nằm trên cùng với bao bì để mô tảsản phẩm

Trong thương mại bao bì và mác hiệu thực hiện những chức năng chủ yếu sau: bảoquản chất lượng số lượng hàng bên trong, nâng cao tính vệ sinh văn minh cho hàng hóa

và tác nghiệp thương mại, tạo thuận lợi cho tiêu dùng, cho hoạnh định kinh doanh quảngcáo xúc tiến bán, chào hàng và kích thích mua

Hiện nay bao bì ngày càng là một công cụ tiếp thị hữu hiệu do sự phổ biến các kỹthuật bán hàng tiến bộ tăng lên của văn minh thương mại và tiêu dùng, đòi hỏi phát triểnhình ảnh nhãn hiệu và công ty và những cơ hội mới để cải biến mặt hàng Trong thươngmại bao bì và mác hiệu thực hiện những chức năng chủ yếu sau: bảo quản chất lượng sốlượng hàng bên trong, nâng cao tính vệ sinh văn minh cho hàng hóa và tác nghiệp thươngmại, tạo thuận lợi cho tiêu dùng, cho hoạnh định kinh doanh quảng cáo xúc tiến bán, chàohàng và kích thích mua

Các nhà quản trị marketinh sản phẩm ở các công ty thương mại có nhiều quyếtđịnh lựa chọn về những yếu tố đặc biệt của bao bì như : kích cỡ, hình dạng, chất liệu.màusắc, chữ nghĩa và dấu hiệu Những yếu tố này phải được lựa chọn hài hòa để làm nổi bậtgiá trị bổ sung của sản phẩm cho khách hàng dễ nhận biết và hỗ trợ cho việc định vị sảnphẩm trên thị trường trọng điểm

Tiếp theo của các quyết định chọn bao bì là các quyết định về ghi nhãn hàng nhàtiếp thị thương mại khi đánh giá, lựa chọn,ghi nhãn, phải nắm được các chức năng chủyếu của một nhãn hàng: là nhận dạng được sản phẩm hay nhãn hiệu tương ứng, định hạngloại mặt hàng, mô tả những điều quan trọng nổi bật của các sản phẩm, tạo sắc thái biểutượng và hình ảnh nhãn hiệu, giới thiệu quảng cáo sản phẩm và ghi mã hiệu sản phẩm

1.5.2-4 Quyết định dịch vụ đi kèm cho sản phẩm

Dịch vụ cho khách hàng là một yếu tố trong quyết định phối thức sản phẩm hỗnhợp Một tên hàng của công ty đưa ra thị trường thường kèm theo một một vài dịch vụ

Hệ thống dịch vụ có thể là một phần quan trọng hay thứ yếu trong toàn bộ nỗ lực củacông ty Một tên hàng cụ thể kèm dịch vụ sẽ tăng khả năng chiều khách hàng

Như vậy 3 quyết định phải có với các dịch vụ cho khách hàng : những dịch vụ khách hàngnào cần đưa vào tổng thể phối thức dịch vụ cho khách hàng? dịch vụ đó sẽ ở mức nào?dịch vụ đó sẽ được cung cấp dưới hình thức nào?

- Quyết định về phối thức dịch vụ :

Nhà tiếp thị cần quan trắc khách hàng để xác định những dịch vụ chính cần cungcấp và tầm quan trọng tương hỗ của nó một phối thức dịch vụ được hiểu là một tập hỗnhợp có tương lượng quan trọng của các hình thức dịch vụ thương mại trong mối quan hệvới toàn bộ quá trình tiếp thị – bán và tiêu dùng một tên hàng xác định mà công ty hoạchđịnh cung ứng cho khác hàng trọng điểm

+ Quyết định về mức dịch vụ :

Các công ty cần thẩm tra mức dịch vụ của mình và của các công ty cạnh trang sovới ý muốn của khách hàng để nhận ra sự khác biệt qua một số mặt, so sánh khi muahàng, quan sát khách hàng có định kỳ hòm thư góp y, hệ thống giải quyết khiếu nại củakhách hàng vấn đề không phải là giảm thiểu khiếu nại mà là tối đa hóa cơ hội khiếu lạicho khách hàng để công ty biết được chuyện gì đã xảy ra và xử lý kịp thời để khách hàng

có thể được thỏa mãn

Phương pháp hữu hiệu để đánh giá và so sánh mức độ quan trắc phỏng vấn mộtpanel khách hàng về dịch vụ mặt hàng và tập hợp thành các tiêu thức của một phối thứcdịch vụ tiến hành xếp lại theo cho điểm từng tiêu thức trên hai mặt : tầm quan trọng (4mức) và đánh giá mức thực hiện do tổng hợp đánh giá của khách (4 mức) định vị trêngiản đồ từ đó có thể rút ra 4 hình thức quyết định tầm mức với từng dịch vụ

+ Quyết định về hình thức dịch vụ :

Nhà tiếp thị phải giải quyết các hình thức cung ứng dịch vụ Để quyết định đúngnhà quản trị dịch vụ phải trả lời 2 vấn đề : Mỗi thành phần dịch vụ phải được đánh giánhư thế nào? các dịch vụ sẽ được cung ứng như thế nào? với mỗi dịch vụ lại có nhiều giảipháp Quyết định của công ty tùy thuộc vào ý thích của khách hàng cũng như chiến lượccủa những công ty cạnh tranh

1.5.2-5 Quyết định quản trị phối thức sản phẩm hỗn hợp

- Cơ sở xác định phối thức

+ Nhu cầu tiêu dùng

Khái niệm: nhu cầu tiêu dùng là đòi hỏi, những ước muốn của con người đối vớihoạt động tiêu dùng tồn tại dưới dạng hình thái hàng hóa và dịch vụ

Nhu cầu mang tính chất đa dạng và phức tạp và đồng thời mang tính phát triển Từ chínhnhững đặc điểm này mà doanh nghiệp cần phải chú ý đến sự phát triển sản phẩm củadoanh nghiệp để có thể đáp ứng kịp thời những đòi hỏi hay những mong muốn của khách

hàng Khi mà nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn thì chứng tỏ doanh nghiệp đã thànhcông.

+ Phân tích môi trường cạnh tranh

Phân tích môi trường cạnh tranh là 1 trong những nội dung rất quan trọng trongcông tác nghiên cứu marketing của công ty, nó cho phép công ty biết được đối thủ cạnhtranh hiện tại của công ty cũng như đối thủ cạnh tranh tiềm tàng mà công ty sẽ phải đốiđầu trên thị trường và nó còn cho công ty biết được điểm mạnh, điểm yếu, những lợi thế

và khó khăn của các đối thủ cạnh tranh Và cũng cho phép công ty đánh giá vị thế củamình trên thị trường từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp với vị thế của côngty

+ Phân tích đặc điểm khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là một trong những bước quan trọng và cần thiết của công

ty Nghiên cứu khách hàng là bí quyết giúp công ty thành công trên thị trường Bởi vì việcxác định và hiểu biết về các loại khách hàng cho phép công ty biết được tập tính tiêu dùnghiện thực và tập tính tiêu dùng tinh thần của mỗi loại khách hàng để từ đó tạo tiền đề trựctiếp cho công ty xác lập những mối quan hệ thích ứng phù hợp với từng tập khách hàng

+ Khả năng của doanh nghiệp

Bộ máy tổ chức quản lý mà được tổ chức và vận hành tốt sẽ mang lại một sứcmạnh vô hình vô cùng to lớn cho công ty Thường thì bộ máy tổ chức của một công ty sẽđược coi là tốt, có khả năng phát huy các tiềm lực khác trong công ty khi nó đảm bảođược 3 nguyên tắc: Nguyên tắc thống nhất; Nguyên tắc kiểm soát; Nguyên tắc hiệu quả

Hệ thống cơ sở vật chất đáp ứng được hiệu quả sản xuất của công ty là một lợi thếlớn đối với công ty Bên cạnh đó là sự áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến

Đội ngũ nhân viên quản lý và công nhân có trình độ tay nghề cao cũng là một lợithế của doanh nghiệp

+ Chiều dài phổ mặt hàng được xác định bằng tổng số tên hàng trong tổng mụcmặt hàng kinh doanh của công ty kinh doanh.

Độ bền tương hợp (độ đậm đặc) của sản phẩm biểu thị độ liên quan chặt chẽ vớimức tương quan tỷ lệ liên kết giữa các nhóm mặt hàng khác nhau hoặc trong tiêu dùngcuối cùng, hoặc trong những yêu cầu của sản xuất, hoặc trong các kênh phân phối và mộtvài góc độ xem xét khác Các nhóm mặt hàng có độ bền tương hợp càng kém nếu chúngthực hiện những chức năng càng khác nhau đối với khách hàng

CHƯƠNG 2 – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHỐI THỨC SẢN PHẨM HỖN HỢP ĐÁ NỘI THẤT XUẤT

KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG EU 2.1 Phương pháp nghiên cứu đề tài.

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.

Nguồn dữ liệu phong phú có thể thu thập từ nguồn:

- Dữ liệu bên ngoài như :

+ Nguồn dữ liệu ở sách, giáo trình giúp hệ thống hóa một số lý thyết về khái niệm

cơ bản về sản phẩm, bao bì, nhãn hiệu, thương hiệu, dịch vụ khách hàng đối với sảnphẩm

+ Nghiên cứu các ấn phẩm, tạp trí, trang web trên internet giúp tìm hiểu và đánhgiá thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng liên quan đến sản phẩm đá nội thất xuất khẩu củacông ty Chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm đá nội thất hiện nay phát triển thế nào.Phối thức sản phẩm đá nội thất ảnh hưởng đến khả năng xuất khẩu đá nội thất của công tysang thị trường EU

- Nguồn dữ liệu bên trong : báo cáo kết quả xuất khẩu hàng năm, báo cáo mặt hàngxuất khẩu hàng năm,…biết được mặt hàng hiện có của công ty, và tình hình xuất khẩu cóthuận lợi và khó khăn gì

2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.

- Phương pháp phỏng vấn

Quá trình thực tập tại công ty CP Hồng Phúc em đã thực tập tại phòng kinh doanh đểthu thập thông tin phù hợp em đã phỏng vấn các nhân viên phòng kinh doanh, trưởngphòng, giám đốc, phó giám đốc…để hiểu thêm tình hình hoạt động kinh doanh của công

ty, và mặt hàng đá xuất khẩu của công ty hiện nay

+ Quan sát tại kho hàng: xem số lượng hàng, cách bảo quản, sắp xếp dán nhãn máccho sản phẩm đá nội thất đã tốt chưa.

2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu.

- Phương pháp phân tich dữ liệu thứ cấp

Dùng phương pháp tổng hợp để tập hợp tất các dữ liệu bên trong và bên ngoài tìmđược có liên quan đến sản phẩm đá nội thất trên thị trường và của công ty CP Hồng Phúc.Đối chiếu với mục tiêu đang nghiên cứu phối thức hỗn hợp của sản phẩm đá nội thất để

xử lý dữ liệu liên quan như kiểu dáng mặt hàng, bao gói, nhãn mác…cho phù hợp, hiệuquả nhất

- Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp

Số lương dữ liệu nhỏ, dùng phương pháp phân tich thủ công tập hợp các câu hỏi vàtrả lời của đối tượng phỏng vấn liên quan đến sản phẩm đưa ra kết luận và vấn đề liênquan đến sản phẩm mà mình đang cần nghiên cứu

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến phối thức sản phẩm hỗn hợp đá nội thất xuất khẩu sang thị trường EU của công ty CP Hồng Phúc.

2.2.1 Khái quát tình hình tổ chức và kinh doanh của công ty cp Hồng Phúc

Tên công ty : Công ty cổ phần Hồng Phúc

Được thành lập theo QĐ sơ 260300312 cấp ngày 24/08/ 2005

Địa chỉ trụ sở chính: Lô D, khu công nghiệp Lễ Môn, thành phố Thanh Hóa

2.2.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển

Hợp tác xã sản xuất vật liệu xây dựng Hồng Phúc- tiền than của công ty cổ phầnHồng Phúc được thành lập từ năm 1999, đăng ký kinh doanh số 2603000312, với số vốnđiều lệ là 28.000.000.000đ ( 28 tỷ VNĐ), Với các ngành nghề chính như: Khai thác, sảnxuất đá xây dựng, đá xuất khẩu, đồ mỹ nghệ… Đến năm 2005, công ty đã chính thức trởthành công ty cổ phần Hồng Phúc( Hong Phuc joint stock company), định hướng trởthành một công ty sản xuất, chế biến và xuất khẩu đá ốp lát hàng đầu của Thanh Hóa vàcủa cả nước

Hiện nay, cSở hữu một nhà máy rộng khoảng 3000m2 tại khu công nghiệp LễMôn, thành phố Thanh Hóa, 3 nhà máy trực thuộc Kèm với hệ thống mỏ trãi đều theo cácvùng nguyên liệu chính của địa phương Hệ thống nhân sự bao gồm đội ngũ cán bộ quản

lý và công nhân trực tiếp sản xuất Hiện nay, với quân số khoảng hơn 400 người, trong đóđội ngũ cán bộ quản lý chiếm khoảng 20%, trìh độ chuyên môn tương đương với đại họcchiếm 30%, 30% tương đương với trình độ cao đẳng và khoảng 40% có trình độ trung cấp

và bằng chuyên môn Đội ngũ công nhân hầu hết đều được tuyển chọn và thường xuyênhọc hỏi, cọ xát và nâng cấp

2.2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức.

Bảng 2.1: Hệ thống bộ máy tổ chức của công ty CP Hồng Phúc

(Nguồn: báo cáo của phòng kinh doanh)

Mô hình kết cấu tổ chức của công ty là theo hình thức cơ cấu tổ chức chức năng.Trong cơ cấu này, vai trò của từng vị trí được bố trí theo chức năng nhằm đạt mục tiêu vànhiệm vụ chung Quản lý từng bộ phận chức năng như: kinh doanh, tài chính, thu mua…

có nhiệm vụ báo cáo cho giám đốc- người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động vàchịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả của công ty

Ưu điểm: cơ cấu chức năng có sự chuyên môn hóa cao, cho phép các thành viên tập trungvào chuyên môn của họ hơn Tạo điều kiện tuyển các nhân viên có kỹ năng phù hợp vàotừng bộ phận

Nhược điểm: không có hiệu quả trong công ty có quy mô lớn Khi hoạt động của công ty tăng về quy mô và số lượng sản phẩm thì sự tập trung của người quản lý bị dàn

Phòng kế hoach

Phòng Thu mua

Phòng

Kế toán

Phòng KCS

Phòng dự án khai thác và quản lý mỏ

Các dự án mỏ nguyên liệu ,và nhà máy mới

Nhà máy Cẩm Thủy

Bộ phận khai thác mỏ

Bộ phận xẻ

thô

Bộ phận chế biến TP

Xưởng SX

xanh đen

Xưởng SX

đá bóng

mỏng làm giảm mối quan tâm tới phân đoạn sản phẩm cụ thể và nhóm khách hàng của từng sản phẩm.

2.2.1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả kinh doanh của công ty trong 4 2009)

năm(2005-Bảng 2.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2005-2009

TT Chỉ tiêu Năm

2005

Năm 2006

Năm 2007

Năm 2008

Năm 2009

(Nguồn : báo cáo của phòng kế toán)

2.2.2- Các yếu tố ảnh hưởng phát triển đá nội thất xuất khẩu.

2.2.2-1 Các yếu tố môi trường và thị trường xuất khẩu EU ảnh hưởng tới phát triển phối thức đá nội thất xuất khẩu.

- Nhân tố môi trường EU ảnh hưởng tới phát triển phối thức đá nội thất

Môi trường chính trị xã hội: Năm 2007 năm 2008 thì thị trường EU bị ảnh hưởngcủa khủng hoảng tài chính nên người tiêu dùng có hạn chế trong việc chi tiêu mua sắmdẫn đến lượng nhập khẩu vào thị trường EU có phần giảm xuống Trong hai năm đó công

ty CP Hồng Phúc duy trì lượng hàng đá nội thất xuất khẩu Tuy nhiên sang năm 2009 vàđến nay thị trường tài chính dần lấy được cân bằng nhu cầu tiêu dùng của người dân lạităng nên tăng lượng hàng nhập khẩu thị trường xuất khẩu EU lại đi ổn định

Môi trường tự nhiên

Khí hậu thới tiết : đá nội thất là sản phẩm có sức chịu mua nắng tốt so với các mặthàng nguyên liệu khác Tiêu nhiên đá nội thất nước ta đang quen môi trường khí hậu nhiệt

đới gió mùa khi chuyển sang thị trường EU nó phải chịu khí hậu lạnh có tuyết băng giá.

Vì vậy công ty cần nghiên cứu thiết kế sản phẩm đá có sức chống chịu tốt, thích nghinhanh điều kiên khí hậu môi trường này

Địa lý, sinh thái: các nước Bỉ, Hà Lan, Italya,…thuộc thị trường EU phát triểnđường biển và bến cảng nên tạo điều kiện thuận lợi cho chuyên chở hàng hóa qua đườngnày giữa các nước được nhanh chóng, đúng thưoif gian quy định tạo uy tín cho nhau

- Nhân tố thị trường xuất khẩu EU ảnh hưởng tới phối thức đá nội thất hỗn hợp

EU là thị trường nhập khẩu đồ nội thất hàng đầu thế giới, chiếm trên 50% tổngkim ngạch nhập khẩu đồ nội thất trên thế giới Và kim ngạch nhập khẩu sẽ tăng trongnhững năm tiếp theo tạo cơ hội và là thị trường tiềm năm cho các công ty xuất khẩuhướng tới Trong nền kinh tế thương mại quốc tế, bên cạnh mục tiêu hướng tới tự do hoáthương mại toàn cầu, EU sẽ tiếp tục áp dụng các biện pháp cân bằng thương mại được Tổchức Thương mại Thế giới (WTO) cho phép, như chống bán phá giá và trợ cấp xuấtkhẩu… là điều kiện để công ty CP Hồng Phúc xuất khẩu thuận lợi hơn Theo dự báo của

EU và của Việt Nam, xu hướng xuất khẩu đồ đá nội thất của Việt Nam vào thị trường EUvẫn sẽ tiếp tục tăng Tuy nhiên công ty cũng phải đối đầu với nhiều doanh nghiệp trong vàngoài nước đang cạnh tranh rất quyết liệt để được xâm nhập vào thị trường này Sản phẩmcủa công ty cần tạo ra nét khác biệt về kiểu dáng cung như mẫu mã để cạnh tranh đứngvững được

Các doanh nghiệp, cửa hàng của Thị trường EU ngày càng tăng số lượng hàngnhập khẩu vào nhưng kéo theo yêu cầu rất khắt khe về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng,xuất xứ phải rõ dàng…để phục vụ nhu cầu ngày càng đòi hỏi cao và thay đổi liên tục củakhách hàng mua lẻ tại thị trường EU Vì vậy công ty cần tìm hiểu nghiên cứu thị trường

kỹ lưỡng để có biện pháp thay đổi, cải tiến từ chất lương cho đến mẫu mã sản phẩm, nhãnhiệu,…đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng mục tiêu của công ty

Và xu hướng trong những năm tiếp theo của thị trường xuất khẩu EU là sản phẩm

đá nội thất có kết hợp với nhiều chất liệu phụ trợ khác, vừa làm phong phú và đa dạng vềmẫu mã, lại tiết kiệm được chi phí do các vật liệu phụ trợ thường rẻ tiền và lại thân thiệnmôi trường Màu sắc là sự pha tạp giữa tối, sáng, trong, hoặc các màu tự nhiên như nâunhẹ, xanh, trắng và đỏ , xanh cỏ, vàng, hồng, xanh da trời… Phong cách trang trí tự nhiênlãng mạn, kiểu dáng cổ điển, kiểu thuộc địa tạo vẻ trang trọng nhưng có xu hướng thểhiện ca tính của chủ sở hữu, tạo vẻ lịch sự Đồ đá nội thất thể hiện đa chức năng, linh hoạt

và tiện dụng