Phân Tích, Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Phần Mềm Quản Lý Doanh Nghiệp Fast_55.Docx

Lờii nóii đầu Ngàyi nay,i chúngi tai đangi sốngi trongi thếi giớii củai côngi nghệi thông tin i Tini họci đãi đii vàoi tấti cải cáci “ngõi ngách”i củai đờii sốngi xãi hội,i từ nhữngi côngi việci đơni[.]

Lờii nóii đầu

Ngàyi nay,i chúngi tai đangi sốngi trongi thếi giớii củai côngi nghệi thôngtin.i Tini họci đãi đii vàoi tấti cải cáci “ngõi ngách”i củai đờii sốngi xãi hội,i từ

nhữngi côngi việci đơni giảni nhưi giảii mộti bàii toáni thuầni tuýi đếni những

vấni đềi phứci tạpi nhưi việci ápi dụngi tini họci trongi côngi nghệi viễni thông

hayi trongi nghiêni cứui vũi trụ…

Việci ứngi dụngi côngi nghệi thôngi tini trongi quảni lýi đãi vài đangi đemlạii nhiềui lợii íchi thiếti thựci choi doanhi nghiệpi từi việci lưui trữi dữi liệui đến

việci tìmi kiếmi thôngi tin,i lêni cáci báoi cáo…giúpi choi côngi táci quảni lýi đựơcthựci hiệni mộti cáchi dểi dàngi hơn

Trongi suốti thờii giani thựci tậpi tạii côngi tyi phầni mềmi quảni lýi doanhnghiệpi FAST,i emi đãi nhậni thấyi sựi cầni thiếti phảii xâyi dựngi mớii mộti hệ

thốngi thôngi tini quảni lýi nhâni sựi choi côngi tyi nhằmi mụci đíchi tốii ưui hơn

trongi côngi táci quảni lýi nhâni viêni củai côngi ty.i Chínhi vìi thếi emi đãi quyết

địnhi chọni đềi tàii “Phâni tích,i thiếti kếi hệi thốngi thôngi tini quảni lýi nhân

sựi tạii Côngi tyi Phầni mềmi quảni lýi doanhi nghiệpi FAST”

Đềi tàii gồmi cói cáci nộii dungi chủi yếui sau:

Chương i I:i Giớii thiệui vềi cơi sởi thựci tậpi vài đềi tàii nghiêni cứu.i Cáci nội

dungi chủi yếui củai chươngi nàyi baoi gồm,i trìnhi bàyi vềi lịchi sửi hìnhi thành,

cơi cấui tổi chức,i chứci năng,i nhiệmi vụi củai cơi sởi thựci tập.i Trìnhi bàyi đại

cươngi vềi đềi tàii nghiêni cứu

Chương i II:i Trìnhi bàyi cáci vấni đềi lýi thuyếti vềi hệi thôngi thôngi tin,i hệi thốngthôngi tini quảni lýi nhâni sự,i cáci vấni đềi lýi thuyếti vềi cơi sởi dữi liệu,i hệi quảntrịi cơi sửi dữi liệu

Chương i III:i Trìnhi bàyi vềi cáchi thứci giảii quyếti bàii toán,i cáci sơi đồi luồng

dữi liệu,i sơi đồi luồngi thôngi tini ,i sơi đồi cấui trúci dữi liệu,i sơi đồi quani hệi …,

cáci kếti quải cụi thểi đạti được.i Mộti sối giaoi diệni vài thuậti toáni chínhi của

chươngi tìnhi cũngi đượci đưai vàoi chươngi này

Chươngi Ii : Tổngi quani Côngi tyi phầni mềmi quảni lýi doanhi nghiệpi fasti vài đềi tài

nghiêni cứu

1.1i Giớii thiệui chungi vềi côngi tyi phầni mềmi quảni lýi doanhi nghiệp

fast.

1.1.1i Vàii néti vềi lịchi sửi thànhi lậpi Côngi ty:

- Ngườii đưai rai ýi tưởngi thànhi lậpi Côngi tyi FAST:i Ôngi Nguyễn

Thành

Nam

-i Cáci sángi lậpi viêni :

+i Ôngi Trươngi Đìnhi Anhi (rúti khỏii cổi đôngi từi thángi 10-1998)

+i Ôngi Nguyễni Hồngi Chương,i hiệni lài giámi đốci Côngi tyi đầui tưi kỹnghệi FINTECi

+i Ôngi Phani Quốci Khánh

+i Ôngi Khúci Trungi Kiên,i hiệni lài giámi đốci Côngi tyi phầni mềmi ĐanPhong

+i Ôngi Nguyễni Thànhi Nam,i nayi lài giámi đốci Côngi tyi phầni mềm

xuấti khẩui DPT-i FSOFT

+i Ôngi Nguyễni Khắci Thành,i hiệni lài giámi đốci trungi tâmi đàoi tạo

FPT-i Aptech

+i Ôngi Phani Đứci Trung,i hiệni lài trưởngi phòngi ngoạii hốii ngâni hàngTechcombank

-i Thànhi viêni hộii đồngi quảni trị:

+i Ôngi Nguyễni Thànhi Nam:i chủi tịchi hộii đồngi quảni trị

+i Ôngi Phani Quốci Khánh:i phói chủi tịchi hộii đồngi quảni trịi kiêmi giámđốci Côngi ty

+i Ôngi Phani Đứci Trung:i phói chủi tịchi hộii đồngi quảni trị

-i Giớii thiệui vềi cáci thànhi viêni hộii đồngi quảni trịi :

+i Ôngi Nguyễni Thànhi Nam,i sinhi năm1961;i họci chuyêni toáni khốiphổi thôngi chuyêni trườngi (A0)i đạii họci tổngi hợpi Hài Nội;i tốti nghiệpi khoatoáni đạii họci tổngi hợpi Lomonoxovi (MGU.i Liêni Xô);i họci vị:i tiếni sỹ

(chuyêni ngànhi toáni lý);i lĩnhi vựci hoạti độngi chínhi hiệni nayi :i phầni mềm

tini họci ;i côngi táci hiệni nay:i giámi đốci Côngi tyi phầni mềmi xuấti khẩui FSORT

FPT-+i Ôngi Phani Quốci Khánhi ,i sinhi nămi 1951;i họci chuyêni toáni trườngchuyêni Hàmi Rồngi Thanhi Hoá,i tốti nghiệpi khoai kĩi thuậti tínhi toáni vài tự

độngi hoái đạii họci năngi lượngi Moxcvai MEI,i Liêni Xô);i họci vị:i Tiếni sỹ

(chuyêni ngànhi điềui khiểni họci vài lýi thuyếti thôngi tin);i lĩnhi vựci hoạti độngchínhi hiệni nay:i phầni mềmi tini học;i côngi táci hiệni nay:i Giámi đốci Côngi tyFAST

+i Ôngi Phani Đứci Trung,i sinhi nămi 1971,i họci chuyêni lýi trường

chuyêni Hài Nội-i Amsterdam;i tốti nghiệpi khoai kinhi tếi năngi lượngi đạii họcBáchi Khoai Hài Nội;i họci vị:i cửi nhâni ;i lĩnhi vựci hoạti độngi chínhi hiệni nay:trưởngi phòngi ngoạii hốii ngâni hàngi TECHCOMBANK

-i Thờii giani chuẩni bịi thànhi lậpi Côngi ty:i từi thángi sáui đếni thángi támnămi 1996

-i Ngàyi bắti đầui cói trụi sởi làmi việc:i 01/09/1996i tạii 67ci Tháii Hà,

Quận

Đốngi Đa,i Thànhi Phối Hài Nội

-i Cáci nhâni viêni đầui tiên:

+i Phani Quốci Khánhi :i Giámi đốc

+i Phani Đứci Trung:i Phói Giámi đốc(hiệni khôngi làmi ởi FAST)

+i Phạmi Văni Lộc:i Nhâni viêni kỹi thuậti (hiệni khôngi làmi ởi FAST).+i Phạmi Văni Nam:i Nhâni viêni bảoi vệ(hiệni khôngi làmi ởi FAST)

-i Têni Côngi ty:

+i Têni tiếngi việt:i Côngi tyi phầni mềmi quảni lýi doanhi nghiệp

FAST

+i Têni tiếngi Anh:i Thei FASTi Sotfwarei Company

+i Têni viếti tắti FAST

+i Logoi :

-i Giấyi phépi thànhi lậpi Côngi ty:i Sối 3096/GPUBi doi UBNDi Thành

Phối Hài Nộii cấpi ngàyi 11/01/1997(ngàyi nàyi đượci lấyi lài ngàyi thànhi lập

Côngi ty)

-i Giấyi chứngi nhậni đăngi kýi kinhi doanh:i Sối 15607i doi Sởi Kếi Hoạch

vài Đầui Tưi Hài Nộii cấpi ngàyi 18/06/1997

-i Vốni đăngi ký:i 1.000.000.000i đi chiai thànhi 10,000i cổi phiếu,i mổii cổphiếui trịi gíai 100.000i đ.

-i Vốni tăngi vàoi đầui nămi 2003i lài 1.250.000.000đ,i đượci chiai thành125.000i cổi phiếu,i mổii cổi phiếui trịi giái 10.000)

-i Ngànhi nghềi đăngi kýi kinhi doanh:

+i Sảni xuấti kinhi doanhi cáci phầni mềmi máyi tính

+i Buôni báni hàngi tưi liệui tiêui dùngi (thiếti bịi điệni tửi tini học,máy

tính)

+i Dịchi vụi thôngi tini khoai họci vài côngi nghệ

+i Dịchi vụi tưi vấni chuyểni giaoi côngi nghệ

-i Lĩnhi vựci hoạti độngi kinhi doanh:

Sảni xuất,i tưi vấni vài triểni khaii ứngi dụngi phầni mềmi tàii chínhi kế

toáni vài quảni trịi sảni xuấti kinhi doanh

+i Cungi cấpi sảni phẩmi vài dịchi vụi :i tưi vấni thiếti kếi hệi thốngi thông

tin,i sửai đổii sảni phẩmi theoi yêui cầu,i càii đặti vài đàoi tạo

- Lập kế hoạch năm cho toàn Công ty vàtừng chi nhánh.

3 Các trợ lý giámđốc (phòng tổng

hợp)

Trợ lý cho giám đốc Công ty về các vấn đềnhân sự, Marketing, tổ chức sản xuất kinhdoanh, làm việc với các đối tác, tài chính kếtoán toàn Công ty, xây dựng các dự án pháttriển kinh doanh

4 Phòng nghiêncứu và phát triển

sản phẩm

- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

- Hổ trợ các bộ phận kinh doanh sữa đổicác sản phẩm theo các yêu cầu đặc thù

Phòngi tồng hợp

5

- Tham gia vào xác định chiến lược của Côngty

lập kế hoạch năm cho chi nhánh

Văni phòng

6

+ Đề ra phương án thiết kế sơ bộ giảiquyết các bài toán cua khách hàng.

hổ trợ phòng lập trình và phòng triển khai thựchiện hợp đồng về nghiệp vụ, bài toán đã khảosát trước đó

- Tư vấn về xây dựng hệ thống thông tin

- Phối hợp với phòng lập trình để sữa đổi, test

và tiếp nhận chương trình sửa đổi theo yêucầu đặc thù

- Cài đặt và đào tạo

- Hổ trợ sữ dụng trong thời gian đầu

- Hổ trợ sữ dụng và bảo hành chương trình khicần thiết

6 Phòng lập

trình ứng

dụng

- Tham gia vào xây dựng phương án thiết kế

sơ bộ giải quyết bài toán của khách hàngtrong giai đoạn khảo sát- bán hàng

- Hổ trợ phòng triển khai thực hiện hợp đồngtrong việc lập trình sữa đổi theo yêu cầu đặcthù

- Bảo hành chương trình sữa đổi

+i Phầni mềmi kếi toáni Fasti accountingi 2003.fi trêni Visuali Foxpro.

+i Phầni mềmi kếi toáni Fasti Accountingi 2003.fi trêni SQLi Server

+i Phầni mềmi tổngi hợpi báoi cáoi toàni tổngi Côngi tyi Fasti CorporateReporteri 2003.wi trêni nềni Web

+i Phầni mềmi quảni trịi toàni diệni doanhi nghiệpi ERICi ERPi của

Jupiteri Systemsi Inc

+i Phầni mềmi kếi toáni vài quảni trịi kinhi doanhi Fasti Businessi 2004.strêni SQLi Serveri (viếti trêni ngôni ngữi VB.NET,i hổi trợi Unicodei vài đãi hoànthànhi vàoi cuốii nămi 2003)

-i Dịchi vụ:

+i Khảoi sáti yêui cầui vài tưi vấni xâyi dựngi hệi thốngi thôngi tini tài

chínhi kếi toáni vài quảni trịi kinhi doanh

+i Sữai đổii vài pháti triểni chươngi trìnhi theoi yêui cầui đặci thùi của

kháchi hàng

+i Triểni khaii ứngi dụng,i càii đặti vài đàoi tạoi sữi dụng

+i Hổi trợi sửi dụngi quai đàoi tạo,i bảoi hànhi vài bảoi trìi hệi thốngi thôngtin

+i Nângi cấpi vài mởi rộngi theoi sựi pháti triểni củai kháchi hàng

-i Côngi nghệ:

+i Ngôni ngữi lậpi trìnhi :i VB.Net,i Visuali Foxpro,i Java,i ASP

+i Kiếni trúci lậpi trình:i Client/Server,i Filei server,i Web-based

+i Cơi sởi dữi liệu:i SQLi Server,i Foxpro

1.1.4i Hợpi táci quốci tế.

Từi đầui nămi 2003i FASTi trởi thànhi nhài phâni phốii phầni mềmi quản

lýi toàni diệni doanhi nghiệpi ERICi củai Jupiteri Systemsi Inci tạii việti nam

Jupiteri systemsi inc.i lài Côngi tyi phầni mềmi hàngi đầui tạii khui vực.i Đông

Nami ái trongi lĩnhi vựci phầni mềmi quảni lýi toàni diệni doanhi nghiệp(ERIC).Hiệni nayi ERICi cói hơni 800i kháchi hàngi vớii hơni 10,000i ngườii sửi dụng

ERICi trongi côngi việci hàngi ngàyi củai mình

1.1.5i Kháchi hàng:

Hiệni nayi FASTi cói hơni 800i kháchi hàngi trêni toàni quốci hoạti độngtrongi lĩnhi vực:i sảni xuất,i thươngi mại,i xâyi dựng,i dịchi vụ,i hànhi chínhi sựnghiệpi vài vớii nhiềui hìnhi thứci sởi hữui kháci nhau:i nhài nước,i tưi nhân,i cóvốni đầui tưi củai nướci ngoài.i Dướii đâyi lài danhi sáchi mộti sối kháchi hàng

trongi hơni 800i kháchi hàng:

Kháchi hàngi lài cáci tổngi Côngi tyi 90i vài 91

- Tổngi Côngi tyi dầui khí-i Petrovietnam

-i Tổngi Côngi tyi dệti may-i Vinatex

-i Tổngi Côngi tyi lắpi máy-i lilama

-i Tổngi Côngi tyi thuỷi tinhi vài gốmi xâyi dựng-i Viglacera

-i Tổngi Côngi tyi thépi Việti Nam-i VSC

-i Tổngi Côngi tyi xâyi dựngi sối 1…

Kháchi hàngi lài cáci Côngi tyi lớn:

-i Côngi tyi giấyi Bãii Bằng

-i Côngi tyi xii măngi Hài Tiêni II,i xii măngi Hảii Phòng,i xii măngi Bỉm

Sơn

Xii măngi Hoàngi Mai,i Xii măngi Búti Sơn

-i Côngi tyi thươngi mạii dầui khíi petechim,i Côngi tyi Intimex

-i Côngi tyi dệti Nami Định,i dệti Hài Nội,i mayi Đápi Cầu

-i Côngi tyi lắpi máyi 45-1,i Côngi tyi cầui 12

-i Côngi tyi Kinhi Đô,i Côngi tyi Đồngi Lực…

Kháchi hàngi lài cáci Côngi tyi cói vốni đầui tưi nướci ngoài:

-i Côngi tyi sứi vệi sinhi INAXi (Nhật)

-i Côngi tyi sảni xuấti ôi tôi VIDAMCOi (Hàni Quốc)

-i Côngi tyi sảni xuấti xei máyi GMNi (Tháii Lan)

-i Côngi tyi NEWHOPEi (Trungi Quốc)

-i Côngi tyi thứci ăni giai súci Guyomac’hi (Pháp)

- Côngi tyi Crowni workdi widei (Hồngi Kông)

*i Biểui đồi pháti triểni sối lượngi kháchi hàngi quai cáci năm

FCL 12%

FSG 28%

FHN 48%

FHNi Sối nhâni viêni ởi Hài Nội

FSGi Sối nhâni viêni ởi Sàii Gòn

FDNi Sối nhâni viêni ởi Đài Nẵng

FCLi Sối nhâni viêni ởi cáci chii nhánhi nhỏi khác

53 35

17

-i Phâni bối nhâni viêni theoi cáci phòngi bani chứci năng:

Nghiªni cøui ph¸i ti triÓn s¶ni phÈm 11%

Qu¶ni lý 18%

Kinhi daonh 11%

Hçi trîi b¶oi hµnh 15%

-i Biểui đồi pháti triểni sối lượngi nhâni viêni quai cáci nămi :

LËpi tr×nhi øngi dông 14%

1.1.7.i Địnhi hướngi pháti triển:

-i Đầui tưi pháti triểni sảni phẩmi theoi hướngi mởi rộngi cáci phâni hệ

phụci vụi phòngi kinhi doanh,i phòngi vậti tư,i khoi hàngi vài tổi chứci nhâni sự

-i Đai dạngi hoái sảni phẩmi đểi phùi hợpi vớii nhiềui nhómi kháchi hàngkháci nhau-i doanhi nghiệpi nhỏ,i doanhi nghiệpi vừai vài doanhi nghiệpi lớn.

1.1.8.i Mụci tiêui củai FAST

-i “Đạti đượci vài giữi vữngi vịi tríi sối 1i trêni thịi trườngi Việti Nami trong

lĩnhi vựci cungi cấpi cáci giảii phápi phầni mềmi tàii chínhi kếi toáni vài quảni lý

doanhi nghiệp”

-i “Cùngi kháchi hàngi đii đếni thànhi côngi !”i lài phươngi châmi hành

độngi củai FASTi nhằmi đạti đượci mụci tiêui đềi ra.i Bằngi nổi lựci vài lòngi tậntuỵi củai từngi cái nhâni vài củai toàni côngi tyi dựai trêni cơi sởi hiêui biêti sâu

sắci nhui cầui củai kháchi hàngi vài năngi lựci khôngi ngừngi nângi caoi FAST

sẽi triểni khaii cáci ứngi dụngi thànhi công,i mangi lạii hiệui quải choi khách

hàng

1.1.9i Uyi tíni củai FASTi trêni thịi trường:

-i Đạti 6i huyi chươngi vàngi liêni tụci trongi cáci nămi 1999i –i 2002i tại

Việti Nami ComputerWorldi Expo

-i Giảii thưởngi “sảni phẩmi côngi nghệi thôngi tin”i củai hộii tini họci ViệtNam

-i Đếni cuốii nămi 2003i đãi cói hơni 800i kháchi hàngi trêni toàni quốc

1.2i giớii thiệui đềi tàii nghiêni cứu:

1.2.1i Lýi doi lựai chọni đềi tài:

Trongi quái trìnhi thựci tậpi tạii Côngi ty,i emi đãi tìmi hiểui vềi hoạti độngquảni lýi vài sảni xuấti kinhi doanhi củai Côngi tyi đặci biệti lài hoạti độngi quảni lýnhâni sựi tạii Côngi ty

Hiệni nayi côngi táci quảni lýi nhâni sựi củai Côngi tyi gặpi phảii rấti nhiềukhói khăn:

-i Côngi tyi đangi sửi dụngi phầni mềmi “Quảni lýi nhâni sự”,i phầni mềmnàyi đãi sửi dụngi từi khii Côngi tyi bắti đầui thànhi lậpi (1998),i đượci viếti trên

ngôni ngữi Foxproi fori Dos,i cói cơi sởi dữi liệui lài DBF.i Đâyi lài ngôni ngữi lậptrìnhi cói từi rấti lâu,i khải năngi chạyi kém,i tínhi ani toàni dữi liệui bảoi mật

thôngi tini khôngi cao.i Nhấti lài việci chạyi trêni MSi DOS,i nêni côngi việci ini ấngặpi rấti nhiềui khói khăn

-i Cấui trúci cơi sởi dữi liệui chưai tốii ưu,i lượngi thôngi tini phảii nhậpi rấtnhiềui gâyi khói khăni choi ngườii sửi dụngi vài lưui trữi tốni kém.i Cáci báoi cáo

còni thiếui hoặci chưai tựi độngi ini rai cáci báoi cáoi khaii tháci thôngi tini đã

nhập

-i Phầni mềmi chưai hổi trợi cáci phươngi thứci tínhi toáni linhi hoạt,

nhiềui phépi toáni phảii tựi tínhi thủi côngi saui đói mớii điềni vàoi máy,i mấti thờigian

Hiệni nayi sối lượngi nhâni viêni củai Côngi tyi ngàyi càngi tăngi lạii đượcphâni bối ởi cáci chii nhánhi kháci nhaui choi nêni côngi việci quảni lýi lạii càng

thêmi phứci tạp

Chínhi vìi thếi việci cói mộti phầni mềmi “Quảni lýi nhâni sự”i phùi hợp

hơni lài rấti cầni thiếti đốii vớii Côngi tyi hiệni nay.i Xuấti pháti từi yêui cầui đó,

cùngi vớii nhữngi quyi địnhi vềi thờii giani cũngi nhưi khốii lượngi côngi việci đốivớii mộti đềi tàii thựci tậpi choi nêni emi đãi chọni đềi tàii :i “Phâni tích,i thiếti kế

hệi thốngi thôngi tini quảni lýi nhâni sựi tạii Côngi tyi Phầni mềmi quảni lý

doanhi nghiệpi FAST”.

1.2.2i Mụci đíchi củai đềi tàii nghiêni cứu:

+i Đápi ứngi đượci đầyi đủi cáci nghiệpi vụi củai Côngi tyi đềi rai đểi nângcaoi hiệui quải côngi việci quảni lý

+i Giúpi choi qúai trìnhi bảoi trì,i bảoi hànhi dểi dàngi hơni doi chương

trìnhi đượci viếti dựai trêni sựi tìmi hiểui sâui sắci vềi Côngi tyi

+i Cói khải năngi mởi rộng,i tíchi hợpi vớii cáci chươngi trìnhi trongi kháctươngi laii (nếui cói đượci mãi nguồn)

+i Sửi dụngi chuẩni unicodei theoi chuẩni TCVN6960i củai Việti Nam

quyi định

+i Sửi dụngi cáci côngi nghệi tiêni tiếni nhấti củai côngi nghệi thôngi tin

hiệni nay.i Đểi dểi dàngi xuấti dữi liệui đểi đưai lêni Web

+i Nângi caoi tínhi bảoi mật

+i Dểi sửi dụngi doi chươngi trìnhi đượci xâyi dưngi theoi yêui cầui của

nhâni viêni trựci tiếpi sửi dụngi chươngi trìnhi saui này

1.2.3i Côngi cụi đểi thựci hiệni đềi tàii :

Lựai chọni ngôni ngữi lậpi trìnhi đóngi mộti vaii tròi quani trọngi đốii với

thànhi côngi củai chươngi trình.i Việci lựai chọni ngôni ngữi lậpi trìnhi nàoi là

dựai trêni nhiềui yếui tối kháchi quan,i chủi quani nhưi khải năngi củai ngườii sửdụng,i thóii queni củai ngườii sửi dụng,i yềui cầui vềi môii trườngi phầni cứng,phầni mềm…

Nhưi đãi biết,i mộti vấni đềi trongi chươngi trìnhi quảni lýi nhâni sựi hiệntạii củai côngi tyi lài doi lậpi trìnhi bằngi ngôni ngữi Foxi Fori Dosi choi nêni khả

năngi bảoi mậti thôngi tini kém.i Doi đói vớii đềi tàii nàyi emi đãi quyếti địnhi sử

dụngi ngôni ngữi lậpi trìnhi Microsofti Visuali FoxProi 6.0

Microsofti Visuali FoxProi 6.0i lài ngôni ngữi lậpi trình,i nói cói cáci ưu

điểmi saui đây:

+i Lài mộti ngôni ngữi lậpi trìnhi hướngi đốii tượngi gầni gũii vớii cáci ứngdụngi vềi Windowsi choi nêni côngi việci lậpi trìnhi tiếni hànhi đượci dễi dàng

Vớii hệi quảni trịi cơi sởi dữi liệui Microsofti Visuali FoxProi 6.0i giúpi ta

cói thểi tạoi rai vài duyi trìi cáci bảngi dữi liệui gọii lài cáci Table.i Nhời Microsoft

Visuali FoxProi 6.0i tai còni cói thểi tổi chứci cơi sởi dữi liệui gồmi rấti nhiều

bảngi kháci nhau,i đồngi thờii tạoi rai mốii liêni kếti giữai cáci bảngi thôngi qua

thuộci tínhi khoái ngoạii lai,i từi đói cói thểi tríchi rúti hoặci thaoi táci trêni cơi sở

dữi liệui mộti cáchi chínhi xác.i Đâyi chínhi lài môi hìnhi hệi thốngi quảni trịi dữ

liệui quani hệ.i Mộti nhómi cáci Tablei cói liêni quani vớii nhaui đượci quảni lý

bởii mộti Database

Ngoàii ra,i chươngi trìnhi coni sửi dụngi phầni mềmi Tiếngi Việti trongi khitạoi cáci mãi chươngi trình,i đói lài bội gõi Fonti VietKeyi 2000

Chươngi II.

cơi sởi phươngi phápi luậni củai phâni tíchi thiếti kếi hệi thốngi thôngi tin

quảni lý

2.1.Thôngi tin

2.1.1.Kháii niệmi thôngi tin

Thôngi tini lài sữi liệui đãi đượci xửi lýi thànhi dàngi dểi hiểu,i tiệni dùng,

cói nghĩai vài cói giái trịi đốii vớii đốii tượngi nhậni tini trongi việci rai quyếti định.Thôngi tini củai quái trìnhi xửi lýi cói thểi trởi thànhi dữi liệui củai quái trìnhi xửi lýkhác

Đốii tượng đượci phản ánh

Phảni ánh Chủi thể

nhậni phản ánh

Trii thứci hoá

Thôngi tini kinhi tếi lài mộti tậpi hợpi cáci dữi liệui kinhi tếi cói ýi nghĩai đối

vớii mộti đốii tượngi nhậni tini nhấti định,i cói quani hệi vớii mộti đốii tượngi trongmộti khuôni khổ,i mộti nhiệmi vụi cụi thể

Thôngi tini kinhi tếi đóngi mộti vaii tròi hếti sứci quani trọngi nhằmi giúp

choi ngườii lãnhi đạoi đưai rai đượci nhữngi quyếti đinhi đúngi đắn,i kịpi thời

trongi quái trìnhi quảni lý.i Bởii vìi chỉi cói trêni cơi sởi cáci thôngi tini chínhi xác,

kịpi thờii cáci cấpi lãnhi đạoi mớii cói khải năngi đưai rai nhữngi quyếti đinhi phùhợpi vớii cáci yêui cầui củai cáci lĩnhi vựci vài đốii tượngi quảni lýi trongi một

phami vii khôngi giani vài thờii gian

2.1.2.i Đặci trưngi củai thôngi tin

Đểi quảni lýi vài sửi dụngi thôngi tini mộti cáchi cói hiệui quả,i tai cầni phảitìmi hiểui cáci đặci trưngi cơi bảni củai thôngi tini nhưi sau:

i Kiểmi trai khải năngi giảmi đội bấti địnhi vềi đốii tượngi củai thôngi tin.Thôngi tini vềi hệi thốngi ngàyi càngi nhiều,i càngi đầyi đủi thìi đội bấtđịnhi vềi hệi thốngi ngàyi càngi giảm

i Thôngi tini phảii đượci địnhi hướngi rõi ràng

i Thôngi tini phảii cói tínhi thờii điểm.i Điềui nàyi cói nghĩai lài thôngi tinchỉi cói íchi tạii mộti thờii điểmi nàoi đói mài khôngi cói tínhi thờii kỳ

dài

i Tínhi cụci bội củai thôngi tini thểi hiệni lài thôngi tini chỉi cói ýi nghĩa

trongi mộti hệi thốngi nhấti địnhi cói sựi điềui khiểni vài sửi dụngi nó

i Thôngi tini thểi hiệni tínhi tổi chứci vìi thôngi tini tạoi nêni sựi liêni hệ

vài traoi đổii giữai cáci bội phậni nàyi vớii bội phậni khác,i nói đóng

vaii tròi liêni kếti cáci bội phậni trongi cùngi mộti hệi thống

i Thôngi tini mangi tínhi tươngi đối.i Thôngi tini đượci tạoi rai và

truyềni đii vài doi đói khói tránhi khỏii nhữngi saii lệchi doi cáci nhiễuthôngi tini gâyi ra.i Cáci nhiễui ởi đâyi xuấti pháti từi nhiềui mặti vậti lý,ngữi nghĩa,i lợii íchi giữai cáci bên…i đãi làmi choi thôngi tini chỉ

phảni ánhi đượci mộti cáchi tươngi đốii vềi đốii tươngi đốii được

phảni ánh

2.1.3.Vaii tròi củai thôngi tini trongi quảni lý

Trongi môii trườngi cạnhi tranhi khốci liệti hiệni nayi cáci nhài quảni lý

phảii hoạti độngi vớii năngi suấti vài hiệui suấti caoi nhằmi đạti đượci cáci mụctiêui quảni lýi đãi đềi ra.i Nhữngi nguồni tàii nguyêni ,i vậti lựci mài họi cói đểi sử

dụngi lài :coni người,i tiềni bạc,i tàii nguyên,i năngi lượngi vài thôngi tin.Mổi

nguồni tàii lựci này,i trừi thôngi tin,i đềui cói thểi đếmi hayi đoi đượci theoi một

cáchi nàoi đó,i bởii vậyi dễi quảni lý.Thôngi tini thìi khác:i nói lài vôi hìnhi nêni khó

cói thểi đoi đượci chínhi xác.i Mặci dùi vậy,i nhiềui cơi quani hiêni nayi đang

ngàyi càngi nhậni thấyi rằngi thôngi tini lài mộti trongi nhữngi nguồni tàii nguyênquani trọngi nhấti củai họ,i cầni thiếti cói biệni phápi quảni lýi chặti chẽi vài sử

dụngi mộti cáchi cói hiệui lực

Hầui nhưi trongi lĩnhi vựci nàoi thôngi tini cũngi đựơci đánhi giái cao

Trongi chiếni tranh,i aii nắmi đượci thôngi tini thìi đãi chắci thắngi mộti nữa

Nhưngi khôngi chỉi trongi chiếni tranhi thôngi tini mớii quani trọng.i Ngayi trong

hoài bìnhi ,i thôngi tini vềi cáci xui hướngi kinhi tế,i vềi thịi trường,i vềi côngi nghệmới,i vềi kỹi năngi vài tiềmi năngi củai lựci lượngi laoi độngi vài vềi sởi thíchi củakháchi hàngi cũngi đóngi mộti vaii tròi quyếti địnhi trongi thànhi côngi hayi thấtbạii củai côngi ty.i Bởii vìi thôngi tini lài cơi sởi choi nhữngi quyếti đinhi đúngi đắn,i tránhi đượci nhữngi saii lầmi doi bệnhi “thiếui thôngi tin”i gâyi ra,i chúngi làm

tăngi khải năngi trải lờii nhanhi cáci câui hỏii củai kháchi hàng,i tăngi tốci độ

phụci vụi kháchi hàng

Giái trịi củai thôngi tini thườngi đượci bàni đếni trongi bốii cảnhi củai mộtquyếti định.i Vềi lýi thuyết,i giái trịi củai thôngi tini lài giái trịi củai mốii lợii chu

đượci nhời sựi thayi đổii hànhi vii quyếti địnhi gâyi rai bởii thôngi tini trừi đii chi

phíi đểi nhâni đượci thôngi tini đó.i Ngoàii bốii cảnhi củai mộti quyếti định,i thôngtini còni cói táci dụngi độngi viên,i khíchi lệ,i tăngi kiếni thứci vài kinhi nghiệm

củai ngườii nhậni tin

Quai nhữngi khảoi sáti trên,i càngi ngàyi ngườii tai cànhi nhậni rõi giái trịcủai thôngi tin.i Mộti nhài tàii chínhi đãi nhâni xéti rằngi ngàyi nayi thôngi tini về

tiềni bạci quani trọngi khôngi kémi gìi tiềni bạc.i Thôngi tini lài mộti nguồni tài

nguyêni quýi báu,i phảii trải giái bằngi tiềni choi nêni phảii đượci giữi gìn,i quảnlý

vài sửi dụngi mộti cáchi cói hiệui quả

2.2.i Hệi thốNGi THÔNGi TIN

2.2.1.i Địnhi nghĩai vài cáci bội phậni cấui thànhi thôngi tin.

Hệi thốngi thôngi tini lài mộti tậpi hợpi nhữngi coni người,cáci thiếti bị

phầni cứng,i phầni mềm,i dữi liệu…thựci hiệni hoạti độngi thui thậpi lưui trữ,i xữ

lýi vài phâni phốii thôngi tini trongi mộti tậpi cáci ràngi buộci đượci gọii lài môi

trường

Nói đượci thểi hiệni bởii nhữngi coni người,i cáci thủi tụci dữi liệui vài cácthiếti bịi tini họci hoặci khôngi tini học.i Đầui vàoi (Inputs)i củai hệi thốngi thôngtini đượci lấyi từi cáci nguồni (sources)i vài đượci xữi lýi bởii hệi thốngi sửi dụng

nói cùngi vớii cáci dữi liệui đãi đượci lưui trữi từi trước.i Kếti quải xửi lýi (Outputs)đượci chuyểni đếni cáci đíchi (Destination)i hoặci cậpi nhậti vàoi khoi lưui trữ

dữi liệui (Storage)

Nguồn Đích

Thui nhập Xửi lýi vài lưu Phâni phát

giữ

Khoi dữi liệu

Nhưi môi hìnhi trêni minhi hoạ,i mọii hệi thốngi thôngi tini cói bốni bội phận:

Bội phậni đưai dữi liệui vào

Mộti hệi thốngi thôngi tini chínhi thứci thườngi baoi gồmi mộti tậpi hợp

cáci quyi tắci vài cáci phươngi phápi làmi việci cói văni bảni rỏi ràngi hoặci lài ít

rai thìi cũngi đượci thiếti lậpi theoi mộti truyềni thống.i Đói lài trườngi hợpi hệ

thốngi trải lươngi hoặci hệi thốngi quảni lýi tàii khoảni cáci nhài cungi cấpi vài tàikhoảni kháchi hàng,i phâni tíchi báni hàngi vài xâyi dựngi kếi hoạchi ngân

sách,i hệi thốngi thườngi xuyêni đánhi giái khíai cạnhi tàii chínhi củai nhữngi cơhộii muai báni kháci nhaui vài cũngi nhưi hệi thốngi chuyêni giai choi phépi đặt

rai cáci chẩni đoáni tổi chức

Nhữngi hệi thốngi thôngi tini phii chínhi thứci củai mộti tổi chứci baoi chứacáci hoạti độngi xửi lýi thôngi tini nhưi gửii thưi vài nhậni thư,i ghii chépi dịchi vụ,cáci cuộci nóii chuyệni điệni thoại,i cáci cuộci tranhi luận,i cáci ghii chúi trên

bảngi thôngi báoi vài cáci bàii báoi trêni báoi chí,i tạpi chí

2.2.2.i Phâni loạii hệi thốngi thôngi tini trongi mộti tổi chức

Cói haii cáchi phâni loạii hệi thốngi thôngi tini trongi mộti tổi chứci hay

đượci dùng.i Mộti cáchi lấyi mụci đíchi phụci vụi củai thôngi tini đầui rai đểi phânloạii vài mộti cáchi lấyi nghiệpi vụi mài cói phụci vụi làmi cơi sởi đểi phâni loại

2.2.2.1. i Phân i theo i mục i đích i phục i vụ i của i thông i tin i đầu i ra.

Cáci hệi thốngi thôngi tini kháci nhaui cói cáci phươngi phápi tiếpi cận

vấni đềi kháci nhaui vài cói nhữngi mụci đíchi kháci nhau.i Theoi cáchi phâni loạitheoi mụci đíchi phụci vụi củai thôngi tini đầui rai thìi tai cói thểi phâni thànhi 5i hệthốngi thôngi tini sau:i Hệi thốngi thôngi tini xữi lýi giaoi dịch,Hệi thốngi thôngi tinquảni lý,i hệi thốngi trợi giúpi rai quyếti định,i hệi chuyêni giai vài hệi thốngi tăngcườngi khải năngi cạnhi tranh

-i Hệi thốngi thôngi tini xửi lýi giaoi dịchi TPSi (Transactioni ProcessingSystem)

Nhưi chínhi têni củai chúngi đãi nóii rỏi cáci hệi thốngi xửi lýi giaoi dịchi đã

xửi lýi cáci dữi liệui đếni từi cáci giaoi dịchi mài tổi chứci thựci hiệni vớii khách

hàng,i nhài cungi cấp,i nhữngi ngườii choi vayi hoặci vớii nhâni viêni củai nó

Cáci giaoi dịchi sảni sinhi rai cáci tàii liệui vài cáci giấyi tời thểi hiệni nhữngi giaodichi đó.i Cáci hệi thốngi xửi lýi giaoi dịchi cói nhiệmi vụi tậpi hợpi tấti cải cáci dữliệui choi phépi theoi dõii cáci hoạti độngi củai tổi chức.i Chúngi trợi giúpi các

hoạti độngi ởi mứci táci nghiệp.i Cói thểi kểi rai cáci hệi thốngi thuộci loạii này

như:i Hệi thốngi trải lương,i lậpi đơni hàng,i làmi hoái đơn,i theoi dỏii khách

hàng,i theoi dõii nhài cungi cấp,i đăngi kýi môni theoi họci củai sinhi viên,i cho

mượni sáchi vài tàii liệui choi mộti thưi viện,i cậpi nhậti tàii khoảni ngâni hàngi vàthuếi phảii trải củai ngườii nộpi thuế…

-i Hệi thốngi thôngi tini quảni lýi MSi (Managementi Infomatini System)

Lài nhữngi hệi thốngi trợi giúpi nhữngi hoạti độngi quảni lýi củai tổi chức,cáci hoạti độngi nàyi nằmi ởi mứci điềui khiểni táci nghiệp,i điềui khiểni quảni lýhoặci lậpi kếi hoạchi chiếni lược.i Chúngi dựai chủi yếui vàoi cáci cơi sởi dữi liệuđượci tạoi rai bởii cáci hệi xửi lýi giaoi dịchi cũngi nhưi cáci nguồni liệui ngoàii tổchức.i Nóii chung,i chúngi tạoi rai cáci báoi cáoi choi cáci nhài quảni lýi một

cáchi địnhi kỳi hoặci theoi yêui cầu.i Báoi cáoi nàyi tómi lượci tìnhi hìnhi vềi mộtmặti đặci biệti nàoi đói củai tổi chức.i Cáci báoi cáoi nàyi thườngi cói tínhi so

sánh,i chúngi làmi tươngi phảni tìnhi hìnhi hiệni tạii vớii mộti tìnhi hìnhi đãi được

dựi kiếni trước,i tìnhi hìnhi hiệni tạii vớii mộti dựi báo,i cáci dữi kiệni hiệni thời

củai cáci doanhi nghiệpi trongi cùngi mộti ngànhi côngi nghiệp,i dữi liệui hiện

thờii vài cáci sối liệui lịchi sử.i Vìi cáci hệi thốngi thôngi tini quảni lýi phầni lớn

dựai vàoi cáci dữi liệui sảni sinhi từi cáci hệi xửi lýi giaoi dịchi doi đói chấti lượngthôngi tini mài chúngi sảni sinhi rai phụi thuộci rấti nhiềui vàoi việci vậni hànhi tốthayi xấui củai hệi xửi lýi giaoi dịch.i Hệi thốngi phâni tíchi năngi lựci báni hàng,

theoi dỏii chii tiêu,i theoi dỏii năngi suấti hoặci sựi vắngi mặti củai nhâni viên,

nghiêni cứui vềi thịi trường…lài cáci hệi thốngi thôngi tini quảni lý

-i Hệi thốngi trợi giúpi rai quyếti địnhi DSSi (Dicisioni Supporti System)

Lài nhữngi hệi thốngi đượci thiếti kếi vớii mụci đíchi rỏi ràngi lài trợi giúp

cáci hoạti độngi rai quyếti định.i Quái trìnhi rai quyếti địnhi thườngi đượci môi tảnhưi lài mộti quyi trìnhi đượci tạoi thànhi từi 3i giaii đoạn:i Xáci địnhi vấni đề,i xâydựngi vài đánhi giái cáci phươngi áni giảii quyếti vài lựai chọni mộti phươngi án

Vềi nguyêni tắci mộti hệi thốngi trợi giúpi rai quyếti địnhi phảii cungi cấpi thông

tini choi phépi ngườii rai quyếti địnhi xáci địnhi rỏi tìnhi hìnhi mài mộti quyếti địnhcầni phảii ra.i Thêmi vàoi đói nói còni phảii cói khải năngi môi hìnhi hoái đểi có

thểi phâni lớpi vài đánhi giái cáci giảii pháp.i Nóii chungi đâyi lài cáci hệi thống

đốii thoạii cói khải năngi tiếpi cậni mộti hoặci nhiềui cơi sởi dữi liệui vài sửi dụngmộti hoặci nhiềui môi hìnhi đểi biểui diểni vài đánhi giái tìnhi hình

-i Hệi thốngi chuyêni giai ESi (Experti System)

Đói lài nhữngi hệi thốngi cơi sởi tríi tuệ,i cói nguồni gốci từi nghiêni cứui vềtríi tuệi nhâni tạo,i trongi đói cói sựi biểui diểni bằngi cáci côngi cụi tini học

nhữngi trii thứci củai mộti chuyêni giai vềi mộti lĩnhi vựci nàoi đó.i Hệi thống

chuyêni giai đượci hìnhi thànhi từi mộti cơi sởi tríi tuệi vài mộti độngi cơi suy

diễn.i Cói thểi xemi lĩnhi vựci hệi thốngi chuyêni giai nhưi lài mởi rộngi củai hệ

thốngi đốii thoạii trợi giúpi rai quyếti địnhi cói tínhi chuyêni giai hoặci nhưi một

sựi tiếpi nốii củai lĩnhi vựci hệi thốngi trợi giúpi laoi độngi tríi tuệ.i Tuyi nhiêni đặctrưngi củai nói nằmi ởi việci sửi dụngi mộti sối kỹi thuậti củai tríi tuệi nhâni tạo,

chủi yếui lài kỹi thuậti chuyêni giai trongi cơi sởi tríi tuệi baoi gồmi cáci sựi kiện

vài cáci quyi tắci đượci chuyêni giai sửi dụng

-i Hệi thốngi thôngi tini tăngi cườngi khải năngi cạnhi tranhi TSCA

(Informationi Systemi fori Competitivei Advantage)

Hệi thốngi thôngi tini loạii nàyi đượci sửi dụngi nhưi mộti trợi giúpi chiếnlược.i Khii nghiêni cứui mộti hệi thốngi thôngi tini mài khôngi tínhi đếni nhữngi lý

doi dẩni đếni sựi càii đặti nói hoặci cũngi khôngi tíni đếni môii trườngi trongi đó

nói đượci pháti triển,i tai nghĩi rằngi đói chỉi đơni giảni lài mộti hệi thốngi xửi lý

giaoi dịch,i hệi thốngi thôngi tini quảni lý,i hệi thốngi trợi giúpi rai quyếti định

hoặci mộti hệi chuyêni gia.i Hệi thốngi thôngi tini tăngi cườngi khải năngi cạnhtranhi đượci thiếti kếi choi nhữngi ngườii sửi dụngi lài nhữngi ngườii ngoàii tổ

chức,i cói thểi lài mộti kháchi hàng,i mộti nhài cungi cấpi vài cũngi cói thểi lài một

tổi chứci kháci củai cùngi ngànhi côngi nghiệp…i (trongi khii ởi 4i loạii hệi thốngtrêni ngườii sủi dụngi chủi yếui lài cáni bội trongi tổi chức).i Nếui nhưi nhữngi hệthốngi đượci xáci địnhi trướci đâyi cói mụci đíchi trợi giúpi cáci hoạti độngi quản

lýi củai tổi chứci thìi hệi thốngi tăngi cườngi sứci cạnhi tranhi lài nhữngi côngi cụthựci hiệni cáci ýi đồi chiếni lượci (vìi vậyi cói thểi gọii lài hệi thốngi thôngi tin

chiếni lược).i Chúngi choi phépi tổi chứci thànhi côngi trongi việci đốii đầui với

cáci lựci lượngi canhi tranhi thểi hiệni quai kháchi hàng,i cáci nhài cungi cấp,

cáci doanhi nghiệpi cạnhi tranhi mớii xuấti hiện,i cáci sảni phẩmi thayi thếi và

cáci tổi chứci kháci trongi cùngi mộti ngànhi côngi nghiệp

2.2.2.2. i Phân i loại i hệ i thống i thông i tin i trong i tổ i chức i doanh i nghiệp.

Cáci thôngi tini trongi mộti tổi chứci đượci chiai theoi cấpi quảni lýi và

trongi mổii cấpi quảni lý,i chúngi lạii đượci chiai theoi nghiệpi vụi mài chúng

đượci phụci vụ.i Cói thểi xemi bảngi phâni loạii cáci hệi thốngi thôngi tini trong

mộti doanhi nghiệpi sảni xuấti đểi hiểui cáchi phâni chiai nàyi :

Tài chínhi Marketing Nhân lựci Kinhi doanh

vài sảni xuấtchiếni lược chiếni lược chiếni lược chiếni lược

Tài chínhi Marketinh Nhân lựci Kinhi doanhi Hệi i i i thống

vài sảni xuấtchiếni thuật chiếni thuật chiếni thuật chiếni thuật thôngi tini văn

Tài chínhi Marketingi táci Nhân lựci Kinhi doanhi phòng

vài sảni xuấttáci nghiệp nghiệp táci nghiệp táci nghiệp

2.2.3.i Môi hìnhi biêui diểni hệi thốngi thôngi tini .

Cùngi môti hệi thốngi thôngi tini cói thểi đượci môi tải kháci nhaui tuỳi theoquani điểmi củai ngườii môi tả.i Đâyi lài mộti trongi nhữngi cơi sởi nềni tảngi tạo

rai củai phươngi phápi phâni tíchi thiêti kếi vài càii đặti hệi thốngi thôngi tin.i Cói 3

môi hìnhi cùngi đượci đềi cậpi tớii đểi môi tải cùngi mộti hệi thốngi thôngi tin:i môhìnhi lôgic,i môi hìnhi vậti lýi ngoàii vài môi hìnhi vậti lýi trong

Nhưi thếi nào?

Môi hìnhi lôgici môi tải hệi thốngi làmi gì:i Dữi liệui vài nói thui thập,i xửi lý

mài nói phảii thựci hiện,i cáci khoi đểi chứai cáci kếti quải hoặci dữi liêụi đểi lấy

rai choi cáci xửi lýi vài nhữngi thôngi tini mài hệi thốngi sinhi ra.Môi hìnhi nàyi trảlờii câui hỏii “Cáii gì?”i vài “đểi làmi gì?”.Nói khôngi quani tâmi tớii phươngi tiện

sửi dụngi cũngi nhưi địai điểmi hoặci thờii điểmi mài dữi liệui đượci xửi lý.i Mô

hìnhi củai hệi thốngi gắni ởi quầyi tựi độngi dịchi vụi kháchi hàngi doi giámi đốcdịchi vụi môi tải thuộci môi hìnhi lôgici này.i Môi hìnhi vậti lýi ngoàii chúi ýi tới

nhữngi khíai cạnhi nhìni thấyi đượci củai hệi thốngi nhưi lài cáci vậti mangi dữ

liệui vài vậti mangi kếti quải cũngi nhưi hìnhi thứci củai đầui vàoi vài củai đầui ra,phươngi tiệni đểi thaoi táci vớii hệi thống,i nhữngi dịchi vụ,i bội phận,i con

ngườii vài vịi tríi côngi táci trongi hoạti độngi xửi lý,i cáci thủi tụci thủi côngi cũngnhưi nhữngi yếui tối vềi địai điểmi thựci hiệni xửi lýi dữi liệu,i loạii màni hình

hoặci bàni phími đượci sưi dụng.i Môi hìnhi nàyi cũngi chúi ýi tớii mặti thờii giancủai hệi thống,i nghĩai lài vềi nhữngi thờii điểmi mài cáci hoạti độngi xửi lýi dữ

liệui kháci nhaui xảyi ra.i Nói trải lờii câui hỏi:i Cáii gì?i Aii ?i ởi đâu?i vài khii nào?Mộti kháchi hàngi nhìni hệi thốngi thôngi tini tựi độngi ởi quầyi giaoi dịchi rúti tiềnngâni hàngi theoi môi hìnhi này

Môi hìnhi vậti lýi trongi liêni quani tớii nhữngi khíai cạnhi vậti lýi củai hệ

thốngi tựi nhiêni khôngi phảii lài cáii nhìni củai ngườii sửi dụngi mài lài củai nhânviêni kỹi thuật.i Chẳngi hạni đói lài nhữngi thôngi tini liêni quani tớii loạii trang

thiếti bịi đượci dùngi đểi thựci hiệni hệi thống,i dungi lượngi khoi lưui trữi vài tốc

đội xửi lýi củai thiếti bị,i tổi chứci vậti lýi củai dữi liệui trongi khoi chứa,i cấui trúc

củai cáci chươngi trìnhi vài ngôni ngữi thểi hiện.i Môi hìnhi giảii đápi câui hỏi:

Nhưi thếi nào?i Giámi đốci khaii tháci tini họci môi tải hệi thốngi tựi độngi hoái ở

quầyi giaoi dịchi theoi môi hìnhi vậti lýi trongi này

Mỗii môi hìnhi lài kếti quải củai mộti góci nhìni kháci nhau,i môi hìnhi lôi gíc

lài kếi quải củai gốci nhìni quảni lý,i môi hìnhi vậti lýi ngoàii lài củai gốci nhìni sử

dụng,i vài môi hìnhi vậti lýi trongi lài củai gốci nhìni kỹi thuật.i Bai môi hìnhi cói độ

ổni địnhi kháci nhau,i môi hìnhi lôgici lài ổni địnhi nhấti vài môi hìnhi vậti lýi trong

lài hayi biếni đổii nhất

2.3 Cáci phươngi phápi xâyi dựngi hệi thốngi thôngi tini quảni lý

2.3.1.i Phươngi phápi tổngi hợp

Phươngi phápi nàyi đòii hỏii phảii xâyi dựngi nhiệmi vụi choi từngi bộ

phận.i Nhưngi phảii đảmi bảoi logici toáni họci trongi hệi thốngi đểi saui nàyi cóthểi xâyi dựngi cáci mảngi cơi bảni trêni cơi sởi từngi nhiệmi vụi đó

ưu i điểm:i Phươngi phápi nàyi choi phépi đưai dầni hệi thốngi vào

làmi việci theoni từngi giaii đoạni vài nhanhi chóngi thui đượci kếti quả

Nhược i điểm:i Cáci thôngi tini dễi bịi trùngi lặpi ,i sinhi rai cáci thaoi táckhôngi cầni thiết

2.3.2.i Phươngi phápi phâni tích

Trongi phươngi phápi này,i nhiệmi vụi đầui tiêni lài phảii xâyi dựngi đảmbảoi logici toáni họci choi hệi thống.i Saui đói xâyi dựngi cáci chươngi trìnhi làmviệci vài thiếti lậpi cáci mảngi làmi việci choi chươngi trìnhi đó

Ưu i điểm:i Phươngi phápi nàyi choi phépi tránhi đượci thiếti lậpi các

2.4.i Phâni loạii hệi thốngi thôngi tini quảni trịi nhâni lực

Quảni trịi nhâni lực(Humani Resourcei Management)i liêni quani đếnhaii vấni đềi cơi bảni lài “quảni trị”i vài “nguồni nhâni lực”.i Quảni trịi lài quái trìnhlàmi choi nhữngi hoạti độngi đượci hoàni thànhi vớii hiệui quải cao,i bằngi và

thôngi quai ngườii khác.i Vấni đềi quảni trịi cói sựi phốii hợpi giữai tínhi khoa

họci vài nghệi thuậti lãnhi đạo.i Vềi phươngi diệni khoai học,i quảni trịi giai thànhcôngi lài ngườii nắmi vữngi cáci kiếni thứci vài kỹi năngi quảni trị.i Vềi phương

diệni nghệi thuật,i quảni trịi giai thànhi côngi lài ngườii cói cáci năngi lựci bẩm

sinhi nhưi thôngi minh,i cói tàii thuyếti phục,i lôii cuốni ngườii kháci làm

theo…Nguồni nhâni lựci củai mộti tổi chứci đượci hìnhi thànhi trêni cơi sởi củacáci cái nhâni cói vaii tròi kháci nhaui vài đượci liêni kếti vớii nhaui theoi những

mụci tiêui nhấti định

Quảni trịi nhâni lựci nghiêni cứui cáci vấni đềi vềi quảni trịi coni người

trongi cáci tổi chứci vài cói haii mụci tiêui cơi bản:

Sửi dụngi cói hiệui quải nguồni nhâni lựci nhằmi tăngi năngi suâti lao

độngi vài nângi caoi tínhi hiệui quải củai tổi chức

Đápi ứngi nhui cầui ngàyi càngi caoi củai nhâni viên,i tạoi điềui kiệni chonhâni viêni đượci pháti huyi tốii đai cáci năngi lựci cái nhân,i đượci kíchi thích,

độngi viêni nhiềui nhấti tạii nơii làmi việci vài trungi thành,i tậni tâmi vớii doanh

nghiệp

Đểi thựci hiệni đượci côngi táci quảni trịi nhâni lựci cói hiệui quải thìi trướchếti ngườii lãnhi đạoi phảii biếti phâni côngi vài tổi chứci côngi việci mộti cách

khoai học,i đói lài việci phảii hoạchi địnhi đượci nhữngi côngviệci trongi ngắn

hạni cũngi nhưi dàii hạn.i Chínhi vìi thếi hệi thốngi thôngi tini quảni trịi nhâni lựcđượci phâni loạii mộti cáchi khoai họci vài cụi thểi hơni giúpi choi ngườii lãnh

đạoi dểi dàngi hơni trongi côngi táci quảni trịi nhâni lực:

2.4.1.i Cáci hệi thốngi thôngi tini nhâni lựci mứci táci nghiệp

Cáci hệi thốngi thôngi tini nhâni lựci mứci táci nghiệpi cungi cấpi cho

quảni trịi viêni nhâni lựci dữi liệui hỗi trợi choi cáci quyếti địnhi nhâni sựi cói tính

thủi tục,i lặpi lại.i Cói rấti nhiềui hệi thốngi thôngi tini táci nghiệpi thựci hiệni việcthui thậpi thôngi tini vềi cáci dữi liệui nhâni sựi .Cáci hệi thốngi nàyi chứai các

thôngi tini vềi cáci côngi việci vài nhâni lựci củai tổi chứci vài thôngi tini vềi các

quyi địnhi củai chínhi phủ

2.4.1.1 i Hệ i thống i thông i tin i quản i lý i lương

Trongi hệi thốngi thôngi tini tàii chính,i phâni hệi quảni lýi lươngi thực

hiệni thui thậpi vài báoi cáoi cáci dữi liệui vềi nguồni nhâni lựci trongi doanh

nghiệp.i Cáci tệpi quảni lýi lươngi chứai mộti lượngi lớni thôngi tini vềi người

laoi động,i hệi sối lươngi củai ngườii laoi động,i cáci nhómi thui nhậpi vài thâmniêni nghềi nghiệpi củai ngườii laoi động.i Đói lài nhữngi thôngi tini rấti cói ích

choi cáci quảni trịi viêni nhâni lựci rai quyếti định.i Vớii hệi quảni trịi cơi sởi dữ

liệu,i ngườii tai cói thểi thựci hiệni lưui trữi dữi liệui vớii sựi giảmi thiểui tốii đai sựtrùngi lặpi vìi vậyi sẽi khôngi cói sựi trùngi lặpi sối liệui giữai hệi thốngi quảni lý

lươngi vài hệi thốngi nhâni sự,i nhưngi vẫni đảmi bảoi sựi tươngi thíchi vềi mặt

dữi liệui giữai haii hệi thốngi này,i đảmi bảoi cungi cấpi cáci báoi cáoi tầmi sáchlượci từi dữi liệui củai haii hệi thốngi này

2.4.1.2. i Hệ i thống i thông i tin i quản i lý i vị i trí i việc i làm

Trongi khii côngi việci lài mộti đơni vịi nhỏi nhấti đượci chiai rai từi nhữnghoạti độngi củai mộti doanhi nghiệpi thìi vịi tríi đói lài mộti phầni côngi việci đượcthựci hiệni bởii mộti ngườii laoi độngi riêng.i Mụci tiêui củai hệi thốngi thôngi tinquảni lýi vịi tríi làmi việci lài xáci địnhi từngi vịi tríi laoi độngi trongi tổi chức,i phạmtrùi nghềi nghiệpi củai vịi tríi đói vài nhâni sựi đangi đảmi đươngi vịi tríi đó

Địnhi kỳi hệi thốngi thôngi tini quảni lýi vịi tríi làmi việci sẽi cungi cấpi một

danhi mụci cáci vịi tríi laoi độngi theoi ngànhi nghề,i theoi phòngi bani bội phận,theoi nộii dungi côngi việci hoặci theoi yêui cầui côngi việci cungi danhi mụci các

vịi tríi làmi việci còni khuyếti theoi ngànhi nghềi sẽi rấti cói íchi choi bội phận

quảni trịi nhâni sựi trongi việci rai cáci quyếti địnhi tuyểni người.i Hệi thống

thôngi tini quảni lýi vịi tríi việci làmi cũngi cungi cấpi nhiềui thôngi tini hữui ích

giúpi choi cáci quảni trịi viêni hệi thốngi pháti hiệni rai cáci vấni đềi liêni quani đếnnguồni nhâni lựci đểi từi đói rai cáci quyếti địnhi sáchi lượci phùi hợp

2.4.1.3. i Hệ i thống i thông i tin i quảnlý i người i lao i động

Phòngi tổi chưci –i hànhi chínhi phảii duyi trìi thôngi tini vềi tấti cải các

nhâni sựi củai doanhi nghiệpi đểi phụci vụi nhiềui mụci tiêui báoi cáoi khác

nhau.i Mộti phầni củai hệi thốngi thôngi tini quảni lýi ngườii laoi độngi lài tệp

nhâni sựi .i Tệpi nàyi chứai dữi liệui vềi bảni thâni cáci nhâni sựi vài cáci thông

tini liêni quani đếni tổi chứci nhưi họi tên,i giớii tính,i tìnhi trạngi giai đình,i trình

đội họci vấn,i kinhi nghiệmi nghềi nghiệp…Mộti phầni kháci củai hệi thống

thôngi tini quảni lýi ngườii laoi độngi lài danhi mụci cáci kỹi năng,i chứai các

thôngi tini vềi kinhi nghiệmi làmi việc,i sởi thíchi côngi việc,i điểmi trắci nghiệm,

sởi thíchi vài cáci khải năngi đặci biệti kháci củai ngườii laoi động.i Danhi mục

nàyi cói thểi giúpi choi cáci quảni trịi viêni nhâni lựci xáci địnhi đượci năngi lực

củai ngườii laoi độngi vài sắpi xếpi đúngi người,i đúngi việci đểi bảoi đảmi hiệuquải laoi độngi caoi nhất;i đồngi thờii danhi mụci nàyi cũngi đượci sửi dụngi đểquyếti địnhi đềi bạt,i đàoi tạoi hayi thuyêni chuyểni thờii giani laoi động,i nhằmkíchi thíchi khải năngi ngànhi nghềi vài linhi hoạti trongi sắpi xếpi vịi tríi việci làm

2.4.1.4. i Hệ i thống i thông i tin i đánh i giá i tình i hình i thực i hiện i công i việc i và con i người

Đánhi giái tìnhi hìnhi thựci hiệni côngi việci lài mộti quái trìnhi soi sánh

tìnhi hìnhi thựci hiệni côngi việci vớii yêui cầui đềi ra.i Đốii vớii côngi nhâni sản

xuấti thựci hiệni theoi mứci lươngi laoi độngi cói thểi căni cứi vàoi phầni trăm

thựci hiệni mứci laoi động,i chấti lượngi sảni phẩmi …i Đốii vớii cáci nhâni viêni ,việci đánhi giái cói phầni phứci tạpi vài khói khăni hơn

Nhữngi đánhi giái doi hệi thốngi thôngi tini đánhi giái tìnhi hìnhi thựci hiệncôngi việci vài coni ngườii cungi cấpi đượci gọii lài đánhi giái biểui hiện.i Dữi liệuphụci vụi choi cáci đánhi giái biểui hiệni đượci thui thậpi bằngi cáci mẩui đánh

giái ngườii laoi độngi pháti tớii cấpi trêni trựci tiếpi củai ngườii laoi động,i hoặcpháti tớii ngườii cùngi làmi việc,i tớii bảni thâni ngườii laoi độngi vài thậmi chíi làtớii cáci kháchi hàng

Thôngi tini đánhi giái tìnhi hìnhi thựci hiệni côngi việci cũngi đượci sử

dụngi đểi xáci địnhi cáci nguồni laoi độngi tini cậy,i tránhi tuyểni dụngi nhân

côngi từi cáci nguồni khôngi bảoi đảmi chấti lượngi vài cũngi từi cáci thôngi tin

nàyi đặti rai choi tổi chứci nhui cầui pháti triểni mộti chươngi trìnhi đàoi tạoi bổ

sungi dànhi choi mộti sối loạii nhấti địnhi cáci nhâni côngi laoi động

2.4.1.5. i Hệ i thống i thông i tin i báo i cáo i lên i cấp i trên.

Dữi liệui củai hệi thốngi thôngi tini quảni lýi lương,i quảni lýi ngườii lao

độngi vài hệi thốngi thôngi tini đánhi giái tìnhi hìnhi thựci hiệni côngi việci cói thểđượci sửi dụngi đểi lêni cáci báoi cáoi theoi yêui cầui củai luậti địnhi vài quyi địnhcủai chínhi phủ.i Víi dụ,i luậti quảni lýi sứci khoẻi vài ani toàni nghềi nghiệpi yêucầui tổi chứci doanhi nghiệpi duyi trìi cáci thôngi tini vềi sứci khoẻi vài ani toàn

củai mỗii ngườii laoi động,i kểi cải nhữngi thôngi tini vềi cáci taii nạni nghiêm

trọngi hayi bệnhi nghềi nghiệp

Tổi chứci doanhi nghiệpi cói thểi đượci thựci hiệni đượci nhiềui cảii tiến,bằngi cáchi sửi dụngi chínhi cáci thôngi tini dùngi choi báoi cáoi chínhi phủ.i Ví

dụi trêni cơi sởi thôngi tini vềi taii nạni vài bệnhi nghềi nghiệpi báoi cáoi lêni bộ

phậni quảni lýi sứci khoẻi vài ani toàni laoi động,i cói thểi tínhi toáni đượci chii phíchoi taii nạni vài bệnhi nghềi nghiệp.i Thôngi tini nàyi trởi thànhi mộti côngi cụ

quani trọngi trongi việci thuyếti phụci ngườii laoi độngi vài cáci nhài quảni lýi tôntrọngi hơni nữai ani toàni laoi độngi vài xáci địnhi nêni cáci yếui tối gâyi rai taii nạnhayi bệnhi nghềi nghiệp

Cáci nhài quảni lýi cũngi cói thểi sửi dụngi thôngi tini kiểui nàyi đểi tínhi tainạni vài bệnhi nghềi nghiệpi bìnhi quâni choi toàni doanhi nghiệp,i choi mỗii đơn

vịi bội phận,i choi mỗii cai làmi việc,i mỗii dựi áni hayi choi mỗii ngànhi nghề,i từ

đói cói thểi xáci địnhi cáci bội phận,i cáci cai làmi việc,i cáci dựi án,i cáci địa

điểm,i cáci ngànhi nghềi hayi cáci nhài phụi tráchi liêni đớii tớii mộti tỉi lệi taii nạn

vài bệnhi tậti caoi hơni tỉi lệi trungi bình;i vài cũngi xáci địnhi nhữngi ngườii lao

độngi hayi gặpi taii nạni laoi độngi hoặci bệnhi nghềi nghiệp,i trêni cơi sởi đói đặt

rai yêui cầui đàoi tạoi hayi đàoi tạoi lạii nộii quyi bảoi hội laoi độngi choi những

ngườii đói cũngi nhưi ngườii phụi tráchi củai họ

Nhài quảni lýi cũngi cói thểi cói nhui cầui sắpi xếpi cáci thôngi tini thui nhậnđượci theoi nhómi taii nạni hayi nhómi bệnhi nghềi nghiệp.i Thôngi tini nàyi cóthểi dẫni đếni nhữngi khảoi sáti trongi tươngi laii nhằmi xáci định,i tìmi kiếm

nguyêni nhâni gâyi rai tỉi lệi caoi đốii vớii mộti sối loạii taii nạni hayi nhómi bệnh

nghềi nghiệp,i trêni cơi sởi đói thựci hiệni nhữngi thayi đổii cầni thiếti trongi chế

đội ani toàni laoi độngi hayi môii trườngi làmi việc

2.4.1.6. i Hệ i thống i tuyển i chọn i nhân i viên i và i sắp i xếp i công i việc.

Saui khii đãi xáci địnhi cáci côngi việci vài yêui cầui đốii vớii nhữngi côngviệci đó,i saui quái trìnhi tuyểni chọni nhâni viêni côngi việci tiếpi theoi lài sàng

lọc,i đánhi giá,i lựai chọni vài sắpi xếpi nhữngi ngườii laoi độngi vàoi cáci vịi trí

laoi độngi còni trống.i Đểi chắci chắni phùi hợpi vớii cáci luậti địnhi củai nhà

nước,i cáci thủi tụci phảii đượci lậpi hồi sơi vài tiếni hànhi mộti cáchi cói cấui trúc

Sối liệui thui đượci quai phỏngi vấn,i sáti hạchi vài cáci quyếti địnhi phâni côngphảii đượci thui thậpi vài lưui giữi lạii theoi đúngi yêui cầui củai cáci điềui luật,

phụci vụi mụci đíchi phâni tíchi saui này

2.4.2.i Cáci hệi thốngi thôngi tini nhâni lựci sáchi lược.

Cáci hệi thốngi thôngi tini sáchi lượci cungi cấpi choi cáci nhài quảni lý

thôngi tini hỗi trợi choi cáci quyếti địnhi liêni quani đếni phâni chiai cáci nguồn

lực.i Trongi lĩnhi vựci quảni trịi nhâni lực,i cáci quyếti địnhi kiểui nàyi baoi gồm

quyếti địnhi tuyểni ngườii laoi động,i quyếti địnhi phâni tíchi vài thiếti kếi việc

làm,i quyếti địnhi pháti triểni vài đàoi tạoi hayi cáci quyếti địnhi kếi hoạchi hoá

trợi cấpi choi ngườii laoi động

2.4.2.1. i Hệ i thống i thông i tin i phân i tích i và i thiết i kế i công i việc.

Phâni tíchi vài thiếti kếi côngi việci baoi gồmi quái trìnhi môi tải cáci côngviệci cầni thiếti củai mộti tổi chứci doanhi nghiệpi vài nhữngi năngi lựci phẩm

chấti cầni cói củai ngườii côngi nhâni đểi thựci hiệni cáci côngi việci đó.i Mỗii mô

tải côngi việci phảii đặci tải đượci mụci đích,i nghĩai vụi vài tráchi nhiệmi củai mỗicôngi việci cùngi vớii cáci điềui kiệni vài chuẩni mựci đểi thựci thii cáci nghĩai vụ

vài tráchi nhiệmi này.i Mộti đặci tải côngi việci môi tải cáci kỹi năng,i trìnhi độ

kinhi nghiệmi vài cáci phẩmi chấti kháci nhaui cầni thiếti đốii vớii ngườii lao

độngi đểi cói thểi đượci sắpi vàoi vịi tríi làmi việci nhưi môi tả

Đầui vàoi choi hệi thốngi thôngi tini phâni tíchi vài thiếti kếi côngi việci là

cáci dữi liệui thui đượci quai cáci cuộci phỏngi vấni nhữngi ngườii phụi trách,

nhữngi ngườii laoi độngi vài cáci bảni hướngi dẩn.i Thôngi tini thui đượci từi môitrườngi củai tổi chứci cũngi lài đầui vàoi củai hệi thốngi thôngi tini kiểui này,i ví

dụi từi cáci nghiệpi đoàni laoi động,i từi cáci đốii thủi cạnhi tranhi hayi từi cáci tổ

chứci chínhi phủ

Đầui rai củai hệi thốngi thôngi tini phâni tíchi vài thiếti kếi việci làmi lài các

môi tải vài đặci điểmi côngi việc.i Cáci thôngi tini nàyi tạoi cơi sởi choi nhữngi nhàquảni lýi rai cáci quyếti địnhi sáchi lượci nhưi việci xáci địnhi giái trịi tươngi đối

củai mộti côngi việci soi vớii nhữngi côngi vịêci kháci trongi doanhi nghiệpi để

từi đói choi phépi nhài quảni lýi thựci hiệni nguyêni tắci trải lươngi côngi bằng

choi ngườii laoi độngi trongi nộii bội tổi chứci doanhi nghiệp,i tránhi gâyi nêni bấtbìnhi trongi ngườii laoi động

Thôngi tini thui đượci từi hệi thốngi thôngi tini vài thiếti kếi côngi việci có

thểi đượci sửi dụngi đểi tăngi tínhi mềmi dẻoi củai việci triểni khaii nguồni nhânlựci trongi doanhi nghiệp,i víi dụi mộti quảni trịi viêni nhâni lựci cói thểi quyết

địnhi đểi gộpi mộti sối chứci danhi côngi việci thànhi mộti chứci danhi duyi nhất,nếui chúngi cói nhữngi đặci điểmi chungi nhưi nhiệmi vụ,i tráchi nhiệmi vài yêucầu,i đểi từi đói cói thểi tinhi giảmi cấui trúci côngi việci trongi doanhi nghiệp

cũngi nhưi dểi dàngi thựci hiệni việci chuyểni đổii nhâni sựi giữai cáci vịi tríi làmviệci kháci nhaui nộii trongi chứci danhi côngi việci vài cũngi đểi đơni giảni hoácáci hoạti độngi tuyểni chọn,i sáti hạchi vài sắpi xếpi việci làm

Thôngi tini phâni tíchi vài thiếti kếi việci làmi cói thểi đượci kếti nốii vớii hệthốngi thôngi tini quảni lýi vịi tríi việci làm,i từi đói cói thểi đưai rai dạnhi mụci các

vịi tríi việci làmi còni khuyếti nhâni sựi theoi nộii dungi côngi việc,i theoi kỹi năngnghềi nghiệp,i theoi trìnhi đội vài kinhi nghiệmi làmi việci cầni choi vịi tríi đó

Theoi cáchi trêni thôngi tini phâni tíchi vài thiếti kếi đãi giúpi choi tổi chứcxáci địnhi đượci cáci phẩmi chất,i kỹi năngi vài loạii nhâni lựci cầni tuyểni dụng:Cầni tuyểni aii vài sắpi xếpi họi vàoi nhữngi côngi việci nao.i Đồngi thờii nhữngthôngi tini loạii nàyi cũngi tạoi cơi sởi đểi xáci đinhi mứci chii trải choi ngườii lao

động,i đểi thựci hiệni việci đánhi giá,đềi bạti hayi buộci thôii việci ngườii lao

động.i Trêni thựci tế,i hệi thốngi phâni tíchi vài thiếti kếi côngi việci cungi cấp

mộti cơi sởi phápi lýi choi nhiềui chứci năngi quảni trịi nhâni lực.i Vậyi nên,i hệ

thốngi thôngi tini nàyi hổi trợi rấti nhiềui quyếti địnhi sáchi lượci liêni quani đến

việci phâni bổi nguồni nhâni lựci trongi tổi chức

2.4.2.2. i Hệ i thống i thông i tin i tuyển i chọn i nhân i lực.

Chứci năngi tuyểni chọni nhâni lựci đảmi bảoi cungi cấpi choi tổi chức

nhữngi nhâni lựci cói đàoi tạo,i cói khải năngi đảmi đươngi cáci vịi tríi côngi việccòni trống,i xáci địnhi đượci từi hệi thốngi thôngi tini quảni lýi vịi tríi làmi việci và

môi tải bởii hệi thốngi thôngi tini phâni tíchi vài thiếti kếi côngi việc.i Chứci năngtuyểni chọni nhâni lựci cũngi cầni đảmi bảoi rằngi tổi chứci tuâni thủi theoi đúngcáci quyi địnhi vềi hợpi đồngi vài biêni chếi laoi động

Mộti hệi thốngi thôngi tini tuyểni chọni lài rấti cầni thiếti choi việci kếi hoạchhoái tuyểni chọni nhâni lực.i Hệi thốngi thôngi tini nàyi sẽi thựci hiệni thui thập

vài xửi lýi nhiềui kiểui thôngi tini kháci nhaui cầni đểi lêni kếi hoạch.i Đói cói thểi làdanhi sáchi cáci vịi tríi côngi việci còni trống,i danhi sáchi nhữngi ngườii lao

độngi dựi kiếni đếni tuổii hưui trí,i thuyêni chuyểni hayi buộci thôii việc;i là

nhữngi thôngi tini vềi kỹi năngi vài sởi trườngi củai nhữngi ngườii laoi độngi vàtómi tắti vềi tìnhi hìnhi đánhi giái thựci hiệni côngi việci vài coni ngườii laoi động

Hệi thốngi thôngi tini tuyểni choni nhâni lựci cũngi cungi cấpi thôngi tini đểgiúpi cáci nhài quảni lýi kiểmi soáti đượci cáci hoạti độngi tuyểni chọn

2.4.2.3. i Hệ i thống i thông i tin i quản i lý i lương i thưởng i và i bảo i hiểm, i trợ

cấp

Hệi thốngi thôngi tini quảni lýi lươngi thưởngi vài bảoi hiểm,i trợi cấpi hổtrợi nhiềui quyếti địnhi quảni trịi nhâni lựci sáchi lượci kháci nhau,i đặci biệti khithôngi tini vềi lươngi thưởngi vài trợi cấpi liêni quani đếni cáci nguồni thôngi tinbêni ngoàii vài cáci hệi thốngi thôngi tini nhâni lựci khác.i Cáci kếi hoạchi lươngthưởngi vài trợi cấpi cói vaii tròi rấti quani trọngi trongi việci tăngi năngi suấti laođộngi củai tổi chức.i Bằngi phúci lợii nguồni nhâni lực,i tinhi thầni vài đờii sốngvậti chấti củai ngườii laoi độngi đượci nângi cao,i tạoi điềui kiệni tăngi năng

suấti laoi động

2.4.2.4. i Hệ i thống i thông i tin i đào i tạo i và i phát i triển i nguồn i nhân i lực.

Mộti hoạti độngi quani trọngi củai phòngi quảni trịi nhâni lựci lài kếi hoạchhóai vài quảni trịi cáci chươngi trìnhi đàoi tạoi vài pháti triểni nhằmi nângi cao

chấti lượngi ngườii laoi động.i Chươngi trìnhi đàoi tạoi doi hệi thốngi pháti triển

vài đàoi tạoi cungi cấpi cầni thoải mãni nhui cầui củai cáci côngi việci đượci xácđịnhi bởii hệi thốngi thôngi tini quảni lýi vịi tríi làmi việci vài hệi thốngi phâni tích

vài thiếti kếi côngi việc

2.4.3.Hệi thốngi thôngi tini nhâni lựci chiếni lược

Kếi hoạchi hoái nguồni nhâni lựci vài đàmi pháni laoi độngi lài haii hoạt

độngi chủi yếui củai quảni trịi nhâni lựci mứci chiếni lược.i Kế i hoạch i hoá

nguồn i nhân i lựci lài quái trìnhi mài thôngi quai nói cáci doanhi nghiệpi đảmi bảođượci đầyi đủi vềi sối lượngi vài chấti lượngi ngườii laoi độngi phùi hợpi vớii yêucầui côngi việc,i vàoi đúngi lúci đểi doanhi nghiệpi đạti đượci mụci tiêui đềi ra

Cáci doanhi nghiệpi vớii nhữngi kếi hoạchi chiếni lượci lâui dàii như:i mởrộngi thịi trường,i xâyi dựngi cáci nhài máyi hayi mởi cáci văni phòngi tạii nhữngđịai điểmi mớii hoặci đưai vàoi mộti sảni phẩmi mớii đềui rấti cầni đếni những

thôngi tini vềi sối lượngi vài chấti lượngi lựci lượngi laoi độngi hiệni có,i đểi thựchiệni mụci tiêui củai doanhi nghiệp.i Kếi hoạchi hoái nguồni nhâni lựci sẽi phục

vụi mụci đíchi nàyi củai doanhi nghiệp.i Nói sẽi xáci địnhi cáci nguồni nhâni lựccầni đểi thựci hiệni cáci mụci tiêui củai doanhi nghiệpi đượci vạchi rai trongi kếhoạchi chiếni lược,i điềui đói đồngi nghĩai vớii dựi báoi cungi vài cầui vềi nguồnnhâni lựci đượci yềui cầu.i Cáci dựi báoi sẽi tiếni hànhi thựci hiệni ướci lượng

sối lượng,i đặci điểmi vài chii phíi choi nguồni nhâni lựci đểi đạti đượci cáci kế

hoạchi chiếni lượci củai doanhi nghiệp

Đểi tiếni hànhi dựi báoi cáci yêui cầui vềi nguồni nhâni lực,i phảii trải lời

hàngi loạti cáci câui hỏii vềi kếi hoạchi hoái saui đây:

-i Nguồni nhâni lựci củai doanhi nghiệpi phảii nhưi thếi nàoi mớii phù

hợpi vớii kếi hoạchi chiếni lượci ?i Nhâni sựi phảii cói kỹi năng,i kinh

nghiệmi vài phẩmi chấti gìi ?i Đặci điểmi vài môi tải côngi việci doi kế

hoạchi chiếni lượci đềi rai lài gìi ?

-i Đểi thựci hiệni kếi hoạchi chiếni lượci đềi ra,i cầni sối lượngi nhâni lựcvớii nhữngi phẩmi chấti đãi nêui trêni lài baoi nhiêui ?i Hayi nóii cách

kháci cầni baoi nhiêui vịi tríi làmi việci choi mỗii côngi việci ?

-i Nguồni nhâni lựci hiệni tạii củai doanhi nghiệpi nhưi thếi nàoi ?i Đáp

ứngi đượci baoi nhiêui nhui cầui vềi nhâni lựci củai kếi hoạchi chiến

lượci ?

-i Còni nhữngi nguồni lựci nàoi kháci cói sẵni đểi thựci hiệni kếi hoạch

chiếni lượci ?

Việci xáci địnhi kiểui vài sối lượngi nhâni lựci cầni choi kếi hoạchi chiến

lượci gọii lài quái trìnhi dựi báoi cầui vềi nguồni nhâni lực,i còni việci xáci định

nhữngi nguồni nhâni lựci cói sẵni nộii trongi doanhi nghiệpi vài bêni ngoài

doanhi nghiệpi gọii lài dựi báoi cungi nguồni nhâni lực.i Nhữngi dựi báoi kiểu

nàyi cói thểi đượci tiếni hànhi trêni mứci vĩi môi hayi vii mô

2.5.i Phâni tích,i thiếti kếi mộti hệi thốngi thôngi tini quảni lý.

Ngàyi nay,i vớii sựi pháti triểni củai đờii sốngi xãi hộii ngàyi càngi cao,

đồngi nghĩai vớii nói lài côngi táci quảni lýi cũngi cầni phảii chínhi xáci vài cụi thểhơn.i Chínhi vìi thếi đểi tạoi rai đượci mộti phầni mềmi đápi ứngi đượci những

yêui cầui đặti rai thìi mộti cái nhâni hayi mộti nhómi ngườii thìi khói mài hoàn

thànhi được.i Vìi vậyi đểi nângi caoi hiệui quải laoi độngi củai mổii cái nhâni cũngnhưi củai toàni tậpi thểi thìi việci phâni côngi laoi độngi chặti chẽi lài rấti cần

thiết.i Xuấti pháti từi yêui cầui đói mộti hệi thốngi thôngi tini cũngi đượci phân

chiai thànhi cáci giaii đoạni kháci nhaui cụi thểi nhưi sau:

2.5.1.i Đánhi giái yêui cầu

Khii cói yêui cầui cầni thiếti phảii tiếni hànhi thayi đổii hayi hiệui chỉnhi một

hệi thốngi thôngi tin,i ngườii quảni lýi chịui tráchi nhiệmi vềi vấni đềi đói phát

biểui yêui cầui pháti triểni hệi thống.i Yêui cầui nàyi sẽi đượci gửii tớii lãnhi đạo

bội phậni tini họci nếui bội phậni nhưi thếi tồni tại,i hoặci đếni mộti hãngi chuyênmôni trongi trườngi hợpi ngượci lại.Tuỳi theoi hoàni cảnhi cụi thểi mài yêui cầu

íti hayi nhiềui tínhi chínhi thức.i Trongi mộti sối tổi chứci ngườii sửi dụngi phải

trìnhi bàyi yêui cầui củai họi theoi chuẩni mẫui đãi đượci xâyi dựngi trướci ;i và

phảii chỉi rỏi vấni đềi mài họi thấy,i nguyêni nhâni củai chúngi giảii phápi họ

mongi muốni vài lợii íchi ướci tính.i Giaii đoạni nàyi phảii đượci tiếni hànhi trongthờii giani tươngđốii ngắni đểi khôngi kéoi theoi nhiềui chii phíi vài thờii gian

Mộti sối chuyêni giai ướci tínhi rằngi trongi mộti sối trườngi hợpi quyi môi lớn

thờii giani đánhi giái dựi áni chiếmi 4i –i 5%i tổngi thờii giani dànhi choi dựi án

Đói lài mộti nhiệmi vụi phứci tạpi vìi nói đòii hỏii ngườii phâni tíchi phảii nhìn

nhậni nhanhi vài vớii sựi nhạyi béni cao,i từi đói xáci địnhi cáci nguyêni nhâni cóthểi nhấti vài đềi xuấti cáci giảii phápi mới,i đánhi giái đượci tầmi quani trọng

củai nhữngi biếni đổi,i Dựi báoi đượci nhữnhi ảnhi hưởngi củai chúng

Đánhi giái yêui cầui gồmi cói cáci côngi đoạni sau:

+i Lậpi kếi hoạchi đánhi giái yêui cầu

Tứci lài làmi queni vớii hệi thốngi đángi xét,i xáci địnhi thôngi tini phảii thui thập

cũngi nhưi nguồni vài phươngi phápi thui thậpi cầni dùng

+i Làmi rỏi yêui cầu

Làmi rỏi yêui cầui cói mụci đíchi lài làmi choi phâni tíchi viêni hiểui đúng

yêui cầui củai ngườii yêui cầu.i Xáci địnhi chínhi xáci đốii tượngi yêui cầu,i thu

thậpi nhữngi yếui tối cơi bảni củai môii trườngi hệi thốngi vài xáci địnhi khung

cảnhi nghiêni cứu

+i Đánhi giái khải năngi thựci thi

Theoi cáchi nóii chungi thìi đánhi giái khải năngi thựci thii củai mộti dựi án

lài tìmi xemi cói yếui tối nàoi ngăni cảni nhài phâni tíchi thựci hiện,i càii đặti một

cáchi thànhi côngi giảii phápi đãi đềi xuấti hayi không?i Tuyi nhiêni trongi quá

trìnhi pháti triểni hệi thốngi luôni luôni phảii tiếni hànhi đánhi giái lại.i Nhữngi vấn

đềi chínhi vềi khải năngi thựci thii là:i khải thii vềi tổi chức,i khải thii vềi tàii chính,

khải thii vềi thờii giani vài khải thii vềi kỹi thuật

+i Chuẩni bịi vài trìnhi bàyi báoi cáoi đánhi gíai yêui cầu

Báoi cáoi choi phépi cáci nhài quyếti đinhi choi phépi dựi áni tiếpi tụci haydừngi lại.i Báoi cáoi phảii cungi cấpi mộti bứci tranhi sángi sủai vài đầyi đủi về

tìnhi hìnhi vài khuyếni nghịi nhữngi hànhi độngi tiếpi theo.i Báoi cáoi thường

đượci trìnhi bàyi đểi cáci nhài quyếti địnhi cói thểi yêui cầui làmi rõi thêmi các

vấni đề.i Saui đói lài quyếti địnhi tiếpi tụci hayi loạii bỏi dựi án

2.5.2.i Phâni tíchi chii tiết

-i Mụci đíchi củai giaii đoạni phâni tíchi chii tiết:

Saui khii nghiêni cứui báoi cáoi đánhi giái yêui cầui vài thami dựi buổi

thuyếti trìnhi vềi giaii đoạni đánhi gíai yêui cầui doi phâni tíchi viêni trìnhi bày

mộti quyếti địnhi sẽi đượci bani hànhi lài tiếpi tụci hayi huỷi bỏi dựi án.i Trong

trườngi hợpi thuậni lợii thìi giaii đoạni phâni tíchi chii tiếti sẽi đượci tiếni hành

Mụci đíchi chínhi củai giaii đoạni phâni tíchi chii tiếti lài đưai rai đượci chẩnđoáni vềi hệi thốngi đàngi tồni tạii –i nghĩai lài xáci địnhi đượci nhữngi vấni đề

chínhi cũngi nhưi cáci nguyêni nhâni chínhi củai chúng,i xáci địnhi đượci mụctiêui cầni đạti đuợci củai hệi thốngi mớii vài đềi xuấti rai đượci cáci yếui tối giải

phápi choi phépi đạti đượci mụci tiêui vềi môii trườngi trongi đói hệi thốngi pháttriểni vài hiêui thấui đáoi hoạti độngi củai chínhi hệi thống.

-i Cáci phươngi phápi thui thậpi thôngi tini :

+i Phỏngi vấn

Phỏngi vấni lài mộti trongi nhữngi côngi cụi đắci lựci nhấti dùngi choi hầuhếti cáci dựi áni pháti triểni hệi thốngi thôngi tin.i Phỏngi vấni choi phépi thu

đượci nhữngi xửi lýi theoi cáchi kháci vớii môi tải trongi tàii liệu.i Gặpi được

nhữngi ngườii chịui tráchi nhiệmi trongi thựci tế,i sối ngườii nàyi cói thểi khôngđượci ghii trêni văni bảni tổi chức;i thui đượci nhữngi nộii dungi cơi bảni khái

quáti vềi hệi thốngi mài nộii dungi đói khói cói thểi nắmi bắti đượci khii tàii liệu

quái nhiều.Đặci biệti lài mụci tiêui củai tổi chức

+i Nghiêni cứui tàii liệu

Quái trìnhi nghiêni cứui tàii liệui giúpi tai cói đượci nhữngi thôngi tini cụ

thểi vềi nhiềui khíai cạnhi củai tổi chứci như:i lịchi sửi hìnhi thànhi vài pháti triểncủai tổi chức,i tìnhi trạngi tàii chính,i cáci tiêui chuẩni vài địnhi mức,i cấui trúc

thứi bậc,i vaii tròi vài nhiệmi vụi củai cáci thànhi viên,i nộii dụngi vài hìnhi dạng

củai cáci thôngi tini vào/i ra.Thôngi tini trêni giấyi tời phảni ánhi quái khứ,i hiện

tạii vài tươngi laii củai tổi chức

+i Sửi dụngi phiếui điềui tra

Khii cầni lấyi thôngi tini từi mộti sối lượngi lớni cáci đốii tượngi vài trêni mộtphạmi vii địai lýi rộngi thìi dùngi tớii phiếui điềui tra.i Yêui cầui cáci câui hỏii trên

phiếui phảii rỏi ràng,i cùngi hiểui nhưi nhau.i Phiếui ghii theoi cáchi thứci dể

Cói rấti nhiềui điềui mài khôngi thểi hiệni trêni tàii liệui hoặci quai phỏng

vấni nhưi tàii liệui đểi đâu,i đưai choi ai,i cói sắpi xếpi hoặci khôngi sắpi xếp,i lưutrửi cói khoái hoặci khôngi khoá…

Quani sáti cói thểi bịi khói khăni vìi ngườii bịi quani sáti khôngi thựci hiệngiốngi nhưi thườngi ngày

Ngoàii việci lựai chọni côngi cụ,i phâni tíchi viêni phảii xáci địnhi các

nguồni thôngi tin.i Nhữngi nguồni dùngi trongi giaii đoạni đánhi giái yêui cầu

đươngi nhiêni vẫni đượci xemi xéti ởi đây.Tuyi nhiêni cầni phảii đii sâui hơn

Phảii phỏngi vấni nhâni viêni chịui tráchi nhiệmi vềi cáci hoạti độngi xửi lýi dữ

liệui kháci nhaui vài gặpi nhữngi ngườii quảni lýi họ.i Khii phỏngi vấni cáci câu

hỏii cầni phảii chínhi xáci hơni vìi phâni tíchi viêni phảii hiểui chii tiết.i Cầni lưui ý

đếni vaii tròi quani trọngi củai ngườii sửi dụngi vài lợii thếi khii cói họi thami gia

vàoi trongi đôii ngũi phâni tích

-i Mãi hoái dữi liệu

+i Mãi hoái dữi liệui lài mộti biểui diểni theoi ngôni ngữi quyi ước,i thông

thườngi lài ngắni gọni vềi mặti thuộci tínhi củai mộti thựci thểi hoặci tậpi hợp

thựci thể

+i Mụci đíchi chínhi củai việci mãi hoái lài giúpi choi việci nhâni diện

nhanhi chóng,i khôngi nhầmi lẫn,i tiếti kiệmi khôngi giani lưui trữi vài thờii gian

xửi lý,i thựci hiệni nhữngi phépi kiểmi trai lôgici hìnhi thứci hoặci thểi hiệni vài

đặci tínhi củai đốii tượng

+i Cáci phươngi phápi mãi hoái cơi bản

*i Phươngi phápi mãi hoái phâni cấp

Nguyêni tắci tạoi lậpi bội mãi nàyi rấti đơni giản.i Ngườii tai phâni cấpi đốitượngi từi trêni xuống.Vài mãi sối đượci xâyi dựngi từi tráii sangi phảii cáci chữ

sối đượci kéoi dàii vềi phíai bêni phảii đểi thểi hiệni chii tiếti sựi phâni cấpi sâu

hơn

*i Phươngi phápi mãi liêni tiếp

Mãi kiểui nàyi đượci tạoi rai bởii mộti quyi tắci tạoi dãyi nhấti định.i Chẳnghạni nếui ngườii đượci tuyểni dụngi vàoi làmi việci trướci cói mãi sối lài 999i thìngườii tiệpi theoi mangi mãi sối lài 1000

*i Phươngi phápi mãi tổngi hợp

Khii kếti hợpi việci mãi hoái phâni cấpi vớii mãi hoái liêni tiếpi thìi tai cói mãhoái tổngi hợp

*i Phươngi phápi mãi hoái theoi Xeri

Phươngi phápi nàyi lài sửi dụngi mộti tậpi hợpi theoi dãyi gọii lài xeri.i Xeriđượci coii nhưi mộti giấyi phépi theoi mãi quyi định

*i Phượngi phápi mãi hoái gợii nhớ

Phươngi phápi nàyi căni cứi vàoi đặci tínhi củai đốii tượngi đểi xâyi dựng.Chẳngi hạni dùngi việci viếti tắti cáci chữi cáii làmi mã

*i Phươngi phápi mãi hoái ghépi nối

Phươngi phápi nàyi chiai mãi rai thànhi nhiềui trườngi tươngi ứngi với

mộti đặci tính,i nhữngi liêni hệi cói thểi cói giữai nhữngi tậpi hợpi coni kháci nhauvớii đốii tượngi đượci gáni mã

-i Cáci côngi cụi môi hìnhi hoá

Tồni tạii mộti sối côngi cụi tươngi đốii chuẩni choi việci môi hìnhi hoái và

xâyi dựngi tàii liệui choi hệi thống.i Đói lài sơi đồi luồngi thôngi tin,i sơi đồi luồng

dữi liệui vài từi điểni hệi thống

+i Sơi đồi luồngi thôngi tin

Sơi đồi luồngi thôngi tini đượci dùngi đểi môi tải hệi thốngi thôngi tini theocáchi thứci động.i Tứci lài môi tải sựi dii chuyểni củai dữi liệu,i việci xửi lý,i việc

lưui trữi trongi thếi giớii vậti lýi bằngi cáci sơi đồ

Cáci kýi phápi củai sơi đồi luồngi thôngi tini nhưi sau:

Cáci phíchi vậti lýi lài nhữngi môi tải chii tiếti hơni bằngi lờii choi cáci đối

tượngi đượci biểui diễni trêni sơi đồ.i Rấti nhiềui cáci thôngi tini khôngi thểi thểhiệni trêni sơi đồi nhưi hìnhi dạngi (i formati )i củai cáci thôngi tini vào/i ra,i thủi tục

xửi lý,i phươngi tiệni thựci hiệni xửi lý…i sẽi đượci ghii trêni cáci phíchi vậti lý

này.i Cói 3i loạii phích:i phíchi luồngi thôngi tin,i phíchi khoi chứai dữi liệu,i phích

xửi lý

+i Sơi đồi luồngi dữi liệu

Sơi đồi luồngi dữi liệui dùngi đểi môi tải cũngi chínhi hệi thốngi thôngi tin

nhưi sơi đồi luồngi thôngi tini nhưngi trêni góci đội trừui tượng.i Trêni sơi đồi chỉbaoi gồmi Cáci luồngi dữi liệu,i cáci xửi lý,i cáci lưui trữi dữi liệu,i nguồni vài đíchnhưngi khôngi hềi quani tâmi tớii nơi,i thờii điểmi vài đốii tượngi chịui trách

nhiệmi xửi lý.i Sơi đồi luồngi dữi liệui chỉi môi tải đơni thuầni hệi thốngi thôngi tinlàmi gìi vài đểi làmi gì

Kýi phápi dùngi choi sơi đồi luồngi dữi liệui (i DFDi )

Ngôni ngữi sơi đồi luồngi dữi liệui DFDi sửi dụngi 4i loạii kýi phápi cơi bản:thựci thể,i tiếni trình,i khoi dữi liệui vài dòngi dữi liệu

Sơi đồi ngữi cảnhi (i Contexti Diagrami )i thểi hiệni rấti kháii quáti nội

dungi chínhi củai hệi thốngi thôngi tin.i Sơi đồi nàyi khôngi đii vàoi chii tiếti mà

môi tải saoi choi chỉi cầni mộti lầni nhìni lài rai nộii dungi chínhi củai hệi thống.i Để

choi sơi đồi ngữi cảnhi sángi sủa,i dễi nhìni cói thểi bỏi quai cáci khoi dữi liệu;i bỏquai cáci xửi lýi cậpi nhật.i Sơi đồi khungi cảnhi còni đượci gọii lài sơi đồi mứci 0

Phâni rãi sơi đồ

Đểi môi tải hệi thốngi chii tiếti hơni ngườii tai dùngi kỹi thuậti phâni rãi sơ

đồ.i Bắti đầui từi sơi đồi khungi cảnh,i ngườii tai phâni rãi rai thànhi sơi đồi mức

0,i tiếpi saui mứci 0i lài mứci 1…

Mộti sối quyi ướci vài quyi tắci liêni quani tớii DFD

1.i Luồngi dữi liệui phảii cói mộti têni trừi luồngi giữai xửi lýi vài khoi dữi liệu

2.i Dữi liệui chứai trêni 2i vậti mangi kháci nhaui nhưngi luôni luôni đii cùng

nhaui thìi cói thểi tạoi rai chỉi mộti luồngi duyi nhất

3.i Xửi lýi luôni phảii đượci đánhi mãi số

4.i Vẽi lạii cáci khoi dữi liệui đểi cáci luồngi dữi liệui khôngi cắti nhau

5.i Têni choi xửi lýi phảii lài mộti độngi từ

6.i Xửi lýi buộci phảii thựci hiệni mộti biếni đổii dữi liệu.i Luồngi vàoi phải

kháci vớii luồngi rai từi mộti xửi lý

Đốii vớii việci phâni rãi DFD

7.i Thôngi thườngi mộti xửi lýi mài logíci xửi lýi củai nói đượci trìnhi bàyi bằngngôni ngữi cói cấui trúci chỉi chiếmi mộti trangi giấyi thìi khôngi phâni rã

tiếp

8.i Cối gắngi chỉi đểi tốii đai 7i xửi lýi trêni mộti trangi DFD

9.i Tấti cải cáci xửi lýi trêni mộti DFDi phảii thuộci cùngi mộti mứci phâni rã

10 Luồngi vàoi củai mộti DFDi mứci caoi phảii lài luồngi vàoi củai mộtDFDi coni mứci thấpi nàoi đó.i Luồngi rai tớii đíchi củai mộti DFDi phảii làluồngi rai tớii đíchi củai mộti DFDi mứci lớni hơni nàoi đó.i Đâyi còni gọii lànguyêni tắci câni đốii (i Balancingi )i củai DFD

11 Xửi lýi khôngi phâni rãi tiếpi thêmi thìi đượci gọii lài xửi lýi nguyên

thuỷ.i Mỗii xửi lýi nguyêni thuỷi phảii cói mộti phíchi xửi lýi lôgici trongi từ

vậyi cói nhiềui phầni mềmi choi phépi xâyi dựngi sơi đồi luồngi dữi liệui củai một

hệi thống.i Mộti sối phầni mềmi tinhi tếi hơni choi khải năngi tạoi rai đồngi thờii cả

sơi đồi luồngi dữi liệui vài từi điểni hệi thống.i Tuyi nhiên,i cáci côngi cụi chỉi giúpcáci nhài phâni tíchi tạoi nhanhi hơni cáci sơi đồi hoặci mốii liêni quani giữai sơ

đồi vài cáci yếui tối trongi từi điển,i chứi nói khôngi thựci hiệni thayi côngi việc

củai nhài phâni tíchi vài việci pháti hiệni lỗii trêni sơi đồi vẫni thuộci tráchi nhiệmnhài phâni tích

Vậti lý

Lôi gíc

IFD(i Informationi Flowi Diagrarni )

Sơi đồi luồngi thôngi tin

DFD(i Datai Flowi Diagram)

Sơi đồi luồngi dữi liệu

SD(i Systemi Dictionaryi )

Từi điểni hệi thốngCáci phíchi vậti lý

SD(i Systemi Dictinaryi )

Từi điểni hệi thốngCáci phíchi lôgic

-i Cáci côngi đoạni củai giaii đoạni phâni tíchi chii tiết

+i Lậpi kếi hoạchi phâni tíchi chii tiết

Côngi đoạni đầui tiêni trướci khii giaii đoạni phâni tíchi thựci sựi bắti đầuthìi ngườii chịui tráchi nhiệmi củai giaii đoạni nàyi phảii lậpi kếi hoạchi vềi các

nhiệmi vụi phảii thựci hiện.i Côngi đoạni nàyi gồm:i thànhi lậpi nhómi phâni tích,phâni chiai nhiệmi vụ,i chọni phươngi pháp,i côngi cụi vài kỹi thuậti sẽi dùngi vàxâyi dựngi thờii hạni choi cáci côngi việc

+i Nguyêni cứui môii trườngi củai hệi thốngi đangi tồni tại

Cũngi nhưi nhiềui sựi vậti hiệni tượngi khác,i mộti hệi thốngi thôngi tini bịảnhi hưởngi bởii rấti nhiềui nhâni tối bêni ngoàii vài ngượci lạii nói cói ảnh

hưởngi tớii cáci nhâni tối đó.i Tậpi hợpi cáci nhâni tối đói đượci gọii lài cáci ràngbuộci củai hệi thống.i Nhưi chúngi tai đãi biếti giái trịi củai mộti hệi thốngi thông

tini phụi thuộci vàoi năngi lựci tôni trọngi cáci ràngi buộci này.i Khii đưai rai chẩnđoáni vềi hệi thốngi hiệni thời,i phâni tíchi viêni phảii cối gắngi đểi cói đượci sự

hiểui biếti sâui sắci vềi môii trườngi hệi thốngi nghiêni cứui đểi đánhi giái mức

đội phùi hợpi giữai cáci đặci trưngi hệi thốngi vớii cáci ràngi buộci củai môi

trường.i Sựi hiểui biếti nàyi cũngi rấti quýi choi giaii đoạni thiếti kếi hệi thốngi mớisaui này.i Trongi giaii đoạni đánhi giái yêui cầu,i mộti sối thôngi tini vềi môi

trườngi đãi đượci thui thập.i Nhưngi nóii chungi thìi nhữngi thôngi tini đói vẩn

chưai đủi vài việci tìmi kiếmi thôngi tini thêmi vẫni phảii tiếpi tục

Thôngi tini vềi môii trườngi đượci chiai làmi bai lĩnhi vực:i tổi chức,i kỹ

thuậti vài tàii chính

+i Nguyêni cứui hệi thốngi thựci tại

Saui quái trìnhi nghiêni cứui hệi thốngi đangi tồni tại,i độii ngũi phâni tíchphảii cói sựi hiểui biếti đầyi đủi vềi hệi thôngi tini nghiêni cứu.i Cói nghĩai lài hiểu

lýi doi tồni tạii củai nó;i cáci mốii quani hệi củai nói vớii cáci hệi thốngi kháci trong

tổi chức;nhữngi ngườii sửi dụng;i cáci bội phậni cấui thành;i cáci phươngi thức

xửi lý;i thôngi tini mài nói sảni sinhi ra;i nhữngi dữi liệui mài nói thui nhận;i khối

lượngi dữi liệui mài nói xửi lý;i gíai cải gắni liềni vớii thui nhập,i xửi lýi cáci phân

pháti thôngi tin,i hiệui quải xửi lýi dữi liệui vài hàngi loạti nhữngi cáii như

vậy.Thêmi vàoi đói cầni phảii xáci địnhi nhữngi vấni đềi cói liêni quani vớii hệ

thốngi vài nguyêni nhâni củai chúng.i Khốii lượngi thôngi tini thui thậpi vài phântíchi lớni hơni nhiềui soi vớii cáci hoạti độngi trướci đây.i Trongi côngi đoạni nàybaoi gồmi bai nhiệmi vụi chính;i thui thậpi thôngi tin,i xâyi dựngi môi hìnhi vậti lýngoàii vài xâyi dựngi môi hìnhi lôgic

+i Đưai rai chẩni đoáni vài xáci địnhi cáci yếui tối giảii pháp

Đâyi lài côngi đoạni baoi gồmi chủi yếui bai nhiệmi vụi cói liêni quani chạtchẽi cáii nọi vớii cáii kia.i Đói lài việci đưai rai chẩni đoán,i xáci địnhi cáci mục

tiêui mài hệi thốngi đượci sửai chữai hoặci hệi thốngi mớii cầni phảii đạti được

vài xáci địnhi cáci yếui tối củai giảii pháp.i Cáci nhiệmi vụi đói đượci trìnhi bàyi cái

nọi nốii tiếpi cáii kia,i còni trongi thựci tếi chúngi cùngi xảyi rai đồngi thời

+i Đánhi giái lạii tínhi khải thi

Trướci đâyi tai đãi thựci hiệni sơi bội việci đánhi giái mứci khải thii củai dự

án.i Giời đâyi tai cói mộti khốii lượngi lớni thôngi tini thêmi vềi hệi thốngi vài môi

trườngi củai nó,i vềi cáci nguyêni nhâni vài giảii phápi doi đói việci đánhi giái khảthii ởi đâyi sẽi chínhi xáci hơni nhiềui soi vớii lầni trước.i Nộii dungi cơi bảni vẫn

nhằmi khẳngi địnhi tínhi khải thii trongi tổi chức,i tàii chính,i kỹi thuậti vài thời

gian

+i Thayi đổii đềi xuấti củai dựi án

Đếni giaii đoạni nàyi tai đãi pháci hoại rai đượci mộti đềi áni vài đãi được

nhữngi ngườii sửi dụngi chấpi thuận.i Dướii ánhi sángi củai nhữngi thôngi tinvừai mớii thui đượci vài việci đánhi giái tínhi khải thii lạii vừai rồi,i chúngi tai cần

xemi xéti vài sửai đổii lạii đềi xuấti củai dựi án.i Phảii cối gắngi cungi cấpi cho

nhữngngườii rai quyếti địnhi mộti bứci tránhi rõi nhấti cói thểi đượci vềi dựi áni ,

vềi cáci nhiệmi vụi phảii thựci hiện,i vềi chii phíi vài vềi cáci ràngi buộci vềi thời

giani thựci hiệni hệi thốngi thôngi tini mới

+i Chuẩni bịi vài trìnhi bàyi báoi cáoi phâni tíchi chii tiết

Đâyi lài mộti tàii liệui rấti quani trọngi bởii vìi nói sẽi phụci vụi choi việci ra

quyếti đinhi tiếpi tụci hayi huỷi bỏi dựi án.i Nói khôngi đượci quái rườmi rài với

hàngi loạti nhữngi đốngi dữi liệui chii tiếti mài họi khôngi thểi thấyi đượci ý

nghĩa.i Tuyi nhiêni vẫni phảii chứai đựngi đượci nhữngi điềui căni bảni mà

nhómi phâni tíchi tìmi thấyi được

2.5.3.i Thiếti kếi lôgic

Giaii đoạni nàyi nhằmi xáci đinhi tấti cải cáci thànhi phầni lôgici củai một

hệi thốngi thôngi tin,i choi phépi loạii bỏi đượci cáci vấni đềi củai hệi thốngi thực

tếi vài đạti đượci nhữngi mụci tiêui đãi đượci thiếti lậpi ởi giaii đoạni trước.i Mô

hìnhi lôgici củai hệi thốngi mớii sẽi sảni sinhi rai (nộii dungi củai Outputs),i nội

dungi cáci tệpi dữi liệui (cáci tệp,i cáci quani hệi giữai cáci tệp),i cáci xửi lýi và

hợpi thứci hoái sẽi phảii thựci hiệni (cáci xửi lý)i vài cáci dữi liệui sẽi đượci nhậpvàoi (cáci Inputs).i Môi hìnhi lôgici sẽi phảii đượci nhữngi ngườii sửi dụngi xemxéti vài chuẩni y.i Thiếti kếi lôgici gồmi nhữngi côngi đoạni sau:

+i Thiếti kếi cơi sởi dữi liêu

*i Thiếti kếi cơi sởi dữi liệui từi cáci thôngi tini đầui ra

Bướci 1.i Xáci địnhi cáci đầui ra

Liệti kêi toàni bội cáci thôngi tini đầui ra

Nộii dung,i khốii lượng,i tầni suấti vài nơii nhậni củai chúng

Bướci 2.i Xáci địnhi cáci tệpi cầni thiếti cungi cấpi đẻi dữi liệui choi việci tạoi ra

từngi đầui ra

Liệti kêi cáci phầni tửi thôngi tini trêni đầui ra

Thựci hiệni việci chuẩni hoái cáci mức

*i Thiếti kếi cơi sởi dữi liệui bằngi phươngi phápi môi hìnhi hoá

+i Thiếti kếi xửi lý

Từi trêni tai đãi cói cáci sơi đồi lôi gici củai xửi lý.i Tuyi nhiêni nói chỉi mới

làmi rõi nhữngi quani hệi cói tínhi chấti ngữi nghĩai củai cáci dữi liệui vài không

quani tâmi tớii nhữngi yếui tối mangi tínhi tổi chứci như:i Aii thựci hiệni xửi lý?i ởđâu?i Khii nào?i Nhưi thếi nào?

*i Phâni tíchi trai cứu

Dựai vàoi phầni thiếti kếi cơi sởi dữi liệui mài tai cói thểi tìmi hiểui xem,

bằngi cáchi nàoi đểi cói thểi lấyi đượci nhữngi thôngi tini đầui rai từi cáci tệpi đã

đượci thiếti kế.i Phâni tíchi trai cứui mộti mặti giúpi choi việci xemi xéti lạii khâu

thiếti kếi cơi sởi dữi liệui đãi hoàni thànhi chưa,i nghĩai lài đủi đểi sảni sinhi các

đầui rai hayi không,i mặti kháci nói pháti triểni mộti phầni lôgici xửi lýi đểi tạoi cácthôngi tini ra.i Đốii vớii mỗii đầui rai ngườii tai tìmi cáchi xáci địnhi cáci tệpi cần

thiết,i thứi tựi mài chúngi đượci đọci vài cáci xửi lýi đượci thựci hiệni trêni cáci dữliệui đãi đọc.i Kếti quải củai việci phâni tíchi nàyi sẽi đượci thựci hiệni thànhi sơ

đồi phâni tíchi trai cứui vài đưai vàoi cáci phíchi xửi lýi trongi từi điểni hệi thống

*i Phâni tíchi cậpi nhật

Cáci đốii tượngi mài hệi thốngi thôngi tini quảni lýi thườngi xuyêni thay

đổi,i vìi vậyi thôngi tini trongi cơi sởi dữi liệui cũngi phảii đượci cậpi nhậti thường

xuyên.i Nhưi vậyi đểi trải lờii câui hỏii lài khii nàoi thìi tiếni hànhi cậpi nhậti thìi ta

cầni phảii xáci địnhi đượci cáci nguyêni nhâni dẩni đếni cáci cậpi nhật

+i Thiếti kếi cáci luồngi dữi liệui vào

+i Chỉnhi sửai tàii liệui choi mứci lôgic

+i Hợpi thứci hoái môi hìnhi lôgic

2.5.4.i Đềi xuấti cáci phươngi áni củai giảii pháp.

Môi hìnhi lôi gici củai hệi thốngi mớii môi tải cáii mài hệi thốngi nàyi phải

làm.i Khii môi hìnhi nàyi đượci xáci địnhi vài chuẩni yi bởii ngườii sửi dụng,i thì

phâni tíchi viêni hoặci cáci nhómi phâni tíchi viêni phảii nghiêngi vềi các

phươngi tiệni đểi thựci hiệni hệi thốngi này.i Đói lài việci xâyi dựngi cáci phương

áni kháci nhaui đểi cụi thểi hoái môi hìnhi lôgic.i Mổii mộti phươngi áni lài phác

hoại củai mộti môi hìnhi vậti lýi ngoàii củai mộti hệi thốngi nhưngi chưai phảii là

mộti môi hìnhi chii tiết.i Tấti nhiêni lài ngườii sửi dụngi sẽi thấyi dểi dàngi hơni khilựai chọni trêni nhữngi môi hìnhi vậti lýi ngoàii đượci xâyi dựngi chii tiếti nhưngchii phíi choi việci tạoi rai chúngi lài rấti lớn

Đểi giúpi nhữngi ngườii sửi dụngi lựai chọni giảii phápi vậti lýi thoải mãntốti hơni cáci mụci tiêui đãi địnhi rai trướci đây,i nhómi phâni tíchi viêni phải

đánhi giái cáci chii phíi vài lợii íchi (hữui hìnhi vài vôi hình)i cải mỗii phươngi án

vài cói nhữngi khuyếni nghịi cụi thể.i Mộti báoi cáoi sẽi đượci trìnhi lêni những

ngườii sửi dụngi vài mộti buổii trìnhi bàyi sẽi đượci thựci hiện.i Nhữngi người

sửi dụngi sẽi chọni lấyi mộti phươngi áni tỏi rai đápi ứngi tốti nhấti cáci yêui cầu

củai họi mài vẫni tôni trọngi cáci rànhi buộci củai tổi chức.i Saui đâyi lài cáci côngđoạni củai giaii đoạni đềi xuấti cáci phươngi áni giảii pháp:

+i Xáci địnhi cáci ràngi buộci tini họci vài cáci ràngi buộci tổi chức

Mỗii mộti tổi chức,i mộti cơi quani thìi cói nhữngi đặci điểmi kháci nhau

Chínhi vìi vậyi cáci hệi thốngi thôngi tini chỉi thànhi côngi khii đãi đượci tínhi đếncáci ràngi buộci vềi môii trường.i Trêni thựci tếi cói nhữngi điềui đúngi choi mô

hìnhi lôgici nhữngi lạii khôngi đúngi vớii môi hìnhi vậti lý.i Mộti môi hìnhi lôi gic

cói thểi đượci chấpi nhậni choi nhiềui môii trường,i nhưngi mỗii môii trườngi cụthểi đòii hỏii mộti cáchi thứci cụi thểi hoái kháci nhau.i Đói lài vìi nhữngi ràng

buộci vềi tổi chứci nhưi việci phâni chiai tráchi nhiệmi giữai cáci bội phận,i giữanhâni viêni vài cáni bộ,i tìnhi hìnhi tàii chính,i quyi mô,i doanhi thu,i sối lượng

giaoi dịchi thựci hiện,i mứci đội phani táni địai lýi củai tổi chức,i trangi thiếti bị

máyi móci hiệni có

+i Xâyi dựngcáci phươngi áni củai giảii pháp

ởi mộti môii trườngi cụi thểi thìi chúngi tai cói thểi tìmi đựơci mộti giảii phápi tin

họci phùi lợpi nhấti choi việci giảii quyếti cáci vấni đềi đặti rai củai hệi thống

thôngi tin,i tuyi nhiêni cói thểi tồni tạii nhữngi tìnhi huốngi thayi đổii như:i sự