Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Tứ Kỳ_Hải Dương

bài slide bảo vệ tốt nghiệp với đề tài đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank chi nhánh huyện Tứ Kỳ, tỉnh Hải Dương.Lời chàoKết cấu của bàiChương 1: Lý luận chungChương 2: Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng agribank Tứ Kỳ. +Khái quát về agribank Tứ Kỳ +Chức năng nhiệm vụ của agribank Tứ Kỳ +Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ +Mạng lưới hoạt động +Chính sách sản phẩm +Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ năm 20112013 +Các quy định của Agribank về phát hành thẻ +Kênh phân phối +Hoạt động xúc tiến +Tình hình nhân sự +Đánh giá ưu, nhược điểmChương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ +Phương hướng, mục tiêu hoạt động +Đối thủ cạnh tranh +Một số giải phápLời kết

Trường Cao Đẳng Hải Dương

Khoa Kinh Tế

GVHD: Nguyễn Thị Thảo SVTH: Ngô Thị Thu Hà Lớp: QTKD3

Khóa Học: 2011-2014

TOÁN THẺ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN TỨ KỲ

BẢO VỆ TỐT NGHIỆP

Kết cấu của bài

III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ

3.1 Phương hướng, mục tiêu của Agribank

Tứ Kỳ -

3.2 Một số giải pháp cụ thể

-

3.3 Một số kiến nghị -

I Cơ sở lý luận chung 1.1 Những vấn đề chung của thẻ -

1.2 Nội dung cơ bản về thẻ -

1.3 Vai trò và lợi ích của thẻ -

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ -

II Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại NH Agribank Tứ Kỳ 2.1 Khái quát về Agribank Tứ Kỳ -

2.2 Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ -

Thẻ NH là một phư ơng thức thanh to

án

không dùng tiền m ặt do NHPH cho K

H,

theo đó người sử dụng thẻ có thể dù

ng để

thanh toán tiền hà ng hóa dịch vụ tại các

máy rút tiền tự độ ng ATM

Tên và biểu tượng

của NHPH thẻ

Số thẻ

Tên chủ thẻ

Ngày bắt

đầu và

hết hiệu

Dải băng từ Chữ ký

Các thông tin của thẻ

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG

AGRIBANK TỨ KỲ

2.1 Khái Quát Về Agribank Tứ Kỳ

2

3

Năm 1997

Trụ Sở Chính

Phòng Giao Dịch

 Chi nhánh Agribank Tứ Kỳ được tái lập tách từ huyện Tứ Lộc.

 123, Đường 391- Huyện Tứ Kỳ- Hải Dương.

 Là chi nhánh cấp 2 chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Agribank Hải Dương.

 PGD Cầu Xe: Xã Cộng Lạc, Tứ Kỳ, Hải Dương.

 PGD Hưng Đạo: Thị Tứ Hưng Đạo, Tứ Kỳ, Hải Dương

1

Chức năng, Nhiệm Vụ Của Agribank

Tứ Kỳ

01 02 03

Trực tiếp kinh doanh trên đ ịa bàn

Tổ chức kiểm tra, kiểm toán

nội bộ

Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

Nhận tiền gửi khách hàng, hoàn trả và sử dụng số tiền đó

để cho vay

Thực hiện các nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán

Tổ chức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua các công cụ thanh toán

2.2 Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán

thẻ tại Agribank Tứ Kỳ

2.2.1 Đối tượng

khách hàng 2.2.2 Mạng lưới hoạt động 2.2.3 Chính sách sản phẩm

2.2.4 Chi phí phát hành, doanh thu từ thẻ

2.2.5 Các quy định của Agribank về phát hành thẻ

2.2.6 Kênh phân

phối thẻ

2.2.7 Hoạt động xúc

tiến 2.2.8 Tình hình nhân sự 2.2.9 Đánh giá ưu, nhược điểm

ATM mang lại cho KH rút tiền linh hoạt, tiết kiệm thời gian, quản lý chi tiêu dễ dàng, không hạn chế thời gian GD

Đường 391, Thị Trấn Tứ Kỳ

Thôn Vạn, Xã Minh Đức

Đường 391, Thị Trấn Hưng Đạo

Mạng lưới hoạt động của

máy ATM

Rút Tiền, Đổi Pin Thanh Toán Tiền Hàng Hóa Hưởng Lãi Suất Không Kỳ Hạn

GD Chuyển & Nhận Tiền Tra Cứu Các Thông Tin

Các dịch vụ ATM

Mạng Lưới Hoạt Động

Chính Sách Sản Phẩm

(1) Thẻ ghi nợ

nội địa (2) Thẻ ghi nợ quốc tế (3) Thẻ tín dụng quốc tế

Đánh Giá Hoạt Động Phát Hành Và Thanh

Toán Thẻ Năm 2011-2013

• Biểu đồ 2.3.3: Số lượng

PH thẻ quốc tế

(ĐVT: Chiếc)

• Biểu đồ 2.3.2: Số lượng PH

thẻ nội địa

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

10667 11313 11763

1183 1257 1307

Tăng 122

0 chiếc

(ĐVT: Chiếc)

• Biểu đồ 2.3.1: Số lượng PH

thẻ năm 2011-2013

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

11850 12570

13070

958

891

997

Tăng 247

9 ch iếc

(ĐVT: Chiếc)

(1) Kết quả ngân hàng đạt được qua số lượng thẻ phát hành

Bảng 2.2.1: Số lượng phát hành thẻ Agribank Tứ Kỳ năm 2011-2013

Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ

Tăng 3

9 chiế c

Số lượng t hẻ Agriban

k Tứ Kỳ ng ày càng tăng lên do mọ

i người th ấy được sự tiệ n ích mà th

ẻ đem lại k hi

sử dụng N hất là yên

tâm về m ặt

an toàn cũn g như bảo

mật của thẻ

ĐVT: Chiếc

Thông qua số lượng thẻ phát hành

và doanh số thanh toán tại Agribank Tứ Kỳ ta thấy số lượng khách hàng sử dụng khá đông, điều này đã khẳng định uy tín của

NH là rất lớn và mang lại một phần doanh thu cũng như lợi nhuận không nhỏ cho ngân hàng thẻ cao chủ yếu là thu Doanh số thanh toán

nhập từ doanh số thẻ

nội địa

Doanh số thẻ nội địa tăng nhanh bởi số lượng thẻ ghi nợ nội địa chiếm 90% Thẻ có

tỷ trọng cao vậy là do các doanh nghiệp trên địa bàn liên kết để trả lương cho nhân viên.

(2) Kết quả ngân hàng đạt được qua doanh số thanh toán thẻ

• Biểu đồ 2.4.1: Doanh số thanh toán

thẻ năm 2011-2013

(ĐVT: Nghìn đồng)

Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ

Số liệu bảng 2.4.1: Doanh số thanh toán thẻ tại Agribank Tứ Kỳ năm 2011-2013

Tăn g 5

6.4 95 Ngh

ìn

Đồn g

N

• Biểu đồ 2.4.2: Doanh số thanh toán

qua thẻ nội địa

(ĐVT: Nghìn đồng)

Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ

Tă ng

54 .80

0 n gh

ìn

đồ ng

• Biểu đồ 2.4.3: Doanh số thanh toán qua

thẻ quốc tế (ĐVT: Nghìn đồng)

Nguồn: Phòng kế toán ngân quỹ

Thẻ tăng lên được là nhờ sự mạnh dạn, có phương hướng hoạt động quảng cáo, marketing nhiều.

Các quy định của agribank về phát hành thẻ

Sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch

vụ, gửi, nạp, rút tiền mặt và sử dụng các dịch

vụ khác tại Việt

Nam

Sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch

vụ, gửi, nạp, rút tiền mặt và sử dụng các dịch

vụ khác tại Việt Nam và ở nước

ngoài

Nội

Năng lưc hành vi dân sự

Có tài khoản tiền gửi thanh toán

Có thu nhập ổn định

Chấp hành quy đinh

Đồng ý kí hợp đồng

sử dụng thẻ

Có quyền phát hành tối đa hai thẻ phụ

Hội sở chi nhánh Đường 391- TT Tứ Kỳ

PGD Cầu Xe Cộng Lạc, Tứ Kỳ

PGD Hưng Đạo

TT Hưng Đạo, Tứ Kỳ

ATM

Đ/C: 128Đường 391,

TT Tứ Kỳ

ATM Đ/C: Đường 391,

TT Hưng Đạo

ATM Đ/C: Thôn vạn, Minh Đức

Qua kên

h ph ân p

hối

trên cho

thấ y số lượ ng m

áy A TM

của

NH trên

địa bàn

còn rất í t, ch

ỉ có 3 m

áy

Kênh phân phối

Hoạt Động Xúc Tiến

Quảng cáo

Bảng hiệu

Phát th anh

Tờ rơi

Hoạt Động Xúc Tiến

Tình hình nhân sự

Trình độ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ %

Bảng 2.2.4: Trình độ nhân viên của Agribank Tứ Kỳ

ĐVT: Người

(Nguồn: Báo cáo hàng năm của GĐ ngân hàng huyện

lên ngân hàng tỉnh)

Số lượng nhân viên có trình độ ĐH-CĐ chiếm tỉ lệ cao, là nguồn nhân lực quan trọng cho công tác huy động vốn cũng như hoạt động, dịch vụ thẻ của

ngân hàng

Đánh giá ưu, nhược điểm

Ưu điểm

• Là một trong những NH lớn hàng

đầu, có uy tín thị trường trong

nước và trên thế giới

• Đa dạng hóa các loại hình dịch

vụ, đáp ứng nhu cầu của KH ở

mọi lúc, mọi nơi.

• Nhân viên nhiệt tình, có trách

nhiệm.

• Thẻ phong phú, đa dạng với

nhiều tính năng vượt trội.

Nhược điểm

• Tiện ích sử dụng thẻ còn chưa đáp ứng yêu cầu của người sử dụng.

• Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho nghiệp vụ thẻ còn nhiều hạn chế.

• Biểu phí phát hành còn cao, chương trình khuyến mại cũng chưa nhiều.

• Kênh phân phối còn chưa thực sự tiện lợi để phục vụ KH.

• Cán bộ làm công tác thẻ chưa đáp ứng yêu cầu thực tế.

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH

TOÁN THẺ TẠI AGRIBANK TỨ KỲ

Tăng cường công tác tự kiểm tra, giám sát

Tăng cường tuyên truyền, tiếp

thị, thực hiện tốt chính sách KH

Đẩy mạnh tăng trưởng huy động vốn dân cư

Hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ NH, đầu tư và phát triển

Tích cực xử lý nợ xấu,

giảm nợ

Phát triển mạng lưới, mở rộng

địa bàn hoạt động

3.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động

Đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh trong hoạt

động NH trên Địa bàn diễn

ra quyết liệt

S nhỏ, dân số ít

Hơn 9 quỹ tín dụng

3.2 Một số giải pháp

2

Đào tạo nâng cao trình độ

và có chính sách ưu đãi đối với đội ngũ cán bộ

1

3

4

5

Đưa ra mức chiết khấu, chương trình khuyến mại, công tác tiếp thị quảng cáo

Phát triển thêm chức năng,

tiện ích mới và nhiều sản

phẩm dịch vụ thẻ phù hợp với

nhiều đối tượng KH

Mở rộng các

kênh phát hành

thẻ

Nâng cấp đường truyền,

trang bị hệ thống an toàn

cho máy móc thiết bị và

người sử dụng

EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !

SV: Ngô Thị Thu Hà Lớp: QTKD3