ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀNBÁO CÁO MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ĐỀ TÀI: KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÔNG QUA WEBSITE
Trang 1ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
BÁO CÁO MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
ĐỀ TÀI:
KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC
LÀM THÔNG QUA WEBSITE
Sinh viên thực hiện : NGUYỄN PHƯỚC THỊNH
TRƯƠNG VŨ KHOA ĐINH VĂN HIẾU
LÊ BÁ ANH TÀI NGUYỄN PHƯỚC THIỆN
Nhóm : 3
Giảng viên hướng dẫn: THS BÙI TRẦN HUÂN
Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021
Trang 2ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
BÁO CÁO MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
ĐỀ TÀI:
KINH DOANH DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC
LÀM THÔNG QUA WEBSITE
Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhà trường, khoa Kinh tế số & Thương mại điện
tử đã tận tình chỉ bảo, góp ý và tạo điều kiện cho chúng em hoàn thành Báo cáo môn học Khởinghiệp đổi mới sáng tạo một cách tốt nhất
Em xin cảm ơn ThS Bùi Trần Huân đã nhiệt tình hướng dẫn chúng em trong quá trình thựchiện báo cáo
Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu, bản thân chúng em đã cố gắng nỗ lực, tuy nhiênkhông tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo, và từ phía hộiđồng để đề tài nghiên cứu của chúng em được hoàn thiện hơn
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Đà Nẵng, tháng 11 năm 2021
Trang 4NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn)
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
Trang 5MỤC LỤC
Contents
Phần 1 Giới thiệu về dự án 1
1.1 Tên dự án 1
1.2 Giới thiệu về dự án 1
1.2.1 Phân tích thị trường 1
1.2.2 Trình bày ý tưởng về dự án 2
1.3 Tìm hiểu và phát triển mô hình kinh doanh cho ý tưởng 3
1.3.1 Một số dự án đang triển khai thành công trong lĩnh vực giới thiệu việc làm 3
1.3.2 Điểm khác của dự án khởi nghiệp sẽ triển khai 3
Phần 2 Nội dung dự án 5
2.1 Xây dựng khung mô hình kinh doanh của dự án dựa trên Business Model Canvas 5
2.2 Triển khai chi tiết Business Model Canvas 6
2.2.1 Giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu 6
2.2.2 Phân đoạn khách hàng 7
2.2.3 Quan hệ khách hàng 7
2.2.4 Các kênh bán hàng 7
2.2.5 Các hoạt động chính 8
2.2.6 Các nguồn lực chính 9
2.2.7 Các đối tác chính 9
2.2.8 Cấu trúc chi phí 9
2.2.9 Dòng doanh thu 10
Phần 3 Thực hiện dự án 11
3.1 Chiến lược tổng quan 11
3.2 Xây dựng kế hoạch Marketing Mix cho dự án: 11
3.3 Kế hoạch thực hiện 12
3.4 Đánh giá tính khả thi và rủi ro của dự án 13
Phần 4 Kết luận 14
Trang 64.1 Kết luận 14 4.2 Hướng phát triển 14
Trang 7DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1 – Tìm hiểu một số dự án đang triển khai thành công 3Bảng 2 – Mô hình kinh doanh dựa trên Business Model Canvas 5Bảng 3 – Kế hoạch thực hiện dự án 12
Trang 8DANH MỤC HÌNH
Hình 1 – Demo website giới thiệu việc làm
Hình 2 - Quy trình sơ lược khởi nghiệp tinh gọn
Trang 9DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT
1 Research and Development R&D
2 Curriculum vitae CV
Trang 10Phần 1 Giới thiệu về dự án
1.1 Tên dự án
Kinh doanh dịch vụ giới thiệu việc làm thông qua Website
Hình 1 – Demo website giới thiệu việc làm
+ Theo ghi nhận của Cục Thống kê Đà Nẵng, trong tháng 9/2019 trên địa bàn thành phố
Đà Nẵng, người thất nghiệp rơi vào lứa tuổi từ 18-29 tuổi Có khoảng hơn 60% người thấtnghiệp trẻ tuổi từ 20-29, trong khi nhóm dân số này chỉ chiếm 22% trong tổng dân số từ 15 tuổitrở lên Trong đó, nhóm tuổi có số người thất nghiệp cao nhất là 20-24 tuổi Nhóm tuổi trẻ nhất
1
Trang 11là 18-20 tuổi có tỉ lệ thất nghiệp gần 14% Lao động có việc làm tiếp tục tăng, cơ cấu lao độngchuyển dịch nhanh.
+ Tuy nhiên, công việc đòi hỏi kỹ năng còn hạn chế, lao động làm khu vực tự sản tự tiêutrong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản vẫn còn chiếm tỷ lệ tương đối cao Cơ cấu laođộng tiếp tục chuyển dịch nhanh theo hướng giảm tỷ trọng lao động trong khu vực nông, lâmnghiệp và thủy sản, tăng tỷ trọng trong công nghiệp và dịch vụ Ước tính quý IV, lao độngtrong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản là 18,6 triệu người; trong khu vực dịch vụ gần 20triệu người, trong khu vực công nghiệp và xây dựng là 16,5 triệu người… Tổng số lao động từ
15 tuổi trở lên đang làm việc, có gần 4 triệu lao động đang làm các công việc tự sản tự tiêutrong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản, chiếm 7,3% lao động có việc làm, đa số ở nôngthôn và không có trình độ chuyên môn kỹ thuật, thậm chí 10% trong số đó còn chưa từng baogiờ đi học
- Đối thủ cạnh tranh: các công ty, văn phòng mua giới việc làm tại khu vực TP Đà Nẵng
1.2.2 Trình bày ý tưởng về dự án
- Khách hàng mục tiêu:
+ Các công ty, doanh nghiệp có quy mô lớn đang thiếu hụt nhân sự
+ Người lao động đang thất nghiệp và sinh viên mới ra trường
- Nỗi đau mà khách hàng gặp phải:
+ Người lao động đang cần việc làm nhưng không dễ dàng trong việc tìm kiếm nơituyển dụng phù hợp với trình độ, mong muốn của bản thân
+ Các nhà tuyển dụng không phổ biến được thông tin đến nhiều người lao động và đếnngười lao động chưa phù hợp với vị trí tuyển dụng
=> Nhìn chung, giữa người lao động và nhà tuyển dụng đang thiếu một kênh kết nối,liên kết với nhau
- Nhằm giải quyết nỗi đau trên, chúng tôi đưa ra giải pháp là dịch vụ giới thiệu việc làm, chúngtôi sẽ là cầu nối dựa trên nền tảng Website, giúp người lao động và nhà tuyển dụng tìm thấynhau dễ dàng hơn
+ Nhà tuyển dụng sẽ đăng tin tuyển dụng lên hệ thống Website của chúng tôi
2
Trang 12+ Người lao động sẽ truy cập hệ thống, tìm kiếm, lựa chọn và ứng tuyển vào vị trí côngviệc mong muốn, phù hợp với khả năng bản thân.
1.3 Tìm hiểu và phát triển mô hình kinh doanh cho ý tưởng
1.3.1 Một số dự án đang triển khai thành công trong lĩnh vực giới thiệu việc làm
Bảng 1 – Tìm hiểu một số dự án đang triển khai thành công
1 Trung tâm dịch vụ việc làm Đà Nẵng
- Là đơn vị hành chính Nhà nước
- Tư vấn, giới thiệu việc làm hoàn toàn miễn phí cho người lao động
- Chịu sự quản lý trực tiếp của
Sở Lao động – Thương binh và
Xã hội thành phố Đà Nẵng nên
sẽ không linh hoạt, chủ động trong việc phát triển, mở rộng,
2 Việc làm Đà Nẵng - danang43.vn
- Được thành lập khá sớm, là một trong những dự án đi đầu trong việc giới thiệu việc làm
- Chưa áp dụng nhiều công nghệ, dẫn đến tốn chi phí trong việc vận hành cơ sở vật chất, thuê nhân viên
- Chưa áp dụng nhiều công nghệ, dẫn đến tốn chi phí trong việc vận hành cơ sở vật chất, thuê nhân viên
1.3.2 Điểm khác của dự án khởi nghiệp sẽ triển khai
Trang 13- Về mặt công nghệ: sử dụng nền tảng website, tốc độ truy cập nhanh chóng, bảo mật tuyệt đối.
- Về mặt vận hành: không tốn quá nhiều chi phí cho cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên
4
Trang 14Phần 2 Nội dung dự án
2.1 Xây dựng khung mô hình kinh doanh của dự án dựa trên Business Model Canvas
2.2 Triển khai chi tiết Business Model Canvas
2.2.1 Giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu
- Lợi ích khách hàng nhận được:
+ Đối với nhà tuyển dụng:
o Hiệu quả tuyển dụng cao khi tiếp cận được nguồn lao động phù hợp với vị trícông việc
o Thủ tục đơn giản, thực hiện trực tuyến ở bất kì đâu
o Được tư vấn tận tình trong việc tạo tin tuyển dụng
+ Đối với người lao động:
o Dễ dành tìm kiếm công việc hơn
o Không mất nhiều thời gian, công sức khi phải đến nhiều công ty nộp hàng loạtđơn xin việc
o Tìm kiếm việc làm ngay tại nhà
o Được tư vấn tận tình trong việc tìm việc làm phù hợp, hướng dẫn tạo CV, đăngtin ứng tuyển, trả lời phỏng vấn
- Động cơ khiến khách hàng phải giải quyết vấn đề:
+ Đối với nhà tuyển dụng: đang thiếu hụt nhân sự, khó khăn trong việc tìm lao động phùhợp với vị trí tuyển dụng
+ Đối với người lao động: chưa có việc làm, thất nghiệp mong muốn tìm kiếm việc làm
để kiếm thu nhập, cải thiện kinh tế cá nhân, gia đình
2.2.2 Phân đoạn khách hàng
- Dịch vụ mang lại lợi ích cho các nhà tuyển dụng và người lao động đang tìm việc làm
5
Trang 15- Đặc điểm khách hàng:
+ Nhà tuyển dụng: có nhu cầu sử dụng số lượng lớn lao động
+ Người lao động: chưa có việc làm, không có thu nhập, đang trong độ tuổi lao động
2.2.3 Quan hệ khách hàng
- Tương tác khách hàng: qua hệ thống tin nhắn trên website, qua email điện tử và gọi điện trựctiếp vào đường dây nóng Đội ngũ nhân viên tư vấn đảm bảo hoạt động 24/24, phản hồi và tưvấn cho khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình nhất
- Giữ gìn, duy trì và phát triển số lượng khách hàng bằng cách phục vụ tận tình, chu đáo; cónhiều chính sách khuyến mãi định kỳ; chi phí dịch vụ, chế độ hậu mãi hợp lí
- Doanh nghiệp chúng tôi như là cầu nối cho mối quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người laođộng
- Thuê bài báo quảng cáo trên các tờ báo nổi tiếng
- Thuê người nổi tiếng đăng bài, quảng cáo trên live trực tuyến của họ
- Tổ chức các hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ tìm kiếm việc làm miễn phí cho lao động nghèo,khuyết tật,
- Đưa mô hình kinh doanh dịch vụ đi thi các cuộc thi khởi nghiệp, startup, khoa học công nghệ,
6
Trang 162.2.5 Các hoạt động chính
- Hoạt động tạo nên giá trị cốt lõi cho dịch vụ:
+ Nhà tuyển dụng đăng bài tuyển dụng trên hệ thống
+ Người lao động lựa chọn công việc phù hợp trên hệ thống
- Hoạt động tạo nên giá trị gia tăng cho sản phẩm:
+ Hỗ trợ nhà tuyển dụng tạo tin tuyển dụng hiệu quả
+ Hỗ trợ người lao động tìm nhanh chóng và đúng công việc phù hợp với bản thân.+ Hướng dẫn người lao động tạo CV xin việc ấn tượng, hướng dẫn trả lời phỏng vấnhiệu quả
- Hoạt dộng duy trì kênh phân phối: chế độ phục vụ, tư vấn tận tình kèm khuyến mãi hấp dẫn
và chính sách hậu mãi phù hợp
- Nguồn thu của doanh nghiệp:
+ Tiền chèn quảng cáo trong Website từ Google
+ Khách hàng trả tiền cho dịch vụ
+ Đối với nhà tuyển dụng: thu phí 100.000đ/nhân sự Thu phí khi người lao động làmviệc đủ 3 tháng cho doanh nghiệp tuyển dụng Nếu nghỉ việc trong vòng 3 tháng đầu thì khôngthu phí và hỗ trợ doanh nghiệp tạo tin tuyển dụng mới
+ Đối với người lao động: thu 1% tổng lương 3 tháng đầu Người lao động không tìmđược việc và mất việc trong 3 tháng đầu được miễn phí tìm việc và hỗ trợ tìm việc mới
2.2.6 Các nguồn lực chính
- Về nhân lực:
+ Lãnh đạo: 1 giám đốc và 3 trưởng phòng
+ Bộ phận quản trị Website: 5 nhân viên
+ Bộ phận tư vấn: 15 nhân viên, chia làm 3 ca trong ngày, đảm bảo làm việc 24/24
7
Trang 17+ Bộ phận tiếp thị: 5 nhân viên.
+ Các bộ phận khác: 10 nhân viên
- Về tài chính: vốn ban đầu khoảng 1 tỷ đồng
- Về công nghệ: hệ thống website với tốc độ xử lý nhanh và đảm bảo tính bảo mật cao
- Về cơ sở hạ tầng: văn phòng không quá lớn đảm bảo không gian cho nhân viên làm việc
+ Chi phí thiết kế hệ thống Website: 200 triệu đồng
+ Chi phí mua trang thiết bị: 400 triệu đồng
+ Lương nhân viên: 200 triệu/tháng
+ Chi phí văn phòng, vận hành website, điện, nước, hàng tháng: 30 triệu/tháng
- Các chi phí biến đổi:
+ Chi phí bảo trì, sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị, hệ thống website
+ Chi phí cho các chiến dịch, kế hoạch marketing
8
Trang 18o Đối với người lao động: thu 1% tổng lương 3 tháng đầu Khách hàngkhông tìm được việc và mất việc trong 3 tháng đầu được miễn phí tìm việc
và hỗ trợ tìm việc mới
+ Nhận tiền chèn quảng cáo vào hệ thống website từ Google
- Quy mô thị trường mục tiêu của doanh nghiệp: chiếm 70% thị phần giới thiệu việc làm tạithành phố Đà Nẵng, duy trì mức trên 1000 khách hàng mỗi tháng
- Khách hàng trả phí dịch vụ: chỉ trả khi chắn chắc đạt được mục đích (bảo hành 3 tháng đầunếu mất việc, mất lao động)
+ Đối với nhà tuyển dụng: 100.000đ/nhân sự
+ Đối với người lao động: trích ra 1% tổng số lương 3 tháng đầu mà họ nhận được
=> Cách thu phí tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, chỉ phí trả phí khi hoàn thành mụcđích của họ
9
Trang 19Phần 3 Thực hiện dự án
3.1 Chiến lược tổng quan
Hình 2 - Quy trình sơ lược khởi nghiệp tinh gọn
Quy trình sơ lược cách triển khai dự án theo tư duy khởi nghiệp tinh gọn:
- Xây dựng: hoàn thành hệ thống website giới thiệu việc làm
- Đo lường: đưa dịch vụ đến tận tay các khách hàng tiềm năng sử dụng để đánh giá tính hiệuquả của dịch vụ
- Học hỏi: tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng để thêm bớt, cải thiện, bổ sung các yếu tố cầnthiết cho dịch vụ Sau đó, dần mở hoàn thiện dịch vụ, đội ngũ nhân sự, mở rộng thị trường, dầnchiếm lấy sự tín nhiệm của khách hàng
3.2 Xây dựng kế hoạch Marketing Mix cho dự án:
Xây dựng kế hoạch 4Ps Marketing mix:
- Promotion:
10
Trang 20+ Quảng cáo: qua mạng xã hội, qua người nổi tiếng.
+ Khuyến mãi: giảm giá vào các ngày lễ; giảm giá cho người nghèo, khuyết tật.+ Quan hệ công chúng: hợp tác với các trường, các trung tâm dạy nghề
+ Marketing trực tiếp: phát tờ rơi, tiếp thị trực tiếp tại các doanh nghiệp tuyển dụng, tổchức từ thiện
- Product:
+ Chủng loại: dịch vụ trực tuyến
+ Chất lượng: hỗ trợ nhanh chóng, tận tình, chu đáo và hiệu quả
+ Đặc tính: hỗ trợ 24/24 kể cả ngày lễ, ngày cuối tuần
- Place:
+ Kênh phân phối: tự chủ
+ Mức độ bao phủ: toàn TP Đà Nẵng và một số khu vực của các tỉnh thành lân cận.+ Vị trí: nơi nào có kết nối mạng là sử dụng được dịch vụ
11
Trang 211 R&D dịch vụ
- Xây dựng bản đặc tả yêu cầu của
hệ thống website giới thiệu việc làm 3 tháng Bộ phận R&D
2 Thiết kế dịch vụ - Xây dựng hệ thống website 3 tháng thiết kế WebsiteĐơn vị chuyên
3 Bán dịch vụ - Đưa dịch vụ đến với một số kháchhàng tiềm năng đầu tiên sử dụng. 6 tháng Bộ phận kinh doanh và bộ
6 Cải thiện dịch vụ - Cải tiến, khắc phục lỗi, nâng cấp hệ thống website. 1 tháng Đơn vị chuyên thiết kế Website
7 Marketing dịchvụ - Thực hiện các chiến lược Marketing. Định kỳ Bộ phận marketing
3.4 Đánh giá tính khả thi và rủi ro của dự án
- Mô hình kinh doanh dựa trên lợi thế nhóm khởi nghiệp:
+ Thành viên có chuyên môn công nghệ thông tin sở hữu công nghệ giúp dễ dàng vậnhành hệ thống website
+ Thành viên có chuyên môn kinh tế số & thương mại điện tử giúp dễ dàng vận hànhdoanh nghiệp, các chiến lược bán hàng, các chiến lược marketing
- Dự tính rủi ro trong trường hợp xấu nhất: chi phí vốn ban đầu không quá lớn, dẫn đến việcthiệt hại, thua lỗ ở mức chấp nhận được, có khả năng thu hồi vốn
12
Trang 22Phần 4 Kết luận
4.1 Kết luận
- Qua quá trình thực hiện báo cáo giúp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tự học, kỹnăng thuyết trình và các kỹ năng mềm khác
- Áp dụng được các kiến thức trong môn học Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo
- Khảo sát được thị trường việc làm tại thành phố Đà Nẵng
4.2 Hướng phát triển
- Phân tích kĩ hơn về thị trường việc làm, mở rộng phạm vi khảo sát
- Xây dựng, phát triển mô hình kinh doanh này trong tương lai nếu có đủ điều kiện
13