TIểu luận quản trị đánh giá thực hiện công việc phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh hệ thống dây sumi hanel

TIểu luận quản trị đánh giá thực hiện công việc phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh hệ thống dây sumi hanel TIểu luận quản trị đánh giá thực hiện công việc phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh hệ thống dây sumi hanel TIểu luận quản trị đánh giá thực hiện công việc phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh hệ thống dây sumi hanel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG

DÂY SUMI-HANEL

GVHD: Tống Thị Thanh Thảo

Thừa Thiên Huế, tháng 6 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG

DÂY SUMI-HANEL

Nhóm MTP – sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Thị Yến Phai ( NT ) Tống Thị Thanh ThảoPhạm Đăng Dũng

Trần Thị Nhi Phương

Nguyễn Thị Thu Nguyên

Nguyễn Phạm Kim Thuận

Lê Nguyễn Thị Linh

Hồ Văn Chung

Nhóm học phần:N01 - Quản trị đánh giá thực hiện công việc

Thừa Thiên Huế, tháng 6 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình làm đề tài, để thực hiện và hoàn thành tốt báo cáo này, ngoài sự nỗ lực của cả nhóm, chúng tôi còn nhận được nhiều sự giúp đỡ của mọi người xung quanh

Trước tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Th.s Tống Thị Thanh Thảo đã bổ túc kiến thức đầy đủ về cho nhóm, cũng như những lời động viên về tinh thần và góp ý của cô cũng như định hướng trong quá trình làm bài

Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm chúng tôi đã cố gắng để hoàn thành tốt đề tài Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Rất mong cô và bạn đọc thông cảm và có thể góp ý kiến để chúng tôi rút ra bài học kinh nghiệm hoàn thành tốt hơn đề tài sau này

Cuối cùng, chúng tôi xin kính chúc Cô Th.s Tống Thị Thanh Thảo và bạn đọc dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc.

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤ

Nhóm MTP

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1 Mục tiêu chung: 2

2.2 Mục tiêu cụ thể: 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

3.1 Đối tượng nghiên cứu 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 3

1 Tổng quan về công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL 3

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 3

2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL 5

3 Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel 5

3.1 Điểm mạnh 6

3.2 Điểm yếu 6

4.1 Phương pháp đánh giá 8

4.2 Người đánh giá 10

4.3 Kế hoạch đánh giá 11

4.4 Quản lý đánh giá 11

Nhóm MTP

5 Một số giải pháp hoàn thiện công tác ĐGTHCV gắn kết với chức năng Quản lý

nhân sự khác: 13

5.1 Tuyển dụng và lựa chọn 13

5.2 Đào tạo, phát triển và thăng tiến 13

5.3 Chế độ đãi ngộ và khen thưởng 13

PHẦN III: KẾT LUẬN 14

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

Nhóm MTP

DANH MỤC SƠ ĐỒ & BẢNG

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Sumi-Hanel 4

Hình 2.2: Quy trình thiết lập mục tiêu 9

Bảng 2.1: Tỷ trọng đánh giá giữa các nội dung đánh giá 10

Bảng 2.2: Đề nghị muốn đánh giá 11

Nhóm MTP

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lý do chọn đề tài

Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng của một quốc gia, đặc biệt là trong một

tổ chức Nhân lực là tài sản quan trọng nhất, vừa là mục tiêu, vừa là động lực, đồngthời là yếu tố cơ bản cấu thành nên tổ chức, là điều kiện cho tổ chức tổn tại và pháttriển Nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định thành công củabất kỳ doanh nghiệp nào Việc đào tạo, huấn luyện để phát triển nhân viên luôn đượccác nhà quản trị nhân sự, các cấp quản lý đặc biệt quan tâm Vì vậy một tổ chức đượcđánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượngnguồn nhân lực của tổ chức đó

Lý luận và thực tế cho thấy đánh giá thực hiện công việc là một trong nhữngcông cụ cơ bản và quan trọng của quản trị nhân lực bởi đây là cơ sở để nhà quản lýđưa ra các quyết định, chính sách nhân sự đúng đắn Việc đánh giá thực hiện công việc

là nhằm đánh giá đúng tình hình thực hiện công việc của người lao động trong doanhnghiệp Nếu công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện một cách côngbằng, hiệu quả thì không chỉ giúp tổ chức đạt kết quả sản xuất cao mà còn có đội ngũlao động nhiệt tỉnh, tận tâm hết lòng với công việc, trung thành và muốn gắn bó lâu dàivới tổ chức Ngược lại nó có thể dẫn đến mâu thuẫn trong nội bộ tổ chức, giữa lãnhđạo với người lao động, giữa những người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản,không có động lực làm việc và kết thúc là sự ra đi của những nhân viên giỏi

Được thành lập từ năm 1996, Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel HANEL) hiện là doanh nghiệp đứng hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hệ thống dâyđiện và điện tử cho ô tô, xe máy (Wire haness) Danh tiếng của Công ty đã từng bướcđược khẳng định trong mạng lưới 130 Công ty của tập đoàn Sumitomo trên Thế giới

(SUMI-về tốc độ phát triển, chất lượng nổi bật, đa số lao động quản lý là người Việt Nam

Với quy mô 9.000 CBCNV, SUMI-HANEL hiện là doanh nghiệp có số lượngCBCNV lớn nhất Hà Nội, SUMI-HANEL cũng đã thành công trong việc thiết lập một

hệ thống quản lý nguồn nhân lực hợp lý với quy trình tuyển dụng và lựa chọn khá hiệuquá Tuy nhiên, SUMI-HANEL hiện đang đối mặt với một số vấn đề trong việc đánhgiá thực hiện công việc cho cán bộ công nhân viên nói chung và nói riêng đội ngũ cán

bộ từ nhân viên, kỹ sư trở lên (Đội ngũ quản lý)

Xuất phát từ thực tiễn trên, nhóm em đã chọn chọn đề tài “ Phân tích thực trạngcông tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel"

để hoàn thành bài tiểu luận

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công

ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân điểmyếu của công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty

- Đề xuất một số giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hoàn thiện công tác đánh giáthực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Công tác đánh giá thực hiện công việc cho các cán bộ từ nhân viên kỹ sư trở lêntại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công việc

cho nhân viên tại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel, khu công nghiệp SàiĐồng, Long Biên, Hà Nội

- Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công trong giai

đoạn 2016-2019 Từ đó đề ra giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện côngviệc cho đội ngũ làm công tác quản lý tại Công ty TNHH hệ thống dãy Sumi-Hanel từtháng 1 năm 2021

4 Phương pháp nghiên cứu

- Tìm kiếm trên các trang mạng Internet, sử dụng các tài nguyên trực tuyến đểthu thập dữ liệu cho các mục tiêu nghiên cứu, các trang báo, tạp chí, các bài báo cáo cóliên quan của Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1 Tổng quan về công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL.

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL.

Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel là Công ty liên doanh giữa Công tyTNHH MTV Hanel và Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) chuyên sản xuất hệ thống dâydẫn điện dùng cho các ngành công nghiệp ô tô, xe máy và điện tử Công ty được thànhlập theo Giấy phép đầu tư số 1588/GP ngày 11/6/1996 do Bộ kế hoạch và Đầu tư cấp.Hiện tại, công ty đang hoạt với quy mô 5.000 lao động tại Khu công nghiệp Sài Đồng

B, Hà Nội Sản phẩm của công ty được đánh giá cao về chất lượng và an toàn kỹ thuật.Với lợi thế thương hiệu từ Công ty TNHH MTV Hanel, Công ty TNHH hệ thống dâySumi-Hanel đã nhận được sự tin cậy từ nhiều đối tác trong ngành công nghiệp điện tử

và ô tô cả trong và ngoài nước

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất mạng dây điện và điện tử dùng trongcác ngành công nghiệp ô tô, xe máy và điện tử

Trên 80% sản phẩm của Công ty được xuất khẩu đi Nhật Bản, Mỹ, EU…

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu tổ chức của Công ty dưới Ban Giám đốc là 4 phòng; 12 văn phòng,nhà máy và 41 bộ phận:

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Sumi-Hanel 4

Nguồn: Công ty Sumi-Hanel (2019)

Chức năng các phòng trong Công ty:

Phòng Hành chính tổng hợp: Chuyên giải quyết vấn đề tiền lương, thưởng, tuyển dụng, xây dựng nội quy Công ty, kiểm tra và xử lý kỷ luật, tổ chức phương tiện dưa đón cán bộ công nhân viên Chịu trách nhiệm quản lý nhà xưởng, đảm bảo nhà xưởng luôn trong tình trạng tốt, đảm bảo các hệ thống điện, hơi luôn sẵn sàng cho sản xuất

Kế toán: Hoạch định chính sách tài chính, theo dõi kết quả kinh doanh và kiến nghị quyết sách tới Ban Giám đốc để đảm bảo doanh thu, lợi nhuận theo kế hoạch kinhdoanh hàng năm đã được Hội đồng thành viên phê duyệt

Quản lý sản xuất chịu trách nhiệm:

- Nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng, xây dựng kế hoạch sản xuất cho các

bộ phận sản xuất chính Đóng gói thành phẩm và chuẩn bị phương tiện vận chuyển thành phẩm xuất hàng

- Cung ứng vật tư đảm bảo đủ cho sản xuất, quản lý tồn kho và theo dõi hao hụt

- Quản lý thiết kế dây Wire Harness

Sản xuất: Sơ chế dây, lắp ráp là các công đoạn sản xuất chính, thực hiện gia công từ vật tư thành bán thành phẩm và lắp ráp thành phẩm theo đúng số lượng, tiến

độ và đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật

2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây SUMI-HANEL.

Hiện tại, SUMI-HANEL chưa có hệ thống đánh giá thực hiện công việc tiêu chuẩn và hiệu quả để đánh giá nhân viên của mình

Cụ thể, có rất ít liên kết giữa hệ thống đánh giá với các chức năng khác của Quản trị nguồn nhân lực (chẳng hạn như thăng chức, khen thưởng, đào tạo & phát triển) và không có tiêu chỉ đánh giá cụ thể nào cho từng nhóm chức vụ

Đánh giá thực hiện công việc hiện tại được tiến hành hàng năm; tuy nhiên phương pháp hiện tại dường như không hiệu quả và phản ánh đúng

3 Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH hệ thống dây Sumi-Hanel

Từ những phân tích trên, tác giả muốn tóm tắt về những điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống ĐGTHCV hiện tại tại SUMI-HANEL

- Hệ thống mô tả công việc (JD) hiện tại khá toàn diện, với bộ JD cho từngnhóm các vị trí làm việc Các JDS được thấu hiểu hoàn toàn bởi hầu hết các nhân viênSUMI-HANEL Đây là một cơ sở tốt cho việc phát triển các tiêu chuẩn ĐGTHCVthích hợp.

- Biểu mẫu ĐGTHCV là đơn giản và dễ hiểu, dựa trên hành vi và tiêu chí dựatrên kết quả cũng được sử dụng để đánh giá kết quả làm việc của nhân viên

- Ngoài ra, có thể là do công ty đã không đặt đủ quan tâm đến các mục tiêuĐGTHCV khi tiến hành ĐGTHCV của họ Kết quả là, không có thông tin chính thức

cho nhân viên, không có cuộc họp chính thức hoặc các cuộc họp giới thiệu cho nhânviên các mục tiêu ĐGTHCV của công ty.

+ Tiêu chí ĐGTHCV

- Các tiêu chí ĐGTHCV hiện tại là quá chung chung, không đầy đủ và khôngphù hợp với mô tả công việc cho từng nhóm nhân viên họ không phản ánh chính xácnăng lực của nhân viên và kết quả làm việc thực sự của họ Các tiêu chí này được pháttriển bởi Phòng hành chính tổng hợp mà không tham khảo ý kiến với các phòng bankhác những vấn đề này một lần nữa có thể là kết quả của mối quan tâm trên đã phântích không nhận biết và thiếu của Công ty về mục tiêu ĐGTHCV

- Giai đoạn đo lường:

+ Biểu mẫu ĐGTHCV hiện tại:

Biểu mẫu là hiệu quả và không hiệu quả việc thực hiện của nhân viên Bởi vìmột biểu mẫu chung được áp dụng cho tất cả nhân viên ở tất cả các vị trí

+ Người đánh giá & thời gian

Đánh giá thực hiện công việc : Nguồn ĐGTHCV hiện tại đơn giản bởi các quản

lý trực tiếp tiếp không thể đảm bảo kết quả đánh giá công bằng Người lao động muốn

có nhiều nguồn đánh giá như tự định giá và xem xét lại

- Giai đoạn quản lý:

+ Bước thẩm định: Bước này là đủ về số lượng tuy nhiên hơn một nửa số ngườiđược hỏi không nghĩ rằng đó là thực tế và đầy đủ vì không có thông báo chính thức đãđược thực hiện về các bước như vậy

+ Phỏng vấn đánh giá: Các Giám định viên thiếu đào tạo về phỏng vấn và giá

kỹ năng, dẫn đến một số bất mãn nhỏ người lao động không được cung cấp theohướng dẫn trên ĐGTHCV trước khi phỏng vấn

+ Thông tin phản hồi/ phỏng vấn: Nhân viên chưa có cơ chế để phản hồi sau khiđánh giá và họ cũng không nhận được phản hồi của người quản lý về kết quả đánh giá(điểm mạnh, điểm yếu, các vấn đề cần khắc phục, cải tiến )

+ Cải thiện ĐGTHCV: kết quả ĐGTHCV không được ghi nhận như một tài liệutham khảo cho việc đánh giá tiếp theo Không có kế hoạch hành động thống nhất giữangười quản lý và nhân viên dưới quyền sau cuộc phỏng vấn đánh giá nơi mục tiêu chogiai đoạn tiếp theo Người quản lý hiếm khi cung cấp nhân viên của họ với hướng dẫn

để đạt được các mục tiêu được xác định như xác định các lĩnh vực đào tạo thêm hoặcphát triển

+ Những lý do có thể cho tất cả các thiếu sót nêu trên có thể là do công ty có thểkhông có những chính sách thích hợp và phù hợp với hệ thống ĐGTHCV, kết quả làkhông có sự chú ý đã được thực hiện để đào tạo cho đánh giá viên, cung cấp hướngdẫn cho người lao động để sửa đổi và cập nhật ĐGTHCV của họ như tiêu chí và biểumẫu…

SUMI-HANEL chưa thiết lập được một quy trình đánh giá nhân viên thíchhợp để thu được các kết quả đánh giá thỏa đáng

4.1 Phương pháp đánh giá

Mẫu biểu ĐGTHCV hiện tại được đánh giá là đơn giản nhưng không hiệu quả.Các tiêu chí ĐGTHCV nêu trên làm cơ sở sửa đổi mẫu biểu ĐGTHCV để để phản ánhtốt hơn Đồng thời, SUMI-HANEL cần cải tiến phương pháp ĐGTHCV hiện tại, làphương pháp duy nhất của thang đánh giá đồ họa truyền thống mà không có bất kỳtrọng số đối với từng nhóm tiêu chí Dựa trên các cuộc điều tra và phỏng vấn với cácnhân viên và các nhà quản lý SUMI-HANEL cũng như các nghiên cứu lý thuyết, tácgiả muốn đề xuất một số giải pháp để cải thiện phương pháp ĐGTHCV hiện tại

Thứ nhất, SUMI-HANEL nên áp dụng một số phương pháp khác kết hợp vớithang đánh giá đồ họa hiện nay như thông tin phản hồi 360 độ và Đánh giá theo mụctiêu (MBO) để các kết quả đánh giá có thể là chính xác hơn và tốt phản ánh và phùhợp với định hướng phát triển sản kinh doanh với qui mô lớn và nhanh trong thời giantới Thiết lập mục tiêu nên được thực hiện như một tiêu chuẩn để đánh giá

Các bước để thiết lập mục tiêu cho các cá nhân: Vào đầu năm Công ty tiến hànhlập và công bố các mục tiêu chính của Công ty Từ mục tiêu của Công ty, các phòng

bộ phận lập mục tiêu cho phòng/ bộ phận của mình Cuối cùng từ mục tiêu của phòng/

bộ phận, mỗi cá nhân thiết lập mục tiêu riêng cho mình

Hình 2.2: Quy trình thiết lập mục tiêu

Nguồn: Tác giả tự xây dựng (2023)

Thứ hai, Công ty nên sử dụng các hệ thống trọng số cho kết quả chính xác hơn.Biểu mẫu ĐGTHCV gợi ý với các tiêu chí và trọng số bổ sung cho từng tiêu chí đượctrình bày tại Bảng 4.1 (Mẫu đề nghị đánh giá mới tại Phụ lục 4)

Bảng 2.1: Tỷ trọng đánh giá giữa các nội dung đánh giá T

T

NỘI DUNG MỨC ĐIỂM TỶ TRỌNG

1 Đảm bảo ngày công làm việc trong năm 1~4 1%

2 Đảm bảo giờ công làm việc trong ngày 1~4 2%

3 Tuân thủ nội quy, quy định 1~4 2%

1 Năng lực lập kế hoạch, tổ chức và điều phối 1~4 5%

2 Năng lực hướng dẫn, đào tạo 1~4 5%

3 Năng lực phân tích, phát hiện vấn đề 1~4 5%

4 Năng lực lập và đề xuất các đề án, cải tiến 1~4 5%

5 Năng lực truyền đạt thông tin 1~4 5%