Bài giảng môn quản trị học chương 7 tổ chức

Khái niệm chức năng tổ chứcMục tiêu của công tác tổ chức Khái niệm về tầm kiểm soát/tầm quản trị Các cách phân chia bộ phận trong một tổ chức Các kiểu cơ cấu quản trị Khái niệm tập quyền

Khái niệm chức năng tổ chức

Mục tiêu của công tác tổ chức

Khái niệm về tầm kiểm soát/tầm quản trị

Các cách phân chia bộ phận trong một tổ chức

Các kiểu cơ cấu quản trị

Khái niệm tập quyền & phân quyền và ủy quyền trong quản trị

Tổ chức có nghĩa là quá trình sắp xếp và bố trí các công việc, giao quyền hạn và phân phối các nguồn lực của tổ chức sao cho chúng đóng góp một cách tích cực và có hiệu quả vào mục tiêu chung của doanh nghiệp

 Xác định và phân chia công việc phải làm như thế nào?

 Những người hoặc nhóm người nào sẽ làm việc gì?

 Ai chịu trách nhiệm về những kết quả nào?

 Các công việc sẽ được phối hợp với nhau như thế nào?

 Ai sẽ báo cáo cho ai?

 Những quyết định được làm ra ở cấp nào hay bộ phận nào?

Tầm (hạn) kiểm soát / tầm quản trị chỉ ra số nhân viên thuộc cấp mà một nhà quản trị điều khiển trực tiếp

Tầm kiểm soát = 4 Tầm kiểm soát = 8

1

4

16

64

256

1024

4096

4096

512 64 8

1

1

2

3

4

5

6

7

Số nhà quản trị (1 – 6)

1.365

Số nhà quản trị (1 – 4)

585

Ưu nhược điểm của tầm hạn quản trị hẹp và rộng

Tầm hạn quản trị hẹp

 Giám sát và kiểm soát chặt chẽ  Tăng số cấp quản trị

 Truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp

nhanh chóng

 Cấp trên dễ can thiệp sâu vào công việc

của cấp dưới

 Tốn kém nhiều chi phí quản trị

 Truyền đạt thông tin đến cấp dưới cùng

không nhanh chóng

Tầm hạn quản trị rộng

 Giảm số cấp quản trị  Có nguy cơ không kiểm soát nổi

 Có thể tiết kiệm được chi phí quản trị  Tình trạng quá tải ở cấp trên dễ dẫn

đến quyết định chậm

 Cấp trên buộc phải phân chia quyền hạn  Cần phải có những nhà quản trị giỏi

 Phải có chính sách rõ ràng  Truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp

không nhanh chóng

• Mối quan hệ giữa các nhân viên + nhân viên & nhà quản trị

• Trình độ & khả năng của các thuộc cấp

• Năng lực của nhà quản trị

• Tính chất phức tạp và mức độ ổn định của công việc

• Kỹ thuật thông tin

GIÁM ĐỐC

Trưởng Phò n g

Kỹ Thuật

Trưởng Phò n g

K ế T o á n

Trưởng Phò n g

S ả n X u ấ t

Trưởng Phò n g Nhân Sự

Trưởng Phò n g Kinh Doanh

Chuyên môn hóa công việc

Thuận tiện trong đào tạo

Dễ dàng trong kiểm tra

Phức tạp khi phối hợp

Tư tưởng cục bộ Thiếu hiểu biết tổng hợp

Kiểm Toán

Tư vấn Quản Trị

GIÁM ĐỐC

Tư vấn

Luật & Thuế

 Ưu điểm

Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ cung ứng Trách nhiệm về lợi nhuận đối với sản phẩm rõ ràng

 Nhược điểm

Tạo nên tình trạng trùng lắp trong tổ chức

Quản lý K h u v ự c

Miền Tây

Quản lý K h u v ự c

M i ề n Đ ô n g

Quản lý K h u v ự c

M i ề n T r u n g

Quản lý K h u v ự c

M i ề n B ắ c

GIÁM ĐỐC KINH DOANH

 Ưu điểm

+ Chú ý đến thị trường và những vấn đề địa phương

+ Hiểu biết cao về nhu cầu khách hàng

+ Có thông tin trực tiếp tốt hơn với những đại diện của địa phương + Cung cấp cơ sở đào tạo những nhà tổng quản trị

 Nhược điểm

+ Cần có nhiều người có năng lực quản lý chung

+ Tạo nên tình trạng trùng lắp trong tổ chức

 Ưu điểm

+ Hiểu rõ nhu cầu khách hàng

+ Tác động tốt về tâm lý đối với khách hàng

 Nhược điểm

+ Cần có người quản lý và chuyên gia tham mưu về các vấn đề của khách hàng

+ Các nhóm khách hàng không phải luôn xác định rõ ràng

Quản Lý

T í n D ụ n g C ô n g T h ư ơ n g

Quản Lý T í n D ụ n g

C ơ Q u a n C h í n h P h ủ

GIÁM ĐỐC KINH DOANH

Quản Lý

T í n d ụ n g n ô n g n g h i ệ p

Nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức

 Thống nhất chỉ huy

 Gắn với mục tiêu

 Cân đối

 Hiệu quả

 Linh hoạt

Ưu điểm

 Đảm bảo chế độ một thủ trưởng

 Người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh

từ một người lãnh đạo cấp trên trực tiếp

 Chế độ trách nhiệm rõ ràng

Nhược điểm

 Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện

 Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ

 Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng

Quản đốc Phân xưởng 2 Phân xưởng 3 Quản đốc

Quản đốc Phân xưởng 1

Giám Đốc

Tổ trưởng

Tổ trưởng

Tổ trưởng

Tổ trưởng

Tổ trưởng

Tổ trưởng

Quản trị Chức năng B

Quản trị Chức năng C

Quản trị Chức năng A

GIÁM ĐỐC

Quản đốc

Quản đốc Phân xưởng 3

Ưu điểm

 Sử dụng được các chuyên gia giỏi

trong việc ra các quyết định quản trị

 Không đòi hỏi nhà quản trị phải có

kiến thức toàn diện

 Dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị

Nhược điểm

 Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ huy

 Chế độ trách nhiệm không rõ ràng

 Sự phối hợp giữa lãnh đạo và các bộ phận chức năng khó khăn

Quản đốc Phân xưởng 1

Quản trị Chức năng B

Quản trị Chức năng C

Quản trị Chức năng D

Quản trị

Chức năng A

GIÁM ĐỐC

Quản đốc Phân xưởng 2 Phân xưởng 3 Quản đốc

 Nhược điểm

Nhiều tranh luận vẫn xảy ra Hạn chế sử dụng kiến thức chuyên môn Vẫn có xu hướng can thiệp của các đơn vị chức năng

 Ưu điểm

Có được ưu điểm của cơ cấu trực

tuyến và cơ cấu chức năng

Tạo điều kiện cho các giám đốc trẻ

CHỦ TỊCH

P chủ tịch Marketing

Quản trị

dự án A

P chủ tịch Sản xuất

P chủ tịch

Kỹ thuật

P chủ tịch Cung ứng

P chủ tịch Nhân sự

Quản trị

dự án B

Quản trị

dự án C

Nhược điểm

 Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa người lãnh đạo và các bộ phận

 Cơ cấu này đòi hỏi nhà quản trị phải có ảnh hưởng lớn

 Phạm vi sử dụng còn hạn chế vì một trình

độ nhất định

Ưu điểm

 Tổ chức linh động

 Ít tốn kém, sử dụng nhân lực có hiệu quả

 Đáp ứng được tình hình sản xuất kinh doanh

nhiều biến động

 Hình thành và giải thể dễ dàng, nhanh chóng

Tập quyền Phân Quyền

 Môi trường ổn định

 Những nhà quản trị cấp thấp hơn

thiếu khả năng và kinh nghiệm

ra quyết định

 Những nhà quản trị cấp thấp hơn

không sẳn lòng tham gia làm

quyết định

 Quyết định rất quan trọng

 Tổ chức đang đối mặt với nguy

cơ khủng hoảng/phá sản

 Môi trường phức tạp và biến động

 Những nhà quản trị cấp thấp hơn có khả năng và kinh

nghiệm ra quyết định

 Những nhà quản trị cấp thấp hơn muốn tham gia làm quyết định

 Quyết định kém quan trọng

 Công ty phân tán rộng theo lãnh thổ

 Chuẩn Bị Ủy Thác

Quyết Định Công Việc Ủy Thác

Lựa Chọn Người Để Ủy Thác