Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC
Khái niệm và các yếu tố cấu thành chất lượng đội ngũ y, bác sỹ
Hiện nay có nhiều định nghĩa khác nhau về nguồn nhân lực
Theo Liên Hợp Quốc, "NLN là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có liên quan đến sự phát triển của từng cá nhân và của đất nước" (Nguồn: [16, tr 2]), nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển nguồn nhân lực để thúc đẩy sự tiến bộ và bền vững của quốc gia.
Theo tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), nguồn nhân lực của một quốc gia được định nghĩa là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động Đây là yếu tố quan trọng góp phần phát triển kinh tế và đảm bảo sự ổn định xã hội của mỗi quốc gia Nắm bắt chính xác về nguồn nhân lực giúp các chính phủ lập kế hoạch phát triển phù hợp và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Nguồn nhân lực được định nghĩa là toàn bộ dân cư có khả năng lao động, chỉ là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội (Theo giáo trình Nguồn nhân lực của Trường Đại học Lao động - Xã hội, Nguyễn Tiệp, 2005) Trong tổ chức, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ lực lượng nhân lực có đặc điểm về số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động phù hợp để tham gia hoạt động của tổ chức đó Điều quan trọng là nguồn nhân lực không chỉ thể hiện qua mặt số lượng mà còn qua khả năng biến đổi, nâng cao chất lượng và cơ cấu một cách liên tục, phản ánh tính tiềm năng và sự phát triển của nguồn lực này.
* Chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực không chỉ được đánh giá dựa trên số lượng mà còn chú trọng đến chất lượng, vì vậy có nhiều cách tiếp cận khác nhau để nâng cao và đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực.
Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái ổn định thể hiện tố chất và bản chất bên trong của nguồn nhân lực, phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội cũng như mức sống, dân trí của cộng đồng Theo tác giả Nguyễn Tiệp, yếu tố này luôn vận động và thay đổi phù hợp với sự tiến bộ của xã hội, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của đất nước.
Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện ở các mặt sau:
- Trình độ chuyên môn – kỹ thuật;
- Năng lực thực tế về tri thức, kỹ năng nghề nghiệp;
- Tính năng động xã hội (khả năng sáng tạo, thích ứng, linh hoạt, nhanh nhạy với công việc;
- Phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ đối với công việc và môi trường làm việc;
- Hiệu quả hoạt động lao động của nguồn nhân lực;
- Thu nhập, mức sống và mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân của người lao động
Theo quan điểm của tác giả Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, chất lượng nguồn nhân lực được hiểu là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực, thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành bên trong của nguồn nhân lực.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, chất lượng nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt phản ánh trình độ phát triển kinh tế và nâng cao đời sống của người dân trong xã hội Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định đến khả năng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng suất lao động và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Do đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không chỉ là mục tiêu chiến lược của các chính sách phát triển kinh tế mà còn góp phần nâng cao đời sống và phúc lợi xã hội.
Chất lượng nguồn nhân lực được đo bằng hai tiêu chí chính theo Phùng Rân: năng lực hoạt động và phẩm chất đạo đức của NNL Năng lực hoạt động được hình thành qua đào tạo, huấn luyện và thời gian làm việc, và được đánh giá dựa trên học hàm, học vị, cấp bậc công việc cùng kỹ năng giải quyết công việc Trong khi đó, phẩm chất đạo đức thể hiện qua khả năng tự giám sát, tự chịu trách nhiệm, tuy nhiên ít có tiêu chí rõ ràng để đánh giá chính xác phẩm chất đạo đức của người lao động.
Chất lượng nguồn nhân lực là một khái niệm tổng hợp phản ánh các đặc điểm về thể lực, trí lực, đạo đức và phẩm chất của người lao động Nó thể hiện trạng thái nhất định của nguồn nhân lực không chỉ là một yếu tố vật chất mà còn là chủ thể của các hoạt động kinh tế và quan hệ xã hội Hiểu rõ về chất lượng nguồn nhân lực giúp đánh giá khả năng phát triển và nâng cao hiệu quả trong công việc, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế và xã hội.
Thể lực của con người phụ thuộc vào mức sống vật chất, chăm sóc sức khỏe và việc rèn luyện cá nhân Một cơ thể khỏe mạnh và thích nghi tốt với môi trường sẽ đáp ứng năng lượng cần thiết cho các hoạt động cụ thể Thể lực đóng vai trò quan trọng quyết định khả năng hoạt động của con người, và chỉ có thể lực tốt mới giúp phát triển trí tuệ và xây dựng mối quan hệ xã hội hiệu quả.
Trí lực được xác định dựa trên tri thức chung về khoa học, trình độ kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc và khả năng tư duy xét đoán của mỗi người Đây là hệ thống thông tin đã được xử lý và lưu trữ trong bộ nhớ cá nhân, hình thành qua các kênh khác nhau Trí lực phát triển và hoàn thiện nhờ quá trình giáo dục đào tạo và kinh nghiệm lao động sản xuất.
Đạo đức, phẩm chất là yếu tố quan trọng trong nguồn lực xã hội, bao gồm các đặc điểm như tình cảm, phong cách, thói quen, quan niệm, truyền thống, tư tưởng, đạo đức và nghệ thuật, gắn liền với truyền thống văn hóa dân tộc Một nền văn hóa có bản sắc riêng luôn tạo nên sức mạnh nội tại của một quốc gia và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững Kinh nghiệm thành công của Nhật Bản và các nước NICs châu Á trong phát triển kinh tế là việc tiếp thu kỹ thuật phương Tây đồng thời khai thác và phát huy giá trị truyền thống văn hóa dân tộc để đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm thể lực, trí lực và đạo đức, phẩm chất, vì chúng có mối quan hệ chặt chẽ và tác động qua lại lẫn nhau Thể lực liên quan đến dinh dưỡng, y tế và chăm sóc sức khỏe, trong khi trí lực gắn liền với lĩnh vực giáo dục đào tạo Đạo đức và phẩm chất chịu ảnh hưởng từ truyền thống văn hóa dân tộc, nền tảng văn hóa và thể chế chính trị Do đó, việc đánh giá chất lượng nguồn nhân lực thường dựa trên ba tiêu chí chính: sức khỏe, trình độ văn hóa và trình độ chuyên môn kỹ thuật, cùng năng lực phẩm chất của người lao động.
Trong luận văn này chất lượng nguồn nhân lực được hiểu như sau:
Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện qua ba yếu tố chính: thể lực, trí lực và tâm lực, tất cả đều có mối quan hệ chặt chẽ tạo nên năng lực tổng thể của lực lượng lao động Cả ba yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và nâng cao chất lượng nhân sự, góp phần thúc đẩy hiệu quả công việc và phát triển bền vững của tổ chức.
1.1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để tăng cường năng lực hoạt động sáng tạo, phát triển kỹ năng của lực lượng lao động về thể chất và tinh thần Chất lượng nguồn nhân lực ở mức tối đa giúp lực lượng lao động hoàn thành nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội trong từng giai đoạn của quốc gia hoặc tổ chức Đây cũng chính là động lực trực tiếp thúc đẩy sự tiến bộ về kinh tế và xã hội, phản ánh rõ trình độ phát triển, mức sống và văn minh của một quốc gia hoặc xã hội.
Khái quát chung về mô hình tổ chức Bệnh viện tuyến thành phố và các yếu tố cấu thành chất lượng đội ngũ y, bác sỹ
1.2.1 Mô hình tổ chức bộ máy của Bệnh viện tuyến thành phố
Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), bệnh viện là một bộ phận của tổ chức y tế và xã hội, có chức năng cung cấp chăm sóc toàn diện về y tế, bao gồm chữa bệnh và phòng bệnh, với công tác ngoại trú mở rộng ra tận gia đình trong môi trường sống của người bệnh Bệnh viện còn là trung tâm giảng dạy y học và nghiên cứu xã hội, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe cộng đồng Quan niệm mới về vai trò của bệnh viện nhấn mạnh rằng, bệnh viện không tách rời hay biệt lập mà có chức năng rộng lớn, gắn kết hài hòa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và các hoạt động xã hội, từ đó thúc đẩy sự thay đổi trong nhiệm vụ, chức năng, cấu trúc tổ chức và phương thức quản lý bệnh viện.
Bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong công tác khám chữa bệnh nhờ đội ngũ bác sĩ giỏi và trang thiết bị, máy móc hiện đại Nhờ vậy, bệnh viện có khả năng khám bệnh, chẩn đoán chính xác và điều trị hiệu quả cho bệnh nhân Với sự phát triển của y học và công nghệ, các bệnh viện ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.
Năm 2003, cả nước có gần 900 bệnh viện, với hơn 155 triệu lượt khám chữa bệnh và hơn 7 triệu lượt điều trị nội trú Nhờ đội ngũ cán bộ y tế có trình độ cao và trang thiết bị hiện đại, các bệnh viện không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng mà còn đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu y học và đào tạo cán bộ y tế cho ngành y tế của đất nước.
Theo tổ chức hành chính nhà nước, bệnh viện được phân thành ba tuyến chính: tuyến Trung ương, tuyến tỉnh, thành phố và tuyến huyện/quận Ngoài ra, còn có các bệnh viện thuộc các bộ ngành khác, phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng và mở rộng phạm vi dịch vụ y tế cả nước.
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ nguyên lý tổ chức Bệnh viện
1.2.1 Phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ y, bác sĩ
Chất lượng nhân lực đóng vai trò quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức, là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành công chung Nhiều yếu tố khác nhau tác động đến chất lượng nhân lực, với mức độ ảnh hưởng đa dạng và phức tạp Trong nghiên cứu của mình, tác giả tập trung đánh giá chất lượng nhân lực theo ba tiêu chí chính: thể lực, trí lực và tâm lực, nhằm cung cấp một cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về yếu tố con người trong tổ chức.
Đánh giá sức khỏe và thể lực của người lao động dựa trên các tiêu chí như tuổi, giới tính, tình trạng sức khỏe và mức độ đáp ứng yêu cầu công việc trong kỳ khảo sát Các chỉ tiêu của từng tiêu chí được xác định thông qua thống kê từ Phòng Tổ chức cán bộ và công tác điều tra xã hội học, nhằm đảm bảo độ chính xác và phù hợp với thực tế lao động.
Đánh giá về trí lực của người lao động dựa trên các tiêu chí chính như trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng và thâm niên công tác Các chỉ tiêu của từng tiêu chí được xác định qua số liệu thống kê từ Phòng Tổ chức cán bộ trong giai đoạn 2020 đến tháng 6/2022 Quá trình này giúp so sánh và đánh giá sự biến đổi của chất lượng nguồn nhân lực theo từng năm. -Nâng tầm đánh giá trí lực lao động với công cụ phân tích dữ liệu chuyên sâu từ giai đoạn 2020-2022, giúp bạn hiểu rõ biến đổi nhân lực theo từng năm.
Đánh giá về tâm lực dựa trên các tiêu chí như mức độ hài lòng của người bệnh về thái độ phục vụ của nhân viên y tế và khả năng chịu áp lực công việc của nhân viên Các chỉ tiêu liên quan được xác định thông qua khảo sát xã hội học và thống kê từ Phòng Kế hoạch tổng hợp về các chỉ tiêu chuyên môn Dựa trên dữ liệu này, chúng tôi đưa ra đánh giá chính xác về tâm lực của nguồn nhân lực trong tổ chức, giúp cải thiện hiệu quả làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Khi đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, cơ cấu nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng và không thể bỏ qua Một cơ cấu nhân lực hợp lý phản ánh chất lượng nguồn nhân lực cao, trong khi cơ cấu không phù hợp có thể làm giảm hiệu quả làm việc và năng suất của tổ chức Do đó, việc phân tích và điều chỉnh cơ cấu nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Cơ cấu nguồn nhân lực thể hiện trên các phương diện khác nhau như: Giới tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn
- Cơ cấu theo độ tuổi
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi ảnh hưởng lớn đến sự ổn định về số lượng và chất lượng của nhân lực trong tổ chức Chỉ tiêu này giúp xây dựng các chương trình đào tạo và chăm sóc sức khỏe phù hợp cho người lao động Khi cơ cấu tuổi thấp, nguồn nhân lực thường có trình độ đào tạo chưa cao và ít kinh nghiệm, dẫn đến chất lượng công việc chưa đạt yêu cầu Ngược lại, cơ cấu tuổi trẻ hóa tạo ra áp lực về các nhu cầu cá nhân như lập gia đình và thai sản, ảnh hưởng đến sự ổn định và phát triển của tổ chức.
- Cơ cấu theo giới tính
Cơ cấu giới tính đề cập đến việc phân chia nguồn nhân lực thành nam giới và nữ giới, giúp xác định tỷ lệ giữa hai giới dựa trên số lượng so với tổng thể nguồn nhân lực Giới tính có ảnh hưởng quan trọng đến cân bằng sinh thái của cộng đồng cũng như của các tổ chức, góp phần duy trì sự ổn định và phát triển bền vững.
- Cơ cấu theo trình độ
Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ, thể hiện tỷ lệ lao động đã qua đào tạo trên tổng thể nguồn nhân lực, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức Tỷ lệ lao động đã qua đào tạo cao cho thấy khả năng phát triển ổn định và hiệu quả của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Việc duy trì tỷ lệ này giúp tổ chức đáp ứng tốt các yêu cầu về chất lượng và đổi mới, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức
1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực
Quy hoạch nguồn nhân lực (NNL) là quá trình dự báo, nghiên cứu và xác định nhu cầu NNL trong tổ chức Quá trình này giúp xây dựng các chính sách và chương trình hành động phù hợp để đảm bảo tổ chức có đủ nhân lực có phẩm chất và kỹ năng phù hợp Mục tiêu của quy hoạch NNL là hỗ trợ tổ chức đạt được các mục tiêu đề ra, đảm bảo sự phát triển bền vững và đáp ứng các yêu cầu công việc trong tương lai.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đòi hỏi có tầm nhìn chiến lược rõ ràng và phù hợp với quy hoạch phát triển của tổ chức Mục tiêu chính là tăng cường hiệu quả hoạt động và đạt được các mục tiêu của tổ chức Để đạt được kết quả tối ưu, việc xây dựng kế hoạch cụ thể và chi tiết là cần thiết để đảm bảo công tác nâng cao chất lượng nhân lực mang lại hiệu quả cao nhất.
Quy hoạch nhân lực đóng vai trò là nền tảng cho các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực và thúc đẩy sự phối hợp nhịp nhàng trong quy trình thực hiện Nó giúp xác định rõ các bộ phận hoạt động hiệu quả cùng nhau, đồng thời giải quyết các câu hỏi về mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực, nhóm đối tượng hướng tới và sự phù hợp của nhân lực với chiến lược phát triển của tổ chức.
1.3.2 Tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực trong tổ chức không phải là cố định mà có thể thay đổi để phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội bằng cách thu hút nhân lực bên ngoài thông qua tuyển dụng Đối với bệnh viện, tuyển dụng là nền tảng để nâng cao trình độ đội ngũ y, bác sĩ, đặc biệt tại các bệnh viện tuyến đầu, việc thu hút nhân tài giúp cải thiện rõ rệt chất lượng ban đầu của đội ngũ y tế Quá trình tuyển dụng bao gồm hai bước chính là tuyển mộ và tuyển chọn, có mối quan hệ mật thiết với nhau; nếu hoạt động tuyển mộ thành công sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tuyển chọn đội ngũ y, bác sĩ chất lượng cao, đồng thời nâng cao uy tín của bệnh viện Ngược lại, nếu quá trình tuyển dụng không hiệu quả sẽ gây ra nhiều khó khăn trong tuyển chọn nhân lực phù hợp, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự cần xuất phát từ mục tiêu phát triển của công ty, đảm bảo phù hợp với khả năng tài chính, thời gian có sẵn, chiến lược phát triển lâu dài và chính sách nhân sự.
Thứ hai việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế
Vào thứ ba, kết quả tuyển dụng cần tập trung chọn lựa những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu của từng vị trí công việc, đảm bảo về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để có thể làm việc hiệu quả và năng suất cao.
1.3.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Trí lực của nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong việc đánh giá chất lượng đội ngũ y, bác sĩ Trí lực thể hiện qua trình độ học vấn cao, năng lực chuyên môn vững vàng và kỹ năng nghề nghiệp chuyên nghiệp Việc nâng cao trí lực của nhân viên y tế góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đảm bảo sự hài lòng của bệnh nhân Chính vì vậy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trí lực cao là ưu tiên hàng đầu của ngành y tế.
Để nâng cao trí lực cho đội ngũ y, bác sĩ tại Bệnh viện, cần thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo mới, đào tạo lại và đào tạo nâng cao nhằm giúp họ thích ứng nhanh với tiến bộ của khoa học, kỹ thuật và công nghệ Việc đào tạo liên tục không chỉ giữ cho đội ngũ y, bác sĩ cập nhật kiến thức và công nghệ mới mà còn nâng cao năng lực và phẩm chất chuyên môn của họ Đồng thời, các chương trình đào tạo còn góp phần nâng cao trình độ văn hóa, mở rộng kiến thức, tạo thái độ tích cực trong hoạt động nghề nghiệp, giúp nguồn lực của Bệnh viện ngày càng hoàn thiện và phát triển bền vững.
1.3.4 Sử dụng, đánh giá, đãi ngộ đội ngũ y, bác sỹ
Việc bố trí sử dụng nhân lực cần đảm bảo nguyên tắc phù hợp với điều kiện và tiêu chuẩn tuyển dụng từng vị trí Bố trí nhân viên đúng chức danh và vị trí phù hợp với trình độ đào tạo và khả năng chuyên môn giúp tạo môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy sở trường và năng lực Đây là yếu tố quyết định thúc đẩy sự phát triển của bệnh viện.
Đánh giá thực hiện công việc đóng vai trò thiết yếu trong quản trị nhân lực, giúp khuyến khích đội ngũ y, bác sĩ làm việc ngày càng hiệu quả hơn Việc đánh giá chính xác giúp bệnh viện đối xử công bằng với toàn bộ cán bộ, viên chức, người lao động, đồng thời thể hiện thành tích của nhân viên, từ đó tạo động lực làm việc tích cực Chính sách đãi ngộ nhân sự, bao gồm đãi ngộ tài chính và phi tài chính, nhằm chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ và góp phần đạt được mục tiêu chung của bệnh viện.
Đãi ngộ tài chính là hình thức đãi ngộ sử dụng các công cụ tài chính như tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp và thu nhập tăng thêm, nhằm thúc đẩy động lực làm việc và ghi nhận thành tích của nhân viên Các loại hình đãi ngộ này góp phần nâng cao hiệu quả công việc và đảm bảo sự hài lòng của cán bộ, nhân viên trong tổ chức Việc áp dụng chính sách đãi ngộ tài chính phù hợp giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Đãi ngộ phi tài chính được thể hiện qua hai hình thức chính là đãi ngộ qua công việc và môi trường làm việc, nhằm đáp ứng nhu cầu về đời sống tinh thần của nhân viên Các yếu tố này giúp tạo ra sự hứng thú, đam mê trong công việc, đồng thời đảm bảo nhân viên được đối xử công bằng, thể hiện sự kính trọng và có cơ hội giao tiếp rộng mở với mọi người trong môi trường làm việc.
Khi chế độ đãi ngộ tốt, đội ngũ y, bác sĩ không chỉ có tinh thần, sự hăng hái để nâng cao kỹ năng và kiến thức mà còn có thêm điều kiện để hoàn thiện bản thân Chính sách thưởng đãi ngộ phù hợp giúp họ duy trì động lực làm việc, nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân và phát triển chuyên môn một cách toàn diện Đảm bảo chế độ đãi ngộ tốt chính là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng đội ngũ y tế chuyên nghiệp, tận tâm và có trách nhiệm cao.
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực
1.4.1 Các nhân tố bên trong tổ chức
- Quan điểm, chiến lược phát triển Bệnh viện
Lãnh đạo bệnh viện nhận thức rõ giá trị của đội ngũ y bác sĩ chất lượng cao trong việc xây dựng tổ chức vững mạnh và phát triển bền vững Việc đầu tư phù hợp vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y bác sĩ phù hợp với chiến lược phát triển của bệnh viện qua từng giai đoạn, đặc biệt khi bệnh viện mở rộng quy mô khám chữa bệnh Đầu tư này không chỉ nhằm tăng số lượng mà còn nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ, được thực hiện một cách khoa học để đáp ứng hiệu quả các nhu cầu y tế trong tình hình mới.
- Tình hình tài chính của Bệnh viện
Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sĩ là một nhu cầu thiết yếu trong bối cảnh xã hội hiện nay Tuy nhiên, mọi hoạt động và quyết định về nhân sự đều phải dựa trên tình hình tài chính của bệnh viện Không thể mong đợi nâng cao chất lượng nhân sự khi chi phí vượt quá khả năng chi trả của bệnh viện Trong trường hợp bệnh viện có năng lực tài chính tốt, có thể xây dựng chế độ đãi ngộ vượt trội để thu hút nhân tài chất lượng.
- Bộ phận nhân sự và trình độ quản trị nhân sự
Quy mô của bộ phận quản lý nhân sự thay đổi tùy theo quy mô của bệnh viện, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động Năng lực của cán bộ nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sĩ, góp phần cải thiện kết quả khám chữa bệnh Khi đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và năng lực tốt, các hoạt động quản trị nhân sự đạt hiệu quả cao, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Tuy nhiên, tại các bệnh viện công lập, công tác quản trị nhân lực vẫn chưa được chú trọng đúng mức, thiếu đội ngũ quản trị nhân lực chuyên trách và được đào tạo bài bản Vì vậy, cần có sự quan tâm và đầu tư thích đáng vào hoạt động quản trị nhân lực để nâng cao năng lực và chất lượng đội ngũ nhân viên y tế.
- Hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thông tin
Quy mô và loại hình của bệnh viện ảnh hưởng lớn đến chất lượng đội ngũ nhân sự, quyết định phương pháp tuyển dụng, sử dụng và đánh giá nhân viên Quy mô bệnh viện thường đi đôi với cơ sở vật chất, kỹ thuật và trình độ công nghệ thông tin, từ đó ảnh hưởng đến khả năng nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sĩ Để nâng cao năng lực của đội ngũ y, bác sĩ, cần cải thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ thông tin, đảm bảo điều kiện làm việc hiện đại phù hợp với trình độ cao của họ Việc trang bị các điều kiện làm việc tốt sẽ giúp y, bác sĩ thể hiện tối đa năng lực chuyên môn và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Khi đời sống của nhân dân ngày càng nâng cao, họ mong muốn được chăm sóc y tế với sự tôn trọng và chuẩn mực cao nhất, chuyển từ quan điểm ban ơn sang hình thức cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp bởi các y bác sĩ Mỗi bệnh viện đều có nét văn hóa riêng, và việc xây dựng văn hóa này phụ thuộc vào từng cá nhân trong đội ngũ y bác sĩ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Một môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau sẽ thúc đẩy sự học hỏi, nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên y tế ngay tại đơn vị mà không cần phải đi đào tạo bên ngoài Khi văn hóa bệnh viện được đề cao, nhân viên y tế luôn đặt lợi ích của bệnh viện lên hàng đầu, sẵn sàng nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, góp phần thúc đẩy hoạt động khám chữa bệnh, thu hút nhiều bệnh nhân hơn Điều này không chỉ tạo cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ mà còn tăng thu nhập và tạo điều kiện thưởng phạt, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự phát triển bền vững của bệnh viện.
1.4.2 Các nhân tố bên ngoài tổ chức
Ngành y tế ngày càng nhận được sự quan tâm đặc biệt từ Đảng và Nhà nước nhờ tác động trực tiếp đến đời sống nhân dân Chính sách phát triển y tế của Đảng và Nhà nước thúc đẩy sự đầu tư vào giáo dục, đào tạo nhân sự y tế và phát triển khoa học công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ Nhờ đó, ngành y tế không ngừng cải thiện hệ thống, đảm bảo chăm sóc sức khỏe toàn diện cho cộng đồng.
Chúng tôi tập trung vào việc tăng tỷ lệ điều trị bệnh nhân chuyển tuyến bằng cách phát triển các kỹ thuật chuyên sâu và mở rộng hệ thống các đơn vị vệ tinh của bệnh viện Hệ thống cơ sở vệ tinh được đặt tại nhiều địa điểm trong thành phố giúp giám sát, theo dõi các bệnh mãn tính, cho phép bệnh nhân chỉ cần chăm sóc, theo dõi sau hậu phẫu tại địa phương rồi chuyển về Bệnh viện Nhân dân Gia Định để xử trí các trường hợp vượt quá khả năng Đồng thời, chúng tôi phát triển mô hình hỗ trợ chuyên môn từ bệnh viện tuyến trên cho các bệnh viện quận, huyện, trạm y tế dưới dạng dịch vụ khám chữa bệnh từ xa, góp phần nâng cao công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại cộng đồng.
Phát triển kỹ thuật chuyên sâu theo phân tuyến (bệnh viện tuyến cuối một số chuyên khoa, phát triển kỹ thuật chuyên sâu, kỹ thuật cao): Đạt ít nhất
80% kỹ thuật được thực hiện theo phân tuyến chuyên môn kỹ thuật từng chuyên khoa, đảm bảo hoạt động các khoa lâm sàng được kiện toàn và nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị phù hợp với định hướng phát triển của các khoa Tập trung phát triển các kỹ thuật mới và chuyên sâu nhằm ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực Đồng thời, đẩy mạnh phát triển và chuẩn hóa hoạt động cấp cứu, hồi sức, nội khoa, ngoại khoa, sản khoa, đặc biệt là các đơn vị hồi sức sơ sinh chuyên sâu và y học phục hồi, nhằm đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đa dạng của các chuyên khoa.
- Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo
Chất lượng nhân lực được thể hiện qua kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm và năng lực sáng tạo, phản ánh khả năng thực hiện công việc của nhân viên Năng lực này có thể được nâng cao thông qua giáo dục, đào tạo và tích lũy kinh nghiệm, nhưng phải dựa trên nền tảng giáo dục nghề nghiệp cơ bản Đặc biệt trong ngành y tế, chất lượng đầu ra của học sinh, sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tuyển dụng của các bệnh viện, giúp giảm chi phí đào tạo lại và nâng cao chất lượng dịch vụ Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường lao động, những y bác sỹ có trình độ và kỹ năng cao sẽ khó bị cạnh tranh, còn những người có tay nghề thấp cần phải đầu tư vào giáo dục và đào tạo để nâng cao năng lực, do đó giáo dục và đào tạo không chỉ nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sĩ mà còn tác động tích cực đến dân trí và sự phát triển xã hội.
Khi hệ thống giáo dục đào tạo phát triển, người dân tiếp xúc nhiều hơn với kiến thức xã hội, nâng cao hiểu biết về tầm quan trọng của sức khỏe và quan tâm hơn đến lĩnh vực y tế dự phòng Điều này giúp nâng cao ý thức tự bảo vệ và chăm sóc sức khỏe bản thân, từ đó giảm tải áp lực cho ngành y tế.
- Trình độ phát triển y tế và chăm sóc sức khỏe
Trình độ phát triển y tế và chăm sóc sức khỏe cho người lao động là yếu tố chính ảnh hưởng đến thể lực của họ Sức khỏe không chỉ đơn thuần là không mắc bệnh mà còn bao gồm sự hoàn thiện về thể chất và tinh thần Khi y tế phát triển, mỗi cá nhân có cơ hội nâng cao sức khỏe để phục vụ công tác, học tập và phát triển bản thân Sự tiến bộ của lĩnh vực y tế giúp các y, bác sỹ nâng cao trình độ, có điều kiện tiếp xúc với chuyên môn mới và hoàn thiện năng lực, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành y tế Ngoài ra, sự phát triển của y tế còn mang lại lợi ích cho chính các y, bác sỹ trong việc chăm sóc sức khỏe tốt hơn, từ đó họ có thêm động lực để cống hiến và phát triển năng lực, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ nói riêng và ngành y tế nói chung.
- Sự phát triển của khoa học công nghệ và ứng dụng trong y tế
Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập hiện nay, ngành y tế ngày càng phát triển với cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế hiện đại, đòi hỏi đội ngũ y bác sĩ phải nâng cao trình độ chuyên môn để phù hợp với sự tiến bộ của khoa học công nghệ Các tiêu chí tuyển dụng và yêu cầu chất lượng nhân lực y tế cũng được nâng cao nhằm đảm bảo hiệu quả trong việc sử dụng các thiết bị y tế tiên tiến Chỉ khi nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn, y bác sĩ mới có thể khai thác tối đa hiệu quả của các trang thiết bị hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội.
Cải cách thủ tục hành chính nhằm hướng tới quản trị bệnh viện thông minh bằng cách nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ, đảm bảo hoạt động liên tục, an toàn và an ninh Việc này thúc đẩy các yêu cầu vận hành, trao đổi thông tin hiệu quả và đặt nền móng cho mạng internet tốc độ cao phủ sóng toàn bộ bệnh viện.
Xây dựng hệ thống khám chữa bệnh thông minh giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho người dân và khách du lịch Các ứng dụng như đăng ký khám bệnh qua mạng, cổng tra cứu thông tin y tế, phần mềm tư vấn khám chữa bệnh từ xa và thanh toán điện tử tạo thuận lợi trong việc tiếp cận dịch vụ y tế hiện đại Ngoài ra, phần mềm tra cứu vị trí các khoa, phòng trên các thiết bị cầm tay thông minh giúp người dân dễ dàng tìm kiếm và truy cập thông tin y tế nhanh chóng, góp phần nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh và quản lý bệnh viện hiệu quả.
Chương trình eHOS được hiệu chỉnh nhằm nâng cao tính dễ sử dụng cho người dùng, đồng thời liên kết hiệu quả với các phần mềm quản lý nhân lực, kho, vật tư, trang thiết bị và dược phẩm Triển khai hệ thống bệnh án điện tử (EMR) hoàn chỉnh đạt mức 6/7 theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe Các hoạt động giám sát sử dụng công nghệ thông tin liên kết giữa bệnh án điện tử và phần mềm eHOS giúp đánh giá, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất hoạt động của bệnh viện Việc này không chỉ tối ưu hóa quản lý y tế mà còn thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực healthcare.
- Yếu tố tự do hóa và mức độ cạnh tranh của thị trường dịch vụ y tế
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số bệnh viện chọn điển hình và bài học rút ra
1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tại một số Bệnh viện chọn điển hình
Trong phạm vi hạn chế của luận văn, học viên xin trình bày một số kinh nghiệm quan trọng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại hai bệnh viện đã được nghiên cứu Các hoạt động đào tạo chuyên sâu và phát triển kỹ năng nhân viên đóng vai trò then chốt trong nâng cao hiệu quả công việc Việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy tinh thần học hỏi và sáng tạo giúp cải thiện năng suất và chất lượng dịch vụ y tế Đồng thời, các biện pháp đánh giá hiệu quả lao động và chính sách đãi ngộ phù hợp góp phần giữ chân nhân tài, nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân lực y tế Những kinh nghiệm này có thể là nền tảng thực tiễn để các bệnh viện khác áp dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.
* Tại Bệnh viện Nhân dân 115 – Thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2016, Bệnh viện 115 có gần 1.700 nhân viên y tế, vượt quá chỉ tiêu giường bệnh là 1.600 giường, dẫn đến tình trạng quá tải với công suất giường bệnh đạt 124% Mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận từ 4.000 đến 6.000 bệnh nhân, thể hiện rõ tình trạng quá tải và thiếu hụt cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe.
Bệnh viện Nhân dân 115 đã trở thành bệnh viện đa khoa hạng I, tuyến cuối trung ương về chuyên môn và khoa học kỹ thuật, với quy mô 1.600 giường nội trú và hơn 2.500 viên chức, người lao động Mỗi ngày, bệnh viện cấp cứu hơn 350 người bệnh và khám, điều trị cho trên 6.000 bệnh nhân nội trú và ngoại trú Trong năm, bệnh viện tiếp nhận hơn một triệu lượt khám, chữa bệnh, góp phần quan trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của thành phố và chăm sóc sức khỏe cộng đồng Hiện tại, bệnh viện đã xây dựng 5 trung tâm chuyên khoa sâu như thần kinh, thận niệu, tim mạch, gây mê - hồi sức - cấp cứu, và ung bướu, nâng cao khả năng đáp ứng các dịch vụ y tế chuyên sâu.
Viện – Trường là một mô hình đào tạo nhân lực y tế thành công, tiêu biểu qua việc phối hợp giữa Bệnh viện Nhân dân 115 và Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch Bệnh viện Nhân dân 115 đã trở thành địa chỉ thực hành tin cậy, nơi đào tạo hàng ngàn sinh viên khối ngành sức khỏe, góp phần phát triển nguồn nhân lực y tế của Thành phố và cả nước Ngoài ra, bệnh viện còn phát triển mạnh mẽ hợp tác quốc tế trong lĩnh vực y khoa, nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu y học.
Vấn đề y đức luôn được bệnh viện quan tâm hàng đầu để đảm bảo chất lượng chăm sóc sức khỏe Bệnh viện thực hiện những quy tắc ứng xử ngành Y đã ban hành nhằm duy trì đạo đức nghề nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ Các cuộc họp chuyên đề và chuyên môn được tổ chức thường xuyên để nâng cao kỹ năng và ý thức đạo đức của cán bộ y tế Bệnh viện xử lý nghiêm minh các trường hợp cán bộ y, bác sỹ có hành vi gây phiền hà cho bệnh nhân và người nhà, đảm bảo môi trường điều trị chuyên nghiệp và an toàn Nhờ các hoạt động này, thái độ phục vụ và chăm sóc bệnh nhân của đội ngũ y bác sỹ ngày càng được cải thiện, góp phần xây dựng niềm tin vững chắc của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện.
* Tại bệnh viện Nguyễn Tri Phương – Thành phố Hồ Chí Minh
- Công tác quy hoạch cán bộ:
Xây dựng kế hoạch 5 năm giúp bệnh viện định hướng phát triển dài hạn và chuẩn bị nguồn lực phù hợp Thực hiện đánh giá hàng năm nhằm đảm bảo các mục tiêu chiến lược được đạt đúng tiến độ và phù hợp với tình hình thực tế Việc điều chỉnh kế hoạch dựa trên đánh giá định kỳ giúp đáp ứng tốt hơn những biến động về nhân lực và yêu cầu nhiệm vụ của bệnh viện theo từng giai đoạn.
Công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật được thực hiện thông qua việc kết hợp giữa cử cán bộ đi tuyến trên đào tạo và đào tạo tại chỗ để nâng cao năng lực nhân viên Bệnh viện tổ chức đào tạo chính quy tập trung cũng như các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức tại đơn vị nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết Đặc biệt, đào tạo tại chỗ là hình thức phù hợp trong giai đoạn bệnh viện còn đang thiếu nhân lực, giúp nâng cao kỹ năng cho đội ngũ hiện tại một cách hiệu quả.
Trong việc đào tạo cán bộ y tế, bệnh viện cử bác sĩ, chuyên khoa I, chuyên khoa II, thạc sĩ và tiến sĩ tham gia các khóa đào tạo chuyên môn Đối với cán bộ quản lý, việc cử đi đào tạo dựa trên nguồn quy hoạch của bệnh viện, tập trung vào các lớp học về quản lý nhà nước và lý luận chính trị Ngoài ra, bệnh viện tổ chức các hội nghị, hội thảo chuyên đề nhằm nâng cao kỹ năng quản trị nhân sự, quản trị tài chính, vật tư và trang thiết bị, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển đội ngũ cán bộ y tế.
- Cơ chế chính sách đào tạo, thu hút, đãi ngộ:
+ Chế độ đào tạo: Bệnh viện thực hiện hỗ trợ học phí, tài liệu trong suốt thời gian cán bộ được cử đi học tập trung
Để giữ chân và khích lệ cán bộ y tế toàn tâm toàn ý với công việc, cần đưa ra các hình thức thu hút nhân sự hấp dẫn kết hợp với chế độ đãi ngộ hợp lý, nhằm tạo động lực và đảm bảo sự gắn bó lâu dài.
+ Tăng cường hợp tác tốt với các Trường Đại học Y Dược thành Phố
Hồ Chí Minh có nhiều cơ sở y tế hàng đầu như Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch và các bệnh viện chuyên khoa lớn, tạo điều kiện thuận lợi để mời các chuyên gia uy tín về tổ chức hội thảo khoa học và đào tạo tại chỗ Các bệnh viện chuyên khoa đầu ngành đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và cập nhật kiến thức y học mới nhất cho đội ngũ nhân viên y tế Việc hợp tác giữa các cơ sở đào tạo, bệnh viện và các chuyên gia giúp thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển y học tại khu vực.
1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút ra cho Bệnh viện Nhân dân Gia Định
Công tác tuyển dụng dựa trên định hướng phát triển của bệnh viện để xây dựng kế hoạch và tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, nhằm tuyển chọn những nhân lực phù hợp với từng vị trí công việc và đáp ứng nhu cầu của bệnh viện Bệnh viện còn liên kết chặt chẽ với các trường Đại học, Cao đẳng Y Dược trong thành phố để phát triển nguồn nhân lực trẻ có trình độ chuyên môn cao.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được thực hiện bằng cách xây dựng và điều chỉnh quy hoạch hàng năm, đảm bảo kế hoạch đào tạo phù hợp giữa cán bộ quản lý và cán bộ làm chuyên môn Việc này giúp nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, đáp ứng yêu cầu phát triển của tổ chức một cách hiệu quả và bền vững.
Kế hoạch tổ chức đa dạng các hình thức đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ y tế, góp phần cải thiện chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện Việc đào tạo hiệu quả giúp đảm bảo cán bộ được bố trí và phân công đúng chuyên môn nghiệp vụ, từ đó nâng cao năng lực đội ngũ y tế và dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.
Xây dựng chương trình bồi dưỡng nâng cao trình độ tin học cho cán bộ, viên chức, người lao động nhằm nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành Chương trình tập trung vào việc đào tạo kỹ năng tin học chuyên sâu để phục vụ tốt hơn trong công tác chuyên môn, kỹ thuật và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức Việc đào tạo nâng cao trình độ tin học giúp cán bộ, viên chức đáp ứng yêu cầu công việc hiện đại, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh Đây là bước quan trọng để đảm bảo ứng dụng công nghệ thông tin đạt hiệu quả cao trong mọi lĩnh vực công tác của tổ chức.
Trong công tác thu hút và đãi ngộ nhân viên, cần chú trọng đến việc chăm lo đời sống, xây dựng các quy chế chuyên môn, khen thưởng và chi tiêu nội bộ hợp lý nhằm giữ chân và động viên nhân viên toàn tâm toàn ý với công việc Bên cạnh đó, việc triển khai các chính sách thu hút nhân tài, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao, sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện.
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHÂN DÂN GIA ĐỊNH
Khái quát về Bệnh viện Nhân dân Gia Định
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Bệnh viện Nhân dân Gia Định có lịch sử lâu đời từ năm 1916, ban đầu mang tên L’Hôpital de Gia Định do người Pháp xây dựng Năm 1945, bệnh viện được đổi tên thành Bệnh viện Nguyễn Văn Học, và năm 1968, viện được xây dựng mới hoàn toàn, trở thành nơi thực tập của sinh viên Y khoa Đại học Sài Gòn Ngày 27/9/1975, theo quyết định của Ban Y tế xã hội Thành phố Hồ Chí Minh, bệnh viện thuộc quyền quản lý của Sở Y tế Thành phố Đến 19/10/1994, bệnh viện đổi tên thành Bệnh viện Nhân dân Gia Định và trực thuộc Sở Y tế TP.HCM, với quy mô hơn 1500 giường bệnh Bệnh viện hiện là bệnh viện đa khoa hạng I, được công nhận nhiều lần, hoạt động theo quy chế tổ chức và hoạt động do Sở Y tế quy định, và có giấy phép khám chữa bệnh hợp pháp theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh.
Bệnh viện Nhân dân Gia Định hiện là một trong những bệnh viện đa khoa loại I trực thuộc Sở Y tế TP.HCM, sở hữu đội ngũ y bác sĩ có trình độ cao và nhiều kinh nghiệm Với quy mô lớn gồm 1.500 giường bệnh, bệnh viện cung cấp đa dạng các chuyên khoa sâu, trang bị đầy đủ thiết bị y tế hiện đại nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán, điều trị và chăm sóc bệnh nhân Hàng ngày, bệnh viện phục vụ khoảng 1.500 bệnh nhân nội trú, hơn 4.000 lượt khám bệnh và trên 300 lượt cấp cứu Ngoài việc phục vụ nhân dân các quận nội thành như Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Quận I (một phần), bệnh viện còn tiếp nhận bệnh nhân từ các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, và các tỉnh miền Trung, góp phần đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của cộng đồng.
Ngoài nhiệm vụ khám chữa bệnh, bệnh viện còn đảm nhận vai trò đào tạo y khoa quan trọng Hiện tại, bệnh viện là cơ sở thực hành chính cho Trường Đại học Y Dược Thành phố, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và thực hành cho sinh viên y khoa.
Hồ Chí Minh đóng vai trò quan trọng trong hợp tác giáo dục y tế cùng với Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch Hàng năm, bệnh viện tiếp nhận khoảng 1.500 học viên từ các hệ trung học, đại học và sau đại học đến thực tập Điều này thể hiện sự phát triển mạnh mẽ trong công tác đào tạo và thực hành y khoa tại địa phương.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các hoạt động
Bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp cấp cứu, khám bệnh và chữa bệnh để đối phó với tình trạng quá tải Đảng ủy và Ban Giám đốc bệnh viện đã chỉ đạo ứng dụng nhiều kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị, hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Các hoạt động này nhằm tăng sự hài lòng của người bệnh và cải thiện hiệu quả khám chữa bệnh tại bệnh viện.
Thực hiện các kỹ thuật y tế đúng phân tuyến, vượt tuyến theo Thông tư 43/2013/TT-BYT của Bộ Y tế để đảm bảo sự phù hợp và an toàn trong khám chữa bệnh Áp dụng các kỹ thuật cao, hiện đại nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả chẩn đoán, điều trị, góp phần cải thiện kết quả chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.
Chương trình tập huấn cập nhật phác đồ mới cho tất cả các bác sĩ nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Các quy trình chuyên môn của Bộ Y tế đã được áp dụng rộng rãi bao gồm điều trị tăng huyết áp, mổ thoát vị bẹn, phẫu thuật đục thủy tinh thể bằng phương pháp phaco, quản lý bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, mổ lấy thai, và u xơ tuyến tiền liệt Đề án ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai các quy trình này giúp cải cách thủ tục hành chính hiệu quả, đồng thời cung cấp công cụ giám sát và báo cáo chính xác, kịp thời.
Khoa Tim mạch can thiệp và Đơn vị X-Quang can thiệp thuộc khoa Chẩn đoán hình ảnh đã thực hiện thành công hầu hết các kỹ thuật can thiệp mạch chuyên sâu như mạch vành, mạch não, mạch tạng và các mạch máu khác Nhiều kỹ thuật mới và những bệnh lý phức tạp lần đầu tiên được thực hiện tại đơn vị mang lại hiệu quả cao, tiêu biểu như thuyên tắc cầm máu và bảo tồn tạng trong chấn thương gan, lách, thận; điều trị thuyên tắc mạch mạc treo ruột, thuyên tắc cầm máu trong băng huyết sau sinh; cũng như xử lý các bệnh lý dị dạng mạch máu phức tạp.
Chúng tôi đã thành lập 03 đơn vị Hồi sức tích cực trực thuộc các khoa chuyên ngành gồm Hồi sức Tim mạch, Hồi sức Thần kinh và Hồi sức Hô hấp, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân nặng Đặc biệt, khoa Hồi sức tích cực chống độc đã được kiện toàn và mở rộng để đáp ứng tốt hơn tình hình điều trị các bệnh nặng tuyến cuối Ngoài ra, chúng tôi cung cấp dịch vụ y tế chuyên sâu với việc thành lập 02 phòng khám chuyên khoa: Tâm thể trị liệu và Da liễu, góp phần đa dạng hóa các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Bệnh viện đã triển khai nhiều kỹ thuật mới trong điều trị, giúp cứu sống nhiều trường hợp bệnh nặng Đặc biệt, bệnh viện tiếp nhận các sản phụ mắc nhiều bệnh nội khoa nặng và ứng dụng kỹ thuật "hạ thân nhiệt chỉ huy" trong cấp cứu ngưng tim ngưng thở Kỹ thuật nút mạch cầm máu đã được sử dụng để điều trị băng huyết sau sinh, góp phần nâng cao hiệu quả cấp cứu Bệnh viện cũng thực hiện các ca phẫu thuật cấp cứu cho các trường hợp thuyên tắc phổi nặng, đảm bảo tính mạng người bệnh Đồng thời, triển khai phẫu thuật nội soi ở hầu hết các chuyên khoa với các bệnh lý phức tạp và khó khăn như ung thư đại trực tràng, ung thư dạ dày, phẫu thuật Whipple, u tuyến yên, vi phẫu thuật thần kinh mặt và phẫu thuật tim hở trong các trường hợp bệnh lý phức tạp và trẻ nhỏ.
Hoạt động Dược lâm sàng đóng vai trò quan trọng với nhiều kết quả đáng kể, bao gồm giám sát việc kê đơn ngoại trú của bác sĩ và sử dụng kháng sinh nội trú, đảm bảo an toàn và hiệu quả điều trị Công tác tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân và hội chẩn cùng bác sĩ trong các trường hợp bệnh nặng, phức tạp giúp nâng cao chất lượng chăm sóc y tế Ngoài ra, việc theo dõi nồng độ thuốc trong quá trình điều trị góp phần tối ưu hóa phác đồ điều trị Nhờ những hoạt động này, đơn vị đã nhận giải thưởng về hoạt động Dược lâm sàng hàng năm từ Hội Dược sĩ, ghi nhận những nỗ lực và thành tựu trong lĩnh vực dược.
Đào tạo cán bộ y tế là nhiệm vụ trọng yếu, nhận được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Đảng ủy và Ban Giám đốc Hàng tuần, tổ chức sinh hoạt khoa học kỹ thuật nhằm cập nhật kiến thức mới về chuyên môn, quy chế và hồ sơ bệnh án, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đặc biệt là đối với đội ngũ bác sĩ trẻ Ngoài ra, còn duy trì các buổi học bồi dưỡng chuyên môn hàng tháng dành cho điều dưỡng và hộ lý để nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn.
Bệnh viện đã chủ động cử cán bộ chuyên môn đi đào tạo, bồi dưỡng tại nước ngoài dựa trên kế hoạch phát triển kỹ thuật, tập trung vào các lĩnh vực đào tạo chuyên sâu phù hợp với quy hoạch nguồn nhân lực Trong đó, có 54 lượt bác sĩ, điều dưỡng, hộ sinh tham gia các khóa huấn luyện về thực hành lâm sàng, hồi sức cấp cứu, gây mê hồi sức, tim mạch can thiệp, kỹ thuật X-quang can thiệp và kiểm soát nhiễm khuẩn Ngoài ra, bệnh viện đã tổ chức đào tạo sau đại học với số lượng lớn cán bộ như 46 chuyên khoa I, 19 thạc sĩ, 70 chuyên khoa II và 6 nghiên cứu sinh Đối với đào tạo trung cấp, đã cử nhân viên đi nâng cao trình độ cao đẳng, nâng tổng số lên 536 người, góp phần nâng cao năng lực chuyên môn và đáp ứng nhu cầu phát triển của bệnh viện.
Bệnh viện đã được cấp mã số đào tạo liên tục và đã tổ chức đào tạo chuyên môn cho nhiều đơn vị bạn và tuyến dưới trong 5 năm qua, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn của ngành y tế Hàng năm, bệnh viện xây dựng và phê duyệt các chương trình đào tạo liên tục, đặc biệt tập trung vào các lĩnh vực chuyên môn sâu như sinh hóa huyết học, giải phẫu bệnh, chẩn đoán hình ảnh và vật lý trị liệu Những hoạt động đào tạo này nhằm cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên y tế, đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao.
Nghiên cứu khoa học về y tế là nhiệm vụ quan trọng, được duy trì đều đặn mỗi năm theo Nghị quyết nhiệm kỳ 2015-2020 Trong giai đoạn này, quy mô hội nghị ngày càng mở rộng, từ 5 phiên/năm năm 2015 đã tăng lên 11 phiên năm 2019, thu hút hơn 700 bác sĩ, điều dưỡng trong và ngoài nước tham dự Đặc biệt, khối điều dưỡng cũng duy trì đều đặn mỗi năm có một phiên tham gia hội nghị, với số lượng và chất lượng đề tài ngày càng tăng, góp phần nâng cao chất lượng nghiên cứu và hợp tác trong lĩnh vực y tế.
Thực trạng hoạt động chất lượng nguồn nhân lực Y tế tại BV Nhân dân
Bệnh viện Nhân Dân Gia Định có hơn 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bắt đầu từ thời Pháp và đã xây dựng được uy tín lớn trên thị trường ngành y Môi trường làm việc thân thiện cùng với cơ sở vật chất và thiết bị hiện đại giúp cán bộ nhân viên làm việc hiệu quả Nhờ áp dụng công nghệ y học tiên tiến, bệnh viện đảm bảo chất lượng điều trị cao, đáp ứng nhanh chóng và tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Môi trường Bệnh viện Nhân dân Gia Định là nơi năng động, nhiệt huyết với tinh thần lao động hăng say và cầu tiến cao Bệnh viện luôn quan tâm đến việc mở rộng nguồn nhân lực phù hợp với quy mô và từng giai đoạn phát triển, nhằm xây dựng các chuyên khoa sâu và đội ngũ cán bộ có đủ khả năng chuyên môn Trang thiết bị đồng bộ và hiện đại giúp bệnh viện có khả năng chữa trị các bệnh nặng thuộc các chuyên khoa, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Điều này giúp giải quyết tình trạng quá tải hiện tại, phục vụ bệnh nhân tốt hơn, đồng thời phát triển đội ngũ kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô giường bệnh trong tương lai.
Bệnh viện sở hữu đội ngũ y bác sĩ đầu ngành có nhiều kinh nghiệm, tạo nên lực lượng nòng cốt giúp nâng cao hiệu quả công việc Thu nhập của nhân viên tại bệnh viện được đảm bảo ổn định, đồng thời chế độ phúc lợi và đãi ngộ cũng được thực hiện đầy đủ, bao gồm lương, thưởng, các chuyến tham quan và nghỉ mát hàng năm.
Tại Bệnh viện không khí làm việc giữa các khoa, phòng được đánh giá cao nhờ sự vui vẻ và hòa đồng của các nhân viên, luôn sẵn lòng hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Cả cấp trên và cấp dưới đều làm việc tích cực, hăng say góp phần tạo nên môi trường làm việc sôi động và năng động.
Nhân viên văn phòng của Bệnh viện Nhân dân Gia Định đều được trang bị đầy đủ trang phục đồng phục y tế phù hợp cho cả nam và nữ, mỗi người nhận hai áo đồng phục dùng suốt cả năm Việc đeo thẻ nhân viên với đầy đủ họ tên, chức danh, ảnh và số hiệu đều được cán bộ công nhân viên thực hiện nghiêm túc, góp phần xây dựng nét văn hóa riêng của bệnh viện Bệnh viện tập trung xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện tốt để các y bác sĩ cập nhật phương pháp điều trị mới, phát huy khả năng chuyên môn và quản lý công việc hiệu quả.
Bảng 2.3: Kết quả khảo sát về môi trường làm việc Đánh giá Tiêu chí
Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Phiế u
Tỷ lệ (%) Phiếu Tỷ lệ
Phòng làm việc khang trang, sạch sẽ, thoáng mát 0 0% 1 2% 23 46% 26 52% 0 0
Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế làm việc đầy đủ, các thiết bị cũ, hỏng được sửa chữa, thay thế kịp thời
Có bố trí phòng trực cho nhân viên y tế 0 0% 0 0% 19 38% 31 62% 0 0%
Nhân viên y tế được trang bị bảo hộ đầy đủ không bị cũ, nhàu nát, không bị hạn chế sử dụng
Môi trường làm việc đảm bảo an toàn cho nhân viên y tế
Bệnh viện đảm bảo an ninh, trật tự cho nhân viên y tế làm việc
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra)
Mặc dù có nhiều mặt tích cực, nhưng môi trường làm việc tại bệnh viện vẫn tiềm ẩn những nguy cơ Cụ thể, có 14% nhân viên y tế đánh giá chưa hài lòng về công tác bảo hộ lao động, đồng thời 12% ý kiến cho rằng môi trường làm việc còn chưa an toàn Bên cạnh đó, 2% nhân viên phản ánh về việc đảm bảo an ninh trật tự chưa tốt, gây ảnh hưởng đến an toàn và tinh thần làm việc của đội ngũ y tế.
- Cơ sở vật chất hạ tầng, trang thiết bị y tế
Kể từ khi thành lập, Bệnh viện không ngừng cải tạo và nâng cấp cơ sở vật chất trên diện tích 19.754m² để đảm bảo hoạt động khám chữa bệnh hiệu quả Tuy nhiên, hệ thống máy móc và trang thiết bị còn hạn chế, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Hiện tại, bệnh viện đang xây dựng nhà tạm phục vụ công tác khám chữa bệnh và mở rộng thêm 15 tầng để nâng cao quy mô và chất lượng dịch vụ Do chưa hoàn thiện toàn bộ, bệnh viện chưa có nhiều kỹ thuật tiên tiến trong chẩn đoán và điều trị, dẫn đến khó thu hút bệnh nhân Đây cũng là nguyên nhân gây khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân các nhân lực có trình độ cao và chuyên gia ngành y.
Theo Nghị định số 16/2015/NĐ-CP ngày 14/02/2015 của Chính phủ, các đơn vị sự nghiệp công lập được ban hành cơ chế tự chủ Từ ngày 01/01/2017, Bệnh viện đã chính thức thực hiện cơ chế tự chủ hoàn toàn về tài chính, tạo điều kiện thuận lợi để bệnh viện chủ động nguồn lực tài chính, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực và cải thiện dịch vụ y tế.
Ngày 17 tháng 7 năm 2015, Bộ Y tế đã ban hành Quyết định số 2992/QĐ-BYT phê duyệt Kế hoạch phát triển nhân lực trong hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020 nhằm đảm bảo đội ngũ y tế đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe, với mục tiêu phát triển đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, hợp lý về cơ cấu, đặc biệt là phân bổ hợp lý giữa các khu vực và chuyên ngành, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Quan điểm phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2020-2025 nhấn mạnh việc xây dựng đội ngũ y bác sĩ dựa trên mô hình chăm sóc cộng đồng, phát triển kỹ thuật y học để nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh, hướng tới mục tiêu công bằng, hiệu quả và bền vững trong hệ thống y tế quốc gia.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Việt Nam tập trung phát triển nhân lực khám chữa bệnh dựa trên tinh thần Nghị quyết 46-NQ/TW của Bộ Chính trị, với quan điểm rằng “Nghề y là một nghề đặc biệt, cần được tuyển chọn, đào tạo, sử dụng và đãi ngộ đặc biệt” Đồng thời, theo Quyết định 816/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế, việc phát triển nhân lực y tế Việt Nam phải phù hợp với chiến lược nâng cao năng lực và chất lượng nhân lực ngành y.
Hai là, phát triển nhân lực khám bệnh, chữa bệnh dựa trên cơ sở thực tiễn để đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong công tác chăm sóc sức khỏe của nhân dân Việc kế thừa và phát huy những thành tựu, kinh nghiệm hiện có giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời khắc phục những bất cập và yếu kém hiện tại Mục tiêu là xây dựng hệ thống nhân lực y tế đủ số lượng, có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng đầy đủ yêu cầu phát triển của hệ thống khám bệnh, chữa bệnh trong tương lai.
Phát triển nhân lực khám bệnh, chữa bệnh là cần thiết và cấp bách để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Việt Nam Việc này đòi hỏi tính khả thi cao và phù hợp với đặc thù của các vùng kinh tế xã hội khác nhau trong cả nước Quan tâm đến việc đào tạo và bồi dưỡng nhân lực y tế phù hợp sẽ góp phần nâng cao năng lực chăm sóc sức khỏe cộng đồng Sự phù hợp giữa các vùng kinh tế xã hội đảm bảo công bằng trong tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao.
Giáo dục y đức luôn được chú trọng song song với đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho các nhân viên y tế Đồng thời, phát triển năng lực nghiên cứu khoa học y học là yếu tố chiến lược, giúp rút ngắn khoảng cách trình độ công nghệ trong lĩnh vực khám chữa bệnh so với các nước phát triển trong khu vực và trên thế giới Việc này góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và nâng cao vị thế của ngành y học Việt Nam trên trường quốc tế.
Năm nay, Việt Nam tập trung tăng cường hợp tác quốc tế để thu hút nguồn lực tài chính và tiếp nhận công nghệ tiên tiến phù hợp với điều kiện phát triển của đất nước Đồng thời, các lĩnh vực y tế được chú trọng phân bổ nguồn nhân lực khám chữa bệnh một cách hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành y tế, góp phần phát triển đội ngũ cán bộ viên chức và người lao động tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.
- Trình độ phát triển giáo dục, đào tạo
Phân tích thực trạng các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định
2.3.1 Thực trạng nâng cao thể lực
- Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi
Khả năng làm việc của mỗi người phụ thuộc vào từng giai đoạn tuổi, ảnh hưởng bởi trạng thái sức khỏe và thể lực theo thời gian Các độ tuổi khác nhau mang lại những khả năng lao động và kỹ năng nghề nghiệp khác nhau, liên quan đến kinh nghiệm và nhận thức Tất cả các yếu tố này đều tác động đến chất lượng nguồn nhân lực và năng suất lao động trong tổ chức.
Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giai đoạn năm 2020 đến tháng 6 năm 2022
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ)
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giai đoạn năm 2020 đến tháng
Theo phân tích cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực theo từng giai đoạn trong Bảng 2.4, có thể thấy rằng số lượng nhân lực dưới 40 tuổi chiếm tỷ lệ khá lớn Cụ thể, năm 2020, có 1.088 người dưới 40 tuổi, chiếm đến 60,04% tổng số nhân lực, và đến năm 2021, tỷ lệ này vẫn duy trì ở mức cao, phản ánh xu hướng trẻ hóa nguồn nhân lực trong tổ chức.
Đội ngũ nhân viên trẻ chiếm 63.33% trong tổng số cán bộ, viên chức của bệnh viện, thể hiện sức trẻ, năng động và nhiệt huyết, đồng thời được đào tạo bài bản và đóng góp lâu dài cho sự phát triển của bệnh viện Tuy nhiên, đội ngũ này thường thiếu kinh nghiệm trong công việc, dễ mắc sai lầm và xử lý chậm các sự cố y tế, đòi hỏi thời gian để trau dồi kỹ năng Trong khi đó, tỷ lệ cán bộ trên 40 tuổi năm 2020 là 36.96%, phản ánh sự đa dạng trong độ tuổi và kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên y tế.
2021 tỷ lệ này là 36.67% đến tháng 6/2022 là 37.18%
- Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
Ngành y là một ngành đặc thù, không có ngày nghỉ lễ hay Tết, chỉ có các ngày làm việc, trực và không trực Chính đặc thù công việc này làm cho tỷ lệ nhân viên y tế nữ giới cao hơn nam giới, phản ánh sự đa dạng và phù hợp trong đội ngũ y tế.
Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn năm 2020 đến tháng
Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ)
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn năm 2020 đến tháng 6 năm 2022
(Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ)
Dựa trên bảng 2.5, tác giả đã trình bày cơ cấu nguồn nhân lực theo giới qua biểu đồ dễ dàng hình dung hơn Cơ cấu giới tính của nguồn nhân lực tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định ổn định từ năm 2020 đến tháng 6 năm 2022, nhưng tỷ lệ lao động nữ chiếm tới 65% tổng số nhân viên Điều này xuất phát từ đặc thù công việc trong bệnh viện như điều trị, chăm sóc bệnh nhân, đòi hỏi sự nhẹ nhàng, khéo léo và cần chịu khó, phù hợp hơn với nữ giới Ngoài ra, các lĩnh vực như điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên yêu cầu sự kiên trì, chăm chỉ, phù hợp với đặc điểm của nữ giới, giúp tỷ lệ lao động nữ duy trì ở mức cao qua các năm, phản ánh đặc thù của lực lượng lao động trong ngành Y.
- Cơ cấu nguồn nhân lực theo phân loại sức khỏe
Việc khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ viên chức, người lao động thể hiện trách nhiệm xã hội và đảm bảo quyền lợi của người lao động Đây là biện pháp quan trọng giúp đánh giá tình hình sức khỏe và phân loại cán bộ viên chức cũng như người lao động, từ đó phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường có nguy cơ phát triển thành bệnh lý Hàng năm, bệnh viện tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể cán bộ viên chức, người lao động, dựa trên các chỉ số sức khỏe sau khi kiểm tra và phân loại theo quy định, nhằm nâng cao công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động.
Loại I: Tất cả các chỉ số đều đạt loại I, xếp loại rất khỏe
Loại II: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại II, xếp loại khỏe
Loại III: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại III, xếp loại trung bình Loại IV: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại IV, xếp loại yếu
Loại V: Chỉ cần có 1 chỉ số thấp nhất đạt loại V, xếp loại rất yếu
Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực loại sức khỏe giai đoạn năm 2020 đến tháng 6 năm
Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ
Tổng số NVYT 1726 100% 1737 100% 1751 100% Sức khỏe loại I 1307 76% 1315 76% 1324 76%
(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp)
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực loại sức khỏe giai đoạn năm 2020 đến tháng 6 năm 2022
Bảng 2.6 cho thấy tình hình sức khỏe của nhân viên y tế tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định đã được cải thiện qua các năm, với tỷ lệ nhân viên đạt sức khỏe loại I và II tăng dần, phản ánh sự quan tâm hơn đến chăm sóc sức khỏe cá nhân Bệnh viện thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh, nâng cao tinh thần và thể chất của cán bộ viên chức Tỷ lệ nhân viên có sức khỏe loại I và II ở mức cao hơn so với các cơ quan, đơn vị khác, do đặc thù ngành y giúp cán bộ nhân viên có kiến thức về chăm sóc sức khỏe và bệnh viện là môi trường có điều kiện tốt để duy trì và cải thiện sức khỏe.
Bệnh viện đã thực hiện các chính sách đãi ngộ nhằm nâng cao thể lực và đời sống của người lao động, bao gồm các chế độ lương thưởng, nâng lương, phụ cấp ưu đãi ngành, phụ cấp độc hại nguy hiểm, phụ cấp phẫu thuật và thủ thuật, chuyển đổi, nâng ngạch và làm thêm giờ theo quy định của Nhà nước Những chính sách này góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc, đảm bảo quyền lợi và nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên y tế.
Việc thực hiện các chế độ, chính sách đối với cán bộ viên chức của bệnh viện hiện nay tương đối hợp lý Tuy nhiên, theo Nghị định 16/2015/NĐ-
Chính phủ quy định cơ chế tự chủ của đơn vị sự nghiệp công lập, trong đó bệnh viện được giao tự chủ hoàn toàn về tài chính, buộc bệnh viện phải tự cân đối ngân sách Điều này dẫn đến một số chế độ phụ cấp của cán bộ nhân viên chưa thể thực hiện đúng theo quy định của Nhà nước Vấn đề này đang được bệnh viện quan tâm giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi và tạo sự yên tâm cho cán bộ nhân viên công tác.
Bệnh viện có các hình thức khen thưởng dành cho tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác, cũng như đề nghị nâng lương trước thời hạn Ngoài tiền lương, người lao động còn được hưởng các khoản trợ cấp từ quỹ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, nhằm hỗ trợ khi gặp các tình huống như ốm đau, thai sản hoặc tai nạn lao động Vì vậy, thu nhập chính của người lao động bao gồm tiền lương, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, đảm bảo quyền lợi và sự ổn định trong công việc.
Bệnh viện Nhân Dân Gia Định là đơn vị sự nghiệp công lập có thu, áp dụng chế độ tiền lương theo Nghị định số 204/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 của Chính phủ, nhằm quy định rõ ràng về mức lương cho cán bộ, công chức, viên chức và lực lượng vũ trang Ngoài ra, việc thực hiện các chính sách nâng bậc lương thường xuyên và trước thời hạn được hướng dẫn bởi các thông tư liên quan, cụ thể là Thông tư 08/2013/TT-BNV ngày 31/7/2013 của Bộ Nội vụ.
- Phụ cấp chức vụ: Được trả theo Thông tư số 23/2005/TT-BYT ngày
25/8/2005 của Bộ trưởng Bộ Y tế;
Mức hưởng phụ cấp như sau: (Bệnh viện hạng I)
+ Phó trưởng khoa, phó trưởng phòng, Điều dưỡng trưởng: 0.5
- Phụ cấp độc hại: Thực hiện theo công văn số 6608/BYT-TCCB, ngày
22/8/2005 của Bộ Y tế, về việc hướng thực hiện chế độ phụ cấp độc hại nguy hiểm đối với cán bộ viên chức ngành y tế
Phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật được thực hiện theo Quyết định số 73/2011/QĐ-TTg ngày 28/12/2011 của Thủ tướng Chính phủ Quyết định này quy định các chế độ phụ cấp đặc thù dành cho công chức, viên chức và người lao động trong các cơ sở y tế công lập Ngoài ra, nó cũng đề cập đến chế độ phụ cấp chống dịch, nhằm đảm bảo chế độ đãi ngộ phù hợp cho nhân viên y tế trong các tình huống đặc biệt.
+ Phẫu thuật: Đối tượng Mức phụ cấp (đồng/ người/ phẫu thuật)
Loại đặt biệt Loại I Loại II Loại III
Người mổ chính, gây mê hồi sức hoặc châm tê chính 280.000 125.000 65.000 50.000 Người phụ mổ, phụ gây mê hồi sức hoặc phụ châm tê 200.000 90.000 50.000 30.000 Người giúp việc cho ca mổ 120.000 70.000 30.000 15.000
Thủ thuật quy định mức phụ cấp thủ thuật bằng 0,3 lần mức phụ cấp phẫu thuật cùng loại, đảm bảo công bằng trong hệ thống lương thưởng Các khoa cần chấm số người tham gia trong mỗi ca phẫu thuật và thủ thuật dựa trên định mức đã được Bệnh viện quy định, giúp tối ưu hóa công tác quản lý nhân sự và đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ y tế.
Phụ cấp trực được thực hiện theo Quyết định 73/2011/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm 2011 của Thủ tướng Chính phủ, quy định các chế độ phụ cấp đặc thù dành cho công chức, viên chức, người lao động trong cơ sở y tế công lập Ngoài ra, chế độ phụ cấp chống dịch cũng nằm trong phạm vi các quy định này để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ khi có dịch bệnh xảy ra.
Phụ cấp trực Ngày thường Ngày nghỉ Ngày Lễ, tết Phụ cấp ăn trực
+ Được nghỉ bù 01 ngày nếu trực ngày thường và ngày nghỉ hàng tuần + Được nghỉ bù 02 ngày nếu trực ngày Lễ, Tết
Phụ cấp trực Ngày thường Ngày nghỉ Ngày Lễ, tết
Phụ cấp trực Ngày thường Ngày nghỉ Ngày Lễ, tết
Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định
Bệnh viện đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về thể lực, trí lực và tâm lực Đồng thời, đơn vị cũng tích cực hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ cấu nhân sự để đảm bảo hoạt động hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.
Bệnh viện có cơ cấu độ tuổi hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo đội ngũ kế cận và duy trì hoạt động chuyên môn ổn định Thể lực của cán bộ nhân viên được đánh giá khá tốt qua kết quả khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nhờ vào việc y bác sĩ ngày càng quan tâm hơn đến sức khỏe của chính mình Ban lãnh đạo bệnh viện liên tục tổ chức các hoạt động thể thao, văn nghệ hàng năm nhằm nâng cao tinh thần và thể lực cho toàn thể cán bộ viên chức trong bệnh viện, góp phần đảm bảo môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
Quy trình tuyển dụng tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định được diễn ra một cách minh bạch và công khai, đảm bảo tính rõ ràng trong các bước tuyển chọn Việc thực hiện quy trình một cách minh bạch giúp hạn chế các tiêu cực phát sinh, đảm bảo tính công bằng và chất lượng tuyển dụng nhân sự Các bước trong quá trình tuyển dụng được thiết kế rõ ràng, minh bạch để tạo sự tin tưởng và đảm bảo quy trình diễn ra một cách chuyên nghiệp Điều này giúp nâng cao uy tín của bệnh viện và thu hút những ứng viên phù hợp, đạt tiêu chuẩn chất lượng đề ra.
Công tác thu hút nhân tài được thực hiện toàn diện nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong bệnh viện Đối tượng tuyển dụng bao gồm nhân lực có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm, đồng thời cũng chú trọng đến các cán bộ trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có năng lực cao Nhờ đó, bệnh viện từng bước hoàn thiện đội ngũ nhân sự, đảm bảo tiêu chuẩn nghề nghiệp và nâng cao chất lượng chuyên môn Việc này góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, đáp ứng mọi yêu cầu phát triển của bệnh viện trong tương lai.
Bệnh viện chú trọng đến công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực thông qua nhiều hình thức như đào tạo dài hạn, đào tạo ngắn hạn, và tập huấn Các chương trình này nhằm nâng cao kỹ năng, cập nhật kiến thức chuyên môn cho cán bộ, viên chức, giúp cải thiện chất lượng nguồn nhân lực của bệnh viện Đây là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.
Chính sách thù lao, đãi ngộ cho cán bộ, viên chức và người lao động tại bệnh viện được thực hiện công khai, minh bạch theo quy định của Nhà nước và quy chế chi tiêu nội bộ Chính sách tiền lương, thưởng và thu nhập tăng thêm hiện nay đáp ứng tốt các nhu cầu thiết yếu của cuộc sống cá nhân của nhân viên y tế.
Công tác phân loại và đánh giá cán bộ viên chức, người lao động được thực hiện dựa trên sự kết hợp của kết quả tự đánh giá của cá nhân và đánh giá từ cán bộ quản lý trực tiếp, đảm bảo tính công bằng và khách quan Việc đánh giá còn được thực hiện qua bình xét xếp loại hàng quý, tạo cơ sở minh bạch cho việc chi trả thu nhập tăng thêm, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của đội ngũ cán bộ viên chức và người lao động.
Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định cho thấy, bên cạnh những thành tích đã đạt được, vẫn còn tồn tại những hạn chế cần được khắc phục Nếu các hạn chế này được cải thiện, bệnh viện sẽ nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bệnh nhân.
- Về nâng cao thể lực:
Môi trường làm việc chưa được đảm bảo an toàn, điều kiện lao động tại nhiều vị trí công việc tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cao Các biện pháp bảo hộ lao động vẫn còn hạn chế, chưa đủ để bảo vệ nhân viên khỏi các tác nhân gây hại ảnh hưởng đến sức khỏe Việc cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao nhận thức về an toàn lao động là cần thiết để giảm thiểu các nguy cơ và đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh, an toàn cho người lao động.
- Về nâng cao trí lực:
Trình độ chuyên môn của hệ thống y tế còn nhiều hạn chế, thể hiện qua tỷ lệ bác sĩ trên giường bệnh thấp hơn chuẩn quy định Ngoài ra, tỷ lệ dược sĩ đại học trên bác sĩ cũng không đạt đủ quy mô cần thiết, cùng với tỷ lệ bác sĩ trên điều dưỡng, kỹ thuật viên và hộ sinh đều chưa đáp ứng yêu cầu chuẩn mực, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trình độ tin học của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động còn thấp, với tỷ lệ sở hữu chứng chỉ trình độ B, C chỉ đạt 90.78%, chưa đáp ứng đủ yêu cầu trong bối cảnh ứng dụng công nghệ ngày càng sâu rộng trong xã hội và ngành Y tế Trong thời kỳ công nghệ 4.0, cuộc đua về công nghệ thúc đẩy yêu cầu về trình độ tin học càng cao để cán bộ, viên chức có thể tiếp cận và ứng dụng khoa học công nghệ hiệu quả trong công việc Việc nâng cao trình độ tin học giúp cải tiến kỹ thuật, rút ngắn thời gian khám chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người bệnh khi sử dụng dịch vụ y tế tại các bệnh viện.
Phần lớn cán bộ quản lý nhà nước vẫn chưa đạt trình độ trung cấp lý luận chính trị và chưa có chứng chỉ quản lý nhà nước ngạch chuyên viên, cho thấy cần nâng cao năng lực quản lý và đào tạo lý luận chính trị cho đội ngũ cán bộ.
Khoảng 12% ý kiến của người bệnh đánh giá chưa hài lòng về tinh thần, thái độ giao tiếp và ứng xử của cán bộ y tế tại bệnh viện, cho thấy còn tồn tại những vấn đề cần cải thiện trong kỹ năng giao tiếp và tận tâm phục vụ người bệnh để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
- Về hợp lý cơ cấu:
+ Việc bố trí, sắp xếp lao động còn chưa thật sự hợp lý, vẫn còn tình trạng trái ngành, nghề, không hợp sở trường và khả năng thực tế
- Về các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Công tác tuyển dụng được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình và quy định chặt chẽ; tuy nhiên, một số chuyên ngành thiếu người ứng tuyển hoặc không đủ số lượng Các tiêu chí tuyển chọn một số vị trí còn chưa đủ chi tiết để đảm bảo thu hút nhân lực có trình độ phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc.
Công tác thu hút nhân lực có trình độ cao đang được đẩy mạnh cùng với việc cải thiện chế độ đãi ngộ Tuy nhiên, chính sách hiện tại vẫn chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút các chuyên gia, bởi những người có trình độ cao thường mong muốn làm việc tại các bệnh viện lớn, tuyến tỉnh hoặc trung ương, với mức thu nhập cao hơn và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn.
