Xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM năm 2010

Và để xác định được xu hướng trong tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay như thế nào, Nhóm đã vận dụng phần mềm SPSS và những kiến thức môn Tin học chuyên ngành để tiến hành khảo sát về hàn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ – LUẬT

Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng

GVHD: Ths Lâm Tường Thoại

Nhóm thực hiện:

11 Trương Mộng Hoài Mi 551209024 Khóa 9

TP.HỒ CHÍ MINH – 2010

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 4

1.1 Giới thiệu đề tài 4

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 4

1.3 Giới thiệu cuộc khảo sát 5

1.3.1 Mục đích cuộc khảo sát 5

1.3.2 Thiết kế mẫu 5

1.3.3 Tóm tắt nội dung Bảng câu hỏi 5

CHƯƠNG 2: XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 7

2.1 Đo lường độ tin cậy thang đo 7

2.2 Áp dụng thủ tục thống kê mô tả 9

2.2.1 Phân tích mẫu theo Giới tính và Nghề nghiệp 9

2.2.2 Phân tích mẫu theo Giới tính, Nghề nghiệp và Yếu tố có sử dụng laptop không 11

2.2.3 Phân tích yếu tố sử dụng laptop dựa trên thu nhập hàng tháng 12

2.2.4 Phân tích mẫu theo thương hiệu laptop được sử dụng 14

2.2.5 Phân tích Giá laptop dự định sẽ mua dựa vào mục đích sử dụng laptop .15

2.2.6 Phân tích mẫu theo yếu tố Laptop yêu thích nhất 17

2.2.7 Phân tích mức độ hài lòng về laptop đang dùng và về chế độ bảo hành laptop 18

2.2.8 Phân tích laptop được yêu thích nhất dựa trên mục đích sử dụng laptop .21

2.2.9 Phân tích màu và hiệu laptop dự định sẽ mua theo giới tính 23

2.2.11 Phân tích lý do không hài lòng về laptop đang dùng 27

2.2.12 Phân tích cách chọn cấu hình laptop khi mua dựa trên mục đích sử dụng laptop 29

2.2.13 Phân tích cấu hình laptop được chọn mua dựa trên cơ cấu nghề nghiệp .32

2.2.14 Phân tích giá laptop định mua theo thu nhập hàng tháng, giới tính và nghề nghiệp 33

2.2.15 Phân tích khả năng mua laptop có giá dưới 5 triệu đồng theo nghề nghiệp 34

2.2.16 Phân tích hình thức khuyến mãi và chế độ bảo hành sẽ làm hài lòng người tiêu dùng nhất 35

2.2.17 Phân tích vấn đề quan tâm, nguồn tham khảo và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop 37

2.2.18 Phân tích tính năng laptop được quan tâm nhất 40

2.3 Áp dụng thủ tục thống kê suy diễn 43

2.3.1 Sử dụng kiểm định Chi-Square 43

2.3.2 Sử dụng kiểm định Independent-samples T-test 47

2.3.3 Phân tích phương sai ANOVA 48

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VỀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG LAPTOP VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 52

3.1 Xu hướng tiêu dùng laptop ở TPHCM hiện nay 52

3.2 Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ laptop ở TPHCM hiện nay .54

3.2.1 Đối với nhà sản xuất laptop 54

3.2.2 Đối với các đại lý phân phối laptop 55

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1 Giới thiệu đề tài

Từ năm 2009 đến nay Việt Nam vẫn nằm trong giai đoạn khó khăn về kinh tế dù đang trên đà hồi phục và mức chi tiêu của người tiêu dùng giảm đi khá nhiều Tuy nhiên, nhiều nhà phân phối và đại lý sản phẩm công nghệ thông tin (IT) cho biết, nhu cầu tiêu dùng mặt hàng LAPTOP không hề giảm

và đã xuất hiện những xu hướng mới

Trên cơ sở nắm được xu hướng tiêu dùng laptop hiện nay, c ác nhà sản xuất cũng như đại lý bán hàng sẽ hoạch định những chiến lược phát triển, sản xuất phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng từ đó phát triển bền vững hơn nữa

Và để xác định được xu hướng trong tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay như thế nào, Nhóm đã vận dụng phần mềm SPSS và những kiến thức môn Tin học chuyên ngành để tiến hành khảo sát về hành vi của người tiêu dùng đối với laptop qua các bảng câu hỏi

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Lập bảng câu hỏi để khảo sát xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay

- Xử lý và phân tích các kết quả đạt được từ cuộc khảo sát thông qua 2 thủ tục: thống kê mô tả và thống kê suy diễn

- Từ đó, xác định xu hướng tiêu dùng laptop ở TP HCM hiện nay

- Đề xuất chiến lược phát triển đối với các nhà sản xuất laptop hiện nay cũng như các đại lý phân phối laptop

1.3 Giới thiệu cuộc k hảo sát

1.3.1 Mục đích cuộc k hảo sát

- Nhằm tìm hiểu mong muốn, hành vi tiêu dùng, thái độ c ủa người dùng

về laptop hiện nay, từ đó xác định được xu hướng tiêu dùng laptop của người tiêu dùng ở TP HCM hiện nay

- Giúp các nhà sản xuất laptop hiện nay cũng như các đại lý phân phối laptop có được dữ liệu chính xác, khách quan về nhu cầu, mong muốn

và xu hướng của người tiêu dùng đối với laptop

1.3.2 Thiết kế mẫu

- Quy mô mẫu khảo sát: 109

- Cách lấy mẫu: ngẫu nhiên, độc lập

- Đối tượng điều tra khảo sát: người tiêu dùng ở TP HCM được phát bảng hỏi một cách ngẫu nhiên về giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,…

- Cách tiếp cận: Phát bảng câu hỏi kèm quà tặng móc chìa khóa khi trả lời câu hỏi

- Nơi tiếp cận: Phát bảng câu hỏi tại các siêu thị điện máy, đặc biệt tại siêu thị điện máy mới mở WonderBuy ở Nguyễn Đình Chiểu, với chương trình khuyến mãi hấp dẫn diễn ra giữa tháng 6, siêu thị này đã thu hút hàng trăm khách hàng từ các quận khác nhau ở TP HCM đến tham quan và mua hàng khuyến mãi

1.3.3 Tóm tắt nội dung Bảng câu hỏi

Bảng câu hỏi ngắn gọn gồm 23 câu (trước khi c hạy độ tin c ậy thang đo CA) và còn lại 22 câu (sau khi c hạy độ tin c ậy thang đo CA), với bố cục

2 phần:

- Hồ sơ nhân khẩu: Giới tính, Nghề nghiệp, Thu nhập hàng tháng

- Hồ sơ tâm lý, hành vi: sử dụng laptop hay không, laptop yêu thíc h nhất, chế độ bảo am khảo thông tin khi mua laptop, tính năng nào của laptop được qhành laptop, giá cả laptop khi mua, cấu hình laptop khi mua, nguồn thuan tâm nhất,…

Xem chi tiết bảng câu hỏi ở Phụ Lục

Vì bảng câu hỏi tương đối ngắn gọn nên chỉ áp dụng phương pháp đo lường

độ tin cậy thang đo để loại bỏ những câu hỏi thừa đem lai độ tin cậy cao hơn, thay vì áp dụng thêm phương pháp phân tích nhân tố nữa

CHƯƠNG 2: XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT

2.1 Đo lường độ tin cậy thang đo

Sau khi khai báo biến và nhập liệu xong, để xác định thang đo mà ta sử dụng trong cuộc khảo sát này tốt hay không? Chúng ta phải tính toán chỉ số CRONBACH ALPHA để từ đó loại bớt những câu hỏi có thang đo không đáng tin cậy và không tốt (câu hỏi thừa), làm cho độ tin cậy của thang đo cao hơn

Mục đích: Loại những câu hỏi thừa để cho độ tin cậy cao hơn

Phương pháp: tính toán Cronbach Alpha (CA), CA > 0.6 được xem là thang

em-Cronbach's Alpha if It em Deleted

Mức hài lòng v ề lapt op đang

a

Mức hài lòng v ới chế độ bảo

em-Cronbach's Alpha if It em Deleted

Mức hài lòng v ề lapt op đang

Mức hài lòng v ới chế độ bảo

2.2 Áp dụng thủ tục thống kê mô tả

2.2.1 Phân tích mẫu theo Giới tính và Nghề nghiệp

Giới tí nh

Count Column N % Count Column N % Count Column N %

Trong toàn bộ 109 mẫu khảo sát (số người trả lời bảng câu hỏi), có 66 nữ và 43 nam tham gia Và trong 66 nữ được khảo sát thì nhân viên văn phòng (21 người) và sinh viên, học sinh (17 người) chiếm đại đa số Trong khi, Công nhân sản xuất (7 người), Kỹ thuật viên (7 người), Nhân viên văn phòng (7 người) và Sinh viên, học sinh (8 người) thì chiếm đại đa số trong cơ cấu 43 nam tham gia trả lời c âu hỏi

Cơ cấu m ẫu theo Nghề nghiệ p và Giới tính

Nhìn c hung, cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp tập trung vào nhân viên văn phòng (25.7%), sinh viên, học sinh (22.9%)

và công nhân sản xuất (13.8%) Và Nghỉ hưu và Khác không có người tham gia trả lời c âu hỏi

2.2.2 Phân tích mẫu theo Giới tính, Nghề nghiệp và Yếu tố có sử dụng laptop k hông

Có sử dụng l aptop kh ông

Count Column N % Count Column N % Count Column N % Count Column N %

0 5 10 15 20 25 30 Công nhân sản x uất

và 10 sinh viên trong tổng số 25 sinh viên không sử dụng laptop

2.2.3 Phân tích yếu tố sử dụng laptop dựa trên thu nhập hàng tháng

Ta thấy 41% số người c ó thu nhập hàng tháng trên 8 triệu đồng, 34% số người c ó thu nhập hàng tháng dưới 3 triệu đồng và 23% số người c ó thu nhập từ 5 đến 8 triệu đồng hàng tháng có sử dụng laptop

Có s ử dụng laptop không

Count Column N % Count Column N % Count Column N %

Trong khi đó, 100% người không sử dụng laptop là thuộc nhóm người c ó thu nhập hàng tháng dưới 3 triệu đồng

Số người sử dụng laptop theo thu nhập hàng tháng

2.2.4 Phân tích mẫu theo thương hiệu laptop được sử dụng

Thương hiệu laptop đang sử dụng

Frequency Percent Valid Perc ent

Cumulativ e Percent

Cơ cấu mẫu theo Thương hiệu laptop đang sử dụng

2.2.5 Phân tích Giá laptop dự định sẽ mua dựa vào mục đích sử dụng laptop

Giá lap top d ự địn h sẽ mua

Dưới 10 triệu đồng

Từ 10 triệu đến

15 t riệu đồng

Từ 15 đến 20 triệu đồng

Từ 20 đến 25 triệu đồng

Laptop cho game thủ v à

Ta thấy, nếu mục đích sử dụng laptop là học tập và làm việc tại nhà/văn phòng thì 28 trên 32 người sẽ mua laptop

có giá từ 10 đến 15 triệu đồng, 4 người c òn lại chọn mua laptop với giá từ 15 đến 20 triệu Còn nếu với mục đích

sử dụng laptop là do mỏng nhẹ, tiện lợi thì có 15 người trên 23 người cùng mục đích sử dụng này sẽ chọn mua laptop có giá dưới 10 triệu đồng, còn lại 8 người sẽ chọn mua laptop có giá từ 10 đến 15 triệu đồng Với mục đích doanh nhân phải c ó laptop thì 100% (9/9 người) sẽ chọn mua có giá từ 10 đến 15 triệu đồng Với mục đích laptop cho game thủ, thiết kế và laptop để giải trí đa phương tiện đều chọn mua laptop với giá từ 10 đến 15 triệu đồng

Từ 15 đến 20 triệu đồng

Từ 20 đến 25 triệu đồng

T rên 25 triệu đồng

Học tập, làm việc tại nhà/văn phòng Doanh nhân nê n phải có laptop Lap top mỏng nhẹ, tiện lợi Lap top cho game thủ và thiết kế Lap top để giải trí đa phương tiện Khác

2.2.6 Phân tích mẫu theo yếu tố Laptop yêu thích nhất

Nếu theo mục 2.2.4, phân tích mẫu theo thương hiệu laptop được sử dụng thì khi phân tích mẫu theo yếu tố Laptop yêu thích nhất thì đa số thương hiệu laptop Apple chiếm 43% trong khi Sony lại được nhiều người sử dụng đa số Như vậy, có thể thấy chưa hẳn laptop được yêu thích nhất là được bán chạy nhất Thương hiệu Apple, Acer và Sony được nhiều người tiêu dùng yêu thích

Laptop được yêu thích n hất

2.2.7 Phân tích mức độ hài lòng về laptop đang dùng và về chế độ bảo hành laptop

Mức hài lòng v ề lapt op đang dùng Giới tí nh

Mức hài lòng v ới chế độ bảo hành hiện nay Giới tí nh

Mức độ hài lòng về laptop đang dùng

Về mức độ hài lòng của người tiêu dùng với laptop đang dùng thì ta thấy thu nhập càng cao, mức hài lòng về laptop đang dùng càng cao, có thể thu nhập cao nên người tiêu dùng cũng dùng laptop loại tốt hơn nên hài lòng hơn Và xu hướng này thể hiện rõ ở nữ nhiều hơn

Đối với nam có thu nhập từ 5 đến 8 triệu đồng có mức hài lòng về laptop đang dùng cao nhất (Mean = 3.71) Trong khi nữ có thu nhập trên 8 triệu đồng/tháng mới có mức hài lòng cao về laptop đang dùng và về chế độ bảo hành (mean = 3.68 và 3.58)

Đối với nam có thu nhập trên 8 triệu đồng mới hài lòng về chế độ bảo hành nhiều hơn những người có thu nhập thấp hơn mức này (mean =3.13)

Qua biều đồ trên cũng cho thấy nhóm người tiêu dùng có thu nhập từ 3 đến 5 triệu là nhóm người không hài lòng với chế độ bảo hành laptop hiện nay nhất và nhóm người không hài lòng với laptop đang dùng là nhóm người c ó thu nhập thấp dưới 3 triệu đồng/tháng

2.2.8 Phân tích laptop được yêu thích nhất dựa trên mục đích sử dụng laptop

Ta thấy với mục đích sử dụng laptop cho học tập và làm việc tại nhà/văn phòng thì 46.9% người tiêu dùng yêu thích laptop hiệu Apple, kế đến là 34.4% hiệu Sony và 18.8% cho hiệu Acer Với mục đích Doanh nhân phải c ó laptop thì 100% người tiêu dùng yêu thích hiệu laptop Apple Với mục đích laptop mỏng nhẹ, tiện lợi 39.1% người tiêu dùng yêu thích hiệu Apple, tiếp theo là Asus 34.8% và Acer là 26.1% Với mục đích c hơi game và thiết kế thì

đa số người tiêu dùng yêu thích Apple 66.7%, còn lại 11.1% cho mỗi thương hiệu Asus, Dell, HP Còn với laptop cho giải trí phương tiện, 70% yêu thích hiệu laptop Apple và 30% yêu thíc h hiệu laptop

Mục đíc h c hủ y ếu nhất c ho v iệc dùng lapt op Học tập, làm v iệc

tại nhà/v ăn phòng

Doanh nhân nên phải c ó lapt op

Laptop mỏng nhẹ, tiện lợi

Laptop cho game thủ v à thiết

2.2.9 Phân tích màu và hiệu laptop dự định sẽ mua theo giới tính

Đa số nữ dự định sẽ mua laptop màu trắng (37.9%), màu đỏ (27.3%), kế đến là màu hồng và màu bạc Trong khi

đó đa phần nam lại dự định chọn mua laptop màu đen (65.1%), kế đến là màu đồng (14%)

Về thương hiệu laptop dự định sẽ mua thì dù đa số người tiêu dùng yêu thích laptop Apple nhưng có 29.4% cả nam

và nữ chọn mua Acer, tiếp theo là IBM (22.9%) và Asus (18.3%) và Apple (15.6%)

Màu laptop dự đinh sẽ mua

Thương hiệu laptop dự đinh sẽ mua

2.2.10 Phân tích nơi mua laptop theo cơ cấu nghề nghiệp

Nơi mua lapt op Cửa hàng máy

tí nh Siêu t hị điện máy

Cửa hàng xách tay

2.2.11 Phân tích lý do k hông hài lòng về laptop đang dùng

Nhìn chung, lý do mà người tiêu dùng không hài lòng về laptop đang dùng là do liên quan đến Bộ vi xử lý (72.3%), kế đến là cấu hình máy (53%) và bộ nhớ RAM (38.6%) Trong khi câc lý do liên quan đến giá cà, trọng lượng máy và bàn phím thì không đáng kể Điều đó cho thấy, để giành được sự hài lòng từ người tiêu dùng thì bộ

vi xử lý laptop, cấu hình máy và bộ nhớ Ram phải tốt, đạt yêu cầu của người tiêu dùng

l aptop

Bộ vi

xử lý

Âm thanh

Trọng

lư ợng máy

Màn hình

Bàn phím

Dung lượ ng

ổ c ứng

Bộ nhớ RAM Giá c ả Khác

Nam Nữ

2.2.12 Phân tích cách chọn cấu hình laptop k hi mua dựa trên mục đích sử dụng laptop

Chọn bộ v i xử lý khi m ua lapt op m ới AMD Int el C eleron Int el Core D ual Khác Total Count

Từ 12 đến 14 inch

Chọn t rọng lượng máy k hi m ua lapt op m ới Dưới 1.5 kg Từ 1 5 đến 2 k g Từ 2 dến 2 5 k g Trên 2 5 k g Count

Dung lượng RAM Trọng lượng máy

nhà/v ăn phòng Đa phần chọn Intel Cel eron và Intel Core DualTừ 14-15 i nch 160GB 3GB Dưới 1.5 kg

Doanh nhân nên phải

Laptop mỏng nhẹ, tiện

lợi Đa phần chọn Intel Cel eron và Intel Core DualTrên 15 inch 120GB 3GB Từ 2 đến 2.5 kg

Laptop cho game thủ v à

Laptop để giải trí đa

2.2.13 Phân tích cấu hình laptop được chọn mua dựa trên cơ cấu nghề nghiệp

Nghề nghiệp Công nhân sản x uất

Giám đốc/ Quản lý Kỹ s ư

Nhân v iên

v ăn phòng

Nghỉ hưu

2.2.14 Phân tích giá laptop định mua theo thu nhập hàng tháng, giới tính và nghề nghiệp

Giá lapt op dự định sẽ m ua Dưới 10 triệu

đồng

Từ 10 triệu đến

15 t riệu đồng

Từ 15 đến 20 triệu đồng

Từ 20 đến 25 triệu đồng

Trên 25 triệu đồng

Ta thấy ở bảng trên, đối với người tiêu dùng có thu nhập hàng tháng dưới 5 triệu đồng thì đa số họ dự định sẽ mua laptop với giá dưới 10 triệu đồng Trong khi đó những người có thu nhập cao hơn trên 5 triệu thì sẽ chọn mua laptop với giá trên 10 triệu đồng

Còn nếu xét về giới tính, thì đa số nam sẽ chọn mua laptop với giá c ao hơn nữ, họ sẽ chọn mua laptop giá 15 đến

20 triệu thay vì nữ sẽ chọn từ 10 đến 15 triệu đồng

Còn về nghề nghiệp, đa số dù làm nghề nào (ngoại trừ Giám đốc/Quản lý) thì người tiêu dùng sẽ dự định mua laptop với giá dưới 20 triệu, đặc biệt là nhóm người Lao động tự do và Công nhân sản xuất thì chỉ mua laptop dưới giá 10 triệu, trong khi nhóm Nội trợ, Sinh viên học sinh và Nhân viên văn phòng thì sẽ mua với giá 10 đến 15 triệu đồng và Kỹ sư, kỹ thuật viên thì giá laptop dự định mua từ 15 đến 20 triệu đồng

Mua lapt op dưới 5 t riệu đồng Mean Count