489 phân tích thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu tại công ty tnhh tư vấn thiết kế xây dựng phú quân

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH D ỏ ANH BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐÊ: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LựA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH D ỏ ANH

BÁO CÁO THựC TẬP TỐT

NGHIỆP CHUYÊN ĐÊ: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ LựA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU TẠI CÔNG TY TNHH T ư VẤN

THIẾT KÉ XÂY DựNG PHÚ QUÂN

GVHD: NGUYỄN ĐÌNH CƯỜNG SVTH: NGUYỄN THỊ LIỄU

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: C10QT3

NIÊN KHÓA: 2010-2012

TP.HCM, tháng 8 năm 2012

Báo Cảo Thực Tập Tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên em xin cảm ơn chân thành đến Giáo viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Đình Cường đã giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng Phú Quân Không những thế, trong quá trình thực tập thầy đã chỉ bảo và hướng dẫn tận tình cho em những kiến thức

về lý thuyết, thu thập các số liệu cần thiết, cũng như các kỹ năng tình bày báo cáo, hướng dẫn em chỉnh sửa và hoản thiện báo cáo Thầy ỉuôn ỉà người giúp

em hoàn thành tốt giai đoạn thực tập tốt nghiệp

Cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo công ty TNHH

tư vấn thiết kế xây dựng Phú Quân đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành giai đoạn thực tập tốt nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn sự tận tình dạy dỗ của tất cả các quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh và toàn thể các thày cô trong trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức

Lời cảm ơn chân thành và sâu sâu sắc, em xin gửi đến gia đình đã luôn sát cánh và động viên em trong những giai đoạn khó khăn nhất

TP Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 08 năm 2012

Sinh viênNguyễn Thị Liễu

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2012

Giáo viên hướng đẫn

Ký tên

Báo Cáo Thực Tập Tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

TP HỒ Chí Minh, ngày tháng năm 2012

Giáo viên phản biện

Ký tên

Bảo Cảo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

MỤC LỤC

Lời cảm ơn ỉ Nhận xét của giảo viên hướng dẫn ỉi

Nhận xét cùa giáo viên phản biện ii

Mục lục iv

Danh mục cảc ký hiệu, các chừ v iầ tắ t vii

Danh mục bảng biếu vỉii CHƯƠNG I: DẪN NHẬP 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục đích nghiên cứu 2

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4 Phương pháp nghiên cứu 3

CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VÈ DOANH NGHIỆP 4

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Tư vấn thiết kế xây dựng Phú Quân 4

2.1.1 Giới thiệu chung về công t y 4

2.1.2 Quá trình hỉnh thành vả phát triển 5

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm chính của công ty 7

2.2 Bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng b an 9

2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Phú Quân 9

Phăn Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

2.2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 9

2.3 Các bộ phận phòng ban có ỉiên quan đến chuyên đề báo cáo tốt nghiệp 11

Vài nét về phòng kinh doanh của công ty : 11

CHƯƠNG III: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DƯNG BÁO CÁO 13

3.1 Cơ sở lý luận 13

3.1.1 Sự ra đời của marketing 13

3.1.2 Chiến lược marketing trong xây dựng 14

3.1.3 Ý nghĩa của marketing 14

3.1.4 Vai trò của marketing 15

3.2 Phân tích thị trường 16

3.2.1 Khái niệm thị trường 16

3.2.2 Tầm quan trọng của phân tích thị trường 16

3.3 Nội dung báo cáo 17

3.3.1 Thực trạng ngành tư vấn, thiết kế xây dựng xây dựng hiện nay 17

3.3.2 Các lĩnh vực hoạt động và đặc điểm từng lĩnh vực của Công ty 20

3.4 Phân tích khách hàng 24

3.4.1 Do đặc tính của lĩnh vực hoạt động 24

3.4.2 Thu nhập của khách hàng 27

3.4.3 Đặc thù kinh tế 27

NHẬN XÉT: 29

Báo Cảo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

3.5 Phân tích thị phần và thị trường mục tiêu 30

3.5.1 Phân tích về thị phàn 30

Nguồn: Phòng kinh doanh năm 2011 32

3.5.2 Xác định thị trường mục tiêu 33

3.5.3 Phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý 33

3.5.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 36

3.5.4.1 Đánh giá về khả năng khả ứng của công ty 38

CHƯƠNG IV: THỰC TRẠNG 39

4.1 Thực trạng về phát triển thị trường của công ty 39

4.1.1 Xét về hoạt động phát triển thị trường của công ty 39

4.1.2 Tiềm năng phát triển thị trường của công ty 40

4.1.3 Điểm yếu của Công ty trên thị trường 40

4.2 Một số giải pháp nhằm cải thiện vị trí của công ty trên thị trường 41

4.2.1 Các giải pháp marketing nâng cao khả năng cạnh tranh, chất lượng, và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công t y 42

4.3 Ket hợp các giải pháp quản trị 48

4.3.1 Nâng cao hơn nữa công tác quản trị doanh nghiệp 48

4.3.2 Nâng cao hiệu quả sử dụng v ốn 50

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50

MỘT SỐ CUỐN SÁCH THAM KHẢO 51

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẤT

Bảo Cảo Thực Tập Tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

DANH MỤC BẢNG BIÉƯ

Bảng 3.1: Các công trình đã và đang thực hiện của công ty 22Bảng 3.2: Tỷ trọng giữa khách hàng ở Bình Dương và thành phố Hồ Chí Minh 26Bảng 3.3: Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong hai năm gầnđây 28Bảng 3.4: Bảng giá vốn của công ty 32Bảng 3.5: Bảng doanh thu và tăng trưởng doanh thu năm 2010 và

2011 38

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty 6

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

CHƯƠNG I: DẪN NHẬP1.1 Đặt vấn đề

Trong thời đại ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường Vì trong cơ chế thị trường chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển được Do đó, đế nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh trên thị trường, các doanh phải tìm mọi cách để quảng bá được mẫu mã sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng hay nói cách khác các nhà kinh doanh phải làm thế nào

để có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận được với thị trường một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất Để trả lời cho câu hỏi này tôi cho rằng không một giải pháp nào tốt hơn là khi doanh nghiệp đó áp dụng Marketing vào hoạt động của doanh nghiệp

Sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá làm cho của cải vật chất ngày càng tăng song việc tiêu thụ ngày càng khó khăn, cạnh ừanh ngày càng gay gắt, mâu thuẫn giữa cung và cầu ngày càng phức tạp Trước tình hình đó buộc các nhà kinh doanh phải phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như định vị hàng hoá của doanh nghiệp để tìm ra những giải pháp tối ưu trong

sự đồng nhất về nhu cầu, đặc tính, hành vi ứng xử của người tiêu đùngvà thực hiện những mục đích kinh doanh của mình là tối tối đa hoá lợi nhuận Từ những năm đầu của thế kỷ 20, các nhà kinh doanh có chủ trương tạo mọi điều kiện thuận tiện nhất cho khách hàng, dùng mọi biện pháp mưu mẹo để bán được hàng từ việc quảng cáo bày hàng cho đẹp, mua hàng có khuyến mại Từ

đó các nhà kinh nhận thức được cần phải tiến hành phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị hàng hoá của doanh nghiệp

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

Đây là những nội dung quan trọng nhất của lý thuyết Marketing và là một khâu không thể thiêú được của tiến trình hoạch định các chiến lược

Marketing Xét trong phạm vi của khái niệm, ta thấy rằng, đối với Marketing, các doanh nghiệp chỉ có thể đáp ứng được nhu cầu và mong muốn chọn được một thị trường mục tiêu phù hợp Tuy nhiên, để doanh nghiệp có thể chọn được một vị trí trên thị trường thì thật là khó bởi lẽ không phải chỉ có một mình họ chiếm lĩnh trên thị trường mà trước mắt họ là rất nhiều các đối thủ cạnh tranh có cùng những cách thức lôi kéo khách hàng rất tinh vi và khôn khéo Cho nên, phân tích thị trường, xác định thị trường mục tiêu được hiểu thực chất là vấn đề biết tập trung nỗ lực của doanh nghiệp đúng thị trường, xác định cho mình một tư cách riêng, một hình ảnh riêng, mạnh mẽ vả nhất quán đề khẳng định khả năng vốn có của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất Nhận thức được tàm quan trọng của nó, tôi hiểu được rằng Marketing hiện đại chính là: “hãy bán những thứ mà thị trường cần” vì thị trường là cầu nối giữa doanh nghiệp và người mua Điều đó đã thôi thúc tôi chọn đề tài

phân tích thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu làm chuyên đề bảo

cáo thực tập

1.2 Mục đích nghiên cứu

Phân tích tình hình thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu tại công ty TNHH tư vấn thiết kế và xây dựng Phú Quân

Đưa ra những giải pháp nhằm xây dựng thị trường mục tiêu vững mạnh

và đồng thời lựa chọn được một thị trường lâu dài đáp ứng được những nhu cầu kinh doanh của công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Phú Quân Dựa trên những phân tích, đánh giá về tỉnh hình thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu tại công ty, cũng như phát huy những điểm mạnh, khắc phục những thiếu sót trong quá trình định vị và xác định thị trường mục tiêu của công ty

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cửu

• Phòng kinh doanh

• Phòng quan hệ khách hàng

• Nghiên cứu một số phòng ban chức năng của công ty TNHH tư

vấn thiết kế xây dựng Phú quân về hoạt động kinh doanh, xây dựng

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu dựa trên các phưomg pháp: Phân tích thống kê, phương pháp so sánh, sưu tầm và thu thập thông tin từ thực tế, lấy các

sư kiên thưc tế làm cơ sở và căn cứ khoa hoc

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

CHƯƠNG II: TỎNG QUAN VÈ DOANH NGHIỆP 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Tư vấn thiết

kế xây dựng Phú Quân

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Công ty TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DựNG PHÚ QUÂN là doanh nghiệp chuyên thực hiện tư vấn & thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp, xây dựng dân dụng và công nghiệp, mua bán vật liệu xây dựng, tư vấn giám sát công trình xây dựng, môi giới thương mại, xây dựng công trình đường bộ, xây dựng công trình dân dụng khác: đường thủy, bến cảng, các công trình trên sông , lắp đặt hệ thống điện và cấp thoát nước, tư vấn đấu thầu, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, xây dựng nhà các loại Được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4102023769 do Sở Kế Hoạch và đầu

tư TP.HỒ Chí Minh cấp ngày 26 tháng 07 năm 2004

Báo Cảo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tôt nghiệp

2.1.2 Quả trình hình thành và ph át triển

Công ty TNHH T ư VÁN THIẾT KỂ VÀ XẨY DựNG PHÚ QUÂN

tiền thân là một đội thi công, được thành lập và hoạt động vào năm 2004, trụ

sở chính 123/28/8 - Nguyễn Xí - Phường 12 - Bình Thạnh - TP.HỒ chí Minh Trong thời gian đó công ty chính thức hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế và xây dựng

2.1.2 ỉ Lịch sử hình thành

Đầu những năm 2004 thị trường xây dựng có nhiều biến đổi mạnh mẽ, các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này không theo kịp xu hướng phát triển ngày càng cao của thị trường, đặt biệt là khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO Tuy nhiên, ngành nghề kinh doanh cũng như

mô hình tố chức hiện tại của nhóm thi công không còn phù hợp với loại hình hoạt động này, vì vậy sau khi bàn bạc và cân nhắc kỹ lưỡng, trưởng nhóm thi công quyết định chuyến đổi nhóm thi công thành một công ty, mở rộng ngành nghề tư vấn thiết kế, xây dựng và lĩnh vực hoạt động Vào tháng 07 năm

2004, công ty TNHH TƯ VẤN THIẾT KÊ XÂY DựNG PHÚ QUÂN chính thức được thành lập

Với mong muốn ngày càng phát triển và nhận được lòng tin từ khách hàng để từng bước ổn định việc làm và nâng cao năng lực hoat động của công

ty góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước Mục tiêu của công ty là khẳng định được uy tín của công ty trong ngành xây dựng, từ đó tạo tiền đề để đẩy nhanh hoạt động xây dựng, đảm bảo công trình được hoàn thành đúng tiến độ và các tiêu chuẩn kỹ thuật

Trước và sau khi thành lập công ty cũng đã tập trung kinh doanh các lĩnh vực như: tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp, mua bán vật

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

liệu xây dựng, giám sát công trình xây dụng, lắp đặt hệ thống xây dựng, xây dựng dân dụng và công nghiệp, xây dựng công trình đường bộ, hoàn thiện công trình xây dựng, đo đạc bản đồ

Trong quá trình phát triển của mình công ty luôn tìm cách tư vấn, thiết

kế, cải tiến kỹ thuật và phưong thức hoạt động để mang đến cho khách hàng các công trình, hệ thống có chất lượng cao dần thay thế các công trình không còn phù hợp với sự phát triển mạnh mẽ nền kinh tế của đất nước

Với đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết, lành nghề có kinh nghiệm được đào tạo kỹ lưỡng cùng với môi trường làm việc thân thiện công ty đang và đã thực hiện nhiều dự án cho khách hàng với kết quả tốt nhất

Với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty xây dựng trên thị trường thì nhu cầu xây dựng là thiết yếu Sự phát triển nền kinh tế của đất nước đòi hỏi phải nâng cấp và mở rộng hệ thống cầu đường, nhu cẩu xây dựng nhà ở với quy mô lớn, xây dựng các ngôi biệt thự, mở rộng nhà xưởng của các công ty

xí nghiệp sản xuất, xây dựng các trường học, bệnh viện ngày càng đem nhiều cơ hội cho công ty

2.1.2.2 Lịch sử phát trỉên

Trước năm 2004 công ty chỉ là một nhóm thi công chuyên thiết kế và xây dựng dân dụng công nghiệp, mua bán vật liệu xây dựng, thiết kế nhà các loại, xây dựng công trình đường bộ

Vào tháng 07 năm 2004 công ty chính thức thành lập và lấy tên là công

ty TNHH TƯ VÁN THIẾT KẾ XÂY DựNG PHÚ QUÂN Trong những năm đầu thành lập công ty vấp phải không ít khó khăn vừa phải khảo sát thị trường vừa phải tìm kiếm khách hàng và đặt biệt là rào cản của các đối thủ cạnh tranh

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

> Xây dựng dân dụng và công nghiệp

> Môi giới thương mại

> Xây dựng các công trình dân dụng khác: đường thủy, bến cảng vá các công trình trên sông, các cảng du lịch, cửa cống đập và bể

> Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

> Bán buôn máy móc thiết bị và phụ tùng máy khác

Vớí thế mạnh là một đội ngũ kỹ sư cồng nhân vững tay nghề, có chuyên môn nghiệp vụ trong những năm qua và hiện nay công ty đã thực hiện được một số công trình hạng mục có giá trị kinh tế, xã hội to lớn, đồng thòi tạo được lòng tin từ các nhà đầu tư

2,1.3 Lĩnh vực kỉnh doanh, sản phẩm chính của công ty

> Thực hiện kinh doanh các ngành nghề theo đăng ký kinh doanh được chứng nhận

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

Ngành nghề kinh doanh chính:

Tư vấn và thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp, xây dựng dân dụng và công nghiệp, mua bán vật liệu xây dựng, tư vấn giám sát công trình, lắp đặt hệ thống xây dựng, xây dựng nhà các loại, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại

> Là công ty hoạt động dưới sự điều tiết của nhà nước có con dấu hẳn hoi

và được pháp luật bảo hộ

> Tăng cường trang bị thiết bị,kiến thức, ý tưởng để tạo ra những sản có chất lượng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

> Hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước, xây dựng thêm cơ sở vật chất cho công ty và nâng cao đời sống cho nhân viên

> Thực hiện tốt phương hướng, mục tiêu, kế hoạch của công ty, cụ thể

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

2.2 Bộ máy tể chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Phú Quân

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty

Nguồn: Phòng nhân sự năm 2012

2.2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Giám đốc

Là người điều hành cao nhất của công ty Có nhiệm vụ lập chương trình kế hoạch hoạt động của công ty

Phó giám đốc kỹ thuật

Phăn Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

Xây dựng các mô hình và giải pháp tổ chức, quản lý công việc phù hợp với tính chất, quy mô và chiến lược phát triển của công ty Tham mưu, chỉ đạo

xây dựng kỹ thuật, các quy trình thực hiện liên quan Nghiên cứu, đúc kết kinh nghiệm và thành quả tiên tiến về phương diện kỹ thuật để đề xuất các phương án, giải pháp, nâng cao chất lượng công trình Tổ chức điều hành, phân công hỗ trợ, giám sát đánh giá công việc của cán bộ công nhân viên Chỉ đạo hỗ trợ về chuyên môn kỹ thuật cho các cán bộ kỹ thuật tại công trình Trực tiếp tư vấn cho khách hàng khi có phát sinh Đưa ra các phương án và trực tiếp tham gia cùng đội kỹ thuật giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong các tình huống phức tạp Trực tiếp tham gia đào tạo nhân viên kỹ thuật, thực hiện việc lập kế hoạch, thống kê, báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy dịnh của công ty Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác theo sự chỉ đạo và ủy quyền của Giám đốc

Giám đốc điều hành

Là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, phụ trách các công việc do giám đốc phân công và là người cộng sự hỗ trợ đắc lực cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được giao

Phó giám đốc kinh doanh

Quản lý và điều phối mọi công việc và toàn bộ guồng máy liên quan đến khách hàng và hoạt động theo chiến lược kinh doanh của công ty và theo sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc

Trưởng phòng nhân sự

Quản lý nhân sự, xây dựng nội quy và chế độ là việc cho nhân viên Tổ chức các buổi họp và phụ trách các nhiệm vụ hành chính văn phòng

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

Trưởng phòng kỹ thuật

Có trách nhiệm lập các bản vẽ thiết kế các công trình dân dụng, công nghiệp, cầu đường Chỉ đạo giám sát, thi công các công trình dân dụng, công nghiệp, cầu đường theo sự chỉ đạo trực tiếp của phó giám đốc kỹ thuật

Trưởng phòng thi công

Lên kế hoạch và quản lý xây dựng, lắp đặt thiết bị đối với các công trình mới Lên kế hoạch sửa chữa, cải tạo, di dời, tu bổ, phục hồi, phá dỡ công trình, bảo hành Bảo trì công trình đã có

Trưởng phòng tài chính kế toán

Tổng kết việc thu chi tài chính báo cáo kịp thời chính xác, quyết toán và kiểm tra thường xuyên hoạt động kế toán của các bộ phận, Nhằm theo dõi tình hình sản xuất kinh doanh và quản lý tiền công của công ty

2.3 Các bộ phận phòng ban có liên quan đến chuyên đề báo cáo tốt

nghiệp.

Vài nét về phòng kinh doanh của công ty:

- Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện

- Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối

- Thực hiện hoạt động bán hàng tới các Khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho Doanh nghiệp

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kế toán, sản xuất, phân

phối, nhằm mang đến các dịch vọ đầy đủ nhất cho khách hàng Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

CHƯƠNG III: C ơ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DUNG BÁO CÁO3.1 Cơ sử lý luận

3.1.1 Sự ra đời của marketing

Trong xã hội ngày càng phát triển ngày càng xuất hiện nhiều mối quan

hệ kinh tế, đó là quan hệ giữa người bán và người mua: Cả người bán và người mua đều rất cần nhau nhưng mâu thuần nảy sinh ở chỗ người bán muốn bán được nhiều hàng hoá với giá cao, hoặc rất cao để có nhiều lợi nhuận, còn người mua thì muốn mua với giá phủ hợp với khả năng của mình hoặc giá thấp để mua được nhiều hàng hoá đây chính là mâu thuẩn luôn tồn tại giữa người bán và người mua, xét về lợi ích kinh tế

Một quan hệ mâu thuẩn nữa cũng tồn tại song song đó ỉà quan hệ giữa người bán với người bán, được biểu hiện là người bán nào cũng tìm mọi cách

để lôi kéo khách hàng về phía mình mong chiếm giữ thị phần lớn

Trong điều kiện sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển, ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm ra các biện pháp nhằm giải quyết các mâu thuần đó, hay nói cách khác là tìm mọi cách để bán được nhiều hàng hoá và lý thuyết về các biện pháp đó là cơ sở cho marketing ra đời

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

Nhu cầu, mong muốn, và cầu

VVVVvVVVVVAvVvV*^

Thị trường

cơ bản Trao đổi,

Giao dịch,

và quan hệ

-Đề nghị chào hàng (sản phẩm, dịch vụ

Giá trị và

sư thỏa mãn

3.1.2 Chiến lược marketing trong xây dựng

Marketing trong xây dựng là tập họp những phương hướng chung nhất, cơ bản nhất để hướng dẫn các hoạt động marketing của công ty xây dựng

3.1.3 Ý nghĩa của marketing

Marketing giúp cho doanh nghiệp đạt được mức tiêu thụ cao nhất khi

có được các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường mục tiêu,được bán với giá phù hợp khả năng thanh toán bằng các kênh phân phối hiệu quả và các nỗ lực chiêu thị tương thích Marketing giúp thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất khi giới thiệu nhiều chủng loại hàng hoá, dịch vụ cho họ lựa chọn Marketing cũng nâng cao mức sống cá nhân và xã hội qua việc kích thích mua hàng, giúp cải thiện đời sống vật chất và tinh thần

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

Tốt nghiệp

3.1.4 Vai trò của marketỉng

Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh

Ngày nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và có những thay đổi nhanh chóng về khoa học - công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thưomg mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút “Các công ty đang phải chạy đua với nhau trên một tuyến đường với những biển báo và luật lệ luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua và hy vọng là mình đang chạy theo đúng hướng mà công chúng mong muốn”

Marketing là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận của hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo

vệ, duy trì và phát triển thị trường Marketing còn áp dụng trong nhiều lĩnh vực xã hội Ohilip Kotler đã viết: “Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta phải am hiểu marketing Khi bán một chiếc máy bay, tiềm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền một ý tưởng, chúng ta đã làm marketing Kiến thức về marketing cho phép xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua kem đánh răng, một con gà đông lạnh, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ô tô marketing đụng chạm tới lợi ích của mỗi người chúng ta trong suốt cả cuộc đời”

Marketing áp dụng rất mạnh mẽ đối với lòng tin và kiểu cách sống của người tiêu dùng Vì thế, những người kinh doanh tìm cách để thoã mãn nhu

Phăn Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

cầu mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh toán được

Phạm vi sử dụng marketing rất rộng rãi, marketing liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động và quản lý bán hàng,tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn noi bán lẻ, phân tích người tiêu dung hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá

và lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu maketing, hoạch định và bảo hành sản phẩm

3.2 Phân tích thị trường

3.2.1 Khải niệm thị trường

Theo nghĩa tổng hợp nhất: thị trường là tổng thể các quan hệ thực hiện hàng hoá, là nơi diễn ra quá trình trao đổi, thoả thuận giữa người mua và người bán nhằm đi tới thống nhất về giá cả và số lượng hàng hoá , dịch vụ được mua bán

Theo gốc độ marketing: Thị trường là tập hợp tất cả những người mua thực sự và người mua tiềm năng đối với một sản phẩm

3.2.2 Tầm quan trọng của phân tích thị trường

Việc phân tích thị trường giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ thị trường kinh doanh hiện tại và trong tương lai, nhận dạng đối thủ cạnh tranh chính xác, xác định được thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu Từ đó có chiến lược xâm nhập thị trường phù hợp Việc phân tích thị trường thành công giúp cho doanh nghiệp hiếu rõ cách thức kinh doanh trong môi trường kinh doanh,mức lợi nhuận mang lại và đối thủ

Báo Cáo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

có phân tích mới về thị trường

3.3 Nội dung báo cáo

3.3 ỉ Thực trạng ngành tư vấn, thiết k ế xây dựng xây dựng hiện nay

Ngành xây dựng thời gian trước (những năm đầu 90) phát triển khá tốt và hiệu quả cao bởi thời gian này doanh nghiệp ít, các chế tài giám sát về giá, khối lượng, thanh quyết toán từ phía Chủ đầu tư là chưa tốt nên doanh nghiệp

"dễ" có đất mà kiếm ăn hoặc giàu có Bây giờ thì điều này gần như không còn nữa, việc lu lấp về đơn giá, khối lượng với chủ đầu tư là điều gần như không thể bởi ngoài giám sát, tư vấn giám sát còn có thanh tra, kiểm toán nhảy vào cuộc Nếu nhẩm tính 1 bài toán đơn giản thì ngày nay, con số quy định lãi của ngành xây dựng là 5,5% quả là đã quá lỗi thời, rất không phù hợp với xu thế chung với cơ chế giám sát, thanh tra, kiểm toán như hiện nay

Sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp là những đòn đánh tự diệt lẫn nhau Như đã nêu trên việc "nhận" được 1 công trình xây dựng buộc phải thông qua hoặc là quan hệ "lại quả" với chủ đầu tư hoặc là đấu thầu sống chết

để có việc vói mục đích là để duy trì hoạt động doanh nghiệp khiến cho hiệu quả cuối cùng là rất thấp, thậm chí là thua lỗ Có thể nói một điều rằng, các doanh nghiệp xây dựng Việt Nam đang thiếu đi một hiệp hội chung để có thể

tự bảo vệ lẫn nhau, tự định lượng một mức giá sàn để có thể thực hiện, tự

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

định lượng một mức giá trần phải chi phí "ngoài luồng" và hơn hết là không nên tự "chém giết" nhau để cuối cùng người thua thầu cũng cười nhếch, còn người thắng thầu đa phần đã nhìn thấy kết cục thảm hại ở cuối con đường.Trong những năm qua, đội ngũ cán bộ ngành xây dựng đã được bổ sung

về cả số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu phát triển, góp phần quan trọng vào việc hoàn thành nhiệm vụ Nhà nước giao cho ngành xây dựng Theo niên giám thống kê năm 2007, ở thời điểm tháng 07 năm 2000 trong tổng số 37.609.600 lao động làm việc trong nền kinh tế, có 1.040.400 người, chiếm tỷ

lệ 2,77% làm việc trong ngành Xây dựng Đến tháng 07 năm 2007 cả nước có 44.171.900 lao động trong đó có 2.267.700 người, chiến tỷ lệ 5,13% người làm việc trong ngành Xây dựng

Như vậy, về cơ cấu lao động nói chung , tỷ lệ lao động ngành xây dựng trong tổng số lao động làm việc trong nền kinh tế từ năm 2000 đến.năm 2Ọ07

đã tăng gấp đôi Đây là một tỷ lệ tăng trưởng đáng khích lệ, góp phần cơ cấu lại lao động, cơ cấu lại nền kinh tế theo tỷ trọng công nghiệp, xây dựng và dịch vụ, giảm tỷ trọng nông nghiệp trong thành phần lao động và GDP Sự gia tăng số lượng và tỷ trọng lao động xây dựng đã góp phần đáng kể vào việc tăng trưởng tỷ trọng tổng sản phẩm ngành Xây dựng trong tổng sản phẩm xã hội

Tại Việt Nam ngành xây dựng phát triển rất mạnh mẽ Phát triển đáng nói nhất là sự táng lên nhanh chóng về quy mô của rất nhiều công trình cũng như các công ty xây dựng, những đòi hỏi khắt khe về công nghệ của các dự án, mối quan hệ tương tác phức tạp và những thay đổi liên tục giữa các chủ thể liên quan tới công trình xây dựng, và các yêu cầu cao hơn của các cơ quan chính quyền Ở mức độ dự án xây dựng thì công việc quản lý dự án nói chung mới chỉ bắt đầu kết hợp giữa thiết kế, đấu thầu và thi công thành một quá

dựng, trong đó, doanh nghiệp Nhà nước khoảng 30%, các doanh nghiệp ngoài

quốc doanh khoảng 22%, còn lại 3% là các doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài hay các dạng liên kết khác Tuy nhiên, hoạt động của các liên doanh với nước ngoài không thành công như mong đợi Lý do là các cồng ty nước ngoài không mặn mà lắm với hình thức này Vì lẽ vậy, theo ông Tự, khi cam kết cho phép nước ngoài thành lập công ty 100% vốn nước ngoài thì chỗ đứng trên thị trường của các doanh nghiệp Việt Nam sẽ bị ảnh hưởng lớn

Ông Vũ Ngọc Thanh - Phó giám đốc Công ty Tư vấn Xây dựng Dân dụng Việt Nam (VNCC) cho rằng thực ra khoảng 10 nãm nay, các doanh nghiệp tư vấn xây dựng Việt Nam đã phải chấp nhận tham gia cuộc chơi của các đối tác nước ngoài tại thị trường Việt Nam ở các mức độ khác nhau Nếu như trước đây, các công ty tư vấn ngoài nước chỉ tham gỉa vào các dự án do các tổ chức tài chính nước ngoài tài trợ thì hiện nay họ tiếp cận với các dự án đầu tư của các doanh nghiệp trong nước Thậm chí, có trường hợp, tư vấn nước ngoài sẵn sàng chấp nhận tỷ lệ chi phí thiết kế gần với định mức do Nhà nước quy định để đặt chân vào thị trường

Theo KTS Vũ Ngọc Phương - Giám đốc Công ty Tư vấn Xây dựng Phát triển, rất cần có một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này "Tôi đã trực tiếp kiếm sống trong nghề tư vấn gần 30 năm Trước năm 1980 gần như chưa có phần trăm tham nhũng nào Sau năm 1981 là 10% rồi 20%, 25% Đến nay, tôi được biết chủ đầu tư trấn lột của người làm tư vấn 50%, có tỉnh miền núi tới trên 50% tổng giá trị tư vấn thiết kế Đã vậy,

Phân Tích Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục tiêu

ngày càng có nhiều cơ quan công quyền can dự vào việc xét duyệt tư vấn xây dựng Chi phí "bôi trơn" ngày càng cao, người làm chủ nhiệm tư vấn không còn tiền thuê chuyên gia giỏi nữa" - ông Phương tâm sự

3.3.2 Các lĩnh vực hoạt động và đặc điểm từng lĩnh vực của Công ty

3.3.2.1 Lĩnh vực hoạt động chỉnh

Hiện tại công ty hoạt động trong các lĩnh vực chính như sau: Tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp, xây dựng dân dụng và công nghiệp, mua bán vật liệu xây dựng, tư vấn giám sát công trình xây dựng, môi giới thương mại, tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, bán buôn xăng dầu và các sản phẩm có liên quan

> Tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp:

Đây là thế mạnh của công ty, Với đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyên môn sâu trong các lĩnh vực quy hoạch, kiến trúc, xây dựng, kết cấu, cơ điện, cấp thoát nước, khảo sát, kinh tế

> Xây dựng dân dụng và công nghiệp: Hiện nay công ty có các hình thức

xây dựng: xây dựng công trình đường bộ, xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác: đường thủy, bến cảng, và các công trình trên sông, các cảng du lịch, cửa cống đập và bể, xây dựng nhà các loại

> Mua bán vật liệu xây dựng: công ty chuyên mua bán các loại vật liệuxây dựng như: sàn gỗ, gạch men, tôn, đá, cát, sỏi, gạch, sơn các loại

> Tư vấn giám sát công trình xây dựng: tư vấn giám sát, quản lý các hạngmục công trình để đảm bảo yếu tố kỹ thuật tốt nhất

Báo Cảo Thực Tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nguyễn Thị Liễu

3.2.2.2 Đặc điểm của lĩnh vực hoạt động

(1) Tư vấn thiết kế xây dựng dân dụng và công nghiệp:

Công ty đã và đang tham gia tư vấn thiết kế cho hàng loạt công trình dân dụng, công nghiệp và hạ tầng kỹ thuật trên khắp mọi miền đất nước Phú Quân tin tưởng sẽ đem lại cho quý khách hàng các giải pháp tốt nhất, chất lượng cao, tiết kiệm chi phí đầu tư cho các nhà đàu tư, khách hàng trong và ngoài nước

(2) Xây dựng dân dụng và công nghiệp:

Bao gồm các lĩnh vực thiết kế, thi công và quản lý các công trình nhà xưởng, các công trình công cộng & công nghiệp, nhu cầu xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp cũng và các công trình xây dựng khác ngày càng nhiều trong điều kiện phát triển của đất nước hiện nay

(3) Mua bán vật liệu xây dựng:

Chuyên kinh doanh và mua bán các loại vật liệu xây dựng, với những mặt hàng phong phú ,đa dạng , nhiều chủng loại để giúp cho khách hàng dể dàng chọn lựa và tìm mua được những mặc hàng ưng ý cho công trình xây dựng của mình

"7 /