báo cáo thực tập tốt nghiệp tại: công ty cổ phần phát triển hạ tầng sài gòn

báo cáo thực tập tốt nghiệp tại: công ty cổ phần phát triển hạ tầng sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

………

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

SÀI GÒN

GVHD: Th.s Đặng Thu Hương SVTH: Trần Thị Thanh Tiền LỚP: DHKQ5

MSSV: 09069991

TP HỒ CHÍ MINH, ngày 27 tháng 03 năm 2013

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương Mại –

Du Lịch trường Đại học Công Nghiệp Tp.HCM đã tạo điều kiện cho em được đến với lớp học hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về thực tập tốt nghiệp, thông qua lớp học này chúng em có cái nhìn rõ hơn và xác định đúng đắn hơn về thế nào là báo cáo thực tập tốt nghiệp

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Sài Gòn, đặc biệt là ông Nguyễn Thanh Liêm, Phó Tổng giám đốc Công ty đã tạo điều cho em được thực tập và làm việc tại Công ty trong thời gian qua

Em cũng xin cảm ơn toàn thể các CB.CNV của Công ty, đặc biệt là anh

Lê Thành Tín, Kế toán trường phòng Kế toán tài vụ và cô Dương Tiết Thị Kim Oanh, Phó phòng TCHC-LĐTL đã tạo điều kiện tốt nhất để em được tiếp cận thông tin về tổ chức cũng như tình hình kinh doanh của Công ty trong thời gian qua

Em xin gửi lời cám ơn đến Giảng viên hướng dẫn Th.s Đặng Thu Hương, tuy bận rộn công việc nhưng vẫn tận tình hướng dẫn và quan tâm nhận xét giúp em hoàn thành tốt nội dung bài báo cáo thực tập tốt nghiệp trong thời gian qua Đồng thời cảm ơn những người bạn đã đọc và đóng góp ý kiến để em

có được những nhận xét và góp ý đúng vấn đề

Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe đến các thầy cô cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của trường Đại học Công Nghiệp Tp.HCM, chúc tất cả các bạn sinh viên có kết quả học tập tốt để đem lại vinh dự cho trường chúng

ta

Em xin chân thành cám ơn

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

Contents

LỜI CẢM ƠN ii

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT x

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ xi

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích báo cáo 2

3 Đối tượng và phạm vi báo cáo 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu của bài báo cáo 2

PHẦN 1: 4

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái quát về Công ty Cổ Phần phát triển Hạ tầng Sài Gòn 4

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 4

1.1.2 Vấn đề pháp lý của đơn vị 5

1.1.3 Mục tiêu thành lập của Doanh nghiệp 7

1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 7

1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và phòng ban 9

1.1.5.1 Hội đồng quản trị 9

1.1.5.2 Ban kiểm soát 10

1.1.5.3 Nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Giám Đốc 12

1.1.5.4 Nhiệm vụ và quyền hạn của Phó Tổng Giám Đốc Công ty 13

1.1.5.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng Tổ chức hành chánh- Lao động tiền lương 13

1.1.5.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng Kế toán- Tài vụ 14

1.1.5.7 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng Kế hoạch- Kinh doanh 15

1.1.5.8 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng Kỹ thuật- Thi công 16

1.1.5.9 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng 16 1.1.5.10 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Văn phòng tư vấn thiết kế 17

1.1.5.11 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Đội xây lấp 17

1.1.6 Các sản phẩm và ngành nghể kinh doanh của Công ty 17

1.1.7 Các dịch vụ Bất động sản cho khách hàng và thực trạng 18

1.1.7.1 Pháp lý về nhà và đất 18

1.1.7.2 Môi giới Bất động sản (Quy trình dịch vụ môi giới Bất động sản) 19

1.1.7.3 Tư vấn Nhà, đất miễn phí 21

1.1.7.4 Sữa chữa và xây dựng nhà 21

1.2 Hoạt động của sàn giao dịch bất động sản 22

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của Sàn giao dịch BĐS 22

1.2.1.1 Chức năng 22

1.2.1.2 Nhiệm vụ 22

1.2.2 Sơ đồ tổ chức của Sàn giao dịch 23

1.2.3 Chế độ quản lý tài chính của Sàn giao dịch 24

1.2.3.1 Nguyên tắc quản lý tài chính 24

1.2.3.2 Nguồn vốn hoạt động của Sàn 24

1.2.3.3 Doanh thu và chi phí của Sàn 24

1.2.3.4 Thu nhập và phân bổ thu nhập 24

1.2.4 Trách nhiệm của Sàn giao dịch với khách hàng 25

1.2.5 Quy trình thực hiện các dịch vụ của Sàn giao dịch 25

1.2.5.1 Quy trình môi giới Bất động sản của Sàn giao dịch 25

1.2.5.2 Quy trình định giá Bất động sản của Sàn giao dịch 27

1.2.5.3 Quy trình đấu giá Bất động sản của Sàn giao dịch 28

1.3 Công tác Marketing và bán hàng 28

1.3.1 Chiến lược sản phẩm của Công ty 28

1.3.2 Chính sách giá của các dự án 32

1.3.3 Chính sách phân phối 33

1.3.4 Chính sách xúc tiến của Công ty 35

1.4 Công tác tài chính kế toán 36

1.4.1 Những quy định chung cho công tác kế toán tài vụ 37

1.4.2 Quy định về tạm ứng và thanh toán tạm ứng 37

1.4.3 Các chính sách kế toán áp dụng 38

1.5 Công tác tổ chức hành chính, quy chế trả lương và thực trạng 42

1.5.1 Cơ cấu và đặc điểm của đội ngũ lao động của Công ty 42

1.5.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 42

1.5.1.2 Cơ cấu lao động theo chuyên môn nghề nghiệp được đào tạo 43

1.5.1.3 Đặc điểm lao động theo giới tính, tuồi, thâm niên, chuyên môn, trình độ đào tạo 44

1.5.2 Hoạt động phân tích công việc của Phòng TCHC-LĐTL 46

1.5.3 Hoạt động tuyển mộ, tuyển dụng nhân viên 47

1.5.1.3 Hoạt động định hướng lao động mới 49

1.5.1.4 Hoạt động thù lao lao động 49

1.5.1.5 Công tác văn thư lưu trữ 49

1.5.2 Nguyên tắc chung trong trả lương 51

1.5.3 Phạm vi, đối tượng áp dụng 51

1.5.4 Nguồn hình thành và sử dụng quỹ tiền lương 52

1.5.5 Phân phối quỹ tiền lương 52

1.5.5.1 Hình thức, phương pháp trả lương 52

1.5.5.2 Các cách tính cụ thể cho các hệ số 54

1.5.6 Một số quy định cụ thể trong quy chế trả lương 56

1.6 Trách nhiệm cụ thể về quản lý chất lượng công trình xây dựng 56

1.6.1 Khi Indesco là chủ đầu tư 56

1.6.2 Khi Indesco là đơn vị tư vấn 57

1.6.3 Khi Indesco là doanh nghiệp xây dựng 58

1.6.4 Khi Indesco là đơn vị Giám sát thi công xây lắp 59

1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua 60

1.7.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong một số năm qua 60

1.7.2 Phân tích cơ cấu 62

1.7.2.1 Cơ cấu bảng Cân đối kế toán 62

1.7.2.2 Cơ cấu bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 64

1.7.3 Phân tích tỷ số 65

1.7.3.1 Phân tích tỷ số thanh khoản 65

1.7.3.2 Phân tích tỷ số quản lý tài sản 65

1.7.3.3 Phân tích tỷ số quản lý nợ 67

1.7.3.4 Phân tích khả năng sinh lãi 67

1.7.4 Kết luận 68

1.8 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới 69

PHẦN 2: 71

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 71

2.1 Nhận xét, đánh giá về dịch vụ dành cho khách hàng 71

2.2 Nhận xét, đánh giá về hoạt động của sàn giao dịch bất động sản 72

2.3 Nhận xét, đánh giá về công tác kinh doanh 72

2.4 Nhận xét, đánh giá về công tác kế toán tài vụ của Công ty 75

2.5 Nhận xét, đánh giá về hoạt động hành chính nhân sự và quy chế trả lương 76

2.6 Nhận xét, đánh giá về công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng 80

PHẦN 3: 82

NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 82

3.1 Những kiến thức và kinh nghiệm tiếp thu trong thời gian thực tập tốt nghiệp 82

3.1.1 Học tập và chấp hành các quy định về nội quy làm việc, nghỉ nghơi 82

3.1.2 Tác phong làm việc tốt 82

3.1.3 Những kỹ năng giao tiếp với các đồng nghiệp và cấp trên 83

3.1.3.1 Giao tiếp với cấp trên 83

3.1.3.2 Giao tiếp giữa đồng nghiệp với nhau 83

3.1.4 Kinh nghiệm gặp gỡ và tiếp xúc khách hàng 84

3.1.5 Tiếp xúc và học tập các kỹ năng khác 85

3.2 Ý kiến đề xuất của sinh viên 85

3.2.1 Với nhà trường 85

3.2.2 Với Khoa Thương mại- Du lịch 86

PHỤ LỤC 88

Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán của Công ty qua 3 năm 2009, 2010, 1011 88

Phụ lục 2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua 3 năm 2009, 2010, 2011 92

Phụ lục 3: Cơ cấu bảng cân đối kế toán 94

Phụ lục 4: Cơ cấu bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 95

Phụ lục 5: Công thức tính các tỷ số tài chính 96

Phụ lục 6: Bảng câu hỏi tìm hiểu nhu cầu khách hàng 99

Phụ lục 7: Mẫu đơn xin việc đề xuất cho Công ty Cổ phần phát triển Hạ tầng Sài Gòn

97

TÀI LIỆU THAM KHẢO 102

DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

BĐS: Bất động sản

BHXH: Bảo hiểm xã hội

BHYT: Bảo hiểm y tế

GPMN: Giải phóng miền Nam

HĐKD: Hoạt động kinh doanh

HĐQT:Hội đồng quản trị

LĐTL:Lao động tiền lương

QLKTXD: Quản lý kinh tế xây dựng

QSHĐƠ:Quyền sỡ hữu đất ở

QSHNƠ: Quyền sỡ hữu nhà ở

TTKDBĐS: Trung tâm kinh doanh bất động sản

TSCĐ: Tài sản cố định

XDCB: Xây dựng cơ bản

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng dữ liệu:

Bảng 1.1- Thông tin một số dự án của Công ty

Bảng 1.2- Tình hình giao dịch bất động sản năm 2012

Bảng 1.3- Bảng giá bất động sản giao dịch năm 2012

Bảng 1.4- Khấu hao tài sản cố định

Bảng 1.5: Số lượng đội ngũ lao động của Công ty (Theo số liệu tổng hợp ngày 31/12 các năm 2010, 2011, 2012)

Bảng 1.6: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn (theo số liệu ngày

31/12/2012)

Bảng 1.7: Cơ cấu lao động theo giới tính, tuổi, thâm niên, chuyên môn và trình độ đào tạo ( theo số liệu ngày 31/12/2012)

Bảng 1.8- Hệ số chức danh

Bảng 1.9- Chỉ tiêu đánh giá hệ số hoàn thành

Bảng 1.10- Chỉ tiêu đánh giá hệ số ngày công đánh giá hệ số ngày cộng Bảng 1.11- Tóm tắt kết quả đạt được của Công ty năm 2009, 2010, 2011 (theo

Biểu đồ 1.1 : Cơ cấu sản phẩm của Công ty năm 2012

Biểu đồ 1.2 : Cơ cấu các hoạt động phân phối

Biều đồ 1.3: Sự thay đổi trong số lượng CB.CNV của Công ty

Biểu đồ 1.4: Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty

Biểu đồ 1.5 Tình hình nhân sự của Công ty

Biểu đồ 1.6: Cơ cấu các tài sản trên tổng tài sản của Công ty

Biểu đồ 1.7: Cơ cấu nợ và vốn chủ sở hữu

Biểu đồ 1.8: Cơ cấu chi phí, lợi nhuận Công ty

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giao dịch các dự án bất động sản

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ

Biểu đồ 2.3: Thu nhập bình quân của CB.CNV (ĐVT: 1000đ/người)

Sơ đồ:

Sơ đồ 1.1- Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

Sơ đồ 1.2- Sơ đồ tổ chức của sàn giao dịch

Sơ đồ 1.3- Quy trình môi giới bất động sản của sàn giao dịch

Sơ đồ 1.4- Quy trình định giá Bất động sản của Sàn giao dịch

Sơ đồ 1.5- Quy trình đấu giá Bất động sản của Sàn giao dịch

Sơ đồ 1.6- Quy trình kinh doanh, giao dịch sản phẩm

Sơ đồ 1.7- Tổ chức bộ máy kế toán của Công ty

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Tình hình kinh tế Việt Nam trong năm 2012 bên cạnh những điểm tích cực như lạm phát giảm, cán cân thương mại cân bằng, dự trữ ngoại hối tăng mạnh, tỉ giá ổn định, thì những thách thức cũng không nhỏ như tăng trưởng kinh tế chậm lại, sản xuất, tiêu dùng và đầu tư có tốc độ tăng trưởng đều giảm hơn so với năm

2011, nợ xấu trong hệ thống Ngân hàng thương mại tiếp tục tăng cao và tín dụng hầu như đóng băng

Thị trường bất động sản vẫn đang tiếp tục trải qua một giai đoạn hết sức khó khăn ở hầu hết tất cả các phân khúc do nguồn cung tiếp tục tăng trong khi sức cầu thấp Xu hướng trầm lắng của thị trường vẫn chưa thể thay đổi trong thời gian trước mắt do bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế Các Công ty thuộc ngành bất động sản tiếp tục đối đầu với rất nhiều khó khăn do thiếu tính tiêu thụ sản phẩm, tồn kho tăng, áp lực cân đối dòng tiền để duy trì hoạt động hằng ngày và đầu tư phát triển tiếp các dự án

Có lẽ, trong gần 10 năm nay, chưa bao giờ bất động sản lại nhận được nhiều sự quan tâm từ hệ thống chính trị cao nhất là Quốc hội, Chính phủ quan tâm chỉ đạo như hiện nay Triển vọng thị trường trong thời gian tới vẫn đầy rẫy những thách thức, chỉ những Công ty nào có uy tín và kinh nghiệm trong việc phát triển các dự án bất động sản, có tiềm lực tài chính mạnh, có cơ cấu sản phẩm đa dạng

và phù hợp mới có thể tiếp tục tồn tại và phát triển, những Công ty yếu hơn có thể rơi vào tình trạng phá sản hoặc bị thôn tính thông qua mua bán sáp nhập Vì vậy

để tiếp tục tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường bất động sản là lý do em chọn thực tập tại Công ty Cổ Phần Phát triển Hạ tầng Sài Gòn và cũng để đánh giá tình hình hoạt động của Công ty trong những năm qua dựa trên bối cảnh chung của thị trường Đồng thời với mong muốn học hỏi nâng cao kiến thức của bản thân để khi tốt nghiệp có định hướng tốt cho nghề nghiệp sau này

Trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này em không tránh khỏi những sai xót Rất mong thầy cô và các bạn thông cảm và cho ý kiến đóng góp

2 Mục đích báo cáo

Mục đích nghiên cứu của bài báo cáo thực tập này là tìm hiểu về hoạt động cũng như tình hình kinh doanh Bất động sản tại Công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Sài Gòn Indesco, đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất một số ý kiến về hoạt động của Công ty Đồng thời đây cũng là cơ sở để em hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp sau này

3 Đối tượng và phạm vi báo cáo

Đối tượng của bài báo cáo là tình hình hoạt động kinh doanh Bất động sản

và quản lý chất lượng công trình của Công ty Cổ Phần phát triển Hạ Tầng Sài Gòn

Bài báo cáo này được tiến hành dựa trên những thông tin và số liệu từ các phòng ban của Công ty Cổ phần Phát Triển Hạ tầng Sài Gòn Ngoài ra, bài báo cáo còn dựa vào các thông cáo báo chí về nhận xét, đánh giá tình hình Bất động sản trong những năm phân tích 2009, 2010, 2011 và 2012 cùng các Nghị định, Thông tư của Bộ, Ban ngành có liên quan trong việc điều phối hoạt động của Công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu của bài báo cáo là phương pháp duy vật biện chứng, bên cạnh đó bài báo cáo đã sử dụng các phương pháp sau trong nghiên cứu:

+ Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu, tổng hợp kinh tế, hệ thống hóa, khái quát hóa

+ Phương pháp so sánh, phân tích kinh tế - xã hội

5 Kết cấu của bài báo cáo

Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, bài báo cáo có kết cấu 3 phần:

Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Phần 2: Nhận xét, đánh giá đối với các hoạt động của Công ty

Phần 3: Những kiến thức và kinh nghiệm tiếp thu trong thời gian thực tập tốt nghiệp

PHẦN 1:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát về Công ty Cổ Phần phát triển Hạ tầng Sài Gòn

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty

1 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG SÀI GÒN

2 Tên giao dịch quốc tế: Saigon Infrastructure Development joint - Stock Company

3 Tên gọi tắt: INDESCO

4 Trụ sở chính đặt tại số: 23A Ngô Thời Nhiệm, Phường 6, Quận 3, TPHCM

- Điện thoại : (84.8) 9305412 - 9305415

- Fax : (84.8) 9305415 CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG SÀI GÒN là một doanh nghiệp được thành lập hợp pháp dưới hình thức Công ty Cổ phần với cổ đông là các doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lãnh vực địa ốc, được tổ chức

và hoạt động theo quy định của Luật Doanh nghiệp, các quy định về khuyến khích đầu tư trong nước và các văn bản pháp quy khác có liên quan; chịu sự quản

lý của các cơ quan có thẩm quyền theo luật định

Công ty được thành lập ngày 29/8/2001 theo giấy chứng nhận ĐKKD số

4103000510 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp

Vốn điều lệ của Công ty được góp bằng tiền hoặc bằng hiện vật và được hạch toán, theo dõi theo một đơn vị thống nhất là Đồng Việt Nam (ĐVN)

Vốn điều lệ của Công ty tại thời điểm thành lập được xác định là 11.200.000.000 đồng (Mười một tỷ hai trăm triệu đồng VN) Sau khi kết nạp thêm thành viên góp vốn, vốn điều lệ của Công ty tăng thêm và được ấn định là 12.200.000.000 đồng (Mười hai tỷ hai trăm triệu đồng) do các cổ đông của Công

ty góp dưới hình thức mua cổ phiếu Vốn điều lệ này được góp đủ một lần ngay khi phát hành cổ phiếu

1.1.2 Vấn đề pháp lý của đơn vị

INDESCO là một doanh nghiệp được thành lập hợp pháp dưới hình thức

Công ty Cổ phần, được tổ chức và hoạt động theo quy định của Luật Doanh nghiệp, các quy định về khuyến khích đầu tư trong nước và các văn bản pháp quy khác có liên quan; chịu sự quản lý của các cơ quan có thẩm quyền theo luật định

INDESCO là một Công ty Cổ phần, trong đó vốn điều lệ được chia thành

nhiều phần bằng nhau – gọi là cổ phần – do các cổ đông cùng đóng góp đầy đủ, cùng chia nhau lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chỉ chịu trách nhiệm tài chính hữu hạn về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi phần vốn của mình đã góp vào Công ty bằng giá trị

và nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông

 Có quyền tự quyết định một cách độc lập trong quá trình hoạt động của Công ty, có quyền tự mình tham gia các quan hệ pháp luật

Quyền của Công ty INDESCO:

 Chiếm hữu, sử dụng, định đoạt các tài sản của Công ty

 Chủ động lựa chọn ngành nghề, địa bàn hoạt động, hình thức đầu tư (kể

cả liên doanh, góp vốn vào doanh nghiệp khác), chủ động mở rộng quy

mô và ngành nghề kinh doanh

 Chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng và ký kết hợp đồng

 Lựa chọn hình thức và cách thức huy động vốn, Công ty có quyền phát hành chứng khoán ra công chúng theo luật định;

 Kinh doanh những ngành nghề được Nhà nước cho phép

 Tuyển dụng, thuê mướn và sử dụng lao động theo yêu cầu kinh doanh theo luật định

 Tự chủ kinh doanh, chủ động áp dụng các phương thức quản lý khoa học, hiện đại để nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của mình

 Từ chối và tố cáo mọi yêu cầu cung cấp các nguồn lực không được pháp luật quy định của bất kỳ cá nhân, cơ quan hay tổ chức nào, trừ những trường hợp tự nguyện đóng góp vì mục đích nhân đạo và công ích

Nghĩa vụ của Công ty INDESCO:

 Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký

 Lập sổ kế toán, ghi chép sổ kế toán, hóa đơn, chứng từ và lập báo cáo tài chính trung thực, chính xác

 Đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật

 Bảo đảm chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn đã đăng ký

 Kê khai và định kỳ báo cáo chính xác, đầy đủ thông tin về Công ty và tình hình tài chính của Công ty với cơ quan đăng ký kinh doanh; khi phát hiện các thông tin đã kê khai hoặc báo cáo là không chính xác, không đầy đủ thì phải kịp thời hiệu đính lại các thông tin đó với cơ quan đăng ký kinh doanh

 Ưu tiên sử dụng các lao động trong nước, đảm bảo quyền - lợi ích của người lao động theo quy định của pháp luật về lao động; tôn trọng quyền tổ chức và hoạt động của các tổ chức chính trị – xã hội hoạt động trong Công

ty theo Hiến pháp và pháp luật

 Tuân thủ các quy định của pháp luật về quốc phòng, an ninh, phòng cháy – chữa cháy, trật tự, an toàn xã hội; bảo vệ tài nguyên, môi trường, di tích lịch sử – văn hóa và danh lam thắng cảnh

 Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật

Thời hạn hoạt động của Công ty là 50 năm kể từ ngày Công ty được cơ quan đăng ký kinh doanh cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

Việc chấm dứt hoạt động của Công ty trước thời hạn hoặc gia hạn thêm thời gian hoạt động của Công ty phải do Đại Hội Đồng Cổ Đông quyết định và được tiến hành đúng thủ tục theo Luật Doanh nghiệp quy định

1.1.3 Mục tiêu thành lập của Doanh nghiệp

Sử dụng nguồn vốn, khả năng quản lý, lao động và uy tín của các sáng lập viên, của các cổ đông để tối đa hóa lợi nhuận của Công ty, nhằm gia tăng lợi tức cho các cổ đông, làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước và tích lũy tái đầu tư

để phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh

Huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc không ngừng phát triển, đầu tư xây dựng, thiết kế và tư vấn, dịch vụ trong xây dựng hạ tầng kỹ thuật; tập hợp nhiều thành phần kinh tế có vốn, có trình độ quản lý kinh tế, trình độ khoa học kỹ thuật, có tay nghề và sức lao động để tham gia trong lĩnh vực xây dựng hạ tầng kỹ thuật, góp phần phục vụ chương trình phát triển nhà ở của Tp HCM và phát triển đất nước

Tìm các đối tác, các thị trường trong nước để cùng hợp tác đầu tư hoặc đầu tư; liên doanh tiếp nhận vốn đầu tư của các cá nhân, các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để cải tiến kỹ thuật, đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất lao động

và chất lượng công trình, sản phẩm cũng như mở rộng trong lĩnh vực hoạt động khác khi có nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty

Thông qua quá trình hoạt động kinh doanh của mình, giải quyết việc làm cho người lao động, phát triển địa phương

1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

Sơ đồ 1.1- Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

DƯƠNG TIẾT THỊ KIM OANH

PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

ĐỘI XÂY LẮP 2 Đội trưởng

VÕ THÀNH DANH

ĐỘI XÂY LẮP 3 Đội trưởng

Tùy theo từng thời kỳ, Công ty có thể thành lập hoặc sáp nhập các phòng nghiệp vụ, các bộ phận trực thuộc nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty

Mỗi phòng nghiệp vụ và các bộ phận trực thuộc hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ đã được Hội đồng quản trị phê duyệt trong quy chế này (mỗi lĩnh vực hoạt động được cụ thể hóa trong bản quy định quản lý riêng)

1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và phòng ban

1.1.5.1 Hội đồng quản trị

Hội Đồng Quản Trị có những quyền hạn sau đây:

 Quyết định chiến lược phát triển của Công ty

 Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác

 Quyết định phương án đầu tư, duyệt các dự toán, thiết kế và quyết toán của các công trình đầu tư đã thông qua tại Đại hội đồng cổ đông

 Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và các loại hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% vốn điều lệ của Công ty

 Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty, quyết định thành lập Công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác

 Quyết định mua lại không quá 10% số cổ phần đã bán của từng loại

 Quyết định các định mức kinh tế kỹ thuật – kế hoạch kinh doanh hàng năm, các dự án phát triển cơ sở vật chất… do Tổng Giám Đốc Công ty đệ trình

 Quyết định ban hành các quy chế về: tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, tuyển dụng, cho thôi việc nhân viên của Công ty phù hợp với quy định của pháp luật Quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Công

ty

 Xem xét và ủy quyền cho Tổng Giám Đốc khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền lợi và tài sản của Công ty

 Hội Đồng Quản Trị không được phép - trực tiếp hay gián tiếp – cho vay hay cho mượn tài sản của Công ty

 Các quyền hạn khác được quy định cụ thể tại Luật Doanh nghiệp và Điều lệ này

ty, vi phạm pháp luật gây thiệt hại cho Công ty

 Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát toàn bộ các hoạt động kinh doanh của Tổng Giám Đốc Công ty để đảm bảo thực hiện các nghị quyết, quyết định của Hội Đồng Quản Trị và Đại hội đồng cổ đông

 Khi có yêu cầu, Hội Đồng Quản Trị có trách nhiệm cung cấp và công bố các thông tin, tài liệu cần thiết; trả lời các câu hỏi chất vấn của Ban Kiểm Soát, các cổ đông và các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo luật định và theo Điều lệ này

 Chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu và tổ chức Đại hội đồng cổ đông định

kỳ và bất thường Triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặc thực hiện các thủ tục hỏi ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định

 Đề án thực hiện nhiệm vụ đối ngoại và quan hệ quốc tế

 Các trách nhiệm khác được quy định cụ thể tại Luật Doanh nghiệp và Điều lệ này

1.1.5.2 Ban kiểm soát

Nhiệm vụ và quyền hạn của Ban kiểm soát:

 Trưởng Ban Kiểm Soát có trách nhiệm phân công các thành viên còn lại phụ trách từng loại công việc kiểm soát

 Mỗi thành viên dưới sự chỉ đạo và phân công của Trưởng Ban Kiểm Soát có trách nhiệm và quyền hạn như sau:

o Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong ghi chép sổ kế toán, các báo cáo tài chính và các sổ sách quản trị khác như: sổ danh sách cổ đông, sổ ghi biên bản họp Đại hội đồng cổ đông, họp Hội Đồng Quản Trị… và kiến nghị xử lý, khắc phục các sai phạm nếu có

o Thẩm định báo cáo tài chính hàng quý, hàng năm của Công ty, kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý

o Thường xuyên thông báo với Hội Đồng Quản Trị về kết quả hoạt động kiểm soát; tham khảo ý kiến của Hội Đồng Quản Trị trước khi trình các báo cáo, kết luận và kiến nghị lên Đại hội đồng cổ đông

o Báo cáo với Đại hội đồng cổ đông về:

- Tính chính xác, trung thực, hợp pháp của việc ghi chép, lưu giữ chứng từ và lập sổ kế toán, báo cáo tài chính, các báo cáo khác

- Tính trung thực, hợp pháp, tính tuân thủ Điều lệ trong việc ban hành các quy chế, các quyết định quản lý, điều hành hoạt động của Công ty

 Kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành kinh doanh của Công ty

 Được quyền yêu cầu các phòng ban nghiệp vụ Công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin, tài liệu, số liệu và giải trình về các hoạt động kinh doanh của Công ty

 Báo cáo với Đại hội đồng cổ đông về những sự kiện tài chính bất thường, những ưu khuyết điểm trong quản lý tài chính của Hội Đồng Quản Trị và Tổng Giám Đốc với các ý kiến độc lập của mình Chịu trách nhiệm cá nhân về những đánh giá và các kết luận của mình Nếu biết có sai phạm mà không báo cáo thì Ban Kiểm Soát phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thiệt hại (nếu có)

 Ban Kiểm Soát và từng thành viên của Ban Kiểm Soát không được tiết lộ bí mật của Công ty

 Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ này

1.1.5.3 Nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Giám Đốc

 Quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty Chấp hành luật pháp trong mọi hoạt động

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty, trừ các chức danh do Hội Đồng Quản Trị quyết định

 Quyết định lương, thưởng, phạt và các chế độ phúc lợi đối với người lao động trong Công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Tổng Giám Đốc

 Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch, chương trình hoạt động và các phương án bảo vệ, cạnh tranh, khai thác các nguồn lực của Công ty, các phương án huy động vốn cho Công ty để trình Hội Đồng Quản Trị phê duyệt

 Xây dựng và trình Hội Đồng Quản Trị quyết định các dự án đầu tư, các chính

sách, tiêu chuẩn đầu tư của Công ty nhằm hạn chế rủi ro và phù hợp theo điều kiện kinh tế của từng thời kỳ

 Xây dựng và trình Hội Đồng Quản Trị ban hành các định mức kinh tế – kỹ thuật, đơn giá nguyên liệu, vật tư và giá dịch vụ trong nội bộ Công ty Thực hiện và kiểm tra các Phòng Ban, các đơn vị trực thuộc thực hiện các quyết định về định mức, tiêu chuẩn, đơn giá…

 Chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước và lập phương án phân phối, sử dụng lợi nhuận còn lại của Công ty trình Hội Đồng Quản Trị phê duyệt

 Ban hành các quyết định, ký kết các hợp đồng kinh tế theo sự phân cấp quản

lý của Hội Đồng Quản Trị; tổ chức điều hành, phối hợp và kiểm tra các hoạt động của Công ty theo phương hướng và kế hoạch của Hội Đồng Quản Trị đề

ra Đề xuất với Hội Đồng Quản Trị cách giải quyết các vấn đề phát sinh ngoài

kế hoạch, chương trình Thay mặt Hội Đồng Quản Trị quản lý toàn bộ tài sản của Công ty

 Chuẩn bị đầy đủ các báo cáo theo chương trình họp Đại hội đồng cổ đông do Hội Đồng Quản Trị hoặc do Ban Kiểm Soát yêu cầu

 Đề nghị Hội Đồng Quản Trị triệu tập cuộc họp Hội Đồng Quản Trị bất thường

để giải quyết những vấn đề vượt quá quyền hạn của Tổng Giám Đốc hoặc những biến động lớn trong Công ty

 Được đưa ra các quyết định vượt thẩm quyền của mình trong trường hợp khẩn cấp (như thiên tai, hỏa hoạn…) và chịu trách nhiệm về những quyết định đó; đồng thời phải báo cáo ngay cho Hội Đồng Quản Trị và các cơ quan Nhà nước

có thẩm quyền để giải quyết tiếp

 Tổng Giám Đốc không được làm việc cho bất kỳ một tổ chức, cá nhân nào khác

1.1.5.4 Nhiệm vụ và quyền hạn của Phó Tổng Giám Đốc Công ty

 Các Phó Tổng giám đốc Công ty là người giúp việc cho Tổng giám đốc, được Tổng giám đốc ủy quyền hoặc chiệu trách nhiệm trong suốt một lĩnh vực chuyên môn, chịu trách nhiệm trực tiếp với Tổng giám đốc về phân việc được phân công

 Có quyền ký các văn bản trong lĩnh vực phụ trách, sau khi đã được Tổng giám đốc thông qua và được Tổng giám đốc ủy quyền Người được ủy quyền phải chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mà mình được ủy quyền

 Có quyền tham dự và phát biều ý kiến trong các cuộc hợp về công tác sản xuất kinh doanh của Công ty

1.1.5.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng Tổ chức hành chánh- Lao động tiền lương

 Tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh và bố trí nhân sự phù hợp với tổ chức của Công ty

 Quản lý hồ sơ lý lịch của CB.CNV toàn Công ty; thực hiện các chế độ chính sách cho toàn người lao động theo quy định hiện hành của nhà nước và theo quy định của Công ty

 Quy hoạch cán bộ, xây dựng các chương trình kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho CB.CNV; tham mưu cho Tổng giám đốc về việc đề bạt , phân công cán bộ quản lý của Công ty và các bộ phận trực thuộc theo phân cấp

 Quản lý lao động tiền lương CB.CNV, phối hợp với phòng Kế toán tài vụ xây dựng tổng quỹ lương và phân bổ quỹ tiền lương, tiền thưởng Công ty và các

 Dự các cuộc hợp của Ban Tổng giám đốc về các hoạt động của Công ty và tham gia ý kiến trên tất cả các lĩnh vực khi có yêu cầu

1.1.5.6 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng Kế toán- Tài vụ

 Tồ chức hoạch toán kế toán về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo đúng Pháp lệnh kế toán thống kê của Nhà nước

 Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo thống kê, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh để phục vụ cho kiểm tra thực hiện kế hoạch của Công ty

 Lập các kế hoạch tài chính và quyết toán tài chính theo quy định Báo cáo cho Tổng giám đốc kết quả sản xuất kinh doanh của toàn Công ty và các bộ phận trực thuộc theo quý, 6 tháng, năm, để giúp Tổng giám đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, lãi, lỗ và tình hình tài chính của Công ty

 Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc phát triển, sử dụng có hiệu quả và chịu trách nhiệm quản lý vốn, thu hồi vốn

 Tham gia tính toán hiệu quả của các chương trình đầu tư của Công ty để tham mưu cho Tổng giám đốc

 Giám sát, hướng dẫn, đôn đốc về mặt nghiệp vụ tài chính đối với các bộ phận trực thuộc

 Dự các cuộc hợp của Ban Tổng giám đốc về các hoạt động của Công ty và tham gia ý kiến trên tất cả các lĩnh vực khi có yêu cầu

1.1.5.7 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng Kế hoạch- Kinh doanh

 Tổ chức thực hiện hoặc thuê các đơn vị có chức năng thiết lập hồ sơ pháp lý liên quan đến các hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúng quy định hiện hành về XDCB trong lĩnh vực kinh doanh nhà đất như: duyệt tổng mặt bằng, lập và trình dự án đầu tư, quyết định giao đất, giấy phép xây dựng,…

1.1.5.8 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng Kỹ thuật- Thi công

 Tổ chức thực hiện hoặc tham mưu cho Tổng giám đốc chọn đơn vị đầu tư xây dựng và chọn nhà thầu xây dung Tổ chức quản lý, thực hiện các thủ tục thanh toán, quyết toán hợp đồng với đơn vị tư vấn xây dựng và nhà thầu xây dựng theo các quy định hiện hành về xây dựng cơ bản

 Kiểm tra hồ sơ thiết kế, dự toán, quyêt toán, hoàn công của đơn vị thi công Kiểm tra tiến độ đối với các công trình Công ty nhận thầu thi công

 Kiểm tra chất lượng công trình xây dựng, đề xuất vơi Tổng giám đốc các biện pháp

kỹ thuật đối với các sự cố trong quá trình thi công xây dựng

 Tham mưu giúp Ban Tổng giám đốc trong việc quản lý, nghiên cứu khoa học

kỹ thuật, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, cải tiến công nghệ trong lĩnh vực xây dựng, công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động

 Dự các cuộc hợp của Ban Tổng giám đốc về các hoạt động của Công ty và tham gia ý kiến trên tất cả các lĩnh vực khi có yêu cầu

1.1.5.9 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng

 Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ quản lý các dự án do Công ty làm chủ đầu

tư từ giai đoạn thi công đến khi nghiệm thu bàn giao đưa công trình vào khai thác sử dụng

 Lập kế hoạch và tổ chức quản lý, giám sát thi công xây dựng, đề xuất biện pháp xử lý các công trình do Công ty làm chủ đầu tư theo các quy định hiện hành về xây dựng cơ bản

 Tổ chức nghiệm thu và bàn giao, xác nhận công trình hoàn thành đưa vào khai thác sử dụng đối với các dự án do Công ty làm chủ đầu tư

 Lập kế hoạch và thực hiện việc giao nhận, chuẩn bị mặt hàng và các công việc khác phục vụ cho việc xây dựng công trình đối với các dự án do Công ty làm chủ đầu tư

 Quản lý ranh đất dự án, mốc định vị, ranh giới mặt bằng xây dựng công trình…đối với các dự án do Công ty làm chủ đầu tư

 Dự các cuộc hợp của Ban Tổng giám đốc về các hoạt động của Công ty và tham gia ý kiến trên tất cả các lĩnh vực khi có yêu cầu

1.1.5.10 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Văn phòng tư vấn thiết kế

 Thực hiện các chức năng tư vấn cho các dự án của Công ty và khách hàng: tư vấn đấu thầu, khảo sát xây dựng, lập tổng dự toán và dự toán công trình, thiết

kế tổng mặt bằng xây dựng công trình, thiết kế kiến trúc công trình dân dụng

và công nghiệp, thiết kế nội- ngoại thất công trình

 Mở rộng liên kết liên doanh tư vấn thiết kế với các cơ quan có chức năng

 Thực hiện các quyền và nghĩa vụ đối với những sản phẩm tư vấn do văn phòng tư vấn thực hiện theo quy định củ Pháp luật

1.1.5.11 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Đội xây lấp

 Tìm kiếm, mở rộng thị trường và tham gia đấu thầu các công trình Xây dựng mới hoặc cải tạo sửa chữa nâng cấp các hạng mục công trình dân dụng và công nghiệp, kỹ thuật hạ tầng đô thị, trang trí ngoại thất

 Lập và theo dõi dự toán, quyết toán, bản vẽ hoàn công tác công trình Đội là 1

bộ phận chuyên ngành thi công xây dựng trực thuộc Công ty được Công ty ủy quyền trực tiếp tổ chức và điều hành lực lượng thi công Công ty- trực tiếp chịu trách nhiêm về chất lượng, giá thành, an toàn lao động và bảo hành công trình

1.1.6 Các sản phẩm và ngành nghể kinh doanh của Công ty

Đầu tư kinh doanh địa ốc

- Kinh doanh nhà - Dịch vụ mua bán, cho thuê nhà ở

- Đầu tư phát triển hạ tầng - San lấp mặt bằng

- Xây dựng dân dụng, công nghiệp, xây dựng công trình lắp ghép

- Xây dựng cầu đường – hệ thống cấp thoát nước các khu đô thị, khu công

nghiệp

- Nhận quyền sử dụng đất để xây dựng nhà ở, để bán hoặc cho thuê

- Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng theo quy hoạch xây dựng nhà ở để chuyển

quyền sử dụng đất

Tư vấn thiết kế xây dựng và trang trí nội - ngoại thất

- Tư vấn xây dựng ( trừ kinh doanh dịch vụ thiết kế công trình): Lập dự án

đầu tư, giám sát kỹ thuật xây dựng các công trình dân dụng – công nghiệp

và kỹ thuật hạ tầng đô thị, quản lý dự án đầu tư , xây dựng thực nghiệm các công trình

- Tư vấn đấu thầu, khảo sát xây dựng, lập tổng dự toán và dự toán công

trình

- Thiết kế tổng mặt bằng xây dựng công trình, thiết kế kiến trúc công trình

dân dụng và công nghiệp, thiết kế kết cấu công trình dân dụng và công nghiệp, thiết kế nội – ngoại thất công trình

- Sửa chữa nhà, trang trí nội thất

1.1.7 Các dịch vụ Bất động sản cho khách hàng và thực trạng

1.1.7.1 Pháp lý về nhà và đất

Đối tượng :

 Nhà, đất chuyển nhượng trong địa bàn TP.HCM;

 Người ký hợp đồng dịch vụ là bên bán, hoặc bên mua, hoặc cả hai bên mua bán (tùy theo thỏa thuận)

 Thủ tục :

a) Khách hàng cần có các giấy tờ sau :

 Giấy tờ tùy thân (bản sao y);

 Bản sao y giấy chứng nhận đăng ký kết hôn (nếu trong thời kỳ hôn nhân) hoặc bản chính giấy xác nhân độc thân;

 Bản chính hồ sơ chủ quyền nhà, đất;

 Bản chính xác nhận tình trạng nhà, đất (theo mẫu của Phòng Công chứng);

 Bản chính biên lai thuế nhà, đất đã nộp đến thời điểm bán nhà

 Đảm bảo được thời gian thực hiện sang tên cho bên mua theo đúng thỏa thuận;

 Không mất nhiều thời gian chờ đợi, đi lại để lập thủ tục sang tên mua bán;

 Thủ tục đơn giản, chính xác;

 Hai bên mua bán có thể yên tâm về thời gian thực hiện và bàn giao hồ sơ nhà đất đúng theo thỏa thuận của các bên;

 Thời gian thực hiện là nhanh nhất có thể;

 Bảo đảm được tính hợp lệ, hoàn chỉnh, đầy đủ về hồ sơ pháp lý nhà đất

Phí dịch vụ: từ : 2.000.000 đ Thời gian thực hiện : 15 ngày;

1.1.7.2 Môi giới Bất động sản (Quy trình dịch vụ môi giới Bất động sản)

Chủ sở hữu nhà liên hệ nhân viên giao dịch để nhận và điền các chi tiết liên quan căn nhà bán vào phiếu đăng ký dịch vụ môi giới (theo mẫu của Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco), kèm theo toàn bộ bản sao giấy tờ liên quan chủ quyền căn nhà

Khách hàng nộp 150.000 VNĐ để Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) khảo sát căn nhà bán; nhằm có cơ sở tư vấn cho khách về giá cả chào bán và khả năng bán được căn nhà (đây là khoản chi để Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) thực hiện việc khảo sát; cho nên sẽ không hoàn lại; cho dù sau khi khảo sát, chủ nhà có thỏa thuận được việc ký kết hợp đồng dịch vụ môi giới hay không)

Sau khi khảo sát căn nhà xong, Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) mời chủ nhà đến để thỏa thuận giá rao bán và các chi tiết liên quan việc môi giới căn nhà; nếu hai bên thỏa thuận được các điều kiện môi giới, sẽ tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ môi giới

Thời gian thực hiện hợp đồng là 1-2 tháng (tuỳ mức giá căn nhà, khả năng bán được và tình hình thị trường giao dịch nhà đất trong kỳ) Khi Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) tìm được người mua, sẽ thông báo cho chủ nhà biết Khi đã có người mua : thì hai bên thanh lý hơp đồng dịch

vụ môi giới, chủ nhà thanh toán phí môi giới theo biểu phí đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ môi giới và trừ khoản tiền đã ứng trước đây (nếu có)

+ Trường hợp hết hạn hợp đồng môi giới mà Trung Kinh doanh Bất động sản (Indesco) chưa bán được nhà thì :

+ Gia hạn hợp đồng thêm từ 1-2 tháng (nếu hai bên đồng ý), hoặc

+ Hai bên thanh lý hợp đồng dịch vụ đã ký

Trong quá trình thực hiện quy trình dịch vụ môi giới, ở bước khảo sát căn nhà đề định giá bán chính xác đòi hỏi nhân viên khào sát phải am hiểu và nắm rõ các thông tin về sản phẩm và điều kiện thị trường Tuy nhiên trong thực tế vẫn có một số vấn đề nảy sinh khi thực hiện nghiệp vụ này Điều kiện thị trường thì thay đổi liên tục, một số nhân viên không kịp nắm bắt thì việc định giá sẽ rất khó khăn

và có thể dẫn đến việc định giá không đúng với thực tế nữa

Một thực trạng khác cũng xảy ra trong quá trình thực hiện dịch vụ này Sau khi khảo sát và đưa ra giá bán, phía chủ nhà đã không đồng ý với mức giá mà phía Công ty đưa ra Họ cho rằng mức giá đó thấp hơn mức giá mà họ muốn bán

Và để đạt được hợp đồng môi giới với khách hàng trong điều kiện này, Công ty

đã chấp nhận mức giá phía chủ nhà đưa ra Việc này ảnh hưởng đến khả năng bán được căn nhà

Một thực tế đáng lo nữa là việc bán được căn nhà phụ thuộc rất nhiều vào tình hình thị trường giao dich nhà đất Một khi thị trường giao dịch chung gặp khó khăn việc môi giới nhà bán trở nên khó khăn hơn

1.1.7.3 Tư vấn Nhà, đất miễn phí

Với đội ngũ nhân viên am hiểu tận tường các thủ tục pháp lý về nhà đất, giá nhà đất Quý khách hàng được tư vấn miễn phí về các thủ tục pháp lý, giá nhà đất theo thị trường, giải đáp những thắc mắc và cung cấp các thông tin khác theo yêu cầu

Cung cấp, tư vấn miễn phí cho khách hàng các thông tin sau đây:

+ Thủ tục chuyển quyền sở hữu, hợp thức hóa nhà, đất;

+ Giá bán, giá mua nhà, đất;

+ Thanh toán tiền, vàng mua bán nhà, đất thật hợp lý;

+ Giải đáp những thắc mắc và cung cấp các thông tin khác theo yêu cầu Thông tin cung cấp để được tư vấn :

1.1.7.4 Sữa chữa và xây dựng nhà

Công trình nhà ở định kỳ cần được duy tu, bảo trì để đảm bảo hiệu quả sử dụng; quý khách có nhu cầu dù định kỳ hay đột xuất, Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu

Sau khi mua được nhà, quý khách có nhu cầu sửa chữa hay xây dựng; Trung tâm Kinh doanh Bất động sản (Indesco) có đội ngũ thợ lành nghề, nhiều kinh nghiệm phục vụ yêu cầu của quý khách chu đáo; giá cả phải chăng

Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, xây dựng nhưng chưa chuẩn

bị đủ tiền, sẽ được Trung tâm hỗ trợ hướng dẫn thủ tục vay vốn sửa chữa, xây

dựng nhà ở của Ngân hàng

Nhìn chung, các dịch vụ của Công ty Indesco đều được thực hiện đúng trình tự và thủ tục Công ty luôn mong muốn đem lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất khi thực hiện các hợp đồng dịch vụ với khách hàng Tuy nhiên, phía

Công ty từ trước đến nay vẫn chưa có một cuộc khảo sát thực tế nào để đánh giá

về sự hài lòng của khách hàng khi thực hiện giao dịch hay ký hợp đồng cung ứng dịch vụ với Công ty Điều này cho thấy, Công ty có quan tâm đến chất lượng dịch vụ và quan tâm đến cảm nhsân của khách hàng, nhưng chưa có động thái để xác định và hoàn thiện hơn

1.2 Hoạt động của sàn giao dịch bất động sản

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của Sàn giao dịch BĐS

1.2.1.1 Chức năng

Giao dịch bất động sản có liên quan đến kinh doanh bất động sản : mua, bán, thuê, cho thuê, cho thuê lại, nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất để xây dựng nhà ở, cho thuê mua bán bất động sản, các sản phẩm của Công ty và của sàn giao dịch nhằm mục đích sinh lợi

Kinh doanh dịch vụ bất động sản: môi giới bất động sản, định giá bất động sản, quảng cáo bất động sản, quản lý bất động sản, nhận ký gửi, mua bán bất động sản

Thực hiện hoạt động tiếp thị quảng cáo sản phẩm của sàn giao dịch bất động sản

Liên doanh, liên kết với các đơn vị, với các ngân hàng trong hoạt động kinh doanh và đầu tư khai thác bất động sản

Các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến bất động sản theo quy định của pháp luật

1.2.1.2 Nhiệm vụ

Thực hiện kinh doanh: Tiếp thị, quảng cáo, kinh doanh các sản phẩm của Công ty và Sàn giao dịch; thu mua nhà ở, đất ở; đầu tư khai thác các dự án vừa và nhỏ

Thực hiện các dịch vụ: môi giới mua-bán, thuê-cho thuê bất động sản, đánh giá hiện trạng và cung ứng thông tin giá trị bất động sản, quảng cáo tiếp thị, thanh toán tiền mua bán,…; định giá bất động sản

Tìm kiếm đối tác và tổ chức thực hiện việc liên doanh, liên kết với các ngân hàng trong hoạt động kinh doanh và đầu tư khai thác bất động sản

Xây dựng kế hoạch và triển khai công tác tiếp thị theo kế hoạch được duyệt Thực hiện các nghiệp vụ thống kê, phân tích, báo cáo dự báo về thị trường bất động sản của Công ty

Nhận, sử dụng vốn đạt hiệu quả, bảo toàn và phát triển nguồn vốn do Công

ty giao (Theo từng chương trình, dự án cụ thể)

Thực hiện các công tác thu hồi công nợ cho Công ty (liên quan đến Sàn giao dịch)

Tham gia các hoạt động khác theo sự phân công và yêu cầu của Công ty

1.2.2 Sơ đồ tổ chức của Sàn giao dịch

Sơ đồ1.2- Sơ đồ tổ chức của sàn giao dịch

Nhân sự hiện tại của Sàn giao dịch được bố trí trên cơ sở nhân sự hiện hữu của các Phòng trong Công ty và tuyển dụng mới cho phù hợp với từng vị trí công việc Trong quá trình hoạt động, căn cứ yêu cầu công tác, Sàn giao dịch được quyền đề nghị bổ sung tăng hoặc giảm nhân sự

Ngoài ra Sàn giao dịch sẽ sử dụng mạng lưới các đại lý và cộng tác viên để

tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ bất động sản (các siêu thị địa ốc, Sàn giao

dịch bất động sản, văn phòng luật sư, ngân hàng hoặc cá nhân môi giới)… thực hiện các dịch vụ pháp lý, môi giới nhà đất

1.2.3 Chế độ quản lý tài chính của Sàn giao dịch

1.2.3.1 Nguyên tắc quản lý tài chính

Chế độ quản lý tài chính của Sàn giao dịch là chế độ quản lý tài chính phụ thuộc, chịu sự quản lý, giám sát của Công ty và tuân theo các quy định của pháp luật

Sàn giao dịch có trách nhiệm giải trình, cung cấp các chứng từ thu, chi, tài liệu có liên quan cho Công ty cũng như phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra kế toán tài chính của các cơ quan chức năng

1.2.3.2 Nguồn vốn hoạt động của Sàn

Công ty sẽ giao cho Sàn giao dịch tài sản, trang thiết bị Ngoài ra, khi có nhu cầu vốn, Sàn giao dịch lập đề án xin cấp vốn theo kế hoạch được duyệt

Sàn giao dịch có nhiệm vụ nhận và sử dụng vốn có hiệu quả, bảo toàn và

phát triển vốn được giao

1.2.3.3 Doanh thu và chi phí của Sàn

Doanh thu hoạt động của Sàn giao dịch chủ yếu từ giao dịch bất động sản

và thu phí dịch vụ của khách hàng Mức phí dịch vụ do Công ty quy định trong từng thời kỳ căn cứ vào tình hình thực tế của thị trường và tùy thuộc từng giao dịch

Tất cả các khoản thu, chi về hoạt động quản lý, kinh doanh, dịch vụ,…đều phải có hóa đơn chứng từ theo quy định của Bộ Tài chính và hoạch toán tại Công

ty

Công ty có trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính theo quy định của Bộ Tài chính cho khách hàng

Các khoản chi phí do Công ty phê duyệt và quản lý

1.2.3.4 Thu nhập và phân bổ thu nhập

Tất cả các khoản thu nhập, nộp ngân sách đều được quyết toán, kê khai và nộp chung với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Việc phân bổ thu nhập của Sàn được thực hiện theo quy định và chịu sự quản lý, giám sát của Công ty

1.2.4 Trách nhiệm của Sàn giao dịch với khách hàng

Tôn trọng quyền lợi chính đáng của khách hàng, nghiêm chỉnh thực hiện các hợp đồng kinh tế theo quy định Nhà nước, đảm bảo uy tín và hiệu quả làm

việc của Sàn giao dịch

Đối với bất động sản đã giao dịch thành công, Sàn giao dịch thực hiện trách nhiệm theo quy định và biểu mẫu tại Phụ lục của Thông tư 13/2008/TT-BXD ngày 21/5/2008

Niêm yết đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin bất động sản tại Sàn giao dịch; đảm bảo thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng;

Đảm bảo tính pháp lý của bất động sản giao dịch trên Sàn theo đúng quy định của Luật Kinh doanh bất động sản và các quy định khác có liên quan;

Thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng dịch vụ ký với khách hàng; Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin về bất động sản được niêm yết trên Sàn giao dịch;

Bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra;

1.2.5 Quy trình thực hiện các dịch vụ của Sàn giao dịch

1.2.5.1 Quy trình môi giới Bất động sản của Sàn giao dịch

Sơ đồ 1.3- Quy trình môi giới bất động sản của sàn giao dịch

Đơn yêu cầu dịch vụ

Khách hàng

Tư vấn, giới thiệu dịch vụ Thu thập, xử lý, đánh giá thông tin

Giao dịch, ký kết hợp đồng dịch vụ

Ký hợp đồng Thanh lý hợp đồng

1.2.5.2 Quy trình định giá Bất động sản của Sàn giao dịch

Sơ đồ 1.4- Quy trình định giá Bất động sản của Sàn giao dịch

Tư vấn, giới thiệu dịch vụ

(miễn phí)

Khách hàng

Thực hiện nghiệp vụ định giá

Công bố kết quả định giá (Chứng thư)-

Khách hàng phản biện

Nghiệm thu, thanh lý hợp đồng với

khách hàng Hoàn thiện hồ sơ định giá

Hoàn thiện hồ sơ kỹ thuật, hồ sơ pháp lý của tài sản định giá

Xác định cơ sở giá trị, lựa chọn phương pháp định giá

Tính toán kết quả định giá, thông báo

sơ bộ kết quả định giá Lập báo cáo định giá

So sánh cơ sở dữ liệu Lấy ý kiến

Tiếp nhận hồ sơ, phân tích thông tin,

lập kế hoạch sơ bộ, chi phí định giá

Ký hợp đồng định giá; Lập kế hoạch

chi tiết

Khảo sát, nghiên cứu thị trường, thu

thập thông tin

1.2.5.3 Quy trình đấu giá Bất động sản của Sàn giao dịch

Sơ đồ 1.5- Quy trình đấu giá Bất động sản của Sàn giao dịch 1.3 Công tác Marketing và bán hàng

1.3.1 Chiến lƣợc sản phẩm của Công ty

Các sản phẩm mà Công ty đang tập trung kinh doanh với khách hàng chủ yếu là các dự án đất nền Bên cạnh đó còn có các mảng khác mà Công ty cũng đang thực hiện giao dịch nhiều là san lắp mặt bằng, khu dự án nhà ở chung cư đang tiến hành quy hoạch ở khu vực Bình Chánh và Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh

và đã hoàn thành mức quy hoạch khoảng 80%

Đơn xin tham gia đấu giá

Khách hàng