Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về cách ứng xử với những khuyết điểm của người khác: – Đ✅: Giao tiếp với người khác bằng định kiến sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp – S:
Trang 1MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN 1 - EG35.206
1 Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn Bạn sẽ ứng xử như thế nào?
– (Đ)✅: Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần Chỉ ra khảnăng mà bạn Có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ
– (S): Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn – (S): Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đãkhông có thiện chí hợp tác với bạn
– (S): Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
2 Bạn đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với một đối tác nhưng người đó tỏ ra không thiện chí hợp tác với bạn thì bạn không nên làm gì?
– (S): Nỗ lực tạo sự tin tưởng của họ với bạn
– (S): Thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chu đáo với mọi việc dù là những chi tiết nhỏ nhất
– (Đ)✅: Trách mắng họ, tỏ thái độ bất cần, tuyên bố cắt đứt mối quan hệ
– (S): Chỉ ra những lợi ích mà bạn có thể đem lại cho học
3 Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?
– (S): Kỹ năng chuyên môn
– (S): Kỹ năng cứng
– (S): Kỹ năng nghề nghiệp
– (Đ)✅: Kỹ năng mềm
4 Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
– (Đ)✅: Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch
– (S): Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ
– (S): Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng
– (S): Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch
5 Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?
– (S): Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý
– (Đ)✅: Tự do bộc lộ cảm xúc của mình
– (S): Làm chủ được cảm xúc của bản thân
– (S): Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình
6 Đặc điểm quan trọng nhất để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là
– (Đ)✅: Sự điềm tĩnh, tự tin
– (S): Hay gật đầu
– (S): Sự sôi nổi nhiệt tình
– (S): Luôn có thái độ đương đầu
7 Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
– (S): Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài
– (S): Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực
– (S): Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu
– (Đ)✅: Trầm trọng hóa vấn đề
8 Để duy trì sự tồn tại và phát triển của một tập thể, mỗi cá nhân cần làm gì?
– (Đ)✅: Mỗi cá nhân cần hiểu rõ và thực hiện nghĩa vụ đối với tập thể, tôn trọng các quyết định của tậpthể, có ý thức trách nhiệm trước tập thể về hành vi của mình
– (S): Mỗi cá nhân cần phát huy hết điểm mạnh và điểm yếu của mình trước tập thể
– (S): Mỗi cá nhân cần đặt ra những yêu cầu của bản thân đối với tập thể
Trang 2– (S): Mỗi cá nhân cần thể hiện hết cá tính và nhu cầu của bản thân trước tập thể
9 Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
– (S): Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nêntận tình chu đáo
– (Đ)✅: Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phùhợp
– (S): Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác địnhtrước
– (S): Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
10 Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
– (Đ)✅: Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả
– (S): Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước
– (S): Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin
– (S): Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười
11 Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cần phải làm gì?
– (S): Đặt lợi ích bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm
– (Đ)✅: Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm
– (S): Có ý thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi
– (S): Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc
12 Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, trong phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì?
– (Đ)✅: Đưa thật nhiều thông tin trong phần mở đầu bài thuyết trình
– (S): Giới thiệu bài thuyết trình một cách ấn tượng
– (S): Giới thiệu bài thuyết trình một cách tự nhiên
– (S): Giới thiệu bài thuyết trình một cách ngắn gọn
13 Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào?
– (S): Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người(people)
– (S): Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích(pleasure)
– (Đ)✅: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) – (S): Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power)
14 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên có thể di chuyển trong khi thuyết trình Tuy nhiên trong khi di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì?
– (Đ)✅: Di chuyển quá nhanh và liên tục
– (S): Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
– (S): Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
– (S): Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
15 Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên tránh di chuyển như thế nào trong khi thuyết trình?
– (Đ)✅: Di chuyển thật nhanh và liên tục
– (S): Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên
– (S): Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả
– (S): Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau
Trang 316 Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàm phán bạn không nên làm gì?
– (S): Bày tỏ thành ý để đối tác tin cậy
– (Đ)✅: Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian
– (S): Tạo không khí thân thiện bằng một lời hỏi thăm
– (S): Chào hỏi đối tác đàm phán của mình
17 Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
– (Đ)✅: Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin
– (S): Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe
– (S): Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin
– (S): Xác định chủ đề muốn nói
18 Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào?
– (S): Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng
– (S): Thông tin phải biết và thông tin nên biết
– (Đ)✅: Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết
– (S): Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng
19 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
– (Đ)✅: Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm
– (S): Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm
– (S): Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm
– (S): Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện
20 Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
– (Đ)✅: Xác định mục tiêu thành lập nhóm
– (S): Xác định năng lực của các thành viên trong nhóm
– (S): Xác định công việc cần làm của nhóm
– (S): Xác định các mối quan hệ của nhóm
21 Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có tính cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ thích nghi Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với đối tác?
– (S): Đi thẳng vào vấn đề chính Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn
– (S): Cùng đối tác bàn luận các chủ đề không nằm trong nội dung đàm phán
– (Đ)✅: Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng
và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán
– (S): Không để ý đến phong cách của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
22 Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác Hải nên làm
gì để đàm phán thành công với đối tác này?
– (Đ)✅: Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ – (S): Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
– (S): Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêmthông tin nếu được yêu cầu
– (S): Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể
Trang 423 Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
– (S): Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm
– (S): Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau
– (Đ)✅: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm
– (S): Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình
24 Khi giao tiếp với một người, bạn nên lắng nghe như thế nào để thể hiện sự tôn trọng của bạn với người đó?
– (Đ)✅: Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ khi đang nói
– (S): Tiếp tục làm việc riêng trong khi họ đang nói
– (S): Nhìn đồng hồ hoặc nhìn ra cửa khi họ đang nói
– (S): Chẹp miệng hoặc thở dài khi họ đang nói
25 Khi trình bày trước đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế thì người thuyết trình cần:
– (S): Nói thật nhanh để truyền tải được nhiều thông tin
– (Đ)✅: Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói
– (S): Nói nhanh hay chậm cũng không ảnh hưởng tới khán giả
– (S): Nói thật chậm để khán giả có thể kịp tiếp nhận thông tin
26 Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, các bên không nên kết thúc cuộc đàm phán chỉ bằng việc:
– (Đ)✅: Hứa sẽ thực hiện theo thỏa thuận
– (S): Soạn thảo và kiểm tra lại nội dung hợp đồng
– (S): Ký kết hợp đồng
– (S): Rút kinh nghiệm
27 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ đưa ra phương án như thế nào?
– (S): Đưa ra phương án gây khó chịu cho đối tác
– (S): Đưa ra nhiều phương án mà hai bên cần bàn bạc kỹ rồi lựa chọn
– (Đ)✅: Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
– (S): Đưa ra phương án chỉ có lợi cho mình
28 Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm phán
sẽ chủ trương như thế nào?
– (Đ)✅: Căn cứ vào những tiêu chí đã đề ra để thỏa thuận
– (S): Tránh xung đột đến mức tối đa
– (S): Tranh đua sức mạnh ý chí
– (S): Đưa ra phương án chỉ có lợi cho mình
29 Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào?
– (Đ)✅: Vùng riêng tư
– (S): Vùng công cộng
– (S): Vùng mật thiết
– (S): Vùng xã giao
30 Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
– (S): Lời khen chân thành
– (S): Lời khen đúng lúc, đúng chỗ
– (Đ)✅: Lời khen tâng bốc, giả dối
– (S): Lời khen khích lệ
Trang 531 Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:
– (Đ)✅: Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc,hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu màbản thân họ đề ra
– (S): Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt củangười khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra
– (S): Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự dothể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
– (S): Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái
độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra
32 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về vai trò của hình thức giao tiếp phi ngôn từ:
– (S): Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
– (Đ)✅: Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
– (S): Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp
– (S): Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò làm tăng ý nghĩa của lời nói
33 Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về cách ứng xử với những khuyết điểm của người khác:
– (Đ)✅: Giao tiếp với người khác bằng định kiến sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp
– (S): Nếu chỉ để ý tới khuyết điểm của đối tác thì quan hệ giữa hai bên không thể suôn sẻ
– (S): Không thể chỉ căn cứ vào khuyết điểm của một người trong quá khứ để đánh giá người đó tronghiện tại vì tính cách con người thay đổi qua thời gian
– (S): Khi quá quan tâm đến khuyết điểm của một người thì sẽ không thấy được ưu điểm của họ
34 Luận điểm nào sau đây nhận định sai về cách sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ khi thuyết trình
– (S): So với giao tiếp qua lời nói thì giao tiếp phi ngôn ngữ được con người sử dụng nhiều hơn
– (S): Con người giao tiếp biểu đạt tình cảm với nhau đa phần là qua những dấu hiệu phi ngôn ngữ
– (Đ)✅: Chỉ bằng lời nói con người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với nhau
– (S): Giao tiếp qua lời nói chỉ biểu đạt được một phần thông tin muốn trao đổi của con người
35 Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?
– (Đ)✅: Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người
– (S): Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng
– (S): Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng
– (S): Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình
36 Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
– (Đ)✅: Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện – (S): Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề ra
– (S): Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham khảo
– (S): Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được
37 Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
– (S): Đàm phán kiểu mềm
– (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc
– (S): Đàm phán kiểu tự do
Trang 6– (S): Im lặng trong mọi trường hợp
– (S): Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
– (S): Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
– (Đ)✅: Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng
41 Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
– (Đ)✅: Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
– (S): Mắt nhìn lấm lét hoặc lảng tránh
– (S): Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ
– (S): Dáng đi thất thểu, quần áo xộc xệch
42 Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
– (S): Chủ động nói lên quan điểm của mình
– (S): Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
– (Đ)✅: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
– (S): Tự ca ngợi về bản thân mình
43 Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:
– (Đ)✅: Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể
– (S): Chú trọng lợi ích của các cá nhân
– (S): Quan tâm đến lợi ích của đa số cá nhân trong tập thể
– (S): Yêu cầu các cá nhân hy sinh vì lợi ích tập thể
44 Một tập thể sẽ không thể lớn mạnh và phát triển bền vững nếu:
– (S): Yêu cầu mỗi cá nhân phải phát huy điểm mạnh của bản thân
– (S): Yêu cầu mỗi cá nhân phải đoàn kết, hợp tác vì mục tiêu chung của tập thể
– (Đ)✅: Yêu cầu mỗi cá nhân phải hy sinh vì lợi ích tập thể
– (S): Yêu cầu mỗi cá nhân phải có trách nhiệm với công việc chung của tập thể
45 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
– (Đ)✅: Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót
– (S): Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm
– (S): Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng
– (S): Tìm gặp cấp trên để giãi bày
Trang 746 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi nhóm đưa ra phương án hành động không như kỳ vọng của cá nhân mình?
– (S): Tìm gặp cấp trên để giãi bày và khiếu nại
– (Đ)✅: Chấp nhận vì đó là quyết định của những người cùng nhóm tức là cũng có cùng mục đích và nhu cầu với mình – (S): Thể hiện sự tức giận và thất vọng với các thành viên trong nhóm
– (S): Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng do không hành động theo ý kiến của mình
47 Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
– (Đ)✅: Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hẹn sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình
– (S): Chấm dứt bài thuyết trình
– (S): Tỏ ra khó chịu, không trả lời
– (S): Trả lời qua loa
48 Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
– (S): Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩcủa người khác
– (Đ)✅: Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoánbiết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
– (S): Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình – (S): Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc vàsuy nghĩ của người khác
49 Người có độ thông minh cảm xúc cao và quản lý bản thân tốt sẽ có biểu hiện như thế nào trong
số các phương án sau?
– (S): Tự mãn, bốc đồng, tự ca ngợi bản thân
– (S): Tự ti về bản thân, rụt rè, không dám thể hiện quan điểm của mình
– (Đ)✅: Tự tin, điềm tĩnh, khiêm tốn, cầu thị
– (S): Tự cao, thích thể hiện quyền lực, không chịu lắng nghe
50 Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
– (Đ)✅: Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại
– (S): Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình
– (S): Nắm chắc nội dung bài thuyết trình
– (S): Suy nghĩ tích cực, lạc quan
51 Nguyên tắc cơ bản để một tập thể được duy trì và phát triển bền vững là:
– (Đ)✅: Kết hợp hài hoà lợi ích, nhu cầu của cá nhân với lợi ích, nhu cầu của tập thể
– (S): Tuân thủ phán quyết của người lãnh đạo tập thể khi xuất hiện mâu thuẫn về lợi ích
– (S): Đề cao lợi ích của cá nhân lên trên lợi ích của tập thể
– (S): Đề cao lợi ích của tập thể lên trên lợi ích của cá nhân
52 Nhân cách của một người có thể được đánh giá bằng cách nào?
– (S): Qua việc tiếp xúc bên ngoài với con người đó
– (Đ)✅: Qua một quá trình tiếp xúc, tìm hiểu kỹ lưỡng về họ
– (S): Qua sự giới thiệu của những người xung quanh họ
– (S): Qua việc nghe họ tự giới thiệu về bản thân mình
53 Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?
– (Đ)✅: Môi trường xã hội
– (S): Nhu cầu của bản thân
– (S): Thế giới quan cá nhân
– (S): Tiền đề sinh học và tư chất di truyền học
Trang 854 Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
– (Đ)✅: Diễn tả bằng ánh mắt
– (S): Diễn đạt bằng lời nói
– (S): Truyền thông tin bằng hình ảnh
– (S): Viết ký hiệu
55 Phương án nào dưới đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm tập thể
– (S): Tập thể là một hình thức tồn tại của xã hội
– (S): Trong xã hội có nhiều tập thể khác nhau vì vậy tập thể là một hình thức liên hệ các cá nhân để cùngnhau thỏa mãn các nhu cầu và lợi ích
– (Đ)✅: Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân thành từng nhóm xuất phát từ lợi ích, nhu cầu ở các lĩnhvực khác nhau của xã hội
– (S): Tập thể là hình thức liên hệ các cá nhân để thỏa mãn những nhu cầu giống nhau
56 Phương án nào dưới đây đưa ra ý kiến không đúng về cách mà người thuyết trình nên lắng nghe các thông tin từ khán giả
– (Đ)✅: Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi thuyết trình
– (S): Người thuyết trình cần kiên nhẫn nghe khi có người khác đặt câu hỏi
– (S): Người thuyết trình cần lắng nghe khi có người khác chia sẻ kinh nghiệm
– (S): Người thuyết trình cần vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả quanh khán phòng
57 Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm xã hội
– (S): Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau – (S): Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất là cộng đồng nhân loại – (S): Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng người trong các nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn
vị
– (Đ)✅: Xã hội là khái niệm dùng để chỉ cộng đồng các cá nhân trong mối quan hệ tương hỗ với nhau.Trong đó cộng đồng nhỏ nhất của một xã hội là nhóm, tập thể, gia đình, cơ quan, đơn vị… và lớn hơn làcộng đồng quốc gia, dân tộc và rộng lớn nhất là cộng đồng nhân loại
58 Phương án nào sau đây diễn đạt đúng nhất về khái niệm cá nhân?
– (Đ)✅: Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người cụ thể sống trong một xã hội nhất định với tưcách là một thành viên của xã hội
– (S): Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người trưởng thành, nhận thức được mọi nghĩa vụ vàquyền lợi của mình trong xã hội
– (S): Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một con người có nhân cách tốt trong xã hội
– (S): Cá nhân là khái niệm dùng để chỉ một cá thể sinh học tồn tại trong xã hội
59 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi:Làm việc theo nhóm trong môi trường học tập sẽ giúp ích gì cho từng học viên?
– (S): Giúp học viên giảm áp lực học một mình
– (Đ)✅: Giúp học viên dựa dẫm vào thành quả học tập của thành viên khác
– (S): Giúp học viên mở rộng mối quan hệ
– (S): Giúp học viên rèn luyện các kỹ năng cá nhân
60 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi:Nếu được trang bị tốt các kiến thức và kỹ năng làm việc nhóm, học viên có thể đạt được lợi ích gì?
– (Đ)✅: Học viên có thể được xếp hạng cao trong mỗi kỳ đánh giá năng lực ở nơi học tập hoặc làm việc – (S): Học viên có thể yêu cầu để thụ hưởng thành quả lao động của những người khác trong nhóm – (S): Học viên có thể hòa nhập nhanh vào môi trường học tập hoặc môi trường doanh nghiệp
Trang 9– (S): Học viên có thể phát huy những năng lực và phẩm chất của bản thân để đem lại những ảnh hưởngtích cực trong nhóm
61 Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Vì sao để làm việc nhóm hiệu quả, các thành viên cần hiểu biết những kiến thức cơ bản về nhóm?
– (S): Để lý giải được những sự kiện nảy sinh trong khi làm việc nhóm và tìm ra cách giải quyết phù hợp – (Đ)✅: Để các thành viên nhóm biết cách khẳng định cái tôi và chú ý đến lợi ích cá nhân trong khi làm việcnhóm
– (S): Để biết tập trung vào công việc mang lại hiệu quả cao nhất trong từng giai đoạn phát triển củanhóm
– (S): Để tìm sự đồng thuận với các thành viên khác trong quá trình thực hiện mục tiêu chung của nhóm
62 Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
– (Đ)✅: Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn
– (S): Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường
– (S): Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan
– (S): Tách biệt cảm xúc và công việc
63 Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?
– (S): Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao
– (S): Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm trưởng
– (Đ)✅: Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm
– (S): Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và tiêu cực trong quá trình làmviệc
64 Phương pháp RBS là phương pháp dùng để:
– (Đ)✅: Nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân
– (S): Xác định mục tiêu của bản thân
– (S): Xác định điểm mạnh điểm yếu của bản thân
– (S): Kiểm soát cảm xúc của bản thân
65 Quang và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty Cuộc đàm phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng đang lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa Đột nhiên Quang bỗng nảy ra nhiều ý tưởng có thể thuyết phục được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc thống nhất với sếp từ trước Quang nên làm gì?
– (S): Im lặng vì sếp là người có quyền quyết định và chịu mọi trách nhiệm về cuộc đàm phán
– (S): Giành quyền chủ động trên bàn đàm phán, đại diện cho công ty tiếp tục đàm phán với khách hàng – (Đ)✅: Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của mình
– (S): Nói với đối tác nên tạm ngừng cuộc đàm phán để cùng với sếp về bàn bạc lại
66 Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:
– (Đ)✅: Xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện
– (S): Xác định các mối quan hệ của nhóm
– (S): Xác định năng lực của từng thành viên trong nhóm
– (S): Xác định khả năng tồn tại của nhóm
67 SMART là Công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?
– (Đ)✅: Thiết lập mục tiêu hành động
– (S): Thiết lập kế hoạch hành động
Trang 10– (S): Thiết lập thời gian biểu cho nhóm
– (S): Thiết lập chương trình hành động
68 Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?
– (Đ)✅: Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên
– (S): Thực hiện được những dự án lớn cần nhiều người tham gia
– (S): Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể
– (S): Làm tăng tính chủ động của các thành viên
69 Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
– (S): Có, tập thể luôn luôn đáp ứng được yêu cầu của mỗi cá nhân
– (S): Có, tập thể tồn tại là để thỏa mãn mọi yêu cầu của cá nhân
– (Đ)✅: Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét
về chất lượng, số lượng và tính đa dạng của nó
– (S): Không, tập thể chỉ có thể đáp ứng được yêu cầu của những cá nhân yếu thế
70 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?
– (Đ)✅: Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi
– (S): Tích cực giao lưu hợp tác với người khác
– (S): Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài
– (S): Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác
71 Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?
– (S): Phần che giấu/ Hidden
– (S): Phần không biết/ Unknow
– (Đ)✅: Phần công khai/ Open
– (S): Phần mù/ Blind
72 Theo mô hình cửa sổ Johari, mỗi cá nhân cần làm gì để hạn chế những tác hại của vùng mù?
– (Đ)✅: Thận trọng, bình tĩnh, thu thập đầy đủ thông tin, tham khảo nhiều ý kiến trước khi hành động hoặc ra quyết định – (S): Chủ động chia sẻ và tiếp nhận các thông tin có chọn lọc từ những người xung quanh
– (S): Sống khép kín, hạn chế chia sẻ thông tin với những người xung quanh
– (S): Tự tin, bước qua những giới hạn của bản thân để giao tiếp với mọi người
73 Theo mô hình cửa sổ Johari, mỗi người cần có thái độ như thế nào để tiếp nhận được những thông tin phản hồi dù không thuận tai từ người khác?
– (S): Nếu những thông tin nghe được không phù hợp với mong muốn của mình thì bạn hãy cảnh giác vớinhững người cung cấp thông tin đó
– (S): Nên bỏ ngoài tai những thông tin không phù hợp với mong muốn của mình
– (S): Không cần nghe các thông tin phản hồi, hãy hành động như mình mong muốn
– (Đ)✅: Cho dù những thông tin phản hồi không như ý muốn thì vẫn nên vui vẻ lắng nghe với thái độkhách quan và cầu thị rồi bình tĩnh, phân tích xử lý thông tin
74 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người dễ bị rơi vào vùng mù khi người đó:
– (Đ)✅: Sống khép kín, ít giao tiếp và ngại chia sẻ thông tin với những người xung quanh
– (S): Tích cực tham gia các hoạt động tập thể, lắng nghe và trao đổi thông tin
– (S): Thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong các hoạt động của tập thể mà người đó tham gia
– (S): Tự tin, chủ động chia sẻ thông tin với những người xung quanh
Trang 1175 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?
– (Đ)✅: Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân
– (S): Thụ động chờ đợi cơ hội
– (S): Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình
– (S): Trông chờ sự tác động từ bên ngoài
76 Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?
– (S): Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo
– (S): Tiết kiệm năng lượng và thời gian
– (Đ)✅: Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển
– (S): Giữ được nhiều bí mật của bản thân
77 Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập trường của mình Nhưng
để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
– (Đ)✅: Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
– (S): Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp
– (S): Một bên cần đơn phương nhượng bộ
– (S): Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình
78 Thông thường, khi giao tiếp với người khác, nếu một người quá để ý đến mặt yếu của mình thì người đó sẽ trở nên:
– (Đ)✅: Tự ti hơn
– (S): Mạnh mẽ hơn
– (S): Dũng cảm hơn
– (S): Tự tin hơn
79 Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào?
– (Đ)✅: Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
– (S): Giai đoạn chọn chủ đề
– (S): Giai đoạn kết thúc thuyết trình
– (S): Giai đoạn tiến hành thuyết trình
80 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?
– (S): Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tự tin cho nhữngngười xung quanh
– (S): Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những thách thức
– (Đ)✅: Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu
mà mình đã đề ra
– (S): Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước
81 Tìm câu trả lời đúng nhất Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
– (Đ)✅: Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp
– (S): Có thể truyền bá những thông điệp của bản thân
– (S): Khẳng định những giá trị cá nhân
– (S): Tạo sự khác biệt với những người khác
82 Tìm câu trả lời đúng nhất Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?
– (S): Được giao nhiều trọng trách
Trang 12– (S): Được nhiều người tín nhiệm
– (Đ)✅: Thành công trong công việc và cuộc sống
– (S): Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhau
– (S): Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
– (S): Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
84 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
– (Đ)✅: Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhânhướng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống
– (S): Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trong cuộc sống – (S): Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểm yếu để tự hoàn thiện mình – (S): Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xungquanh
85 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?
– (Đ)✅: Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểmyếu của bản thân để khắc phục nó
– (S): Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm mạnh của bản thân – (S): Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
– (S): Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
86 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?
– (S): Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình
– (Đ)✅: Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đếnnhững hậu quả khó lường
– (S): Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình
– (S): Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không đượchành động theo bản năng, bột phát
87 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao để thành công, mỗi cá nhân cần chú ý xây dựng nhân hiệu của mình?
– (Đ)✅: Vì đó chính là cách tạo dựng hình ảnh, uy tín của cá nhân đối với xã hội
– (S): Vì con người cần được thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định bản thân
– (S): Vì con người cần khẳng định những giá trị, truyền bá những thông điệp của bản thân mình
– (S): Vì đó là cách con người dành được sự tôn trọng từ người khác
88 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng
hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần…?
– (S): Vì một buổi thuyết trình không thể thiếu các yếu tố trên
– (S): Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi thuyết trình
– (S): Vì khán giả là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của buổi thuyết trình
– (Đ)✅: Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân người đó và sự hợp lựccủa những người liên quan
Trang 1389 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao sự thông minh cảm xúc lại đặc biệt quan trọng đối với người lãnh đạo?
– (Đ)✅: Vì tài năng của người lãnh đạo nằm ở chỗ khiến người khác làm việc tốt hơn Người lãnh đạo CÓ EQ cao sẽ cókhả năng điều hành, thuyết phục, dẫn dắt, tạo động lực cho nhân viên cấp dưới làm việc hiệu quả
– (S): Vì người lãnh đạo Có EQ cao sẽ biết cách tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới
– (S): Vì người lãnh đạo cần hiểu được tâm trạng cảm xúc của các nhân viên để phân công điều hành đúngngười đúng việc
– (S): Vì người lãnh đạo là người chịu nhiều áp lực công việc, xử lý các mối quan hệ trong tổ chức vàđóng vai trò đại diện cho tổ chức
90 Tìm câu trả lời đúng nhất Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực phát triển bản thân mình bởi vì:
– (S): Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thì thúc đẩy xã hội phát triển
– (S): Xã hội càng phát triển thì cá nhân càng có điều kiện để tiếp nhận ngày càng nhiều những giá trị vậtchất và tinh thần
– (Đ)✅: Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá nhân có nhân cách tốt, cótrách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hội
– (S): Thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích chính đáng của cá nhân là mục tiêu và động lực thúcđẩy sự phát triển của xã hội
91 Tìm câu trả lời đúng nhất:Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?
– (S): Tạo sự khác biệt với những người khác
– (S): Khẳng định những giá trị cá nhân
– (S): Có thể truyền bá những thông điệp của bản thân
– (Đ)✅: Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp
92 Tìm câu trả lời đúng nhất:Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?
– (Đ)✅: Thành công trong công việc và cuộc sống
– (S): Được giao nhiều trọng trách
– (S): Được nhiều người tín nhiệm
– (S): Có nhiều bạn bè
93 Tìm câu trả lời đúng nhất:Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
– (S): Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trong cuộc sống – (S): Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểm yếu để tự hoàn thiện mình – (Đ)✅: Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhânhướng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống
– (S): Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xungquanh
94 Tìm câu trả lời đúng nhất:Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?
– (Đ)✅: Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểmyếu của bản thân để khắc phục nó
– (S): Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
– (S): Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm mạnh của bản thân – (S): Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
95 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao người có độ thông minh cảm xúc cao lại được hoan nghênh và
dễ dàng thành công?