Tối Ưu Hóa Kinh Doanh: Bí Quyết Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh

Tài liệu Chia Sẻ Tối Ưu Hóa Kinh Doanh là nguồn kiến thức và chiến lược quý báu, giúp bạn khám phá cách tối ưu hóa các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh. Tài liệu này chứa đựng những bí quyết và gợi ý thực tế để nâng cao hiệu quả và thành công trong kinh doanh của bạn. Trong tài liệu này, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể về cách tối ưu hóa các yếu tố quan trọng như quản lý nguồn lực, quá trình sản xuất, marketing, dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính. Bạn sẽ tìm hiểu cách áp dụng các phương pháp hiệu quả để cải thiện hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa kết quả. Ngoài việc tập trung vào tối ưu hóa nội dung, tài liệu còn đề cập đến việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực và sáng tạo. Bạn sẽ khám phá cách tạo môi trường khuyến khích sự đổi mới, thúc đẩy tinh thần làm việc động viên và tạo động lực cho nhân viên. Dành cho những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý doanh nghiệp và muốn tối ưu hóa hiệu suất hoạt động kinh doanh, Chia Sẻ Tối Ưu Hóa Kinh Doanh là một nguồn tài liệu quý giá. Tài liệu này giúp bạn trang bị kiến thức và chiến lược để thúc đẩy sự phát triển và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.

Trang 1

nhiều tài liệu hữu ích cho các bạn nào đang muốn tối ưu hoạt động kinh doanh online của mình (từ

marketing, bán hàng cho tới nhân sự, tài chính ) Các tài liệu do team chia sẻ có thể do chúng tôi tự

mình biên soạn, đúc rút từ kinh nghiệm thực tế, cũng có thể là những thứ hay ho mà anh em sưu tầm được.

Lần này chúng tôi chia sẻ với mọi người tài liệu: ‘’ Danh sách kiểm tra tối ưu hóa chung’’

do chính Google biên soạn

http://bit.ly/toiuukinhdoanhonline

Đăng kí nhận Trọn bộ tài liệu kinh doanh online:

Nếu bạn thực sự muốn nhận thêm nhiều tài liệu khác về kinh doanh online thì hãy Đăng Kí tại đường link trên Sau khi bấm vào link trên và chọn Bắt Đầu (Get Started) Hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn khi có những tài liệu mới nhất!

Tại đây, bạn không chỉ nhận được các tài liệu về Marketing mà còn cùng nhau trao đổi, đặt bất kì câu hỏi nào bạn mong muốn Hãy chỉ tham gia khi thực sự có nhu cầu Chất lượng cần hơn số lượng

Trang 2

Các bản dịch và phiên bản cập nhật nhất có thể được tìm thấy trên www.google.com/partners Cập nhật lần cuối: tháng

8 năm 2016.

Trang 3

BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN,

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG &

LƯỢT TRUY CẬP WEB

Tìm kiếm Hiển thị YouTube TrueView

cho Phạm vi tiếp cận cho Số lần xem cho Phân phối ngân sách

NHẬN THỨC

TrueView Hộp đèn (được mua trên CPE)

QUA ĐIỆN THOẠI

BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG

LƯỢT CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG

Chiến dịch ứng dụng toàn cầu

Hiển thị Tìm kiếm YouTube TrueView

MỨC ĐỘ TƯƠNG TÁC TRONG ỨNG DỤNG

Trang 4

Tìm kiếm Hiển thị YouTube TrueView

Trang 5

Nhận thức

Bán hàng qua điện thoại

Bán hàng tại cửa hàng

Lượt cài đặt ứng dụng

Mức độ tương tác trong ứng dụng

Cân nhắc

Hiển thị YouTube TrueView

Cài đặt Phân phối

Sử dụng Phân phối bình thường nếu chiến dịch bị giới hạn bởi ngân sách

Nhà quảng cáo thành công thường phân phát quảng cáo trong tất cả các giờ và sử dụng hệ số giá thầu theo thời gian trong ngày một cách phù hợp

Xem xét sử dụng Thử nghiệm chiến dịch để hiểu rõ hơn

về tác động của các thử nghiệm quảng cáo tiềm năng

Ngân sách

Phân bổ lại ngân sách trên các chiến dịch dựa vào hiệu suất, mức sử dụng ngân sách và tỷ lệ hiển thị đã mất

do ngân sách (hoặc tận dụng Ngân sách được chia sẻ)

Xem xét chia nhỏ các chiến dịch bị hạn chế bởi ngân sách nếu các từ khóa có hiệu suất khác nhau

Thử nghiệm xem các lợi ích độc đáo nào hoạt động tốt nhất cho quảng cáo của bạn và ưu tiên tập trung vào các dòng tiêu đề Các thử nghiệm tiềm năng để chạy: đặt giá,

ưu đãi đặc biệt, đề xuất giá trị rõ ràng, tên thương hiệu

Bao gồm các lời gọi hành động mạnh mẽ trên quảng cáo

và đảm bảo các quảng cáo đó chuyển đến trang đích có liên quan cho phép người dùng hoàn tất CTA đó (ví dụ:

các trang đích cụ thể theo sản phẩm)

Quảng cáo phải có liên quan đến chiến thuật nhắm mục tiêu (ví dụ: những gì người dùng nghĩ khi họ xem quảng cáo đó và cách văn bản quảng cáo có thể phù hợp với suy nghĩ đó? Điều này có gì khác biệt cho nhắm mục tiêu kênh cao hơn? Nhân khẩu học và địa lý được nhắm mục tiêu là gì?)

Về cơ bản, người dùng hành động khác nhau trên truy vấn thương hiệu cũng như truy vấn chung và chiến lược quảng cáo của bạn nên phản ánh điều này Hãy nhớ thử nghiệm ít nhất 3 đến 5 quảng cáo ETA khác nhau; hãy thử thêm tên thương hiệu, phương châm của thương hiệu hoặc trang web chính thức (ví dụ: <Tên thương

hiệu> - Trang web chính thức) để làm cho quảng cáo hấp dẫn hơn

Nếu việc tùy chỉnh văn bản quảng cáo cho từng địa lý có mức độ ưu tiên cao, hãy thử sử dụng tùy biến quảng cáo

Đảm bảo ít nhất số lượng của ETA giống với số lượng của OTA trong nhóm hiện tại Khi đã thực hiện xong điều này, chúng tôi khuyên bạn nên có 3 đến 4 biến thể văn bản quảng cáo trong các nhóm quảng cáo có lưu lượng cao và 2 biến thể trong các nhóm quảng cáo có lưu lượng thấp Thường xuyên cập nhật bằng văn bản quảng cáo mới

Việc sử dụng Chèn từ khóa động trên các nhóm quảng cáo nhỏ làm tăng khả năng ngữ pháp được chính xác

Quảng cáo mua sắm

Tách riêng các mặt hàng theo mùa và chương trình khuyến mãi tạm thời thành các chiến dịch khác nhau để tối ưu hóa giá thầu và sử dụng cài đặt ưu tiên chiến dịch

để đảm bảo giá thầu phù hợp được áp dụng

Cài đặt chiến dịch

Quảng cáo tiếp tục

Quảng cáo

Tìm kiếm

Trang 6

Phương pháp hay nhấtDanh mục

& lượt truy cập web

Nhận thức

Cân nhắc

Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm như văn bản quảng cáo cho Chiến dịch mua sắm Tối ưu hóa tiêu đề, mô tả và hình ảnh để cải thiện CTR Đảm bảo tiêu đề có liên quan đến sản phẩm

Đặt giá thầu cạnh tranh hơn cho những vị trí gần cửa hàng của khách hàng hơn

Sử dụng tab thứ nguyên sản phẩm để hiểu hơn về hiệu suất ở bất kỳ cấp chi tiết nào theo bất kỳ thứ nguyên nào bạn chọn, bao gồm: loại danh mục sản phẩm, ID mặt hàng, v.v

Chỉ số tối ưu hóa phổ biến là CRT điểm chuẩn và CPC điểm chuẩn

Tiện ích quảng cáo

Đối với tất cả các tiện ích quảng cáo

Quảng cáo có nhiều tiện ích hoạt động tốt hơn quảng cáo chỉ có một tiện ích Xác định tiện ích nào thích hợp cho doanh nghiệp của bạn và triển khai chúng

Sử dụng tab Tiện ích quảng cáo để xem thống kê cho tất cả các tiện ích quảng cáo trong các chiến dịch của bạn và hiểu hiệu suất của mỗi tiện ích

Cài đặt Tiện ích quảng cáo cấp tài khoản khi có thể và

sử dụng cấp nhóm quảng cáo/chiến dịch khi bạn cần truyền tải thông điệp cụ thể hơn

Xem xét Tiện ích tự động (Tab Tiện ích quảng cáo>

Báo cáo tiện ích quảng cáo) để biết mức độ phù hợp của tiện ích

Sử dụng Bản nháp và thử nghiệm để chạy thử nghiệm A/B trên các tiện ích nhằm có được chế độ xem tùy chỉnh về mức tăng hiệu suất

Liên kết trang web

Liên kết trang web/chú thích ngắn, rõ ràng là hiệu quả nhất

Theo dõi các liên kết trang web được chấp thuận và bị

từ chối trên tất cả các tài khoản bằng báo cáo chi tiết chiến dịch

Chú thích

Chú thích kích hoạt cùng với liên kết trang web, vì vậy, bạn nên có ít nhất sáu liên kết trang web hoạt động cho máy tính để bàn và bốn liên kết trang web hoạt động cho thiết bị di động

Đoạn nội dung có cấu trúc

Mỗi giá trị có giới hạn 25 ký tự Đối với thiết bị di động, tốt nhất nên giới hạn văn bản giá trị ít hơn 12 ký tự

để có cơ hội tối ưu cho hiển thị và kiểm tra tùy chọn

"được ưu tiên trên thiết bị di động" trong khi cài đặt

Bài đánh giá

Đảm bảo trích dẫn của bạn chính xác, được cập nhật

và sử dụng nguồn đáng tin cậy của bên thứ ba

Quảng cáo

(t.tục)

Tìm kiếm

Trang 7

Nhận thức

Cân nhắc

Khi tối ưu hóa giá thầu, ngoài việc xem xét các chỉ số hiệu suất, hãy nhớ xem xét các thông tin chi tiết về cạnh tranh từ tỷ lệ hiển thị hoặc Thông tin chi tiết về phiên đấu giá (ví dụ: nếu bạn giảm giá thầu, thì đối thủ cạnh tranh của bạn có thể hưởng lợi bằng cách xuất hiện ở trên bạn thường xuyên hơn) cũng như dữ liệu từ tab phân bổ (ví dụ: từ khóa có "Chuyển đổi được nhấp chuột hỗ trợ" hoặc

"Chuyển đổi được hiển thị hỗ trợ" có thể có giá trị hơn so với CPA thực tế của nhấp chuột cuối cùng)

Tính đến chuyển đổi thiết bị chéo khi bạn đưa ra quyết định đặt giá thầu Hướng dẫn tại đây

Xem xét đặt giá thầu với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay vì tối ưu hóa cho CPA Hướng dẫn tại đây

Đặt giá thầu trên thiết bị

Khi tách riêng giá thầu trên máy tính để bàn và máy tính bảng, hãy nhớ rằng bạn cũng nên sửa lại giá thầu trên máy tính để bàn (ví dụ: việc giảm giá thầu trên Máy tính bảng để cải thiện CPA có thể cho phép bạn tăng giá thầu trên Máy tính để bàn do giá thầu đã dưới CPA trung bình)

Giữ cho chiến dịch tổng hợp luôn nhắm mục tiêu theo tất

cả các thiết bị để quản lý hiệu quả các từ khóa, tiện ích, quảng cáo, v.v

Sử dụng giá thầu cấp từ khóa để đạt được CPA mục tiêu của bạn ở cấp tổng hợp và sau đó sử dụng giá thầu trên thiết bị để cân bằng CPA trên các thiết bị

Tự động (Đặt giá thầu thông minh)

Khi sử dụng đặt giá thầu tự động, tránh thay đổi cài đặt quá thường xuyên (cố gắng chờ ít nhất hai tuần, tuy nhiên, nếu thời gian trung bình dẫn đến chuyển đổi > 5 ngày, bạn có thể cần chờ lâu hơn) Cố gắng giữ các mục tiêu CPA/ROAS mục tiêu, quảng cáo và ngân sách hàng ngày của chiến dịch tương đối ổn định

Thực hiện tất cả các thay đổi cùng lúc để giảm thời gian cần thiết để thuật toán đặt giá thầu của AdWords thích ứng

Sắp xếp các từ khóa hoạt động tốt vào các danh mục đặt giá thầu và sử dụng chiến lược phù hợp nhất với mỗi danh mục (ví dụ: từ khóa thương hiệu trên Vị trí mục tiêu trên trang tìm kiếm hoặc Chia sẻ nâng thứ hạng mục tiêu)

eCPC có thể được sử dụng kết hợp với các nền tảng đặt giá thầu của bên thứ ba

Bật báo cáo chuyển đổi thiết bị chéo từ bên trong AWFE bằng cách đi đến tab Công cụ > Chuyển đổi > Cài đặt

RLSA

Nên thêm danh sách người dùng dưới dạng Chỉ đặt giá thầu trừ khi khách hàng đã tùy chỉnh văn bản quảng cáo cho mỗi danh sách người dùng

Đặt giá thầu tiếp tục

Tìm kiếm

Trang 8

Nhận thức

Cân nhắc

Bắt đầu với danh sách người dùng rộng như khách truy cập trang chủ hoặc tất cả khách truy cập và dần dần tạo danh sách chi tiết hơn Ví dụ: các danh sách dựa trên kênh của trang web có thể trông giống như sau: tất cả khách truy cập, khách truy cập danh mục, những người

bỏ qua biểu mẫu khách hàng tiềm năng (thương mại điện tử và tạo khách hàng tiềm năng) và những người chuyển đổi trước đây (nuôi dưỡng mức độ trung thành và khách hàng tiềm năng)

Sử dụng tab Đối tượng để xem thống kê cho tất cả đối tượng trong các chiến dịch của bạn và hiểu hiệu suất của mỗi đối tượng được áp dụng

Đặt điều chỉnh giá thầu đối tượng dựa trên tỷ lệ CVR

Để tham khảo: Danh sách tiếp thị lại có tỷ lệ chuyển đổi trung bình gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi của lưu lượng truy cập không có trong danh sách, nhưng các sản phẩm đặt giá thầu tự động không được tính vào danh sách tiếp thị lại

Các ý tưởng phân đoạn phổ biến bao gồm những người mua hàng từ một khoảng thời gian bán hàng trong quá

khứ, bán thêm/bán kèm và khách hàng cao cấp để thúc đẩy mức độ trung thành

Hãy cẩn thận với khách hàng đang hoạt động bị chặn gần đây/chặn tất cả email của bạn, có thể có khách hàng không còn hoạt động có thể được thu nhận lại

Phân tích Báo cáo vị trí người dùng tại AWFE (trong tab Thứ nguyên) và xác định thêm các vị trí có thể được nhắm mục tiêu

Chỉ tạo các chiến dịch riêng biệt dựa vào vị trí khi bạn có lý

do để làm như vậy (ví dụ: vì sự phân bổ ngân sách, nhắm mục tiêu theo ngôn ngữ, sự khác biệt trong thông điệp quảng cáo, các trang web khác nhau, v.v.)

Xem xét điều chỉnh giá thầu vị trí trên các chiến dịch với báo cáo chi tiết chiến dịch

để áp dụng điều chỉnh thích hợp dựa trên hiệu suất

Đặt giá thầu

(t.tục)

Tìm kiếm

Trang 9

Nhận thức

Cân nhắc

Nếu có những giờ/ngày mà việc phân phát quảng cáo không mang lại lợi nhuận, thì điều quan trọng là cần xem xét tầm quan trọng của tỷ lệ hiển thị trong những thời gian này

Lập lịch cho một số tiện ích nhất định để phù hợp với giờ làm việc (ví dụ: chỉ hiển thị liên kết trang web về tính năng trò chuyện trực tuyến khi bạn có đại diện để trò chuyện với khách hàng)

Dành riêng cho thiết bị di động

Xem xét các chiến dịch không được chọn tham gia vào thiết bị di động (đây là trường hợp bỏ sót phổ biến) bằng cách chạy báo cáo với cài đặt chiến dịch và/hoặc nhóm quảng cáo ở cấp MCC

Đặt giá thầu ban đầu: tính hệ số giá thầu cho thiết bị di động ban đầu như sau: 100 * (Giá trị mỗi lần nhấp trên thiết bị di động / giá trị mỗi lần nhấp trên máy tính để bàn và máy tính bảng) Việc quyết định giá trị mỗi lần nhấp trên thiết bị di động thường được xác định bởi CvR

tương đối và bị ảnh hưởng đôi chút bởi Thời điểm trên thiết bị di động

Đánh giá tác động của hành vi thiết bị chéo: bật các cột chuyển đổi thiết bị chéo, cuộc gọi điện thoại, trong cửa hàng (Hoa Kỳ) và tổng chuyển đổi, sau đó phân đoạn hiệu suất theo thiết bị và áp dụng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động phù hợp Bạn cũng có thể tạo các cột cụ thể cho một chỉ số được phân đoạn, chẳng hạn như chuyển đổi trên thiết bị di động

Xác định tác động của vị trí: xem xét hiệu suất cao nhất

so với thấp nhất và lợi nhuận Phần lớn lần nhấp trên thiết bị di động xuất hiện trên đầu trang

Xem xét các mục tiêu cạnh tranh: xem xét ảnh hưởng của các chiến dịch của bạn đối với các đối thủ cạnh tranh thông qua thông tin chi tiết về phiên đấu giá (tức là bạn có thể đẩy các đối thủ cạnh tranh ra khỏi các vị trí có giới hạn trên thiết bị di động)

Có thể tiến hành kiểm toán để đảm bảo tài khoản của bạn không vô tình bỏ lỡ lưu lượng truy cập từ thiết bị di động

Đảm bảo các nhóm quảng cáo có các từ khóa theo chủ

đề chặt chẽ (dựa trên danh mục sản phẩm, thương hiệu

so với không có thương hiệu, từ khóa chính so với từ khóa dài, v.v.) cũng như liên quan đến văn bản quảng cáo và trang đích tương ứng Xem báo cáo Cụm từ tìm kiếm để đảm bảo các truy vấn được bao gồm bởi nhóm quảng cáo dự định

Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khóa, báo cáo cụm từ tìm kiếm, tab Cơ hội và DSA để tìm từ khóa mới và ghi nhớ các từ khóa chỉ dành cho thiết bị di động (ví dụ: truy vấn trên thiết bị di động có nhiều khả năng bao gồm các cụm từ vị trí và lỗi chính tả hơn)

Từ khóa – Tối ưu hóa

Mở rộng phạm vi từ khóa (thông qua việc thêm từ khóa mới và/hoặc sử dụng các loại đối sánh rộng hơn) xung

quanh các từ khóa có hiệu suất cao

Nhắm mục tiêu

Nhắm mục tiêu tiếp tục

Tìm kiếm

Trang 10

Nhận thức

Cân nhắc

Quản lý từ khóa có hiệu suất kém bằng cách giảm giá thầu, kiểm tra các thành phần chất lượng trên bong bóng chẩn đoán (mức độ liên quan của văn bản quảng cáo và/hoặc trang đích) hoặc thêm từ khóa phủ định từ báo cáo cụm từ tìm kiếm Nếu cần, hãy sử dụng loại đối sánh hẹp hơn hoặc tạm dừng từ khóa

Xác định các cơ hội từ khóa từ lưu lượng không phải trả tiền thông qua báo cáo Phải trả tiền & không phải trả tiền

Quảng cáo tìm kiếm động

Tạo các nhóm nhắm mục tiêu dựa vào hành vi người dùng: xem xét sử dụng các danh mục được đề xuất làm mục tiêu quảng cáo động, tạo một chiến dịch DSA cho mỗi ngôn ngữ (DSA giúp quản lý hiệu quả các chiến dịch

đa ngôn ngữ), tạo các nhóm quảng cáo khác nhau cho mục tiêu quảng cáo động khác nhau (cách này sẽ có nhiều văn bản quảng cáo được điều chỉnh phù hợp hơn) đồng thời loại trừ nội dung và tiêu đề của trang hoặc URL không có giao dịch ra khỏi mục tiêu DSA chính (các mục này nhiều khả năng sẽ có ROI thấp hơn)

Thêm loại trừ mục tiêu quảng cáo động trong tab mục tiêu tự động, ví dụ: loại trừ page_content cho những mặt hàng đã bán hết hoặc không có sẵn

Sử dụng nhắm mục tiêu theo page_title và URL cho các phần thật cụ thể của trang web Không nên sử dụng page_content cho nhắm mục tiêu tích cực

Nhớ thêm từ khóa phủ định từ báo cáo cụm từ tìm kiếm hoặc bất kỳ từ khóa nào bạn đã loại bỏ khỏi các chiến dịch Tìm kiếm (vì DSA sẽ bao gồm các khoảng trống mà bạn có thể không muốn lấp đầy)

Hãy nhớ rằng DSA hoạt động kết hợp với đặt giá thầu tự động và RLSA

Chạy một báo cáo cụm từ tìm kiếm trong tab Mục tiêu

tự động để xem những cụm từ tìm kiếm nào đã kích hoạt quảng cáo DSA của bạn và phát hiện những tìm kiếm hoặc trang đích không mong muốn (thông qua việc sắp xếp theo Lần nhấp hoặc Trang đích) Bạn có thể chặn những trang đích không mong muốn bằng cách sử dụng loại trừ mục tiêu quảng cáo động trong tab Mục tiêu tự động

Tách riêng các mục tiêu quảng cáo động có giá trị cao dựa trên thông tin chi tiết bạn phát hiện thấy trong báo cáo danh mục và Đặt giá thầu một cách phù hợp

RLSA

RLSA yêu cầu kích thước danh sách tối thiểu là 1000;

Thời lượng tối đa của kích thước danh sách cho RLSA là

180 ngày

Danh sách người dùng có thể được chia sẻ từ một tài khoản khác bằng cách thêm CID đó làm khách hàng tương đương

Đảm bảo bạn kiểm tra đủ dữ liệu khi đặt điều chỉnh giá thầu Xem xét kiểm tra hiệu suất đối tượng ở cấp chiến dịch và thêm điều chỉnh giá thầu tương tự cho mỗi nhóm quảng cáo dựa trên dữ liệu chiến dịch tổng thể

Sử dụng cài đặt Mục tiêu và Giá thầu với các nhóm quảng cáo trùng lặp để đảm bảo chúng sẽ chỉ Phân phối cho đối tượng của bạn Sau đó tùy chỉnh từ khóa và quảng cáo dựa trên các đặc tính đối tượng

Nhắm mục tiêu các loại đối sánh và từ khóa rộng hơn trong các chiến dịch RLSA (cả những từ khóa và loại đối sánh có thể đã không hoạt động cho các chiến dịch thông thường của bạn trong quá khứ) vì đối tượng đó

đã tự làm cho mình đủ điều kiện bằng cách truy cập vào trang web của bạn

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Tìm kiếm

Trang 11

Nhận thức

Cân nhắc

mSite

Đánh giá trang web hiện tại: Thực hiện kiểm tra Tính thân thiện với thiết bị di động để xem trang web của bạn có thân thiện với thiết bị di động hay không Nếu không, đã tới lúc để chuyển sang thiết bị di động

Nếu bạn gặp vấn đề với công cụ này, hãy đảm bảo Google đang thu thập thông tin trang web của bạn một cách chính xác

Tối ưu hóa UX của mSite: ghi nhớ 25 nguyên tắc cơ bản về Thiết kế trang web dành cho thiết bị di động trong Nguyên tắc cơ bản về mSites

Tham khảo Diễn đàn quản trị viên web để nhận hỗ trợ thêm về phát triển Hoặc sử dụng một nhà cung cấp mSite được Google phê chuẩn trong danh sách nhà cung cấp được chứng nhận ở Hoa Kỳ tại đây

Tối ưu hóa Tốc độ của mSite: 74% người dùng sẽ từ

bỏ sau 5 giây đợi một mSite tải

Sử dụng PageSpeed Insights để chẩn đoán hiệu suất hoạt động của trang dành cho thiết bị di động

Sử dụng Báo cáo khả năng sử dụng trên thiết bị di động để theo dõi vấn đề về khả năng sử dụng của các trang cụ thể

Tìm kiếm

Trang 12

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

Kiểm tra mục tiêu hiển thị của giao diện người dùng trước khi tối ưu hóa

Đợi ít nhất hai tuần trước khi áp dụng thay đổi tối ưu hóa trên các chiến dịch mới Chuyển đổi được phân bổ ngược trở lại ngày nhấp vào quảng cáo – đôi khi cần thời gian để những lần nhấp đó chuyển đổi sau này

Đảm bảo không bật Phân phối nhanh trừ khi có những lý do cụ thể (ví dụ: gặp khó khăn trong việc chi tiêu ngân sách)

Giữ lại việc tạo các chiến dịch GDN chỉ dành cho thiết

bị di động cho đến khi đã áp dụng các phương pháp hay nhất của GDN và sau đó là các tối ưu hóa mBid riêng biệt

Tách riêng các chiến dịch tìm kiếm và chiến dịch hiển thị để kiểm soát tốt hơn

Giới hạn tần suất

Đối với các chiến dịch nhạy cảm về thương hiệu: hãy xem xét sử dụng giới hạn tần suất, đặt giá thầu CPM (xem xét báo cáo phạm vi tiếp cận và tần suất để xác định giới hạn) thay vì sử dụng DSP hoặc đặt giá thầu tự động đã xác định sẵn tần suất tối ưu cho mỗi người dùng

Các phương pháp hay nhất bao gồm sử dụng:

Thông điệp và kiểu trên quảng cáo phù hợp với những

gì được tìm thấy trên trang đích (bao gồm gọi hành động, màu nền, v.v.)

Gọi hành động ngắn, gián tiếp (ví dụ: 'Khám phá ngay' hoặc 'Du lịch trong mơ' so với "Mua ngay" chung chung) trong tất cả các khung

Biểu trưng của công ty/thương hiệu được hiển thị trong tất cả các khung hoặc ít nhất là khung cuối cùng

Giá (giá có thể giúp xác định trước nhấp chuột có đủ điều kiện hay không) và giảm giá (thông qua việc bao gồm mã giảm giá)

Đề xuất giá trị rõ ràng trong tất cả các khung (người dùng sẽ cảm thấy như họ sẽ bỏ lỡ cơ hội nếu không nhấp chuột)

Tính cấp bách đề cập đến thời hạn hoặc giới hạn số lượng

Màu sắc và hình ảnh phối hợp: màu quảng cáo phù hợp với hình ảnh hoặc biểu trưng (thử sử dụng hình ảnh ở định dạng PNG trong suốt), dễ dàng xem màu nền và tránh màu sắc quá sáng có thể khó đọc

Kết hợp văn bản và hình ảnh

Hướng người dùng đến trang đích thích hợp nhất

Quảng cáo tiếp tục

Quảng cáo

Cài đặt chiến dịch Hiển thị

Trang 13

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

Kết hợp tất cả các loại quảng cáo để tối đa hóa truy cập vào khoảng không quảng cáo chi phí thấp: quảng cáo văn bản, hình ảnh tĩnh (thường có CTR cao hơn GIF), GIF, kích thước quảng cáo (300x250, 728x90, 160x600, 468x60 [Youtube]) và 320x50 (Thiết bị di động) và quảng cáo động

Sử dụng quảng cáo ưu tiên thiết bị di động, liên kết đến trang đích dành cho thiết bị di động nếu có thể và báo hiệu nếu trang đích thân thiện với thiết bị di động trong URL hiển thị (ví dụ: m.example.com) để có CTR cao hơn

Xem xét chia nhỏ các nhóm quảng cáo chỉ sử dụng quảng cáo văn bản và quảng cáo hình ảnh nếu chúng mang lại các chỉ số hiệu suất rất khác nhau

Khi cập nhật quảng cáo, tránh trao đổi tất cả các quảng cáo vì điều này có thể gây ra biến động về hiệu suất

Tải lên quảng cáo hình ảnh ở các kích thước có độ nét cao (HD) HD thường thể hiện kích thước gấp đôi Ví dụ: phiên bản HD của quảng cáo 300x250 sẽ là quảng cáo 600x500

Chiến lược giá thầu

Nếu đang sử dụng CPA mục tiêu, hãy bắt đầu các chiến dịch trên CPA mục tiêu từ ngày 1 ở giá thầu cao hơn một chút so với giá thầu cuối cùng bạn muốn chạy (cao hơn khoảng 20%) và để trong khoảng từ 2 đến 4 tuần để tìm hiểu Đối với Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo, hãy sử dụng eCPC lúc bắt đầu và khi đã đủ điều kiện, hãy chuyển sang đặt giá thầu lợi tức trên chi tiêu quảng cáo.Trong quá trình chuyển đổi này, hãy đặt mục tiêu trong phạm

vi 10% CPA/ROAS hiện tại của chiến dịch để duy trì khối lượng và hiệu suất tương tự Đảm bảo ngân sách hằng ngày bằng 10 lần CPA mục tiêu hoặc Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo để đảm bảo tính linh hoạt cho thuật toán tìm hiểu

Đặt giá thầu tự động sẽ chính xác và ổn định hơn nếu nhóm quảng cáo có nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi hơn, vì vậy, hãy xem xét kết hợp các nhóm quảng cáo cho các chiến dịch để có hơn 30 chuyển đổi cho mỗi nhóm quảng cáo/tháng

Sử dụng chuyển đổi không chỉ sẽ thúc đẩy khối lượng lớn chuyển đổi, mà còn là chỉ số cho biết mức độ thành công của nhà quảng cáo.) Quá nhiều nhóm quảng cáo

sẽ đồng nghĩa với thời gian tìm hiểu lâu hơn sau khi thay đổi được thực hiện và có thể dẫn đến nhiều biến động

về CPA/Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo

Giới hạn thay đổi đối với CPA mục tiêu hoặc Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo trong phạm vị +/- 20% và không thay đổi nhiều hơn một lần mỗi 2 tuần

để tránh biến động về hiệu suất

Nếu đang sử dụng chiến lược giá thầu linh hoạt, bạn

có thể thêm các cột “Chiến lược thầu” và “Loại chiến lược giá thầu” vào chế độ xem chiến dịch để kiểm tra tiến độ

Đặt giá thầu

Quảng cáo

(t.tục)

Hiển thị

Trang 14

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

Thiết bị di động

Giữ lại việc tạo các chiến dịch GDN chỉ dành cho thiết

bị di động cho đến khi đã áp dụng cả các phương pháp hay nhất của GDN và các tối ưu hóa mBid riêng biệt Việc có một trang web được tối ưu hóa cho thiết

bị di động thậm chí còn quan trọng hơn cho chiến dịch hiển thị

Các giải pháp đặt giá thầu tự động của GDN sử dụng thiết bị, vị trí, thời gian trong ngày và các tín hiệu khác dành riêng cho thiết bị di động, vì vậy, cách phổ biến nhất để chọn tham gia vào mGDN là sử dụng đặt giá thầu tự động Hoặc, nếu bạn không sử dụng đặt giá thầu tự động, hãy bắt đầu mGDN với giá thầu dành cho máy tính để bàn

Chung

Các sản phẩm nhắm mục tiêu dưới đây được liệt kê theo thứ tự tăng dần từ cuối kênh khách hàng Xin lưu

ý rằng "Nhắm mục tiêu tự động" thận trọng và linh hoạt sẽ tự động thử nghiệm các loại nhắm mục tiêu này để xác định phân bổ tối ưu

Nếu hiệu suất vẫn kém, hãy xem xét kết hợp các tùy chọn nhắm mục tiêu (phân lớp), nhưng xin lưu ý:

phương pháp tiếp cận này sẽ làm giảm đáng kể khối lượng

Loại trừ một số danh mục nhất định mà bạn không muốn quảng cáo được hiển thị (các danh mục thường được loại trừ nhất là khiêu gợi tình dục, tên miền trỏ hướng, trang lỗi, vị thành niên, tục tĩu và kỳ dị, ngôn ngữ thô tục thô lỗ, trong trò chơi cũng như chết chóc

và bi kịch) Loại trừ vị trí và từ khóa tiêu thụ ngân sách nhưng không tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi theo thời gian

Nếu bạn hài lòng với hiệu suất chiến dịch của mình và muốn có thêm lưu lượng truy cập, chúng tôi khuyên bạn nên bật nhắm mục tiêu tự động thận trọng

Nhắm mục tiêu tự động

Cho phép nhắm mục tiêu tự động thận trọng chạy trong 1 đến 2 tuần Nếu bạn hài lòng với hiệu suất và muốn có nhiều lưu lượng truy cập hơn nữa, chúng tôi khuyên bạn nên bật nhắm mục tiêu tự động linh hoạt

Nếu bạn muốn kiểm soát nhiều hơn đối với giá thầu và ngân sách của lưu lượng truy cập mở rộng này, chúng tôi khuyên bạn nên tạo chiến dịch hoàn toàn mới và chỉ bật nhắm mục tiêu tự động linh hoạt + CPA mục tiêu hoặc Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo

Điều này sẽ cho phép bạn có được chiến dịch tự động nhiều hơn

Tất cả các phương pháp hay nhất về đặt giá thầu tự động cũng được áp dụng cho Hiển thị

Trang 15

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

Tiếp thị lại

Tiếp cận tất cả khách truy cập bằng cách đảm bảo tất cả các trang (dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động) đều được gắn thẻ

Thử nhắm mục tiêu tất cả khách truy cập trang web trong năm phân đoạn (người xem trang chủ, người xem kết quả tìm kiếm/danh mục, người xem sản phẩm/mặt hàng, người bỏ giỏ hàng, người chuyển đổi hoặc các phân đoạn tương đương cho ngành dọc của bạn) hoặc căn chỉnh phân đoạn với các phân đoạn RLSA của bạn

Bật ROAS hoặc CPA mục tiêu để tự động đặt giá thầu cao hơn cho những người dùng đã truy cập vào trang web của nhà quảng cáo của bạn gần đây và thường xuyên hơn

Loại bỏ các hạn chế chiến dịch: không đặt giới hạn tần suất thủ công (hệ thống tự động đặt giới hạn), nhắm mục tiêu tất cả các ngôn ngữ và vị trí bạn có được chuyển đổi đồng thời loại bỏ lập lịch quảng cáo

Thêm tất cả các định dạng và kích thước quảng cáo (bao gồm cả thiết bị di động) và thêm quảng cáo Tiếp thị lại động cho những người xem sản phẩm/ưu đãi, người xem giỏ hàng và người chuyển đổi

Tạo danh sách tiếp thị lại dựa vào người xem trên YouTube của bạn và hành động cụ thể mà họ đã thực hiện với trang web của bạn Bạn có thể sử dụng các danh sách tiếp thị lại này trên GDN

Sử dụng AdWords Editor để áp dụng hàng loạt danh sách các đối tượng cho các nhóm quảng cáo của bạn

Tiếp thị lại động

(bao gồm cả Quảng cáo đáp ứng động)

Các phương pháp hay nhất thường được các nhà quảng cáo Tiếp thị lại động áp dụng:

Cung cấp hình ảnh tiếp thị 1,91:1 (hình ảnh này sẽ được

sử dụng trên hình ảnh tĩnh và quảng cáo gốc tĩnh Quảng cáo có hình ảnh tiếp thị thường trông đẹp hơn nhiều và việc không cung cấp hình ảnh tiếp thị có thể làm giảm phạm vi tiếp cận của bạn)

Nếu không chắc chắn về dòng tiêu đề và mô tả, hãy sử dụng dòng tiêu đề và mô tả từ các quảng cáo văn bản có hiệu suất cao khác trên Tìm kiếm hoặc Hiển thị

Tránh sử dụng khuyến mãi hoặc tuyên bố từ chối trách nhiệm trừ khi cần thiết (quá nhiều thông tin có thể gây khó đọc)

Chọn Lựa chọn định dạng quảng cáo = “Tất cả định dạng quảng cáo” để tối đa hóa phạm vi tiếp cận của bạn trên quảng cáo hình ảnh, quảng cáo văn bản và quảng cáo gốc

Đặt quảng cáo mới trong cùng một nhóm quảng cáo như các quảng cáo động khác và sử dụng đặt giá thầu tự động

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Hiển thị

Trang 16

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

Định dạng quảng cáo

Hãy sử dụng quảng cáo đáp ứng động! Nếu không thể sử dụng quảng cáo đáp ứng động, hãy đảm bảo bao gồm quảng cáo hình ảnh động (tất cả 10 kích thước quảng cáo) và quảng cáo văn bản động trong tất cả các nhóm quảng cáo động

Thẻ và nguồn cấp dữ liệu

Tối đa hóa tính đủ điều kiện và khả năng của hiển thị để hiển thị các sản phẩm có liên quan trong mỗi lượt hiển thị bằng cách có Tỷ lệ thực hiện đạt 85% và Tỷ lệ thực hiện tiếp thị lại đạt ít nhất 85% Bạn có thể làm như vậy bằng cách đảm bảo tất cả các trang sản phẩm/mặt hàng, trang giỏ hàng và trang cảm ơn đều được gắn thẻ trên máy tính để bàn và trên thiết bị di động Ngoài ra, hãy tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu để có được Tỷ lệ thực hiện và Tỷ lệ thực hiện tiếp thị lại cao nhất có thể

Được tối ưu hóa cho thiết bị di động

Đảm bảo rằng chiến dịch động có đủ điều kiện hoàn toàn

để hiển thị trên thiết bị di động và trên các ứng dụng

bằng cách gắn thẻ toàn bộ trang web trên thiết bị di động Ngoài ra, hãy bao gồm tất cả người dùng thiết bị

di động trong chiến lược danh sách của bạn và sử dụng tất cả kích thước quảng cáo trên thiết bị di động Đảm bảo rằng giá thầu trên thiết bị di động của bạn cao hơn -100%, nhắm mục tiêu tất cả thiết bị và bao gồm khoảng không quảng cáo ứng dụng

Từ khóa hiển thị – Nội dung

Ưu tiên từ khóa từ các chiến dịch tìm kiếm tương đương/

hiện có của bạn là: thương hiệu, chuyển đổi cao, sản phẩm hoặc danh mục có liên quan và lưu lượng truy cập cao

Đảm bảo từ khóa trong các nhóm quảng cáo được nhóm theo chủ đề tương tự và nếu có thể, hãy tùy chỉnh quảng cáo phản ánh chủ đề đó

Nếu chiến dịch là KCT hoặc đã được sao chép lại từ một chiến dịch KCT, hãy thử xóa các lớp phủ chủ đề hạn chế hoặc loại trừ vị trí quá mức

Sắp xếp từ khóa theo chi tiêu, mở rộng trên các từ khóa có khối lượng nhấp chuột/chuyển đổi cao và tạm dừng những

từ khóa chi tiêu nhiều nhưng không có chuyển đổi

Sử dụng công cụ chẩn đoán từ khóa để xác định xem giá thầu thấp có làm hạn chế lưu lượng truy cập hay không

Từ khóa hiển thị – Đối tượng

Tạo các nhóm quảng cáo theo chủ đề và thử nghiệm các chủ đề khác nhau (ví dụ: sản phẩm, ngành, thương hiệu và/hoặc các mục liên quan đến khách hàng)

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Đặt giá thầu tự động

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Hiển thị

Trang 17

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

nếu sử dụng loại nhắm mục tiêu này và cố gắng đạt được các mục tiêu CPA

Nếu không sử dụng đặt giá thầu tự động, hãy tối ưu hóa

ở cấp nhóm quảng cáo bằng cách xem xét hiệu suất của một nhóm quảng cáo thay vì các từ khóa riêng lẻ và đặt giá thầu tăng hoặc giảm ở cấp nhóm quảng cáo thay vì đạt giá thầu ở cấp từ khóa riêng lẻ

Vì điều này chủ yếu do đối tượng thúc đẩy, nên các vị trí không được mong đợi là sẽ hoàn toàn có liên quan như với Từ khóa nội dung Kết quả của việc được nhắm mục tiêu chủ yếu theo đối tượng là những người tối ưu hóa theo cách thủ công nên chọn loại trừ danh mục, lớp phủ chủ đề hoặc loại trừ chủ đề Loại trừ vị trí riêng lẻ thường quá cụ thể để có bất kỳ tác động nào đến lưu lượng truy cập hoặc hiệu suất

Nếu hiệu suất vẫn kém, bạn nên tạo chiến dịch Từ khóa nội dung song song để giúp cân bằng hiệu quả

Đối tượng tương tự

Lựa chọn danh sách

Chọn danh sách có lưu ý đến hành động, sản phẩm hoặc ngành dọc cụ thể (ví dụ: người bỏ giỏ hàng trông s khác người chuyển đổi và người tìm kiếm khách sạn có thể khác người tìm kiếm chuyến du lịch trên biển) Đảm bảo chọn các danh sách có khối lượng cao nhất để tối đa hóa hiệu suất (sắp xếp theo kích thước)

Đặt giá thầu

KHÔNG sử dụng giá thầu tương tự như Tiếp thị lại; đây

là những người dùng mới và phải được đánh giá chính

xác Bắt đầu sử dụng eCPC cho đến khi tạo đủ khối lượng chuyển đổi Sau đó chuyển sang CO hoặc ROAS (rất nhiều nhà quảng cáo đã thành công khi sử dụng Đối tượng tương tự và đặt giá thầu tự động)

Quảng cáo

Sử dụng quảng cáo tĩnh được nhắm đến việc chuyển đổi người dùng mới và đảm bảo trang đích phù hợp với quảng cáo, với gọi hành động rõ ràng Đối với khách hàng bán lẻ, hãy thử nghiệm các quảng cáo động Đây là loại quảng cáo sẽ phù hợp với trang tùy theo ngữ cảnh

Đối tượng trong thị trường và đối tượng chung

sở thích

Phân đoạn chung sở thích thường được sử dụng để thực hiện các mục tiêu thương hiệu và đối tượng trong thị trường thường được sử dụng cho các mục tiêu hiệu suất

Ưu tiên các phân đoạn dựa trên mức độ liên quan với khách hàng mục tiêu

Đặt giá thầu CPC hoặc sử dụng đặt giá thầu tự động cho đối tượng trong thị trường Sử dụng đặt giá thầu CPM cho đối tượng chung sở thích

Không nhắm mục tiêu theo phân đoạn chung sở thích

và phân khúc trong thị trường trong cùng một nhóm quảng cáo

Thử nghiệm Đối tượng chung sở thích tùy chỉnh nếu phân đoạn chung sở thích hiện tại không phù hợp với đối tượng mục tiêu cụ thể của nhà quảng cáo của bạn

Sử dụng các chủ đề từ những từ khóa có hiệu suất cao

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Hiển thị

Trang 18

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

nhất của bạn (trên Tìm kiếm hoặc Hiển thị)

Cài đặt

Mặc dù quảng cáo trong Gmail được tạo trong chiến dịch GDN, nhưng hãy tách riêng quảng cáo trong Gmail bằng cách tạo một chiến dịch mới chỉ dành cho quảng cáo trong Gmail Điều này sẽ hữu ích cho việc báo cáo và tối ưu hóa

Đảm bảo bạn chọn vị trí “mail.google.com” khi tạo nhóm quảng cáo để chạy trên khoảng không quảng cáo của Gmail

Sau khi khởi chạy chiến dịch, cố gắng đợi 2 tuần trước khi thực hiện các thay đổi đối với chiến dịch

Bật "Cột tùy chỉnh quảng cáo trong Gmail" trong AdWords để xem thêm các chỉ số hiệu suất duy nhất khác dành cho Gmail, chẳng hạn như Lưu, Chuyển tiếp, Số nhấp chuột vào trang web

“www.google.com” hoặc “news@google.com”)Thử nghiệm các loại nhắm mục tiêu khác nhau (từ khóa, tên miền, chủ đề, phân đoạn chung sở thích

Trong thị trường không khả dụng rộng rãi) để xác định loại nhắm mục tiêu hoạt động tốt nhất cho các mục tiêu của bạn

Một phương pháp hay nhất là bật CPA mục tiêu/

Nhắm mục tiêu linh hoạt khi khả dụng để tiếp cận người dùng mục tiêu theo thuật toán

Khi sử dụng Đối sánh khách hàng, hãy nhắm mục tiêu các danh sách người dùng hiện tại của bạn với ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho khách hàng hiện tại Bạn cũng

có thể nhắm mục tiêu khách hàng không còn hoạt động hoặc khách hàng đã đăng ký danh sách email của bạn nhưng chưa chuyển đổi Nếu sử dụng Đối tượng tương tự của Đối sánh khách hàng để nhắm

Quảng cáo trong

Trang 19

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm

YouTube TrueView

mục tiêu người dùng hiệu suất cao, hãy đảm bảo danh sách email khách hàng có trên 5,000 người dùng được đối sánh để có được Danh sách đối tượng tương

tự chất lượng cao hơn

Quảng cáo

Tối ưu hóa cả hai phần của quảng cáo trong Gmail:

Quảng cáo được thu gọn Kích thước màn hình nhỏ hơn sẽ hiển thị ký tự ít hơn trong trạng thái lời mời này Giữ cho gọi hành động của bạn luôn nằm trong vài ký tự đầu tiên để lôi kéo người dùng nhấp vào để

mở rộng Quảng cáo được mở rộng Biến quảng cáo này thành một trang đích nhỏ có thể rút ngắn kênh chuyển đổi Sử dụng liên kết sâu để thúc đẩy người dùng thích hợp đến trang đích mua hàng/ chuyển đổi Có gọi hành động rõ ràng và được nhấn mạnh để người dùng biết nơi cần nhấp chuột

Sử dụng ít nhất hai mẫu khác nhau cho thử nghiệm A/B đơn giản và xác định quảng cáo nào thúc đẩy hiệu suất tốt hơn Ví dụ: nếu khách hàng của bạn đang quảng cáo 3 đến 6 sản phẩm, hãy thử nghiệm Mẫu đa sản phẩm và Mẫu danh mục

Đối với quảng cáo tùy chỉnh: hãy thử nghiệm quảng cáo tùy chỉnh của bạn trước khi tải lên AdWords trong công cụ Xác thực quảng cáo https://h5validator

appspot.com/gmail

Làm mới quảng cáo sau mỗi 4 đến 6 tuần

Áp dụng thông tin thu được về quảng cáo từ các chiến dịch tiếp thị qua email trước đây của bạn Biết dòng tiêu đề hoặc bản sao nào hoạt động hiệu quả

Đo lường

Thêm chuyển đổi xem qua vào báo cáo vị trí Bạn có thể sử dụng chỉ số này để tối ưu hóa hiệu suất Hiển thị hoặc xác định các vị trí có hiệu suất cao Lưu ý rằng chuyển đổi xem qua sẽ tự động được loại bỏ trùng lặp với các chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch trên YouTube và chiến dịch trên Mạng hiển thị của Google trong cùng một tài khoản

Xem xét báo cáo Chuyển đổi được hỗ trợ trong Google Analytics để biết số lượng chuyển đổi mỗi kênh đã thực hiện, được hỗ trợ và đã hoàn tất Bạn có thể sử

dụng thông tin thu được theo định hướng khi đưa ra quyết định về ngân sách

Chạy thử nghiệm phần tách A/B để biết có thêm bao nhiêu lượt truy cập hoặc chuyển đổi đã xảy ra

từ quảng cáo hiển thị hình ảnh của bạn Bạn có thể phân tách đối tượng của mình thành hai nhóm: những người đã xem quảng cáo hiển thị hình ảnh của bạn so với những người không được xem quảng cáo hiển thị hình ảnh của bạn Bạn có thể sử dụng các thông tin thu được này theo định hướng để đưa ra quyết định về đặt ngân sách và đặt giá thầu

Trang 20

Nhận thức

Cân nhắc

Tìm kiếm Hiển thị

YouTube TrueView

Mạng

Chọn tham gia cả Tìm kiếm trên YouTube và Mạng video YouTube để tối ưu hóa lượt truy cập trang web (điều này cho phép bạn tăng CTR với cả định

dạng quảng cáo TrueView trong luồng và khám phá TrueView)

Trong luồng

Sử dụng lớp phủ gọi hành động và thẻ để tối đa hóa lượt truy cập trang web bằng cách đưa người xem video đến các trang web đã được phê duyệt

LƯU Ý

• Lớp phủ gọi hành động thường hiệu quả hơn so với thẻ trong việc tối đa hóa lượt truy cập trang web vì lớp phủ gọi hành động chuyển hướng lưu lượng truy cập chỉ với một nhấp chuột duy nhất trong khi thẻ cần hai lần nhấp chuột (nhấp chuột đầu tiên vào biểu tượng

và nhấp chuột thứ hai vào thẻ)

• Không thể sử dụng đồng thời cả thẻ và lớp phủ gọi hành động trong cùng một video

Sử dụng biểu ngữ đi kèm 300x60 (chỉ dành cho máy tính để bàn) với gọi hành động “nhấp chuột” rõ ràng

để tối đa hóa lượt truy cập trang web

LƯU Ý

• Một lợi ích khác của biểu ngữ đi kèm là biểu ngữ đi kèm nằm ở phía bên phải của màn hình sau khi video kết thúc, điều này làm tăng khả năng người dùng thấy được quảng cáo

Đối tượng trong thị trường

Sử dụng Nhắm mục tiêu theo đối tượng trong thị trường để tối đa hóa lượt truy cập trang web vì loại nhắm mục tiêu này thường thúc đẩy CTR cao nhất

LƯU Ý

• Việc sử dụng Nhắm mục tiêu trong thị trường và Nhắm mục tiêu theo sở thích trong cùng nhóm quảng cáo sẽ hạn chế đáng kể khoảng không quảng cáo, do

đó nếu cần cả hai loại nhắm mục tiêu này, bạn nên sử dụng trong Nhóm quảng cáo riêng

• Nếu muốn thử nghiệm mức độ hiệu quả của nhiều loại nhắm mục tiêu (được đề nghị), bạn nên tạo nhiều Nhóm quảng cáo, mỗi Nhóm quảng cáo có một tùy chọn nhắm mục tiêu riêng và sử dụng chức năng

"Phân đoạn" để xác định nhóm quảng cáo nào Phân phối nhiều nhấp chuột nhất đến trang web

Trang 21

Nhận thức

Cân nhắc

Tiếp thị lại

Sử dụng danh sách tiếp thị lại để nhắm mục tiêu theo những người đã vào trang web của khách hàng nhưng không thực hiện hành động mong muốn

Sử dụng các danh sách tiếp thị lại được tạo trong các chiến dịch trước đây để kết nối lại với những người trước đây đã xem quảng cáo của khách hàng/biết thương hiệu và có nhiều khả năng truy cập vào trang web hơn (họ có thể có nhận thức cao hơn/quan tâm hơn đến thương hiệu)

LƯU Ý

• Lý tưởng nhất là bạn sẽ tạo (các) Nhóm quảng cáo cụ thể và điều chỉnh quảng cáo video cho phù hợp với đối tượng cụ thể trong các danh sách tiếp thị lại (so với phần còn lại của chiến dịch có khả năng có quảng cáo chung hơn)

Thử nghiệm với nội dung dạng ngắn và đảm bảo rằng nội dung mô tả gọi hành động rõ ràng để nhấp chuột

Bạn cũng có thể sử dụng danh sách tiếp thị lại để loại trừ những người ở cấp chiến dịch hoặc cấp nhóm quảng cáo, đồng thời ngăn phân phát quảng cáo cho những người dùng đã mua hoặc đã thực hiện hành động trên trang web

Đối sánh khách hàng

Đối sánh khách hàng có thể rất hiệu quả trong việc tăng lượt truy cập trang web bởi vì nó xác định khách hàng có giá trị nhất của khách hàng bằng cách sử dụng

dữ liệu CRM riêng của khách hàng Sử dụng kết quả đó với Nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự để mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch đến người dùng có các đặc tính tương tự và khả năng tương tác cao

Nội dung và quảng cáo

Sử dụng gọi hành động rõ ràng để yêu cầu người dùng nhấp vào quảng cáo (điều này rất quan trọng để tối đa hóa lượt truy cập trang web)

Thử nghiệm quảng cáo A/B

Thử nghiệm A/B cho các quảng cáo khác nhau và so sánh CTR để xác định quảng cáo nào có nhiều khả năng tích lũy lượt truy cập trang web hơn Chỉ định mỗi quảng cáo một chiến dịch riêng để tách biệt CTR cho phân tích tiếp theo

Đề xuất bổ sung tiếp tục

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Đề xuất bổ sung

Trang 22

Nhận thức

Cân nhắc

Đo lường

Sử dụng Khảo sát nâng cao thương hiệu (Sở thích thương hiệu) để đo lường tác động của các chiến dịch YouTube đến khối lượng tìm kiếm được gắn thương hiệu

LƯU Ý

• Bạn cũng có thể sử dụng Google Xu hướng để xác định mức tăng trong khối lượng tìm kiếm được gắn thương hiệu từ chiến dịch

Bao gồm cả CTR và Chuyển đổi xem qua để đo lường tổng số lượt truy cập trang web từ chiến dịch

LƯU Ý

• Chuyển đổi xem qua dễ dàng bị bỏ qua nhưng chỉ số này cũng có thể có đóng góp cho chiến dịch vì chuyển đổi xem qua phản ánh người dùng đã bỏ qua một số quảng cáo nhưng sau đó vẫn thực hiện hành động trên trang web Đây là nguồn quan trọng trong mức độ hiệu quả và tác động của chiến dịch ngoài nhấp chuột trực tiếp được tạo

• Sử dụng theo dõi chuyển đổi MCC để tránh trùng lặp trên hoạt động Tìm kiếm

(tiếp tục)

Trang 23

cho Phạm vi

tiếp cận cho Số lần xem cho Phân phối ngân sách

Trang 24

Phương pháp hay nhất

Nhận thức

cho Số lần xem cho Phân phối ngân sách

Cân nhắc

cho Phạm vi tiếp cận

• Giới hạn trong một khoảng thời gian ngắn hơn để kiểm soát tốt hơn Phân phối hiển thị theo thời gian Ví dụ:

việc giới hạn mỗi ngày hoặc mỗi tuần sẽ giúp bạn kiểm soát tốt hơn so với giới hạn 6 lần hiển thị mỗi tháng (điều này có thể đồng nghĩa với việc bạn phân phát 6 lần hiển thị trong cùng một tuần hoặc trong cùng một ngày)

• Không giới hạn Lượt xem và Lần hiển thị cùng một lúc trừ khi có chủ đích cụ thể (ví dụ: giới hạn 1 lượt xem trong suốt chiến dịch để có được số người xem duy nhất tối đa và giới hạn 3 lần hiển thị mỗi ngày để tạo tần suất hiệu quả)

Điều chỉnh giảm giới hạn tần suất nếu chiến dịch không đạt được mục tiêu phạm vi tiếp cận Điều chỉnh tăng giới hạn tần suất để thúc đẩy lặp lại quảng cáo và tăng GRP

Tần suất trung bình là 2+ cho thấy chỉ số nâng cao thương hiệu cao hơn nhiều so với trung bình 1+ (khi được đo lường với Khảo sát nâng cao thương hiệu)

vì 10 nghìn đô la mỗi ngày

Tăng ngân sách hàng ngày cho các thời gian chính và thời gian cao điểm (ví dụ: trước 6 giờ chiều, trước cuối tuần, v.v.) để đảm bảo bạn dành đủ ngân sách để tiếp cận đối tượng của mình trong khoảng thời gian bận rộn nhất

Mạng

Chọn tham gia Đối tác video của Google để tăng phạm

vi tiếp cận đối tượng của bạn thêm 20-30% và tạo thêm lượt xem video trên các trang web và ứng dụng đối tác an toàn cho thương hiệu

Ngôn ngữ

Mở rộng chiến dịch để bao gồm thêm các ngôn ngữ liên quan nhằm giúp tiếp cận nhiều người dùng duy nhất hơn

Cài đặt chiến dịch tiếp tục

Trang 25

Nhận thức

Cân nhắc

Khám phá

Bao gồm Quảng cáo khám phá TrueView dưới dạng (các) nhóm quảng cáo riêng biệt để tăng phạm vi tiếp cận trên khoảng không quảng cáo không trong

luồng và để giúp Phân phối lượt xem ở mức CPV cạnh tranh hơn

CPV

Nếu bạn đang chi tiêu ngân sách hàng ngày, hãy bắt đầu tối ưu hóa CPV để tối đa hóa phạm vi tiếp cận (CPV thấp hơn sẽ mang lại nhiều lượt xem và lần hiển thị hơn đối với ngân sách tương tự)

LƯU Ý

• Khi bạn tối ưu hóa giảm CPV, hãy thay đổi dần dần CPV tối đa (theo trị số 1 cent) và dành 24 đến 48 giờ cho chiến dịch có thể điều chỉnh giá thầu mới trước khi thực hiện thêm các thay đổi

• CPV bạn có thể dự kiến sẽ được liên kết trực tiếp với điểm chất lượng (do đó có liên kết với VTR) của chiến dịch VTR càng cao, bạn có thể giảm CPV của mình càng thấp

Đặt giá thầu cao hơn 1 đến 2 cent so với điểm chuẩn CPV hoặc CPV mục tiêu từ khi bắt đầu chiến dịch của bạn

tỷ lệ hiển thị bị mất do Xếp hạng quảng cáo thấp, hãy giảm CPV tối đa của bạn

Điều chỉnh giá thầu trên thiết bị di động

Không giảm giá thầu trên thiết bị di động; luôn chọn tham gia vào thiết bị di động với giá thầu trên thiết bị

di động của bạn bằng với giá thầu trên máy tính để bàn Chọn tham gia thiết bị di động rất quan trọng để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận

Đặt giá thầu

Định dạng sản

phẩm

Thời gian

Đối với chiến dịch có ngân sách sẵn có lớn, hãy kéo dài ngày kết thúc chiến dịch để giúp đạt phạm vi tiếp cận rộng hơn

Lập lịch quảng cáo

Xóa lập lịch quảng cáo (nếu đã bật) và phân phát quảng cáo tất cả các ngày và thời gian để mở rộng phạm vi tiếp cận

(tiếp tục )

Trang 26

Nhận thức

Cân nhắc

Chung

Tạo nhiều nhóm quảng cáo, mỗi nhóm quảng cáo với những tùy chọn nhắm mục tiêu riêng biệt thay vì kết hợp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu trong một nhóm quảng cáo duy nhất (điều này có thể hạn chế đáng kể phân phát quảng cáo và phạm vi tiếp cận) để đảm bảo rằng nhắm mục tiêu của bạn đủ rộng để đạt mục tiêu phạm vi tiếp cận của bạn

Nếu bạn muốn sử dụng chiến lược nhắm mục tiêu rộng (“loạt trang web”) và vẫn thấy 1 các loại nhắm mục tiêu khác nhau hoạt động có liên quan lẫn nhau như thế nào (ví dụ: Sở thích so với Chủ đề so với Trong thị trường, v.v.) và 2 các loại nhắm mục tiêu khác nhau hoạt động có liên quan đến tất cả các tùy chọn nhắm mục tiêu trong một loại như thế nào (ví dụ: chuyên gia sắc đẹp so với người mê nấu ăn), hãy tạo các nhóm quảng cáo riêng lẻ cho mỗi loại nhắm mục tiêu và sau đó chọn tất cả các tùy chọn nhắm mục tiêu trong loại nhắm mục tiêu đó Bằng cách này, mỗi nhóm quảng cáo ghi lại dữ liệu cụ thể của tất cả (các) tùy chọn nhắm mục tiêu mà bạn có thể sử dụng

để xác định thông tin chi tiết và tối ưu hóa một cách thích hợp

Nếu mục tiêu của bạn là chi tiêu một số tiền cụ thể

hàng ngày cho một loại nhắm mục tiêu cụ thể, hãy tạo các chiến dịch riêng biệt (so với nhóm quảng cáo) cho các loại mục tiêu khác nhau vì ngân sách hàng ngày được đặt ở cấp chiến dịch

Chiến dịch sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu theo đối tượng của Google (Nhân khẩu học, Sở thích, Sở thích tùy chỉnh, Trong thị trường và Đối tượng tương tự) thường Phân phối hiển thị và phạm vi tiếp cận nhiều hơn so với nhắm mục tiêu dựa trên ngữ cảnh (Chủ đề hoặc Từ khóa)

Sử dụng tiếp thị lại video để tối đa hóa phạm vi tiếp cận duy nhất bằng cách loại trừ những người dùng đã xem quảng cáo video

Xem ở đây để biết thêm thông tin về việc liên kết các Kênh trên YouTube với tài khoản AdWords

Nhắm mục tiêu

Liên hệ với nhóm Quản lý tài khoản của bạn để biết thông tin về pham vi tiếp cận mà YouTube sẽ cung cấp cho nhân khẩu học mong muốn

Trang 27

Nhận thức

cho Phạm vi tiếp cận

cho Phân phối ngân sách

Cân nhắc

cho Số lần xem

Sử dụng giới hạn tần suất trên lượt xem để tối đa hóa

số lượt xem duy nhất Đối với các chiến dịch nhỏ đến trung bình, hãy bắt đầu bằng cách giới hạn ở 1 lượt xem, đối với các chiến dịch lớn hơn, hãy bắt đầu với giới hạn lượt xem nhiều hơn từ 2 đến 3 lượt xem mỗi tháng

LƯU Ý

• Nên quyết định giới hạn tần suất dựa vào kích thước ngân sách, mục tiêu xem của khách hàng và khả năng tiếp thu để lặp lại hiển thị quảng cáo

Ngân sách

Khi chạy nhiều chiến dịch, sử dụng cột “Chỉ số cạnh tranh” trong AdWords để đánh giá số lần hiển thị (và

do đó, đánh giá lượt xem) bị mất do ngân sách Phân

bổ lại ngân sách nhiều hơn cho các chiến dịch có % tỷ

lệ hiển thị cao do ngân sách và cho chiến dịch hiển thị CPV cạnh tranh nhất

Mạng

Chọn tham gia Đối tác video của Google để tăng phạm

vi tiếp cận đối tượng của bạn thêm 20-30% và tạo thêm lượt xem video trên các trang web và ứng dụng đối tác an toàn cho thương hiệu

Lập lịch quảng cáo

Xóa lập lịch quảng cáo (nếu đã bật) và phân phát quảng cáo tất cả các ngày và thời gian để tăng số lượt xem tối đa

LƯU Ý

• Cuối tuần thường là thời gian chi tiêu ngân sách nhiều hơn, do đó hãy đặt ngân sách hàng ngày cao hơn nhiều vào Thứ 6 để đảm bảo chiến dịch của bạn không bị giới hạn trong những ngày cuối tuần

Trang 28

Nhận thức

Cân nhắc

Trong luồng

Tối ưu hóa năm giây đầu tiên (:05) của quảng cáo để tối đa hóa giữ chân người xem Các video hài hước, người nổi tiếng và hoạt ảnh thường có liên quan đến tăng giữ chân và lượt xem

Khám phá

Tạo nhóm quảng cáo riêng biệt với khám phá TrueView để giúp tăng giữ chân (và do đó tăng lượt xem), đặc biệt là trên nội dung video dạng dài (tất cả các lượt xem khám phá TrueView là người dùng đã được chọn để tương tác bằng cách nhấp vào quảng cáo hình thu nhỏ)

CPV

Nếu ngân sách hàng ngày được Phân phối, hãy thử nghiệm giảm CPC tối đa vì điều này có thể mang lại nhiều lượt xem hơn (ở mức chi phí thấp hơn) Nếu ngân sách hàng ngày không được Phân phối, xem phần “Tối ưu hóa cho Phân phối ngân sách”

Chung

Tối đa hóa Số lần hiển thị (và do đó, tối đa hóa lượt xem) bằng cách sử dụng nhiều giải pháp trong số các giải pháp Đối tượng có sẵn (Sở thích, Trong thị trường, Nhân khẩu học, Chủ đề, v.v.), các giải pháp này sẽ chạy các loại nhắm mục tiêu có VTR tốt nhất trong khi tạm dừng các loại nhắm mục tiêu có VTR thấp nhất

LƯU Ý

• VTR cao hơn mang lại điểm chất lượng cao hơn, do

đó làm giảm CPV và cho phép có được nhiều lượt xem hơn

Sử dụng chiến lược ‘loạt trang web’ bằng cách không chọn bất kỳ nhắm mục tiêu nào trong nhóm quảng cáo của bạn

LƯU Ý

• Nếu bạn muốn sử dụng chiến lược nhắm mục tiêu rộng (‘loạt trang web’) và vẫn thấy 1 các loại nhắm mục tiêu khác nhau hoạt động có liên quan lẫn nhau như thế nào (ví dụ: Sở thích so với Chủ đề so với Trong thị trường, v.v.) và 2 các loại nhắm mục tiêu khác nhau hoạt động có liên quan đến tất cả các tùy chọn nhắm mục tiêu trong một loại như thế nào (ví dụ:

chuyên gia sắc đẹp so với người say mê nấu ăn), hãy tạo các nhóm quảng cáo riêng lẻ cho mỗi loại nhắm mục tiêu và sau đó chọn tất cả các tùy chọn nhắm mục tiêu trong loại nhắm mục tiêu đó Bằng cách này, mỗi nhóm quảng cáo ghi lại dữ liệu cụ thể của tất cả (các) tùy chọn nhắm mục tiêu mà bạn có thể sử dụng

để xác định thông tin chi tiết và tối ưu hóa một cách thích hợp

Trang 29

Nhận thức

Cân nhắc

Không kết hợp nhiều nhắm mục tiêu trong một nhóm quảng cáo duy nhất, vì điều này có thể giới hạn đáng kể phân phát quảng cáo và phạm vi tiếp cận

Tiếp thị lại

Sử dụng (các) danh sách tiếp thị lại được tạo trong các chiến dịch trước đây để Phân phối VTR cao hơn có tác động tích cực đến Điểm chất lượng và dẫn đến CPV thấp hơn cũng như nhiều lượt xem hơn

Tạo danh sách tiếp thị lại gồm những người đã xem

quảng cáo video hiện tại và đặt danh sách trong tiếp thị lại phủ định để thúc đẩy số người xem duy nhất Điều này đặc biệt có hiệu quả khi chạy nhiều chiến dịch cùng một lúc và kiểm soát số lượt xem duy nhất trên toàn chiến dịch

Đối tượng tương tự

Nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự cũng có hiệu quả trong việc thúc đẩy VTR cao hơn và do đó tăng lượt xem nhiều hơn

Nội dung và quảng cáo

Chất lượng quảng cáo là yếu tố thúc đẩy chính làm tăng số lượt xem video Quảng cáo chất lượng cao khuyến khích người dùng nhấp vào hình thu nhỏ của Khám phá TrueView, xem quảng cáo trong luồng vượt quá ngưỡng 30 giây hoặc xem hết quảng cáo Thử nghiệm A/B các quảng cáo và so sánh VTR để xác định quảng cáo nào có nhiều khả năng tích lũy số lượt xem nhất Chỉ định mỗi quảng cáo cho một chiến dịch riêng để tách biệt VTR cho phân tích tiếp theo

Xác định các quảng cáo có nhiều lượt xem nhất và VTR cao nhất đồng thời đảm bảo các quảng cáo đó có mặt ở tất cả các nhóm quảng cáo

cho Số lần xem

Nhắm mục tiêu

(t.tục)

Trang 30

Nhận thức

Cân nhắc

Trạng thái lời mời tùy chỉnh

Lời mời tùy chỉnh trong định dạng 728x90 và 300x250

có thể tối đa hóa phân phát quảng cáo trên nhiều khoảng không quảng cáo có sẵn hơn

Đặt giới hạn tần suất từ 5 đến 10 lần hiển thị mỗi ngày

để tối đa hóa hiển thị được xem ban đầu trong chiến dịch

Sử dụng cột “Tần suất hiển thị trung bình cho mỗi cookie” trong AdWords để đánh giá phạm vi tiếp cận của hiển thị duy nhất và tăng hoặc giảm ngưỡng giới hạn tần suất cho phù hợp

Phân phối

Sử dụng ”Phân phối nhanh” nếu đó là chiến dịch chạy trong thời gian ngắn cụ thể, bị ràng buộc về thời gian hoặc nếu bạn lo lắng về Phân phối dưới mức

LƯU Ý

• “Phân phối nhanh” có thể làm tăng CPM trung bình

Việc mở rộng nhắm mục tiêu quảng cáo là phương tiện thích hợp để tăng hiển thị

Ngân sách

Khi có thể, hãy bắt đầu chiến dịch với ngân sách bị giới hạn ít nhất 5 giờ trước thời gian bắt đầu được lập lịch để cho phép hệ thống phân phát quảng cáo tăng ngân sách

Sử dụng cột “Tỷ lệ hiển thị bị mất do ngân sách” trong AdWords để xem xét tỷ lệ hiện tại bị mất do ngân sách chiến dịch bị hạn chế

Tiêu đề	Tối Ưu Hóa Kinh Doanh: Bí Quyết Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh
Trường học	Trường Đại Học Mở Hà Nội
Chuyên ngành	Kinh Doanh & Quản Trị
Thể loại	Tài liệu hướng dẫn
Năm xuất bản	2016
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	60
Dung lượng	2,24 MB