Lý do lựa chọn đề tài
Trong bối cảnh xu thế công nghệ hiện đại, kỹ thuật số phát triển vượt bậc đã thúc đẩy sự tiến hóa của lĩnh vực marketing, tạo ra những cách tiếp cận khách hàng mới mẻ và hiệu quả hơn Thuật ngữ “Digital marketing” ra đời như một minh chứng cho sự chuyển đổi này, trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược của các doanh nghiệp, đặc biệt trong các ngành như công nghệ, tài chính và FMCG Ngành FMCG tại Việt Nam ngày càng đổi mới và mở rộng hiện diện trong nền kinh tế toàn cầu, tạo ra nhiều cơ hội cho các thương hiệu lớn cũng như các dự án khởi nghiệp Với hơn 70% dân số sử dụng internet và mạng xã hội, việc phát triển chiến lược Digital Marketing hiệu quả đang đặt ra những thách thức lớn về mặt tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và tăng doanh số.
Trong ngành FMCG, cuộc cạnh tranh khốc liệt diễn ra không chỉ giữa các doanh nghiệp trong nước mà còn với các tập đoàn lớn từ quốc tế Các doanh nghiệp trong nước phải xây dựng chiến lược digital marketing hiệu quả để giữ chân người tiêu dùng và nâng cao độ phổ biến của thương hiệu trên thị trường Vinamilk, một trong những thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, gần đây đã thực hiện cuộc cách mạng về nhận diện thương hiệu, thay đổi logo để phù hợp với xu hướng tiêu dùng và giới thiệu hình ảnh sản phẩm Việt Nam đến thế giới.
Dù đã có bộ nhận diện thương hiệu mới, Vinamilk vẫn chưa triển khai hoạt động digital marketing nổi bật, khiến việc lập kế hoạch Digital Marketing trở nên vô cùng cần thiết Trong bối cảnh ngành công nghiệp sữa Việt Nam phát triển nhanh chóng, việc xây dựng chiến lược Digital Marketing thể hiện bước tiến quan trọng giúp tăng cường hiện diện thương hiệu trực tuyến Sự tăng trưởng mạnh mẽ của internet và mạng xã hội tại Việt Nam đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing số của Vinamilk.
Vinamilk có cơ hội tuyệt vời để tiếp cận và tương tác trực tiếp với hàng triệu khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch digital marketing Việc sử dụng các công cụ marketing kỹ thuật số giúp nâng cao hiệu quả truyền thông, tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và thúc đẩy sự tương tác tích cực từ phía người tiêu dùng.
Nhóm 2 quyết định nghiên cứu đề tài “Lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)” nhằm phân tích các hoạt động hiện tại và đề xuất chiến lược marketing số mới Mục tiêu của dự án là khai thác điểm mạnh trong hoạt động digital marketing của Vinamilk để nâng cao hiệu quả và cạnh tranh Đồng thời, nhóm mong muốn đưa ra các giải pháp khách quan giúp thúc đẩy sự phát triển và nâng cao vị thế của Vinamilk trên thị trường đầy thách thức này.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Chúng tôi tập trung nghiên cứu và phát huy kế hoạch digital marketing để đề xuất hướng phát triển phù hợp cho công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) Việc này nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược marketing trực tuyến, tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và thúc đẩy doanh số bán hàng Đảm bảo các hoạt động digital marketing của Vinamilk phù hợp xu hướng thị trường, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và duy trì vị thế hàng đầu trong ngành sữa.
Nhiệm vụ
- Tìm hiểu sơ lược thông tin về công ty sữa Việt Nam (Vinamilk);
Phân tích thực trạng hoạt động digital marketing của Vinamilk giúp xác định các xu hướng tiêu dùng tiềm năng và đặc điểm khách hàng mục tiêu Các tác động từ chiến lược số hóa của công ty ảnh hưởng lớn đến nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng trực tuyến là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing kỹ thuật số của Vinamilk Những phân tích này cung cấp cái nhìn rõ ràng về hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực sữa, giúp công ty điều chỉnh chiến lược phù hợp với thị trường tiềm năng.
- Tổng hợp và đề ra kế hoạch digital marketing mới nhằm củng cố và tiếp nối hoạt động digital marekting trước đó của công ty.
Đánh giá chính xác mục tiêu và xu hướng thị trường giúp Vinamilk dự đoán các cơ hội phát triển bền vững trong ngành sữa Việc phân tích các yếu tố thị trường, như xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng, là tiền đề để xây dựng chiến lược marketing số phù hợp Kế hoạch digital marketing của Vinamilk được thiết kế dựa trên những dự báo chính xác về xu thế tiêu dùng, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu Việc kết hợp nhìn nhận thị trường và đánh giá các yếu tố nội tại giúp công ty phát triển các chiến lược digital marketing tối ưu, thúc đẩy tăng trưởng doanh số và củng cố vị thế thương hiệu trong ngành sữa Việt Nam.
Hoạt động marketing kỹ thuật số hiện nay đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển của Vinamilk, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ Kế hoạch củng cố mới đề ra thể hiện sự quyết tâm của công ty trong việc tối ưu hóa các kênh truyền thông số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả quảng cáo trực tuyến Để đạt được mục tiêu này, Vinamilk cần tập trung vào việc cải thiện nội dung số, áp dụng công nghệ tiên tiến và tăng cường phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác hơn Đồng thời, việc đào tạo đội ngũ nhân viên marketing kỹ thuật số sẽ giúp công ty linh hoạt thích ứng với xu hướng mới và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường sữa Việt Nam Tổng thể, các hoạt động digital marketing của Vinamilk phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại, và các giải pháp đề xuất sẽ tạo nền tảng vững chắc để công ty tiếp tục thành công và phát triển bền vững trong tương lai.
Quy trình và phương pháp nghiên cứu
Đề thực hiện nghiên cứu và phân tích đề tài, nhóm 2 đã thực hiện các phương pháp nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn sau:
Phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp với phương pháp mô tả được sử dụng để phân tích các hoạt động digital marketing của Công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) Nghiên cứu tập trung vào việc thu thập dữ liệu số lượng lớn nhằm đánh giá hiệu quả các chiến lược digital marketing, giúp hiểu rõ tình hình thị trường và xu hướng tiêu dùng Phương pháp này giúp đánh giá chính xác các hoạt động quảng bá trực tuyến và sự ảnh hưởng của chúng đến doanh số bán hàng của Vinamilk Dữ liệu thu thập từ các hình thức như khảo sát, phân tích website và mạng xã hội cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu quả của các kế hoạch digital marketing của công ty Nhờ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp, nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng trong môi trường số hóa hiện nay.
Đề tài sử dụng nhiều phương pháp thu thập số liệu như sách báo, tạp chí, internet, kết hợp với tài liệu học tập từ giảng viên và nhà trường để nghiên cứu, chọn lọc và phân tích dữ liệu Ngoài ra, nghiên cứu còn áp dụng các phương pháp như thống kê tư liệu, bản đồ, viễn thám và dự báo để đảm bảo tính chính xác và toàn diện của kết quả.
Bố cục của tiểu luận
Tiểu luận có kết cấu gồm 3 phần: Phần mở đầu; phần nội dung; phần kết luận. Phần nội dung đề tài gồm 3 chương chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về kế hoạch digital marketing.
Chương 2: Phân tích thực tiễn và lập kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).
Chương 3: Nhận xét và đề xuất một số giải pháp củng cố kế hoạch digital marketing cho công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING
Digital marketing
Trình bày khái niệm Marketing, Digital, Digital Marketing Kèm cho ví dụ cụ thể cho mỗi khái niệm.
Trình bày thêm 1 đoạn Digital marketing ra đời từ nhu cầu nào trong thế giới này?
Ra đời khi nào? Tại sao trong marketing lại sinh ra digital marketing?
1.1.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp; trong chiến dịch marketing tổng thể (tập chung chủ yếu vào kinh tế).
Tầm quan trọng là gì cụ thể ra.
Tham khảo: https://teamluanvan.com/co-so-ly-luan-ve-marketing-va-digital- marketing/#3_Cac_yeu_to_anh_huong_den_hoat_dong_Digital_Marketing
Kế hoạch digital marketing
Tầm quan trọng là gì cụ thể ra.
https://www.studocu.com/vn/document/truong-cao-dang-thuc-hanh-fpt/thuong- mai-dien-tu/a-bai-online-dom101-nhap-mon-digital-marketing/30982907
1.2.5 Mục tiêu của kế hoạch digital marketing
Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing
1.3.1 Môi trường vi mô và vĩ mô
nhớ có sản phẩm thay thể.
Sản xuất, nghiên cứu phát triển, marketing, quản lý nguồn nhân lực.
1.3.3 Ma trận và phân tích swot
1.3.8 Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing
1.3.9 Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing
Công cụ cơ bản digital marketing
Các công cụ digital marketing bao gồm nhiều loại phù hợp với từng mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như SEO giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm và tăng lượng truy cập website, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads) thúc đẩy doanh số nhanh chóng, email marketing tạo mối quan hệ khách hàng thân thiết, social media marketing xây dựng thương hiệu mạnh mẽ qua các nền tảng như Facebook, Instagram, và YouTube, công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics giúp đo lường hiệu quả chiến dịch chính xác, tiếp đó là các nền tảng CRM quản lý quan hệ khách hàng, influencer marketing tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để mở rộng phạm vi thương hiệu, và cuối cùng là content marketing xây dựng nội dung chất lượng để thu hút và giữ chân khách hàng Ở Việt Nam, các công cụ này ngày càng phát triển với nhiều thực tiễn ứng dụng thành công, đáp ứng nhu cầu thị trường số hóa ngày càng tăng cao.
Phân loại kênh tiếp thị số
1.5.1 Truyền thông trả tiền (Paid)
1.5.2 Truyền thông sở hữu (Owned)
1.5.3 Truyền thông nhận thêm (Earned)
Tham khảo: https://www.studocu.com/vn/document/truong-cao-dang-thuc- hanh-fpt/thuong-mai-dien-tu/a-bai-online-dom101-nhap-mon-digital-marketing/
Phương pháp nghiên cứu digtial marketing thực chiến
Tham khảo: https://teamluanvan.com/co-so-ly-luan-ve-marketing-va-digital- marketing/
Cách bước lập kế hoạch kỹ thuật số (Digital Marketing)
1.7.2 Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến)
(phân tích mô hình smart trong việc lên kế hoạch digital marketing).
1.7.4 Tỉ lệ chuyển đổi (KPI)
1.7.4.2 Các thông số tiếp cận
Tiếp cận, tương tác, inbox, click, view, data=lead
(target audiance: mong muốn, các đặc điểm của khách hàng).
Thông tin khách hàng: Độ tuổi; Giới; Thu nhập; Nghề nghiệp.
Nhóm 2 - Địa lí: nơi sống,
Nhóm 3 – Sở thích: tính cách, phong cách,
Nhóm 4 – Hành vi: có nhu cầu mua nữ trang để làm gì (cất, đẹp, đi đám, tặng/ đi đám: lấp lánh / dạo phố: nhẹ, tinh tế, )
Chỉ rõ ra tại sao? Quan trọng ntn? Cần thiết?
Lên kế hoạch hành động
1.8.1 Xây dựng thông điệp truyền thông
(Trình bày hết các khái niệm, vai trò của 5 dạng bảng content trên).
1.8.2 Kế hoạch chi tiết (Action plan)
Sơ đồ gaint trong kế hoạch digital marketing
Sơ đồ Gaint/đạt được trong kế hoạch hành động
1) Xanh lá/ xanh dương (Viết bài/Detail /Thiết kế): Viết bài liên hệ, tích hợp hệ thống 2 bên, tìm kiếm từ khóa,
2) Đỏ (Post/Air/Đăng bài): giải đoạn gấp rút, Đăng tải hình ảnh,
3) Màu vàng (Lên ý tưởng/ sáng tạo): Setup dự án,
Mô tả chi tiết trong sơ đồ:
1) Mô tả cho mỗi hạng mục bao gồm các công việc gì? như thế nào?
2) Mỗi mô tả chi tiết – ví dụ như Fanpage thì lên tiêu đề trong mô tả chi tiết thì : ghi nội dung tổng quát ra;
Cột mô tả chi tiết chủ yếu bao gồm tiêu đề, sau đó thêm mô tả rõ ràng hơn để làm rõ nội dung Để tăng tính hiệu quả, có thể trình bày hình ảnh và nội dung văn bản, đặc biệt là các nội dung social được chụp và dán vào cuối bài viết.
Thiếu cột Chi phí cho mỗi hạng mục;
Thiếu KPI (mục tiêu digital cụ thể cho mỗi hạng mục);
(*) Sơ đồ cho plan nhiều thời gian: thay vì 1 ô 1 ngày thì 1 tuần 1 ô (vẫn chấp nhận).
Đánh giá kế hoạch
1.10.1 Tối ưu hóa và báo cáo
1.10.2 Công cụ để đo lường
1.10.3 Ước tính kết quả theo mô hình smart
Tóm tắt chương 1
PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VÀ LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)
Giới thiệu về công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)
2.1.1.1 Giới thiệu về công ty sữa Vinamilk
Phong cách chữ Ý nghĩa tên thương hiệu
2.1.1.3 Danh hiệu và phần thưởng
2.1.2 Quá trình hình thảnh và phát triển
2.1.3 Phân tích Espoused values tại Vinamilk
2.1.4 Sơ đồ và cơ cấu tổ chức công ty
Chức năng cụ thể phòng marketing.
2.1.5 Nguồn lực và cơ sở vật chất của công ty
2.1.5.2 Cơ sở vật chất công ty
(công ty cung cấp cái gì?)
Yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch digital marketing
2.2.1 Môi trường vi mô và vĩ mô
nhớ nói về đối thủ cạnh tranh cụ thể hơn.
nhớ có sản phẩm thay thể.
2.2.2 Tác nhân môi trường bên trong và bên ngoài
Sản xuất, nghiên cứu phát triển, marketing, quản lý nguồn nhân lực.
2.2.3 Ma trận và phân tích Swot
2.2.8 Xây dựng và thực hiện chiến lược digital marketing
2.2.9 Phân tích và tối ưu hoá hoạt động digital marketing
Các đối tác truyền thông của Vinamilk
Thực trang và kết quả hoạt động của Vinamilk trong ngành sữa
2.4.3 Thực trạng Digital Marketing tại Việt Nam hiện nay
Nghiên cứu hoạt động digital marketing của Vinamilk
2.5.1 Điểm nổi bật sản phẩm thương hiệu Vinamilk (USP-Unit selling point)
Đề hướng kế hoạch digital cho chiến lược mới với thương hiệu Vinamilk
Các hoạt động digtial marketing doanh nghiệp đã và đang thực thiện là gì (chiếu theo mô hình Paid – Owned – Earned.
Nghiên cứu 9 công cụ của digital marketing của doanh nghiệp đã dùng qua: Mobile marketing; Tiếp thị nội dung; SEO/SEM; Email marketing; Social Media; PR trực tuyến
Cách thức thực hiện các hoạt động digital marketing đó như thế nào?
2.5.3 Chỉ tiêu đánh giá digital marketing
Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thông đã thực hiện?
2.5.4 Nhìn nhận và phát triển digital marketing trong kế hoạch marketing
Vì sao doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa digital marketing vào kế hoạch marketing của mình?
2.6 Đề hướng kế hoạch digital markeing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk của công ty sữa Việt Nam (Vinamilk).
2.6.1 Lên ý tưởng chiến lược kế hoạch digital marketing cho Vinamilk
2.6.1.2 Mục tiêu digital marketing (mục tiêu trực tuyến)
(phân tích mô hình smart trong việc lên kế hoạch digital marketing).
2.6.1.4 Tỉ lệ chuyển đổi (KPI)
Đánh giá KPI (Key performance index – chỉ số đánh giá hoạt động).
2.6.1.4.2 Các thông số tiếp cận.
Tiếp cận, tương tác, inbox, click, view, data=lead
(target audiance: mong muốn, các đặc điểm của khách hàng).
Thông tin khách hàng: Độ tuổi; Giới; Thu nhập; Nghề nghiệp.
Nhóm 2 - Địa lí: nơi sống,
Nhóm 3 – Sở thích: tính cách, phong cách,
Nhóm 4 – Hành vi: có nhu cầu mua nữ trang để làm gì (cất, đẹp, đi đám, tặng/ đi đám: lấp lánh / dạo phố: nhẹ, tinh tế, )
Chỉ rõ ra tại sao? Quan trọng ntn? Cần thiết? Kế hoạch mỗi kênh?
Chền hình ảnh mỗi kênh vào
Quảng cáo trực tuyến; Social media marketing; Vỉal marketing/Online PR; Email marketing; Content marketing
2.6.2 Lên kế hoạch hành động cho chiến lược
2.6.2.1 Xây dựng thông điệp truyền thông
2.6.3 Kế hoạch chi tiết (Action plan)
Hạng mục, mô tả chi tiết, người phục tráchh, ngân sách, kpi, màu, ô,
2.6.6 Tối ưu hóa và báo cáo
Tóm tắt chương hai
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỦNG CỐ KẾ HOẠCH DIGITAL
Nhận xét chung
Đề xuất giải pháp
3.2.1 Những điểm cần phát huy
3.2.2 Những điểm cần khắc phục