Báo cáo cuối kỳ môn quản trị chiến lược hoạch định chiến lược công ty pg

 Do PGIOPL kinh doanh tại Việt Nam qua cơ sở thường trú nên khi P&GĐông Dương bán hàng hoá cho PGIOPL, đây là quan hệ mua bán hànghoá nội địa không phải là quan hệ xuất nhập khẩu, P&G Đ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO CUỐI KỲ

Môn: Quản trị chiến lược

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY P&G

Giới thiệu chung Procter & Gamble Việt Nam :

 P&G (viết tắt của Procter and Gamble)

 Loại hình: Công ty đại chúng

 Mã niêm yết: NYSE

1.2 Quá trình phát triển:

● Ngày 12/4/1837 William Proctec và James Gamble bắt đầu sản xuất xà phòng và nến Ngày 31/8/1837 cả hai kí hợp đồng liên doanh với nhau

● Năm 1859, P&G có doanh số là 1 triệu USD, với 80 công nhân

● Năm 1995, P&G nhận được Medal of Technology- huân chương cao quýnhất của nước Mỹ dành cho những thành tựu, những phát minh áp dụng khoahọc công nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người trên toàn thế giới

● Năm 2005, P&G sát nhập với công ty với công ty The Gillette, giá trị lức này

là 22 tỷ USD, vốn gần 200 tỷ USD

● Ngày nay P&G với doanh thu 3 tỷ USD một ngày, một thương hiệu nổi tiếngtrên toàn thế giới với các dòng sản phẩm như Pampers, Tide, Head EShoulders, Lực lượng nhân công gần 140000 người làm việc trên hơn 80quốc gia trên toàn thế giới

1.3 Logo:

Logo của P&G đã thay đổi qua rất nhiều năm và đi cùng nó là nhiều câu chuyện thú vị Năm 1850 thì thương hiệu này đã ra mắt bộ nhận diện thương hiệu

đầu tiên với hình ảnh một người đàn ông có bộ râu dài và xung quanh có 13 ngôi sao tương ứng với 13 thuộc địa của Mỹ Tuy nhiên sau này người ta nghĩ những ngôi sao này đều ám chỉ tới con số của quỷ và sau nhiều lần thay đổi logo khác thì đến năm 1991 thì biểu tượng của hãng mới có thiết kế đơn giản như hiện tại

Logo P&G qua từng năm

2.2 Tuyên bố Tầm nhìn của Procter & Gamble

P&G luôn nổ lực trở thành một công dân tốt đóng góp cho sự phát triển của đất nước và góp phần làm cho cuộc sống của người dân tốt đẹp hơn mỗi ngày Các hoạt động sản xuất và xây dựng công ty tại các quốc gia gắn liền với các mục tiêu mà tập đoàn đã đặt ra

 Đối với nguyên liệu do P&G Đông Dương nhập khẩu vào Việt Nam thìP&G Đông Dương phải nộp thuế nhập khẩu, thuế GTGT và thực hiện thủtục hải quan theo quy định hiện hành

 Do PGIOPL kinh doanh tại Việt Nam qua cơ sở thường trú nên khi P&GĐông Dương bán hàng hoá cho PGIOPL, đây là quan hệ mua bán hànghoá nội địa (không phải là quan hệ xuất nhập khẩu), P&G Đông Dươngphải xuất hoá đơn GTGT cho PGIOPL theo mức thuế suất qui định tạiLuật thuế GTGT và các văn bản hướng dẫn, kể từ ngày 1/1/2009 thực hiệntheo Luật thuế GTGT số 13/2008/QH12.

Sản xuất tiêu dùng:

 P&G là một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thếgiới Với doanh thu khổng lồ mỗi năm trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm Cácthương hiệu của công ty như: Pamper, Head & Shoulders, Pantene,… Đã

là những nhãn hàng tiêu dùng nổi tiếng khắp thế giới của công ty đến từ

 P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng trong năm tài chính 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế của công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao hơnkhá nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% của ngành FMCG tại ViệtNam

 Doanh thu của Procter & Gamble tăng 9% lên 19,3 tỷ USD trong quý 1 năm 2021.

 Trong quý I/2022, P&G cho biết doanh thu tăng 7% lên 19,4 tỷ USD, một phần nhờ giá sản phẩm tăng 5%, trong khi lợi nhuận tăng 3% lên 3,4 tỷ USD

3.3 Xã hội (Social):

Trong hơn 20 năm qua, P&G Việt Nam đã giúp cải thiện cuộc sống, gia đình và sức khỏe hàng triệu người dân Việt Nam thông qua các chương trình xã hội, cộng đồng ý nghĩa làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn Tiêu biểu như những chương trình ý nghĩa:

● Thực hiện các dự án xây dựng hệ thống vệ sinh cộng đồng, chương trình "Nước uống sạch cho trẻ em Việt Nam", xây dựng trường học và trao tặng học bổng hàng năm cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn

● Sử dụng 100% nguyên liệu tái chế hoặc tái sử dụng cho tất cả các sản phẩm và quy cách đóng gói

3.4 Công nghệ (Technological):

● Tại các nhà máy sản xuất, P&G có hệ thống cho phép nhân viên sử dụng iPad để tải dữ liệu từ dây chuyền sản xuất tại thời gian thực và kếtnối tới nơi xử lý dữ liệu

● Trong lĩnh vực vận tải và logistics, P&G đã tạo ra một chương trình vậnhành tích hợp kỹ thuật số mang tên “Tháp Điều khiển”, cho phép kiểm soát các hoạt động vận chuyển: đến, đi, nguyên liệu thô, thành phẩm

Và P&G có lẽ là doanh nghiệp sử dụng xe tải lớn thứ hai hoặc thứ ba tại Hoa Kỳ và thông qua công nghệ này, nhờ đó công ty có thể giảm khoảng 15% “chuyển động chết”

● P&G cung cấp các ứng dụng công nghệ cao giúp vận hành doanh nghiệp tốt hơn so với lúc trước Ở đó họ có các ứng dụng điện thoại di động cho phép các nhà bán lẻ đặt hàng từ P&G qua mạng không dây

3.5 Pháp luật (Legal):

a Tiêu chuẩn an toàn:

b Bản quyền và Nhãn hiệu Thương mại:

Toàn bộ nội dung có trong Trang Web này, bao gồm nhưng không giới hạnđối với văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện hoặc mã số và việc lựa chọn sắp xếp liên quan được cấp bản quyền là sản phẩm tập thể theo luật bản quyền của Hoa

Kỳ và các luật khác, và là tài sản của P&G Sản phẩm tập thể bao gồm sản phẩm được cấp phép cho P&G Bản quyền 2000-2015 BẢO LƯU MỌI QUYỀN Mọi nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ và tên thương mại (gọi chung là, "Nhãnhiệu") là nhãn hiệu thương mại hoặc nhãn hiệu thương mại được đăng ký và độc quyền thuộc về Procter & Gamble, hoặc chủ sở hữu tương ứng khác đã trao quyền và giấy phép cho P&G để sử dụng các Nhãn hiệu đó

c Giới hạn Trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, P&G sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, mang tính trừng phạt, cảnh cáo hoặc hậu quả nào, hay bất kỳ thiệt hại nào đi chăng nữa, thậm chí nếu p&g đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó, cho dù trong một hành động theo hợp đồng,

sơ xuất, hay bất kỳ lý thuyết nào khác, phát sinh do hoặc liên quan tới việc sử dụng, không thể sử dụng, hoặc sử dụng thông tin, dịch vụ, sản phẩm, và các tài liệu sẵn có từ trang web các hạn chế này cần được áp dụng bất kể không đạt được mục tiêu cần thiết nào của bất kỳ biện pháp hạn chế nào

d Các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

● Tại bất kì nước nào đều chịu sự kiểm soát của chính phủ thông qua hệ thống luật pháp và quản lý hành chính, đặc biệt sẽ càng khắc khe đối với các doanh nghiệp nước ngoài nhằm bảo về cách doanh nghiệp trong nước những rủi ro

về pháp luật – chính trị mà 1 doanh nghiệp nước ngoài sẽ gặp phải khi kinh doanh tại thị trường đó như sau

● Thủ tục hải quan, thu thập thông tin và xúc tiến thương mại sẽ trở nên khó khăn cho P&G, thậm chí sẽ dẫn đến những vấn đề về hỏi lộ thường diễn ra ở

1 số nước và làm phát sinh chi phí và tốn thời gian cho những rào cản này

3.6 Môi trường (Environmental):

a Không gian năng động, hiện đại

● P&G Việt Nam là một trong những doanh nghiệp có không gian làm việc khá

dễ chịu và thoải mái Mang phong cách tối giản và gần gũi, đây là nhữngyếu tố giúp gia tăng sự sáng tạo của mỗi nhân viên của P&G

● Khác với kiểu văn phòng truyền thống, P&G Việt Nam không có các phòngriêng hay trang thiết bị làm việc riêng cho những cán bộ quản lý cấp cao Tạiđây, tất cả nhân viên đều ngồi làm việc bình đẳng trong không gian chungvới cơ sở vật chất giống nhau, không có rào cản cấp bậc, quốc tịch hay giớitính Chính môi trường làm việc cởi mở này sẽ giúp các bạn trẻ không ngạihọc hỏi, phát huy tính sáng tạo

b Văn hóa công ty “làm việc tại nhà”

Điều khiến các nhân viên gắn bó và yêu mến chính là văn hóa công ty Chính bởiđiều này, P&G Việt Nam không ngừng nuôi dưỡng một văn hóa doanh nghiệpmang sự trẻ trung và kích thích nhân viên phải đổi mới hơn qua từng năm Điềunày sẽ giúp các bạn trẻ khao khát thể hiện bản thân mình

3.7 Nhân khẩu học

● Thiếu niên nhi đồng Từ 0 -7 tuổi : Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giày dépcho lứa tuổi này thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn cũngnhư độ bền, sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm

● Từ 7 -15 : Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng Sởthích của thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiệnthông tin đại chúng

● Thanh niên: Nhìn chung thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang Họ

bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩmđặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số đi theo trào lưu

● Trung niên:

 Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắccủa sản phẩm mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái , thân thiện vàthực dụng nhưng vẫn phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã

 Người lao động: Người lao động thì thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻngoài sản phẩm Họ yêu cầu giấy dép có giá phải chăng, có chất lượng và độbền cao đặc biệt là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc

 Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển , thuận tiện ,màu sắc hơi trầm Họ chú ý tới tỉnh thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt

là có tính năng chăm sóc sức khỏe ( VD : Đế giày dép bấm huyệt )

4 Phân tích môi trường ngành

4.1 Nhà phân phối

● Cùng với các yếu tố khác trong chiến lược Marketing, chính sách phân phối

đã đóng góp một phần rất quan trọng vào việc tăng doanh thu và thị phần liêntục của P&G Việt Nam trong những năm qua Trong những năm đầu, P&G không có tham vọng xây dựng một mạng lưới phân phối bao trùm toàn quốc,

mà tùy khu vực, nhóm khách hàng mục tiêu mà xây dựng hệ thống phân phốimạnh hay yếu Nguyên tắc 20/80 (20% khách hàng mục tiêu chiếm 80% doanh số và ngược lại) đã giúp P&G tiết kiệm khá nhiều chi phí cho mạng phân phối mà vẫn mang lại hiệu quả tối ưu Thời gian gần đây, P&G có

“tham vọng” bao phủ thị trường nên đã tích cực cải tiến và tăng cường hệ thống kênh phân phối, nhằm giúp Công ty đưa hàng hóa vào thị trường với khối lượng lớn hơn

● Phương thức phân phối mà P&G sử dụng là phương thức phân phối trực tiếp,nghĩa là hàng hóa được trực tiếp đưa đến các cửa hàng bán lẻ P&G rất chú trọng đầu tư cho các hoạt động tiếp thị tại các cửa hàng bán lẻ sản phẩm công

ty Theo P&G, hoạt động marketing tại cửa hàng giúp công ty có thêm trên 30% số khách hàng chưa có chủ định về thương hiệu, làm tăng 20% doanh sốcông ty Giúp cho các cửa hàng, các sạp chợ nâng cao trình độ trung bày sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng để tạo sức thu hút hơn hẳn đối thủ làmột trong những chiến lược của P&G ngay cả khi công ty có mối quan hệ

làm ăn với các nhà phân phối chuyên nghiệp nhu tập đoàn Metro Cash & Carry hay Big C.

● Hiện công ty có 13 nhà phân phối trên toàn quốc, 140 cửa hàng bán buôn và bán lẻ, 256 siêu thị tạo điều kiện cho người tiêu dùng ở khắp mọi nơi trên đấtnước Việt Nam có thể mua được những hàng hóa có chất lượng cao của Công

ty với cùng một mức giá thống nhất.”

● Horeca- Nhà phân phối P&G là một trong những đơn vị phân phối hàng tiêu dùng lớn và uy tín tại TP Hồ Chí Minh Với 30 năm kinh nghiệm, tự tin mang đến cho khách hàng các sản phẩm chính hãng với giá thành tốt nhất

● Phân phối sản phẩm P&G – Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Horeco Ðịa chỉ: 590-592 Liên Phường, Khu biệt thự Lucasta, Phường Phú Hữu, Quận 9,Thành phố Hồ Chí Minh Email: info@horeco.vn Website: https://horeco.vn/

4.2 Đối thủ cạnh tranh

● Trong kinh doanh, cạnh tranh là tất yếu Cạnh tranh thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển và mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Hiện nay, ngành hàng tiêu dùng đang ngày càng có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định, cũng như rất có sức hấp dẫn với các nhà đầu tư Điều này khiến cho việc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt trong cuộc đua giành thị phần và thu lợi nhuận cao

● Với gần 15 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, P&G Việt Nam liên tục phát triển và lớn mạnh, trở thành một trong những doanh nghiệp nước ngoài hàng đầu tại thị trường Việt Nam Trên thị trường thế giới, các đối thủ nặng

ký của tập đoàn P&G có thể kể đến như Unilever, được coi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất, kế đến là L’Oreal ( trong ngành hàng chăm sóc sắc đẹp) và Johnson&Johnson (trong ngành hàng tiêu dùng0 cùng một số công ty trong nước khác như Vico, Công ty bột giặt Lix, Mỹ Hảo cùng cạnh tranh với P&G

ở các dòng sản phẩm khác nhau

 Công ty Unilever

Ðánh vào túi tiền của người nghèo ở các nước đang phát triển là trọng điểm hướng tới của cả P&G và Unilever Unilever đang kinh doanh thuận lợi trong khi Procter & Gamble (P&G) thì gặp khó khăn Ðiều này trái ngược với

tình hình của 5 năm trước, khi mà Procter & Gamble chỉ coi Unilever là cái bóng Kinh tế chậm phục hồi ở Mỹ và suy giảm kinh tế ở châu Âu đã dẫn đến sự thay đổi chóng vánh này Vì sản phẩm đắt tiền hơn Unilever nên Procter & Gamble càng gặp khó khăn trong bối cảnh người tiêu dùng đang thắt lưng buộc bụng Tuy nhiên, hiện nay cả hai đều đang đặt ra những mục tiêu đầy tham vọng, đặc biệt là hướng đến thị trường đang phát triển Procter & Gamble đặt kế hoạch

có thêm 1 tỷ khách hàng mới vào năm 2015, tăng 25%, còn Unilever sẽ tăng gấp đôi doanh thu vào năm 2020, cùng lúc giảm một nửa tác động tiêu cực đối với môi trường Ðối với Unilever, các thị trường đang phát triển đã chiếm đến 56% doanh số bán hàng, tăng từ con số 53% trong năm 2010 với số lượng mặt hàng rất đa dạng Tuy nhiên, doanh số bán hàng của Unilever là 22,9 tỷ USD, chỉ đứngsau Procter & Gamble (23,6 tỷ USD) Ðến năm 2020, Unilever hy vọng thị trường đang phát triển chiếm 70% tổng doanh số Các cặp đôi xứng tầm của 2 nhã hàng: Tide - Omo (bột giặt), Downy- Comfort (nước xả vải), Olay- Pond (chăm sóc sắc đẹp), Head & shoulder – Clear (dầu gội trị gầu), Pantiene- Dove (dầu gội giảm rụng tóc – phục hồi hư tổn), Rejoice- Sunsilk (dầu gội suôn mượt)

 Công ty L’Oreal

L'Oreal S.A là một công ty mỹ phẩm của Pháp Ðây là công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới và đã phát triển hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm, tập trung vào thuốc nhuộm tóc, dưỡng da, kem chống nắng, đồ trang điểm, nước hoa và dưỡng tóc Công ty hoạt động trong lĩnh vực da liễu học, độc chất học, công nghệ

mô và nghiên cứu thuốc sinh học và là chủ sở hữu bằng sáng chế về công nghệ nano hàng đầu ở Hoa Kỳ Chính hãng L’Oreal mới là người thống lĩnh ngành sảnphẩm chăm sóc sắc đẹp có giá trị đến 110 tỷ USD mỗi năm Việc L’Oreal đưa những nhân vật nổi tiếng quyến rũ như siêu sao điện ảnh ca nhạc Natalie Imbruglia vào quảng bá cho sản phẩm của mình với khẩu hiệu làm say đắm lòng người “Because you’re worth it”của họ đã biến những sản phẩm có giá cao ngất trời trở thành cả một núi tài sản lớn

 Công ty Colgate Palmolive

Công ty Colgate Palmolive là một công ty đa quốc gia của Mỹ chuyên về sản phẩm tiêu dùng tập trung vào việc sản xuất, phân phối và cung cấp cho các

hộ gia đình các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và các sản phẩm cá nhân, chẳng hạnnhư xà phòng, chất tẩy rửa, và các sản phẩm vệ sinh răng miệng (bao gồm cả kem đánh răng và bàn chải đánh răng) Colgate đã từng làm cho P&G có nguy cơ

bị mất hoàn toàn thị phần về xà phòng với sản phẩm Irish Spring - một loại xà phòng mới được khách hàng hết sức ưa chuộng Ngoài ra, công ty còn phải đối phó với nhiều các đối thủ cạnh tranh như Nivea, Double Rich,Rohto

4.3 Nhà Cung Cấp

 Các nhà cung cấp trong nước:

Công ty sử dụng các nguồn nguyên liệu sẵn có trong nước để giảm chi phícũng như giá thành sản phẩm 60% nguyên liệu của công ty được cung cấp bởi các đối tác nội địa, 40% còn lại là hương liệu, đây là những nguyên liệu đặc chủng mà trong nước không có nên Công ty phải nhập khẩu 100% các loại bao

bì sản phẩm của Công ty cũng được cung cấp bởi hơn 54 nhà cung cấp bao bì trong nước Số lượng các nhà cung cấp bao bì trong nước khá lớn nên Công ty córất nhiều lựa chọn và không bị phụ thuộc

 Các nhà cung cấp nước ngoài:

Để có nguồn nguyên liệu đặc chủng - phục vụ cho sản xuất, Công ty đã kýhợp đồng cung ứng nguyên liệu dài hạn và ổn định với các đối tác tại ấn Ðộ, Indonesia, Malaysia

 Nhà cung cấp nguyên liệu tạo sức ép về giá cả và chất lượng nguyên liệu tới P&G

Ðây là yếu tố không kém phần quan trọng trong việc cạnh tranh Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại và giá cả sẽ có tác động tốt đến chiến lược giá cả cũng như sản phẩm vì P&G là một tập đoàn chuyên sản xuất vàphân phối sản phẩm tẩy rửa chăm sóc cá nhân và thực phẩm, bao gồm các sản phẩm có nhu cầu rất cao Do đó nguyên vật liệu cung cấp phải tốt và kịp thời

 Tuy nhiên, vì nguyên liệu của P&G được thực hiện đồng nhất từ một nơi cung ứng nên thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan đến xuất nhập khẩu, giá cả Nhiều khi những yếu tố này rất không ổn định nên có những lúc vẫn xảy tình trạng khan hiếm hàng như:

 Chi phí cao khi chuyển sang nhà cung cấp khác