Digital Marketing trong một doanh nghiệp

Digital Marketing trong một doanh nghiệp

Marketing là hoạt

động tìm hiểu nhu cầu thị trường và đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả nhất

Khái niệm marketing

STP

MM I

C

• R: research

• STP: Segmenting, Targeting, Position

• MM: Marketing Mix

• I: Implementation

• C: Control

Quản trị Marketing

4P-Marketing Mix

Số người sử dụng internet tại Việt

Nam từ năm 2003-2010

Số liệu người dùng internet tại Việt Nam tính tới 6/2013

Nguồn Vnnic.vn

Xu hướng giải trí thay đổi nhanh

Digital marketing là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử dụng các phương tiện điện

tử như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng

Lợi thế của Digital marketing

Tiếp cận được tới khách hàng liên tục 24/7

Tiếp cận chính xác tới từng đối tượng khách

Digital làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng

Memery

Digital làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng

Memery

After Digital

Các công cụ Digital

Chiến lược Digital Marketing

B2B vs B2C Marketing What’s different ?

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DR.THANH

Vào năm 2008 Tân Hiệp Phát quyết định cho ra một loại sản phẩm mới,

từ việc nghiên cứu thị trường, test sampling, thiết kế bao bì… công ty đã khẩn trương chuẩn bị cho sự xuất

hiện của trà thảo mộc Dr.Thanh

Concept: “Giải nhiệt cuộc sống” được sử dụng làm thông điệp trung tâm để phát triển trong chiến dịch truyền thông

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DR.THANH

12/2008: “Dr.Thanh – giải nhiệt cơthể, không lo bị nóng” chính thứcxuất hiện bằng một buổi lauchingsản phẩm vào ngày 22.12.2008,được truyền hình trực tiếp trênBTV5

1.2009: Quảng cáo dội bom trêntruyền hình, xuất hiện vào các giờđẹp trong 3 tháng đầu tiên tới4/2009

Hiểu chi tiết sản phẩm Tháng 1/2009

Loại bài viết:

+ Loại trà giải nhiệt cơ thể

+ Thảo mộc giải nhiệt cơ

TVC liên tục 30 một lần vào các giờ vàng trên 8 đài

chính

Digital marketing: video clip

Dr.Thanh POSM, Pano out door, Print

Digital marketing

Video clip Khuyến mại trên kênh phân phối (tặng chuyến du lịch châu âu)

POSM

….

Khái niệm

Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp các trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash…thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ

Khái niệm

Web server ( máy chủ): Máytính lưu trữ thông tin và cung cấpthông tin/dịch vụ cho những máykhác trong hệ thống internet

Host: Dịch vụ cung cấp máy chủcho website của doanh nhiệp/cánhân, để lưu trữ và kết nối thôngtin liên tục với mạng internet

Client: Máy tính truy cập vàowebsite và internet

Web address: Địa chỉ web, từ dùng phổ biến và thường để chỉ những địa chỉ ngắn

Là cầu nối doanh nghiệp với thế giới số

Nguồn cung cấp thông tin 24/7 cho khách hàng và công chúng mục tiêu

Chi phí thấp hơn rất nhiều

so với các kênh thông tin khác ( báo chí, truyền hình,

ấ n phẩm…)

Vai trò của Website

trong marketing

Phân loại website theo chức năng

Tôi là website động

Tôi là

website

tĩnh

Website tĩnh

Website động

Sử dụng nhiều công

nghệ cao để tương

tác với người dùng

Phân loại website theo nội dung

E-commerce

Home page

Portal site

Là trang tập hợp nhiều mẫu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau

Người dùng có thể tìm

kiếm thông tin tại một

nơi

Personal Page

Là trang thông

tin cá nhân

Dùng để chia sẻthông tin tớinhững người khác

Corporate Site

Sử dụng để quảng bá cho công ty/sản phẩm của nó

Cung cấp thông tin cho nhà

đầu tư, cổ đông Chứa dữ liệu của nhân viên Cung cấp thông tin sản

phẩm, dịch vụ

Cung cấp sản phẩm dịch vụ trên web

QUY TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE

Công bố Xem xét các vấn đề về kỹ thuật Xem xét các vấn đề về thiết kế Xây dựng nội dung website Xác định mục tiêu của website

1 Xác định mục tiêu của website

Đối tượng độc giả của website ?

Website được xây dựng nhằm mục đích gì ?

• Cung cấp thông tin

2 Xây dựng nội dung website

2 Xây dựng nội dung website

Chọn tên miền

Ngắn gọn

Ấ n tượng Riêng biệt

Liên tưởng Gắn kết

Chọn tên miền quốc tế hay Việt Nam ?

• Không có sự khác biệt giữa tên miền

Việt Nam và Quốc Tế

• Có thể chọn mua cả Việt Nam (.vn,

.com.vn ) và tên miền Quốc Tế (.com,

.net), vì khách hàng thường bị nhầm

lẫn

2 Xây dựng nội dung website

Những thôn tin doanh nghiệp cần cung cấp

Những thông tin khách hàng muốn đọc

Sử dụng Mindmap để tránh bỏ sót nội dung

Hành trình khách hàng ( cunsumer journey)

3 Các vấn đề về thiết kế

3 Các vấn đề về thiết kế

TÍNH NĂNG WEBSITE: tùy vào các mục tiêu khác nhau của doanhnghiệp, cũng như nhu cầu người dùng mà lựa chọn tính năng chowebsite

Tùy biến giao diện

Quản lý hệ thống menu đa cấp

Tối ưu hóa SEO

Quản trị thông tin

Liên hệ

Ngôn ngữ

…

3 Các vấn đề về thiết kế

• Tính cân bằng: về thị giác, hìnhkhối, màu sắc

• Độ tương phản về màu sắc

• Điểm nhấn

• Tính thống nhất: front chữ, góc

bo tròn, độ chuyển màu…

3 Các vấn đề về thiết kế

LOGO

3 Hiểu rõ thành phần cấu trúc và phát triển thông điệp một cách hiệu quả

4 Xây dựng thông tin trong khuôn khổ và theo định hướng rõ ràng

3 Các vấn đề về thiết kế

• Xây dựng khung nội dung (site map)

4 Các vấn đề về kỹ thuật

Chú ý khi xây dựng sitemap

• Sitemap cho Search Engine: là nơi mà các SE đọc đầu tiên, từ đó sẽ

đi đến các li nk trong website của bạn, lúc đó quá trình index sẽ nhanh hơn bình thường Sitemap cho SE thường có đuôi là xml

• Sitemap cho người dùng : là nơi người dùng dễ dàng tìm kiếm nhanh

chuyên mục cần thiết ( không nên quá 3 bước) Sitemap Html

• Xây dựng khung nội dung (site map)

4 Các vấn đề về kỹ thuật

• Sitemap cho người dùng: Dựa vào user flow

4 Các vấn đề về kỹ thuật

Mặc dù có nhiều dự đoán về sự khai tử đối

với công nghệ Flash, nhưng loại bỏ nó

không phải đơn giản

.

Flash hay không flash

Công nghệ HTML5 sẽ là sự thay thế tốt

nhất trong việc tạo ra trình chơi video,

banner ads, hoặc các module Facebook

mà không cần phải sử dụng đến công nghệ

Flash đang trở nên nặng nề và ì ạch khi mà

các nội dung rich media đang ngày càng

nhiều

Xu hướng thiết kế và phát triển website

1/ Thiết kế Responsive sẽ là xu hướng chủ đạo

1/ Công nghệ Flash vẫn được sử dụng nhưng sẽ rất ít

2 Giao diện thiết kế theo dạng khối sẽ là 1 hướng mới hấp dẫn

Đây là xu hướng mới

trang khác thay vì click

lên những text link

3 Website với các hiệu ứng đặc biệt

Một số website chỉ thiết kế dành riêng cho các đối tượng nào đó

mà không phải cho tất cả mọi người Vì vậy, những loại websitenày đều có những hiệu ứng riêng đặc biệt của nó

4 Typography sẽ là một sự thử nghiệm thú vị

5 Thiết kế theo lối kể chuyện

6 Thiết kế website với hiệu ứng Parallax

Đây sẽ là một sự thay đổi mới trong ngành thiết kế website

Nó sẽ làm cho website trở nên trông hấp dẫn, sống động và

có chiều sâu giống như những hình ảnh 3D

7 Thiết kế hướng hành vi

Sự tham gia của những gã khổng lồ như Facebook, Googletrong việc khám phá các ngách thị trường mới sẽ mở ra xuhướng thiết kế web mới đó là hướng đến hành vi Xu hướngnày sẽ tập trung vào địa điểm và hành vi của người sửdụng

8 Thanh menu kiểu Hamburger

9 Trang web hiển thị rộng hơn

10 Font chữ to hơn

SEO search engine optimization), là một tập hợp các

Có 2 loại:

Black Hat: SEO không chính thống

White Hat: SEO chính thống

Tầm quan trọng SEO

website là từ công cụ tìm

kiếm

- 90% người tiêu dùng không

xem quá 30 kết quả tìm

kiếm đầu tiên

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ TÌM KIẾM

Tích lũy chỉ mục (cơ sở dữ liệu) của tài liệu trên

web

Cung cấp các kết quả được đánh giá cao cho người

sử dụng (tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh)

Tạo ra doanh thu thông qua quảng cáo trả tiền và

các dự án kinh doanh liên quan thường tân dụng số lượng lớn lưu lượng truy cập

…

QUY TRÌNH SEO

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

HTML XML sitemaps

ULR structure

Robots.txt

Navigation

301’s 404’s Canonical

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Hai thẻ này là vị trí quan trọng nhất để đặt các từ khóa Và nơi

đặt từ khóa quan trọng nhất là ở thẻ title và meta description, bởi vì khi xếp hạng các từ khóa trong một website, Google sẽ dành ưu tiên xếp hạng cao cho các từ khóa ở hai thẻ này.

Khi đặt thẻ title và meta desciption, không nên dùng các từ khóa quá ngắn để tạo thành một cụm từ vô nghĩa, chẳng hạn như “nhạc, giải trí, xem phim v v ” mà hãy chọn các cụm từ khóa có nghĩa nhưng đừng quá dài, nên tập trung cụm từ khóa cho nội dung chính trong website.

TỐI ƯU HÓA THẺ TITLE, META DESCRIPTION

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

XML Sitemap là một định dạng nội dung chứa cácđường dẫn bài viết, thư mục, tag v.v….và tất cả như làbản đồ chi tiết của một trang web

THIẾT LẬP XML SITEMAP VÀ ROBOTS.TXT

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

File robots.txt được hiểu là một file dùng để điềukhiển quá trình đánh chỉ mục của một website Trongfile robots bạn sẽ xác định những thư mục nào khôngcần đánh chỉ mục để giúp cho bot đỡ mất thời gian khiđánh chỉ mục website bạn, đồng thời che giấu một sốthư mục nhảy cảm

THIẾT LẬP XML SITEMAP VÀ ROBOTS.TXT

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Các robot tìm kiếm sẽ tiến hành phân tích và thu thập các liên kết có trong sitemap và tiến hành đưa lên cỗ máy tìm kiếm của mình So với cách thu thập dữ liệu thông thường từ việc crawl một trang web, sitemap giúp cho các bot tìm kiếm dễ dàng xác định cấu trúc của một website, hỗ trợ thời gian đánh chỉ mục các liên kết

THIẾT LẬP XML SITEMAP VÀ ROBOTS.TXT

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Chuyển hướng redirect

301 hay redirection 301

thường được hiểu như

việc di rời vĩnh viễn

(moved permanently) Nó

trả về mã lỗi 301 trong

phần header nhằm thông

báo cho máy tìm kiếm

hay trình duyệt, máy chủ

rằng trang web hiện tại

đã được chuyển rời tới

địa chỉ mới

TỐI ƯU HÓA LỖI 303’S

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Liên kết gãy nghĩa là một

liên kết đã bị xóa đi hoặckhông tồn tại được đính kèmtrong nội dung trên websitecủa bạn, khi người dùng tiếnhành truy cập vào những liênkết đó thì sẽ xảy ra một

lỗi 404 NOT FOUND.

LỖI 404

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

LỖI 404

Tối ưu hóa lỗi 404

Thêm các liên kết khác có trong website để điều hướng người dùng và bot tìm kiếm.

Viết một đoạn nội dung ngắn miêu tả lỗi mà họ đang gặp phải và đưa ra một số lời khuyên khi gặp lỗi 404.

Nếu là website động/blog thì tích hợp khung tìm kiếm vào càng tốt

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Về mặt người duyệt web, navigator đóng vai trò như một sơ đồ chỉ dẫn “đường đi” trong website.

Về mặt SEO, navigator là “hoa tiêu” cho

các spider khám phá ra những trang còn lại

trong website của các bạn.

NAVIGATION

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Về mặt người duyệt web, navigator đóng vai trò như một sơ đồ chỉ dẫn “đường đi” trong website.

Về mặt SEO, navigator là “hoa tiêu” cho

các spider khám phá ra những trang còn lại

trong website của các bạn.

NAVIGATION

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

Về mặt người duyệt web, navigator đóng vai trò như một sơ đồ chỉ dẫn “đường đi” trong website.

Về mặt SEO, navigator là “hoa tiêu” cho

các spider khám phá ra những trang còn lại

trong website của các bạn.

NAVIGATION

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

Keyword hay còn

gọi là từ khóa, là một từ hay một cụm

từ mà người tìm kiếm truy vấn trên

kiếm

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

LỰA CHỌN KEYWORD

CÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TOOL

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

LỰA CHỌN KEYWORD

CÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TOOL CÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TREND

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

LỰA CHỌN KEYWORD

WEBMASTER TOOLS

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

Duplicate content

Có 2 loại trùng lắp nội dung

Trùng lắp nội dung không có hại bao gồm các dạng bên dưới:

- Phần lữu trữ (archive) của cácforum, web, blog

- Cung cấp nội dung tương ứngvới từng loại thiết bị (máy tính,PDA, smartphone, …)

- Phiên bản in của các website

- TLND thông qua navigation, tiêu

đề chính, các liên kết tham khảohay nội dung của phần footer

Duplicate content

Trùng lắp nội dung không có hại bao gồm các dạng bên dưới:

- Nhân bản nội dung trên nhiều website

khác nhau để thao túng bảng xếp hạng

- Tạo ra nhiều landing page khác nhau

(từ nhiều trang trên cùng website hoặc

sub-domain) nhưng cùng một nội dung

- Nội dung lặp đi lặp lại trong 1 trang

Duplicate content

Làm thế nào để tránh Trùng lắp nội dung (Duplicate Content)

- Không đánh cắp nội dung từ site khác

- Kiểm tra TLND trên site của mình

- Kiểm tra nội dung của mình có bị đánh

Duplicate title tag

Tiêu đề trang – Title

Tiêu đề trang là một trong những yếu tố SEO quan trọng

nhất trên trang web của bạn Mỗi trang & bài viết của bạn

nên có tiêu đề riêng của nó, bao gồm các chính từ khóa

cho trang đó

Thẻ <title> phải được đặt trong thẻ <head> của tài liệu HTML Tốt nhất

là bạn nên tạo tiêu đề duy nhất cho mỗi trang trên trang web của bạn.

Thẻ mô tả - Meta descriptions

Thẻ meta mô tả của trang cung cấp cho Google và các

công cụ tìm kiếm khác bản tóm tắt nội dung trang.

Thẻ mô tả - Meta descriptions

Thẻ meta mô tả được đặt trong thẻ <head> của

tài liệu HTML của bạn.

Cách tối ưu thẻ meta

Meta keyword tag

URL THÂN THIỆN

BACK LINKS

Tất cả các hình ảnh của bạn tải lên nên có tiêu đề, vì vậy hãy mô tả hình ảnh giống như tiêu đề trang của bạn Bao gồm cả từ khóa liên quan có thể giúp mọi người tìm thấy trang web của bạn khi tìm kiếm trên Google Images

Cách tạo backlink

Sử dụng bài viêt Video

Mạng xã hội Blog

Viral marketing Trao đổi link với các website khác

Backlink nội bộ

Dồn tất cả các liên kết nội

bộ vào một trang chính

Đặt các liên kết ở các bài viết chứa nội dung quan trọng

Xây dựng blog và các thanh điều hướng trong blog

Backlink nội bộ

- Dồn tất cả các liên kết nội bộ vào một trang chính

- Đặt các liên kết ở các bài viết chứa nội dung quan trọng

- Xây dựng blog và các thanh điều hướng trong blog

SOCIAL MEDIA LÀ GÌ

Truyền thông xã hội là môi trường trên

Internet có sức lan tỏa và tương tác mạnh

mẽ, nơi mọi người đều có thể tạo, đọc và chia sẻ những nội dung mà họ quan tâm và

dễ dàng tiếp cận hơn bao giờ hết Chúng còn hỗ trợ việc trao đổi thông tin và kiến

thức, biến những người sử dụng nội dung trở thành những nhà sản xuất nội dung, từ việc tiếp nhận thông tin thụ động (một chiều) sang chiều hướng tích cực hơn (hai chiều, mang tính tương tác).

LỢI ÍCH SOCIAL MEDIA

Tiết kiệm chi phí

LỢI ÍCH SOCIAL MEDIA

Tính lan truyền rộng

LỢI ÍCH SOCIAL MEDIA

Độ tương tác cao

LỢI ÍCH SOCIAL MEDIA

Đo lường được

CÁC CÔNG CỤ SOCIAL MEDIA

CÁC CÔNG CỤ SOCIAL MEDIA

Công cụ dùng để lắng nghe

Công cụ đo lường và tối ưu

Công cụ xuất bản

Công cụ chia sẻ

Công cụ tương tác trực tiếp

Đặc biêt: Viral marketing

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

SOCIAL

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

SOCIALMục tiêu

Mục tiêu

Sale Awareness loyatly

Thông điệp cần truyền tải

“ Social media không phải là cuộc nói chuyện, đó là nơi câu chuyện được diễn ra”

Chiến lược, công cụ

Đo lường

Nếu mục tiêu = awareness

• Web tracffic – số người tới website

• Web tracffic referrals – những đường dẫn chỉ tới website

• Fan, friends trên các mạng xã hội

• Search volume trend – lưu lượng và xu

hướng tìm kiếm

• Social mentiion – sự đề cập đến thương hiệu qua blog

Nếu mục tiêu = sales

• Web tracffic – số người tới website

• Time spend on site

• Bounce rate – tỉ lệ 1 người vô xem 1 lần rồi đi

• Repeat visist – số người quay trở lại

• Search volume trend – lưu lượng và xu

hướng tìm kiếm

• Social mentiion – sự đề cập đến thương hiệu qua blog

Nếu mục tiêu = loyatly

• Time spend on site

• Repeat visist – số người quay trở lại

• Bounce rate – tỉ lệ 1 người vô xem 1 lần rồi đi

• Search volume trend – lưu lượng và xu