(Luận văn) hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhạc của tui của công ty cổ phần nct

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

T HƯƠNG HIỆU

1.1.1 Lịch sử của thương hiệu

Thuật ngữ thương hiệu "brand" được bắt đầu sử dụng trước tiên ở Mỹ, xuất phát từ từ "brandr" trong tiếng Na uy cổ nghĩa là "đóng dấu bằng sắt nung" Tập tục này có khởi nguồn rất sâu xa, những tài liệu khảo cổ h c cho thấy từ 3000 năm trước công nguyên, người Ai Cập cổ đại đã biết sử dụng các thanh kim loại nung đỏ để đánh dấu quyền sở hữu lên gia súc của mình Các dấu hiệu này ban đầu chỉ đơn giản là các dấu hiệu nhận biết, thậm chí không phải dùng để đại diện cho xuất xứ của sản phẩm mà chỉ đơn thuần là việc đánh dấu chủ sở hữu

Tại Ấn Độ, các nhà khảo cổ h c đã tìm thấy những con dấu vuông nhỏ khắc hình động vật và các hoạ tiết hình h c đơn giản có xuất xứ từ nền văn minh Harappan thuộc thung lũng Indus (năm 2250 - năm 2000 trước công nguyên) Các nhà khảo cổ tin rằng các con dấu này ngoài việc sử dụng làm dấu hiệu cho việc truyền tải thông tin danh tính người sử dụng còn được sử dụng một phần nhỏ cho việc chứng minh cho xuất xứ của sản phẩm Từ việc sử dụng dấu hiệu đơn thuần cho việc đánh dấu chủ sở hữu, theo sự phát triển của văn mình, các dấu hiệu dần dần đƣợc sử dụng để đại diện cho xuất xứ của sản phẩm (Karl Moore and Susan Reid, 2008)

Trong thời đại hoàng kim của La Mã (năm 100 trước công nguyên - năm 500 sau công nguyên), việc sử dụng các dấu hiệu trở nên rộng rãi hơn Các nhà khảo cổ tin rằng các thợ thủ công ở La Mã đã sử dụng các dấu hiệu riêng biệt để khắc lên các viên đá do mình sản xuất, các dấu hiệu này đƣợc cho là có nhiều công dụng khác nhau: bao gồm sử dụng để quảng cáo cho người sản xuất, làm bằng chứng để khẳng định các sản phẩm thuộc về một thương gia cụ thể, đồng thời cũng sử dụng để khẳng định cho chất lƣợng của sản phẩm Việc sử dụng dấu hiệu dần phát triển theo thời gian, ngoại trừ sử dụng làm xuất xứ người ta bắt đầu sử dụng dấu hiệu như một khẳng định về chất lượng cho sản phẩm

Tuy nhiên, thương hiệu không đơn thuần chỉ là dấu hiệu nhận biết hay dấu hiệu khẳng định cho chất lượng sản phẩm Ở thế kỷ 20, thương hiệu được các nhà kinh doanh và các nhà kinh tế h c quan tâm hơn, bắt đầu có những nghiên cứu về làm thế nào để xây dựng thương hiệu và quản lý thương hiệu, áp dụng thương hiệu vào hoạt động kinh doanh sản xuất, dịch vụ Đặc biệt trong thương vụ nổi tiếng năm 1988, Nestlé đã chi trả gần 2 tỷ 500 triệu bảng Anh để mua lại Rowntree (công ty sở hữu các sản phẩm bánh kẹo nhƣ KitKat, Smarties và Aero…) Giá trị này gấp 3 lần so với giá trị của công ty trên thị trường chứng khoán và gấp 26 lần so với lợi nhuận của công ty lúc bấy giờ Kể từ thời điểm đó, giá trị của thương hiệu ngày càng được các doanh nghiệp coi tr ng, các doanh nghiệp đầu tƣ nhiều hơn cho việc phát triển và định giá thương hiệu Đến thời đại ngày nay, ở thế kỷ 21 này, thương hiệu trở thành một thành phần không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp Giá trị của công ty không còn đơn thuần là các giá trị tài sản, sản phẩm mà còn là các yếu tố về thương hiệu Việc đầu tư duy trì và phát triển thương hiệu trở thành một việc làm thường ngày của mỗi doanh nghiệp Đối với Việt Nam, thuật ngữ thương hiệu chỉ vừa được du nhập ngay từ thời kỳ đổi mới Tuy nhiên thời điểm này, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chƣa thực sự chú tr ng đến vấn đề thương hiệu cũng như chưa nhận thức được tầm quan tr ng của thương hiệu đối với sự phát triển của doanh nghiệp Các doanh nghiệp vẫn quen với việc trên thị trường chỉ có duy nhất sản phẩm của mình, việc không có đối thủ hoặc ít có đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc các vấn đề về thương hiệu bị xem nhẹ Các quan niệm về thương hiệu phần lớn chỉ xuất hiện ở các kế hoạch ngắn hạn, các lợi ích trước mắt, sức ép doanh số, chưa thực sự có một tầm nhìn chiến lược dài hạn về thương hiệu

Chính vì không có một tầm nhìn dài hạn về thương hiệu, nhiều doanh nghiệp đã bỏ lỡ các cơ hội, thế mạnh mà bản thân đang có đƣợc

Bên cạnh đó, do chƣa có ý thức đầy đủ về việc đăng ký nhãn hiệu hàng hóa để được bảo hộ, cụ thể là chỉ thực hiện đăng ký nhãn hiệu trong nước, chưa chú tr ng đến việc đăng ký nhãn hiệu này tại nước ngoài, nhiều doanh nghiệp đã rơi vào tình trạng điêu đứng khi phát hiện các nhãn hiệu sở hữu của mình đã bị “đăng ký trộm” tại nước ngoài, cụ thể có thể kể đến các thương hiệu như cà phê Trung Nguyên, Vinataba, Petro Việt Nam, nước mắm Phú Quốc… Tình trạng này gây thiệt hại rất lớn cho các doanh nghiệp trong việc đầu tư mở rộng thị trường và cạnh tranh tại nước ngoài Nhiều doanh nghiệp bị mất tên thương hiệu của mình vào tay các công ty nước ngoài, các thương hiệu này bị các công ty này lợi dụng sử dụng khai thác, thu lợi trên thị trường quốc tế

Theo Nguyễn Anh Tuấn (3/2013): “Thời gian gần đây, nhất là từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nhận thức về thương hiệu trong giới doanh nghiệp Việt Nam đã có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực Nền kinh tế Việt Nam đã bắt đầu hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới, nếu doanh nghiệp không khẳng định được thương hiệu của mình sẽ không có chỗ đứng trong thị trường (đa phần người tiêu dùng kể cả người tiêu dùng Việt Nam lựa ch n sản phẩm theo thương hiệu, từ đó giúp doanh nghiệp mở rộng được tầm nhìn, suy nghĩ, trong đó có cả vấn đề thương hiệu)

Bên cạnh đó, sự quan tâm của Chính phủ và các tổ chức đối với vấn đề thương hiệu ngày một gia tăng Kể từ năm 2003, Chính phủ đã bắt đầu tiến hành chương trình thương hiệu quốc gia, các chương trình tôn vinh các thương hiệu mạnh Việt Nam và các chương trình xúc tiến việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Các chương trình này đã góp phần giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vai trò, giá trị của thương hiệu, cũng như được giao lưu, h c hỏi, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức về khái niệm cũng như thực tiễn xây dựng thương hiệu Ngoài ra, các doanh nghiệp đã chủ động, sáng tạo tự tìm những cách thức khác nhau để tạo lập thương hiệu, tăng cường đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu, tích cực h c hỏi những kinh nghiệm xây dựng thương hiệu trên thế giới.”

Tuy nhiên cũng phải thấy rằng, do tiềm lực tài chính của nhiều doanh nghiệp vẫn còn hạn chế, nhiều doanh nghiệp vẫn chƣa thực sự đầu tƣ đúng mức cho các vấn đề về thương hiệu Rất khó để trả lời các câu hỏi: Cần bao nhiêu tiền để đầu tư vào thương hiệu? Mất thời gian bao lâu để việc đầu tư vào thương hiệu trở nên có hiệu quả cho việc kinh doanh của doanh nghiệp? Chính vì vậy nhiều doanh nghiệp tuy vẫn biết lợi ích của đầu tư thương hiệu nhưng vẫn không thể thực sự dồn hết sức mình để đầu tư và phát triển thương hiệu Xây dựng và phát triển thương hiệu là một quá trình lâu dài và bền bỉ, cái quan tr ng là mỗi doanh nghiệp phải luôn xác định cho mình mục tiêu trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Từ đó có các kế hoạch để xây dựng cho doanh nghiệp mình những thương hiệu đủ mạnh cho việc cạnh tranh trong thị trường ngày càng năng động này

1.1.2 Khái niệm về thương hiệu

Hiện nay có rất nhiều quan điểm và định nghĩa khác nhau về thuật ngữ thương hiệu:

Theo định nghĩa của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA - 1960) dẫn theo Philip Kotler (2002): “Thương hiệu là tên, ký hiệu, biểu tượng, thiết kế hay một sự phối hợp của các yếu tố trên nhằm xác định hàng hóa hay dịch vụ là của một người bán hay một nhóm người bán và phân biệt hàng hóa, dịch vụ đó với các thuơng hiệu của đối thủ cạnh tranh”

Theo Knapp (2000) dẫn theo Bùi Văn Quang (2015): “Thương hiệu là sự tổng hợp tất cả những ấn tượng, được cảm nhận bởi khách hàng và người tiêu dùng, đúc kết từ sự định vị khác biệt bằng mắt nhìn, tinh thần dựa trên những cảm xúc và những lợi ích chức năng đƣợc cảm nhận”

Theo Aaker (2000) dẫn theo Bùi Văn Quang (2015): những liệt kê sau đây là những khái niệm phù hợp với thương hiệu:

 Thương hiệu như là một thứ hữu hình tốt đẹp mà chúng ta mang lại cho cuộc sống, ví dụ như văn hóa thương hiệu

 Thương hiệu là một biểu tượng (logo và từ ngữ kèm theo)

 Thương hiệu là một hình dạng (khuôn mẫu như chai Heineken)

 Thương hiệu là một người phát ngôn (Lipice sử dụng hình ảnh ca sĩ Mỹ Tâm để thuyết phục khách hàng)

 Thương hiệu là một âm thanh như nhạc hiệu Ajinomoto

 Thương hiệu là một sản phẩm hay dịch vụ thực

Theo Nguyễn Văn Dung (2009): “Thương hiệu là một sản phẩm hay dịch vụ thêm vào những khía cạnh để phân biệt nó với những sản phẩm hay dịch vụ khác đƣợc thiết kế để thỏa mãn cùng một nhu cầu Sự khác biệt này có thể về chức năng, tính hợp lý, hay có tính hữu hình – liên quan đến sự thể hiện sản phẩm của một thương hiệu

Chúng cũng có thể phong phú hơn về tính biểu tƣợng cảm xúc, hay vô hình – liên quan đến điều thương hiệu đó đại diện”

Qua các khái niệm trên, ta có thể nhận thấy thương hiệu có những đặc điểm quan tr ng sau:

Thứ nhất, thương hiệu là những thể hiện hữu hình và vô hình của sản phẩm tạo ra ấn tƣợng thể hiện cái bên trong sản phẩm

Thứ hai, thương hiệu tạo ra nhận thức và niềm tin về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung ứng Những nhận thức, niềm tin này chính là những giá trị triển v ng của thương hiệu trong tương lai Có thể nói, thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp nhƣng mang đến những lợi ích hữu hình cho doanh nghiệp

Như vậy, thực chất khái niệm thương hiệu lúc nào cũng bao hàm một ẩn ý là sự phân biệt của thương hiệu với một thương hiệu khác Sự phân biệt này bao gồm tất cả m i đặc trưng của sản phẩm tác động đến các giác quan của con người

Nói tóm lại, thương hiệu là tổng hợp của tất cả các yếu tố hữu hình lẫn vô hình của một sản phẩm, bao gồm bản thân sản phẩm, tên g i, biểu tƣợng, hình ảnh và m i sự thể hiện của sản phẩm đó, dần đƣợc tạo dựng qua thời gian và chiếm một vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng (An Thị Thanh Nhàn - Lục Thị Thu Hường, 2010)

1.1.3 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu

Tại Việt Nam, nhiều người vẫn nhầm lẫn khái niệm thương hiệu và nhãn hiệu

Thực chất nhãn hiệu chỉ là một phần của thương hiệu Để làm rõ sự khác biệt này, ta xem xét định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO):

Bảng 1.1 Định nghĩa thương hiệu và nhãn hiệu

Nhãn hiệu là dấu hiệu để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp khác

Nhãn hiệu đƣợc bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ

 Một tập hợp các quyền sở hữu trí tuệ khác nhau: nhãn hiệu, thiết kế, bản quyền, tên giao dịch, chỉ dẫn địa lý

H Ệ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu đối với các doanh nghiệp ngày càng trở nên quan tr ng Hệ thống nhận diện thương hiệu tạo ra bản sắc riêng cho thương hiệu, từ đó giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt thương hiệu Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt giúp cho thương hiệu có sự khác biệt rõ ràng so với thương hiệu khác Thương hiệu càng khác biệt, càng dễ dàng tạo ra sự liên tưởng từ người dùng Sự liên tưởng này có tác dụng đặc biệt quan tr ng, giúp tạo ra lợi thế cho thương hiệu trong quá trình lựa ch n của khách hàng

Những thương hiệu mạnh trên thế giới hiện nay có giá trị lên đến hàng chục, hàng trăm tỷ đô la Để đạt được sức mạnh thương hiệu đó, các doanh nghiệp này đã phải có một sự đầu tƣ nghiêm túc, chuyên nghiệp, bền bỉ cho việc duy trì và phát triển thương hiệu Đặc biệt, hệ thống nhận diện thương hiệu chính là trung tâm của việc đầu tư này, có thể nói hệ thống nhận diện thương hiệu là linh hồn của thương hiệu, là tr ng tâm cần phải chú ý của chiến lược thương hiệu

1.2.1 Khái niệm về hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Identity System) là một tập hợp những liên tưởng thương hiệu mà các nhà chiến lược thương hiệu mong muốn tạo ra và duy trì trong tâm trí của khách hàng Những liên tưởng này thể hiện những gì thương hiệu đại diện và bao hàm lời hứa của doanh nghiệp đối với khách hàng

Nhận diện thương hiệu giúp thiết lập mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng bằng cách tạo ra những giá trị lợi ích chức năng, lợi ích về tâm lý hay lợi ích tự thể hiện

Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm 12 khía cạnh khác nhau của bốn cách nhìn nhận thương hiệu: thương hiệu như một biểu tượng (hình ảnh, ẩn ý bên trong thương hiệu, di sản thương hiệu), thương hiệu như một sản phẩm (phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, phương thức sử dụng, người dùng, xuất xứ ), thương hiệu như một tổ chức (hành vi của tổ chức, địa phương hóa hay toàn cầu hóa), thương hiệu như một con người (cá tính thương hiệu, mối quan hệ thương hiệu đối với khách hàng)

Ngoài ra theo An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường (2010): “Hệ thống nhận diện thương hiệu qua nhân viên, qua tổ chức tốt nhưng sản phẩm tồi cũng làm cho người tiêu dùng có hình ảnh không tốt về thương hiệu Nhiều công ty tạo ra hệ thống nhận diện thương hiệu thiếu đồng bộ, có công ty quan tâm quảng cáo, có công ty quan tâm đến bán hàng nên hình ảnh khách hàng đối với thương hiệu không tốt Do vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu được tạo dựng phải có nhận biết và đánh giá cao của khách hàng.”

1.2.2 Phân biệt hệ thống nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu

Hình 1.1 Phân biệt nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu

(Nguồn: Tổng hợp của tác giả) Theo David A Aaker (2010):

Khi nói về định nghĩa hệ thống nhận diện thương hiệu, nhiều người thường nhầm lẫn với định nghĩa về hình ảnh thương hiệu, đây là nhầm lẫn xảy ra thường xuyên trong nhận định của nhiều doanh nghiệp

Xét về định nghĩa, hình ảnh thương hiệu chính là những gì mà khách hàng nhận thức về thương hiệu, là những kiến thức, những thông tin về thương hiệu nằm trong tâm trí của khách hàng Thoạt nhìn định nghĩa này khá giống với định nghĩa về hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên khi đi vào phân tích ta thấy rõ ràng sự khác biệt của 2 định nghĩa Đứng ở vị trí doanh nghiệp, khi xem xét về thương hiệu, hình ảnh thương hiệu mang tính chất bị động là những liên tưởng, kiến thức, nhận thức thực tế hiện tại của khách hàng về thương hiệu Những nhận thức này hình thành từ việc tổng hợp các kiến thức về thương hiệu trong quá khứ

Trong khi đó, nhận diện thương hiệu mang tính chất chủ động, là những liên tưởng, kiến thức nhận thức trong tương lai mà doanh nghiệp mong muốn khách hàng hiểu về thương hiệu Để cho khách hàng có những liên tưởng, nhận thức này, doanh nghiệp phải chủ động sử dụng các công cụ truyền thông, các biện pháp tiếp thị để truyền bá kiến thức, nhận thức này cho khách hàng

1.2.3 Chức năng của hệ thống nhận diện thương hiệu

Theo An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường (2010), hệ thống nhận diện thương hiệu có các chức năng sau:

 Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp khách hàng nhận biết các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ mang lại gắn với các biểu tƣợng nhƣ tên, logo, bao bì, nhạc hiệu Những lợi ích có thể về mặt lý tính nhƣ chất lƣợng, chủng loại, mẫu mã hoặc lợi ích tâm lý nhƣ tính chuyên nghiệp, uy tín, thân thiện…

 Thông qua nhận diện thương hiệu, khách hàng dễ dàng kết nối với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, tăng cường lòng trung thành và cảm thấy yên tâm đối với sản phẩm dịch vụ

 Thể hiện văn hóa công ty với khách hàng, các cổ đông bên ngoài, là biểu tượng của doanh nghiệp trên thị trường, góp phần gia tăng hình ảnh, danh tiếng của doanh nghiệp, tạo niềm tin cho các đối tác, tăng cường tài sản thương hiệu

 Giúp cán bộ nhân viên trong toàn bộ tổ chức thừa nhận hệ thống nhận diện và tạo động lực cho tập thể người lao động luôn cố gắng vì sự đi lên của doanh nghiệp

 Tạo được các thế mạnh cạnh tranh trên thị trường, tăng quyền thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối về giá cả, thanh toán, vận tải… tạo thuận lợi cho các hoạt động giao dịch trên thị trường Khách hàng cũng tin tưởng vào mối quan hệ khi doanh nghiệp có hệ thống nhận diện ấn tƣợng và gần gũi, mang lại lợi ích với cam kết rõ ràng

1.2.4 Các khía cạnh của hệ thống nhận diện thương hiệu

Theo David A Aaker (2010), khi phân tích về hệ thống nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp cần xem xét thương hiệu với các góc độ sau: thương hiệu như một biểu tượng (Brand as Symbol), thương hiệu như một sản phẩm (Brand as Product), thương hiệu như một tổ chức (Brand as Organization), thương hiệu như một con người (Brand as Person)

1.2.4.1 Thương hiệu như một biểu tượng

THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU NHẠC CỦA TUI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT

G IỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NCT

Tên công ty : Công ty cổ phần NCT Tên tiếng Anh : NCT Corporation Tên viết tắt : NCTCorp

Trụ sở : 7/1 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh Tổng giám đốc : Nhan Thế Luân

Phó giám đốc : Nguyễn Minh Kha Điện thoại : (084) 8 3868 7979

Thành lập năm 2008, tiền thân của Công ty Cổ phần NCT là Công ty cổ phần Nhạc Của Tui, lấy theo tên sản phẩm đầu tiên – NhacCuaTui.com

Website dịch vụ âm nhạc NhacCuaTui.Com hiện nay là sản phẩm chủ đạo của NCT, ra mắt vào tháng 08/2007, NhacCuaTui.Com cung cấp các dịch vụ âm nhạc tiện ích dành cho cộng đồng yêu nhạc khắp m i miền đất nước, với khối lượng nội dung rất lớn và phong phú trong lĩnh vực âm nhạc, đi kèm các tính năng phù hợp nhƣ nghe và đăng tải bài hát, tạo playlist cá nhân, tính năng “Nhạc Tui Hát” và chia sẻ cho bạn bè cùng nghe, NhacCuaTui.Com đã trở thành website hàng đầu về cung cấp dịch vụ âm nhạc và gắn bó nhiều nhất với người dùng Đến nay, NCT đã phát triển thêm nhiều sản phẩm khác và cái tên NCT Corporation đƣợc ch n để thay thế Mỗi ngày, NhacCuaTui.com có trên 2 triệu lƣợt truy cập và NCT nhanh chóng trở thành thương hiệu thân thuộc với người dùng Internet Việt Nam Chúng tôi cảm thấy được khích lệ rất nhiều khi cộng đồng người dùng đón nhận dịch vụ của NCT nhƣ một sẩn phẩm tinh thần lành mạnh và hữu ích

(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)

2.1.2 Những sự kiện nổi bật

Thành lập năm 2008, tiền thân của Công ty Cổ phần NCT là Công ty cổ phần Nhạc Của Tui, lấy theo tên sản phẩm đầu tiên – NhacCuaTui.com

Năm 2009, NCT mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực thương mại điện tử và Nava.vn ra đời

Năm 2010, chúng tôi tiên phong phát triển một thử nghiệm mới - dịch vụ hẹn hò trực tuyến tại Viss.vn Tại Viss.vn, NCT đảm bảo thông tin của bạn là an toàn và riêng tƣ

Năm 2011, NCT thành công trong việc ký kết hợp đồng bản quyền với các tác giả âm nhạc hàng đầu Việt Nam và với các tổ chức sản xuất âm nhạc, cùng với những thương hiệu cá nhân và các nghệ sĩ nổi tiếng Đối với thị trường âm nhạc quốc tế, chúng tôi đã kết nối và ký kết bản quyền sử dụng nhạc quốc tế với 2 hãng ghi âm lớn nhất thế giới Universal Music và Sony Music

Năm 2012, cổng game Nivi.vn ra đời, hứa hẹn trở thành cộng đồng game thủ lớn tại Việt Nam trong một tương lai không xa

Năm 2013, chúng tôi đã ấp ủ nhiều dự định, kế hoạch và nghiên cứu kỹ lưỡng các sản phẩm mới Những chuẩn bị này nhằm mang đến cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời nhất trong năm tiếp theo.

Năm 2014, NCT Corp gặt hái nhiều thành công với việc liên tục ra mắt các sản phẩm sáng tạo, như phiên bản Wap Touch dành cho các thiết bị di động thông minh và ứng dụng NhacCuaTui HD dành riêng cho iPad.

(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)

Các NCT-er luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng Họ trung thực, tận tâm trong mọi công việc để xây dựng lòng tin và giữ vững uy tín của thương hiệu.

Tinh tế luôn cam kết mang đến cho người dùng những sản phẩm đơn giản, chất lượng tốt nhất, phản ánh mục tiêu và định hướng của NCT từ ngày đầu thành lập Đam mê chính là động lực thúc đẩy sự phát triển, giúp mỗi cá nhân thành công và góp phần vào sự lớn mạnh của công ty.

NCT luôn tạo môi trường sáng tạo thuận lợi để khơi dậy khả năng của từng cá nhân, thúc đẩy sự đổi mới và đột phá Đoàn kết chính là yếu tố then chốt giúp nhóm tiến xa hơn, với tinh thần đồng đội giúp mỗi thành viên cùng hướng tới mục tiêu chung của công ty Một môi trường hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau giúp NCT duy trì sự phát triển bền vững và đạt được thành công lớn.

(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)

2.1.4 Tầm nhìn và mục tiêu phát triển

Về chiến lƣợc phát triển công ty, NCT tập trung phát triển các sản phẩm dựa trên giá trị cốt lõi của mình

NCT đặt mục tiêu phát triển con người bằng cách đảm bảo mỗi thành viên trong gia đình nhận được mức lương thưởng xứng đáng, đồng thời có hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng Điều này giúp tạo động lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho nhân viên, góp phần nâng cao năng suất và thành công chung của công ty.

Từ 2 thành viên vào năm 2008, gia đình NCT hôm nay đã phát triển lên con số

NCT hiện tại đã đạt được những thành công đáng kể và hứa hẹn sẽ mở rộng hơn nữa trong tương lai Với đội ngũ trẻ trung, năng động và sáng tạo, họ có thể thích nghi nhanh chóng với xu hướng mới, mang lại giá trị vượt trội cho người hâm mộ Sự đồng lòng và chí hướng của tập thể chính là chìa khóa thành công của NCT hôm nay cũng như trong những năm tháng tiếp theo.

(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)

2.1.5 Các dịch vụ công ty đang cung cấp

Hiện tại công ty cổ phần NCT đang cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, cụ thể nhƣ sau:

NhacCuaTui.com là dịch vụ nghe nhạc trực tuyến đầu tiên của công ty, được ra mắt vào ngày 5/8/2007 Ban đầu, trang web chỉ là nơi bạn bè chia sẻ các bài hát yêu thích, nhưng ý tưởng này đã nhận được sự đón nhận lớn từ cộng đồng Dần dần, NhacCuaTui trở thành một trong những cộng đồng yêu nhạc lớn tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người dùng.

Vào ngày 24/11/2014, NhacCuaTui chính thức ra mắt website xem video online tại v.nhaccuatui.com, nối tiếp thành công của www.nhaccuatui.com Trang web mới được thiết kế với giao diện thân thiện, tối ưu dành riêng cho cộng đồng yêu thích xem video clip, TV Show, phim ảnh và nhiều nội dung giải trí khác.

Ứng dụng di động NhacCuaTui đã được phát triển để đáp ứng xu hướng ngày càng phổ biến của việc nghe nhạc mọi lúc, mọi nơi, phù hợp với phương châm "Nghe nhạc mới lúc mới nơi" NCT hiện có sẵn trên nhiều nền tảng hệ điều hành, bao gồm iOS, Android và Windows Phone, giúp người dùng dễ dàng truy cập và thưởng thức âm nhạc mọi lúc mọi nơi.

(Nguồn: Thông tin nội bộ công ty NCT)

T HỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI CỦA CÔNG

2.2.1 Quan điểm thương hiệu như một biểu tượng 2.2.1.1 Tên thương hiệu và Logo

Thương hiệu Nhạc Của Tui được thành lập vào năm 2007, bắt đầu từ website âm nhạc www.nhaccuatui.com, giúp người dùng chia sẻ những bài hát yêu thích với bạn bè Với ý tưởng cá nhân hóa và khả năng tạo danh sách bài hát riêng, Nhạc Của Tui nhanh chóng trở thành một trong những cộng đồng yêu nhạc lớn nhất Việt Nam Thương hiệu không chỉ giúp người dùng thể hiện phong cách sống, ý kiến cá nhân qua các danh sách bài hát mà còn là nền tảng tạo ra các sản phẩm âm nhạc thành công trên thị trường.

Thương hiệu Nhạc Của Tui hiện đã được đón nhận rộng rãi và nhận biết bởi tỷ lệ lớn người tiêu dùng Thương hiệu đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống của giới trẻ, với phần lớn giới trẻ dễ dàng nhận diện và nhắc đến tên thương hiệu Sự phổ biến này thể hiện rõ thành công lớn của Nhạc Của Tui trong lĩnh vực âm nhạc và giải trí, góp phần nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.

Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ người dùng nhận biết về tên thương hiệu Nhạc Của Tui (%)

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Theo số liệu khảo sát của tác giả, tỷ lệ người dùng nhận biết về thương hiệu Nhạc Của Tui lên đến 99,44% Trong đó, 77,22% người dùng nhớ ngay đến thương hiệu khi nhắc đến dịch vụ nghe nhạc trực tuyến, còn 22,22% ghi nhớ thương hiệu sau khi được nhờ tên thương hiệu Chỉ có 0,56% khảo sát viên không biết đến thương hiệu Nhạc Của Tui, nguyên nhân do khảo sát viên này sống và học tập tại nước ngoài trong nhiều năm, chưa từng nghe hoặc sử dụng sản phẩm của thương hiệu.

Thương hiệu Nhạc Của Tui đã xây dựng được sức mạnh đáng kể trên thị trường, và điều quan trọng hiện nay là khai thác tối đa tiềm năng của nguồn sức mạnh này để nâng cao vị thế cạnh tranh.

Hình 2.1 Logo thương hiệu Nhạc Của Tui

Logo thương hiệu Nhạc Của Tui (NCT) thể hiện ý nghĩa thông qua hình ảnh chữ viết tắt NCT, tượng trưng cho tên gọi của thương hiệu Thiết kế logo sử dụng màu xanh dương và trắng kết hợp hài hòa, tạo nên vẻ đẹp chuyên nghiệp và dễ nhận diện cho thương hiệu Logo không chỉ phản ánh giá trị âm nhạc của Nhạc Của Tui mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và thân thiện với khách hàng.

Logo của Nhạc Của Tui sử dụng màu xanh dương tượng trưng cho bầu trời, biển cả, tình hữu nghị, chiều sâu tâm hồn và nhận thức Màu trắng đại diện cho sự tinh khiết và giản đơn, phản ánh mong muốn của thương hiệu về những sản phẩm phù hợp với cá tính giản dị và tâm hồn đồng điệu của người dùng Tổng thể, logo không chỉ thể hiện khát vọng trở thành công cụ giúp thể hiện cá tính mà còn gửi gắm lời chúc phúc về sự thuần khiết và gắn kết trong mối quan hệ hữu nghị giữa người dùng và những người bạn.

Hình tượng chữ C kết hợp với biểu tượng tai nghe trong logo thể hiện mong muốn mang đến các sản phẩm âm nhạc phù hợp với thị hiếu của người dùng Các sản phẩm của chúng tôi giúp người dùng dễ dàng đắm chìm vào từng khoảnh khắc thưởng thức âm nhạc, mang lại sự thư giãn tối đa và giảm căng thẳng trong cuộc sống bộn bề.

Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ nhận biết của người dùng về Logo Nhạc Của Tui (%)

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Theo khảo sát, có đến 95% người được hỏi nhận biết rõ logo Nhạc Của Tui, cho thấy thương hiệu này có mức độ nhận diện cao Hơn nữa, phần lớn người dùng nhớ ngay đến logo khi đề cập đến thương hiệu Nhạc, khẳng định sức mạnh của hình ảnh thương hiệu trong việc ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.

Của Tui chiếm 52,78%, lượng người dùng nhớ đến logo khi được nhắc nhở về logo chiếm 42,22% Chỉ có 5% khảo sát viên không biết đến logo Nhạc Của Tui

Logo Nhạc Của Tui đã tạo ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người dùng, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, thống kê cho thấy có đến 42,22% người dùng cần được nhắc nhở mới có thể nhớ đến Logo sau khi đã nhận biết, cho thấy vẫn còn tiềm năng cải thiện sự ghi nhớ thương hiệu qua logo Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì và tăng cường chiến dịch quảng bá để giúp người dùng ghi nhớ logo một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

Nguyên nhân chính là tỷ lệ xuất hiện của logo thương hiệu Nhạc Của Tui còn thấp khi người dùng truy cập các sản phẩm như website www.nhaccuatui.com, đặc biệt là logo chỉ xuất hiện ở đầu trang và biến mất khi người dùng kéo xuống sử dụng các chức năng khác Trong khi đó, các nền tảng như YouTube và Zing MP3 thực hiện việc giữ logo xuất hiện liên tục ở góc trên bên trái của màn hình, giúp tăng nhận diện thương hiệu và nâng cao trải nghiệm người dùng Điều này cho thấy cần cải thiện việc hiển thị logo để đảm bảo nhận diện thương hiệu liên tục trên các nền tảng.

Một nguyên nhân chính gây ra hiện trạng này là do công ty chưa-invest mạnh vào truyền thông thương hiệu qua các kênh truyền thông đại chúng như truyền hình, báo chí hay các sự kiện ngoài trời như hội chợ và triển lãm Hệ quả là logo Nhạc Của Tui chủ yếu chỉ xuất hiện khi người dùng sử dụng sản phẩm của thương hiệu, còn ngoài ra rất khó để tìm thấy hình ảnh logo của thương hiệu ở các kênh truyền thông khác.

2.2.1.2 Slogan thương hiệu Nhạc Của Tui

Nhạc Của Tui giới thiệu slogan “Nghe nhạc m i lúc m i nơi,” phản ánh chiến lược tận dụng sự phát triển mạnh mẽ của internet và các thiết bị di động thông minh tại Việt Nam Nhờ vào hệ thống Wifi và 3G phủ sóng rộng khắp, nền tảng đã ra mắt phiên bản web mobile tại www.nhaccuatui.com cùng ứng dụng Nhạc Của Tui trên điện thoại thông minh, giúp người dùng dễ dàng kết nối và nghe nhạc mọi lúc mọi nơi Ngoài ra, ứng dụng còn cho phép tải các sản phẩm âm nhạc về thiết bị để nghe offline, đáp ứng nhu cầu giải trí linh hoạt của người dùng mà không bị giới hạn bởi kết nối internet.

Slogan là một câu khẳng định thể hiện khả năng của thương hiệu trong lĩnh vực giải trí và nghe nhạc, mang ý nghĩa cam kết mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng Nó giúp khẳng định rằng thương hiệu có thể hỗ trợ người dùng thả mình vào dòng chảy âm nhạc mọi lúc, mọi nơi, tạo cảm giác thư thái và thăng hoa cùng âm nhạc Slogan đóng vai trò như một lời hứa về sự đồng hành và mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng trong hành trình tận hưởng âm nhạc một cách dễ dàng và liên tục.

Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ nhận biết Slogan của thương hiệu Nhạc Của Tui (%)

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Qua số liệu khảo sát ta nhận thấy chỉ có 27,78% người dùng là biết đến Slogan

Thương hiệu Nhạc Của Tui có slogan “Nghe nhạc mọi lúc mọi nơi”, nhưng chỉ có 8,89% người dùng nhớ ngay đến câu slogan khi nhắc đến thương hiệu Trong khi đó, 18,89% người dùng cần được nhắc nhở mới có thể nhớ đến câu slogan Đặc biệt, tỷ lệ người không biết đến câu slogan chiếm đến 72,22%, cho thấy khả năng nhận diện thương hiệu qua câu slogan còn rất thấp Điều này phản ánh rằng, chiến lược truyền thông của thương hiệu cần được cải thiện để tăng cường nhận diện thương hiệu qua slogan.

Một trong những nguyên nhân chính khiến tỷ lệ nhận diện thương hiệu qua câu slogan thấp là do nhiều thương hiệu sử dụng câu slogan đơn giản và ý nghĩa, chẳng hạn như “Nghe nhạc mọi lúc mọi nơi” Các ví dụ tiêu biểu bao gồm sản phẩm Imuzik 3G của Viettel hay ứng dụng Skymusic trên iOS và Android Điều này gây khó khăn cho người dùng trong việc phân biệt và ghi nhớ thương hiệu phù hợp với câu slogan, từ đó làm giảm hiệu quả và ý nghĩa của câu khẩu hiệu trong việc xây dựng thương hiệu.

C ÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI

Hiện nay, hầu hết các nguồn lực của công ty đều tập trung vào quảng cáo trực tuyến qua các kênh như Google (SEO), Facebook, YouTube và báo mạng, phù hợp với đặc thù sản phẩm Nhạc Của Tui là dịch vụ phục vụ trực tuyến qua Internet Các hoạt động quảng bá thương hiệu Nhạc Của Tui trên các nền tảng này bao gồm nhiều chiến lược như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, chạy quảng cáo Facebook, tạo nội dung video hấp dẫn trên YouTube và đăng bài trên các báo mạng uy tín Việc sử dụng đa dạng các kênh truyền thông trực tuyến giúp nâng cao nhận diện thương hiệu, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng hiệu quả.

Bảng 2.8 Các hoạt động quảng bá thương hiệu trực tuyến Nhạc Của Tui

Để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, bạn có thể đăng video âm nhạc và video giới thiệu sản phẩm lên YouTube, giúp thu hút lượng lớn người xem và tăng nhận diện thương hiệu Trên Facebook, chia sẻ các bài viết, video và hình ảnh liên quan đến âm nhạc hoặc giới thiệu về công ty và sản phẩm để mở rộng phạm vi tương tác Đồng thời, đăng bài trên các báo mạng về hoạt động công ty, chương trình khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm giúp nâng cao quảng bá thương hiệu và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Năm 2014, công ty cổ phẩn NCT đầu tƣ sản xuất TVC giới thiệu sản phẩm cho thương hiệu Nhạc Của Tui:

Bảng 2.9 Các TVC giới thiệu sản phẩm

TVC Thời gian Ý nghĩa TVC

Discover NhacCuaTui, Vietnam's leading music platform, through engaging videos and official introductions Explore the features of the NhacCuaTui website and how it offers a vast library of songs for all music lovers Get to know the VIP experience, providing exclusive access to premium music content Learn about the user-friendly NhacCuaTui app for iOS, designed for seamless music streaming on iPhone and iPad Additionally, find out about the NhacCuaTui application available for Windows, ensuring you can enjoy your favorite tunes across multiple devices.

55s Giới thiệu ứng dụng Nhạc Của Tui trên Window Phone NhacCuaTui for Android 55s Giới thiệu ứng dụng Nhạc Của Tui trên Android (Nguồn: Thông tin nội bộ NCT)

Các TVC được đăng tải trên các nền tảng như Facebook, YouTube và báo mạng nhằm quảng bá thương hiệu, tuy nhiên hiệu quả thực sự của chiến dịch chưa rõ ràng Mặc dù đã đăng tải nhiều, lượt xem trên kênh Nhaccuatui Official chỉ đạt vài nghìn lượt, cho thấy khả năng tiếp cận khán giả còn hạn chế Điều này nhấn mạnh sự cần thiết đánh giá lại chiến lược truyền thông để nâng cao hiệu quả của các TVC trong chiến dịch marketing.

2.3.2 Quảng cáo thương hiệu trong nhà ngoài trời

Ngoài các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, thương hiệu Nhạc Của Tui còn tổ chức các hoạt động quảng cáo thực tế trong nhà và ngoài trời như phát tờ rơi, gian hàng tại các sự kiện dành cho sinh viên, và chương trình giao lưu với các ca sĩ nổi tiếng để tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tương tác trực tiếp với khách hàng.

Hình 2.6 Các chương trình quảng cáo thực tế của thương hiệu

Nhạc Của Tui tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tặng quà có in logo thương hiệu để tăng cường nhận diện thương hiệu Các hoạt động này giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn đến khách hàng Thường xuyên có các chương trình ưu đãi, quà tặng độc quyền giúp khách hàng nhớ đến nhạc của bạn lâu hơn.

Hình 2.7 Quà tặng khuyến mãi của thương hiệu Nhạc Của Tui

Biểu đồ 2.13 Hình thức nhận biết thương hiệu Nhạc Của Tui (%)

(Nguồn: Khảo sát tác giả)

Dựa trên số liệu khảo sát, phần lớn khách hàng nhận biết thương hiệu qua 4 kênh chính: Google (59,44%), dịch vụ trực tiếp (52,22%), người quen (32,22%), và Facebook (32,22%), cho thấy các kênh này còn hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng Ngoài ra, Nhạc Của Tui còn được giới thiệu qua báo mạng (17,78%), YouTube (9,44%), các chương trình tài trợ (8,33%), và đồng phục nhân viên (2,22%), tuy nhiên, các kênh này chưa mang lại hiệu quả cao mặc dù công ty đã đầu tư lớn Công ty đã chú trọng tuyển dụng nhân viên phụ trách nội dung và chi phí quảng cáo trên YouTube, báo mạng, đồng thời thiết kế và phát áo đồng phục có logo và hình tượng Mr Tui để tăng nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, các hoạt động phát tờ rơi và tặng quà khuyến mãi gần như không đem lại hiệu quả trong chiến dịch quảng bá thương hiệu của công ty.

Các số liệu khảo sát hiện tại cho thấy rằng, việc truyền thông và quảng bá thương hiệu qua các kênh trực tuyến như Google và Facebook đã đạt được những thành công nhất định, với gần 60% người dùng biết và tìm đến sản phẩm qua Google và hơn 30% qua Facebook Tuy nhiên, công tác truyền thông vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế cần khắc phục, đặc biệt là công cụ quảng bá qua các kênh tìm kiếm như Google chỉ giúp mở rộng lượng người dùng mà chưa truyền tải đầy đủ thông điệp về giá trị thương hiệu Ngoài ra, các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Youtube hiện chủ yếu được sử dụng để quảng bá sản phẩm âm nhạc và các chương trình khuyến mãi, chưa khai thác tối đa các cơ hội xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Các kênh thông tin qua các trang báo điện tử chủ yếu nhằm quảng bá các chương trình tài trợ và khuyến mãi của thương hiệu, tuy nhiên chưa mang lại hiệu quả cao do số lượng bài viết và chương trình tài trợ còn hạn chế Bên cạnh đó, các phương pháp như đồng phục, quà tặng và phát tờ rơi cũng còn ít, tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh, dẫn đến kết quả truyền thông thấp Ngoài ra, doanh nghiệp chưa đầu tư đủ chi phí vào các hình thức truyền thông đại chúng như truyền hình để nâng cao nhận diện thương hiệu Hiện nay, hoạt động truyền thông của doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào thu hút người dùng, chưa chú trọng vào việc quảng bá hình ảnh, tinh thần thương hiệu để tạo sự khác biệt cạnh tranh Để xây dựng thương hiệu mạnh và hỗ trợ phát triển sản phẩm, doanh nghiệp cần có chiến lược đầu tư dài hạn hơn trong quản trị và quảng bá thương hiệu.

Đ ÁNH GIÁ CHUNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT

cổ phần NCT 2.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc

Về mặt biểu tượng thương hiệu: Tên thương hiệu đã được nhận biết bởi hầu hết người dùng

Thương hiệu đã ghi dấu ấn với việc phát triển các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu người dùng Trang web www.nhaccuatui.com nhận được sự đánh giá tích cực từ đông đảo người dùng, thể hiện sự thành công trong lĩnh vực âm nhạc trực tuyến Ứng dụng nghe nhạc trên thiết bị di động của Nhạc Của Tui cũng đạt được mức độ thành công rõ rệt, mở rộng trải nghiệm nghe nhạc thuận tiện và linh hoạt cho người dùng.

Dù chưa đầu tư nhiều vào quảng bá thương hiệu qua các đặc điểm tổ chức, nhưng qua quá trình hoạt động, tổ chức đã tạo dựng hình ảnh năng động và trẻ trung trong lòng người dùng, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên.

Về mặt con người (cá tính thương hiệu): thương hiệu đã bước đầu thành công xây dựng cá tính năng động/ trẻ trung cho thương

Trong công tác truyền thông và quảng bá thương hiệu, việc sử dụng SEO từ khóa trên Google đã mang lại kết quả ấn tượng, giúp gần 60% người dùng biết đến thương hiệu qua công cụ tìm kiếm này, đảm bảo hiệu quả cao trong chiến lược marketing.

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân

Nhiều khảo sát cho thấy người tiêu dùng vẫn chưa quen thuộc hoặc phải nhắc nhở mới nhớ đến logo, slogan và hình tượng nhân vật Mr Tui của thương hiệu, do tần suất xuất hiện các biểu tượng này trên sản phẩm và các kênh truyền thông còn hạn chế Điều này ảnh hưởng đến khả năng nhận diện và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp Ngoài ra, việc sử dụng slogan thương hiệu chưa đủ phổ biến hoặc có mức độ nhận diện thấp cũng góp phần làm yếu đi hiệu quả truyền thông thương hiệu.

Thương hiệu Nhạc Của Tui đang sử dụng slogan “Nghe nhạc mọi lúc mọi nơi”, tuy nhiên, nhiều thương hiệu khác đã bắt chước hoặc chuyển đổi sang tiếng Anh thành “Music Anytime Anywhere”, gây khó khăn cho người dùng trong việc nhận diện thương hiệu Bên cạnh đó, việc thiết kế hình tượng nhân vật gồm Mr Tui và Ms Tui là những nhân vật hoạt hình chưa có câu chuyện hoặc đặc điểm rõ ràng liên kết, khiến người dùng khó nhận biết và ghi nhớ thương hiệu qua hình ảnh.

Các sản phẩm của NhacCuaTui, bao gồm website www.nhaccuatui.com và ứng dụng nghe nhạc trực tuyến trên di động, chưa nổi bật về các tiêu chí chức năng so với các dịch vụ cùng loại Nội dung các bài hát và video trên nền tảng này chưa tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với đối thủ Nhiều người dùng chưa có ý kiến rõ ràng về sản phẩm do chưa biết đến hoặc chưa trải nghiệm đầy đủ, phần lớn là do sản phẩm chưa được quảng bá hiệu quả đến người dùng.

Nhiều người dùng vẫn chưa có nhận thức rõ ràng về tổ chức, chủ yếu do truyền thông thương hiệu của tổ chức chưa đủ mạnh và hiệu quả Họ chỉ biết đến tổ chức mà chưa tiếp cận được những thông tin cần thiết để hiểu rõ về nó Ngoài ra, tổ chức chưa chủ động trong việc phát triển các sản phẩm mang đặc điểm riêng biệt, khiến các đặc tính của tổ chức hiện nay chủ yếu xuất phát tự nhiên qua quá trình hoạt động mà chưa được định hướng rõ ràng.

Thương hiệu của bạn chưa phát triển được một đặc điểm tính cách nổi bật, gây ấn tượng mạnh với toàn bộ khách hàng Việc xây dựng tính cách thương hiệu rõ nét sẽ giúp tăng cường nhận diện và tạo sự kết nối gần gũi, dễ ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng Để nâng cao hình ảnh thương hiệu, cần xác định và phát triển các đặc điểm cá nhân đặc trưng, thể hiện rõ qua phong cách giao tiếp, giá trị cốt lõi và cách truyền tải thông điệp Điều này sẽ giúp thương hiệu gây ấn tượng sâu sắc hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng lâu dài.

Nguyên nhân do công ty vẫn chƣa có một sự đầu tƣ thực nổi trội để làm bật lên một tính cách đặc biệt cho thương hiệu

Công tác truyền thông và quảng bá thương hiệu qua SEO từ khóa là công cụ nổi bật nhất của công ty nhưng còn hạn chế trong việc truyền đạt đầy đủ các thông điệp của thương hiệu Các kênh truyền thông như báo điện tử và chương trình tài trợ chưa đem lại hiệu quả cao do số lượng bài viết và hoạt động tài trợ còn hạn chế Ngoài ra, các hình thức như phát quà, đồng phục, tờ rơi hay truyền thông qua các kênh đại chúng khác còn chưa được đầu tư đủ mạnh, khiến hiệu quả quảng bá thương hiệu chưa đạt mức tối ưu.

2.4.3 Đánh giá chung về hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui của công ty cổ phần NCT

Hình 2.8 Mô hình mức độ quan tr ng – mức độ thể hiện

Dựa theo mức độ quan trọng và khả năng thể hiện của từng thành phần, chúng tôi xác định mức độ ưu tiên đầu tư để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui, giúp nâng cao nhận diện và tối ưu hiệu quả thương hiệu trên thị trường.

Hạn chế đầu tư là các yếu tố có khả năng thực hiện tốt nhưng mức độ quan trọng không cao trong mô hình Theo phân tích, không có yếu tố nào thuộc loại hạn chế đầu tư, cho thấy các yếu tố này không ảnh hưởng nhiều đến quyết định đầu tư và cần xem xét kỹ lưỡng để tối ưu hóa hiệu quả.

Trong quá trình duy trì thương hiệu, các yếu tố có tầm quan trọng cao cần được giữ vững, đặc biệt là những phần mà thương hiệu hiện tại đã thực hiện tốt Việc duy trì các yếu tố này giúp đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của thương hiệu trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Chú trọng vào những yếu tố có mức độ thực hiện tốt sẽ góp phần nâng cao hình ảnh và giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng.

 1: Tên thương hiệu Nhạc Của Tui

 6: Tên miền www.nhaccuatui.com là dễ nhớ

 7: www.nhaccuatui.com có bố cục thân thiện dễ sử dụng

 8: www.nhaccuatui.com có tốc độ nghe nhạc/ xem video nhanh

 9: www.nhaccuatui.com có chất lƣợng âm thanh/ hình ảnh tốt

 10: www.nhaccuatui.com có nội dung phong phú

 11: www.nhaccuatui.com cập nhật nội dung thường xuyên

 18: Dễ dàng tìm kiếm và cài đặt ứng dụng Nhạc Của Tui

Đầu tư vào các yếu tố quan trọng như thiết lập nhận diện thương hiệu là chiến lược cần thiết, bởi những yếu tố này có ảnh hưởng cao đến thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, hiện tại mức độ thể hiện của thương hiệu còn chưa tốt, đòi hỏi các nhà quản lý phải tập trung cải thiện để nâng cao tính nhận diện và sức mạnh thương hiệu trên thị trường Việc đầu tư đúng hướng vào các yếu tố cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu vững mạnh và cạnh tranh hiệu quả hơn.

 4: Hình ảnh nhân vật đại diện Mr Tui và Ms Tui

 12: Tên miền v.nhaccuatui.com là dễ nhớ

 13: v.nhaccuatui.com có bố cục thân thiện dễ sử dụng

 14: v.nhaccuatui.com có tốc độ xem phim/ show truyền hình nhanh

 15: v.nhaccuatui.com có chất lƣợng âm thanh/ hình ảnh tốt

 16: v.nhaccuatui.com có nội dung phong phú phù hợp với nhu cầu sử dụng

 17: v.nhaccuatui.com cập nhật nội dung thường xuyên

 19: Ứng dụng Nhạc Của Tui có bố cục thân thiện dễ sử dụng

 20: Tốc độ nghe nhạc/ xem video trên ứng dụng Nhạc Của Tui là nhanh

 21: Chất lƣợng âm thanh/ hình ảnh khi sử dụng ứng dụng Nhạc Của Tui là tốt

 22: Ứng dụng Nhạc Của Tui có nội dung phong phú

Ứng dụng Nhạc Của Tui thường xuyên cập nhật nội dung mới để mang đến trải nghiệm nghe nhạc phong phú cho người dùng Tuy nhiên, các yếu tố như khả năng tối ưu hóa hay giao diện người dùng vẫn còn cần cải thiện, nhưng do mức độ quan tâm từ người dùng không quá cao, nên các vấn đề này không được đặt lên hàng đầu để ưu tiên sửa chữa.

 24: Dễ dàng liên lạc, góp ý cho bộ phận chăm sóc khách hàng

 25: Đƣợc hỗ trợ nhiệt tình khi làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng

 28: Thương hiệu như một tổ chức

 30: Tính cách thương hiệu (thương hiệu như một con người)

Chương 2 tập trung phân tích thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui của Công ty Cổ phần NCT, giúp đánh giá hiện trạng thương hiệu qua bốn góc nhìn khác nhau Phân tích này nhằm xác định các điểm mạnh và hạn chế trong hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thương hiệu Việc đánh giá chính xác giúp công ty hiểu rõ vị trí của Nhạc Của Tui trên thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh Tổng thể, nghiên cứu này cung cấp nền tảng cho chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững trong thời gian tới.

 Thương hiệu như một biểu tượng (tên thương hiệu, hệ thống logo, slogan, hình tƣợng hoạt hình)

Đ ỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NCT

Công ty cổ phần NCT đã xây dựng cho mình một tầm nhìn phát triển đến năm

 Mở rộng hệ thống nhạc bản quyền cho thương hiệu Nhạc Của Tui

Tiếp tục đẩy mạnh các chương trình quảng bá thương hiệu, Nhạc Của Tui nhằm nâng cao nhận diện và xây dựng thương hiệu hàng đầu trong ngành giải trí trực tuyến tại Việt Nam Chiến lược này giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền âm nhạc số, thu hút nhiều người dùng mới và giữ chân khách hàng hiện tại Với các hoạt động marketing sáng tạo và liên tục, Nhạc Của Tui hướng tới trở thành thương hiệu giải trí trực tuyến được tin cậy và yêu thích nhất ở thị trường Việt Nam.

Đầu tư phát triển sang thị trường nước ngoài theo chiến lược “Go Global” không chỉ hướng đến người dùng Việt Nam mà còn mở rộng ra các thị trường quốc tế để tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng Việc này giúp doanh nghiệp tăng cơ hội mở rộng quy mô, nâng cao doanh thu và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu Chiến lược “Go Global” là cách để doanh nghiệp tận dụng tiềm năng của các thị trường mới và đa dạng hóa nguồn doanh thu, phù hợp với xu hướng toàn cầu hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

 Tầm nhìn về IoT, định hướng đầu tư tích hợp hệ thống nghe nhạc vào các sản phẩm IoT

Chúng tôi đang tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống ứng dụng Nhạc Của Tui trên các thiết bị di động nhằm đón đầu xu hướng phát triển của nền tảng di động toàn cầu Việc nâng cao trải nghiệm người dùng trên nhiều thiết bị giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng khả năng cạnh tranh của dịch vụ trong thị trường âm nhạc trực tuyến hiện nay.

Đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực và hiệu quả hoạt động Đồng thời, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về lao động, việc làm và chính sách xã hội nhằm đảm bảo quyền lợi cho người lao động và thúc đẩy môi trường làm việc công bằng, an toàn Việc thực hiện đầy đủ các chính sách này không chỉ góp phần ổn định nhân sự mà còn tăng cường uy tín và trách nhiệm xã hội của tổ chức.

Dựa trên định hướng hoạt động chung của công ty, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui được xác định là một yếu tố quan trọng để nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo sự thống nhất trong mọi hoạt động truyền thông Công ty hướng đến việc xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, dễ nhận biết, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của nhãn hiệu trong lòng khách hàng Việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm thể hiện rõ nét giá trị cốt lõi, phong cách độc đáo của Nhạc Của Tui, đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

 Tăng cường sức mạnh nội dung của các sản phẩm thông qua việc mở rộng hệ thống nhạc bản quyền của thương hiệu

Chúng tôi đang tập trung đầu tư phát triển nhiều hơn các tính năng và trải nghiệm cho sản phẩm Nhạc Của Tui trên các thiết bị di động Mục tiêu của chiến lược này nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và tăng cường sức mạnh thương hiệu của ứng dụng Việc mở rộng phát triển cho nền tảng di động giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, thu hút nhiều người dùng mới, và thúc đẩy sự tăng trưởng của sản phẩm trên thị trường.

Để nâng cao sức mạnh thương hiệu, cần đẩy mạnh đầu tư vào hoạt động quảng bá và truyền thông thương hiệu Mục tiêu là đưa Nhạc Của Tui trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành giải trí trực tuyến tại Việt Nam, từ đó xây dựng uy tín và tăng thị phần trên thị trường.

G IẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI

3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện về biểu tượng của hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui

Thương hiệu đã thành công trong việc xây dựng ấn tượng mạnh về tên thương hiệu qua mặt biểu tượng, giúp hầu hết người dùng dễ dàng nhận diện Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong yếu tố biểu tượng cần được khắc phục, đòi hỏi các giải pháp cụ thể để nâng cao khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả hơn.

Thành phần Logo thương hiệu: Để người dùng nhớ đến logo nhiều hơn:

Để nâng cao nhận diện thương hiệu, cần tăng tỷ lệ thời gian xuất hiện của logo trên các sản phẩm qua các biện pháp kỹ thuật Cụ thể, có thể cố định logo trên thanh công cụ của website hoặc ứng dụng, và tùy chỉnh để thanh công cụ này luôn hiển thị mặc định khi người dùng truy cập Ngoài ra, việc gắn logo vào các video âm nhạc và show truyền hình trên website hoặc ứng dụng cũng là một chiến lược hiệu quả để tăng cường tần suất xuất hiện của thương hiệu.

Một biện pháp hiệu quả được nhiều website có lưu lượng truy cập cao sử dụng là hợp tác trao đổi logo để thu hút người dùng của nhau Quá trình lựa chọn các đối tác phù hợp thường được giao cho nhóm sản phẩm (product) để xác định website phù hợp, đồng thời nhóm kinh doanh (business) sẽ đảm nhận liên hệ và thương lượng hợp tác Phương pháp này giúp tăng khả năng tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng một cách hiệu quả.

Các biện pháp này tận dụng nguồn tài nguyên hiện có và phương thức đã được áp dụng trong công ty, đồng thời phù hợp với chiến lược phát triển thương hiệu Tuy nhiên, do logo thương hiệu đã đạt được những thành tựu nhất định, nên không cần ưu tiên đầu tư vào các biện pháp này để tập trung nguồn lực vào các hoạt động mang lại hiệu quả cao hơn.

Thay đổi câu slogan từ “Nghe nhạc mọi lúc mọi nơi” sang tiếng Anh “Music Anytime Anywhere” giúp thương hiệu đồng bộ trong chiến lược mở rộng ra thị trường quốc tế Slogan là yếu tố nhận diện thương hiệu, nhưng hiện tại phần lớn khách hàng chưa biết đến, do đó công ty cần tăng cường đầu tư để phổ biến và quảng bá câu slogan mới đến người tiêu dùng Việc cập nhật slogan phù hợp sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dựng hình ảnh nhất quán trên thị trường quốc tế.

 Dùng biện pháp kỹ thuật: tăng thời gian hiển thị câu Slogan khi bấm vào bài nhạc/video trong các sản phẩm của thương hiệu

 Nhóm Marketing thiết kế nội dung phổ biến câu Slogan mới này đến với người dùng qua các phương tiện truyền thông báo chí, tờ rơi

Trong các sự kiện, nhóm Marketing cần chú trọng đến việc bài trí để đảm bảo slogan không bị che khuất, từ đó tăng khả năng thu hút khách tham quan Việc đặt slogan ở vị trí phù hợp và hấp dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Chọn vị trí strategic cho slogan giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng đối với sự kiện.

Biện pháp kỹ thuật sử dụng nguồn tài nguyên hiện có của công ty là khả thi, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Giải pháp truyền thông qua báo chí và tờ rơi là phương án khả thi để nâng cao nhận diện thương hiệu trong thị trường Nhóm Marketing đã lên kế hoạch tổ chức cuộc họp để hoàn thiện các chi tiết cụ thể của chiến lược truyền thông này Hiện tại, mức độ nhận biết thương hiệu qua câu Slogan còn khá thấp, do đó, việc ưu tiên thực hiện các giải pháp truyền thông này trở nên cần thiết để tăng cường sự nhận diện và gắn kết với khách hàng.

Để tăng cường mối liên hệ giữa hình tượng hoạt hình Mr Tui và Ms Tui với thương hiệu và mở rộng nhận thức trong cộng đồng, công ty cần xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng và sáng tạo Việc phổ biến hình tượng này giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự gắn kết bền chặt với khách hàng mục tiêu Thông qua việc phát triển nội dung hấp dẫn, các hoạt động truyền thông phù hợp, hình tượng Mr Tui và Ms Tui sẽ trở thành đại diện thương hiệu thân thiện, dễ gần và dễ nhớ, góp phần thúc đẩy doanh số và tăng cường hình ảnh thương hiệu trên thị trường.

Để tạo ra câu chuyện cho hình tượng, nhóm có thể sản xuất phim hoạt hình hoặc truyện tranh ngắn về các nhân vật Để có cốt truyện hấp dẫn, nhóm sản phẩm nên phối hợp với nhóm kỹ thuật để tạo ra các sự kiện trực tuyến trên website và thu thập kịch bản từ người dùng; những kịch bản xuất sắc sẽ được dùng làm ý tưởng tham khảo để phát triển câu chuyện chung cho nhân vật Người dùng đóng góp các kịch bản xuất sắc sẽ nhận được phần thưởng hấp dẫn như quà lưu niệm, tài khoản VIP hoặc các phần quà thương hiệu Sau khi thống nhất cốt truyện, nhóm kinh doanh sẽ liên hệ với đối tác sản xuất video để biến ý tưởng thành những sản phẩm video phổ biến, giúp tiếp cận đến nhiều người dùng hơn.

Để tăng cường sự xuất hiện của hình tượng nhân vật, doanh nghiệp nên đầu tư mạnh mẽ vào nhóm Marketing để đưa hình tượng đến với sinh viên qua các hội chợ, triển lãm dành cho sinh viên, đồng thời quảng bá trên các báo sinh viên, học trò và báo chí điện tử Đây là chiến lược hiệu quả giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút sự quan tâm từ đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là giới trẻ.

Để tăng sự nhận diện của hình tượng nhân vật trong các sản phẩm của thương hiệu, nhóm kỹ thuật nên đặt banner hình tượng nhân vật trên các sản phẩm hoặc tích hợp Popup giới thiệu nhân vật một cách nổi bật Việc này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ hình tượng nhân vật, từ đó nâng cao nhận thức thương hiệu và góp phần thúc đẩy nhận diện thương hiệu hiệu quả hơn.

Việc tạo ra câu chuyện cho nhân vật là khả thi, mang lại giá trị lớn cho chiến dịch marketing của công ty Tuy nhiên, sản xuất video và phim ảnh đòi hỏi nguồn lực lớn, nên công ty đang xem xét đầu tư lâu dài cho dự án này Các biện pháp khác có thể sử dụng nguồn lực hiện có của công ty và tích hợp câu chuyện để tăng hiệu quả, dự kiến sẽ thực hiện sau khi có sản phẩm video, phim hoàn chỉnh Hiện tại, công ty ưu tiên tập trung vào việc phổ biến logo và slogan nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu nhanh chóng.

3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện các đặc điểm sản phẩm của thương hiệu Nhạc Của Tui

Thương hiệu Nhạc Của Tui đã thành công trong việc xây dựng các sản phẩm chất lượng được nhiều người dùng đồng thuận, đạt tỷ lệ hài lòng cao Tuy nhiên, nhận thức và mức độ sử dụng của website xem video nhaccuatui.com vẫn còn rất hạn chế Để nâng cao hiệu quả, công ty cần tăng cường đầu tư quảng bá và tiếp thị cho sản phẩm này nhằm mở rộng đối tượng người dùng và thúc đẩy sự nhận biết thương hiệu.

Nhóm Marketing chịu trách nhiệm thiết kế các quảng cáo giới thiệu sản phẩm v.nhaccuatui.com, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy lượt truy cập Đồng thời, họ triển khai các hoạt động truyền thông trên các kênh báo chí điện tử, báo sinh viên và các nền tảng truyền thông xã hội để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng Các chiến dịch này giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo sự gắn kết với cộng đồng người dùng trẻ tuổi, góp phần thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ.

 Nhóm Marketing kết hợp với nhóm kỹ thuật gắn các banner popup quảng cáo sản phẩm này trên sản phẩm website www.nhaccuatui.com, ứng dụng Nhạc Của Tui

 Các biện pháp Marketing này sử dụng nguồn lực vốn có của công ty, là khả thi

Hiện tại, v.nhaccuatui.com có lượng người dùng hạn chế, vì vậy công ty đang tập trung sử dụng các chiến lược phát triển người dùng để mở rộng thị trường và tăng tương tác cho sản phẩm.

N HÓM GIẢI PHÁP VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU N HẠC C ỦA T UI

Hiện tại, kênh SEO từ khóa Google và kênh Facebook đã mang lại thành công cho thương hiệu, trong khi các kênh truyền thông khác vẫn gặp nhiều hạn chế và chưa đạt được hiệu quả mong muốn Để nâng cao sức mạnh truyền thông và mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu, cần tập trung cải thiện chiến lược trên các kênh truyền thông đa dạng và hiệu quả hơn.

Nhóm Business hợp tác với các đối tác quảng cáo của thương hiệu để phân phối TVC tại các văn phòng và tòa nhà của đối tác, đồng thời trình chiếu tại các điểm công cộng đông người qua lại Chiến lược này giúp tăng khả năng tiếp cận và quảng bá thương hiệu đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Để tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu, nhóm Marketing nên tham gia nhiều hơn các hội chợ công nghệ thông tin và các chương trình tài trợ tại các trường đại học Các hoạt động này giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới, tiếp xúc trực tiếp với giới sinh viên, học sinh và khách hàng tiềm năng của thương hiệu, từ đó nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

 Đầu tư cho nhóm Marketing truyền thông hình ảnh thương hiệu đến khách hàng thông qua báo chí điện tử, báo sinh viên, h c trò, báo thanh niên…

 Nhóm Product tổ chức lấy ý tưởng từ người dùng về kịch bản phim hoạt hình

Mr Tui và Ms Tui đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các kịch bản chương trình thi đấu âm nhạc và quảng bá giải thưởng âm nhạc, góp phần nâng cao thương hiệu của họ Họ đã hợp tác với các đài truyền hình và công ty đối tác để tạo ra các sản phẩm phim ảnh và chương trình giải trí mới, hướng tới khán giả rộng rãi Các hoạt động này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận của họ trong ngành giải trí truyền hình.

Nhóm Marketing chịu trách nhiệm thiết kế các bài giới thiệu ấn tượng về công ty và thương hiệu, giúp nâng cao nhận thức của người dùng thông qua các kênh truyền thông phù hợp Việc tạo dựng những nội dung hấp dẫn và chuyên nghiệp nhằm gây ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó thúc đẩy hiệu quả của chiến dịch marketing truyền miệng Điều này giúp phổ biến thương hiệu rộng rãi hơn và gia tăng sự gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp.

 Các phương pháp này là khả thi đối với tổ chức tuy nhiên, việc phổ biến hình ảnh

Mr Tui và Ms Tui sẽ phải dời lại vì lý do nêu trong phần giải pháp cho biểu tƣợng

Các giải pháp về truyền thông qua báo chí phải đƣợc nhóm Marketing h p lại và tạo ra các kế hoạch cụ thể, chi tiết hơn

Chương 3 trình bày các giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui của Công ty Cổ phần NCT, tập trung vào từng góc nhìn về thương hiệu như một biểu tượng, một sản phẩm, một tổ chức và một con người Các chiến lược này giúp định hình thương hiệu rõ ràng và phù hợp với từng phương diện tiếp cận khách hàng Việc thể hiện thương hiệu qua các biểu tượng đặc trưng, chất lượng sản phẩm, giá trị tổ chức và nét đặc trưng của con người góp phần nâng cao nhận thức và tăng sự gắn kết của người tiêu dùng Từ đó, các giải pháp đề xuất nhằm xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu thống nhất, mạnh mẽ và phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.

Bên cạnh đó tác giả cũng đƣa ra những giải pháp để hoàn thiện hơn cho công tác truyền thông và quảng bá thương hiệu của công ty

Trong thời đại hiện nay, xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp để tạo ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò như một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh tâm trí khách hàng và tăng giá trị thương hiệu Công ty cổ phần NCT đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu "Nhạc Của Tui" để khẳng định vị thế trên thị trường và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Dựa trên lý thuyết về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu, luận văn phân tích các vấn đề liên quan đến thương hiệu và đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui Luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhạc Của Tui của Công ty NCT, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí người dùng Những nỗ lực này giúp thương hiệu củng cố vị thế cạnh tranh trong ngành giải trí trực tuyến và hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt:

1 An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường, 2010 Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển thương hiệu NXB Lao động - Xã hội

2 Bùi Văn Quang, 2015 Quản trị thương hiệu: Lý thuyết và thực tiễn NXB Lao động

3 Nguyễn Anh Tuấn, 3/2013 Xây dựng và phát triển thương hiệu Việt Nam trong giai đoạn hội nhập quốc tế: Thực trạng và giải pháp Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế số 1

4 Nguyễn Văn Dung, 2009 Xây dựng thương hiệu mạnh NXB Giao thông vận tải

5 Phạm Thị Lan Hương và cộng sự, 2014 Quản trị thương hiệu NXB Tài Chính

6 Trương Đình Chiến, 2005 Quản trị thương hiệu hàng hóa: Lý thuyết và thực tiễn

1 David A Aaker, 2010 Building Strong Brand Pocket Books

2 Karl Moore and Susan Reid, 2008 The Birth of Brand: 4000 Years of Branding

3 Kevin Lane Keller, 2013 Strategic Brand Management Pearson Education Limited

4 Philip Kotler, 1999 Kotler bàn về tiếp thị - Làm thế nào để tạo lập, giành được và thống lĩnh thị trường Dịch từ tiếng Anh Vũ Tiến Phúc, 2016 NXB Trẻ

5 Philip Kotler, 2002 Marketing Management Pearson Custom Publishing

6 The British Standards Institution, 2015 Health and wellness apps - Quality criteria across the life cycle - Code of practice BSI Standards Limited

7 Vassilis S Moustakis et al., 2004 Website quality assessment criteria Proceedings of the Ninth International Conference on Information Quality Wales, United Kingdom

1 www.similarweb.com/website/nhaccuatui.com#websiteMobileApps

2 www.wipo.int/trademarks/en/

Thông tin nội bộ công ty NCT