Xây dựng chiến lược quảng cáo và pr cho nhãn hiệu laptop toshiba của công ty cổ phần thế giới số digiworld hay dgw trong năm 2011 1

Việc quan trọng nhất cần thực hiện trong giai đoạn này là tăng sự nhận biết củangười tiêu dùng về laptop Toshiba thông qua các hoạt động quảng cáo và PR ấn tượng ,hấp dẫn thu hút cả ngườ

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, việc quảng bá cho thương hiệu không chỉ trách nhiệm của riêng nhàsản xuất mà các nhà phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong đó Họ có tráchnhiệm giúp đỡ các nhà sản xuất quảng bá sản phẩm, đồng thời qua đó nâng cao uy tíncủa nhà phân phối và tăng độ nhận biết cũng như thu hút thêm sự ủng hộ của ngườitiêu dùng

Thị trường công nghệ thông tin ngày càng cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sảnxuất với nhau và giữa các nhà phân phối các mặt hàng công nghệ cao Việc cạnh tranhkhông chỉ về giá, về chất lượng mà đó còn là một cuộc chiến trên mặt trận truyềnthông Người thắng cuộc sẽ là chiếm được thị phần nhiều nhất và chiếm được sự yêumến của khách hàng giành cho thương hiệu mình

Toshiba là một trong nhưng thương hiệu có uy tín lớn tại thị trường Việt Nam quacác mặt hàng điện gia dụng chất lượng cao Tuy nhiên đối với thị trường laptop,Toshiba chưa phải là cái tên được nhắc đến nhiều nhất Do đó để phân phối rộng laptopcủa hãng này ra thị trường thực sự là một bài toán khó cho các nhà phân phối

Việc quan trọng nhất cần thực hiện trong giai đoạn này là tăng sự nhận biết củangười tiêu dùng về laptop Toshiba thông qua các hoạt động quảng cáo và PR ấn tượng ,hấp dẫn thu hút cả người tiêu dùng lần giới truyền thông và những người đam mê côngnghệ Đây là một vấn đề đang rất được quan tâm ở công ty Cổ phần Thế Giới Số - mộttrong ba nhà phân phối chính của Toshiba tại thị trường Việt Nam

Nhận thấy vấn đề quảng cáo và PR cho dòng sản phẩm laptop của Toshiba đang

là một vấn để cấp bách của công ty nên em lựa chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld hay DGW) trong năm 2011” nghiên cứu cho chuyên đề thực tập cuối khóa.

Trong chuyên đề này, em tập trung nghiên cứu đến thực trạng hoạt động quảng cáo và

PR cho dòng sản phẩm laptop Toshiba của công ty Cổ phần Thế Giới Số kết hợp vớicác nghiên cứu về khách hàng mục tiêu, chiến lược Marketing chung và so sánh vớichiến lược của các đối thủ cạnh tranh Từ đó đưa ra một số giải pháp để hoàn thiệnchiến lược quảng cáo và PR cho sản phẩm laptop Toshiba của công ty trong năm 2011

Mục đích nghiên cứu:

- Đánh giá thực trạng những hoạt động quảng cáo và PR mà DG world đã làm chonhãn hiệu laptop Toshiba trong giai đoạn 2008-2010

- Đề ra chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của DG worldtrong năm 2011

Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu chung:

Trên cơ sở đánh giá kết quả các hoạt động quảng cáo và PR mà DG world

đã làm trong giai đoạn 2008-2010 kết hợp với việc điều tra các kênh thông tin chủ yếu

mà khách hàng mục tiêu tiêp cận từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãnhiệu laptop Toshiba thông qua công ty phân phối DG world trong năm 2011 Mục tiêucủa chiến lược này là tăng độ nhận biết của thương hiệu Toshiba đồng thời thúc đẩydoanh số bán hàng của công ty DG world

Mục tiêu cụ thể:

- Tìm hiểu các kênh thông tin chủ yếu mà khách hàng mục tiêu thường tiếp cận đểđưa ra giải pháp quảng cảo phù hợp và hiệu quả nhất

- Tìm hiểu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm máy tính xách tay

- Đề suất các chương trình quảng cáo và PR ấn tượng, có sức thu hút với côngchúng mục tiêu

- Đánh giá hoạt động quảng cáo, PR của các đối thủ cạnh tranh

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu:

- Công ty cố phần Thế Giới Số - DG world

- Các dòng sản phẩm laptop Toshiba mà DG world phân phối

- Khách hàng mục tiêu

- Giới truyền thông

Phạm vi nội dung nghiên cứu:

Đề tài tập trung nghiên cứu vào các nội dung sau:

- Cơ sở lý luận về lập chiến lược quảng cáo, PR

- Đánh giá những hoạt động quảng cáo và PR cho laptop Toshiba mà DG world

đã thực hiện trong khoang thời gian 2008-2010

- Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty

DG world trong năm 2011

Phạm vi không gian:

Đề tài tập trung nghiên cứu các chương trình quảng cáo và PR cho laptopToshiba mà DG world thực hiện tại thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, nghiên cứu thóiquen tiếp cận thông tin của công chúng mục tiêu tại thị trường miền Bắc từ đó xâydựng chiến lược hợp lý

Phạm vi thời gian:

- Nghiên cứu chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công

ty DG world trong các năm từ 2008 đến 2010

- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011

Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp quan sát

- Thu thập dữ liệu thứ cấp

Chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận được trình bày ở 3 phần như sau: Chương 1 : Giới thiệu về công ty Cổ phần Thế Giới Số và hoạt động kinh doanh của công ty.

Chương 2 : Thực trạng hoạt động quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty.

Chương 3 : Chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty trong năm 2011.

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ VÀ

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY:

1.Giới thiệu chung về công ty:

Công ty Cổ phần Thế Giới Số – Digiworld Corporation (DGW) thành lập năm

1997, là nhà phân phối chính thức sản phẩm CNTT của các thương hiệu nổi tiếng trênThế giới như: HP, Acer, Dell, Toshiba, Fujitsu, Gateway, Samsung, Genius, Logitech,Belkin… Với hệ thống kênh phân phối rộng lớn 1200 đại lý trên cả nước, 3 trung tâmbảo hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý -cung ứng hàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2, DGW mang đến chorộng khắp người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ tiên tiến một cáchnhanh chóng với chi phí tiết kiệm nhất

Liên tục trong nhiều năm liền, DGW tự hào đạt những vị trí, thứ hạng cao vàđược trao tặng nhiều giải thưởng uy tín như: Nhà phân phối máy tính xách tay xuất sắcnhất năm 2006 của tập đoàn Acer; Nhà phân phối đạt mức tăng trưởng cao nhất khuvực năm 2008 và 2009 của tập đoàn Toshiba; Nhà phân phối máy tính xách tay xuấtsắc nhất năm 2010 do Tập đoàn HP trao tặng; Thuộc Top 500 doanh nghiệp lớn nhấtViệt Nam (Bảng xếp hạng VNR500) trong 4 năm liên tiếp từ 2007 đến 2010 Tổng kếttài chính năm 2009, DGW đạt doanh thu 1350 tỷ VNĐ

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

-Tháng 12/1997: Thành lập Công ty Hoàng Phương Ltd., tiền thân củaDigiworld

- Năm 2000: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Acer

- Năm 2003: Cổ phần hóa thành Công ty Cổ phần Digiworld

- Tháng 06/2003: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Lexmark

- Tháng 12/2007: Kỷ niệm 10 năm thành lập, Digiworld đạt tới con số 1.000 tỷđồng doanh thu.

Thành lập Quĩ vì cộng đồng – DGHeart

- Tháng 03/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Fujitsu

- Tháng 06/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Dell và Toshiba

- Tháng 12/2008: Ký kết hợp tác với Mekong Capital, đầu tư năm triệu Dolla

Mỹ vào Digiworld

- Tháng 07/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm máy chụp hình kỹ thuật sốGenius

- Tháng 09/2009: Thành lập Quĩ kết nối tri thức - DGSmart

- Tháng 10/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm HP - nhóm máy in

- Tháng 11/2009: Thành lập 4 trung tâm kinh doanh - Business Unit

- Tháng 12/2009: Kỷ niệm 12 năm thành lập - “Thắp lửa truyền thống”

1.2 Sứ mệnh - Tầm nhìn- Giá trị cốt lõi:

1.2.1 Tầm nhìn:

DGW là thương hiệu dẫn đầu về thước đo uy tín và chất lượng sản phẩm côngnghệ thông tin tại Việt Nam Là tổ chức chuẩn mực về dịch vụ tận tâm và phong cáchchuyên nghiệp, mang đến niềm vui và sự tiến bộ cho con người Việt Nam và bạn bèQuốc tế

- Liên tục gia tăng thị phần

b Với Đại lý: Là sự lựa chọn tốt nhất cho Đại lý:

- Dịch vụ tận tâm

- Lợi nhuận tối ưu

c Với Nhà đầu tư

DGW Mang lại lợi nhuận tối ưu cho Nhà đầu tư

d Với tổ chức

DGW là một tổ chức đồng thuận gồm những người có tài, có đất dụng võ; đượctưởng thưởng xứng đáng.

- Tận tâm phục vụ khách hàng như phục vụ chính bản thân mình

- Nhiệt huyết trong công việc, Tận tâm với đồng nghiệp

- Chan hòa và chí thành trong cách sống

-Chịu hoàn hoàn 100% trách nhiệm cho tất cả các việc liên quan và kết quả, dù

nó có thể xảy ra hoặc có thể không

- Sẵn sàng đối phó với mọi tình huống trên quan điểm mà chúng ta là ngườiđưa ra quyết định

1.3 Các đối tác của công ty:

General Director(Tổng giám đốc)

Deputy GeneralDirectorSales & Marketing(Phó tổng giám đốckinh doanh)

Deputy General DirectorOrganizationDevelopment(Phó tổng giám đốc pháttriển tổ chức)

Deputy GeneralDirectorOperation(Phó tổng giám đốcđiều hành)

Product

&

Marketing

D G A

D

G S

D

G I

D

G P

Corporate Affairs Finance S

C

M

I S

DGcare

HD

& ADBOS

( Ban kiểm soát)

2 Hoạt động kinh doanh của công ty:

2.1.Các trung tâm trong công ty:

Công ty được chia ra làm 4 trung tâm lớn bao gồm :

- Business Unit – Trung tâm kinh doanh

- DGCare – Trung tâm bảo hành ủy quyền

- DGHeart - Quỹ vì cộng đồng

- DGSmart - Quỹ kết nối tri thức

Những trung tâm này sẽ phụ trách các hoạt động khác nhau của công ty từ hoạtđộng kinh doanh, các dịch vụ sau bán đến các hoạt động truyền thông và các hoạt độngcộng đồng của công ty

2.1.1.Business Unit – Trung tâm kinh doanh

Trung tâm kinh doanh Business Unit là nơi điều hành toàn bộ hoạt động kinhdoanh của Digiworld

Căn cứ vào chiến lược phát triển kinh doanh của DGW năm 2010, ngày01/11/2009 DGW chính thức thành lập 4 trung tâm kinh doanh - Business Unit (viết tắt

là BU)

BU1 - Tên gọi DGA

BU2 - Tên gọi DGS

BU3 - Tên gọi DGI

BU4 - Tên gọi DGP

2.1.2.DGCare – Trung tâm bảo hành ủy quyền

Trung tâm bảo hành DGCare là nơi đáp ứng mọi nhu cầu bảo hành dịch vụ cho hệthống các Đại lý, và cho khách hàng tiêu dùng sau khi mua các sản phẩm do Digiworld

* Tháng 06/2004: DGCare được Lexmark International Inc ủy quyền làm nhàcung cấp dịch vụ cho sản phẩm của hãng tại VN.

* Tháng 01/2005: DGCare được BenQ uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảohành cho các sản phẩm IT của tại VN

* Tháng 01/2006: DGCare được Acer uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảohành cho các dòng MTXT, máy tính để bàn và máy chủ

* Cuối năm 2006: DGCare được Hp uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ chosản phẩm máy tính Consumer tại VN

* Đầu năm 2007: DGCare được Infocus uỷ quyền nhà cung cấp dịch vụ cho sảnphẩm của hãng tại VN

* Tháng 03/2008: DGCare được Fujitsu uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụcho sản phẩm của hãng tại VN

* Tháng 06/2008: DGCare được Tập đoàn Toshiba uỷ quyền làm nhà cung cấpdịch vụ cho sản phẩm MTXT của hãng tại VN

* Tháng 06/2008: DGCare được Hp mở rộng sản phẩm bảo hành sang dòngMTXT và để bàn cho doanh nghiệp

2.1.3.DGHeart – Quĩ vì cộng đồng

“Quĩ DGHeart - Vì cộng đồng” được chính thức ra đời từ tháng 12/2007

Được trích từ lợi nhuận hàng năm của công ty và sự đóng góp tình nguyện của mỗi cá nhân trong tập thể DGW, Quĩ DGHeart thường xuyên tổ chức các hoạt động từ thiện, cộng đồng như: Áo ấm tình thương, thăm hỏi và tặng quà cho các cụ già không nơi nương tựa, trẻ em mồ côi; Góp xuân cho người nghèo; Xây dựng cầu nông thôn nốiliền tri thức giúp các em nhỏ ở vùng sâu vùng xa và các xã nghèo bớt khó khăn khi đếntrường; Trao tặng máy tính cho trẻ em nghèo hiếu học, trao tặng nhà tình nghĩa cho cácgia đình chính sách…

Cảm nhận được “hơi ấm” mà phong trào mang lại, DGHeart vẫn đang tiếp tục nổ lực làm sao để trao cho những người có nhu cầu nhất đúng món quà mà họ cần nhất

Từ đấy, tình thân ái sẽ tự nó nhân lên, tiếp nối và lan tỏa khắp xã hội Đó cũng là cách con người DGW đi đến tận cùng của những san sẻ yêu thương

Các hoạt động vì cộng đồng – Quĩ DGHeart:

 “Khánh thành cầu bê tông cho xã nghèo tỉnh Đồng Nai”

 Hoạt động bảo trợ chăm sóc các cụ già tại Chùa Lâm Quang (301/117H/70 BìnhĐông, Phường 14, Q8)

 Tặng máy tính, sách báo phổ cập thông tin cho trẻ em mồ côi Chùa Long Hoa

 Kết hợp với Trường XHNV thành lập quỹ học bổng giúp đỡ trẻ em nghèo hiếuhọc

 Trao tặng nhà tình nghĩa cho hộ nghèo xã Bàu Hàm 2, huyện Thống Nhất

 Trao tặng nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách ở cấp 3 xã Long Thọ, huyệnNhơn Trạch

 Ủng hộ đồng bào bị lũ lụt tại miền Trung

 Chương trình "Ấm áp xuân về"

 Kết hợp báo Công An tài trợ máy tính cho con trẻ em nghèo hiếu học

Kết hợp với hãng Lexmark thực hiện chương trình ”Chung tay xây dựng máitrường thân yêu và quỹ học bổng cho các em nghèo tại vùng bị sóng thần tại Srilanka”– năm 2006

2.1.4.DGSmart – Quĩ kết nối tri thức

Tháng 9/2009 quỹ kết nối tri thức DGSmart chính thức ra đời

Hướng đến tiêu chí phát triển nhân tài và thế hệ trẻ Việt Nam, DGW không chỉdừng lại ở những hoạt động tài trợ, trao tặng thiết bị giúp các em sinh viên, thủ khoaphương tiện học tập, và xa hơn DGW mong muốn giúp các em tiếp cận được phươngpháp học tập tối ưu nhất ở giảng đường đại học, nơi các em sẽ lĩnh hội không chỉ kiếnthức lý thuyết và còn là những kinh nghiệm quý báu từ các bạn cựu sinh viên, thủkhoa đã thành công tại giảng đường và thành đạt trong xã hội

Với chi phí dự kiến khoảng 150 triệu đồng hàng năm, quỹ DGSmart sẽ tổ chứcnhững hoạt động như tạo Diễn đàn để các bạn Cựu và Tân sinh viên, giới trẻ giao lưu,trao đổi, hướng dẫn phương pháp học tập Đây là nơi cung cấp kiến thức về CNTT,hướng dẫn các bạn sinh viên sử dụng và tiếp cận thông tin một cách hiệu quả và tiếtkiệm thời gian Những hoạt động trao tặng máy tính, hỗ trợ sinh viên nghèo vượt khó

sẽ được tiếp tục thường niên

Tìm thấy tài năng đã quý, gìn giữ và phát huy tài năng đó càng quý hơn DGWxin góp một phần vào trọng trách này thông qua hoạt động của quỹ DGSmart “Smart”

là trí tuệ, là chất liệu kiến tạo xã hội tiến bộ mai sau DGW chọn “Smart” làm tên gọi

tương lai không chỉ bằng chất xám mà còn bằng con đường kết nối chất xám ấy Trêntinh thần đó, DGSmart sẽ là ga đến đồng thời là ga đi của những hành trình chia sẻ trithức, là nhịp kết nối vững chắc giữa những gương mặt tài năng trẻ với các mạnhthường quân, đơn vị, tổ chức xã hội trong và ngoài nước.

Các hoạt động kết nối tri thức – Quĩ DG Smart

1.Tháng 9/2008: Kết hợp với hãng Dell, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủkhoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2008

2.Tháng 9/2009: Kết hợp với hãng HP, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủkhoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2009

3.Năm 2010: Thành lập diễn đàn DGSmart – nhịp cầu kết nối tri thức, là nơi đểnhững tấm gương thủ khoa Đại học, các bạn sinh viên, thế hệ trẻ chia sẻ kinh nghiệmhọc tập trong hành trình khám phá tri thức

2.2 Những kết quả mà công ty đạt được:

2.2.1 Vị trí, thứ hạng và giải thưởng:

12 năm nỗ lực và phát triển bền vững, DGW tự hào đã đạt được những vị trí, thứhạng cao và được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực Công nghệ Thôngtin như:

Doanh nghiệp có thành tích tốt trong nghĩa vụ nộp thuế hàng hóa xuất nhập khẩunăm 2007 do Tổng cục hải quan bình chọn

Xếp thứ 2 trong bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2007 –VNR500, lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin.

Top 5 ICT Vietnam 2008 do Hội Tin Học TP Hồ Chí Minh bình chọn

Top ICT VN 2008 do Viet Nam Computer Electronics world expo 2008 bìnhchọn

Doanh nhân sài gòn tiêu biểu năm 2008 do Hiệp hội Doanh Nghiệp TP HCM bìnhchọn

- Năm 2009:

Nằm trong Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009 – VNR500

2.2.2 Nhân sự:

(Sơ đồ nhân sự DGW)

 DGW sở hữu một đội ngũ trẻ, năng động và có chung một tầm nhìn chiến lược.Bên cạnh sự phát triển về kinh tế, là sự đóng góp không ngừng nghỉ của mỗi cánhân DGW Tính đến thời điểm tháng 12/2009 tổng số nhân sự DGW lên tới

215 cán bộ công nhân viên Dự tính trong năm 2010, DGW phát triển lên tới

258 CBCNV

Đội ngũ nhân viên DGW luôn luôn được nâng cao tay nghề và được đào tạochuyên sâu với các bằng cấp Tiến sỹ, Thạc sỹ, Kỹ sư, cử nhân và các chứng chỉ đào tạocủa các hãng như: Microsoft, Intel, Cisco, Lexmark, HP, Acer,…

2.2.3 Tài chính:

Vốn điều lệ 140 tỷ VNĐ Với nền tài chính vững mạnh và khả năng xoay vòngvốn nhanh, DGW liên tục tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ Đặc biệt, kết thúc nămtài chính 2009, DGW đạt 1.350 tỷ VNĐ, đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng 237% sovới năm 2008

(Sơ đồ doanh thu DGW)

 Vốn điều lệ : 140 tỷ VNĐ

 Doanh thu năm 2007 : 993 tỷ VNĐ

 Doanh thu năm 2008 : 1.190 tỷ VNĐ

 Doanh thu năm 2009 : 1.350 tỷ VNĐ

 Tốc độ tăng trưởng 23,7%

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO VÀ PR CHO NHÃN HIỆU

LAPTOP TOSHIBA CỦA CÔNG TY

1 Giới thiệu chung về laptop Toshiba:

1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn Toshiba:

Được thành lập năm 1875, với gần 135 năm phát triển, cho đến nay tập đoànToshiba đã trở thành một trong những tập đoàn công nghệ lớn của Nhật Bản và thế giớivới nhiều chi nhánh cũng như đại lý phân phối phủ khắp toàn cầu Kể từ chiếcnotebook PC đầu tiên có tên T1100 ra đời vào năm 1985, đến nay Toshiba đã là mộttrong 5 nhà sản xuất notebook, laptop lớn nhất thế giới Số liệu thống kê vào tháng 12năm 2008, Toshiba đã bán được 60 triệu notebook PC trên toàn cầu Đi cùng sự pháttriển nhanh chóng của thế giới công nghệ, các sản phẩm notebook Toshiba đang ngàycàng được cải tiến, với chất lượng đẳng cấp cùng nhiều tính năng đáng mơ ước mà ítsản phẩm laptop nào khác có được

Là hãng đứng thứ 3 trong top 20 nhà sản xuất bán dẫn lớn nhất thế giới, Toshibacòn được biết đến nhiều hơn thế Cũng như nhiều hãng công nghệ Nhật Bản khác,Toshiba tập trung mạnh vào việc nghiên cứu và phát triển các công nghệ mang tính độtphá, vượt trội trong thế giới IT Các sản phẩm của hãng phần nhiều được sản xuất đểnhắm đến việc quảng bá công nghệ hơn là doanh số, do vậy chất lượng các sản phẩmlaptop Toshiba luôn chiếm được lòng tin cao từ người tiêu dùng Nhờ vào uy tínthương hiệu và các sản phẩm với tính năng độc đáo, Toshiba đã chiếm được vị trí thứ 5trên bảng xếp hạng các nhà sản xuất laptop lớn nhất thế giới, từ nhiều năm qua

Các sản phẩm laptop của Toshiba bao gồm 3 dòng laptop phổ thông và hai dòngdành cho doanh nhân Những thành công trong công nghệ cũng như vị thế dẫn đầu củahãng gắn liền với các mốc “World FIRSTS” sau:

Năm 1985, Toshiba sản xuất chiếc laptop đạt chuẩn công nghiệp đầu tiên đượcbán rộng rãi có tên T1100 Đây cũng là mẫu laptop được Toshiba chọn để trưng bàynhân dịp 25 năm bước chân vào thị trường sản xuất laptop

1986, Toshiba giới thiệu laptop đầu tiên sử dụng vi xử lý Intel Pentium 286

1987 tiếp nối với laptop đầu tiên trên thế giới dùng Intel Pentium 386

Năm 1988, hãng giới thiệu chiếc laptop đầu tiên có ổ cứng trong

1989, Toshiba ra mắt laptop đầu tiên sử dụng pin nickel.

1991, hãng phát triển thành công màn hình ma trận động (active matrix) đầu tiêndành cho laptop

Đến 1992, Toshiba ra mắt laptop có màn hình màu TFT LCD đầu tiên

Một năm sau, hãng ra mắt chiếc tablet PC đầu tiên có bút

Chiếc laptop đầu tiên có ổ quang CD-ROM được mang nhãn hiệu Toshiba ra mắt

1995, đây cũng là năm Toshiba có chiếc laptop đầu tiên trên thế giới sử dụng pinlithium-ion

1997, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên tích hợp DVD-ROM

Một năm sau, lại là Toshiba đi đầu trong việc tích hợp chiếc CD-RW vào sảnphẩm laptop của mình

2002, hãng giới thiệu chiếc tablet PC đầu tiên với cấu hình PC hoàn chỉnh

Năm 2003, ra mắt laptop 17 inch dòng thay thế desktop đầu tiên trên thế giới.Toshiba vẫn luôn là người đi đầu trong việc tích hợp các công nghệ ổ đĩa quang vàolaptop, với đầu ghi DVD trên laptop đầu tiên trong cùng năm

2005, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên đạt chứng chỉ RoHS, đảm bảo không

sử dụng các chất độc hại với sức khỏe con người

Đến năm 2006, Toshiba chính thức giới thiệu laptop đầu tiên có ổ đĩa HD-DVD.Một năm sau, hãng phát triển thành công ổ đĩa quang mỏng 7mm đầu tiên trên thếgiới, với dòng laptop Portégé siêu mỏng nổi tiếng

1.2 Laptop của Toshiba:

1.2.1 Các dòng laptop của Toshiba tại thị trường Việt Nam:

- Phân khúc dành cho khách hàng phổ thông: Toshiba có 3 dòng chính là:netbook, Satellite và Qosmio

hợp cho những người yêu thích sự gọn nhẹ và di động, những tính năng đa phươngtiện với một mức giá hợp lý.

- Portégé ( Siêu di động): là sản phẩm mang xu hướng thời trang với những thiết

kế nổi bật, nhỏ gọn, đồng thời được tích hợp những công nghệ hàng đầu thế giới, là sựlựa chọn hoàn hảo cho doanh nhân Sản phẩm này phù hợp với những người yêu thíchmáy tính siêu mỏng, nhỏ gọn, siêu thời trang với hiệu quả công việc tối ưu

- Qosmio là sản phẩm có cấu hình cực khủng, đáp ứng được tất cả các nhu cầugiải trí, nó mang lại chất lượng hình ảnh và âm thanh sống động đến bất ngờ Sản phẩmnày phù hợp với người yêu thích chơi game, giải trí với điện ảnh và âm nhạc cùng hìnhảnh sống động chất lượng cao

- Tecra: Một chiếc máy tính xách tay mạnh mẽ và hiệu quả với khung máy bềnđến đáng ngạc nhiên và được tích hợp các tính năng EasyGuard Chất lượng hình ảnhsắc nét và khả năng vận hành ổn định, đây quả là trợ thủ đáng tin cậy Sản phẩm nàyphù hợp với những người yêu thích tính di động, hiệu quả công việc cao với khônggian làm việc linh hoạt

1.2.2 Các đặc điểm của laptop Toshiba:

a Tính ổn định cao:

- Chất lượng được chứng nhận và sản phẩm mang tính ổn định cao

Sản phẩm của Toshiba đã trụ vững qua hàng loạt cuộc kiểm tra kỹ thuật gắt gao

và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao Do đó bạn có thể hoàn toàn tin tưởng và yên tâmvào khả năng hoạt động tối ưu của sản phẩm

- Chuẩn mực chất lượng cao nhất

Thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, sản xuất và dịch vụ, Toshibaliên tục duy trì khả năng hoạt động đỉnh cao cho những sản phẩm máy tính xách taycủa mình Tối đa hóa hiệu năng sản phẩm đồng nghĩa với việc đặt tiêu chuẩn kỹ thuật

và kiểm tra sản phẩm ở mức cao trước khi giới thiệu ra thị trường

- Kế thừa truyền thống trong lĩnh vực giải pháp công nghệ di động

Từ năm 1985, khi chiếc máy tính xách tay đầu tiên của Toshiba được trìnhlàng, Toshiba đã không ngừng dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ tính toán di động Vàđến nay, những thành quả kế thừa từ nền tảng này mang đến cho bạn những kiến thức

và kinh nghiệm vô giá

- Kiểm duyệt khắt khe đảm bảo chất lượng tối ưu

Sản phẩm của Toshiba liên tục trải qua một loạt các cuộc kiểm tra nghiêmngặt để đảm bảo tính năng bảo mật và an toàn tối đa Các sản phẩm đều được tích hợpcác tính năng EasyGuard, đáp ứng mọi tiêu chuẩn gắt gao Và kết quả là bạn sẽ được

sở hữu một sản phẩm cao cấp và được giới chuyên gia chứng nhận về chất lượng Sauđây là một số cuộc kiểm tra Toshiba thường tiến hành:

 Kiểm tra độ bền bàn phím

 Kiểm tra khả năng chịu lực phần than máy đặt cổ tay

 Phân tích độ nóng

 Tăng tính ổn định của ổ đĩa cứng

 Kiểm tra tác động máy rơi nhanh

 Kiểm tra độ rung và chấn động của ổ đĩa cứng

 Kiểm tra khi máy rơi

 Kiểm tra khả năng cháy nổ

 Hinge endurance test

 Kiểm tra khả năng chịu lực

 Kiểm tra độ bền màn hình đóng mở

 Kiểm tra khả năng chịu lực của viền màn hình LCD

b Âm thanh hoàn hảo:

Những bước tiến về công nghệ âm thanh: từ loa stereo Harman/Kardon® đến

âm thanh dạng vòm Dolby® Ngoài ra, sản phẩm của Toshiba còn được tích hợp thêmcác tính năng mới:

 Âm thanh kỹ thuật số S/P DIF

 Đầu thu sóng FM

c Hình ảnh mang tính đột phá:

- Công nghệ hiển thị hình ảnh tươi sáng TruBrite®

- Kết nối với bạn bè và gia đình với webcam tích hợp

- Những tính năng hình ảnh mới nhất được tích hợp:Bộ xử lý Toshiba Core HD

Quad-d Cực kì thuận tiện:

Thật đơn giản và dễ dàng Chiếc latop sẽ trở nên di động hơn bao giờ hết với cáccông nghệ sau:

 Ổ đĩa cứng SSD

 Kết nối Usb không dây

 Công nghệ nhận diện khuôn mặt

 Công nghệ GPS tích hợp

 Cổng Usb sạc khi đã tắt máy

 Cổng eSATA tốc độ cao

e Tăng cường tính năng bảo vệ máy:

Những tính năng bảo mật vượt trội như công nghệ cảm ứng nhận diện dáu vântay, hoặc công nghệ Toshiba EasyGuard® hoặc kiểm soát tình trạng hoạt động củamáy

f Thân thiện với môi trường:

Các sản phẩm máy tính xách tay của Toshiba không những được cải tiến vềtính năng và chất lượng hình ảnh nhằm mang đến hiệu suất cao nhất, mà còn hướngđến việc bảo vệ môi trường nhờ ứng dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng, khảnăng tái chế sản phẩm ở mức độ cao nhất có thể

1.3 Các thương hiệu laptop khác trên thị trường Việt Nam và sự cạnh tranh đối với Toshiba:

a Apple:

Là thương hiệu Laptop cao cấp chuyên giành cho những người làm thiết kế Cấuhình máy cao,hệ điều hành riêng OS MAC,máy đẹp,mỏng,nhẹ và sang trọng Tuynhiên giá của một chiếc laptop Apple rất cao, sản phẩm thấp nhất của thương hiệu nàygiá cũng khoảng hơn 1000$ (Netbook) Apple luôn chạy trên các loại hệ điều hành cóthể mang đến cho người dùng sự tự do tuyệt đối với khả năng cài đặt và cấu hình máytheo ý thích Các laptop của Apple có chất lượng hoàn hảo, tính năng mạnh mẽ, tính diđộng tuyệt vời cùng mức độ tin cậy cao Điểm yếu duy nhất của những laptop thươnghiệu này chính là khả năng tương thích Được nhiều người bình chọn là một trongnhững thương hiệu laptop hàng đầu thế giới, tuy nhiên, những sản phẩm của Appledường như chưa làm khách hàng thỏa mãn lắm so với cái giá của nó

Đây là thương hiệu cao cấp và sự cạnh tranh của thương hiệu này với thương hiệu

Sony là một thương hiệu rất có uy tín tại Việt Nam Các sản phẩm của Sony đềuđược người tiêu dùng yêu thích nhờ độ bền cao và thiết kế đẹp Laptop Sony Vaio cũngvậy, nó được đánh giá như một thương hiệu laptop cao cấp tại Việt Nam với thiết kếsang trọng và đầy màu sắc Tuy nhiên, xét về cấu hình thì trên thị trường hiện nay córất nhiều sản phẩm có cấu hình tương đương hoặc hơn Sony Vaio nhưng giá lại rẻ hơnrất nhiều Bởi vậy Sony chưa phải là lựa chọn yếu thích của người tiêu dùng.

Tuy Sony không nằm cùng phân khúc với Toshiba nhưng giữa hai thương hiệunày vẫn có sự cạnh tranh Cạnh tranh của Toshiba với thương hiệu này chủ yếu ở dòngmáy cao cấp cho doanh nhân ( Portégé )

c Dell:

Dell là một trong những công ty máy tính uy tín nhất trên thế giới và đặc biệt tại

Mỹ, sản xuất một số lượng lớn các dòng laptop từ giá bình dân cho đến những sảnphẩm dành cho người có hầu bao đầy đặn Hầu hết các dòng laptop của Dell đều được

có mức độ tin cậy cao cùng hiệu suất hoàn hảo, phù hợp với cả người dùng dân dụng

và người dùng doanh nghiệp.Dòng máy tính này hiện nay có rất nhiều phân khúc giúpngười tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn Dell là thương hiệu máy tính nổi tiếng về bền vàchạy ổn định

Đây là thương hiệu laptop cạnh tranh trực tiếp với Toshiba bởi cả hai thương hiệuđều nằm trong cùng một phân khúc thị trường với các dòng sản phẩm đa dạng và khátương đồng Hai thương hiệu này ở Việt Nam đều được đánh giá là thương hiệu laptopbền, giá cả hợp lý nhưng thiết kế không đẹp Tuy nhiên, tại thị trường laptop ViệtNam, Dell lại được biết đến nhiều hơn bởi các hoạt động truyền thông của Dell đượclàm rất tốt và bài bản hơn

d Asus:

Con đường chinh phục thị trường laptop của Asus đang trở nên rất quang đãng vàhứa hẹn, khi mà chất lượng và tiếng tăm của các sản phẩm Asus ngày càng được nângcao Netbook, thị trường trọng điểm của Asus, vẫn tiếp tục chứng kiến mức tăngtrưởng ấn tượng Asus chắc chắn sẽ còn tiến xa hơn nữa nếu tiếp tục duy trì phong độ

ấn tượng và chiếm được nhiều cảm tình của người dùng như hiện nay Những sảnphẩm của Asus đều có giá cả hợp lí, thiết kế thân thiện, đa dạng và chất lượng ổn địnhnên được người tiêu dùng Việt Nam rất ưa thích Đặc biệt với những người yêu thíchgame và giải trí thì Asus quả là một lựa chọn tối ưu với giá cả phải chăng Các sản

phẩm của Asus đều hỗ trợ Card Vga rời của AT&Nvidia nên hỗ trợ Game online hay

đồ họa khá tốt

Laptop Asus tuy vào Việt Nam khá muộn so với các thương hiệu khác nhưng lạinhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và trở thành sự lựa chọn yêuthích của nhiều người Sự thành công này của Asus chủ yếu nhờ chính sách marketinghợp lý kết hợp với các hoạt động truyền thông hiệu quả

e HP:

Là một trong những hãng sản xuất lớn nhất trên thị trường máy tính, những laptopcủa Hewlett Packard đặc biệt thân thiện với những ai mới sử dụng laptop với thiết kếbắt mắt, độ tin cậy cao, dễ sử dụng kèm theo nhiều dịch vụ hỗ trợ Đây chính là nhữngnhân tố quan trọng làm nên thành công cho dòng máy laptop và các sản phẩm điện tửkhác của HP Nhược điểm của dòng này là khi sử dụng máy hoạt động khá nóng, gâykhó chịu cho người sử dụng Những dòng mới từ DV4 trở lên đã khắc phục nhượcđiểm này nhưng vẫn còn nóng Điều này rất dễ gây khó chịu cho những người sử dụngmáy tính nhiều Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam, laptop HP vẫn chiếm thị phần caonhất và là một đối thủ lớn không chỉ với riêng Toshiba và cả các hãng laptop khác nữa

f Lenovo:

Thương hiệu máy tính Lenovo trước đây là thương hiệu máy tính IBM nổi tiếngcủa Mỹ nhưng sau đó Lenovo đã mua thương hiệu này và đổi tên thành Lenovo Trướcđây thương hiệu IBM rất nổi tiếng với các dòng sản phẩm tốt, bền chuyên phục vụ choviệc học tập và làm việc Tuy nhiên thiết kế của IBM lại không đẹp, thân máy thườngdày, trông thô kệch và khá nặng Sau khi mua lại, Lenovo đã có rất nhiều cải tiến vềthiết kế cũng như cấu hình máy Bởi vậy, hiện nay Lenovo được biết đến như mộtthương hiệu laptop có thiết kế đẹp với giả cả phù hợp và chất lượng ổn định

Lenovo là một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Toshiba , đặc biệt là ởcác dòng sản phẩm phổ thông dùng cho học tập, làm việc

1.4 Môi trường hoạt động quảng cáo, PR của Toshiba tại thị trường Việt Nam:

1.4.1 Môi trường vĩ mô:

- Môi trường kinh tế:

 Tốc độ tăng trưởng và đầu tư vào quảng cáo ở Việt Nam đã và đang cónhiều bước tiến mạnh mẽ trong nhiều năm gần đây Đặc biệt, trong thời đại

quảng cáo lần lượt ra đời nhiều hơn và cạnh tranh mạnh mẽ hơn về chấtlượng và dịch vụ cũng như giá cả Chính sự cạnh tranh này lại là điều kiệnthuận lợi cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo Nhờ có sựcạnh tranh mà doanh nghiệp có nhiều lựa chọn công ty quảng cáo và cácdịch vụ hơn cho việc quảng cáo của mình với chi phí thấp hơn và chấtlượng phục vụ tốt hơn.

 Ngành công nghiệp quảng cáo của Việt Nam vẫn còn khá non trẻ, thêmvào đó nhân lực có trình độ và năng lực trong ngành này còn hạn chế do đóviệc xây dựng các chương trình quảng cáo chưa thực sự có chất lượng, cácchương trình quảng cáo đa phần là nhàm chán và thiếu tính sang tạo Do đócác doanh nghiệp muốn quảng cáo có chất lượng thường phải thuê cáccông ty quảng cáo ở nước ngoài thực hiện với chi phí rất cao hoặc sử dụngdịch vụ của các công ty quảng cáo Việt Nam nhưng doanh nghiệp thườngphải hỗ trợ thêm rất nhiều vào tiến trình thực hiện chương trình quảng cáo

để có chất lượng tốt hơn Thật dễ hiểu là tại sao Việt Nam có khoảng 3.000công ty quảng cáo lớn, nhỏ, trong đó các công ty quảng cáo trong nướcchiếm 70% và 30% còn lại là các công ty đa quốc gia mà 70% công tyquảng cáo Việt Nam lại chỉ chiếm có 30% thị phần, còn 30% các công tyquảng cáo đa quốc gia chiếm đến 70%

 Hiện nay kinh tế Việt Nam cũng như trên thế giới đang lâm vào thời kì suythoái, lạm phát tăng cao khiến cho giá cả tất cả các sản phẩm, dịch vụ đềutăng theo Ngành công nghiệp cũng không nằm ngoài những tác động này

Do đó giá cả các dịch vụ quảng cáo cũng có xu hướng tăng cao Điều đóđòi hỏi các doanh nghiệp cần phải tính toán cân nhắc kĩ càng hơn trước khiđầu tư vào một chương trình quảng cáo nào đó

- Môi trường công nghệ:

 Từ đầu năm 2006 quảng cáo trực tuyến bắt đầu vào Việt Nam và phát triểnmạnh mẽ Cho đến nay, các hình thức quảng cáo trực tuyến đã trở nên vôcùng đa dạng từ quảng cáo trên banner đến quảng cáo qua các mạng xã hộirồi SEO, SEM, email, mobile….Thêm vào đó, với sự phát triển mạnh mẽcủa công nghệ thông tin và internet, lượng người sử dụng dịch vụ internet

ở Việt Nam tăng lên mạnh mẽ ( tính đến tháng 6/2010, số người sử dụngdịch vụ internet ở Việt Nam đã đạt con số 24,6 triệu người ) Điều này

khiến quảng cáo trực tuyến càng nở rộ hơn và đang trở thành xu hướngquảng cáo hiện nay của đa số doanh nghiệp Đặc biệt với những doanhnghiệp hướng vào đối tượng là những người trẻ tuổi, những người có họcthức thì quảng cáo trực tuyến thực sự là một công cụ hữu ích với chi phíthấp hơn so với những hình thức quảng cáo truyền thống khác.

 Bên cạnh sự phát triển của máy tính và internet còn có sự phát triển của cácthiết bị điện tử khác như điện thoại di động, bảng điện tử… giúp cho việctruyền tải thông điệp quảng cáo trở đa dạng hơn, lôi cuốn hơn và đến đợcvới nhiều công chúng nhận tin hơn Quảng cáo trên điện thoại cũng đangthu hút được rất nhiều công chúng nhận tin và đang là một công cụ kháhiệu quả cho các doanh nghiệp

- Môi trường văn hóa xã hội :

 Những phương tiên quảng cáo truyền thống như báo, tạp chí, truyền hìnhđang dần trở lên nhàm chán đối với người tiêu dùng Người tiêu dùng có

xu hướng chống lại hoặc cảnh giác với các thông tin quảng cáo từ cácphương tiện này Thêm vào đó, các chương trình quảng cáo thiếu tính sangtạo càng gây phản cảm hơn đối với công chúng nhận tin về các chươngtrình quảng cáo Do đó, doanh nghiệp muốn thu hút được công chúng nhậntin của mình thì cần phải đổi mới và sang tạo nhiều hơn trong các chươngtrình quảng cáo

 Thói quen sử dụng internet của người dân những năm gần đây thay đổi khánhiều Họ không chỉ còn sử dụng internet để phục vụ cho học tập, làm việchay tìm kiếm thông tin nữa mà giờ đây internet đáp ứng được rất nhiều nhucầu của người sử dụng từ học tập, làm việc đến giải trí đa phương tiện,mua sắm, tìm kiếm thông tin, giao lưu kết bạn, tham gia các hoạt động xãhội….vv Internet dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sốngcủa rất nhiều người Đi theo xu hướng này là sự phát triển mạnh mẽ củahoạt động quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến hiện nay là một sựlựa chọn tối ưu cho đa số các doanh nghiệp Thêm vào đó, quảng cáo trựctuyến rất đa dạng vs phong phú, dễ thu hút công chúng nhận tin hơn

 Lối sống hiện nay của người Việt Nam đang có xu hướng “mở” nhiều hơn

Họ sống cởi mở và hòa nhập với xã hội nhiều hơn, có xu hướng thích tham

thói quen tiêu dùng của họ Do đó, những doanh nghiệp nắm bắt được tâm

lý này, đầu tư nhiều hơn vào các hoạt động cộng đồng, có ý thức bảo vệmôi trường và xá hội sẽ tạo được cảm tình và giành được nhiều hơn sự yêumến của người tiêu dùng

- Môi trường luật pháp:

Luật quảng cáo tại Việt Nam đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện nên cònrất nhiều điều chưa hợp lý và không rõ ràng Thêm vào đó là các thủ tục cho một hoạtđộng quảng cáo khá rườm rà và phức tạp Những điều này cản trở rất lớn đến cácdoanh nghiệp muốn thực hiện quảng cáo tại Việt Nam

Bên cạnh đó, luật quảng cáo hiện nay áp dụng chưa đồng nhất trên cả nước Bởivậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ luật để áp dụng đúng ở mỗi địa phương khácnhau

1.4.2 Môi trường vi mô:

- Cạnh tranh:

Như đã nêu ra trong phần 1.3 , các đối thủ cạnh tranh chính của Toshiba là Dell,

Lenovo, HP và Asus So với các đối thủ này thì Toshiba có ưu thế hơn về thương hiệu

do Toshiba được biết đến rất lâu ở Việt Nam thông qua các sản phẩm điện tử và đồ giadụng với chất lượng cao Bởi vậy, thương hiệu Toshiba được nhều tiêu dùng Việt Namrất tin tưởng và yêu thích

Tuy nhiên, về các hoạt động truyền thông của Toshiba còn kém nổi bật hơn cácthương hiệu trên và chưa đem lại nhiều hiệu quả Bởi thế mà mặc dù đã ra nhập thịtrường Việt Nam đã lâu song laptop Toshiba vẫn là cái tên ít đuợc biết đến trên thịtrường laptop Trong khi đó Asus vào sau nhưng lại nhanh chóng chiếm được cảm tìnhcủa đông đảo người tiêu dùng

Bởi vậy, truyền thông thực sự là vấn đề cấp bách đặt ra cho Toshiba lúc này Nếukhông đánh giá đúng tầm quan trọng của nó thì sự phát triển của laptop Toshiba vẫn sẽ

ở tình trạng chậm chạp như hiện nay

- Các nguồn lực của công ty :

 Tài chính : Toshiba là một tập đoàn lớn trên thế giới với các lĩnh vực kinhdoanh rất đa dạng phong phú từ sản xuất đồ gia dụng, thiết bị điện tử đếnsản xuất linh kiện máy tính, máy tính… Nguồn lực tài chính của công tyrất lớn Tuy nhiên, laptop lại chỉ là một trong những sản phẩm nhỏ và ítđược quan tâm do đó khoản chi phí đầu tư cho các hoạt động lien quan đến

laptop là rất ít, đặc biệt chi phí cho truyền thông là rất hạn chế Điều nàyđòi hỏi người làm truyền thông cho sản phẩm này phải có sự tính toàn vàcân nhắc kĩ cho từng hoạt động sao cho chi phí thấp nhất nhưng đem lạihiệu quả cao nhất.

 Nhân lực: hiện nay Toshiba đang thiếu nhân lực trầm trọng để thực hiệncác chương trình quảng cáo, PR do đó công ty phải thường xuyên thuê cácđại lý quảng cáo thực hiện các chương trình của mình Chi phí cho việcthuê ngoài là rất tốn kém và chưa thực sự đem lại hiệu quả do các đại lýchưa hiểu hết và mục tiêu chiến lược và các sản phẩm của công ty

- Mục tiêu của công ty: Hiện nay đối với sản phẩm laptop thì Toshiba Việt Namvẫn chưa có được mục tiêu rõ ràng và xuyên suốt cho thương hiệu của mình Nhữngmục tiêu công ty đề ra chủ yếu vẫn trong ngắn hạn và phục thuộc nhiều vào từng đợtsản phẩm cụ thể mà đề ra mục tiêu truyền thông riêng

1.4.3 Phân tích Swot:

Cơ hội

- Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các công ty

quảng cáo tạo điều kiện cho việc sử dụng các

dịch vụ quảng cáo tốt hơn

- Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông và

sự đa dạng của các hình thức quảng cáo trực

tuyến giúp công ty truyền tải các thông điệp

quảng cáo phong phú và hấp dẫn hơn

- Thói quen sử dụng internet thay đổi, là cơ

hội cho công ty nắm bắt và đưa ra các hình

thức quảng cáo trực tuyến thu hút hơn

Thách thức

- Nền kinh tế suy thoái dẫn đến giá cả cácdịch vụ quảng cáo gia tăng , đòi hỏi công tycần phải tính toán kĩ lưỡng hơn cho từngchương trình quảng cáo sao cho phù hợp vớinguồn lực hạn chế của mình

- Luật quảng cáo còn nhiều bất cập và hạnchế, các thủ tục còn phức tạp gay cản trở khókhăn cho các hoạt động quảng cáo

- Người tiêu dùng ngày càng nhàm chán vớicác chương trình quảng cáo và có xu hướngchống lại, do đó việc truyền tải thông điệpđến họ càng trở lên khó khăn hơn

Điểm mạnh

- Thương hiệu Toshiba tại thị trường Việt

Nam rất có uy tín và được người tiêu dùng

2 Thực trạng hoạt động quảng cáo, PR của Digiworld cho nhãn hiệu laptop Toshiba trong giai đoạn 2008-2010:

2.1 Các dòng sản phẩm laptop của Toshiba tại thị trường Việt Nam do Digiworld phân phối:

DG World chính thức phân phối các sản phẩm máy tính xách tay của Toshiba từtháng 10 năm 2008 bắt đầu với các dòng máy như Qosmio F50, R500…Sau gần 3 nămhợp tác, các dòng sản phẩm của Toshiba được phân phối qua Digiworld càng ngàycàng phong phú Cụ thể là :

- Năm 2008: lần đầu tiên bán sản phẩm L30,A100,R500 của Toshiba, QosmioF50

- Năm 2009: Satellite L45, A200, M200 và L300, Netbook NB200,PortegeR600, Qosmio X300,Tecra M9 M10 Trong năm này, các sản phẩm củaToshiba có xu hướng tập chung nhiều vào việc nâng cấp cấu hình mà hầu nhưkhông quan tâm tới thiết kế Do đó, các sản phẩm có giá cả khá rẻ so với cấuhình nhưng mẫu mã lại không đẹp

- Năm 2010: Satellite L510, L500, L635, L645, L655, C640, Qosmio X500,Portege T110 Trong năm này, các sản phẩm của Toshiba có những thay đổilớn về thiết kế, mẫu mã Các sản phẩm mang xu hướng thời trang nhiều hơn,thiết kế trau chuốt hơn

- Năm 2011: Satellite L645, L635,L655, L735,L755, L745, M645, PortegeT210 Năm nay các sản phẩm vẫn thiên về xu hướng thời trang với phong cáchtrẻ trung kết hợp với những cải tiến mới về công nghệ nhằm nâng cao giá trịhình ảnh của laptop Toshiba

2.2 Mục tiêu các hoạt động quảng cáo và PR của DGW cho Toshiba trong 2010:

2008-Cuối năm 2008, Digiworld mới bắt đầu phân phối các sản phẩm laptop của

Toshiba, do đó năm này là thời gian DGW thử nghiệm phân phối sản phẩm mới nên không có kế hoạch quảng cáo gì cho sản phẩm

Sang năm 2009, số lượng các sản phẩm của Toshiba do Digiworld đã tăng lên vàphong phú hơn Mục tiêu truyền thông năm này của Digiworld cho Toshiba chủ yếu

dựa theo các hoạt động truyền thông của hãng, mục tiêu lúc này là thực hiện tốt cácnội dung truyền thông quảng cáo mà Toshiba đặt ra thông qua kênh phân phối củaDigiworld

Năm 2010, đứng trước sự cạnh tranh ngày càng lớn từ phía các nhà phân phốikhác, Digiworl bắt đầu đưa ra những kế hoạch quảng cáo và PR riêng bên cạnh nhữngchương trình của Toshiba Mục tiêu của kế hoạch này là :

- Thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm laptop Toshiba qua hệ thống phân phốicủa Digiworld

- Thực hiện và hỗ trợ thêm các hoạt động quảng cáo của Toshiba

- Thực hiện các chương trình khuyến mãi kích thích nhu cầu của người tiêudùng

Nói chung, hầu như các hoạt động quảng cáo, PR của Digiworld cho sản phẩmToshiba đều chưa có mục tiêu cụ thể, chủ yếu là nhằm thực hiện theo các chương trìnhcủa hãng là chính Mặc dù năm 2010 đã đề ra chiến lược quảng cáo, PR song mục tiêucủa chiến lược này vẫn chủ yếu đánh vào doanh số chứ chưa tạo được sự hợp tác tintưởng của Toshiba, đồng thời chưa góp phần thay đổi nhận thức của người tiêu dùng vềsản phẩm, chưa nâng cao hình ảnh thương hiệu Toshiba gắn liền với thương hiệu nhàphân phối Digiworld trên thị trường công nghệ thông tin

2.3 Thông điệp quảng cáo:

Thông điệp quảng cáo hiện nay của Digiworld cho các sản phẩm của Toshiba hiệnnay chủ yếu dựa vào thông điệp của hãng đưa ra cho từng sản phẩm hay các chươngtrình khuyến mãi kèm theo của hãng Digiworld vẫn chưa xây dưng được thông điệphay các chương trình riêng để nâng cao thương hiệu nhà phân phối của mình qua cácsản phẩm của hãng

Các thông điệp quảng cáo này khá đa dạng, tùy theo sản phẩm hay chương trìnhkhuyến mãi khác nhau mà có thông điệp khác nhau

Ví dụ: “ Cùng Toshiba mua sắm, tại sao không?” là thông điệp được dùng chochương trình khuyến mãi nhân dịp mừng Giáng sinh và năm mới Chương trình bắt đầu10/12/2010- 16/01/2011 , theo đó khách hàng mua bất kì máy tính xách tay nào của