Tiểu luận môn văn hóa doanh nghiệp đề tài nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp công tyapple

Bàn sắc VHDN là một trong những tiêu chí đánh giá DN góp phần quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Với xu thế phát triển chung hiện nay của nền kinh tế thế giới là

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

Khoa : Kinh Tế - Quản Trị

TIỂU LUẬN MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY APPLE

GVHD : Th.S NGUYỄN ĐÌNH QUANG SINH VIÊN : TRẦN HOÀI PHONG LỚP : K15DCMAR07

MSSV :2109110301

Môn : VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Bến Tre, ngày 28 tháng 12 năm 2021

M Ụ C L Ụ C

PHẦN GIỚI THIỆU 2

CHƯƠNG MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 3

3 Phương pháp nghiên cứu 3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3

1 Sự ra đời của thượng hiệu Apple 3

2 Lịch sử phát triển của Apple 4

3 Nguyên tắc thành công của Apple 9

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 9

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 9

2 Vai trò của VHDN 10

3 Các yếu tố tạo nên doanh nghiệp 11

CHƯƠNG 3: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY APPLE 12

1 Tính sáng tạo, đổi mới và linh hoạt 12

2 Làm việc với áp lực cao 13

3 Lương thưởng và chế độ đãi ngộ cao 13

4 11 quy tắc dành cho nhân viên 13

5 Tạo sự đa dạng và hòa nhập 14

6 Bảo mật ở cấp độ cao 14

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN – BÀI HỌC KINH NGHIỆM 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

PHẦN GIỚI THIỆU

LỜI NÓI ĐẦU

Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn

có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng biệt Bàn sắc VHDN là một trong những tiêu chí đánh giá DN góp phần quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Với xu thế phát triển chung hiện nay của nền kinh tế thế giới là đang tiến dẫn đến tầm cao của nền kinh tế tri thức, ở nơi

đó VH được coi trọng hơn bao giờ hết Xu thế mới tạo ra một sân chơi mới, với những luật lệ mới và những thành viên có thể đáp ứng được luật chơi Đó là những doanh nghiệp đã xây dựng văn hóa dủ mạnh để tự tin hòa nhập và phát triển bền vững.Hiện nay, VHDN đang được trao đổi sôi nổi trên các diễn đàn của các doanh nghiệp, các nhà quản lý cũng như trên các phương diện thông tin đại chúng Đã có rất nhiều đề tài, luận án phân tích và ngiên cứu về VHDN, nhìn chSung đều là khẳng định mục đích sự cần thiết của nó đối với doanh nghiệp

Công ty apple đã làm rõ về vai trò cũng như tầm quan trọng của VHDN đối với một tổ chức Việc tạo ra, và phát triển VHDN đã đem lại lịch ích như thể nào cho tổ chức Hãy cùng nhau đSi sâu vào VHDn của công ty Apple

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin cảm ơn trường Đại Học Gia Định đã đưa môn “ Văn Hóa DoanhNghiệp“ vào chương trình giảng dạy Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảngviên bộ môn –thầy Nguyễn Đình Quan đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báocho em trong các buổi học đã qua Trong thời giant ham gia các buổi học của thầy, em đã

có them kiến thức bổ ích, tinh thân học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ lànhững nền tảng vững chắc cho em sau này

Do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu còn nhiều bỡ ngỡ, Mặc dù em

đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó tránh khỏi những thiếu sót và nhiều

chỗ còn chưa chính sát, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em đượchoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan toàn bộ nội dung bài tiểu luận là dựa trên kiến thức em đã được học

và kiến thức tham khảo từ các tài liệu khác Không sao chép từ bất kì tư liệu nào củangười khác Một số tư liệu lấy từ các trang mạng sẽ được trích dẫn nguồn rõ rang.Nội dung bài tiểu luận trên dựa trên hiểu biết và quan điểm cá nhân Vì mang tínhchất tư duy cá nhân nên sẽ có một số quan điểm có thể chưa đúng đắn Mong giảngviên đánh giá và góp ý để bài tiểu luận được hoàn thiệt và đầy đủ hơn

đó Công ty Apple đã xây dựng VHDN một cách hiệu quả Chính vì thể tôi đã chọn công

ty Apple làm tiểu luận về VHDN

2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

 Đối tượng nghiên cứu

Đề tài tiểu luận lấy đối tượng nghiên cứu là VHDN của công ty Apple, nhằm đưa ra những bài học kinh nghiệm về cách Apple xây dựng văn háo doanh nghiệp

 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung ngiên cứu những lý thuyết về VHDN, và những nội dung VHDN của công ty Apple

3 Phương pháp nghiên cứu

Áp dụng kiến thức, tài liệu liên quan đến VHDN, và VHDN của công ty Apple để ứng dụng, phân tích và nghiên cứu đề tài tiểu luận

4 Bố cục tiểu luận

Chương 1: Tổng quan về công ty

Chương 2: Cở sở lý thuyết VHDN

Chương 3 : Văn hóa doanh nghiệp công ty Apple

Chương 4: Kết Luận – Bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1 Sự ra đời của thượng hiệu Apple

Vào ngày 1/4/1976, trong một gara để xe ở Los Altos, California (Hoa Kỳ) Steve

Wozniak (sinh năm 1950), Steve Jobs (sinh năm 1955) và Ronald Wayne (sinh năm 1934) quyết định sáng lập Apple Computer Inc Đây là một đặc điểm khá thú vị khi mà 2 nhà sáng lập “ông lớn” Google cũng khởi nghiệp từ một gara để xe Đến thời điểm hiện nay, vẫn còn nhiều tranh cãi xung quanh cái tên của hãng nhưng giả thuyết được nhiều người đồng ý nhất về việc Steve Jobs, tác giả của thương hiệu, chọn cái tên này đơn giản chỉ vì ông thích ăn táo (táo trong tiếng Anh được dịch là apple) và đã từng có thời gian làm việc ở một vườn táo Ngoài ra, cái tên này được chọn cũng vì hai người đồng sáng lập còn lại đã không thể tìm ra được lựa chọn nào tốt hơn

Trong 3 người, Ronald Wayne là người có tuổi đời và tuổi nghề kinh doanh trội hơn cả Ông được Steve Jobs mời về hợp tác với hy vọng những kinh nghiệm của ông sẽ giúp phát triển Apple Wayne chính là người vẽ nên logo đầu tiên của Apple Inc Logo đầu tiên

này được vẽ hoàn toàn bằng bút mực với hình ảnh nhà bác học Isaac Newton ngồi đọc sách dưới gốc cây táo cùng dòng tên thương hiệu viền xung quanh Tuy nhiên, sau 12 ngày làm việc, Wayne đã bán cổ phẩn của mình cho hai người còn lại với giá 800 USD vàquyết định ra đi Thương hiệu của ông cũng chỉ được sử dụng vỏn vẹn 1 năm trên sản phẩm máy tính Apple thế hệ đầu tiên.

2 Lịch sử phát triển của Apple

Ngày 11/4/1976, thương hiệu Apple Computer Inc chính thức ra mắt sản phẩm đầu tiên - Apple I Chiếc máy tính Apple thế hệ đầu tiên chỉ gồm 1 bo mạch chủ CPU, RAM

và chip xử lý đồ họa cơ bản Người dùng phải mua kèm một bộ vỏ máy cùng bàn phím vàmàn hình riêng tuỳ sở thích Giá cho cả bộ máy tính này lúc bấy giờ lên đến 666 USD

Trong thời gian này, Steve Wozniak là người chịu trách nhiệm thiết kế các mẫu sản phẩm Apple còn Steve Jobs là người quản lý kinh doanh cũng như tìm vốn đầu tư Triệu phú Mike Markkula là người đầu tiên nhận thấy tiềm năng của công ty này và ông đã đồng ý

“rót vốn” 250.000 USD Theo đó, Markkula trở thành người nắm giữ 1/3 cổ phần của Apple lúc bấy giờ Ông cũng là người đưa Michael Scott lên làm Chủ tịch kiêm CEO đầutiên của Apple Inc vào năm 1977 khi mà hai người sáng lập vẫn còn quá trẻ để đảm nhận chức vụ này

Năm 1977 cũng là thời điểm Apple II ra đời và nhanh chóng trở thành sản phẩm “đánh chiếm cả thế giới” Việc tích hợp phần mềm VisiCalc giúp đưa chiếc máy tính đến gần

hơn với khách hàng, nhất là các doanh nghiệp lớn và khiến cho Apple Inc trở thành đối thủ nặng ký của hai thương hiệu máy tính hàng đầu lúc bấy giờ: Tandy và Commodore Apple II cũng là chiếc máy tính đầu tiên in logo quả táo cắn dở nổi tiếng của Apple.Năm 1978, sau 2 năm thành lập và hoạt động, Apple đã có một văn phòng làm việc thật

sự và có đội ngũ nhân viên cùng dây chuyền sản xuất máy tính Apple thế hệ thứ II

Ra đời máy tính Lisa – giao diện tương tác người dùng

Năm 1980, sau máy tính Apple II thì Apple III đã ra đời và được đối tượng khách hàng là doanh nghiệp chào đón, đáp trả sự phát triển nhanh chóng của IBM và Microsoft lúc bấy giờ

Tuy nhiên đây chưa phải là điều thỏa mãn tham vọng của Steve Jobs Xerox PARC đã cho anh được giác ngộ và quyết định thực hiện cuộc cách mạng lớn Đó là sự ra đời của GUI, một giao diện máy tính tương tác với người dùng Và năm 1983, máy tính Lisa đã

ra đời nhưng không may mắn là doanh số mang lại cực thấp do giá bán ra quá cao và các phần mềm hỗ trợ không được tối ưu

Ra đời máy tính Apple Macintosh

Trước thất bại từ máy tính Lisa, Steve Jobs đã không bỏ cuộc mà ngay lập tức khởi xướng dự án mới với máy tính Apple Macintosh Sản phẩm này rất thân thiện với người dùng và đặc biệt được các chuyên gia thiết kế đồ họa ưa chuộng bởi những đột phá về hiển thị

Năm 1983, John Sculley lên đảm nhiệm CEO mới của Apple (trước đó anh là CEO của hãng nước ngọt Pepsi) sau khi được Steve Jobs thuyết phục với câu nói: “Anh định bán nước ngọt cả đời hay sẽ cùng tôi thay đổi thế giới”.

Năm 1984, Apple trở thành tên gọi gần như ai cũng biết đến nhờ đoạn phim quảng cáo 1 phút được đầu từ 1,5 triệu USD Đoạn phim chỉ được phát sóng duy nhất 1 lần trong sự kiện Super Bowl XVIII Thời điểm này, máy tính Apple Macintosh mang lại doanh thu cao nhưng vẫn xếp sau IBM Điều này đã gây nên mâu thuẫn giữ Steve Jobs và Sculley bởi Steve Jobs đã từng thất bại với máy tính Lisa và đồng thời máy tính Macitosh cũng không cho doanh thu như mong đợi

Trước mâu thuẫn này, năm 1985 Steve Jobs bắt đầu kế hoạch lật đổ John Sculley Tuy nhiên hầu hết các cổ đông đều đứng về phía Sculley và vì thế Steve Jobs phải rời khỏi công ty Anh bán lại toàn bộ cổ phiếu và xây dựng công ty mới của mình là công ty máy tính NeXT

Không lâu sau đó, Steve Wozniak cũng quyết định rời bỏ Apple với lý do không còn cảm hứng làm việc và công ty đang ngày càng sai hướng đi

Từ đây, John Sculley phải nắm cả vận mệnh của Apple

Những phát minh mới trong thời kỳ John Sculley điều hành

Năm 1991, Apple dưới sự điều hành của John Sculley đã cho ra mắt máy tính xách tay PowerBook và hệ điều hành System 7 Hệ điều hành này là một bước ngoặt lớn trong quátrình phát triển của Apple, là hệ điều hành đầu tiên có màu cho các máy Macintosh.Năm 1993, máy tính bảng Newton MessagePad ra đời và được tung ra thị trường nhưng lại trở thành cú Flop tệ hại nhất trong lịch sử của công ty này Do giá bán quá cao (700 USD) và những tính năng không mấy ấn tượng nên sản phẩm này không mang lại doanh

số như kỳ vọng, thậm chí rất đáng thất vọng

Thế nhưng không hề rút kinh nghiệm, John Sculley lại tiếp tục đưa hệ điều hành System

7 vào bộ xử lý PowerPC của IBM/Motorola Với những thất bại lên tới đỉnh điểm, John

Sculley đã bị hội đồng quản trị sa thải đầu năm 1993 vì không đạt chỉ tiêu lợi nhuận Ngay sau đó Michael Spindler được bổ nhiệm thay thế.

Steve Jobs trở lại và những phát minh vượt trội

Năm 1994, máy tính Macintosh chạy bộ xử lý PowerPC được bán ra thị trường, song không mang lại hiệu quả như mong đợi bởi ánh hào quang của Microsoft lúc bấy giờ quá lớn Hội đồng quản trị Apple quyết định đưa Gil Amelio lên vị trí CEO năm 1996.Tuy nhiên thời kỳ của Amelio cũng không mang lại thành tựu đáng kể mà thậm chí còn khiến công ty nhiều lần đứng bên bờ vực Trước nguy cơ sụp đổ, Amelio đã sáng suốt mua lại công ty máy tính NeXT của Steve Jobs với giá 429 triệu USD và mời Steve Jobs trở lại vực dậy công ty

Ngày 4/7/1994, Steve Jobs đã thuyết phục ban điều hành bổ nhiệm anh làm CEO Và sau khi Gil Amelio từ chức, Steve Jobs nhanh chóng nắm lấy cơ hội lên làm CEO để chèo lái con thuyền

Năm 1997, Apple cho hoạt động chiến dịch quảng cáo “Think Different” với sự tham gia của hàng loại những nghệ sỹ và nhà khoa học nổi tiếng Trái ngược với các CEO trước, đối đầu với Microsoft thì Steve Jobs hướng Apple đến quan hệ thân thiết và được Microsoft đầu từ 150 triệu USD vào năm 1997

Năm 2001, Apple giới thiệu hệ điều hành Mac OS X Đây là hệ điều hành đã được Steve Jobs nghiên cứu khi đang điều hành công ty riêng NeXT Mac OS X đã dần dần lấy lại vị trí cho Apple, che lấp những con số trong quá khứ đáng thất vọng và trở thành một trong những hệ điều hành phổ biến nhất thế giới

Năm 2007, Steve Jobs đã tạo nên chiến thắng rực rỡ cho Apple sau hơn 30 năm hoạt động, đó là sự ra đời của dòng sản phầm có sức ảnh hưởng cực đại – iPhone Đây chính

là một bước ngoạt trong lịch sử chế tạo Smartphone, đưa Apple trở thành thương hiệu có giá trị nhất mọi châu lục trong suốt nhiều năm qua

Dòng iPhone đầu tiên ra đời là iPhone 2G và tiếp đến là iPhone 3G/3GS, iPhone 4/4S, iPhone 5/5C/5S, iPhone 6/6Plus, iPhone 6s/6s Plus, iPhone SE, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone Xs/ Xs Max/ Xr, mới nhất là iPhone 11 và iPhone 11 Pro

Cùng với Iphone là sản phẩm máy tính bảng iPad Sản phẩm này được ra đời năm 2010

và được những người yêu công nghệ điên cuồng vì những tiện lợi, được ví như chiếc Smartphone cỡ lớn với đầy đủ tính năng như một chiếc máy tính xách tay

Đến hiện nay năm 2021, Apple đã ra mắt mẫu iphone 13, iphone 13 PRO, iphone 13 PROMAX Và dự kiến năm 2022 sẽ cho ra mắt mẫu iphone 14

Ý nghĩa của logo Apple – Trái táo cắn dở

Trước sự nổi tiếng của các thiết bị máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại mang thương hiệu Apple, logo trái táo “cắn dở” trở thành đề tài được nhiều người quan tâm Đằng sau hình ảnh đơn giản này là rất nhiều câu chuyện, thế nhưng thực tế miếng cắn trên logo Apple này không phức tạp như nhiều người vẫn tưởng

Apple đã đăng ký bản quyền logo là trái táo cắn dở sau khi được Rob Janoff thiết kế RobJanoff chia sẻ rằng nếu chỉ là một trái táo thông thường thì khi nhìn từ xa trông sẽ không khác nào một trái Cherry Vì vậy chúng ta có thể hiểu rằng miếng táo cắn dở này chỉ mang tính chất thẩm mỹ mà thôi.

Trước khi Apple sử dụng logo là trái táo cắn dở, ít ai biết rằng logo ban đầu của thương hiệu lại là liên hệ với câu chuyện quả táo của Newton Logo này do Ronald Wayne vẽ nhàkhoa học Issac Newton ngồi dưới gốc cây táo và có một đoạn thơ trên đường viền bức tranh Tuy nhiên Steve Jobs không hài lòng với mẫu logo này và trước sự kiện ra đời máyhình màn hình màu sắp tới, anh đã tìm tới nhà thiết kế và giao yêu cầu “Đừng làm cho nótrông dễ thương”

Steve Jobs đã chọn trái táo cắn dở làm logo cho thương hiệu Apple trước hai phương án

là trái táo bình thường và trái táo cắn dở bởi sự khác biệt và cá tính Nhiều người lại cho rằng Jobs chọn logo này vì ông muốn nhấn mạnh rằng không có điều gì là hoàn hảo và ông mong muốn Apple sẽ luôn nhận thức được điều này để hướng đến sự hoàn hảo hơn.Chính vì vậy ngay từ khi trái táo được chọn đăng ký logo độc quyền cho đến nay, Apple vẫn chưa hề có ý định thay đổi Mặc dù có thể thay đổi ở màu sắc, họa tiết hay cân chỉnh lại sự đối xứng hình học

Có thể thấy rằng, Apple được như ngày hôm nay là một quãng đường dài, trải qua rất nhiều thăng trầm và biến cố Hiện nay trên toàn thế giới không một đối thủ nào có thể vượt được những doanh số mà Apple thu được hàng năm

3 Nguyên tắc thành công của Apple

 Nguyên tắc 1: Không theo khách hàng, hãy lãnh đạo họ

Quy trình thiết kế tại Apple khác với những công ty khác Những nghiên cứu thiết kế truyền thống phụ thuộc nhiều vào nhóm trọng tâm (focus group) và phản hồi của khách hàng về những sản phẩm hiện tại Apple không đặt nhiều chú trọng vào những chứng cứ hơn trực giác, dựa trên li thuyết là khách hàng không thể cho bạn biết họ muốn một sản phẩm có những chức năng gì khi chưa thể hình dung ra nó Thay vào

đó, họ cần được giới thiệu những sản phẩm thaihể ưu việt hơn Apple đã nhận ra đượckhả năng tạo ra những sản phẩm thay thế mang tính cách mạng của mình.

 Nguyên tắc 2: Hòa trộn thiết kế với nghệ thuật

Hầu hết mọi công ty cổ gắng trở nên giống Apple đều thất bại Thường là do những cánhân chủ chốt trong quy trinh sáng tạo Những thiết bị kĩ thuật cao được tạo ra bởi kĩ

sư – và được thiết kể bởi chính họ Tuy nhiên những kĩ sư thường có khuynh hưởng thiết kế sản phẩm theo hướng tích hợp tràn ngập nhiều chức năng và rất dễ gây nhầm lẫn Apple đã tạo được thành công do họ đảm bảo rằng những người đưa ra quyết địnhcuối cùng trong quy trình sáng tạo đều theo triết lí tối giản

 Nguyên tắc 3: Tập trung vào thiểu số và bán cho đa số

Thay vì cố gắng thoả mãn mọi thị hiếu hay ngách của thị trường – ví dụ những công

ty sản xuất laptop thường có hàng chục mẫu vào một thời điểm – Apple chỉ tập trung vào một số sản phẩm trong một ngành hàng Với lợi thế về thời gian và ngân sách, Apple nỗ lực tối đa để tạo ra những sản phẩm hoàn hảo nhất tới mức có thể Lâu dần, điều này đã niên khác biệt hóa sản phẩm và xây dựng lành trung thành của khách hàng

 Nguyên tắc 4: Làm nhà phê bình nghiêm khắc nhất

Nguyên liệu cuối cùng góp phần vào thành công của Apple là nguồn năng lượng vô hình và khát khao sự hoàn thiện Nếu không có yếu tố này, Apple đã không tồn tại

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

Có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp, nhưngmột định nghĩa được coi là khái quát nhất về văn hoá được 2 học giả là Rolf Bergman và Ian Stagg đồng thời là giảng viên của khoa quản trị kinh doanh

Trường đại học Monash , một trong những trường đại học lớn của Úc cho rằng: