L Ý DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã hướng đến phát triển loại hình du lịch tâm linh để bắt kịp các nước phát triển, nhấn mạnh vào các nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng văn hóa Du lịch tâm linh tại Việt Nam thu hút du khách bởi các lễ hội tôn giáo, các công trình kiến trúc nghệ thuật tôn giáo, và nền văn hóa độc đáo của từng vùng miền Hoạt động hành hương tại các di tích, danh lam thắng cảnh, chùa, đền cùng các lễ hội truyền thống đã góp phần làm du lịch tâm linh trở thành xu hướng phổ biến, ngày càng quen thuộc với du khách trong và ngoài nước Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch, Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum đã tập trung khai thác các tour du lịch tâm linh, từ đó tôi chọn đề tài “Thực trạng khai thác tour du lịch tâm linh tại Công ty Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum” cho khóa luận của mình.
M ỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
Dựa trên việc tìm hiểu, phân tích và đánh giá tiềm năng cùng thực trạng phát triển du lịch tâm linh ở Việt Nam, công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm khai thác hiệu quả các tour du lịch tâm linh Phật giáo Việc này góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch tâm linh tại Việt Nam, nâng cao nhận thức về giá trị văn hóa và tâm linh, đồng thời mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế và nội địa.
Đ ỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu chính của bài viết là du lịch tâm linh và các hoạt động khai thác tour du lịch tâm linh của Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum Nghiên cứu tập trung phân tích các yếu tố liên quan đến phương thức phát triển du lịch tâm linh, nhằm làm rõ vai trò và tiềm năng của loại hình du lịch này trong thúc đẩy phát triển kinh tế và văn hóa địa phương Các hoạt động khai thác tour du lịch tâm linh của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách du lịch, góp phần quảng bá các giá trị tâm linh, văn hóa đặc trưng của Kon Tum Việc tìm hiểu cụ thể các chiến lược marketing và quản lý tour giúp xây dựng các giải pháp phát triển bền vững, nâng cao trải nghiệm du khách và mở rộng thị trường du lịch tâm linh tại khu vực.
Nghiên cứu tập trung vào tiềm năng phát triển du lịch tâm linh tại Việt Nam và phân tích thực trạng khai thác tour du lịch tâm linh của Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum Mục đích của nghiên cứu là đề xuất các giải pháp nhằm khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch tâm linh, góp phần thúc đẩy ngành du lịch địa phương và quốc gia Thông qua đó, bài viết nhấn mạnh vai trò của việc khai thác bền vững các giá trị tâm linh trong phát triển du lịch, đồng thời đề xuất các hướng phát triển phù hợp với xu hướng thị trường và đặc điểm văn hóa của Việt Nam.
- Thời gian thực hiện nghiên cứu: 28/03/2022 – 28/06/2022
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập tài liệu là một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu, giúp đảm bảo tính chính xác và toàn diện của dữ liệu Các nguồn thông tin chính được sử dụng gồm có tài liệu sách, báo cáo, bài viết khoa học, dữ liệu từ các trang web uy tín, và các tài liệu lưu trữ liên quan đến đề tài Việc lựa chọn nguồn tài liệu phù hợp giúp nâng cao độ tin cậy của nghiên cứu, đồng thời hỗ trợ phân tích và đưa ra kết luận chính xác.
• Các tài liệu sách có liên quan đến đề tài có ở công ty
• Các thông tin được lấy từ báo chí và mạng internet
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết dựa trên việc nghiên cứu các cơ sở lý thuyết liên quan đến du lịch tâm linh tại Việt Nam, nhằm tổng hợp các khái niệm và đặc điểm của loại hình du lịch này Quá trình này bao gồm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc khai thác khách du lịch tâm linh, đồng thời thu thập và phân tích các tài liệu từ nguồn gốc của công ty, báo chí và internet Các tài liệu này được nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra những ý kiến phân tích và đánh giá cá nhân về chủ đề nghiên cứu, giúp hiểu rõ hơn về đặc điểm và tiềm năng phát triển của du lịch tâm linh Việt Nam.
Phương pháp phân tích và tổng hợp dữ liệu là quá trình tổng hợp các số liệu thu thập được để đánh giá chính xác thực trạng khai thác du lịch tâm linh tại Việt Nam do công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum thực hiện Quá trình này giúp xác định các xu hướng, ưu điểm và khó khăn trong hoạt động du lịch tâm linh, từ đó đưa ra những nhận định chiến lược phù hợp để phát triển ngành du lịch một cách bền vững và hiệu quả hơn.
N ỘI DUNG SƠ LƯỢC CỦA ĐỀ TÀI
Nội dung báo cáo gồm 3 chương:
Chương I trình bày cơ sở lý luận về du lịch tâm linh và phân tích thực tiễn phát triển du lịch tâm linh tại Việt Nam, nhấn mạnh vai trò của du lịch tâm linh trong thúc đẩy ngành du lịch quốc gia Chương II tập trung vào thực trạng khai thác tour du lịch tâm linh của Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum, đánh giá các hoạt động và tiềm năng phát triển dựa trên các yếu tố thị trường và nguồn lực địa phương.
Chương III: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh khai thác tour du lịch tâm linh của Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH TÂM LINH VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH TÂM LINH TẠI VIỆT NAM
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ DU LỊCH VIỆT NAM
Du lịch lâu nay đã trở thành một sở thích và hoạt động nghỉ ngơi tích cực của con người, giúp giải trí và thư giãn sau những áp lực cuộc sống Hiện nay, trên phạm vi toàn cầu, du lịch đã trở thành một nhu cầu thiết yếu trong đời sống kinh tế – xã hội, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế của nhiều quốc gia Ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ và đóng vai trò là ngành kinh tế trọng điểm, góp phần tạo ra cơ hội việc làm và thúc đẩy các ngành liên quan phát triển Khái niệm về du lịch đã xuất hiện từ lâu và từ các góc độ nghiên cứu khác nhau, mỗi người lại có cách hiểu và định nghĩa riêng biệt, phản ánh sự đa dạng và phong phú của lĩnh vực này.
Theo Gluman, du lịch là quá trình khắc phục về mặt không gian của con người, nhằm hướng đến một điểm nhất định, nhưng không phải là nơi ở thường xuyên của họ Du lịch giúp con người thoát khỏi môi trường quen thuộc để trải nghiệm mới mẻ, mở rộng tầm nhìn và nâng cao kỹ năng thích ứng Đây là hoạt động mang tính khám phá, nghỉ dưỡng và phát triển cá nhân, góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển bền vững.
Theo Azar, du lịch là hình thức di chuyển tạm thời giữa các vùng hoặc quốc gia khác nhau, không liên quan đến việc thay đổi nơi cư trú hoặc nơi làm việc Đây là hoạt động nhằm khám phá, nghỉ ngơi hoặc trải nghiệm văn hóa mới trong thời gian ngắn Du lịch đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy ngành du lịch, tạo ra cơ hội kinh doanh và góp phần phát triển kinh tế địa phương Việc hiểu rõ khái niệm du lịch giúp nâng cao nhận thức về giá trị của ngành công nghiệp không khói này trong xã hội hiện đại.
The fundamental concept of tourism, as officially outlined by IUOTO (International Union of Official Travel Organization), an organization recognized by the United Nations and major travel industry entities, emphasizes the importance of sustainable and responsible travel practices that promote cultural exchange and economic growth.
Du lịch được hiểu là hành động khám phá và di chuyển đến các địa điểm mới khác với nơi cư trú thường xuyên của mình, nhằm mục đích tham quan, nghỉ dưỡng hoặc trải nghiệm văn hóa Đây không phải là hoạt động để kiếm tiền hoặc công việc sinh sống, mà là việc tận hưởng và mở rộng hiểu biết về thế giới xung quanh Du lịch giúp thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ, nâng cao giá trị văn hóa và góp phần tăng cường sự gắn kết giữa các cộng đồng.
Giáo sư Khadginicolov định nghĩa khách du lịch là người hành trình tự nguyện hướng tới mục đích hòa bình, đi qua nhiều chặng đường và thay đổi nơi cư trú trong hành trình của mình Ở Việt Nam, theo Bách khoa toàn thư 1995, du lịch được xem là hoạt động nghỉ dưỡng, tham quan tích cực ngoài nơi cư trú nhằm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, khám phá danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, công trình văn hóa và nghệ thuật Du lịch là ngành kinh doanh đa dạng có hiệu quả cao, góp phần nâng cao hiểu biết về thiên nhiên, truyền thống, lịch sử và văn hóa dân tộc, từ đó thúc đẩy tình yêu đất nước và tình hữu nghị quốc tế Ngoài ra, du lịch còn là lĩnh vực mang lại lợi nhuận kinh tế lớn, có thể xem như hình thức xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tại chỗ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.
Năm 1993, Tổ chức Du lịch thế giới đã định nghĩa khách du lịch là những người tạm thời lưu trú tại một địa điểm ngoài nơi cư trú thường xuyên trong ít nhất 24 giờ và không quá 1 năm, nhằm mục đích ngoài việc kiếm thêm thu nhập Khái niệm này hiện nay được chấp nhận rộng rãi trong ngành du lịch toàn cầu Lưu ý rằng, định nghĩa của Tổ chức Du lịch thế giới giúp làm rõ các tiêu chí xác định khách du lịch, góp phần thúc đẩy phát triển ngành du lịch và các hoạt động liên quan.
Khách du lịch (tourist) và hành khách (visitor) là hai khái niệm khác nhau cần phân biệt rõ ràng Theo đó, khách du lịch được coi là hành khách khi chuyến đi của họ kéo dài ít hơn 24 giờ, tức là không lưu trú qua đêm tại điểm đến Điều này giúp làm rõ các đặc điểm của từng nhóm khách hàng trong ngành du lịch và tạo cơ sở để xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp Việc phân biệt này còn hỗ trợ trong việc thống kê, phân tích số liệu du lịch chính xác và thúc đẩy phát triển các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng loại khách.
Theo Luật Du lịch Việt Nam (2017), khách du lịch được định nghĩa là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến Khái niệm này khác với định nghĩa về khách du lịch của Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO), nhấn mạnh vào mục đích và đặc điểm của hoạt động du lịch trong bối cảnh quốc gia.
Luật Du lịch Việt Nam không quy định về không gian hay thời gian, chỉ tập trung vào mục đích của chuyến đi Khách du lịch được định nghĩa là những người hành trình và lưu trú tại địa điểm ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ trong tối đa 12 tháng, với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, khám phá hoặc tìm hiểu, nhưng không nhằm mục đích kiếm thêm thu nhập hoặc sinh sống tại nơi đến.
Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế
1.1.3 Các loại hình du lịch
Tùy theo từng tiêu chí phân loại mà người ta phân ra các loại hình du lịch khác nhau:
Căn cứ vào mục đích đi du lịch của du khách
- Du lịch chữa bệnh: là loại hình du lịch phục vụ nhu cầu chữa bệnh của du khách
- Du lịch nghỉ dưỡng: là loại hình du lịch phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn
- Du lịch thể thao: là loại hình lịch mà mục đích chính của chuyến đi là tham gia vào các hoạt động thể dục, thể thao
- Du lịch tâm linh: là loại hình du lịch mà du khách tìm đến đức tin của mình nhằm đáp ứng các nhu cầu về tâm linh
- Du lịch khám phá: là loại hình du lịch mà du khách sẽ được khám phá, trải nghiệm địa điểm đến
- Du lịch văn hóa – lịch sử: là loại hình du lịch nâng cao kiến thức văn hóa của du khách
- Du lịch sinh thái: là loại hình du lịch mà hoạt động chính của du khách là tìm hiểu và thưởng thức môi trường tự nhiên
- Du lịch thăm thân: là loại hình du lịch kết hợp với thăm người thân, bạn bè
Căn cứ vào phạm vi lãnh thổ
Căn cứ vào phương tiện lưu trú
Căn cứ vào phương tiện giao thông
- Du lịch bằng xe đạp
Căn cứ vào đặc điểm địa lý
Căn cứ vào hình thức tổ chức du lịch
Căn cứ vào thành phần của du khách
(Theo: Nguồn giáo trình Tổng quan du lịch Việt Nam – Đại học Kinh tế Đà Nẵng
Du lịch là ngành dịch vụ với các sản phẩm đặc trưng của riêng mình, gồm các dịch vụ như lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí và hướng dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch Theo Luật Du lịch năm 2017 của Việt Nam, sản phẩm du lịch được hiểu là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách trong chuyến đi, nhưng thực tế nội dung của hoạt động du lịch phong phú hơn nhiều, bao gồm cả những trải nghiệm vô hình như chất lượng phục vụ và bầu không khí tại điểm đến Sản phẩm du lịch là một tổng thể không đồng nhất gồm cả yếu tố hữu hình và vô hình, như món hàng cụ thể hoặc cảm xúc và trải nghiệm khi tham gia du lịch Theo các nhà nghiên cứu như Michael M Coltman và Robert Christie Mill, sản phẩm du lịch còn được định vị qua 4 chiều chính gồm điểm hấp dẫn, cơ sở vật chất, vận chuyển và lòng hiếu khách, và bao gồm tất cả giá trị vật chất lẫn tinh thần trong không gian điểm đến, mang lại cảm xúc và trải nghiệm đa dạng cho du khách trong suốt hành trình.
Sản phẩm du lịch của một điểm đến phản ánh sự hòa quyện giữa các giá trị tự nhiên và nhân văn, cùng các giá trị vật thể và phi vật thể trong không gian của điểm đến Đây chính là yếu tố tạo nên ấn tượng và cảm xúc đặc trưng cho du khách khi khám phá điểm đến đó.
1.1.5 Vai trò của du lịch:
Du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc gia bằng cách hỗ trợ các ngành vận tải, hàng không, viễn thông, bảo hiểm, dịch vụ tài chính, ẩm thực và nghỉ dưỡng Ngoài ra, ngành du lịch mở ra thị trường tiêu thụ văn hóa lớn, góp phần thúc đẩy tăng trưởng nhanh Tổng sản phẩm quốc nội (GDP).
- Vai trò du lịch đối với sự phát triển của xã hội:
Ngành du lịch mở rộng cơ hội việc làm lớn cho người lao động, đặc biệt là lao động nữ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Tại các vùng cao, ngành du lịch tạo ra nhiều việc làm cho người dân miền núi, giúp nâng cao mức sống và tạo ra những chuyển biến tích cực trong cộng đồng.
Việc thúc đẩy phân bố dân cư và phát triển cơ sở hạ tầng từ đô thị về nông thôn góp phần làm giảm quá trình đô thị hóa quá mức Điều này giúp duy trì cân bằng giữa khu vực đô thị và nông thôn, hạn chế các tiêu cực như quá tải hạ tầng, ô nhiễm môi trường và mất cân đối trong phát triển kinh tế xã hội Hài hòa sự phân bố dân cư không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống ở nông thôn mà còn giảm áp lực cho các đô thị lớn, thúc đẩy sự phát triển bền vững của toàn bộ khu vực.
KHÁI QUÁT VỀ DU LỊCH TÂM LINH VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH TÂM
1.2.1 Khái quát về du lịch tâm linh
Du lịch tâm linh trên thế giới và Việt Nam vẫn chưa thống nhất một khái niệm chung, tuy nhiên, chủ yếu được xem như một loại hình du lịch văn hóa khai thác yếu tố tâm linh để đáp ứng nhu cầu tinh thần Hình thức này dựa trên các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể liên quan đến lịch sử, đức tin, tôn giáo, tín ngưỡng và những giá trị tinh thần đặc biệt khác Du lịch tâm linh mang lại trải nghiệm thiêng liêng, giúp khách du lịch khám phá cảm xúc và chiều sâu tâm linh trong hành trình du lịch của mình Đây là hình thức du lịch chú trọng vào yếu tố tâm linh nhằm thỏa mãn nhu cầu tinh thần của con người, gắn liền với các giá trị văn hóa truyền thống, tôn giáo và các di tích linh thiêng như đền, chùa, lăng tẩm và các khu vực có cảnh quan đặc sắc Tại Việt Nam, khách du lịch thường tìm đến các điểm du lịch tâm linh như đền, chùa, đình, đài, khu thờ tự, và các địa danh linh thiêng nổi bật gắn với nét đẹp văn hóa truyền thống và đời sống địa phương, nhằm tìm kiếm giá trị tinh thần và trải nghiệm văn hóa đặc sắc.
Các hoạt động tham quan, tìm hiểu văn hóa lịch sử, triết giáo, cầu nguyện cúng tế, chiêm báo, tri ân, báo hiếu, thiền, lễ hội giúp du khách trải nghiệm giá trị tâm linh sâu sắc, góp phần cân bằng tâm hồn và củng cố đức tin Hoạt động du lịch tâm linh mang lại cảm nhận về sự giải thoát, hướng tới các giá trị chân, thiện, mỹ, nâng cao chất lượng cuộc sống và hình thành những trải nghiệm ý nghĩa Các dịch vụ tổ chức và kinh doanh du lịch tâm linh tại các tuyến hành trình và điểm đến không chỉ đáp ứng nhu cầu tâm linh của du khách mà còn tạo việc làm, tăng thu nhập cho cư dân địa phương, đồng thời bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa truyền thống Qua đó, du lịch tâm linh thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững, góp phần vào sự phát triển toàn diện của cộng đồng.
1.2.2 Khách du lịch tâm linh
Khách du lịch tâm linh là người đi du lịch hoặc kết hợp du lịch nhằm mục đích tham quan, tìm hiểu văn hóa lịch sử, triết lý, cầu nguyện, cúng tế, chiêm bái, tri ân, báo hiếu, thiền định, và tham gia lễ hội tại các địa điểm linh thiêng như đền, chùa, đình, đài, lăng tẩm, tòa thánh, khu thờ tự, khu tưởng niệm và những vùng đất thiêng liêng.
Bên cạnh những đặc trưng của khách du lịch nói chung, khách du lịch tâm linh có những đặc điểm sau:
Khách du lịch tâm linh chủ yếu hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu tâm linh của bản thân, bao gồm cả yếu tố tôn giáo và tín ngưỡng nhằm vượt qua giới hạn, đạt được sự phát triển tinh thần và tiến tới một cấp độ cao hơn trong cuộc sống tâm hồn Ngoài ra, nhiều người còn tìm đến du lịch tâm linh để giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi do công việc và cuộc sống hàng ngày gây ra, giúp cân bằng lại cảm xúc và tinh thần.
Khách du lịch tâm linh thường đi theo nhóm lớn, tạo thành các đoàn khách đông đảo Số lượng khách tăng cao đáng kể trong các mùa lễ hội, các sự kiện văn hóa tôn giáo tại địa điểm tâm linh, góp phần thúc đẩy ngành du lịch và phát triển cộng đồng địa phương.
- Khách du lịch tâm linh thuộc mọi tầng lớp, lứa tuổi khác nhau, bao gồm cả du khách trong nước và khách quốc tế
1.2.3 Đặc trưng của du lịch tâm linh
Du lịch tâm linh là một khái niệm mới ở Việt Nam, nhưng hoạt động này đã tồn tại từ lâu đời trên thế giới Du lịch tâm linh quốc tế thường có những đặc điểm chính như khám phá các địa điểm linh thiêng, hành hương đến các chùa, đền, hoặc các địa danh mang ý nghĩa tinh thần sâu sắc Loại hình du lịch này hướng tới việc nâng cao ý thức tâm linh, tìm kiếm sự bình yên và kết nối sâu sắc với các giá trị văn hóa, tín ngưỡng Với xu hướng ngày càng phổ biến, du lịch tâm linh đã trở thành một phần quan trọng trong hành trình khám phá bản thân của nhiều du khách toàn cầu.
Du lịch tâm linh gắn liền với các tôn giáo và tín ngưỡng, với những địa điểm linh thiêng phản ánh sự phát triển của các tôn giáo như Phật giáo, Thiên chúa giáo, đạo Hindu, đạo Hồi Ngoài việc thưởng ngoạn cảnh đẹp, du khách đến các địa điểm du lịch tâm linh để thực hiện các nghi lễ tôn giáo và tín ngưỡng, qua đó thể hiện đức tin và lòng thành kính.
Du lịch tâm linh gắn liền với tín ngưỡng tri ân, thể hiện lòng biết ơn đối với các anh hùng dân tộc Việt Nam và những người có công với đất nước, như Thành Hoàng Làng và tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương Các hoạt động cúng lễ trong dịp lễ hội nhằm tưởng nhớ và tôn vinh các vị anh hùng dân tộc, góp phần nâng cao giá trị tâm linh và truyền thống văn hóa Việt Nam Đây là trải nghiệm du lịch mang ý nghĩa tinh thần cao cả, giúp du khách kết nối với lịch sử, văn hóa dân tộc và duy trì những giá trị truyền thống quý báu của đất nước.
- Du lịch tâm linh tại Việt Nam gắn liền với tín ngưỡng thờ cúng ông bà tổ tiên, người sinh thành
Du lịch tâm linh thường kết hợp các hoạt động thể thao tinh thần như thiền và yoga nhằm hướng tới sự cân bằng, thanh tao và siêu thoát trong đời sống tinh thần Bên cạnh đó, du khách còn tham gia vào các lễ hội và phong tục truyền thống để tìm hiểu và trải nghiệm sâu sắc hơn về văn hóa tâm linh của địa phương.
1.2.4 Các loại hình du lịch tâm linh
Du lịch tâm linh ngày càng phát triển, thúc đẩy sự đa dạng trong các hình thức du lịch giúp du khách có nhiều lựa chọn hơn để trải nghiệm Các loại hình du lịch tâm linh phổ biến hiện nay gồm có hành hương đến các địa điểm linh thiêng, tham quan các chùa chiền, đền thờ, cũng như tham gia các lễ hội tâm linh đặc sắc Điều này tạo nên xu hướng du lịch kết hợp khám phá văn hóa và tín ngưỡng, mang lại trải nghiệm tâm linh ý nghĩa cho du khách.
Hoạt động vãn cảnh, tham quan tại các địa điểm tín ngưỡng và tôn giáo là hình thức du lịch phổ biến nhất dành cho cả khách du lịch trong và ngoài nước Du khách thường tới đền, chùa để tham quan và thưởng ngoạn cảnh quan, góp phần vào trải nghiệm tâm linh Mặc dù loại hình du lịch này chưa thể hiện rõ toàn bộ ý nghĩa của du lịch tâm linh, nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối con người với các giá trị văn hóa, tín ngưỡng truyền thống.
Vào ngày thứ hai, du khách thường tham gia các hoạt động tham quan, vãn cảnh kết hợp với cúng bái, cầu nguyện tại các địa điểm tín ngưỡng, tôn giáo Loại hình du lịch này ngày càng phổ biến, thu hút đông đảo khách du lịch trong nước đến khám phá và trải nghiệm không gian tâm linh.
Thứ ba là loại hình du lịch tâm linh nhằm giúp con người thư thái trong tâm hồn thông qua các hoạt động giáo lý Hoạt động này góp phần cải thiện tình trạng sức khỏe tâm thần và thể chất Du lịch tâm linh tạo điều kiện để khách tham quan có cuộc sống thoải mái, nhẹ nhàng và tràn đầy bình an trong tâm hồn.
1.2.5 Xu hướng phát triển của du lịch tâm linh
Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển du lịch tâm linh dựa trên nền tảng văn hóa phong phú gắn liền với truyền thống, tín ngưỡng và tôn giáo Các thắng tích tôn giáo đa dạng và rất phong phú cùng với hàng loạt lễ hội diễn ra quanh năm trên khắp cả nước đã thu hút sự quan tâm của du khách Nhu cầu du lịch tâm linh ngày càng tăng cao trong cộng đồng người Việt, trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch này Hiện nay, du lịch tâm linh ở Việt Nam đang trở thành một xu hướng phổ biến và thu hút sự chú ý lớn của du khách trong và ngoài nước.
Số lượng khách du lịch tâm linh ngày càng tăng, chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu khách du lịch, đặc biệt là khách nội địa Sự gia tăng này thể hiện rõ rằng du lịch tâm linh đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống xã hội Các điểm du lịch tâm linh ngày càng thu hút nhiều du khách, chứng tỏ vai trò quan trọng của loại hình du lịch này trong phát triển du lịch bền vững.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DU LỊCH TÂM LINH
Để thu hút khách du lịch, bất kể là khách nội địa hay quốc tế, các công ty du lịch và lữ hành cần đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp và đáp ứng đầy đủ các yếu tố quan trọng Việc xây dựng trải nghiệm du lịch tuyệt vời, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và an toàn, cùng với thiết kế tour linh hoạt phù hợp với mọi nhu cầu giúp tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Ngoài ra, các công ty cần chú trọng vào marketing hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để thúc đẩy sự hài lòng và trung thành của khách du lịch.
1.3.1 Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật:
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch bao gồm toàn bộ nhà cửa và phương tiện kỹ thuật hỗ trợ phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Các yếu tố này bao gồm khách sạn, nhà hàng, phương tiện giao thông vận tải, khu nhà giải trí, cửa hàng, công viên, đường sá, hệ thống thoát nước và mạng lưới điện trong khu vực của cơ sở du lịch Những cơ sở vật chất này có thể thuộc một đơn vị du lịch hoặc khu du lịch toàn diện, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng các nhu cầu của khách du lịch và nâng cao trải nghiệm du lịch.
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch đóng vai trò thiết yếu trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm du lịch Hạ tầng lao động xã hội gồm các phương tiện vật chất do toàn xã hội xây dựng, như hệ thống đường sá, nhà ga, sân bay, bến cảng, đường sắt và công viên, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Các hệ thống thông tin viễn thông, cấp thoát nước, mạng lưới điện, cùng với các công trình văn hóa như rạp chiếu phim, nhà hát và bảo tàng, đều là yếu tố quan trọng hỗ trợ phát triển ngành du lịch bền vững và hiệu quả.
Hệ thống giao thông vận tải (đường không, đường bộ, đường thủy) là yếu tố quan trọng nhất trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật của xã hội đối với ngành du lịch Đây là cơ sở vật chất kỹ thuật bậc hai, được xây dựng nhằm phục vụ cộng đồng dân cư địa phương và du khách đến tham quan đất nước hoặc các điểm du lịch Hệ thống giao thông nằm sát ngay nơi diễn ra hoạt động du lịch, giúp thúc đẩy phát triển ngành du lịch một cách hiệu quả.
10 nó quyết định nhịp độ phát triển du lịch và trong chừng mực nào đó còn quyết định chất lượng phục vụ du lịch
1.3.2 Trình độ của đội ngũ nhân viên Để tạo ra một sản phẩm du lịch hoàn chỉnh, bên cạnh các yếu tố về tài nguyên, hạ tầng, cơ sở vật chất thì con người - nguồn nhân lực được xem là một chìa khóa mở ra cánh cửa chất lượng cho sản phẩm ấy Vai trò của nhân lực là không thể phủ nhận, bởi đây là nhân tố ảnh hưởng đến sự tâm lý, tình cảm, sự thỏa mãn của du khách đối với điểm đến
Ngoài kiến thức và kỹ năng, những phẩm chất cần thiết của người làm du lịch bao gồm sự thân thiện, tinh tế và chuyên nghiệp, góp phần thể hiện văn hóa du lịch Vai trò của yếu tố con người trong sự phát triển du lịch thể hiện rõ qua các sản phẩm du lịch sinh thái – cộng đồng, nơi cộng đồng dân cư đóng vai trò trung tâm vừa là đối tượng hưởng lợi từ du lịch, vừa cần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh điểm đến và tạo dựng lòng tin cho du khách.
Điểm đến du lịch đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách du lịch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội của địa phương Một điểm đến hấp dẫn sẽ giúp các công ty lữ hành trong nước và quốc tế xây dựng các chương trình du lịch đa dạng, phong phú, từ đó nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường du lịch toàn cầu Việc khai thác hợp lý các giá trị thiên nhiên và văn hóa của địa phương không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa, tạo dựng hình ảnh tích cực cho khu vực Các điểm du lịch hấp dẫn góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững, nâng cao đời sống cộng đồng dân cư địa phương.
Điểm đến du lịch không chỉ là nơi mang lại giá trị kinh tế cao mà còn là kho tàng vô hình của tài sản quốc gia và cộng đồng, bao gồm các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể cần được bảo tồn cho cả thế hệ tương lai và nhân loại Những giá trị này không thể bán trên thị trường mà chỉ có thể thu hút khách du lịch để tham quan và chiêm ngưỡng Sáng tạo trong hoạt động du lịch dựa trên việc khai thác các giá trị văn hóa phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ giúp gia tăng doanh thu từ việc bán vé tham quan và dịch vụ hướng dẫn, góp phần tích cực vào nền kinh tế địa phương.
Điểm đến du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc tái phân chia nguồn thu nhập giữa các địa phương và các tầng lớp dân cư, đồng thời nâng cao giá trị của hàng hóa và dịch vụ Khách du lịch nội địa mang tiền từ nơi này sang nơi khác để tiêu dùng, thúc đẩy thu nhập cho địa phương và người dân thông qua hoạt động bán hàng hóa và dịch vụ Giá bán hàng hóa và dịch vụ dành cho cư dân địa phương thường rẻ hơn, trong khi giá ở khách sạn, nhà hàng dành cho khách du lịch thường cao hơn, điều này góp phần làm tăng giá trị của hàng hóa, dịch vụ và thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.
Phát triển điểm đến du lịch đóng vai trò thúc đẩy sự tăng trưởng của các ngành khác trong nền kinh tế quốc dân Điều này nhờ vào việc tạo ra một thị trường tiêu thụ sản phẩm đa dạng cho các ngành liên quan Đầu tư vào du lịch không chỉ thúc đẩy ngành du lịch mà còn góp phần phát triển các lĩnh vực như dịch vụ, sản xuất và thương mại, giúp toàn bộ nền kinh tế phát triển bền vững.
Chính sách phát triển du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi cơ cấu kinh tế từ nông nghiệp và công nghiệp sang dịch vụ Việc này giúp thu hút nhiều lực lượng lao động, tăng cường thị trường tiêu thụ cho các ngành khác, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả phát triển kinh tế của đất nước và địa phương.
Chương trình triển lãm du lịch nhằm khôi phục và phát triển các nghề thủ công, mỹ nghệ truyền thống và làng nghề truyền thống Mục tiêu của hoạt động này là tạo điều kiện cho khách du lịch tham quan, tìm hiểu về quá trình sản xuất và văn hóa của các nghề truyền thống Đồng thời, sự kiện còn thúc đẩy việc tiêu thụ các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, góp phần bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa địa phương Việc kết hợp du lịch và nghề thủ công không chỉ giúp phát triển kinh tế địa phương mà còn nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của các nghệ nhân và làng nghề truyền thống trong đời sống cộng đồng.
MỘT SỐ ĐIỂM DU LỊCH TÂM LINH NỔI TIẾNG TẠI VIỆT NAM
1.4.1 Du lịch tâm linh Côn Đảo
Côn Đảo nổi bật như một điểm đến du lịch hấp dẫn với vẻ đẹp hoang sơ và mê hoặc Dù đã hơn trăm năm hình thành, các di tích lịch sử tại đây vẫn còn nguyên vẹn và thu hút hàng ngàn du khách mỗi năm Nơi này là chứng tích về các nhà tù từng giam giữ, tra tấn và sát hại tù nhân chính trị từ thời chống Pháp đến chống Mỹ, thể hiện ý chí đấu tranh kiên cường và bất khuất của những người tù Những hình ảnh xiềng xích, đòn tra tấn dã man ngày xưa không thể làm lu mờ tinh thần bất khuất của những chiến sĩ cách mạng.
Tuyến đường độc đạo từ sân bay Cỏ Ống vào trung tâm thị trấn Côn Đảo khoảng 30 km, men theo sườn núi, mép biển, đưa du khách từ cảnh quan hoang sơ đến nhịp sống hiện đại của phố đảo Trước đây, mặt tiền đường Tôn Đức Thắng chủ yếu là dinh chúa đảo và các công sở ngự trị, nhưng nay đã mọc lên nhiều nhà hàng, khách sạn sầm uất, thu hút du khách đến tham quan và nghỉ dưỡng Người Côn Đảo chia sẻ rằng đất trời nơi đây thấm đẫm hào khí anh hùng, chứa đựng xương máu của chiến sĩ cách mạng, phản ánh rõ nét tội ác của thực dân, đế quốc qua từng viên sỏi, hạt cát, bụi cây Ngoài giá trị lịch sử, Côn Đảo còn là nơi linh thiêng với nhiều di tích tâm linh nổi tiếng như nghĩa trang Hàng Dương, miếu bà Phi Yến, Chùa Núi Một, mộ cô Sáu, mỗi địa danh đều kể câu chuyện riêng, chứa đựng niềm tin và hy vọng của người dân địa phương cũng như du khách thập phương.
Miếu bà Phi Yến (An Sơn miếu) Viếng mộ Cô Võ Thị Sáu Hệ thống nhà tù Côn Đảo
1.4.2 Chùa Yên Tử - Quảng Ninh
Núi Yên Tử là điểm đến tâm linh nổi tiếng tại Quảng Ninh, được xem là cái nôi của Phật giáo Việt Nam với nhiều di tích lịch sử quý giá Đến đây, du khách sẽ đắm chìm trong thế giới tâm linh, triết lý Phật giáo và cuộc sống, hòa mình vào không gian huyền bí của những ngọn núi sừng sững, rừng thông xanh mướt tạo nên cảnh sắc thiên nhiên thơ mộng và hùng vĩ Núi Yên Tử không chỉ là nơi lưu giữ giá trị lịch sử Phật giáo, mà còn mang đến cảm giác hoài cổ, với vẻ đẹp bát ngát, xanh thẳm của đất trời và rừng núi, là địa điểm lý tưởng cho những ai tìm kiếm trải nghiệm tâm linh và khám phá vẻ đẹp thiên nhiên.
1.4.3 Chùa Tam Chúc – Hà Nam
Chùa Tam Chúc cổ được xây dựng từ thời nhà Đinh, gắn liền với truyền thuyết "Tiền Lục nhạc - hậu Thất Tinh", kể về 7 ngọn núi trên dãy núi 99 ngọn ở phía Tây Nam hướng về chùa Hương, nơi có những đốm sáng tựa ngôi sao sáng suốt đêm ngày Dân làng gọi đó là núi "Thất Tinh" và ngôi chùa tại đây cũng mang tên "Chùa Thất Tinh", theo truyền thuyết về ánh sáng kỳ diệu phát ra từ các ngọn núi Theo tích xưa, có người đục đẽo núi Thất Tinh để lấy đi 7 ngôi sao, dẫn đến việc 4 ngôi sao mờ dần và chỉ còn lại 3, từ đó đổi tên thành Chùa "Ba Sao", và thị trấn Ba Sao (Kim Bảng) cũng lấy tên từ truyền thuyết này Chùa Tam Chúc là nơi thờ các vị quốc sư có công phát triển Phật giáo Việt Nam.
Quốc sư Nguyễn Minh Không (1066-1141) là một trong những thiền sư vĩ đại của thời Lý, nổi bật với hành trình tìm cây thuốc cứu dân độ thế từ Ninh Bình đến Mỹ Đức (Hà Nội), nơi Ngài xây chùa để bái Phật mỗi khi phát hiện hang động đẹp Theo Thượng toạ Thích Minh Quang, Phó Chánh Văn phòng Trung ương GHPGVN, sự phát triển du lịch tâm linh của Việt Nam hiện nay đã được thúc đẩy bởi dự án "Con đường Phật giáo" dài hơn 100km, kết nối các quần thể di tích và danh lam thắng cảnh như chùa, góp phần nâng cao giá trị du lịch tâm linh và phát huy di sản Phật giáo nước nhà.
Hương, chùa Tam Chúc, chùa Bái Đính theo con đường hành hương của Quốc sư Nguyễn Minh Không"
Dưới thời Lý, Quốc sư Nguyễn Minh Không đã về Hà Nam để mở rộng chùa Tam Chúc và hành đạo cứu người Chùa Tam Chúc ngày nay được xây dựng với các công trình chính như cổng Tam Quan, Vườn cột kinh, điện Quan Âm, điện Pháp Chủ, điện Tam Thế và Tháp Ngọc, phản ánh giá trị tâm linh và kiến trúc đặc sắc Nằm ở phía Tây và hướng ra hồ Tam Chúc, chùa là điểm du lịch tâm linh nổi bật và thu hút nhiều du khách tham quan, hành hương.
1.4.4 Chùa Hương (Hương Sơn) – Mỹ Đức, Hà Nội
Chùa Hương cách trung tâm Hà Nội khoảng 65 km, nằm trong quần thể chùa tại xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức Nơi đây là điểm du lịch tâm linh nổi tiếng, thu hút nhiều du khách đến hành hương mỗi dịp lễ tết để cầu bình an và may mắn cho gia đình.
Hương Sơn, còn gọi là “chùa Hương” theo dân gian, là một quần thể văn hóa rộng lớn gồm nhiều chùa và đền thờ khác nhau Nằm bên phải sông Đáy, xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức, Hà Nội, nơi đây nổi bật với bề dày lịch sử và giá trị văn hóa đặc sắc.
Chùa Trong, còn gọi là chùa Hương, nằm tại trung tâm Hương Sơn và được xây dựng từ cuối thế kỷ 17, là một trong những di tích lịch sử quan trọng của vùng đất này Trong cuộc kháng chiến chống Pháp năm 1947, chùa Hương gần như bị phá hủy hoàn toàn, để lại nỗi đau thương và mất mát lớn Sau đó, nhờ hướng dẫn của cố hòa thượng Thích Thanh Chân, chùa đã được trùng tu và xây dựng lại vào năm 1988, khôi phục vẻ đẹp và giá trị tâm linh của nơi này.
Cả quần thể kiến trúc chùa Hương nằm rải rác trong thung lũng suối Yến, gồm có chùa Ngoài, và chùa Trong
Chùa Hương không chỉ nổi bật với nét đẹp tâm linh mà còn hút khách bởi cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp xung quanh Con suối Yến quanh năm nước chảy trong veo hai bờ, kết hợp với hoa cỏ tươi tốt quanh năm tạo nên một không gian thơ mộng, lý tưởng để tham quan và chụp hình Giá vé thuyền tham quan chùa Hương rất phải chăng, chỉ khoảng 50.000 VND mỗi người cho chuyến đò Hương Tích, phù hợp cho mọi du khách muốn khám phá vẻ đẹp thiên nhiên nơi đây.
Ngồi trên con thuyền độc mộc nhỏ trôi theo dòng nước suối, bạn sẽ ngắm nhìn vẻ đẹp của các loài hoa theo từng mùa Mùa hè, hoa gạo rực rỡ với sắc đỏ tươi tắn làm bừng sáng cảnh vật; cuối thu, hoa súng mang vẻ đẹp thơ mộng với sắc tím nhạt và nhẹ nhàng; mùa xuân, hoa ban và hoa mận khoe sắc tinh khôi, tràn đầy sức sống Chính sự đa dạng của các loài hoa theo từng mùa đã khiến bến đò bên con suối nhỏ luôn nhộn nhịp, thu hút nhiều du khách đến tham quan, chiêm ngưỡng vẻ đẹp thiên nhiên tươi mới.
Khách du lịch về chùa Hương không chỉ để ngắm cảnh mà còn thắp nén nhang, khấn cầu bình an cho bạn bè, người thân Lễ hội chùa Hương là dịp lễ hội dài nhất trong năm, thu hút hàng nghìn du khách từ khắp nơi tụ hội với dòng người rồng rắn, từng con thuyền nhỏ nối đuôi nhau trên dòng suối Yến Lễ hội diễn ra kéo dài từ mùng 6 tháng riêng đến hết tháng 3, tạo nên không khí sôi động và ý nghĩa sâu sắc cho người dân và du khách.
1.4.5 Chùa Bái Đính – Ninh Bình
Chùa Bái Đính là một quần thể chùa lớn nổi tiếng với nhiều kỷ lục châu Á và Việt Nam, trong đó có tượng Phật bằng đồng dát vàng lớn nhất châu Á Đây còn là ngôi chùa sở hữu hành lang dài và độc đáo, thu hút du khách bởi kiến trúc uy nghi và giá trị tâm linh đặc sắc.
Chùa Bái Đính là ngôi chùa lớn nhất Việt Nam, sở hữu nhiều kỷ lục như Hán dài nhất châu Á và tượng Di lặc bằng đồng lớn nhất Đông Nam Á Công trình xây dựng và mở rộng khu chùa mới đã diễn ra và được lễ khánh thành giai đoạn 1 vào năm 2008, trong đó có lễ tổ chức Đại lễ Phật đản thế giới Năm 2010, chùa trở thành nơi tổ chức lễ cung nghinh xá lợi Phật đầu tiên từ Ấn Độ về Việt Nam Năm 2014, chùa Bái Đính đăng cai tổ chức Đại lễ Vesak Liên hiệp quốc, thu hút sự quan tâm quốc tế Nằm bên quốc lộ 38B, xã Gia Sinh - Gia Viễn - Ninh Bình, cách thành phố Ninh Bình 15 km và Hà Nội 95 km, chùa còn nằm ở phía bắc của quần thể di sản thế giới Tràng An, góp phần vào giá trị du lịch tâm linh và văn hóa của khu vực.
Hơn 1000 năm trước, tại kinh đô Hoa Lư, đã tồn tại liên tiếp ba triều đại nhà Đinh, nhà Tiền Lê và nhà Lý, thể hiện sự phát triển của các vương triều phong kiến cổ đại Việt Nam Các triều đại này đều đặc biệt quan tâm đến đạo Phật và coi đây là Quốc giáo, góp phần thúc đẩy sự phát triển của các công trình tôn giáo Ninh Bình còn lưu giữ nhiều chùa cổ nổi bật, trong đó có chùa Bái Đính nằm trên dãy núi Tràng An, trở thành biểu tượng văn hóa tâm linh của vùng đất này.
THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TÂM LINH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY
VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH MTV Du Lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum được thành lập theo Quyết định số 6101219705 ngày 10/01/2017 của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Kon Tum, đồng thời đã được Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cấp phép lữ hành quốc tế với số 62-012/2017/TCDL-GP LHQT ngày 22/11/2017 Công ty hoạt động đa ngành trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, trong đó dịch vụ chính là lữ hành nội địa và quốc tế, mang đến các trải nghiệm du lịch đa dạng và chất lượng cho khách hàng.
Tiền thân của Công ty được hình thành và phát triển như sau:
Năm 2010: là Văn phòng đại diện của Cty du lịch Hải Vân tại Kon Tum
Năm 2013: là Chi nhánh của Cty du lịch Hải Vân tại Kon Tum
Năm 2017, Công ty Du Lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum chính thức được thành lập độc lập, mở rộng hoạt động kinh doanh đa ngành nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển quy mô hiện tại và trong tương lai.
Trong hơn 10 năm hình thành và phát triển, Công ty Du Lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum đã khẳng định vị thế của mình và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành du lịch địa phương Công ty đã thiết lập mối quan hệ hợp tác toàn diện với các đối tác uy tín trong nước và quốc tế, mở rộng hoạt động trong lĩnh vực du lịch Bên cạnh thế mạnh truyền thống về lữ hành nội địa, Hải Vân Kon Tum đã đẩy mạnh lữ hành quốc tế trong khu vực như Đông Nam Á, Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách du lịch.
Hàng năm, Công ty phối hợp cùng các đối tác thúc đẩy lượng khách du lịch đến tỉnh Kon Tum ngày càng tăng Đặc biệt, các điểm thu hút như Khu du lịch sinh thái Măng Đen, Cửa khẩu Quốc tế Bờ Y và các địa điểm nổi bật trong thành phố đã góp phần nâng cao trải nghiệm cho du khách Nhờ vậy, ngành du lịch Kon Tum ngày càng phát triển, thu hút nhiều lượt khách tham quan, nghỉ dưỡng và khảo sát tiềm năng du lịch địa phương.
Công ty ngày càng đa dạng hóa các loại hình du lịch như du lịch tham quan, văn hóa, sinh thái, tâm linh và trải nghiệm cho học sinh Chúng tôi phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng từ mọi lứa tuổi, thành phần nghề nghiệp, bao gồm khách lẻ và khách theo đoàn, với các yêu cầu riêng biệt Đội ngũ quản lý, hướng dẫn viên và nhân viên được đào tạo bài bản, có phong cách phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp Chăm sóc khách hàng trước và sau mỗi chuyến đi một cách ân cần, chu đáo, góp phần tạo ấn tượng tốt và nâng cao trải nghiệm của khách du lịch.
Logo của công ty TNHH Du lịch quốc tế Hải Vân
2.1.2 Các chương trình tour du lịch và dịch vụ hiện có của công ty
Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân hiện đang tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước, đáp ứng nhu cầu khám phá đa dạng của khách hàng Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ đi kèm nhằm nâng cao trải nghiệm du lịch, tạo sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng Với đa dạng lựa chọn tour và dịch vụ bổ trợ, Hải Vân cam kết mang đến chuyến hành trình du lịch trọn vẹn, chuyên nghiệp và đáng nhớ.
- Các chương trình du lịch hiện có:
Khám phá du lịch trong nước với những hành trình đa dạng như du lịch miền Bắc, Măng Đen – vùng đất của đại ngàn, tour du lịch tâm linh miền Tây khám phá núi Sam linh thiêng, cùng các tour di sản miền Trung độc đáo Những chuyến đi này mang lại trải nghiệm văn hóa phong phú và khám phá vẻ đẹp thiên nhiên đặc sắc của từng vùng miền.
Du lịch nước ngoài: Singapore – Malaysia, Châu Âu, Châu Á, Châu Úc, Đông Nam Á, Thái Lan
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ đi kèm đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm làm du lịch theo yêu cầu, tổ chức các chương trình hội nghị và sự kiện chuyên nghiệp, đặt phòng khách sạn trong và ngoài tỉnh, làm đại lý vé máy bay, cho thuê xe du lịch, cũng như hỗ trợ làm hộ chiếu và visa.
- CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ HẢI VÂN KON TUM Địa chỉ: 31 Bà Triệu - TP Kon Tum
GP lữ hành Quốc tế: 62-012 / 2017 /TCDL- GP LHQT
Website: dulichkontum.vn - Email: pkd.haivankontum@gmail.com
- VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI ĐĂK TÔ Địa chỉ: 326 Hùng Vương, Đắk Tô
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của Cty Du lịch quốc tế Hải Vân Kon Tum
2.1.5 Chức năng quyền hạn a Chức năng và quyền hạn của Giám đốc
- Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty
+ Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh tổng thể, cơ cấu nhân sự tổng thể, định hướng phát triển thương hiệu du lịch công ty
Chúng tôi tổ chức lập kế hoạch và triển khai các chương trình marketing sản phẩm nhằm quảng bá dịch vụ du lịch lữ hành và sự kiện của công ty, giúp nâng cao nhận thức, mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt để tối ưu hiệu quả kinh doanh, kết hợp tổ chức triển khai các hoạt động khai thác và tìm kiếm kênh bán hàng đa dạng Việc này giúp thúc đẩy doanh số các sản phẩm tour nội địa, inbound, outbound và các dịch vụ đi kèm, đồng thời nâng cao hiệu quả tiếp thị và mở rộng thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch của doanh nghiệp.
Công ty chuyên tổ chức tìm kiếm, khảo sát thực địa và phát triển các chương trình tour du lịch mới lạ, phù hợp với thị trường mục tiêu Đồng thời, chúng tôi tập trung quản lý, chỉ đạo và đào tạo nhân sự của các phòng ban, đảm bảo thực hiện tốt các chế độ báo cáo và triển khai hiệu quả kế hoạch kinh doanh chung của công ty.
Tổ chức phân bổ doanh số hợp lý và hướng dẫn cấp dưới hoàn thành mục tiêu doanh thu Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chức năng trong công ty để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh đề ra theo kế hoạch năm và quý, đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
+ Kiểm soát hoạt động tài chính - kế toán của công ty:
+ Chịu trách nhiệm quản lý điều hành ngân sách, định mức chi phí hoạt động của công ty
+ Kiểm tra, kiểm soát dòng tiền, lợi nhuận của theo đặc thù của lĩnh vực kinh doanh
Lữ hành Đánh giá các thời kỳ để đưa ra các điều chỉnh hợp lý đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao
+ Xây dựng kế hoạch ngân sách, định mức chi phí hoạt động kinh doanh chung, chi phí cho từng mảng: Tour nội địa, Tour outbound, Tour inbound, sự kiện…
- Quản lý điều hành, đào tạo nhân sự
+ Quản lý, điều phối, hướng dẫn và huấn luyện những nhân viên thuộc quyền để hoàn thành các chỉ tiêu công việc
+ Tham mưu đề xuất về việc tổ chức sắp xếp điều chỉnh bộ máy quản lý; bố trí điều động, luân chuyển nhân sự hợp lý và hiệu quả
Lập và triển khai kế hoạch đào tạo nhân sự về nghiệp vụ và kỹ năng mềm theo cơ cấu tổ chức, đảm bảo nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên Tổ chức các buổi đào tạo về chuyển môn Lữ hành nội bộ hoặc hợp tác đào tạo với các doanh nghiệp khác nhằm mở rộng kiến thức và kỹ năng cho nhân viên Việc đào tạo liên tục giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh.
+ Tổ chức kiểm tra, sát hạch chuyên môn, nghiệp vụ liên quan theo các giai đoạn: Thử việc, chính thức, nâng bậc…
Chúng tôi đề xuất xây dựng cơ chế lương thưởng phù hợp với từng vị trí, áp dụng cho các đối tượng gồm nhân viên toàn thời gian, bán thời gian và cộng tác viên, nhằm đảm bảo công bằng và thúc đẩy hiệu quả làm việc trong ngành Du lịch Mô hình này cần linh hoạt theo đặc thù của từng phòng ban, giúp tối ưu hóa sự phù hợp giữa nhân viên và yêu cầu công việc Việc thiết lập chính sách lương thưởng rõ ràng sẽ góp phần nâng cao năng suất làm việc và giữ chân nhân tài trong ngành.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hỗ trợ lẫn nhau là yếu tố then chốt để thúc đẩy tinh thần đoàn kết và trách nhiệm của nhân viên Môi trường này khuyến khích sự hợp tác tích cực, tạo điều kiện để nhân sự phát huy tối đa năng lực và đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của tổ chức Việc xây dựng một không gian làm việc tích cực giúp nâng cao năng suất làm việc và gắn kết các thành viên, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Công tác ngoại giao cơ quan chính quyền, đối tác liên quan…
THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TÂM LINH CỦA CÔNG TY
2.2.1 Một số sản phẩm tour du lịch tâm linh hiện đang được khai thác tại công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum
Chúng tôi tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và những yếu tố thu hút du khách Việt đến các điểm du lịch tâm linh, từ đó phát triển các chương trình tour phù hợp với sở thích và mong muốn của khách hàng Công ty chúng tôi thiết kế các chuyến đi linh hoạt, đáp ứng đa dạng nhu cầu của du khách Việt, đồng thời đảm bảo mức giá hợp lý phù hợp với nhiều nhóm thu nhập khác nhau Việc cung cấp các gói du lịch có giá cả phải chăng không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch tâm linh tại Việt Nam.
- Tour du lịch Tâm linh Côn Đảo - Viếng mộ Chị Võ Thị Sáu - linh thiêng nhất nước Việt Nam (4 ngày 4 đêm)
- Tour du lịch Tâm linh Quảng Bình - Huế - Đà Nẵng - Hội An (5 ngày 4 đêm)
- Tour du lịch Tâm Linh An Giang - Bạc Liêu - Hành trình về 2 vùng đất linh thiêng nhất Miền Tây Nam Bộ ( 4 ngày 4 đêm)
- Tour du lịch Tâm Linh An Giang - Lễ Chùa cầu bình an năm mới - Châu Đốc - Tịnh Biên - Tri Tôn - Thoại Sơn (3 ngày 3 đêm)
- Tour du lịch Tâm linh Đà Lạt - chiêm bái 8 ngôi Chùa linh thiêng bậc nhất Lâm Đồng (2 ngày 2 đêm)
- Tour du lịch Tâm linh Chùa Yên Tử - Quảng Ninh - Chùa Ba Vàng - Chùa Đồng – Chùa Hoa Yên - Chùa Thiên Trúc - Chùa Một Mái (5 ngày 4 đêm)
- Tour du lịch lễ Chùa - KDL Đầm Vân Long - Cố Đô Hoa Lư - Chùa Bái Đính - Chùa Tam - Chúc cầu an năm mới (4 ngày 3 đêm)
- Tour Sài Gòn – Cà Mau – Đất Mũi – Bạc Liêu – Cha Diệp – Sóc Trăng – Cần Thơ – Thiền viện Trúc Lâm Phương Nam (4 ngày 3 đêm)
- Tour du lịch Tâm linh Chùa Tam Chúc - Chùa Phật Quang - Chùa Địa Tạng Phi Lai
2.2.2 Nguồn khách du lịch tâm linh của công ty TNHH Du lịch Quốc tế Hải Vân Kon Tum qua các năm:
Dưới đây là bảng số liệu được thống kê đặc điểm của nguồn khách đã từng sử dụng dịch vụ của công ty:
Bảng 2.1 Số liệu đặc điểm nguồn khách du lịch tâm linh của công ty Hải Vân năm 2019 Đặc điểm Số lượng (khách) Tỷ lệ (%)
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Hải Vân Kon Tum)
Bảng 2.2 Số liệu đặc điểm nguồn khách du lịch tâm linh của công ty Hải Vân năm 2020 Đặc điểm Số lượng (khách) Tỷ lệ (%)
Mức thu nhập Dưới 6 triệu 75 17 %
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Hải Vân Kon Tum)
Bảng 2.3 Số liệu đặc điểm nguồn khách du lịch tâm linh của công ty Hải Vân năm 2021 Đặc điểm Số lượng (khách) Tỷ lệ (%)
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Hải Vân Kon Tum)
Trong 2 năm gần đây, đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp vì vậy Công ty Hải Vân Kon Tum chủ yếu tập trung nhiều đến khách nội địa
Khách hàng theo giới tính không có sự chênh lệch lớn, với tỷ lệ nữ cao hơn nam khoảng 12%, cho thấy phụ nữ có nhu cầu du lịch tâm linh nhiều hơn Du khách nữ là đối tượng được các công ty du lịch đặc biệt quan tâm và thường đóng vai trò quyết định trong chuyến đi Tuy nhiên, du khách nam vẫn chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng thị trường khách du lịch.
Khách hàng trong độ tuổi 18-30 của công ty còn ít, chủ yếu là những người có thu nhập thấp, thích du lịch tự túc hoặc cùng bạn bè và người thân Do hạn chế về khả năng chi trả, họ thường ưu tiên các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với ngân sách, cân đối giữa giá trị thẩm mỹ và sử dụng Họ thường chạy theo xu hướng thời thượng và thể hiện phong cách cá nhân qua các hoạt động du lịch, chịu ảnh hưởng lớn từ truyền thông và các xu hướng mới Ngoài ra, nhóm khách hàng này ít quan tâm đến du lịch tín ngưỡng hay tâm linh.
Những người trên 45 tuổi có mức thu nhập từ 6-12 triệu đồng thường đi du lịch nhiều nhờ vào công việc ổn định, thời gian rảnh rỗi, và không vướng bận các responsibilities gia đình hoặc con cái Họ có khả năng chi trả cao hơn giới trẻ và thường lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với nhu cầu của cả gia đình, đảm bảo sự hài hòa giữa các thành viên Người tiêu dùng này luôn xem xét kỹ lưỡng các khoản chi tiêu, đưa ra quyết định nhanh chóng với xu hướng tiết kiệm, đồng thời quan tâm đến mong muốn của các thành viên trong gia đình để lựa chọn các trải nghiệm du lịch phù hợp nhất.
Người tiêu dùng ngày càng cân nhắc kỹ lưỡng và thận trọng khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và địa điểm du lịch để đảm bảo trải nghiệm an toàn và phù hợp Bên cạnh đó, họ có xu hướng ưu tiên du lịch tâm linh hơn so với giới trẻ, thể hiện mong muốn tìm kiếm sự bình yên và gắn kết tâm linh trong các chuyến đi của mình.
Khách hàng mục tiêu của công ty gồm các doanh nghiệp, xí nghiệp, cơ quan, trường học tại tỉnh Kon Tum và các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Ngoài ra, công ty còn hướng đến khách hàng gia đình và khách lẻ ghép đoàn, mở rộng phạm vi phục vụ đa dạng và chuyên nghiệp hơn.
Khách đi du lịch theo mục đích chuyến đi được phân thành hai loại chính: du lịch thuần túy và du lịch theo mục đích khác Trong đó, du lịch thuần túy gồm hai đối tượng chính là khách du lịch trong nước và khách du lịch quốc tế Khách du lịch trong nước, còn gọi là khách du lịch thuần túy, chiếm tỷ lệ khá ổn định, đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch của nước ta.
Du lịch công vụ (MICE) đang trở thành một trong những hình thức phát triển nhanh nhất của ngành du lịch Việt Nam, bao gồm các hoạt động như hội họp, hội nghị, hội thảo, triển lãm và hoạt động khen thưởng Các khách du lịch công vụ ngày càng được chú trọng, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy du lịch địa phương và góp phần vào sự phát triển kinh tế bền vững của cả nước.
Khách du lịch tuần túy chủ yếu là nhân viên công ty, cán bộ trường học và khách lẻ đến từ nhiều khu vực nội địa khác nhau Đặc điểm tiêu dùng của nhóm khách này có sự đồng đều cao, ít phân biệt về chất lượng dịch vụ Họ thường tìm kiếm những trải nghiệm đảm bảo nhu cầu cần thiết cho chuyến du lịch nội địa của mình.
Khách du lịch công vụ chủ yếu đi để ký kết hợp đồng, tham dự hội nghị và đàm phán thành công, với nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch chỉ là yếu tố phụ nhằm hỗ trợ hoàn thành công việc Những khách hàng này thường có thu nhập cao, là nhân viên của các công ty hoặc tập đoàn, và được hưởng ưu đãi về tài chính, do đó họ ưu tiên lựa chọn các dịch vụ chất lượng cao và quy trình phục vụ chuyên nghiệp Giá cả không quá quan trọng đối với họ, mà điều họ mong muốn là sự an toàn, dịch vụ tốt và điều kiện thuận lợi để hoàn thành công việc suôn sẻ Công ty có trách nhiệm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp, đảm bảo đủ tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn và chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Công ty Hải Vân có nguồn khách hàng đa dạng và phong phú, hướng tới nhiều phân khúc khác nhau Các khách hàng của công ty không chỉ bao gồm những người có thu nhập cao như cán bộ công sở, doanh nhân hay tập đoàn lớn đi du lịch công vụ, mà còn có những khách hàng có thu nhập trung bình như giáo viên và nhân viên các công ty, xí nghiệp Công ty linh hoạt kết nối với các nhà cung ứng dịch vụ phù hợp với từng mức thu nhập và nhu cầu của khách, đồng thời điều chỉnh chất lượng dịch vụ để đáp ứng đa dạng yêu cầu của khách hàng trên cùng một tour Nhờ đó, Hải Vân nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và sự đa dạng trong chăm sóc khách hàng.
28 cực đến từ những khách hàng đã trải qua dịch vụ của công ty sau khi trải nghiệm tour du lịch tâm linh
Nguồn khách du lịch của các công ty lữ hành luôn biến đổi không ổn định do phụ thuộc vào mùa vụ và thời điểm kinh doanh, khiến hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn Mùa cao điểm du lịch tại Việt Nam thường rơi vào đầu năm và mùa hè, với khách du lịch có nhiều thời gian rảnh để tham gia tour Các tour du lịch tâm linh thường đạt đỉnh vào tháng 1 đến tháng 3 âm lịch và từ tháng 5 đến tháng 8, phù hợp với mùa xuân và mùa hè Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lượng khách, làm giảm số lượng du khách hàng năm, trong đó năm 2019 có gần 500 triệu lượt khách du lịch tâm linh, nhưng hiện tại đang bị suy giảm đáng kể do tình hình dịch bệnh Các công ty lữ hành như Hải Vân cũng không tránh khỏi tác động tiêu cực này, khiến nguồn khách không ổn định và hạn chế tăng trưởng.
Năm 2019, số lượng khách hàng giảm 700 người do tác động của dịch bệnh, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế cá nhân và hộ gia đình Do đó, doanh thu đã giảm hơn 1,2 tỷ đồng, phản ánh tác động tiêu cực của dịch bệnh đối với hoạt động kinh doanh và thu nhập của các hộ gia đình.
2.2.3 Thực trạng khai tour du lịch tâm linh tại công ty Hải Vân trong những năm vừa qua ( 2018 – 2021)
Số lượng tour du lịch tâm linh của công ty Hải Vân khai thác được thống kê qua bảng sau:
Bảng 2.4 Số lượng tour du lịch tâm linh của công ty Hải Vân được khai thác
Tour du lịch Tâm linh Côn Đảo - Viếng mộ Chị Võ Thị Sáu - linh thiêng nhất nước Việt Nam (4 ngày 4 đêm)
2 Tour du lịch Tâm linh Quảng Bình -
Huế - Đà Nẵng - Hội An (5 ngày 4 đêm) 10 20 5 6
Tour du lịch Tâm Linh An Giang - Bạc
Liêu - Hành trình về 2 vùng đất linh thiêng nhất Miền Tây Nam Bộ ( 4 ngày
Tour du lịch Tâm Linh An Giang - Lễ
Chùa cầu bình an năm mới - Châu Đốc -
Tịnh Biên - Tri Tôn - Thoại Sơn (3 ngày
Tour du lịch Tâm linh Đà Lạt - chiêm bái 8 ngôi Chùa linh thiêng bậc nhất
6 Tour du lịch Tâm linh miền Bắc – Tam
Chúc – Yên Tử (4 ngày 3 đêm) 5 10 2 0
Tour du lịch Tâm linh Chùa Yên Tử -
Quảng Ninh - Chùa Ba Vàng - Chùa Đồng – Chùa Hoa Yên - Chùa Thiên
Trúc - Chùa Một Mái (5 ngày 4 đêm)
Tour du lịch lễ Chùa - KDL Đầm Vân
Long - Cố Đô Hoa Lư - Chùa Bái Đính
- Chùa Tam - Chúc cầu an năm mới (4 ngày 3 đêm)
Tour Sài Gòn – Cà Mau – Đất Mũi –
Bạc Liêu – Cha Diệp – Sóc Trăng – Cần
Thơ – Thiền viện Trúc Lâm Phương
Tour du lịch Tâm linh Chùa Tam Chúc -
Chùa Phật Quang - Chùa Địa Tạng Phi
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Hải Vân Kon Tum)
- Năm 2018, số lượng chương trình du lịch tâm linh được khai thác là 99 tour, có mang đến lợi nhuận về cho công ty
- Năm 2019, số lượng chương trình du lịch tâm linh tăng, có 122 tour được khai thác, số lượng cao hơn năm 2018, mang về cho công ty doanh thu lớn
- Đến năm 2020, 2021 số lượng chương trình du lịch giảm sút vì tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp và kéo dài
Trong giai đoạn 2018 - 2020, các điểm đến như Côn Đảo, Quảng Bình, Đà Nẵng, Huế, Hội An và khu vực miền Tây đã thu hút nhiều du khách Khách từ Hải Vân Kon Tum chủ yếu là người dân sinh sống tại Thành phố Kon Tum, có xu hướng chọn Đà Nẵng để tham quan nhờ gần gũi và thuận tiện kết hợp du lịch tâm linh cùng nghỉ dưỡng Ngoài ra, các tour du lịch tâm linh tại Côn Đảo và An Giang được doanh nghiệp đẩy mạnh khai thác nhằm đáp ứng nhu cầu cầu an, cầu may mắn của khách, đặc biệt vào đầu năm mới và dịp hè, khi gia đình và trẻ nhỏ có thời gian đi chơi.
2.2.4 Doanh thu khai thác tour du lịch tâm linh của công ty giai đoạn 2018 - 2021
Biểu đồ: Doanh thu khai thác tour du lịch qua các năm của công ty Hải Vân Kon Tum
- Doanh thu năm 2018 đạt 1.850.000.000 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 740.000.000 triệu đồng
- Không dừng lại ở đó, năm 2019 doanh thu vẫn tiếp tục tăng 830.000.000 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế tăng 332.000.000 triệu đồng
- Trong giai đoạn 2018-2019, dù các mức chi phí khá cao nhưng doanh thu vẫn tăng ở mức ổn định nên lợi nhuận vẫn tăng
- Năm 2020 doanh thu giảm 1.784.000.000 triệu đồng khiến công ty tổn thất nặng nề
Dịch COVID-19 kéo dài trong năm 2021 khiến tất cả các công ty lữ hành tại Việt Nam phải đóng cửa, dẫn đến doanh thu của công ty Hải Vân giảm nghiêm trọng, chỉ còn đạt 560.000 triệu đồng.
- Đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp kéo theo sự suy giảm về lượng khách du lịch tâm linh
2.2.5 Phản hồi của khách hàng