Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh yến xinh và một số kiến nghị đề xuất

Trong thời gian tực tập tại công ty đợc sự giúp đỡ tận tình của các cán bộ công nhân viên của công ty, em đã hiểu thêm phần nào về tổ chức bộ máycủa công ty, về hoạt động kinh doanh, về

Lời nói đầu

Từ khi quyết định chuyển đổi cơ chế kinh tế của đất nớc sang cơ chế thịtrờng, Nhà nớc đã tạo cho các doanh nghiệp một môi trờng kinh doanh mới,một thời kỳ mới Với chính sách khuyến khích mọi thành phần kinh tế, mởrộng, hợp tác, liên doanh liên kết tạo cho các doanh nghiệp nhiều thời cơ,nhiều cơ hội kinh doanh mới

Đối với các doanh nghiệp, cơ chế thị trờng tạo ra nhiều thời cơ, nhiềucơ hội nhng cũng tạo ra nhiều thách thức mới Chấp nhận cơ chế thị trờng làtất yếu chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt trong sự thay đổi không ngừng của thịtrờng Doanh nghiệp luôn phải tìm cách cải tiến quy trình công nghệ kinhdoanh để làm sao giảm chi phí tới mức thấp nhất và tìm kiếm lợi nhuận tối đa

Chính nền kinh tế thị trờng với sự cạnh tranh làm nền tảng đã bộc lộnhững mặt mạnh, mặt yếu của doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển doanhnghiệp phải tồn tại và phát huy mặt mạnh và khắc phục những điểm yếu do cơchế cũ để lại và đa ra những chiến lợc, chiến thuật kinh doanh, thích hợp với

sự thay đổi của thị trờng

Ngày nay, chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ thông tin Sựphát triển của xã hội đã trở thành tiền đề cho sự bùng nổ về nhu cầu trao đổi

và xử lý các thông tin đa dạng trong cuộc sống Máy tính bây giờ đã trở nênphổ biến rộng rãi ở tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội và hơn thế nữa máytính đang đóng góp rất tích cực vào sự phát triển kinh tế, khoa học, an ninhquốc phòng Với nhu cầu và yêu cầu sử dụng ngày càng cao, công ty TNHHYến xinh đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đó

Trong thời gian tực tập tại công ty đợc sự giúp đỡ tận tình của các cán

bộ công nhân viên của công ty, em đã hiểu thêm phần nào về tổ chức bộ máycủa công ty, về hoạt động kinh doanh, về nguyên tắc hạch toán kế toán kếthợp với những kiến thức đựoc học tập ở trờng em đã hoàn thành báo cáo tổnghợp này của mình

Tuy nhiên do hạn chế về nghiệp vụ cũng nh nhận thức còn non kém nênbáo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót Em mong nhận đợc sự giúp đỡ

và đóng góp ý kiến để báo cáo này đợc hoàn chỉnh hơn

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô cùng các cán bộphòng kinh doanh công ty và đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình cuả thầy giáo ThSYến xinh đã giúp em hoàn thành báo cáo này

Nội dung báo cáo thực tập ngoài lời nói đầu và kết luận bao gồm cácphần chính nh sau:

Phần I: Giới thiệu tóm lợc về công ty và môi trờng kinh doanh của côngty.

Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty

Phần III:Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công

ty và một số kiến nghị đề xuất động kinh doanh của công ty và một số kiếnnghị đề xuất

Phần I Giới thiệu tóm lợc về công ty và môi trờng kinh

động kinh doanh của công ty, từ đó tạo điều kiện cho công ty nắm bắt đợc sựthay đổi của thị trờng Đợc sự cho phép của Sở kế hoạch đầu t Hà Nội, nhận đ-

ợc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty TNHH có hai thành viên trởlên số 0102008488

Đăng ký lần đầu ngày 23/4/2002 Đăng ký thay đổi lần 1 ngày 27/5/2002

Công ty TNHH Yến xinh đợc thành lập vào ngày 27/5/2002 với đầy đủ

t cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam

Tên giao dịch:

ENGINNEERING TRADING COMPANY LIMITED

Tên viết tắt : HC, CO, LTD

Với số vốn điều lệ : 5.000.000.000(đồng)

Công ty do hội đồng quản trị quản lý và ban giám đốc điều hành Hội

đồng quản trị của công ty gồm 3 ngời với cơ cấu góp vốn nh sau:

+ Ông Nguyên Xuân Trờng góp bằng tiền mặt trị giá 2.000.000.000

đồng (ba trăm triệu đồng chẵn) chiếm 40% tổng số vốn điều lệ

+ Ông Nguyễn Xuân Bằng góp bằng tiền mặt trị giá 200.000.000 đồng(hai trăm triệu đồng chẵn) chiếm 40% tổng số vốn điều lệ

+ Ông Nguyễn Mạnh Hùng góp bằng tiền mặt trị giá 1.000.000.000

đồng (hai trăm triệu đồng chẵn) chiếm 20% tổng số vốn điều lệ

- Với số vốn khi mới thành lập là 5.000.000.000đồng công ty chịu tráchnhiệm các khoản nh vốn, tài sản, các khoản nợ trong phạm vi khai báo với nhànớc

- Con dấu riêng, tài khoản mở tại Ngân hàng ngoại thơng Hà Nội

- Bảng cân đối tài khoản, các quỹ tập chung theo quy định của ChínhPhủ và hớng dẫn của Bộ Tài chính

Ban Giám đốcHội đồng quản trị

- Công ty có đầy đủ quyền và nghĩa vụ theo Hiến pháp – Pháp luậtViệt Nam

Công ty z là doanh nghiệp t nhân hạch toán kinh tế tự chủ Có đủ t cáchpháp nhân với số vốn ban đầu là 5.000.000.000 đồng do 3 thành viên cùnggóp vốn đáp ứng đầy đủ yêu cầu của các đơn vị, các khách hàng trong vàngoài tỉnh

Công ty mới hoạt động đợc 2 năm nhng đã có uy tín trên thị trờng,nghành nghề kinh doanh của Công ty còn rất mới mẻ nên hoạt động kinhdoanh có hiệu quả vì vậy ngoài việc hợp tác với các nớc phát triển trong lĩnhvực công nghệ thông tin trong việc nhập khẩu các máy móc thiết bị, các linhkiện điện tử và chuyển giao công nghệ để phục vụ cho nhu cầu trong nớc Bêncạnh đó công ty cũng đang tiến hành đẩy mạnh tìm các đối tác trong n ớc đểhợp tác đầu t thúc đẩy công ty phát triển, không ngừng mở rộng thị trờng kinhdoanh của mình

2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty:

Công ty TNHH Yến xinh kinh doanh những mặt hàng phục vụ chocông nghệ Đây là một trong những ngành kinh doanh phục vụ đắc lực cho sựnghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá của đất nớc

Công ty rất quan tâm đến hiệu quả công việc cũng nh tạo đợc chữ tíntrong kinh doanh Vì vậy công ty chú trọng kinh doanh vào 3 nghành nghềchủ yếu

+Cung cấp các thiết bị máy tính, thiết bị phục vụ văn phòng

+Cung cấp các sản phẩm về mạng

+Lắp đặt, bảo trì, duy tu máy

Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinhdoanh và mở rộng thị trờng tiêu thụ.Công ty đã luôn cung cấp những sảnphẩm có chất lợng tốt , công tác sau bán hàng của công ty luôn đáp ứng mọiyêu cầu của khách hàng vì vậy mà Công ty đã chiếm đợc một vị thế khá vữngvàng trên thị trờng Hà Nội, đảm bảo cuộc sống cho 75 cán bộ công nhân viênlàm việc tại đây

3 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Yến xinh:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Yến xinh đợc thể hiệnqua sơ đồ sau:

+ Hội đồng quản trị : thực hiện chức năng quản lý hoạt động của công

ty, chịu trách nhiệm về hoạt động của công ty, hội đồng quản trị có đầy đủquyền hạn và nghĩa vụ theo đúng quy định của Nhà nớc

+Ban Giám đốc: Chỉ đạo chung mọi hoạt động của toàn công ty thôngqua các báo cáo, kế hoạch từng tháng , từng quý và giám sát hoạt động củacác phòng ban

+Phòng tổ chức: Lập ra các kế hoạch cụ thể phân công công tác chotừng bộ phận của công ty, và chịu trách nhiệm về quản lý nhân sự

+Phòng dự án: Lập ra các dự án liên quan đến các hợp đồng đã ký kếtcủa công ty

+Phòng kinh doanh: Giới thiệu về các mặt hàng của công ty, thực hiệnviệc mua, bán khi khách hàng có nhu cầu

+Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật đối với các mặt hàngcủa công ty và tham gia lắp đặt mạng, lắp máy theo hợp đồng, dự án

+Phòng kế toán: quản lý toàn bộ ngân sách công ty

+Phòng xuất nhập hàng: Chuyên xuất và nhập các máy móc, thiết bị khi

II Môi trờng kinh doanh của công ty:

1 Môi trờng kinh doanh bên ngoài:

 Môi trờng kinh doanh trong những năm gần đây đất nớc ta đợc thếgiới công nhận là một trong những nớc có chế độ chính trị cũng nh phát triển

kinh doanh ổn định nhất trong khu vực - Nhờ những điều kiện này mà Công ty

có điều kiện phát triển kinh doanh dịch vụ

 Môi trờng chính trị pháp luật

Nhận thức rõ đợc tầm quan trọng và các chính sách của Nhà nớc chonên Công ty luôn có sự chỉ đạo đặc biệt của bộ công nghệ

Trong những năm gần đây sự mất ổn định về chính trị ở một số quốcgia trên thế giới cũng nh trong khu vực đã làm cho nền kinh tế thế giới giảmsút nghiêm trọng - Đặc biệt một số nền kinh tế đầu tàu ở các khu vực thaynhau bị đổ làm cho môi trờng chính trị càng trở lên phức tạp Nhng Việt Namnhờ có chế độ chính trị ổn định và thực sự do dân và vì dân nên nớc ta vẫn giữ

đợc tốc độ tăng trởng khá

Môi trờng chính trị còn ảnh hởng đến hoạt động của Công ty Ví dụ,mối quan tâm hàng đầu của Nhà nớc đợc tập trun trong sự thay đổi của luậtkinh doanh là bảo vệ các doanh nghiệp, nhng đồng thời nó lại khích lệ tínhcạnh tranh và giữ thái độ trung gian khi phải đối phó với những xung đột trongcạnh tranh Điều này bắt buộc mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triểnphải bám chắt lấy hành lang pháp luật để hành động

Sự ổn định chính trị có ảnh hởng lớn đến các doanh nghiệp vì rủi ro môitrờng chính tị là rất lớn

 Môi trờng kỹ thuật công nghệ

Những dịch vụ mà Công ty cung ứng đều dựa trên những thành tựukhoa học kĩ thuật công nghệ Có thể nói rằng chúng ta đang sống trong thời kì

kĩ thuật công nghệ phát triển Thực tế đã chứng minh doanh nghiệp nào nắmvững và áp dụng hiệu quả kỹ thuật công nghệ thì doanh nghiệp đó tồn tại vàphát triển

Kĩ thuật công nghệ với t cách là một bộ phận của môi trờng kinh doanhbên ngoài tác động đến trung tâm trên hai mặt

Thứ nhất: Công nghệ tác động đến Công ty thông qua công nghệ bên

trong Đó chính là tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật thể hiện qua việcứng dụng chúng vào cuộc sống để không rơi vào tình trạng lạc hậu về côngnghệ

Thứ hai: Công nghệ làm xuất hiện các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đó

là các đối thủ kinh doanh các loại dịch vụ thay thế Công nghệ phát triển càngnhanh thì chu kì sống của sản phẩm (dịch vụ) càng bị rút ngắn

Công ty đầu t rất lớn về trang thiết bị máy móc và dàn máy vi tính Nhờ

đó trung tâm có đợc sức cạnh tranh với các đối thủ

 Môi trờng văn hoá

Các yếu tố văn hoá có liên quan tới nhau nhng tính chất tác động củachúng có thể khác nhau Thực tế con ngời luôn sống trong môi trờng văn hoá

đặc thù, tính đặc thù của mỗi nhóm ngời vận động theo hai khuynh hớng; 1khuynh hớng giữ lại các tinh hoa văn hoá của dân tộc, một là hoà nhập với cácnền văn hoá khác

Với 2 khuynh hớng nh vậy, ban lãnh đạo Công ty đã có những giải phápxâm nhập dịch vụ của Công ty một cách thích hợp vào từng vùng thị trờng, nơi

có nền văn hoá đặc thù để vấn đề cản trở về văn hoá là không còn Văn hoáquy định cách thức mà Công ty có thể dùng để giao tiếp với bên ngoài

2 Môi trờng kinh doanh bên trong của Công ty

Môi trờng kinh doanh bên trong của doanh nghiệp đợc hiểu là nền vănhoá tổ chức doanh nghiệp, hình thành và phát triển cùng với quá tình vận hànhdoanh nghiệp Nó gồm nhiều yếu tố cấu thành, đó là các yếu tố thuộc về vậtchất và các yếu tố thuộc về tinh thần

* Các yếu tố vật chất bao gồm

- Mục tiêu của Công ty

Trên cơ sở phân tích khách quan tình hình hoạt động kinh doanh củaCông ty và những yếu tố tác động của môi trờng, những cơ hội và nguy cơtrong tơng lai thì Công ty cần thiết phải xây dựng mục tiêu hoạt động củamình Nó đợc thí hiện thông qua các chỉ tiêu định lợng nh: danh thu, mức tănglợi nhuận, mức tăng thị phần nhng cũng có thể là các chỉ tiêu định tính: chấtlợng dịch vụ, uy tín danh tiếng

- Nhân sự: Là nhân tố quyết định sự thành bại của hoạt động kinhdoanh cung ứng của Công ty, do đó Công ty rất chú ý đến việc sử dụng conngời, phát triển nhân sự xây dựng môi trờng văn hoá và có nề nếp của doanh

nghiệp Đồng thời doanh nghiệp cũng đào tạo bồi dỡng đội ngũ cán bộ trớcmắt và lâu dài.

* Các yếu tố tinh thần

- Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh của Công ty là nỗ lực đáp ứngtốt nhất nhu cầu của khách hàng có thể Công ty giáo dục mọi thành viên thấmnhuần triết lý để Công ty hoạt động ngày càng hiệu quả hơn

- Các tập quán thói quen truyền thống, phong cách sinh hoạt là nhữngyếu tố mang tính rất riêng của Công ty Nó đợc hình thành, tồn tại và pháttriển vừa khách quan vừa chủ quan trong quá trình vận hành của doanhnghiệp

Nh vậy có thể khẳng định rằng tất cả các yếu tố và tinh thần trong Công

ty đã tạo dựng lên một bầu không khí, một bản sắc tinh thần đặc trng củatrung tâm Thực tế đã cho thấy Công ty có nền văn hoá phát triển, không khílàm việc mê say và luôn đề cao sự chủ động sáng tạo đã tạo nên nhiều thànhcông phản ánh từ kết quả hoạt động kinh doanh

Phần II Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty

I Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp

1 Mặt hàng kinh doanh và đặc điểm của mặt hàng kinh doanh

Chất lợng sản phẩm luôn đợc công ty coi trọng hàng đầu theo nguyêntắc: "Chỉ đa ra thị trờng những sản phẩm đợc a chuộng" Do vậy các sản phẩmcủa công ty đều có chất lợng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trờng ngay cảnhững khách hàng khó tính nh các chuyên gia công nghệ thông tin Thànhcông đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới đợc Công ty thực hiệnmột cách thờng xuyên Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nóthay đổi một cách thờng xuyên để ngày càng đạt đợc các tính năng siêu việtnhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của con ngời Sự thay đổi này thờng tậptrung ở các hãng máy tính lớn trên thế giới nh: IBM, COMPAQ Công ty luôn

nỗ lực tìm kiếm và mang về cho thị trờng máy tính Việt Nam các sản phẩmmới nhất với tính năng ngày càng cao Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đa

ra đều thể hiện tính độc đáo về chất lợng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sảnphẩm đáp ứng thị hiếu của ngời tiêu dùng Với việc đa dạng hóa sản phẩmcông ty z đã không chỉ thoả mãn đợc nhiều thị hiếu phong phú của thị trờng

mà còn phủ kín đợc những khe hở của thị trờng và ngăn chặn sự xâm nhập của

đối thủ cạnh tranh Mở rộng danh mục sản phẩm không có nghĩa là công tykhông giữ những sản phẩm chủ đạo nh sản phẩm của hãng COMPAQ, IBM.Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút đợc nhiều khách hàng nhất,thờng xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớn nhất, làm nên têntuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩm quyết định đếnthắng lợi của Công ty

Các thiết bị máy in, mực in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, núttập trung, màn hình máy tính gọi chung là các thiết bị hỗ trợ Thị trờng củacác thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới Công ty sẽ đầu t nhiềuhơn vào mảng thị trờng này

2 Nguồn cung cấp của Công ty:

2.1 Quá trình mua hàng của Doanh nghiệp:

Công ty chủ yếu nhập hàng từ các hãng lớn có uy tín trên thị trờng nh compaq, IBM,Intel,Samsung, LG…đã giúp cho công ty đáp ứng đđã giúp cho công ty đáp ứng đợc nhu cầu

đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng Lợng nhập máy tính của công ty từ các

đối tác đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1: Lợng hàng nhập của các đối tác

Đơn vị: Bộ

Lợng máy tính của công ty tăng lên là do nhu cầu về thông tin, về côngnghệ của ngời dân ngày càng cao, đặc biệt tăng mạnh trong những năm gần

đây lợng máy nhập của công ty trong 3 năm đều tăng lên điều này phản ánhtình hình kinh doanh tốt, so với năm 2002 lợng máy tính nhập về năm 2003tăng 729 bộ tơng đơng với 29,7% và năm 2004 so với 2003 tăng tuyệt đối 258

bộ tơng đơng với tăng tơng đối là 7,44% Nh vậy việc kinh doanh của năm

2003 nhìn chung tốt hơn so với năm 2002 và 2004

2.2 Tổ chức hoạt động dự trữ:

Công ty có kho dự trữ hàng hoá đạt chất lợng tốt, đảm bảo điều kiện về

kỹ thuật nh độ rộng rãi và thoáng mát, an toàn…đã giúp cho công ty đáp ứng đ phù hợp để bảo quản các linhkiện điện tử Với diện tích rộng trên 1000m2 đáp ứng đủ nhu cầu kho bãi chứahàng hoá nhập về của Công ty, cũng nh đáp ứng đợc ngay, kịp thời các đơn

đặt hàng lớn

3 Tình hình bán máy vi tính của công ty TNHH Yến xinh:

Kinh doanh máy vi tính là hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty,sản lợng máy vi tính bán đợc không ngừng tăng lên qua các năm.Để đánh giátình hình bán hàng công ty thờng phân ra các tiêu thức:

 Theo khách hàng:

Khách hàng của công ty hiện nay bao gồm mọi đối tợng từ ngời tiêudùng cá nhân đến các công t, cơ quan tổ chức, các công ty nứoc ngoài, các

doanh nghiệp liên doanh…đã giúp cho công ty đáp ứng đ Để đánh giá lợng bán theo khách hàng, công ty ờng chia khách hàng thành 3 nhóm cơ bản sau:

th các cơ quan doanh nghiệp nhà nớc

- Doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài

- Cá nhân

Bảng 2: Lợng bán máy vi tính theo đối tợng khách hàng

*Theo hình thức bán

Thực tế công ty thờng bán hàng theo hình thức này túc là bán buôn, bán

lẻ, bán hàng qua các đại lý, bán hàng theo hợp đồng, theo đơn đặt hàng…đã giúp cho công ty đáp ứng đĐể

đánh giá đợc thuận tiện và rõ ràng công ty phân định sản lợng bán hàng qua 3tiêu thức sau:

- Bán buôn cho các đại lý trong cả nớc

- bán lẻ thông qua các cửa hàng của Công ty

- Bán cho các dự án, các hợp đồng đợc ký kết

Bảng 3:Lợng bán máy tính của Công ty theo hình thức bán:

Hầu hết các dự án của Công ty nhận thầu thờng là các dự án vừa và nhỏvì vậy mà hình thức bán là dự án chỉ chiếm từ 20% đến 25% tổng doanh sốbán ra của công ty.Tuy nhiên nhờ có những dự án nh vậy mà công ty ngàycàng tạo đợc uy tín của mình trên thị trờng vì đã cung cấp những sản phẩm cóchất lợng tốt và công tác bảo hành luôn luôn là thế mạnh nhằm giúp công tycạnh tranh đwocj với những doanh nghiệp trong cùng nghành

Mặc dù bán buôn và dự án mang lại doanh số và lợi nhuận chủ yếu chocông ty, bán lẻ chỉ có đóng góp nhỏ(khoảng 15% doanh sô) nhng cũng gópphần làm tăng lọng bán và doanh thu của công ty.Thị trờng bán lẻ chủ yếu làcác các nhân, hộ gia đình, các daonh nghiệp nhỏ có nhu cầu không đángkể.Mặc dù khả năng nhu cầu nhỏ và khả năng tài chính hạn chế nhng công tyvân tận tình đáp ứng mọi nhu cầu của các khách hàng để từ đó nâng cao uy tíncủa công ty trên thị trờng Hiện nay, các khách hàng mua lẻ của công ty đãngà càng tăng lên do nhu cầu ngày càng nhiều của ngời dân(trong năm 2004các khách hàng mua lẻ đã chiếm tới 18,89% doanh thu bán ra của công ty>

Do vậy mà trong tơng lai công ty không chỉ có những biện pháp nhằm giatăng khách hàng bán buôn, khách hàng của ccác dự án mà còn phải góp phầnthúc đẩy sự tăng lên của khách hàng mau lẻ

II Tình hình lao động tiền lơng của công ty:

1 Tính hình lao động:

Công ty là công ty có khối lợng công việc mô hình kinh doanh thuộchạng doanh nghiệp vừa và nhỏ nên công nhân viên trong doanh nghiệp là 75ngời và đợc chia ra thành các loại nh sau:

- Cán bộ công nhân viên lao dộng trực tiếp là 60 ngời