GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ALIBABA.COM
Giới thiệu chung về Alibaba.com
Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu của tập đoàn Alibaba, kết nối doanh nghiệp xuất khẩu với doanh nghiệp nhập khẩu để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa quốc tế Người mua doanh nghiệp truy cập Alibaba.com nhằm tìm nguồn cung cấp linh kiện, mua thành phẩm hoặc các mặt hàng thiết yếu cho hoạt động doanh nghiệp của họ Mỗi ngày, hơn 300.000 yêu cầu mua hàng được gửi từ các doanh nghiệp đến các nhà cung cấp trên nền tảng này, thể hiện tầm quan trọng của Alibaba.com trong ngành thương mại quốc tế.
Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu, cung cấp giải pháp toàn diện giúp người mua và người bán dễ dàng giao tiếp và thúc đẩy giao dịch Nền tảng này cung cấp các dịch vụ hậu cần và bảo vệ thanh toán chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn và thuận tiện trong quá trình mua bán trực tuyến Với các giải pháp tối ưu, Alibaba.com giúp doanh nghiệp điều hướng thị trường quốc tế một cách dễ dàng và hiệu quả.
• Dịch vụ hậu cần quốc tế của Alibaba.com Freight
• Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển bằng máy bay và hỗ trợ người bán thành công.
• Đảm bảo thương mại - một dịch vụ bảo vệ đơn đặt hàng miễn phí.
• Dịch vụ giám sát và kiểm tra sản phẩm.
Các dịch vụ này được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của người bán và người mua, đồng thời giúp họ thành công trên thị trường B2B.
Thành tựu
Alibaba.com hoạt động trên hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, phục vụ trên 40 ngành hàng công nghiệp khác nhau Hiện tại, nền tảng này có hơn 10 triệu khách hàng đang hoạt động cùng hơn 300.000 lượt nhà nhập khẩu tìm kiếm và mua hàng mỗi ngày Thống kê cho thấy hơn 150 triệu doanh nghiệp là thành viên uy tín của Alibaba.com, đặc biệt là các nhà cung cấp "Global Gold Supplier" với hơn 5.900 danh mục sản phẩm, đa dạng ngôn ngữ lên tới 16 ngôn ngữ khác nhau.
Rủi ro mà Alibaba.com đã gặp phải
Nhiều người nghi ngờ Alibaba.com cố ý kiếm lợi từ việc bán hàng giả trên nền tảng của mình, điều này đã dẫn đến kiện tụng của Gucci America tại Mỹ Các thương hiệu phản đối Alibaba phản ánh về việc hàng giả bị xóa khỏi website chậm trễ và gặp khó khăn Alibaba khẳng định đã bỏ ra hàng chục triệu đô la để chống hàng giả và không ngừng nỗ lực cải thiện hệ thống kiểm soát của mình.
CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG, CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG, MÔ HÌNH DOANH THU CỦA ALIBABA.COM TỪ 2016-2021
Cơ hội thị trường của Alibaba.com từ 2016 – 2021
2.1.1 Tổng quan thị trường theo từng năm Được đánh giá như một địa chỉ “môi giới hôn nhân" trong lĩnh vực thương mại, mạng Alibaba.com là một trong những mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay “Alibaba thành công nhờ kết nối các công ty tiến tới các cuộc hôn nhân thương mại".
Ban đầu, Alibaba là một công ty Internet nhỏ có trụ sở chính tại Trung Quốc Tuy nhiên, trong khi các công ty dot.com vẫn gặp khó khăn và chưa tìm ra lối thoát trong cuộc khủng hoảng dot.com, Alibaba đã nhanh chóng phát triển thành một hệ thống mạng điện tử thành công Alibaba.com kết nối hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ và vừa trên toàn cầu, giúp họ tiếp cận thị trường quốc tế và bán đa dạng sản phẩm, từ thiết bị công nghiệp nặng đến quần áo thời trang, giày dép, máy tính, đồ gia dụng, đồ chơi Điều này đã mở ra cơ hội mới cho các tập đoàn lớn như Kmart, Toys “R" Us, Home Depot, Tandy Radio Shack và Texas Instruments trong việc mở rộng hoạt động thương mại điện tử.
Alibaba.com cho phép các giám đốc công ty ở London, Paris hay New York truy cập vào mạng lưới của Alibaba để tham quan ảo các cơ sở sản xuất nhỏ và vừa tại châu Á mà không cần đi lại Qua màn hình, họ có thể xem xét mẫu mã, giá cả, thủ tục thanh toán, xuất cảng và thời gian vận chuyển của nhiều mặt hàng khác nhau, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian hiệu quả Đây là lợi thế lớn của Alibaba.com, mang lại sự linh hoạt và nhanh chóng cho khách hàng trong việc quản lý và mua bán hàng hóa quốc tế.
Năm 2004, Alibaba bắt đầu với số vốn ban đầu chỉ 12 triệu USD và xây dựng hệ thống dựa trên cơ sở dữ liệu do Oracle thiết kế, phát triển, truyền qua một server Sun Microsystem tại Singapore Trong năm này, tổng doanh thu của Alibaba đạt 2,1 tỷ USD, trong đó 780 triệu USD đến từ hoạt động thương mại điện tử của Alibaba.
Tên Alibaba do Jack Ma lựa chọn vì ông mong muốn trang web của mình trở thành một kho báu thông tin vô tận và quý giá cho các doanh nghiệp, giống như câu chuyện cổ tích nổi tiếng với câu thần chú "Vừng ơi mở cửa ra" Điều này thể hiện rõ ý nghĩa của nền tảng trực tuyến của Alibaba trong việc cung cấp nguồn tài nguyên phong phú và hữu ích, giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin dễ dàng hơn Chính vì thế, tên gọi Alibaba gắn liền với khát vọng tạo ra một kho tàng kiến thức quý giá, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trên môi trường kỹ thuật số.
Jack Ma, dù mới bắt đầu sự nghiệp, đã cho thấy khả năng nhìn xa trông rộng bằng cách tập trung vào số lượng khách hàng thay vì doanh số từ môi giới hoặc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp Alibaba.com cung cấp nhiều dịch vụ thông tin miễn phí, thúc đẩy số lượng công ty gia nhập ngày càng tăng nhanh Theo đánh giá trên Similar Web vào ngày 8/5/2020, Alibaba.com đã ghi nhận sự phát triển vượt bậc dựa trên các hoạt động cung cấp dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng.
Cách thức truy cập của khách hàng khi sử dụng website Alibaba.com
Alibaba.com ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ, trở thành mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử B2B thành công nhất Tính đến tháng 2 năm 2022, website thu hút hơn 92.8 tỷ lượt truy cập và trung bình người dùng dành khoảng 5 phút 38 giây khi truy cập Với vị trí xếp hạng toàn cầu là #313, xếp hạng quốc gia là #785 và đứng thứ #20 trong danh mục E-commerce và Shopping > Marketplace, Alibaba.com khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thương mại điện tử quốc tế.
Bảng tổng lượng truy cập trong 3 tháng vừa qua:
Các danh mục, trang web liên kết và chủ đề được yêu thích khi sử dụng Alibaba.com:
Phân phối các kênh marketing cho Alibaba.com:
Các từ khóa tìm kiếm hàng đầu:
Các trang web liên kết trực tiếp tới Alibaba.com
Các mạng xã hội hướng lưu lượng truy cập đến Alibaba.com:
Các trang web nhận lưu lượng từ Alibaba.com: hiện đang có đến 493 trang web trên toàn thế giới:
2.1.2 Thị trường mục tiêu của Alibaba.com theo từng năm
Trong những năm gần đây, Alibaba.com không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu để đáp ứng xu thế phát triển của thương mại điện tử Kênh bán hàng B2B trên sàn thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mới trong thị trường thương mại điện tử toàn cầu Hiện nay, các doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa hai phương thức bán hàng B2B là trực tiếp (offline) và trực tuyến (online) Trong bối cảnh dịch COVID-19, các hình thức bán hàng trực tuyến càng trở nên quan trọng và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Trong bối cảnh diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19, kênh bán hàng offline toàn cầu bị hạn chế, buộc doanh nghiệp phải chuyển sang các hình thức bán hàng online để tìm nguồn cung hàng hóa Thương mại điện tử B2B nổi bật với khả năng vượt qua giới hạn về không gian và thời gian, trở thành giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp toàn cầu trong việc ứng phó với đứt gãy chuỗi cung ứng Nhiều doanh nghiệp đã chủ động khai thác các nền tảng thương mại điện tử B2B để duy trì hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu số hóa và thích nghi nhanh chóng với thị trường biến động do đại dịch gây ra.
Alibaba.com đang hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường toàn cầu nhằm khai thác tiềm năng của thương mại điện tử trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao Trước đại dịch COVID-19, dự kiến doanh số thương mại điện tử B2B toàn cầu sẽ vượt 6,6 nghìn tỷ USD hàng năm, nhiều hơn so với thị trường B2C, giúp các doanh nghiệp tận dụng cơ hội mới để thúc đẩy doanh thu Tại châu Á, ngành thương mại điện tử B2B phát triển mạnh mẽ nhờ vào các chính sách hỗ trợ của chính phủ và sự gia tăng sử dụng thiết bị di động khắp Đông Nam Á, với dự báo tăng trưởng hàng năm lên tới 12,1% theo Forrester Trong khi đó, ở châu Âu, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt do sự gia tăng rõ rệt của hoạt động mua sắm trực tuyến Chính sách phong tỏa và giãn cách xã hội trong nhiều tháng đã thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi để Alibaba.com thu hút các doanh nghiệp toàn cầu tìm kiếm nguồn cung đa dạng, giá rẻ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ lớn trong thời kỳ này.
Năm 2016, Alibaba chính thức tham gia thị trường Việt Nam bằng cách đầu tư vào Lazada, một nền tảng thương mại điện tử đã hoạt động tại Việt Nam từ năm 2012, khi nhiều người Việt chưa quen với khái niệm thương mại điện tử và các đối thủ như Tiki mới chỉ là các sàn nhỏ bán sách, chưa có Shopee ra đời Vào cuối năm 2018, Alibaba ký thỏa thuận hợp tác với Fado để Fado trở thành đối tác ủy quyền tại Việt Nam, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc giao hàng quốc tế qua Alibaba.com Việt Nam trở thành thị trường tiềm năng cho các nhà mua hàng sử dụng Alibaba.com để tìm nguồn hàng, nhờ vào lực lượng lao động lành nghề và các sản phẩm chất lượng cao như nội thất, hàng dệt may và thực phẩm với giá cạnh tranh Hiện có khoảng 32% doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam xây dựng quan hệ kinh doanh quốc tế qua kênh trực tuyến này Nhờ công nghệ số, các kênh bán hàng trực tuyến đã thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp, mở ra cơ hội quảng bá sản phẩm và xuất khẩu trực tiếp tới 260 triệu khách hàng trên hơn 190 quốc gia và khu vực toàn cầu.
Năm 2017, doanh thu bán lẻ thương mại quốc tế của Alibaba đạt 433 triệu đô la Mỹ trong một quý, tăng trưởng 115% so với cùng kỳ năm trước, chủ yếu nhờ sự phát triển của nền tảng Lazada tại Đông Nam Á và AliExpress Sự mở rộng này giúp Alibaba tiếp cận nhiều khách hàng quốc tế hơn, thúc đẩy đầu tư vào thị trường Đông Nam Á và ra mắt các dịch vụ sáng tạo mang lại lợi ích cho người tiêu dùng khu vực Alibaba bắt đầu thực hiện chiến lược thương mại không biên giới bằng các thỏa thuận giảm hàng hóa vận chuyển giữa Trung Quốc và Malaysia, đồng thời mở rộng thị trường ra Mỹ và tạo ra một triệu việc làm cho nông dân, thợ may, thợ làm nến bán hàng trên nền tảng của mình Để đạt được mục tiêu toàn cầu hóa và duy trì vị trí là đại sứ thương mại của Trung Quốc, Jack Ma thường xuyên gặp gỡ các nhân vật có ảnh hưởng quốc tế.
Năm 2018, Alibaba mở rộng hoạt động không chỉ tại châu Á mà còn hướng tới thị trường châu Âu, thể hiện chiến lược toàn cầu hóa của mình Công ty đã triển khai các chiến dịch nhằm thúc đẩy mảng bán sỉ tại Mỹ thông qua nền tảng Alibaba.com, khẳng định sự mở rộng quy mô và tầm ảnh hưởng trên thị trường quốc tế.
Năm 2018, Alibaba ra mắt các công cụ số mới nhằm thúc đẩy giao dịch nội địa tại Mỹ và củng cố vị thế trong thị trường B2B toàn cầu trị giá 23,9 nghìn tỷ USD Chủ tịch Alibaba, Michael Evans, nhấn mạnh rằng Trung Quốc từ lâu đã nổi bật với các sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng, và chiến lược của công ty là giúp các doanh nghiệp nhỏ và nhà bán sỉ tại Mỹ kết nối, trao đổi hàng hóa và mở rộng ra thị trường quốc tế Chương trình mở rộng của Alibaba nhằm cung cấp cho 30 triệu nhà sản xuất Mỹ quyền truy cập các tài nguyên để xây dựng website thương mại và thực hiện các chiến dịch marketing số trên Alibaba.com Theo Evans, chiến lược của Alibaba không bắt chước Amazon mà tập trung vào những lĩnh vực mà Amazon chưa khai thác, đặc biệt là phát triển nền tảng bán sỉ tại thị trường Mỹ.
Năm 2019, Alibaba bắt đầu mở rộng mạnh mẽ vào thị trường Việt Nam, coi đây là một trong những thị trường tiềm năng hàng đầu và ưu tiên chiến lược của công ty trong năm kỷ niệm 20 năm thành lập Công ty đã triển khai các chương trình khuyến mãi lớn nhằm chào đón thị trường mới và hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam mở rộng xuất khẩu qua nền tảng thương mại điện tử.
Mô hình doanh thu của Alibaba.com trong 5 năm gần đây
Dịch vụ Quảng cáo theo từ khóa (Keyword Advertising) giúp đưa sản phẩm của bạn hiển thị trên top kết quả tìm kiếm từ khóa liên quan, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng Quảng cáo theo từ khóa là chiến lược hiệu quả để nâng cao khả năng nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Bằng cách tối ưu hóa từ khóa phù hợp, dịch vụ này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng hiển thị và tăng lượt truy cập website, từ đó thúc đẩy doanh thu.
Sử dụng quảng cáo từ khoá giúp doanh nghiệp tăng khả năng yêu cầu, nhận diện thương hiệu và lượt click vào sản phẩm, từ đó thu hút lượng khách truy cập lớn gấp nhiều lần so với không sử dụng Theo thống kê của Alibaba.com, 90% hành vi giao dịch của khách hàng bắt nguồn từ 3 trang kết quả tìm kiếm hàng đầu, cho thấy tầm quan trọng của quảng cáo bằng từ khoá trong việc nâng cao vị trí doanh nghiệp trên nền tảng này Hầu hết người dùng truy cập vào Alibaba qua website hoặc ứng dụng di động đều tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu của họ bằng từ khoá, do đó, quảng cáo từ khoá giúp doanh nghiệp định vị vị trí tốt hơn trên thị trường.
Sự hiện diện của doanh nghiệp được tối đa hóa khi người mua tìm kiếm sản phẩm trên nền tảng Alibaba Đây là công cụ thông minh giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả, mở rộng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Việc tối ưu hóa sự hiện diện trên Alibaba giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa nhà cung cấp uy tín, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu.
Khi người mua tìm kiếm từ khóa đã được doanh nghiệp đầu tư quảng cáo trên nền tảng máy tính, họ sẽ nhìn thấy sản phẩm của doanh nghiệp đó nằm trong top 5 vị trí đầu tiên hoặc nằm trong 5 vị trí tiếp theo trên trang kết quả tìm kiếm Điều này giúp tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
Trong nền tảng app, khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đã được doanh nghiệp mua, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ xuất hiện tại vị trí sau mỗi 3 vị trí không mất phí trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Một trong những ưu điểm lớn của công cụ quảng cáo bằng từ khóa của Alibaba là doanh nghiệp chỉ trả phí khi khách hàng nhấn vào xem sản phẩm, giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch Công cụ này loại bỏ nỗi lo lắng về việc chi phí bị đội lên do quảng cáo không hiệu quả, mang lại sự yên tâm cho doanh nghiệp trong quá trình quảng bá sản phẩm.
Tính năng quảng cáo từ khóa hoạt động tương tự như Google Adwords, cho phép bạn bỏ tiền để quảng cáo các từ khóa liên quan đến ngành nghề của mình Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa đó trên Alibaba.com, gian hàng của bạn sẽ hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu Bạn chỉ phải trả phí khi có khách hàng nhấp vào liên kết gian hàng của bạn, đảm bảo chi phí quảng cáo hiệu quả Quảng cáo từ khóa giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
2.3.1.2 Quảng cáo theo liên kết được tài trợ
Dịch vụ quảng cáo theo liên kết được tài trợ của Alibaba là hình thức quảng cáo dạng banner trên các trang của kết quả tìm kiếm:
1) Banner ở 01 trong 06 vị trí khác nhau theo từ khóa
2) Thứ tự xuất hiện ngẫu nhiên
3) Banner quảng cáo được trưng bày ở tất cả các trang kết quả tìm kiếm của từ khoá đăng kí
Chi phí quảng cáo là: 1,050USD/banner/3 tháng (đã bao gồm thiết kế banner) đối với những thành viên GS (Gold Suplier) sẽ có thêm nhiều ưu đãi
Thời gian đăng ký quảng cáo tối thiểu: 03 tháng.
2.3.1.3 Quảng cáo qua kệ trưng bày sản phẩm
Dịch vụ quảng cáo qua kệ trưng bày sản phẩm (Product Showcase) giúp sản phẩm của bạn được ưu tiên hiển thị nổi bật hơn so với các sản phẩm thông thường khác Chỉ thành viên Gold Suppliers mới có quyền truy cập vào chuyên mục này, mang lại lợi thế tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu Thành viên Free không thể sử dụng dịch vụ quảng cáo qua kệ trưng bày sản phẩm, do đó, đăng ký trở thành thành viên Gold để nâng cao hiệu suất bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu của bạn.
1) Sản phẩm được đăng trong Product Showcase sẽ có thứ hạng cao gấp 8 lần so với chuyên mục bình thường khác trong kết quả tìm kiếm: Kệ trưng bày sản phẩm giống như mặt tiền của cửa hàng truyền thống Bằng cách trang trí gian hàng cùng kệ sản phẩm bắt mắt, người bán có thể thu hút sự chú ý của khách hàng trên Alibaba.com.
2) Dễ dàng lên trang đầu của kết quả tím kiếm với nhiều từ khóa chuyên ngành, vị trí không cố định.
3) Bạn có thể trực tiếp thay đổi sản phẩm, từ khóa bất cứ lúc nào: Người bán có thể tập trung đăng các sản phẩm nổi bật, chất lượng cao nhất của mình, những sản phẩm có thể thuyết phục được những khó hàng khó tính nhất ngay lần đầu nhìn thấy. Bằng cách này người bán sẽ có thể tăng lượt xem và nhấp vào sản phẩm, từ đó thúc đẩy cải thiện doanh số.
Chi phí quảng cáo cho 05 sản phẩm trong Kệ trưng bày (Product Showcases) là 438 USD cho 3 tháng, tập trung vào 15 từ khóa chuyên ngành để tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng mục tiêu Ngoài ra, các Thành viên GS đăng ký gói dài hạn sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Thời gian đăng ký quảng cáo tối thiếu: 03 tháng.
Alibaba không thu phí giao dịch hay chiết khấu hàng hoá, giúp người bán tối ưu lợi nhuận Thay vào đó, người bán chỉ cần trả một khoản phí hàng năm duy nhất khi đăng ký tài khoản, và không phải lo lắng về các khoản phí phát sinh hàng tháng hoặc sau mỗi giao dịch Khoản phí này chỉ cần thanh toán một lần mỗi năm, và việc gia hạn chỉ cần thực hiện khi sử dụng dịch vụ năm tiếp theo, mang lại sự tiện lợi và rõ ràng cho người bán.
Tài khoản miễn phí cho phép doanh nghiệp đăng tải 50 sản phẩm đầu tiên để tiếp cận khách hàng tiềm năng Để được hỗ trợ về thủ tục và hưởng các quyền lợi nâng cao hơn, doanh nghiệp cần tìm hiểu các gói trả phí của Alibaba Các gói trả phí không chỉ giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn mang lại nhiều ưu đãi và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp hơn Việc lựa chọn gói phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng Alibaba.
Dịch vụ đăng ký thành viên Gold Supplied trên Alibaba.com là dịch vụ cao cấp nhất, giúp doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả đầu tư vào chiến lược bán hàng trực tuyến Trở thành thành viên Gold Supplied, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận hơn 20 triệu người dùng trên toàn thế giới, mở rộng thị trường quốc tế một cách đơn giản và hiệu quả Alibaba.com hiện là nền tảng thương mại điện tử B2B lớn nhất toàn cầu, chiếm tới 80% thương mại xuất nhập khẩu toàn cầu, trở thành kênh giao thương hàng đầu cho các doanh nghiệp Việt Nam và các quốc gia khác muốn xuất khẩu sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế.
❖ Gold Supplied được đánh giá là công cụ quản lý bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp xuất khẩu
➢ Được phép tạo thêm 5 tài khoản phụ Đối với mỗi tài khoản chính của doanh nghiệp đã được trở thành thành viên cao cấp
Hệ thống GS cho phép tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn tạo thêm tối đa 5 tài khoản phụ để quản lý gian hàng Gold Supplied một cách linh hoạt và hiệu quả Điều này giúp nâng cao khả năng quản lý và vận hành gian hàng, đồng thời tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng Việc mở thêm các tài khoản phụ mang lại thuận tiện trong việc phân chia công việc, kiểm soát doanh số và theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Bạn nên linh hoạt phân chia nhiệm vụ quản lý gian hàng và trả lời khách hàng theo từng nhóm sản phẩm để nâng cao hiệu quả làm việc Việc phân công 5 tài khoản phụ cho 5 nhân viên phụ trách các nhóm sản phẩm khác nhau giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng Điều này giúp đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên gian hàng của bạn.
➢ Chat với người khách hàng mua thông qua Trade Manager