Báo cáo công tác thực tập thực tập tại công ty cổ phần quốc tế tập đoàn khách sạn a25

bản thân mình hơn.Với sự quan tâm tận tình của nhà trường và khoa văn hóa du lịch, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Vũ Thị Hoàn giảng viên hướng dẫn thực tập thực tập trực tiếp đã

Trang 1

BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TR KHÁCH SẠN NỘI DUNG:THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN

219107005Quản trị khách sạn D2019

Hà Nội, Ngày 24 / 04 / 2022

Trang 2

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thị Hoàn

TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI

KHOA VĂN HÓA - DU LỊCH

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP NGÀNH: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠNNỘI DUNG: THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN

KHÁCH SẠN A25NĂM HỌC 2021 - 2022

Họ và tên sinh viên: Vũ Thị Thanh Hiền

Mã sinh viên: 219107005

Lớp: Quản trị khách sạn D2019

Thực tập tại: khách sạn A25 Hotel -45 Phan Chu Trinh

Quận/Huyện: Hoàn Kiếm, Hà Nội

Trang 3

bản thân mình hơn.

Với sự quan tâm tận tình của nhà trường và khoa văn hóa du lịch, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Vũ Thị Hoàn giảng viên hướng dẫn thực tập thực tập trực tiếp đã chỉ dẫn tận tình, cùng sự tri ân sâu sắc tới các thầy cô giảng viên khoaa văn hóa du lịch, tao cơ hội thực tế cho sinh viên chúng em thực tập và điều kiện tốt nhất để chúng em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám đốc khách sạn A25 cơ sở 45 Phan Chu Trinhcùng các anh chị ở bộ phận buồng phòng đã không ngại giúp đỡ và tạo điều kiện

để em được làm việc, trau dồi kiến thức tìm hiểu quan sát thực tế tại khách sạn trong suốt thời gian thực tập vừa qua

Nội dung chính gồm 3 phần:

Phần 1: Khái quát về Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25Phần 2: Bộ phận thực tập

Phần 3: Quá trình thực tập tại doanh nghiệp

Mặc dù rất cố gắng nhưng do trình độ kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nênkhông tránh khỏi có những sơ sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá

về khách sạn A25 Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, sửa chữa bổ sung của các thầy cô giảng viên trong khoa để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn

Trang 4

C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an

Phần I: KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP ( CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.1.1 Các thông tin về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần quốc tế tập đoàn khách sạn A25

Tên quốc tế: A25 INTERNATIONAL HOTEL GROUP JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: A25 INTERNATIONAL HOTEL GROUP.JSC

Địa chỉ văn phòng Hà Nội: số 90 Giangr Võ, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 037368933

Email: info@a25hotel.com

Website: www.@a25hotel.com

Chủ sở hữu: Nguyễn Tiến Dũng

Đơn vị quản lý: Chi cục thuế quận Ba Đình

Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần ngoài nhà nước

Ngành nghề chính: Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Đại lý du lịch

Điều hành tour du lịch

Logo của khách sạn:

1.1.2 Các mốc quan trọng quá trình phát triển.

Trang 5

Năm 2003, khách sạn đầu tiên trong chuỗi hệ thống khách sạn của tập đoàn

được mở là khách sạn A25 – 385 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, THÀNH PHỐ Hà Nội với chủ sở hữu khách sạn là ông Nguyễn Tiến Dũng

Hoạt động chính của công là chuyên kinh doanh về lĩnh vực khách sạn với các dịch vụ lưu trú ngắn ngày cho khách du lịch, khách đi công tác

Trước sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, đã có nhiều nhà đầu tư mở racác khách sạn, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú Khách sạn A25 ra đời muộn hơn, chịu sự cạnh tranh gay gắt từ những khách sạn ra đời sớm, có kinh nghiệm hơn Tuy nhiên khách sạn A25 đã tiếp thu được những kinh nghiệm khi kinh doanh mô hình khách sạn nhỏ, nắm bắt tâm lý khách hàng

và đánh giá đúng xu hướng phát triển của thị trường từ đó đúc kết được nhiều

ý tưởng hay có cáchđiều chỉnh bộ máy cơ cấu doanh nghiệp hợp lý

Công ty luôn thực hiện nghiêm túc các chính sách, quy chế logic song song với nó việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, các công ty lữ hành trong và ngoài nước Nhờ vậy mà A25

đã không ngừng vươn lên để phát triển đây là tiền đề để công ty phát triển và

mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình

2/2/2016 doanh nghiệp chính thức được cấp giấy phép hoạt động kinh doanh

với loại hình công ty cổ phần ngoài nước có mã số thuế 0107320066 với tên chính thức Công ty cổ phần Quốc tế tập đoàn khách sạn A25 Tên quốc tế là A25 International Hotel Group Joint Stock Company và teengiao dịch là A25International Hotel Group,Jsc Địa chỉ trụ sở chính tại số 19, nhà a2, tập thể quân đội A25,phố Ohan Đình Phùng, phường Quán Thánh, quận Ba Đình, HàNội Người đại diện theo phát lật của công ty là bà Nuyễn Thị Thúy Loan Cùng với việc mở rổng kinh doanh với các ngành chính là dịch vụ lưu trú ngắn ngày, đại lý du lịch, điều hành tour du lịch, kinh doanh bất động sản, vận tải, xúc tiến thương mại,

Mục tiêu xuyên suốt của công ty là luôn mang đến cho khách hàng dịch vụ đúng với yêu cầu Luôn chăm sóc, tư vấn khách hàng tận tình cho đáo như ý muốn và khởi tạo mối quan hệ hợp tắc, tin tưởng, duy trì bền vững

Cuối năm 2016, A25 Hotel 137 Nguyễn Du, quận Hải C HÂU, Đà Nẵng

chính thức đi vào hoạt động, là thành viên đầu tiên của Tập đoàn khách sạn A25 trên dải đất Miền Trung Nằm tại trung tâm thành phố Đà Nẵng và cách sân bay QuốCtẾ Đà Nẵng 3km, với lợi thế hai hướng nhìn tuyệt đẹp về phía sông Hàn và vịnh Đà Nẵng rất thuận lợi thăm quan các khu du lịch, khu mua sắm, khu ăn uống giải trí nối tiếp của thành phố Hệ thống phòng nghỉ hiện đại, đầy đủ tiện nghi đa dạng các loại phòng như hạng phòng cao cấp , hạng phòng sang trọng , hạng phòng suite vip

Trang 6

10/2017, công ty chính thức có chi nhánh hoạt động tại Hồ Chí Minh với mã

số thuế 0314677917 lấy tên là Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Khách Sạn A25 Thành Phố Hồ Chí Minh Tên giao dịch A25 Hotel Group Ho Chi Minh JointStock Company, đơn vị quản lý là chi cục thuế TP Hồ Chí Minh Người đại diện pháp luật là ông Nguyễn Hữu Tăng

Hiện nay, công ty có hơn 700 nhân viên là những con người rất nhiệt huyết, năng động, chuyên nghiệp và sáng tạo chính những điều này đã giúp công ty

tự khẳng định mình trên thị trường trong nước và quốc tế để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách thập phương

Trải qua hơn 19 năm phát triển, A25 Hotel đã trở thành một tập đoàn khách sạn lớn mạnh hoạt động kinh doanh tren nhiều phân khúc cùng hệ thóng khách sạn Hiện tại, tập đoàn có hơn 10 công ty thành viên với hệ thống chi nhánh khách sạn nhà hàng sang trọng, hiện tọa lạc tại những vị trí trung tâm của các thành phố lớn Trung bình mỗi năm hệ thống mở thêm từ 1-2 khách sạn

Tính đến đầu năm 2022, hệ thống tập đoàn khách sạn A25 có 50 chi nhánh

với tổng số phòng hiện có là 2000 phòng phân bố tập trung ở khu vực trung tâm Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mở rộng đến 3 cơ sở tại Berlin-Đức

Trong đó , tại Hà Nội có 32 khách sạn phân khúc từ 1đến 3 sao với 929 phòng, 1 khách sạn 4 sao với 216 phòng ở quận Hai Bà Trưng, 3khachs sạn tại Berlin(Đức) Tại TP Hồ Chí Minh có 14 khách sạn tập trung chủ yếu quận

1 và quận 3 với 535 phòng

Tại Đà Nẵng có 1 khách sạn với 50 phòng và đang dự kiến mở rộng hơn nữa.Những năm gần đây, để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hệ thống kháchsạn A25 đã thiết kế nhiều loại phòng như phòng tiêu chuân, cao cấp cho đến các phòng căn hộ VIP với các mức giá đa dạng

Trong suốt quá trình phát triển tập đoàn khách sạn đã luôn lựa chọn khẩu

hiểu “Your House – Ngôi nhà của bạn” đề cao sự An tâm – Thoải mái –Tiện nghi làm phương châm hoạt động với mục đích mang đến cho khách hàng

cảm giác thân thuộc, gần gũi như ở nhà

Đến nay, Công ty cổ phần tập đoàn khách sạn A25 đã là một trong những

đơn vị có uy tín về hoạt động kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế ngoài việc kinh doanh các dịch vụ du lịch, công ty còn cung cấp các dịch vụ thương mại khác như xây dựng nhà để ở, các công trình kỹ thuật dân dụng khác, đại lý, môi giới, đấu giá, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc

lá, vận tải hành khách, hàng hóa, kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đấtthuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thêu…

1.2 Sản phẩm dịch vụ và khách hàng của doang nghiệp.

Trang 7

1.2.1 Các nhóm hàng hóa và dịch vụ chính hiện nay.

Nhóm dịch vụ chính của khách sạn A25 Là kinh doang dịch vụ lưu trú (buồng phòng) bởi theo số liệu tổng hợp từ phòng kế toán, doanh thu từ việc kinh doanh dịch vụ này chiếm tới 76 – 80% tổng doanh thu của khách sạn Ngoài ra, khi dịch vụ lưu trú này phát triển thì số lượng khách đến khách sạn nhiều hơn, nó cũng kéo theo sự phát triển các dịch vụ còn lại

Do vậy, để hoạt động kinh doanh kachs sạn được phát triển doanh thu thì bangiám đốc cần phải chú trọng quan tâm, chỉnh sửa bổ sung nhiều hơn để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ này, cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất

a Dịch vụ lưu trú

Tại công ty cổ phần tập đoàn khách sạn A25

Hệ thống tập đoàn khách sạn A25 hiện có 50 chi nhánh với tổng số phòng là gần 2000 phòng phân bố rộng rãi ở cả 3 miền Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và cả nước ngoài, tập trung nhiều nhất trong khu phố cổ, bên cạnh các trung tâm thương mại lớn và khu vực ngoại ô gần thành phố để đáp ứng nhu cầu của du khách Trong đó, tại Hà Nội có 32 khách sạn phân khúc từ 1 đến 3sao với 929 phòng 1 khách sạn 4 sao với 216 phòng ở quận Hai Bà Trưng, 3 khách sạn tai Berlin(Đức) Tại TP Hồ Chí Minh có 14 khách sạn với 50 phòng

Để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tập đoàn A25 đã thiết kế nhiều loại phòng với các mức giá đa dạng đề cao việc mang lại sự thoải mái tiện nghi cho khách hàng như ở trong chính ngôi nhà của mình

Khách sạn thiết kế nhiều hạng phòng thùy theo từng vị trí và điều kiện của các chi nhánh, một số hàng phòng phổ biến nhất tại tập đoàn: hạng phòng tiêu chuẩn, hạng phòng sang trọng, hạng phòng VIP, hạng phòng căn hộ, hạng phòng cao cấp, phòng căn hộ có view phố, Các phòng được thiết kế theo lối kiến trúc cổ điển kết hợp hiện đại tùy theo từng loại phòng mang lại cảm giác dễ chịu, ấm cúng và sang trọng, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nhân và khách du lịch

Tại chi nhánh khạch sạn A25 – 45 Phan Chu Trinh, Ba Đình, Hà Nội

Trang 8

Hạng khách sạn: 3 sao

Số lượng phòng: 25 phòng

Ngôn ngữ sử dụng: ngôn ngữ giao tiếp của nhân viên và khách sạn chủ

yếu là tiếng Anh, tiếng Việt

Vị trí: Số 45 P.Phan Chu Trinh, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

khách sạn nằm ở một vị trí trung tâm tại khu phố Pháp của thành phố Hà Nội,cách Hồ Hoàn Kiếm nổi tiếng 7 phút đi bộ, cách trung tâm 1km, cách sân bay4,18km đi lại dễ dàng, nơi đây cung cấp chỗ nghỉ tuyệt đẹp

Điện thoại: (+84-24)39336363

Fax: (+84-24)39336090

Hotline: 1900.6925-0789252525

Dịch vụ đi cùng: Ngoài ra, khi nghỉ dưỡng tại tại A25 Phan Chu Trinh sẽ

có bãi đỗ xe, cho thuê xe đạp, wi-fi miễn phí ở các phòng, dịch vụ làm phong, nhân viên hỗ trợ khách 24/24h, phục vụ bữa sáng miễn phí tại nhà hàng tầng1 của khách sạn cũng có thể phục vụ ăn sáng tại phòng tùy theo nhucầu của khách.bên cạnh đó khách sạn còn có quầy bar luôn sẵn sàng phục vụ khách khi đến với khách sạn và dịch vụ fax/photocopy dành cho doanh nhân

Các đồ dùng tiện nghi trong phòng bao gồm:

Trang 9

Mỗi phòng đều cung cấp quầy bar mini, điều hòa nhiệt độ, khách có thể kết nối được wifi tốc độ cao miễn phí.

100% phòng nghỉ được trang thiết bị smart TV

Tủ lạnh, két sắt, ấm siêu tốc, máy sấy tóc

Loại phòng: Không gian phòng ngủ tại đây là sự kết hợp giữa hiện đại và

sang trong Tất cả các phòng đều được trang được trang thiết bị hiện đại và tiện nghi, phòng khép kín có bồn tắm nằm Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, khách sạn đã cung cấp 4 loại phòng với các tiêu chuẩn và mức giá khác nhau:

Không có cửa sổ, ban công

Gía phòng đã bao gồm ăn sáng

Trang 10

không có ban công

Gía phòng đã bao gồm ăn sáng

Trang 11

Hạng phồng sang trọng

Diện tích phòng:

Loại giường: 1 giường đôi + 1 giường đơn hoặc 1 giường to

Kích thước giường:1,8m 2m +1,2m 2m hoặc 2m 2m

Tiêu chuẩn: 3 - 2 người lớn

Trang 12

Trang 13

Bảng 1 Bảng giá phòng A25 Hotel- 45 Phan Chu Trinh, Hà Nội.(Đơn vị: VNĐ)

Loạiphòng Số phòng

Phòngnghỉ giờ(lưu trúdưới 2tiếng)

Phòng ngày đêm ngày trởGói 15

lênGiá ngày

đêm

Giá kháchhàng thânthiết

Gía kháchhàng thânthiếtTiêu

chuẩn

202 302

402 502

602 702802

210000 1060000 850000 800000

(Nguồn: Phòng kế toán A25 cơ sở Phan Chu Trinh)

Trang 14

b Sự đánh giá của khách du lịch, khách đã sử dụng các dịch vụ tại khách sạn A25 – 45 Phan Chu Trinhtreen các trang booking online

Được khách đánh giá là chất lượng phòng phù hợp trong tầm giá, các thiết bị trong phòng không nhiều nhưng đủ đáp ứng các nhu cầu cần thiết

Vị trí tại trung tâm tại khu phố Pháp của thành phố Hà Nội, cách hồ Hoàn Kiếm nổi tiếng 7 phút đi bộ Nằm trong bán kính 38km từ sân bay Nội Bài và

2 km từ ga Hà Nội Từ chỗ nghỉ này, du khách đi bộ 5 phút là đến Nhà Hát Lớn và khu phố Cổ nổi tiếng

Sự sạch sẽ: Tuy khách sạn có xếp hạng 3 sao, số lượng phòng không quá lớn,các trang thiết bị, nội thất không quá cầu kì nhưng được du khách đánh giá rất cao về sự an toàn, sạch sẽ, tiện nghi, đảm bảo chất lượng vệ sinh phòng ở.Tuyệt vời: 7.5%

Đặc biệt, ở A25 Sahul Hotel thiết kế nhà hàng với phong vị và định hướng

ẩm thực khác nhau, không gian ẩm thực phong phú không chỉ mang đến cho thực khách những bữa ăn ngon mà còn mang tới những trải nghiệm thú vị về

ẩm thực văn hóa vùng miền

Dịch vụ nhà hàng tại 45 Phan Chu Trinh

Nhà hàng của A25 Hotel tại 45 Phan Chu Trinh với không gian rộng, trang thiết bị được thiết kế theo tiêu chuẩn 3 sao

+Địa điểm: nhà hàng tầng 1+Sức chứa:

+Phục vụ ăn sáng từ 06:00 đến 10:00 tất cả các ngày trong tuần

Trang 15

+Dịch vụ phòng đại tiệc+Tổ chức hội nghị, tiệc cưới, sự kiện.

+Dịch vụ giải trí Karaoke, Massage &spa+Bể bởi

Dịch vụ bổ sung tại khách sạn A25 Hotel tại 45 Phan Chu Trinh khách sạn cung cấp một số các dịch vụ tiện nghi khác như: đặt vé tàu, vé máy bay, dịch

vụ tour du lịch trọn gói, dịch vụ cho thuê xe, xe đưa đón tại sân bay cho khach và dịch vụ giặt là theo yêu cầu của khách

1.2.2 Các loại khách

 Khách du lịch trong nước và quốc tếĐặc điểm thường di theo đoàn nhóm hoặc gia đình với thời gian lưu trú thường từ 1-3 ngày việc quay lại khách sạn lưu trú ở lần tiếp theo thường không nhiều mức tiêu dùng và nh cầu mua sắm các sản phẩm khá cao

Khách đi công tác, doanh nhânThường đi một mình hay nhiều hơn là 2 người thời gian lưu trú trung bình thường là 3 ngày có thể quay lại khách sạn nhiều lần trở thành khách quen mức tiêu dùng và mua sắm sản phẩm khồng nhiều

 Khách đi mua sắm giải trí Khách có thể đến từ Châu Âu, Nhật, Mỹ lưu trú trong khoảng 3-4 ngày họ quan tâm đến các trung tâm thương mại các khu mua sắm,…

Khách gia đình Thường đi đông lưu trú trung bình 4-5 ngày và khách thường đặt phòng qua công ty lữ hành hoặc đi theo đoàn

Khách đi hưởng tuần tăng mật

Trang 16

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thị HoànCặp đôi đi hưởng tuần trăng mật đến từ nước ngoài người bản địa muốn thuê

tổ chức sinh nhật hay lễ kỉ niệm số ngày lưu trú trung bình 1-2 ngày, cặp đôi hưởng tuần trăng mật thường từ 3-5 ngày đặt phogf từ rất sớm yêu cầu săp xếp đặc biệt và đầy đủ tiện nghi trong phòng

Lợi thế cạnh tranh

 Vị trí +Nằm ở trung tâm thành phố Pháp và khu thương mại +nằm ở các tụ điểm giao thông chính gần khu vực ga tàu, sân bay+ở nơi cảnh quan thiên nhiên đẹp, gần các nguồn tài nguyên du lịch, điểm thăm quan

Gía phòng phù hợp với nhiều đối thượng khách

Là chuỗi khách sạn giá rẻ do vậy mức giá phòng tại đây cũng không quá caođáp ứng được những nhu cầu cơ bản mà vẫn đảm bảo chất lượng phòng ngủ

Phục vụ nhiều đối tượng khách Một số đối tượng khách phổ biến: khách địa phương khách vãn lai, khách đi công tác,khách đi du lịch, mua sắm giaiar trí, khách gia đình, khách đi hưởngtuần trăng mật,…

Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách như: khách lưu trú theo giờ, thao ngàyđêm hay qua đêm

Hệ thống đặt phòng thuận tiệnKhách có thể đặt phòng trực tiếp hoặc qua các trang booking hoặc qua các đại lý trung gian hay đặt phòng qua hệ thống đặt phòng trung tâm

Xu hướng đặc biệtVới slogan “Your house-Ngôi nhà của bạn”thay vì trải nghiệm nghỉ dưỡng như khách sạn hạng sang A25 lại đặt mục tiêu đem lại cho khách hàng cảm nhận tiện nghi như ở nhà

Một số đối thủ cạnh tranh có cùng phân khúc và chiến lược giá rẻ

Một số khách sạn cũng thực hiện chiến lược giá rẻ và nằm ở các vị trí trung tâm để thu hút khách so với các khách sạn cùng cấp trên địa bàn thì chính sách sản phẩm của khách sạn đa dạng hơn cả về mặt số lượng và chất lượn

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chưc quản lý của doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý và mối quan hệ giữa các bộ phận

Trang 17

(Nguồn: Phòng đào tạo A25 cơ sở Phan Chu Trinh)

1.3.2 Đánh giá về cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý Loại Hình: Công Ty Cổ Phần ngoài Nhà Nước

Ưu điểm của công ty cổ phần

Công Ty Có Mô Hình Cơ Cấu Tổ Chức Quản Trị Phân Theo Địa Lý

Ưu điểm của mô hình

Tiêu đề	Báo Cáo Công Tác Thực Tập Tại Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
Người hướng dẫn	Vũ Thị Hoàn
Trường học	Trường Đại Học Thủ Đô Hà Nội
Chuyên ngành	Văn Hóa - Du Lịch
Thể loại	Báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	5,83 MB